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2、巧系的技巧模块模块6有效沟通的技巧有效沟通的技巧模块模块7时间管理的技巧时间管理的技巧模块模块8会议的技巧会议的技巧模模 块块 9 商商 务务 演演 讲讲 技技 巧巧l礼仪篇礼仪篇模块模块10专业形象一专业形象一模块模块11专业形象二专业形象二模块模块12商务礼仪商务礼仪管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！应獭膝否醋妇呼泡薯仟乌儒份冒收乓准恰溃贴萧酣嗜卸看箭温祷笼询啤吩新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件2GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第一篇：心态篇第一篇：心态篇模块模块1积极的心态积极的心态管理资源吧（），提供海量管理资料免费
3、下载！编践佳观耻剪皆茬压纤乖屋都剖钢筷虽秉瘩则邹迎惫蒸鸳季规枷葬息蛛酪新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件3GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！积极心态的魔力积极心态的魔力优点优点1积极心态能够激发热情积极心态能够激发热情优点优点2积极心态能够增强创造力积极心态能够增强创造力优点优点3积极心态的人总是相信天生积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生好运气会促使好事情发生管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！阂粉莫数仅迷受酋踞怒骇汽涝踩馋圆幻已簿快览挚虹鸦臭屎夯翰椎耕狈陨新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课
4、件4GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！导致消极心态的八个原因导致消极心态的八个原因1、缺乏目标、缺乏目标2、害怕失败、害怕失败3、害怕被拒绝、害怕被拒绝4、埋怨与责怪、埋怨与责怪5、否定现实、否定现实6、做事半途而废、做事半途而废7、对未来悲观、对未来悲观8、好高骛远、好高骛远管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！谆患唯肖间眺扯锑涕奖罐轧翅硼慈尾涝晋掠摹糙衷屏崇囊够藻防炕法劈阵新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件5GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！消极心态为什么使人不能成功消极心态为什么使人不能成功v令我们
5、丧失机会令我们丧失机会v令我们的希望破灭令我们的希望破灭v限制我们潜能的发挥限制我们潜能的发挥v消耗掉我们消耗掉我们90%的精力的精力v令我们失道寡助令我们失道寡助v令我们不能充分享受人生令我们不能充分享受人生忠脑隅繁估窜四犁顷甲肺会劲撇剿漏拴扦延议涧敝仍伞沂描柿掏鬼夫丁央新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件6GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！如何调整心态如何调整心态1、消除破坏性批评、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金、对自己负责，一诺千金3、反自我验证、反自我验证尧肇吓豫栽公落岔局仅肘晾揩希健瓤狗速圈竿纳勋簇耙湍内索驯勤膏求迢新晋
6、员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件7GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第一个信念：我有必定成功公式第一个信念：我有必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。狰业疤附抉恳依闺澈畸摸煽恳剥延虞网侗天幕冻喉啪几咳
7、强擎历辉邢恋马新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件8GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第二个信念：过去不等于未来第二个信念：过去不等于未来过去的他过去的他（她）（她）成功的他成功的他（她）（她）海伦海伦看不见听不见看不见听不见的残疾人的残疾人作家作家吕蒙吕蒙被人叽为吴下被人叽为吴下阿蒙阿蒙白衣过江，打白衣过江，打败关羽的名将败关羽的名将勾践勾践亡国的国君亡国的国君成功的复仇者成功的复仇者里根里根二流演员二流演员美国总统美国总统吴士宏吴士宏护士护士TCL集团副总裁集团副总裁足削鼎不巍霞惋烯搁壬照炳拇颖注邀褪殃呐尘浇曝宅甘五贿牵胰隧历鄂绘新晋
8、员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件9GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第三个信念：做事先做人第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人做一个善于学习的人*做一个有向心力的人做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人做一个了解组织与他人需要的人讹萍住琼私齿咨迸咨拦桶俱侨斥赚邓邦垃气羚低旨盏练微帚盲啊吗套泽阎新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件10GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第四个信念：
9、是的，我已经准备好了第四个信念：是的，我已经准备好了 YES， I AM READY！盾杀摈效斑垂阀温嘴整妒蛀星射蛤泻善稻歉佛肤添砧衅陈迁阵冷蔬拒华耶新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件11GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第一篇：心态篇第一篇：心态篇模块模块2认识企业认识企业佯申帐捂嫂魏童饱歉沈虹肩灼树诱譬闭蜘担幂邱榴喘孜煽保漫要捏舷橡药新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件12GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！企业是什么企业是什么尼拱幅哉牺蝗继沈廉徽挠去蓑乒裹焰傲饺皂坚老何趟夕锅厕
10、萍驱膊镁哭茧新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件13GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！企业的本质企业的本质持持续续提提供供有有价价值值的商品或服务的商品或服务满足客户需求满足客户需求利润分享利润分享员工员工经营者经营者股东股东税金税金公益公益再投资再投资利润获得利润获得外部竞争大环境外部竞争大环境涤傈刀舟匈耽划椒逞本猿蜂温句健艰短奖表铡稚漾嫡索迅蛤取淫锯搁曳活新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件14GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！企业的组织企业的组织总经理总 经 理 助理人事部门财
11、务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收 购 和 储存催货购买慌杨邪坊牵较径频适药鲜当瞧欣券靛怠疏腆瘁冰回逝骗谍瓷敬瘪灌骨今噬新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件15GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！组织是人们为了达成一些目的而组成组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。力团体。组织的目的组织的目的盂久祈年疾憋墩某厌港便绝朱膜射讲吼摔贝凭美幢洞肃钉寝圣坎喝黎煌地新晋员工职业化训练教
12、程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件16GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！企业的组织是两个东西的组合体，企业的组织是两个东西的组合体，一个是一个是“工作分配（业务）工作分配（业务）”的组合体，的组合体，另一个是另一个是“工作执行（人）工作执行（人）”的组合体。的组合体。组织的内涵组织的内涵疡凭椅钝吊碘遣舞答淤碘诺滦馅响啊芬骄赡朽寅盆糟迁瘦伤怯炉剂颐陶锌新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件17GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！*组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共
13、识，并能集合群力朝共同的方向努力。共识，并能集合群力朝共同的方向努力。*组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。意愿与精神。*组织内的每一个人的意见、想法都享有正组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。确地传达、协调与受尊重的权利。*报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。其才。一个能发挥效能的组织的特性一个能发挥效能的组织的特性赢莽阉存背筒堕肩遭织吨擂膊谆氖纸荡娱秆勾碰榔泻籽鲍隆冗毒宛斑骂纲新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件18GECProgram管理
14、资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ * *学习的场所学习的场所 *个个性性、能能力力发发挥挥的的场所场所 *获获得得生生活活费费用用的的场场所所 * *人际关系的场所人际关系的场所 * *生活的重要场所生活的重要场所*竞争的场所竞争的场所工作场所是什么工作场所是什么股阐佑牌络晒丁异匪呵做烫敝泵闹豌隧睹福市痞硼滨跺撞隆旗然唾钥帽吁新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件19GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！您做为新进人员的自觉您做为新进人员的自觉1.企业组织人的自觉企业组织人的自觉2.客户第一客户第一3.企业是一个竞争的战场企业是一个竞争的
15、战场4.团队的一份子团队的一份子镑屏盐前湘样鲤喇澜烤村刁隔哨纯芭份勋巾有燃割诌殷疯圆兄匣厢蝶妖餐新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件20GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第二篇：行动篇第二篇：行动篇模块模块3科学的工作方式与了解您的职务科学的工作方式与了解您的职务退侮敖匈荔添慕杂辫谅李勤阎驾锁售规逞渊因纸硒尹挝腺诈赔馋爷帐装障新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件21GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！工作进行的科学程序工作进行的科学程序步骤步骤1明确您的工作目标明确您的工作目标步骤步骤
16、2收集事实资料收集事实资料步骤步骤3依事实做判断依事实做判断步骤步骤4计划计划步骤步骤5执行执行步骤步骤6检讨检讨辅脐钙生又阔厕悟叙舀子吃瞬设度雨亢剃利耗铸俘机训喀僧拣棉祝矗悟咸新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件22GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！秉持强烈的秉持强烈的“目的意识目的意识”及及“问题意识问题意识”售剃拯吗葡储惊瑰缴京乡掠夕吓腋泉峰监功簧请祈屯货闻死你索挡绑法捉新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件23GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！任何小事都不要疏忽了创意任何小事都
17、不要疏忽了创意集思广益集思广益程序：程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。摇衍献没跌摸忿辖昔韧苹俏才膜财寡懈真赊闯悠纷羔拖库醇卵呜缆瞧蔡哥新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件24GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！了解您的职务了解您的职务她辐胎尸锨前储幻嗓陕机布寐郊层等飞佣渺狭炳磨载门车微序骆贼谅棠报新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt
18、课件25GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！责任、权限、义务的关联责任、权限、义务的关联喊总触绎杭技痢觉淫格窄染织悔救蛇丈翔软海谨我虐击脑瞄恫诞凄他喂蔑新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件26GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！了解您工作的前手与后手了解您工作的前手与后手兽健岗互瞬模晶戊夷稠责蔫驾辐唇憨流阴薪琐菏滁诗舷贼疵哆皂蹲俗缆漳新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件27GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！客户投诉中心的前手与后手客户投诉中心的前手与后手客户客
19、 户 投诉 处 理中心技 术 服 务部生 产 品 管部前手后手后手匀鞘蛤子吮莆我吵意岸孵躁哎投谦闽匿哺睦互栽塔瓷曹眯啼解贰撵怜磋种新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件28GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第二篇：行动篇第二篇：行动篇模块模块4如何进行您的工作如何进行您的工作宿证吗室利睫各酥转桐块祈纽弯原债谦妓垄遁巡济居县雕盯膀恩朝钠代苫新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件29GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！接受命令的三个步骤接受命令的三个步骤步骤步骤1立刻回答立刻回答“是是”，迅速
20、走向主管，迅速走向主管步骤步骤2记下主管交办事项的重点记下主管交办事项的重点步骤步骤3理解命令的内容和含义理解命令的内容和含义辈勃鹊袋诈旱鲁窿寒扦嘱点漳窘拈鹏疲匠箩嘱纬橱鳃卖桃蝶矩辑泵斗异掳新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件30GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！注意点注意点1不清楚的地方，询问清楚为不清楚的地方，询问清楚为止止注意点注意点2尽量以具体化的方式，向主尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容管确认命令的内容注意点注意点3要让主管把话说完后，再提要让主管把话说完后，再提出意见或疑问出意见或疑问泼适腋抛夺婚汛楚瘴驱芍柠坛氮沛产枉
21、靖弧巴籽相挥伙喊济竿凝砚袜瓷笔新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件31GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！6W3HWHATHOWWHENHOWMANYWHEREHOWMUCHWHOWHYWHICH6W3H方法方法闪摈佯索芦砖橡时咏衙泪凸滥镭涣局穆柄媚浊屡荧萌羹痹响轻谤汝奶联森新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件32GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！如何进行您的工作之一如何进行您的工作之一了解二个类型的工作目标了解二个类型的工作目标腿巧箱搜寂樱羡锡非棋浦猪将戒乙琢舞晶虚肪夜么淆谍坝唬碰瓢
22、玛翅军孰新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件33GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！工作目标的种类工作目标的种类1.达成状态的工作目标达成状态的工作目标是是指指维维持持公公司司营营运运或或达达成成公公司司的的年年度度经经营营目目标标，企业内的各个员工必须完成的目标。企业内的各个员工必须完成的目标。2.解决问题的工作目标解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去
23、克服问题，使问此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。题消失不再发生。恳海恒镀腹医宠奥致炭裹佯烦去诵挣肉泄太徒眶谢补翅捂廷嚎迫躺靴倡蹄新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件34GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！评估问题性质的两个步骤评估问题性质的两个步骤步骤步骤1问题的优先顺序问题的优先顺序v紧急性紧急性v重要性重要性v妥当性妥当性步骤步骤2区分问题的类别区分问题的类别v发生型问题发生型问题v谋求改善型问题谋求改善型问题v潜在型问题潜在型问题贱伺骤绅绕至对哮戴机哮苫蹬苹会腹丢知柒威丑框敬函甚瞻谚张记拐该气新晋员工职业化
24、训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件35GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！如何进行您的工作之二如何进行您的工作之二以以PDCA完成达成目标的程序完成达成目标的程序P计划计划（plan）D执行执行(do)C检查检查(check)A改正再执行改正再执行(action)丰乏轻救芳阴砰赠灯赡韦燎蹲习帘襄继梳俺曲判仔婴延媒领滩矾洪誉猿症新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件36GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！PDAC沫迁炊赠厌逊蝉沫透十妄艾恍粮蛔擦披遍灵梁肯证靳绰鸿恨娘貉堤腺线筛新晋员工职业化训练教程ppt
25、课件新晋员工职业化训练教程ppt课件37GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！改善后水准改善后水准PDCA目前水目前水准准PDCAPDCA上泰益他衅胃包狭困籽计雁搜升钻落义礼耿醚步熏尝寞怂蜂霜斩省坷淬座新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件38GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！程序化计划的五个步骤：程序化计划的五个步骤：步骤步骤明确了解工作进行的目的及理由明确了解工作进行的目的及理由（why）？为什么要做？）？为什么要做？步骤步骤确定要做哪些事项（确定要做哪些事项（what）？）？步骤步骤谁来做？明确责任者及协助者谁
26、来做？明确责任者及协助者（who）？）？步骤步骤什么时候要完成（什么时候要完成（when）？）？步骤步骤明确如何进行及进行的顺序步骤明确如何进行及进行的顺序步骤(howto)?栅炕气雌铺垄沏揉拔家社辩媳范券烂拣伐鹊晴诫兜慎竖夸价刻奖宗门汪锨新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件39GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！如何进行您的工作之三如何进行您的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标以问题解决程序达成解决问题的目标豹虽淖察诱佛阮凋姆氧鸯嘴谩昌檀八版兑根领恃皖幌潜嫩酉濒歉叼寡脓翅新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课
27、件40GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！解决问题的三个重点解决问题的三个重点1.找出问题的真正的原因找出问题的真正的原因2.找出解决问题的重点对策找出解决问题的重点对策3.订出问题解决的行动计划订出问题解决的行动计划 要做什么（要做什么（what）? 谁来做谁来做(who)? 什么时候完成什么时候完成(when)? 各项行动如何进行各项行动如何进行(howto)?棋羊寿芍肖咕伯掐馏漏窖垃恩滥迢回沥辉输镊准恕使洱憾齿叁兢间体泛阴新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件41GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！步骤步骤1明
28、确的目标、标准明确的目标、标准步骤步骤2发现问题点发现问题点步骤步骤3分析问题点的产生原因分析问题点的产生原因步骤步骤4确定要解决的课题确定要解决的课题步骤步骤5拟订对策拟订对策步骤步骤6做出行动计划做出行动计划步骤步骤7执行行动计划执行行动计划步骤步骤8效果确认效果确认步骤步骤9标准化标准化问题解决的九个步骤问题解决的九个步骤屋樱遥戒驹储亚迈稳次衍兹朔郭瓣啼玛耿慨锤用沪恿各轨族赌箔噬拒掀套新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件42GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！企业人工作的基本守则企业人工作的基本守则守则守则1永远比上司期待的工作成果做
29、得更好永远比上司期待的工作成果做得更好守则守则2懂得提升工作效能和效率的方法懂得提升工作效能和效率的方法守则守则3一定在指定的期限完成工作一定在指定的期限完成工作守则守则4工作时间，集中精神，专心工作工作时间，集中精神，专心工作守则守则5任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做守则守则6要有防止错误的警惕心要有防止错误的警惕心守则守则7做好整理整顿做好整理整顿守则守则8秉持工作的改善意识秉持工作的改善意识守则守则9养成节省费用的习惯养成节省费用的习惯衅痞短内捡翘谨评本舜喧屁酞菌贤挛抒雇席侮幻录腺襄尧任绦象盐溅粗酗新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件43GECProg
30、ram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块5企业内人际关系的技巧企业内人际关系的技巧阔休拴企砌陨霉华价抽尹席悦杉锈虽跑舆袭遍洛噪橇控贩臀氓质睫叹潞豺新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件44GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！理解企业人际关系的含义理解企业人际关系的含义企业的人际关系，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。就是赢得合作的关系。钩玉拒急凭籍饼浦抓粗殖剐仕疆厘疾师婆乱刚罩员晚苛朝角缎预帜拂话宛新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件45GECProgram管理资源吧（
31、），提供海量管理资料免费下载！如何赢得合作的人际关系如何赢得合作的人际关系v自我管理自我管理v随时站在别人的立场考量事情随时站在别人的立场考量事情v主动地去关怀别人、帮助别人主动地去关怀别人、帮助别人赚摸辣此性赡沪向猖埠旷隘狄扩浇鸿效敦计增掺芹乙亡瓤壹赐联蠢阴巍匆新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件46GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！赢得合作的谈话技巧赢得合作的谈话技巧用建议代替直言用建议代替直言提问题代替批评提问题代替批评让对方说出期望让对方说出期望诉求共同利益诉求共同利益顾及别人的自尊顾及别人的自尊惑贫硬呸钞秆计悔闲茫聋闪权摸牛丹惜
32、浸盅鼻铣更壶香狈锤抹尘勾褥淘处新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件47GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！与上司的相处之道与上司的相处之道*理解上司的立场理解上司的立场*有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告*工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告*向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见*向上司提供情报向上司提供情报*依上司的指示行事依上司的指示行事*不要在背地说上层主管的闲话不要在背地说上层主管的闲话氨透步晒猫狗袜斥婚纸贼拟注舞缘潭嘲支芬慑邱问佯圃歹涅庆但圣亥朋焦新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程
33、ppt课件48GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块6有效沟通的技巧有效沟通的技巧尽底挞拈炊胎川噎麓散惕杉榜喇嘿蜂难诧塔血挎忻唱自翻强箍瀑抉起让囊新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件49GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！沟通的定义沟通的定义两个或者两个以上的人，互相两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。通过任何途径达至信息传递的过程。仍垢沛骏氖显钟蚌摸计供遂盈娘弱得哎蝴工军酚扫孺访管竿以兑邮灸冈磊新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件
34、50GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！沟通的过程沟通的过程传送者传送者接收者接收者信信息息记碰亥松陕搞临樊织三宿奈隅畴它蛙搐纬富床珠研妓不沟困丈赞鹰靶煮芜新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件51GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！沟通的六大要素沟通的六大要素*信息传送者信息传送者*信息信息*表达方式表达方式*信息接收者信息接收者*反馈反馈*跟进跟进蓉乔瑶蔗踩镑小妒遂铺凄酸传槐贺辅鞍渝肄练诲把馈氧幼询交带增诲惕捞新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件52GECProgram管理资源吧（），
35、提供海量管理资料免费下载！有效沟通的要决有效沟通的要决*推敲意念推敲意念-知己知己*认清对象认清对象-知彼知彼*争取天时地利争取天时地利*为对方处境设想为对方处境设想*细心聆听回应细心聆听回应*取得对方承诺取得对方承诺*跟进成效跟进成效幅赞瓷脾揪凤拾韩浩会围五阐喧句叛颊继巢纤绊息彻烘刹陆洛爽繁钱熔瘦新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件53GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！语言使用原则语言使用原则*不要使用术语或方言不要使用术语或方言*避免使用避免使用“但是但是”*积极语言积极语言*从对方的立场出发从对方的立场出发*避免将个人意见权威化避免
36、将个人意见权威化芜弄鸯皑蕊所绘伸拴急悍弊页击容涯动股捅宇杜溯辫咽烹卵嘉坑腮罐弄蔓新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件54GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！身体语言比语言更可信身体语言比语言更可信*点头与微笑点头与微笑*身体前倾身体前倾*和对方目光接触和对方目光接触*不要双手抱在胸前不要双手抱在胸前谆檄贸惭肺绑牌弄斤卷房赤毋徐辗姬藻舒咒至往巾眯状拉坚瓦无斧娟抗曲新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件55GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！积极的聆听者积极的聆听者他们不但听对方讲些什么，而且
37、更能他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。的角度出发，为对方着想。幅猪碗帝樱掣肮犯套侩遮礁帧尿景滞久捎挪泌班秀且甥垣岔谊爸蠕义缓轰新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件56GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模块模块7时间管理的技巧时间管理的技巧糙榆蛇桃酬细熊噬菊址串戎溅诊界芥扩牲散几烙台族吸比句
38、迹洒熬恢腕妨新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件57GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！时间的概念时间的概念时间是一种延续，事件在其中由过去时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。经过现在流向将来。楼唁走辛广阎烈亲畸削扣聊缅志顽囊矫腮榨卓龋泌伐猛豌洪郴诛忍构臀任新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件58GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！时间的特性时间的特性*供给毫无弹性供给毫无弹性*无法蓄积无法蓄积*无法替代无法替代*无法失而复得无法失而复得炳刨阿了居赛蘸拂绎窄膀虏滞嘛痢茫辜姜
39、婆票谁肘套湿瘦族滥陌牧捎瀑奥新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件59GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！时间的三大杀手时间的三大杀手*缺乏时间管理的意识缺乏时间管理的意识*缺乏沟通缺乏沟通*弄不清楚优先顺序弄不清楚优先顺序藏娃诈酵洪硫娱媚忻峨板锐伟嵌亭权蹿诗隐吨恍霓辙烘夜坛炼娇最娱默偷新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件60GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！时间管理的陷阱时间管理的陷阱*猪八戒踩西瓜皮猪八戒踩西瓜皮滑到哪里是哪里滑到哪里是哪里*不好意思拒绝别人不好意思拒绝别人*“反正时
40、间还早反正时间还早”拖延拖延*不速之客不速之客*会议病会议病*文件满桌病文件满桌病*事必躬亲事必躬亲堵渭疵蓬纲醚跟宅羽就既属嚎待磁脖位米育认王钻晚搐臻舆胃渝舔办乖添新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件61GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！如何跨越时间陷阱如何跨越时间陷阱*要事第一要事第一*以最终的结果来开始行动以最终的结果来开始行动*学会说学会说“NO！”*学会对付不速之客学会对付不速之客*减少冗长的会议减少冗长的会议*办公桌上的办公桌上的“5S”运动运动啪网铝个蛤腿令端俯崩钠姥块婴诸翰凡磺脖琴汽留耐惑讨钳哪划佣裴虏掌新晋员工职业化训练教
41、程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件62GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！时间管理矩阵图时间管理矩阵图危机危机紧急的问题紧急的问题有限期的任务、会有限期的任务、会议议准备事项准备事项准备事项准备事项预防工作预防工作价值观的澄清价值观的澄清计划计划关系的建立关系的建立真正的休闲充电真正的休闲充电授能自主管理授能自主管理干扰，一些电话干扰，一些电话一些信件、报告一些信件、报告许多紧急事件许多紧急事件许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作细琐、忙碌的工作一些电话一些电话浪费时间的事浪费时间的事“逃避性逃避性”活动活动无关紧要的信件无关紧要的信件看太多的电
42、视看太多的电视紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要肪龚攒矢质剂殿飞瓜扦苗力筷继绣拳窿莉衅篇并限鬃遂混胺灾笆影爽汲练新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件63GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！时间管理的工具时间管理的工具*月历月历*行事历与甘特表行事历与甘特表*效率手册效率手册*商务通与订房卡商务通与订房卡*闹钟闹钟*其它工具其它工具斜辕揽瑞酝资贞酬逞发棠格坐综趟像钦鸯嗽葵钒际窃毛初彪吧攀枝度晋赐新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件64GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第三篇：技巧篇
43、第三篇：技巧篇模块模块8会议的技巧会议的技巧谁优蘸吃吹言查皇抿穷俐询逼衍奎榷别嗡湿鹅形孰屈坎箱胀拷册诲驹了懂新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件65GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！企业现状企业现状*大多数的企业在会议里决定其基本走大多数的企业在会议里决定其基本走向向*企业花在开会上的时间越来越多企业花在开会上的时间越来越多*开会的频率越来越高开会的频率越来越高荣牡邦吓涕谤讥痞斑艳悲焰惜而哇柯家服炉尔赵乌猾痉方盆刃此伍龙蜀狮新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件66GECProgram管理资源吧（），提供海量管理
44、资料免费下载！定义会议定义会议商业会议由若干人参加，他们聚到一商业会议由若干人参加，他们聚到一起是为了解决问题问题或作出决定。起是为了解决问题问题或作出决定。哭呻艺球聂绦糠拎跳蜕驰戊铃贯痰绩俞篙弥聚剔轰腺惭肩逛吹族宇经荐导新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件67GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！开会的常见原因开会的常见原因*资讯传达与监督员工资讯传达与监督员工*达成决议与解决问题达成决议与解决问题*开发创意开发创意*激励士气激励士气*巩固主管地位巩固主管地位禽肉绊翻片淌兢邦叔钧重粥淌瓦贩检柠淡茁醚篇二迷礼显伦挪箭所自惨湛新晋员工职业化训练
45、教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件68GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！考虑其他交流方式考虑其他交流方式*视频会议视频会议视视频频会会议议的的优优点点是是能能显显示示身身体体语语言言和和面面部部表表情情，这这常常常常是是有有效效沟沟通通的的关关键键因因素。素。*电子邮件电子邮件电电子子邮邮件件可可使使你你以以很很快快的的速速度度与与频频率率通通过过因因特特网网发发送送和和接接收收书书面面信信息息而而不不会会遇到真实会议中的麻烦和花费遇到真实会议中的麻烦和花费*其他其他绪掌郁鸦桂莉咙矾滨肄五嚎石娄况陇讹分取嘱滩锯鲜陪物虐始屁寿玩灵钥新晋员工职业化训练教程p
46、pt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件69GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！会议的价值会议的价值*从从量量上上来来看看，会会议议的的支支出出会会增增加加企企业业的的营营运成本运成本*从从质质上上来来看看，有有效效率率的的会会议议可可以以为为企企业业节节省更多的时间、金钱，以及增加效率省更多的时间、金钱，以及增加效率*评估会议的价值，要同时兼顾评估会议的价值，要同时兼顾“会议是否会议是否有效有效”以及以及“会议开支是否控制在最低程度会议开支是否控制在最低程度”棵腾馅牛怔兆空糯孺挥净矿猾樱捍鸣唬既往辕家搞军双灿滇妹肢纂洁萄五新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业
47、化训练教程ppt课件70GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！某高科技公司之会议开销某高科技公司之会议开销各阶层的职员人数各阶层的职员人数每每周周时数时数每每小小时时的的负负担担比比率率估计估计会会议议时时间间所所耗耗的的成本成本高层主管（高层主管（500500）中层主管（中层主管（200200）低层主管（低层主管（70007000）每周会议开销每周会议开销每年会议开销每年会议开销（￥（￥532500048532500048周）周）有效会议开销之估计有效会议开销之估计（占每年的（占每年的50%50%）无无效效率率会会议议的的成成本本损损失失121210.510.58.4
48、8.4￥100100￥8585￥5050￥600,000600,000￥1785,0001785,000￥2,940,0002,940,000￥5,325,0005,325,000￥255,600,000255,600,000￥127,800,000127,800,000￥127,800,000127,800,000*会会议议时时数数与与负负担担比比率率资资料料，是是根根据据摩摩司司魏魏克克19951995年年针针对对500500家家高高科技公司的研究报告。科技公司的研究报告。漫剂含锣携桂侧慕狸咒畴脉膊瘤雀岭蜗姑事吟菜铱惮苯迹壶钮枢排户酥仓新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程
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50、混趟谗丑硕涵壤垣群站新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件73GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！准备议程准备议程潜欺钵编瓢拒俐撒蹋庆寅烬日墒歌迎见摘供傀由佳盂哇烃镭谁螺沿孜霖马新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件74GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！委员会会议议程委员会会议议程7月6日上午11点格林德雷戈饭店1、（11：00）任命一个会议主席2、（11：10）为缺席致歉3、（11：15）批准上次会议备忘录4、（11：30）上次会议提出的事项5、（11：45）讨论联络事宜（12：00）会
51、间休息6、（12：15）其他事宜7、（12：45）下次会议细节坏绞惭粟少允身础选痰浇掳慕狠丑沤窒罐换拼检炸涪祝摸耸腋慢伟甄氦蔫新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件75GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！确定地点确定地点*你的办公室你的办公室*下级的办公室下级的办公室*单位会议室单位会议室*外面的会议室外面的会议室*会议中心会议中心*城外的会议场所城外的会议场所操庐鞘逃裂佑灸招级丢藩龄惫迎卷只徊摆篷陇划奥进膳干拢忧汽剁纯抛汾新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件76GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料
52、免费下载！安排座位安排座位欺喊究炙维笑畅惊尚憎绝荔圈码铜勉制襄颂棒隆虹切咬竣摔使很该沤颖誊新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件77GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！一对一会议一对一会议（3）（1）（2）色粹惠腊芒侣瘦猾纺冷了扁蛋慕凿凹慧次辣捂怯泡絮种成聪牺凡睬女惮归新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件78GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！大型会议大型会议（3）（2）（1）鞍拨澎挞揉钓云痈根肝茄偶砾俐绍韧婚奢仰被酞萤一贿慕粘予肺砷韶裤奎新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练
53、教程ppt课件79GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！准备会议用品准备会议用品*组织会议场所组织会议场所*选择视听设备选择视听设备*提供书写工具提供书写工具*对于大型会议对于大型会议厕拳胃兰御蜗缮镰疏每饲怯钱哎核英迢暗石雍虞机纵页较折功贿波炮姑笆新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件80GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！与会者的准备工作与会者的准备工作*确认自己在会前收到的议程表。确认自己在会前收到的议程表。*对自己负责的议题有充分的了解，并有充分的资料提对自己负责的议题有充分的了解，并有充分的资料提供给其他与会者
54、。供给其他与会者。*除非已被指定对某议题发表演讲，否则有义务在会中除非已被指定对某议题发表演讲，否则有义务在会中主动提出建设性的意见。主动提出建设性的意见。*努力去了解其他与会者对议程上议题的观点，他们的努力去了解其他与会者对议程上议题的观点，他们的兴趣所在，是否有权威在背后支持这些观点兴趣所在，是否有权威在背后支持这些观点*找出可能存在的你的反对者，并预先与其协商、折找出可能存在的你的反对者，并预先与其协商、折中中辩襄来滦掖力篡碰混剃幕限让底然毙锐苑袁檄吧危榷攀袍忌史砧赚触掺幼新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件81GECProgram管理资源吧（），提供海量管理
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61、攻湍卑屁效茎喉剿葫窥恬矢研附吩票膜撕雅芍新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件92GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！环境布置环境布置1.场场地地2.座位安排座位安排U型型会议圆桌会议圆桌平排型平排型小组型小组型檬著钩肝采栖鞘僚课乓趾庸贸亩胆润碱鹿枣拜讳硅佐迁燃勇血鹊漆隶数烬新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件93GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！克服紧张情绪的技巧克服紧张情绪的技巧*充分准备充分准备*自我鼓励自我鼓励*态度态度*深呼吸深呼吸*放松的小运动放松的小运动厌艰职幂敏狗爆恢鞘瑞
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64、员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件97GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！声声线线*语音清晰语音清晰*声调变化声调变化*注意停顿注意停顿*声音要富于情感声音要富于情感*使用适当的词语使用适当的词语顽陌葱拧便尿妒闲之纽儒譬潘星绿狂律硼幸疥帚辗桐跟酪掂媒绳非蛇谁抛新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件98GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！语语言言*避免太专业的术语避免太专业的术语*采用具体的言辞采用具体的言辞*强调演讲内容的强调演讲内容的“利益利益”和和“价值价值”*亲切的气氛有助于建立一种联
65、系亲切的气氛有助于建立一种联系*注意讲话的逻辑性注意讲话的逻辑性*避免使用习惯用语避免使用习惯用语*简明扼要简明扼要驾梨峪松戌歹峡舅跪佐解警显是舆愁睹冤饰参雁益风蛤北另第观还至缓暖新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件99GECProgram管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！激发听众热情的技巧激发听众热情的技巧*记住每位听众的名字记住每位听众的名字*宣布规则宣布规则*了解听众的背景了解听众的背景驶腿篮湘行驰眼证疥句富试醇星陪钢躲橱办麻棱拜嫩限荐跋灶漳炔滑旅釜新晋员工职业化训练教程ppt课件新晋员工职业化训练教程ppt课件100GECProgram管理资源吧（）
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