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1、8S管理知管理知识培培训长嘉汇工程管理部长嘉汇工程管理部杜礼兵杜礼兵8S认识“5S”l是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）、这五个词的缩写。因为这五个词日语中罗马拼写的第一个字母都是“S”所以简称为“5S”。l“5S”活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行。20世纪末，日本的产品遍布了世界的每一个角落，许许多多的经济专家及管理学者不禁要问，怎么了？在日本的企业里答案是肯定的，“5S”管理是提高品质、生产效率、降低浪费最重要的基础工程。而后随着生产的需要又增加安全、节约、学习三个方面统称8S。l“8S”活动的对象是现场
2、的环境。l“8S”活动的核心和精髓是素养，如果没有员工队伍素养的相应提高“8S”活动就难以开展和坚持。8S的重要性的重要性l“8S”对某些人来讲也许不屑一顾，认为很简单，但是再简单的事不去做或不彻底去实施（不坚持下去），就不会有效果。要求全体工作人员要有决心，要将“8S”形式化形式化行事化行事化习惯化化。等到了习惯化后，一切事情就变成了那么自然，也就成了企业内活动的一种准则（标准）了。要推动“8S”，彻底实施“8S”，一部分员工就要消除几种意识的障碍l1、“8S”太简单，芝麻小事，没什么意义。l2、虽然工作上问题多多，但与“8S”无关。l3、工作已经够忙了，那有时间再做“8S”l4、现在比以前
3、已经好很多了，有必要吗？l5、“8S”既然很简单，却要劳师动众，有必要吗？l6、就是我想做好，别人呢？l7、做好了有没有好处？8S的重要性的重要性工作实施彻底了就会产生效能：工作实施彻底了就会产生效能：l1、“8S”就是要去除马虎，品质就会有保障。好品质、好服务、顾客称赞l2、提升企业形象、整齐、清洁的工作环境，顾客有信心，易于吸引顾客、由于口碑相传，会成为学习的对象l3、提升员工的归属感人人变成有素养的员工、员工有尊严，有成就感易带动改善的意愿对自己的工作易付出爱心与耐心l4、效率提升，减少浪费、好的工作环境、好的工作气氛、物品摆放有序，不用找寻、节约时间；l5、安全有保障、工作场所宽敞明亮
4、，通道畅通，地面无积水、地上不会随意摆放不该放置的物品，按操作程序进行作业，做好个人防护，减少伤害；l以上的效能，可以肯定的讲就是全体员工彻底实施S”的结果，因此做好“生产环境维护的S”工作对于目前企业的发展来讲意义重大。1S、整理（、整理（SEIRI）l8S的第一步。无论物品大小都必须登记。把留下来的必要的物品依规定位置摆放并放置整齐，加以标示。定置原则：方便、实用、合理并进行分类将工作场所（区域）内的任何物品区分为有必要的与没必要的，除了有必要的留下来其它都清除掉。l目的目的：腾出空间，空间活用，增加作业面积，物流畅通、防止误用、误送等使工作场所一目了然，工作环境整整齐齐消除找寻物品的时间
5、，塑造一个清爽的工作场所注意注意：这是提升效率的基础。要有决心，不必要的物品应断然加以处置。l定定义：将混乱的状态收拾成井然有序的状态。l实施要施要领：1、自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的；2、制定“要”和“不要”的判别基准；3、将不要物品清除出工作场所，要有决心；4、对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置；5、制订废弃物处理方法；6、每日自我检查。将不再使用的文件资料、工具废弃处理、将报废品及无法使用的工具、量具、机器设备等废弃处理、将长期不使用的文件资料按编号归类、放置指定文件柜，将残余物料、待修品、待返品、半成品等放置指定位置或工具箱；将常使用的文件资料放置
6、就近位置、将常使用的工具及物料放置相应工作区就近位置：将正在使用的文件分类标识、将相应工作区的物品进行分类标识：将办公用品（包括抽屉内、文件架内等）摆放整齐等式。l通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。目的目的：1、使工作场所一目了然，创造整整齐齐的工作环境；2、不用浪费时间找东西，能在10秒内找到要找的东西，并能立即使用。l实施要施要领：1、前一步骤整理的工作要落实；2、流程布置，确定放置场所、明确数量；1）物品的放置场所原则上要100%设定；2）物品的保管要定点（放在哪里合适）、定容（
7、用什么容器、颜色）、定量（规定合适数量）l3）工作场所附近只能放真正需要的物品；l3、规定放置方法；（1）易取，提高效率；（2）不超出所规定的范围；（3）在放置方法上多下工夫；4、划线定位；5、场所、物品标识；l（1）放置场所和物品标识原则上一一对应；（2）标识方法全公司要统一。l办公桌、办公用品、文件柜等放置要有规划和标识工作区域、生产工具、物料摆放要有规划和标识，办公用品和文件放置要整齐有序，工具、物料摆放要整齐有序，文件处理完后均要放入指定位置，且要摆放整齐；公用办公用品（如计算器、订书器、胶水等）固定位置，用后放回原处，且要摆放整齐将公用工具（如锤子、扳手等）固定位置，用后放回原处，且
8、要摆放整齐，文件夹要有相应的标识或编号，便于寻找物料、工具等摆放要有相应的标识或编号，便于寻找，私人物品放置于规定位置，工作区域不允许摆放私人物品，电脑线用扎带扎起、不零乱，工具所带电线不零乱、对不使用的插孔进行封闭。、整、整顿（SEITON）3S、清、清扫（SEISO）l清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生，将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。清扫的对象：地板、墙壁、工作台、工具架、工具柜等，将“必要”的物品整顿好放在指定的位置后，便要进行各自区域的清洁程序，将工作区域内看得见与看不见（死角等）的地方清扫干净，使工作场所干净、亮丽。l目的目的：消除脏污，保持工作场所干净、亮丽的环境
9、，使员工保持一个良好的工作情绪；l实施要施要领：1、建立清扫责任区（工作区内外）；2、执行例行扫除，清理脏污，形成责任与制度；3、调查污染源，予以杜绝或隔离；l4、建立清扫基准，行为规范。（表格）执行公司制度：稳定品质、杜绝卫生隐患例：设备不洁、容器不洁、地面工作台面不洁、水池不洁等运用器官系统帮助清扫用眼看/用鼻嗅/用手摸，工作区域整洁是全员参与的事情，将地面、墙壁、门窗、办公桌等打扫干净（个人工作区及公共区）办公用品擦洗干净生产过程中产生的灰尘、油污、焊屑、垃圾等及时清理干净，工具、物料等擦洗干净，文件记录破损处修补好，设备异常，及时使之恢复正常，办公室通风、光线充足。4S、清、清洁（SE
10、IKEETSU）即整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁：是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生品质事故的根源。创造一个良好工作环境，使员工愉快的工作。注意：所谓清洁就是保持清洁的状态执行制度！工作环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证员工的身体健康，提高员工的工作热情。不仅物品要清洁，而且员工本身也要做到清洁。（遵守公司员工个人卫生作业及着装标准）员工不仅要做到形体上的清洁，而且做到精神上的清洁”待人要讲礼貌、要尊重别人，对工作要有创新，要提出改善的意见。目目标：让我们工作的环境、空间不受污染。l将上面的3S（整理、整顿、清扫）实施的做法进行到底，形成制度，并贯彻
11、执行及维持结果。实施要施要领：1、前面3S工作实施彻底；2、定期检查，实行奖惩制度，加强执行；3、管理人员经常带头巡查，以表重视。l每天上下班花10分钟做好8S工作，使以上3S保持得非常好，随时自我检查，互相检查、定期或不定期进行检查，对不符合的情况及时纠正l文员提前5分钟上班对所负责的办公室进行清理检查，对未做到位的进行通报。5S、素养、素养(SHITSUKE)“8S”活动始于素养，终于素养。员工要执行好以上四个原则的习惯。员工心中不断的追求完美的工作，思考怎么去干好。企业中一切活动都需要人，每一位员工都要养成从自我做起，遵守公司制度（原则）的习惯。l人人依规定行事，从心态上养成能随时进行8
12、S管理的好习惯并坚持下去。l目的目的：l1、提高员工素质，培养员工成为一个遵守规章制度，并具有良好工作素养习惯的人；l2、营造团体精神。l实施要施要领：l1、培训共同遵守有关规则、规定；l2、新进人员强化教育、并实践。l员工服装整洁得体，仪容整齐大方，员工言谈举止文明有礼，对人热情大方，员工工作精神饱满、有团队精神、互相帮助，员工积极参加、执行并推动8S活动6S、安全、安全(SAFETY)A、管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督执行，B、对不合安全规定的因素及时举报消除C、加强作业人员安全意识教育D、签订安全责任书目的：预知危险，防患末然。清除安全隐患，保证工作现场员工人身安全及产品
13、质量安全，预防意外事故的发生。规范操作、1、杜绝安全事故；2、保障员工的人身安全；3、减少因安全事故而带来的经济损失。l实施要领：1、制定正确作业流程，适时监督指导；2、对不合安全规定的因素及时发现消除，所有设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；l3、在作业现场彻底推行安全活动，使员工对于安全用电、确保通道畅通、遵守公司安全管理制度，建立有规律的作业现场；l4、员工正确使用保护器具，不违规作业。员工搬运物品时小心谨慎、以防碰伤。紧急出口保持畅通、消防设备保存良好，劳逸结合，预防职业病。安全用电，遵守安全操作规程，特殊作业确保持证上岗，按规定穿戴好安全防护用品（如工作服、
14、手套、绝缘鞋等）7S、节约(SAVING)减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。目的目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。对时间、空间、资源等方面合理利用，减少浪费，降低成本，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。l实施要施要领：l1、以自己就是主人的心态对待企业的资源；以自己就是主人的心态对待企业的资源：l2、能用的东西尽可能利用；如：打印纸可利用双面打印，可将字体缩小，节约纸张：l3、切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之利用价值；l4、减少浪费，提高作业效率；l5、加强自我的时间管理意识。8S、学、学习（STUDYING） l深入学
15、习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习，学习长处从而达到完善自我，提升自已综合素质之目的。l目的目的：使企业得到持续改善、培养自学的好习惯，并建立学习组织。l1、学习长处，完善自我，提升自已综合素质；l2、让员工能更好的发展，从而带动企业产生新的动力去应对未来可能存在的竞争与变化。l实施要施要领：1、学习各种新的技能技巧，才能不断去满足个人及公司发展的需求l2、与人共享，能达到互补、互利，制造共赢，互补知识面与技术面的薄弱，互补能力的缺陷，提升整体的竞争力与应变能力；l3、内部外部客户服务的意识，为集体（或个人）的利益或为事业工作，服务与你有关的同事、客户。
16、l4、学习公司服务理念、企业文化。8S管理管理对员工的工的规范及要求范及要求公共区域公共区域l1、卫生生间、便池（大、小）用后随、便池（大、小）用后随时冲水，刷洗干冲水，刷洗干净水盆（水水盆（水龙头下的）下的）。刷洗干刷洗干净清理便池的工具清理便池的工具，每次用后，固定位置每次用后，固定位置摆放整放整齐。清清扫用品（用品（笤帚、拖把、肥皂、洗帚、拖把、肥皂、洗涤剂等）等），每次用后，固定位置每次用后，固定位置摆放放整整齐。发现快用完快用完时，应及及时更更换并并提醒相关人提醒相关人员更更换。毛巾用后毛巾用后摆挂整挂整齐，用后及用后及时清洗。清洗。地面每天地面每天早上早上值日人日人员清理清理。卫生
17、生纸最后一个用完的人，最后一个用完的人，换上新的，上新的，发现快用完快用完时，发现人人员提醒相关人提醒相关人员购买、灯使用完后随手关灯、排气扇开关每日灯使用完后随手关灯、排气扇开关每日值日人日人员负责开关开关l2、办公区域公区域l衣服架衣服架衣服开襟衣服开襟统一朝左，衣一朝左，衣钩向里，衣服平整平行向里，衣服平整平行悬挂、垃圾桶挂、垃圾桶每天早上每天早上值日人日人员倒掉、窗倒掉、窗台台每天、早上每天、早上值日人日人员擦拭灰擦拭灰尘，只允，只允许放置花盆，其他一概不放置花盆，其他一概不许。饮水机水机固定位置，不得随固定位置，不得随意移意移动，每天早上，每天早上值日人日人员擦拭灰擦拭灰尘，不允，不
18、允许摆放其他物品放其他物品，最后一桶水最后一桶水换上上时，换水人水人员提醒相关人提醒相关人员要水要水。传真机桌真机桌固定位置，每天早上固定位置，每天早上值日人日人员擦拭灰擦拭灰尘，不允，不允许摆放其他物品、放其他物品、墙面面张贴品品置于允置于允许张贴的区域，可以的区域，可以购买白板白板专门用于各用于各类文件的文件的张贴；一般；一般张贴品保留品保留3-5天，重要天，重要张贴品保留品保留7-10天，到期天，到期应由由贴出人出人负责收回；收回；档案柜档案柜柜柜顶上不允上不允许摆放任何物品，表面保持干放任何物品，表面保持干净无无积尘，所，所有物品固定放置有物品固定放置并并标示示；l3、生、生产区域区域
19、l工作台工作台根据各工作区域工作台根据各工作区域工作台摆放放规定的要求，指定定的要求，指定责任人根据需要随任人根据需要随时管理管理l货架架根据根据货架架摆放放规定的要求，指定定的要求，指定责任人根据需要随任人根据需要随时管理、管理、残余物料、待修品、待返品、半成残余物料、待修品、待返品、半成品等放置指定位置或工具箱，及品等放置指定位置或工具箱，及时处理，理，物料柜物料柜柜柜顶上不允上不允许摆放任何物品，表面保持干放任何物品，表面保持干净无无积尘，所有物品固定放置；所有物品固定放置；工具箱及工具箱及设备根据工具箱根据工具箱摆放放规定的要求将公用工具（如定的要求将公用工具（如锤子、扳子、扳手手等）
20、固定等）固定位置，任何人使用后放回原位置，任何人使用后放回原处，且要，且要摆放整放整齐工具、工具、设备定期定期检查，发现异常，及异常，及时修修补和和处理理，展示展示台台固定位置，不得随意移固定位置，不得随意移动，每天早上，每天早上值日人日人员擦拭灰擦拭灰尘，不允，不允许悬挂及挂及摆放与展示台无关的物品放与展示台无关的物品，标识要求所有的柜、架、盒均加上要求所有的柜、架、盒均加上标识，明确，明确责任人、柜架上任人、柜架上资料的料的类别等信息；等信息；标识字体字体统一一，区域内区域内统一；柜内每一；柜内每层、每堆物品、每堆物品应有有标识，标识内容与内容与实物相吻合，若有物相吻合，若有变动，标签应及
21、及时更更新新8S管理管理对员工的工的规范及要求范及要求个人个人区域区域l1、办公桌椅桌面除文件、电脑、水杯、电话、文具（笔、橡皮等文具放入笔筒）外，不允许放其他物品；文件整齐放于桌子的左上角；水杯放于桌子的左上角，文件的右边；电脑置于写字台座位正前方；电脑线、网线、电话线有序放置；人离开半小时以上应将桌面收拾干净；抽屉尽量不放大的文件夹，私人物品可放入抽屉，抽屉内所有物品均须摆放整齐；办公用品一般的常用品（涂改液、即时帖、便条纸等）可以集中放在办公桌的抽屉内；座椅靠背、座椅一律不能放任何物品、外衣请置挂于衣帽间或挂衣架处，严禁随意放在办公桌椅上、包或手袋可置于抽屉内或桌下的隔板上，严禁随意放在
22、办公桌椅上、人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应摆正放回桌洞内；l2、个人工作区域附近地面不得堆积杂物；如有私人垃圾桶，可置于桌洞下右边；卡座屏风内外侧只允许张贴公司统一的联络方式卡片；灯根据室内光线，控制自己区域内灯的开关l3、把留下来的必要的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。定置原则：方便、实用、合理、运用器官系统帮助清扫用眼看用眼看/用鼻嗅用鼻嗅/用手摸用手摸，建立制度及表格完善流程，建立制度及表格完善流程使现场保持完美和最佳状态。创造一个良好工作环境，使员工愉快的工作。l注意：A、所谓清洁就是保持清洁的状态执行制度！B、不仅物品要清洁，而且员工本身也要做到清洁。（遵守公司
23、员工个人卫生作业及着装标准）；C、员工不仅要做到形体上的清洁，而且做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人，对工作要有创新，要提出改善的意见。l目标：让我们工作的环境、产品不受污染。5S、素养“8S”活动始于素养，终于素养。l员工心中不断的追求完美的工作思考怎么去干好。企业中一切活动都需要人，每一位员工都要养成从自我做起，遵守公司制度（原则）的习惯。在管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督对不合安全规定的因素及时举报消除、加强作业人员安全意识教育、签订安全责任书l目的：预知危险，防患于末然。减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。养成降低成本习惯，加强作业人员减少
24、浪费意识教育、深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习，学习长处从而达到完善自我，提升自已综合素质之目的。使企业得到持续改善和发展。8S 作作 用：用：l1、8S 是最佳推是最佳推销员l被顾客称赞为干净的制作环境，顾客乐于光顾；由于口碑相传，会有很多人来现场学习；清洁明朗的环境，会吸引大家到这样的场所工作；l2、8S是是节约家（家（Saring）降低很多不必要的材料，以及工具的浪费，节约很多宝贵的时间；提高工作效率。l8S也是时间的保护神（Timekeeper）能降低工时、交货不会延误；l3、8S对安全有保障（安全有保障（Safty）宽敞明亮，视野开阔的
25、工作场所，能使物品一目了然；遵守堆积限制，走道明确，不会造成杂乱情形，而影响工作的顺畅；l4、8S标准化的推准化的推动者（者（Standardization）大家都正常按照规定执行任务；建立全能的工作机会，使任何员工进入现场即可、开展作业；程序稳定、品质可靠，成本下降、大家都正常按照规定执行任务；l5、8S可形成可形成别人人满意的工作意的工作场所（所（Standardization）明亮、清洁的工作场所；员工动手做改善，有示范作用，可激发意愿；能带动现场全体人员进行改善的气氛；推行8S”就需要一种“自动、自发”的精神，否则我们推行“8S”就很困难。l事例：服装整齐、戴好发网和胸卡。对自己所管理
26、项负责任。爱护工具、设备、容器。不在工作场所扔纸屑、吐痰等。对客户微笑服务。乐于助人。l总之：心之：心变则态度度变、态度度变则行行为变、行行为变则习惯变l8S”最重要的是用“心”去做，这个心要的是“决心”。让我们达成共识、一致推动，做好“8S”这样你就会知道“8S”将会给你、公司带来什么样的效果。l“8S“的定义是简练的的定义是简练的1、整理、整理：（工作场所内的所有物品）明确区分为必要和不必（工作场所内的所有物品）明确区分为必要和不必 要的物品，不必要的物品立刻清除掉。要的物品，不必要的物品立刻清除掉。2、整顿、整顿：对必要品进行合理放置，做好定品、定位、定量及对必要品进行合理放置，做好定品
27、、定位、定量及 可视化管理。可视化管理。 3、清扫、清扫：把工作场所内看得见和看不见的地方都擦扫干净。把工作场所内看得见和看不见的地方都擦扫干净。4、清洁、清洁：通过持续的通过持续的”整理、整顿、清扫整理、整顿、清扫“，维持工作场所，维持工作场所 的整齐和洁净。的整齐和洁净。5、素养、素养：正确地遵守事先定好的规则，养成良好的工作习惯。正确地遵守事先定好的规则，养成良好的工作习惯。l“8S“的定义是简练的的定义是简练的6、安全、安全：工作过程中，为避免人员伤害和财产损失而采取的预防和：工作过程中，为避免人员伤害和财产损失而采取的预防和控制措施，以保证生产顺利进行的相关活动。控制措施，以保证生产顺利进行的相关活动。 7、节约、节约：通过对通过对“人、机、料、法、环（安）人、机、料、法、环（安）”这几个主要生产要这几个主要生产要素的优化管理，实现降低成本、提高效率、增加企业竞争力的目的。素的优化管理，实现降低成本、提高效率、增加企业竞争力的目的。 8、学习（保密）、学习（保密）：不断学习和提高业务能力并保守公司机密（如：不断学习和提高业务能力并保守公司机密（如：核心技术、文件、信息等），使企业在市场竞争中保持优势，这是符核心技术、文件、信息等），使企业在市场竞争中保持优势，这是符合企业和广大员工共同利益的。合企业和广大员工共同利益的。谢谢
