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1、组织体系组织体系组织体系6.1 任务组合工作设计任务组合工作设计v组织：组织：组织是一种有意识地对人的活动或力量进行协调组织是一种有意识地对人的活动或力量进行协调的关系，是两个以上的人自觉协作的活动或力量的关系，是两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的一个体系。所组成的一个体系。（切斯特（切斯特.巴纳德）巴纳德）管理者在员工内部建立一种工作关系结构，从而管理者在员工内部建立一种工作关系结构，从而使他们高效地实现组织目标的过程。使他们高效地实现组织目标的过程。v构成要素：构成要素：两个或两个以上的个人两个或两个以上的个人-信息交流信息交流做贡献的意愿做贡献的意愿共同的目的共同的目的组织体系v组
2、织的含义组织的含义组织是个社会实体组织是个社会实体组织有明确的目标组织有明确的目标组织有精心设计的结构和协调的活动性系组织有精心设计的结构和协调的活动性系统统组织与外部环境相联系组织与外部环境相联系组织既是有形的，又是无形的组织既是有形的，又是无形的无形的组织结构无形的组织结构有形的组织体系有形的组织体系组织体系组织的特征组织的特征v结构性特征结构性特征正规化正规化复杂性复杂性集权化集权化专门化专门化标准化标准化职权构造职权构造专业化专业化人员构成人员构成v背景性特征背景性特征规模规模组织技术组织技术环境环境组织的战略组织的战略组织的文化组织的文化组织体系v组织管理组织管理把成员组合起来，以有
3、效地实现组织既定目把成员组合起来，以有效地实现组织既定目标的过程。标的过程。v组织管理的步骤组织管理的步骤确定组织整体目标确定组织整体目标合理配备人员合理配备人员协调整合各项工作协调整合各项工作及各部门及各部门设置管理机构，进行设置管理机构，进行合理分工合理分工分配权力，明确职责分配权力，明确职责对所必需的业务活动对所必需的业务活动进行分类组合进行分类组合对目标进行分解对目标进行分解形成目标体系形成目标体系建立维持畅通的建立维持畅通的信息渠道信息渠道制订规章制度，确立制订规章制度，确立运作机制运作机制组织体系任务组合工作设计任务组合工作设计v工作设计与分析工作设计与分析工作设计就是管理者为了实
4、现组织目标而必须完工作设计就是管理者为了实现组织目标而必须完成的成的任务任务组合为组合为具体工作具体工作的过程。的过程。v职务设计选择职务设计选择职务专业化细小、专业化职务专业化细小、专业化职务轮换有序的、横向的职务轮换有序的、横向的职务扩大化横向扩大范围职务扩大化横向扩大范围职务丰富化纵向扩大责任职务丰富化纵向扩大责任工作团队工作团队v综合性工作团队综合性工作团队v自我管理工作团队自我管理工作团队组织体系6.2 工作组合组织结构设计工作组合组织结构设计v部门化部门化/划分部门划分部门根据各个职务所从事的工作内容的性质以根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，及
5、职务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个职务组合成成为部门的管理单可以将各个职务组合成成为部门的管理单位，使之形成便于管理的单位或部门。位，使之形成便于管理的单位或部门。v部门在不同的组织中有不同的称谓。部门在不同的组织中有不同的称谓。组织体系v部门划分的原则部门划分的原则精简原则精简原则柔性原则柔性原则实现目标原则实现目标原则任务平衡原则任务平衡原则监督与执行部门分立原则监督与执行部门分立原则组织体系部门划分的方法部门划分的方法1. 按人数、时间、按人数、时间、地点划分部门，形地点划分部门，形成简单结构。这是成简单结构。这是最传统的部门划分最传统的部门划分方式方式3. 按产品、地区、按产
6、品、地区、顾客或营销渠道划顾客或营销渠道划分部门，形成事业分部门，形成事业部结构部结构2. 按设备、工艺按设备、工艺阶段或工作技能阶段或工作技能划分部门，形成划分部门，形成职能结构职能结构部门化部门化方式方式组织体系1. 按人数、时间、地点划分部门，形成简单结构。人数、时间、地点划分部门，形成简单结构。这是最传统的部门划分方式。它只是为了管理方便而将完成相同任务的人员划分为几个部分，归不同的管理者领导，不体现管理的专业化分不体现管理的专业化分工思想工思想。例如，军队中常常按士兵的人数划分为班、排、连等。医院、消防队、航空公司和炼钢厂的基层作业常采用轮班制方式加以组织，所以将人员划分为早班、中班
7、、夜班。 组织体系 2. 按设备、工艺阶段或工作技能划分部门，形成职能按设备、工艺阶段或工作技能划分部门，形成职能结构。结构。这是将工作方法作为部门化的依据。这是将工作方法作为部门化的依据。如，企业中的电子数据处理部门，机械加工生如，企业中的电子数据处理部门，机械加工生产中的车、铣、磨、钻班组，它们是按工作手产中的车、铣、磨、钻班组，它们是按工作手段段设备来划分的。设备来划分的。3. 按产品、地区、顾客或营销渠道划分部门，形成事按产品、地区、顾客或营销渠道划分部门，形成事业部结构。业部结构。例如，通用汽车公司是按产品品牌和类别设立例如，通用汽车公司是按产品品牌和类别设立了别克事业部、雪佛兰事业
8、部、通用轿车及货了别克事业部、雪佛兰事业部、通用轿车及货车事业部等，美国电话电报公司和麦当劳公司车事业部等，美国电话电报公司和麦当劳公司则将自身业务划分为几大地理区域。则将自身业务划分为几大地理区域。这是基于工作结果来进行部门化这是基于工作结果来进行部门化组织体系组织结构的协调与整合组织结构的协调与整合v组织结构设计包括两大方面的主要内容：v（1） “分”：把任务分为具体的工作，由不同的职位和部门来承担；v（2） “合”：在分工的基础上，取得各职位、各部门之间的协调运作。协调或整合是组织任务目标实现的根本保障。v组织体系组织整合手段组织整合手段5通过专门的协调通过专门的协调人员或部门人员或部门
9、4通过直接的接触通过直接的接触交流交流1通过组织等级链通过组织等级链的的 直接监督直接监督2通过程序规则的通过程序规则的工作过程标准化工作过程标准化3通过信息系统通过信息系统组织整合手段的组织整合手段的6种基本手段种基本手段6.任务小组任务小组组织体系6.3 传统组织的结构类型传统组织的结构类型常见的组织常见的组织结构结构职能制结构职能制结构控股型结构控股型结构事业部制事业部制结构结构 其他结构其他结构网络型结构网络型结构矩阵型结构矩阵型结构直线制结构直线制结构 直线职能直线职能制结构制结构几种常见的组织结构形式几种常见的组织结构形式组织体系直线制结构直线制结构v这种组织形式的主要特点是：命令
10、系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，决策迅速，指挥灵活。但要求最高管理者要通晓多种专业知识。v这种形式适用于规模较小、任务比较单一、人员较少的组织。以制造业企业为例，直线制组织的结构如下图所示。厂长厂长班组班组车间车间班组班组班组班组班组班组车间车间班组班组班组班组班组班组车间车间班组班组班组班组组织体系职能制结构职能制结构v这种组织形式的特点是：这种组织形式的特点是：在组织中设置若干职能专门化的机构，这些职在组织中设置若干职能专门化的机构，这些职能机构在自己的职责范围内，都有权向下发布命令和指示。能机构在自己的职责范围内，都有权向下发布命令和指示。v 其优点其优点是能够充分发
11、挥职能机构的专业管理作用，并使直线经理人员摆是能够充分发挥职能机构的专业管理作用，并使直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析工作。脱琐碎的经济技术分析工作。v 其缺陷其缺陷是多头领导，极大地违背了统一指挥原则。是多头领导，极大地违背了统一指挥原则。v 这种组织形式适用于这种组织形式适用于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。以企业为例，职能制组织的结管理需要具有专门知识的企业管理组织。以企业为例，职能制组织的结构如下图所示。构如下图所示。厂长厂长班组班组职能小组职能小组班组班组班组班组职能科室职能科室职能科室职能
12、科室车间车间车间车间车间车间职能小组职能小组组织体系直线职能制结构直线职能制结构厂长厂长班组班组职能小组职能小组班组班组班组班组职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能小组职能小组组织体系 特点：特点：与直线制的区别是设置了职能机构；与职能制的区别在与直线制的区别是设置了职能机构；与职能制的区别在于，职能机构只是作为直线管理者的参谋和助手，而不于，职能机构只是作为直线管理者的参谋和助手，而不具有对下面直接进行指挥的权力。具有对下面直接进行指挥的权力。是对直线制和职能制两种组织形式的综合。是对直线制和职能制两种组织形式的综合。v 优点：优点：这种组织形
13、式保持了直线制集中统一指挥的优点，这种组织形式保持了直线制集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的长处。又具有职能分工专业化的长处。v 缺点是缺点是：职能部门之间横向联系较差、信息传递路线较长、：职能部门之间横向联系较差、信息传递路线较长、适应环境变化差的。适应环境变化差的。v 适用范围：适用范围：直线职能制是一种普遍适用的组织形式，我国直线职能制是一种普遍适用的组织形式，我国大多数企业和一些非盈利组织均采用这种组织形式。大多数企业和一些非盈利组织均采用这种组织形式。直线职能制直线职能制组织体系事业部制事业部制公司公司工厂工厂职能机构职能机构工厂工厂工厂工厂职能机构职能机构职能机构职能机构事
14、业部事业部事业部事业部事业部事业部职能机构职能机构工厂工厂职能机构职能机构工厂工厂工厂工厂职能机构职能机构工厂工厂职能机构职能机构工厂工厂工厂工厂职能机构职能机构组织体系事业部制事业部制v特点：特点：按地区或所经营的各种产品和事业来划分部按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自计盈亏，是集中政策指门，各事业部独立核算，自计盈亏，是集中政策指导下的分散经营导下的分散经营,适应性和稳定性强。适应性和稳定性强。v优点：优点：该类组织结构有利于组织的最高管理者摆脱该类组织结构有利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，日常事务而专心致力于组织的战略决策
15、和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性，并且有利有利于调动各事业部的积极性和主动性，并且有利于公司对各事业部的绩效进行考评。于公司对各事业部的绩效进行考评。v缺点：缺点：资源重复配置，管理费用较高，且事业部之资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。间协作较差。v适用范围：适用范围：这种组织形式主要适用于产品多样化和这种组织形式主要适用于产品多样化和从事多角化经营的组织，也适用于面临市场环境复从事多角化经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。组织体系矩阵制矩阵制总经理总经理职能部门职能部门A职
16、能部门职能部门B职能部门职能部门C职能部门职能部门DA项目小组项目小组B项目小组项目小组C项目小组项目小组组织体系矩阵制矩阵制v特点：特点：这是一种把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。在矩阵型组织中，每个成员既要接受垂直部门的领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。可以说，矩阵结构是对统一指挥原则的一种有意识的违背。v优点：优点：灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。v缺点：缺点：组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。v适用范围
17、：适用范围：这种组织主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或者单位。组织体系6.4 现代组织结构的变化与趋势现代组织结构的变化与趋势v组织设计的权变方法组织设计的权变方法机械式与有机式组织机械式与有机式组织组织结构设计的影响因素组织结构设计的影响因素v组织结构与环境组织结构与环境v组织结构与战略组织结构与战略v组织结构与规模组织结构与规模v组织结构与技术组织结构与技术组织体系混合结构混合结构v大型跨国组织通常采用混合结构，即同时采大型跨国组织通常采用混合结构，即同时采用多种不同的结构形式，并建立多个独立自用多种不同的结构形式，并建立多个独立自治的分部。治的分部。组织体系网络型结构网络
18、型结构v网络型组织网络型组织是利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一是利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型组织结构。现代信息技术使企业与外界的联系加强了，种新型组织结构。现代信息技术使企业与外界的联系加强了，企业可以重新考虑自身机构的边界，不断缩小内部生产经营企业可以重新考虑自身机构的边界，不断缩小内部生产经营活动的范围，相应地扩大与外部单位之间的分工协作，从而活动的范围，相应地扩大与外部单位之间的分工协作，从而产生了一种基于契约关系的新型组织结构形式，即网络型组产生了一种基于契约关系的新型组织结构形式，即网络型组织。织。v 网络型结构是一种只有很精干的中心机构，以网络型结构是一种
19、只有很精干的中心机构，以契约关系契约关系的建的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。业务经营活动的组织结构形式。v被联结在这一结构中的两个或两个以上的单位之间被联结在这一结构中的两个或两个以上的单位之间并没有正并没有正式式的的资本所有关系和行政隶属关系资本所有关系和行政隶属关系，但却通过相对松散的契，但却通过相对松散的契约纽带，透过一种约纽带，透过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持互惠互利、相互协作、相互信任和支持的的机制来进行密切的合作。机制来进行密切的合作。v卡西欧是世界有名的制造手表和袖珍
20、型计算器的公司，却一卡西欧是世界有名的制造手表和袖珍型计算器的公司，却一直只是一家设计、营销和装配公司，在生产设施和销售渠道直只是一家设计、营销和装配公司，在生产设施和销售渠道方面很少投资。方面很少投资。v 组织体系网络型结构网络型结构经理经理小组小组广告代理商广告代理商销售代理商销售代理商独立的研究独立的研究开发机构开发机构独立制造商独立制造商物流服务公司物流服务公司管理咨询公司管理咨询公司组织体系虚拟组织虚拟组织v虚拟经营虚拟经营v适应多变的需求与竞争环境的一种动态企业经营观的产物，是适应多变的需求与竞争环境的一种动态企业经营观的产物，是以内外部资源的合理整合与善用为宗旨、以内部机构的精简
21、和外以内外部资源的合理整合与善用为宗旨、以内部机构的精简和外部协作的强化为目标、以灵活与适应性为原则、以高度发达的信部协作的强化为目标、以灵活与适应性为原则、以高度发达的信息和通信技术为手段，把与企业的供应商、生产商、顾客或竞争息和通信技术为手段，把与企业的供应商、生产商、顾客或竞争对手等联系起来的动态合作网络作为新型财富创造方式的实践活对手等联系起来的动态合作网络作为新型财富创造方式的实践活动。动。v虚拟公司虚拟公司v在组织上突破有形的界限，虽有生产、行销、设计、财务等功能，在组织上突破有形的界限，虽有生产、行销、设计、财务等功能，但公司体内却没有完整地执行这些功能的组织，即在有限的资源但公
22、司体内却没有完整地执行这些功能的组织，即在有限的资源下，公司为取得竞争中的最大优势，仅保留公司中最关键的职能，下，公司为取得竞争中的最大优势，仅保留公司中最关键的职能，而将其他功能虚拟化通过外力进行整合互补，其目的就是在竞而将其他功能虚拟化通过外力进行整合互补，其目的就是在竞争中最大效率地利用企业有限的资源。争中最大效率地利用企业有限的资源。五种基本形式：虚拟生产、共生、策略联盟、虚五种基本形式：虚拟生产、共生、策略联盟、虚拟销售网络、虚拟行政部门拟销售网络、虚拟行政部门组织体系6.5 组织学习与创造力组织学习与创造力v组织学习与组织创造力组织学习与组织创造力v建立一个学习型组织建立一个学习型组织v自我超越自我超越v改善心智模型改善心智模型v建立共同愿景建立共同愿景v团队学习团队学习v系统思想系统思想v提高个人的创造性提高个人的创造性组织体系
