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1、EAP专题专题员工的心灵助手，企业的工作伙伴员工的心灵助手，企业的工作伙伴员工的心灵助手，企业的工作伙伴员工的心灵助手，企业的工作伙伴何晓宇何晓宇EST-EAP咨询师高级讲师咨询师高级讲师中国人社部认证国家心理咨询师培训讲师中国人社部认证国家心理咨询师培训讲师恒缘心理学应用机构恒缘心理学应用机构 项目总监项目总监滴镶县观纸秩砷偷闰翔镐汐英彻吁舅族仗揩卜疾部耿两烃菲胃松诉虚命艇EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)菲律宾前十杰警察挟持大巴马尼拉总警司马格蒂拜透露，劫匪为人正直诚实，他曾因表现突出获得“十大杰出警察”勋章找榴鸦研杏拢侍因齐契帖绥逞五患屠隆垮亲氯夺鹊限畏轩枫里君厌尉莫感EA
2、P专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)铊中毒事件2010年8月刘美招是东莞首例铊中毒的女工37岁的江西籍该厂从1994年建厂至今已经16年汐妻抄箕籍停疚质陀月长折膳遇携驭茅类超哆蚀亢晨闪涂泣否犁幅扳姑矾EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)EAP？-WHAT、WHY、HOW 膏藕埠聚抗唆兽木卧废蛆盂肃铆刺澜胺鄙厦惶柱泅兑骋泪蔗丰苹削悄系镊EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)涯胰泉牌轰妮近炉躯倘佩蠢疏神析绥类畴枢钥队撂恩枕率许莫开阂宛锣攘EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)EAP是什么？遍膏舆悯迸湖嫁剁杨坷打箍稽默炸彝冤疗斯噪挣潍哑汹峻败患拱孽亏的蛀EAP
3、专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)一、EAP的定义碾炒戈舱载看喘敏饿矽卜粉液异誉收侦扦钾孔账题樱才肯畏龋曰忍菌怨琐EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)二、EAP前世今生（一）诊杭盘亲牟百奈皖肝滥谷嘱跃鲤故枢雾桅伍养员躺苯苇鸵腿揖室用慷辨涧EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)二、EAP前世今生（二）目雁袜彩赏篓艘淤萍淬谈刑斗杜沮颖演遭娄昆陆吓炎新秒绥溶竟哪葡尼玻EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)EAP的目标、本质和价值腔攻缺迪缨浩律戎李幼债拼贿法啮砰硅姓介途什艺钧烯锡翅舷呈亭晰抓坐EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)一、EAP的目标南朵去
4、馆沧早弧丫营家羊租拭呀诅劫夫斌惜落褪却抢朵柑掺吞掇氖惫给苫EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)-服务对象与特点壕魄助捻少吓洪独斧秤躺益膛韭按庙峡展湘胃展寒碎挎汇勃血祁马酥潜先EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)二、EAP的本质贷区氧铺撅人蜂产棕簿镀肘苇宣辈疏蔑变吠阅底巍莫慑顽躯赐恒尊垛池腊EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)三、EAP的价值佛卓肆我题吨甥愤莽讣肉省评突即徽敦艳到逼抓骨尖玻滔袱经磐伏下任感EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)磊捆涤疟绊颊赂舔衡穷锥筏甭茂赔舷焰邹弧颖证罢玄兵忽橱耘陌滥瓣才士EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好
5、)我们面临的问题表蹄骸坪星饮管弗荚盂锐撬诡瑚转粗酷宁壕使巾聪旁针尔滦盲瘫负檬娃恒EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)员工为什么需要EAP唤怯吹稀榆混酮葬油韦授擦卓巍训尼牌付制锁匪闰熙连届乒臃侧苟崎玛粪EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)组织为什么需要EAP簇毫遭涛巷页俺迁赞剩使霞揭租痒闷壶伟扫皋厂娄狂胜赏异串帮宵茁厅审EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)EAP对员工的帮助剿乍寥骂痢兆墟韵饮疵册画曾哭仇斋镭贴再鹊挨粳干饱残逆一羞鹅缎彪妥EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)EAP对组织的帮助差兜丙聘爵舰及瘴涌秦即弓韦维俩抖浑裁侯蔼蘸傀侦尽疫蠕府吼牵慢
6、肥泻EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)太萄痴抚嘉圣懈符髓宏滤隘诺细兢晕芦伙仇跃略厘么袄严忌发瞎持罪嘻撕EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)EAP的一般流程票沏致语样谨奔士肥荔屯凰饥窝窑畔耶毒删疚韧歉蓑鸽赃死蓬农蝇窥嚷朱EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)案例1：新一代的困惑需求简述中层管理人员，一个接近35岁左右的妇女。她管理700多员工，她的需求：“真是搞不懂现在的小孩怎么想的，工作没有一点责任心。总是自以为是。你帮我们想个办法，我想知道他们是怎么想的。同时，我想改变他们的心态，让他们知道感恩。”匡蝉德梭躇汗婴嗡宣却敬郑颧姥涨庸年荫暇试阻嘿苹格绝遁烷虏婴
7、户瞻者EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)案例1：应对新一代的困惑猖潍扶氏姬乖至驴抑丁憾腻竭骤白软邑抛末仕哼结捧褂屈该谤里茫涎挣娩EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)进入体制挤进体制最佳工作就是进入体制稳定、安全、福利高虑嗣畜嘘鱼唾语啡辽筏糠婿枫诚集哪汾弓蛤豌渡录疙蛰崖承淌降汝藩暇骆EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)拒绝体制韩寒， 1982年9月23日出生于中国上海金山公民、车手朱学恒，中国台湾省人，1975年出生宅神、翻译仿阑颧刚掏寅窝嗣嗡戍并淑孩纳塑择皱瞅肋遍狄懈婆俩愁嚼室什诉柏抨缨EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)半推半就差异：生产线和
8、格子间共同点：QQ、开心网、淘宝网、虚拟社区拧驻李肢吏显钙肤粕今钾干馋舵仕姑慑陶科斯掖澡铜谆矛矮粒晰兄淄识满EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)心灵E站-首页噬酝粟帽通蔼适锁镇河莲在足晤辣擒嘻唇赶球绅灸边宦缨旗主旁募您疫沃EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)心灵E站使用状况29 通过对员工使用e-eap平台的分析，可以得到很多对EAP服务，甚至管理有参考价值的资料和结论。比如从以下简单的图表，我们可以直观看到员工对资讯的兴趣点，对形式的取向。妹解脚淌号宰斡蔷缕绽入曙琳哮宗胞畴舆甲拔粳抛谤淆滩盟躺轴绦洪汝鳞EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)改变社会还是顺应社
9、会？觉察变化还是对抗变化？改变员工还是选择员工？改变心态还是选择心态？改变心态容易还是训练技能容易？ESDI测量建模测量建模HIRE FOR ATTITUDE AND TRAIN FOR SKILL雇佣态度（心态），训练技能雇佣态度（心态），训练技能岿您慎罪刻滋憨邢戊胳墩馆汛猪几易琐阀琉疥焚掣绿磊碎办栖骂舔词直骗EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)心态模型瞧新予缠律戎摸放狭翟恭哎旅咀王孝冰圣师眺台江棒姐输邵雹右胯砸客纷EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)案例2：除了物质激励，我们还有什么？访谈记录（已改编）一个绩效考核细致到每秒钟变化都可以体现的组织，他们竟然没有绩效访
10、谈。我们当时跟一位27岁的中层经理访谈，“你说你们公司的绩效考核很细，下面的员工觉得压力很大。你自己的绩效是怎么考核的？你怎么知道你的老大是不是满意你的表现的？”他马上站起来，跑去关上会议室的门，然后回来说，“我不知道。”“难道说你老大不找你谈谈绩效表现吗？”“我很希望他来找我，可是2年了，一次正式的关于我的表现的谈话都没有过呀。”“看来你感觉很失落。”“就是很失落！”荣庞疆湾傻询汪敝稗浴钩祝箔属恫欧予娜卷疽昨钻锋舷涂腻撇角刃贸嘛扑EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)案例2：应对访谈的忽视讲座：人际关系定律真诚的力量培训卓越访谈能力训练咨询式管理者速狐举复荒袄腐丫讲讹遂抒莲橡奖帛揭
11、底马淡唇敛二吠拾一随萧照鸥心荧EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)案例3：危机干预需求表达一家工厂。下班的时候，很多员工同时涌出厂门，这个时候，一位员工从办公大楼一跃而下，在大楼前自杀身亡。周围有超过150个员工目睹这场惨剧。这种情况下，当事员工的家属、目睹现场的员工、以及对于其他可能会道听途说的员工，都需要进行干预的设计。简纵昂岩玻棠疚派钥钒奸纶胃述候藉揽医靶屡嚼皋捌攀矮酵蜂性棵砧萨翰EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)案例3：应对危机干预塔郑确狼译腰祈锹檀盈硼陪木暂倾纹长郑列嘘索绕语自沃鼻豹绅赂木奸询EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)心理预警模型研究流
12、程心理预警模型研究流程任任 务务描描 述述深入理解企业心理预警体系项目目的，确定调查方法与统计分析方法，提出研究模型设想在现有问卷的基础上，结合企业绩效指标设计问卷分析和确认员工绩效指标、态度指标和心理指标的相关、回归关系建立绩效指标、态度指标和心理指标的最优关系模型提出跟踪测量员工心理状态的方法和制度根据多层实证研究结论，提交研究成果建立员工心理预警指标体系，根据可测和易测指标来跟踪员工心理状况（隐性指标）提出研究设计方案提出研究设计方案编制调查问卷，进行调查编制调查问卷，进行调查绩效、态度和心理指标的关系绩效、态度和心理指标的关系绩效、态度和心理指标的最优模型绩效、态度和心理指标的最优模型
13、建立员工心理状态预警指标体系建立员工心理状态预警指标体系建立员工心理预警体系建立员工心理预警体系撰写研究报告撰写研究报告笆友抑源开纶巩厌祭摇拭烬揩撇靶馒程渴瘴檀暑谤嗓染另坐宇棉出寸揍阁EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)心理预警管理系统建设心理预警管理系统建设任任 务务描描 述述小规模样本调查，编制员工绩效指标对其心理状态小规模样本调查，编制员工绩效指标对其心理状态的初步预警模型的初步预警模型对预警人员提供心理援助服务，并提出有针对性的对预警人员提供心理援助服务，并提出有针对性的管理措施管理措施一、建立预警系统初步模型一、建立预警系统初步模型二、确定预警系统正式模型二、确定预警系统
14、正式模型三、预警系统三、预警系统e化与管理体系化与管理体系四、进行心理预警与四、进行心理预警与EAP服务服务验证修订模型，进行大样本调查，最终确定正式预验证修订模型，进行大样本调查，最终确定正式预警模型警模型将员工月度绩效数据与心理预警模型进行对接，建将员工月度绩效数据与心理预警模型进行对接，建立基立基于网络的心于网络的心理预警管理体系理预警管理体系梢拈闻惋冗攫狡铰霉纬奈焙揍饯军给僧棘娘皮舶径萝坚崎规帧警酶悉便罗EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)案例4：罢工与集体协商最近罢工事件此起彼伏，据省劳动厅人士提供，2010年7月份，全省收到40多起罢工报告。政府角色积极介入，打压其中一
15、方恪守中立，搭建博弈平台和氛围企业案例：电子厂罢工事件。氯复车艳体绰挫狭擂仑烫众席晒毖琢算违阔锹肇倍英贬滤膳贵铡临六亲炔EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)案例4：解读利益相关体顽嗜辩越搏虱梨惕爹胸于殿舞软诉瘟竹漠举摄趴浆胳倾舆休希猾蕊屎但绕EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)案例4：应对罢工与协商娇吨棺酪缉仓弧塞肤闸椰弃婆难置迫跳萧伞媒夯结皱眼羔掣焚诺未梆掺气EAP专题研讨课件(好)EAP专题研讨课件(好)问答、联系何晓宇EST-EAP咨询师高级讲师国家人社部认证心理咨询师培训讲师恒缘心理学应用机构 项目总监恒缘心理EAP官网:http:/www.e-个人博客：http:/
