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1、LOGO项目项目项目项目2 2 2 2 团队管理能力的训练团队管理能力的训练团队管理能力的训练团队管理能力的训练模块模块1 1: :团队目标管理团队目标管理管理能力训练教程（第二版）一、教学目标一、教学目标终极目标终极目标: :认识团队力量认识团队力量认识团队力量认识团队力量, ,做好团队目标管理工作做好团队目标管理工作做好团队目标管理工作做好团队目标管理工作 促成目标促成目标: :1.1.1.1.充分了解团队的概念及形成充分了解团队的概念及形成充分了解团队的概念及形成充分了解团队的概念及形成2.2.2.2.在团队活动中能够运用目标管理的方法在团队活动中能够运用目标管理的方法在团队活动中能够运
2、用目标管理的方法在团队活动中能够运用目标管理的方法 管理能力训练教程（第二版）二、能力训练二、能力训练人数：人数：人数：人数：20202020人左人左人左人左右一组右一组右一组右一组道具：道具：道具：道具：纸，笔，纸，笔，透明胶带透明胶带 对象：对象：对象：对象：学员学员学员学员【活活活活动动一一一一】寻佳人寻佳人寻佳人寻佳人 活动目的：活动目的：活动目的：活动目的：在在在在寻觅的过程中寻觅的过程中寻觅的过程中寻觅的过程中发现共同的目发现共同的目发现共同的目发现共同的目标。只有相互标。只有相互标。只有相互标。只有相互配合，才能找配合，才能找配合，才能找配合，才能找到最佳拍档到最佳拍档到最佳拍档
3、到最佳拍档 管理能力训练教程（第二版）活动程序：活动程序： vv1.1.1.1.男女双方人数一样，一般男女双方人数一样，一般男女双方人数一样，一般男女双方人数一样，一般20202020人较为恰当。先在纸上写着人较为恰当。先在纸上写着人较为恰当。先在纸上写着人较为恰当。先在纸上写着诸如诸如诸如诸如“罗密欧罗密欧罗密欧罗密欧”、“朱丽叶朱丽叶朱丽叶朱丽叶”、“梁山伯梁山伯梁山伯梁山伯”、“祝英台祝英台祝英台祝英台”等佳偶的名字。每张纸上只写一个人名。等佳偶的名字。每张纸上只写一个人名。等佳偶的名字。每张纸上只写一个人名。等佳偶的名字。每张纸上只写一个人名。vv2.2.2.2.将写有男性名字的纸贴在
4、男性的背后，写有女性名字的将写有男性名字的纸贴在男性的背后，写有女性名字的将写有男性名字的纸贴在男性的背后，写有女性名字的将写有男性名字的纸贴在男性的背后，写有女性名字的纸贴在女性背后。同时，参赛者不可看到自己背后所贴的纸贴在女性背后。同时，参赛者不可看到自己背后所贴的纸贴在女性背后。同时，参赛者不可看到自己背后所贴的纸贴在女性背后。同时，参赛者不可看到自己背后所贴的名字名字名字名字3.3.3.3.所有出场者尽力去了解他人背后的名字，然后推想所有出场者尽力去了解他人背后的名字，然后推想所有出场者尽力去了解他人背后的名字，然后推想所有出场者尽力去了解他人背后的名字，然后推想自己的背后的名字。倘若
5、读出了所有人员背后的名字，就自己的背后的名字。倘若读出了所有人员背后的名字，就自己的背后的名字。倘若读出了所有人员背后的名字，就自己的背后的名字。倘若读出了所有人员背后的名字，就不难推出自己背后的名字了不难推出自己背后的名字了不难推出自己背后的名字了不难推出自己背后的名字了vv4.4.4.4.联想出自己背后的名字后，尽快与搭档的对象凑成一组联想出自己背后的名字后，尽快与搭档的对象凑成一组联想出自己背后的名字后，尽快与搭档的对象凑成一组联想出自己背后的名字后，尽快与搭档的对象凑成一组vv5.5.5.5.最后完成的为负方最后完成的为负方最后完成的为负方最后完成的为负方管理能力训练教程（第二版）结论
6、：结论：v这是一个增进交流的活动，还对人们在人这是一个增进交流的活动，还对人们在人际活动中的反应速度和判断能力有一定的际活动中的反应速度和判断能力有一定的训练效果。训练效果。管理能力训练教程（第二版）管理能力训练教程（第二版）【活动二】故事接力赛人人 数：不限，数：不限，1010人左右一组人左右一组道道 具：录音工具具：录音工具活动目的：展现团队能力、维系团队的共同目标活动目的：展现团队能力、维系团队的共同目标活动程序：活动程序：1.1.每小组人数一样，能力差距不易过大每小组人数一样，能力差距不易过大2.2.老师出一故事的题目，并设定时间老师出一故事的题目，并设定时间3.3.每人编五句话，一个
7、接一个讲，最后成为一个完整每人编五句话，一个接一个讲，最后成为一个完整的故事的故事4.4.以故事精彩、情节完整、衔接合理、时间恰当者胜。以故事精彩、情节完整、衔接合理、时间恰当者胜。管理能力训练教程（第二版）v【提示提示】这个游戏是一个在维系共同目标的前提这个游戏是一个在维系共同目标的前提下，通过相互照顾，相互配合去获得胜利的过程，下，通过相互照顾，相互配合去获得胜利的过程，它对人们的反应速度和判断能力有一定的训练效它对人们的反应速度和判断能力有一定的训练效果。果。管理能力训练教程（第二版）三、理论知识三、理论知识你今天为别的小朋友做了什么？你今天为别的小朋友做了什么？ 有些人在孩子从幼儿园回
8、家后会问：有些人在孩子从幼儿园回家后会问：有些人在孩子从幼儿园回家后会问：有些人在孩子从幼儿园回家后会问：“ “你今你今你今你今天为别的小朋友做了什么？天为别的小朋友做了什么？天为别的小朋友做了什么？天为别的小朋友做了什么？”“”“你为老师做了什你为老师做了什你为老师做了什你为老师做了什么？么？么？么？” ”这种提问，有利于从小培养孩子的合作意这种提问，有利于从小培养孩子的合作意这种提问，有利于从小培养孩子的合作意这种提问，有利于从小培养孩子的合作意识、团队精神。中国大多数的家长一般问：识、团队精神。中国大多数的家长一般问：识、团队精神。中国大多数的家长一般问：识、团队精神。中国大多数的家长一
9、般问：“ “你你你你今天喝了牛奶没有？今天喝了牛奶没有？今天喝了牛奶没有？今天喝了牛奶没有？”“”“你今天在幼儿园乖吗？你今天在幼儿园乖吗？你今天在幼儿园乖吗？你今天在幼儿园乖吗？” ”这些问题所强调的内容与合作无关。这些问题所强调的内容与合作无关。这些问题所强调的内容与合作无关。这些问题所强调的内容与合作无关。管理能力训练教程（第二版） 启示：启示： 团队意识来源于团队意识来源于为别人做了什么。为别人做了什么。团队意识应从小培团队意识应从小培养。养。 管理能力训练教程（第二版）1、团队的概念和角色、团队的概念和角色v团队，在英文中叫做团队，在英文中叫做团队，在英文中叫做团队，在英文中叫做te
10、amteamteamteam，是由一群有着共同目，是由一群有着共同目，是由一群有着共同目，是由一群有着共同目标、有着分工而又相互协同的人群形成的战斗团标、有着分工而又相互协同的人群形成的战斗团标、有着分工而又相互协同的人群形成的战斗团标、有着分工而又相互协同的人群形成的战斗团体。体。体。体。 v团队不同于群体。团队不同于群体。团队不同于群体。团队不同于群体。 v群体，在英文中叫做群体，在英文中叫做群体，在英文中叫做群体，在英文中叫做groupgroupgroupgroup，可能只是一群乌合之，可能只是一群乌合之，可能只是一群乌合之，可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。众，并不具备高度
11、的战斗能力。众，并不具备高度的战斗能力。众，并不具备高度的战斗能力。 管理能力训练教程（第二版）团队内的各个角色及其特点团队内的各个角色及其特点 队员角色、主要任务队员角色、主要任务队员角色、主要任务队员角色、主要任务特点特点特点特点 队长：队长：队长：队长：发现新成员并提发现新成员并提发现新成员并提发现新成员并提高团队合作精神高团队合作精神高团队合作精神高团队合作精神对队中每个成员的才能和个性有着敏锐的判断力对队中每个成员的才能和个性有着敏锐的判断力对队中每个成员的才能和个性有着敏锐的判断力对队中每个成员的才能和个性有着敏锐的判断力善于克服弱点善于克服弱点善于克服弱点善于克服弱点一流的联系人
12、一流的联系人一流的联系人一流的联系人善于鼓舞士气，激发工作热情善于鼓舞士气，激发工作热情善于鼓舞士气，激发工作热情善于鼓舞士气，激发工作热情 评论员：评论员：评论员：评论员：使团队保持长久高效率使团队保持长久高效率使团队保持长久高效率使团队保持长久高效率工作的监护人和分析家工作的监护人和分析家工作的监护人和分析家工作的监护人和分析家 要求最好的答案要求最好的答案要求最好的答案要求最好的答案分析方案、找出团队弱点的专家分析方案、找出团队弱点的专家分析方案、找出团队弱点的专家分析方案、找出团队弱点的专家坚持错误必须要改正，而且铁面无私坚持错误必须要改正，而且铁面无私坚持错误必须要改正，而且铁面无私
13、坚持错误必须要改正，而且铁面无私提出建设性意见，指出改正错误的可行性方法提出建设性意见，指出改正错误的可行性方法提出建设性意见，指出改正错误的可行性方法提出建设性意见，指出改正错误的可行性方法 执行人：执行人：执行人：执行人：保证团队行动的保证团队行动的保证团队行动的保证团队行动的推进和圆满完成推进和圆满完成推进和圆满完成推进和圆满完成思维条理清楚思维条理清楚思维条理清楚思维条理清楚预见可能发生的拖延情况，并及时作出预防预见可能发生的拖延情况，并及时作出预防预见可能发生的拖延情况，并及时作出预防预见可能发生的拖延情况，并及时作出预防具有具有具有具有“可以完成可以完成可以完成可以完成”这种心理，
14、且愿意努力完成这种心理，且愿意努力完成这种心理，且愿意努力完成这种心理，且愿意努力完成能够重整旗鼓，克服失败能够重整旗鼓，克服失败能够重整旗鼓，克服失败能够重整旗鼓，克服失败 管理能力训练教程（第二版）外联负责人：外联负责人：外联负责人：外联负责人：负责团队的所负责团队的所负责团队的所负责团队的所有对外联系事务有对外联系事务有对外联系事务有对外联系事务 具有外交才能，善于判断他人的需求具有外交才能，善于判断他人的需求具有外交才能，善于判断他人的需求具有外交才能，善于判断他人的需求具有可靠、权威的气质具有可靠、权威的气质具有可靠、权威的气质具有可靠、权威的气质对团队工作有一个整体了解对团队工作有
15、一个整体了解对团队工作有一个整体了解对团队工作有一个整体了解处理机密事务时小心谨慎处理机密事务时小心谨慎处理机密事务时小心谨慎处理机密事务时小心谨慎 协调人：协调人：协调人：协调人：将所有队员的工作将所有队员的工作将所有队员的工作将所有队员的工作融合到整个计划中融合到整个计划中融合到整个计划中融合到整个计划中 清楚困难任务之间的联系清楚困难任务之间的联系清楚困难任务之间的联系清楚困难任务之间的联系了解事情的轻重缓急了解事情的轻重缓急了解事情的轻重缓急了解事情的轻重缓急能够在极短时间内掌握事情的大概能够在极短时间内掌握事情的大概能够在极短时间内掌握事情的大概能够在极短时间内掌握事情的大概擅长保持
16、队员之间的联系擅长保持队员之间的联系擅长保持队员之间的联系擅长保持队员之间的联系能熟练处理可能发生的麻烦能熟练处理可能发生的麻烦能熟练处理可能发生的麻烦能熟练处理可能发生的麻烦 出主意者：出主意者：出主意者：出主意者：维持和鼓励团维持和鼓励团维持和鼓励团维持和鼓励团队的创新能力队的创新能力队的创新能力队的创新能力 热情、有活力，对新主意有强烈的兴趣热情、有活力，对新主意有强烈的兴趣热情、有活力，对新主意有强烈的兴趣热情、有活力，对新主意有强烈的兴趣欢迎并尊重他人的新主意欢迎并尊重他人的新主意欢迎并尊重他人的新主意欢迎并尊重他人的新主意将问题看作成功革新的机会，而非灾难将问题看作成功革新的机会，
17、而非灾难将问题看作成功革新的机会，而非灾难将问题看作成功革新的机会，而非灾难永不放弃任何有希望的意见永不放弃任何有希望的意见永不放弃任何有希望的意见永不放弃任何有希望的意见 督察：督察：督察：督察：保证团队工作保证团队工作保证团队工作保证团队工作高质量完成高质量完成高质量完成高质量完成 严格要求团队遵循严格的标准严格要求团队遵循严格的标准严格要求团队遵循严格的标准严格要求团队遵循严格的标准对他人的表现明察秋毫对他人的表现明察秋毫对他人的表现明察秋毫对他人的表现明察秋毫发现问题绝不拖延，立即提出发现问题绝不拖延，立即提出发现问题绝不拖延，立即提出发现问题绝不拖延，立即提出是非分明是非分明是非分明
18、是非分明 管理能力训练教程（第二版）2、团队形成的三个条件、团队形成的三个条件1自主性自主性自主性自主性 成员能自主运成员能自主运成员能自主运成员能自主运作，不用逢事作，不用逢事作，不用逢事作，不用逢事就向管理者请就向管理者请就向管理者请就向管理者请示示示示2思考性思考性思考性思考性 管理者下达意见、管理者下达意见、管理者下达意见、管理者下达意见、给出主张，是管理给出主张，是管理给出主张，是管理给出主张，是管理者在动脑筋，而被者在动脑筋，而被者在动脑筋，而被者在动脑筋，而被管理者就没有思考管理者就没有思考管理者就没有思考管理者就没有思考性性性性 3合作性合作性合作性合作性 俗话说：俗话说：俗话
19、说：俗话说：“众人众人众人众人拾柴火焰高。拾柴火焰高。拾柴火焰高。拾柴火焰高。”成员要善于和周成员要善于和周成员要善于和周成员要善于和周围的人合作围的人合作围的人合作围的人合作 管理能力训练教程（第二版）3、形成团队意识、形成团队意识危机危机危机危机 目标目标目标目标集体集体集体集体服务服务服务服务竞争竞争竞争竞争 意识意识团队团队团队团队管理能力训练教程（第二版）谁来决定参赛资格？谁来决定参赛资格？ 一次，我与两位同事去附近的社区球场打球。没过一会儿，一次，我与两位同事去附近的社区球场打球。没过一会儿，一次，我与两位同事去附近的社区球场打球。没过一会儿，一次，我与两位同事去附近的社区球场打球
20、。没过一会儿，四个年龄都在十七八岁上下的美国小伙子过来，想和我们四个年龄都在十七八岁上下的美国小伙子过来，想和我们四个年龄都在十七八岁上下的美国小伙子过来，想和我们四个年龄都在十七八岁上下的美国小伙子过来，想和我们一起打球。我们当即回答说可以，但问题是我们中方三人，一起打球。我们当即回答说可以，但问题是我们中方三人，一起打球。我们当即回答说可以，但问题是我们中方三人，一起打球。我们当即回答说可以，但问题是我们中方三人，他们美方却有四人。他们美方却有四人。他们美方却有四人。他们美方却有四人。 当我提出人数问题后，他们四人甚至连相互看一眼都没有，当我提出人数问题后，他们四人甚至连相互看一眼都没有，
21、当我提出人数问题后，他们四人甚至连相互看一眼都没有，当我提出人数问题后，他们四人甚至连相互看一眼都没有，便走到罚球区，一个接一个地拿起球就投篮。我和同事一便走到罚球区，一个接一个地拿起球就投篮。我和同事一便走到罚球区，一个接一个地拿起球就投篮。我和同事一便走到罚球区，一个接一个地拿起球就投篮。我和同事一时丈二和尚摸不着头脑。这时他们四人第一轮投篮投进的时丈二和尚摸不着头脑。这时他们四人第一轮投篮投进的时丈二和尚摸不着头脑。这时他们四人第一轮投篮投进的时丈二和尚摸不着头脑。这时他们四人第一轮投篮投进的两位站到了一边，另外两位继续投篮。最后，没能投进的两位站到了一边，另外两位继续投篮。最后，没能投
22、进的两位站到了一边，另外两位继续投篮。最后，没能投进的两位站到了一边，另外两位继续投篮。最后，没能投进的那位小伙子咧咧嘴摇着头，默默地走到场外。我恍然大悟。那位小伙子咧咧嘴摇着头，默默地走到场外。我恍然大悟。那位小伙子咧咧嘴摇着头，默默地走到场外。我恍然大悟。那位小伙子咧咧嘴摇着头，默默地走到场外。我恍然大悟。他们原来是以定点投篮来决定谁有资格参加比赛。他们原来是以定点投篮来决定谁有资格参加比赛。他们原来是以定点投篮来决定谁有资格参加比赛。他们原来是以定点投篮来决定谁有资格参加比赛。管理能力训练教程（第二版）v启示：启示： 当体现公平的活动规则成为人们自觉遵当体现公平的活动规则成为人们自觉遵守
23、的行为规范时，效率也就随之而来。团守的行为规范时，效率也就随之而来。团队意识形成于活动规则建立之时。队意识形成于活动规则建立之时。 管理能力训练教程（第二版）4、团队目标管理、团队目标管理 组织（团队）的组织（团队）的组织（团队）的组织（团队）的目的，在于促使目的，在于促使目的，在于促使目的，在于促使平凡的人，可以平凡的人，可以平凡的人，可以平凡的人，可以作出不平凡的事。作出不平凡的事。作出不平凡的事。作出不平凡的事。 管理能力训练教程（第二版）目标管理体系的四个构成阶段目标管理体系的四个构成阶段总结提高（形成考核结果、总结提高（形成考核结果、总结提高（形成考核结果、总结提高（形成考核结果、实
24、施奖惩、总结经验）实施奖惩、总结经验）实施奖惩、总结经验）实施奖惩、总结经验） 检查检查检查检查 执行（目标实施）执行（目标实施）执行（目标实施）执行（目标实施） 计划（目标分解和确定）计划（目标分解和确定）计划（目标分解和确定）计划（目标分解和确定） 第四第四第四第四第三第三第三第三第二第二第二第二第一第一第一第一管理能力训练教程（第二版）5、团队目标的设置、团队目标的设置 v团队目标的设置是团队目标管理的关键。团队目标的设置是团队目标管理的关键。v团队目标的设置一定是一个谨慎的过程，团队目标的设置一定是一个谨慎的过程，是一个形成合力的过程，是一个合乎规律是一个形成合力的过程，是一个合乎规律
25、的过程。的过程。管理能力训练教程（第二版）猎狗与斑马猎狗与斑马vv在非洲大草原上，三只瘦弱的猎狗正与一只高大的斑马进在非洲大草原上，三只瘦弱的猎狗正与一只高大的斑马进在非洲大草原上，三只瘦弱的猎狗正与一只高大的斑马进在非洲大草原上，三只瘦弱的猎狗正与一只高大的斑马进行一场生死搏斗。行一场生死搏斗。行一场生死搏斗。行一场生死搏斗。 vv乍看起来，三只弱小的猎狗很难是大斑马的对手。但实际乍看起来，三只弱小的猎狗很难是大斑马的对手。但实际乍看起来，三只弱小的猎狗很难是大斑马的对手。但实际乍看起来，三只弱小的猎狗很难是大斑马的对手。但实际情况是，一只猎狗咬住斑马的尾巴，任凭斑马的尾巴如何情况是，一只猎
26、狗咬住斑马的尾巴，任凭斑马的尾巴如何情况是，一只猎狗咬住斑马的尾巴，任凭斑马的尾巴如何情况是，一只猎狗咬住斑马的尾巴，任凭斑马的尾巴如何甩动，也死死咬住不放甩动，也死死咬住不放甩动，也死死咬住不放甩动，也死死咬住不放; ; ; ;一只猎狗咬住斑马的耳朵，任凭一只猎狗咬住斑马的耳朵，任凭一只猎狗咬住斑马的耳朵，任凭一只猎狗咬住斑马的耳朵，任凭斑马如何摇头，也决不松口斑马如何摇头，也决不松口斑马如何摇头，也决不松口斑马如何摇头，也决不松口; ; ; ;一只稍显强壮的猎狗咬住斑一只稍显强壮的猎狗咬住斑一只稍显强壮的猎狗咬住斑一只稍显强壮的猎狗咬住斑马的一条腿，任凭斑马如何踢弹，一点也不敢懈怠。马的一
27、条腿，任凭斑马如何踢弹，一点也不敢懈怠。马的一条腿，任凭斑马如何踢弹，一点也不敢懈怠。马的一条腿，任凭斑马如何踢弹，一点也不敢懈怠。 vv不一会儿，在三只猎狗的齐心攻击下，不一会儿，在三只猎狗的齐心攻击下，不一会儿，在三只猎狗的齐心攻击下，不一会儿，在三只猎狗的齐心攻击下，“庞然大物庞然大物庞然大物庞然大物”斑马斑马斑马斑马终于体力不支瘫倒在地。终于体力不支瘫倒在地。终于体力不支瘫倒在地。终于体力不支瘫倒在地。管理能力训练教程（第二版）v启示：启示： 只要措施得力，老鼠可以斗得过大象。在组织内部，管理只要措施得力，老鼠可以斗得过大象。在组织内部，管理只要措施得力，老鼠可以斗得过大象。在组织内部
28、，管理只要措施得力，老鼠可以斗得过大象。在组织内部，管理者一个很重要的职能就是科学分工，根据实际动态对人员者一个很重要的职能就是科学分工，根据实际动态对人员者一个很重要的职能就是科学分工，根据实际动态对人员者一个很重要的职能就是科学分工，根据实际动态对人员进行最佳配置。只有每个员工都明确自己的岗位职责，各进行最佳配置。只有每个员工都明确自己的岗位职责，各进行最佳配置。只有每个员工都明确自己的岗位职责，各进行最佳配置。只有每个员工都明确自己的岗位职责，各司其职，才不会产生推诿、扯皮等不良现象。相反，如果司其职，才不会产生推诿、扯皮等不良现象。相反，如果司其职，才不会产生推诿、扯皮等不良现象。相反
29、，如果司其职，才不会产生推诿、扯皮等不良现象。相反，如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，还可能导致公司工作效率整体下降，甚至在激烈的竞争中还可能导致公司工作效率整体下降，甚至在激烈的竞争中还可能导致公司工作效率整体下降，甚至在激烈的竞争中还可能导致公司工作效率整体下降，甚至在激烈的竞争中会像斑马一样颓然倒下。会像斑马一样颓然倒下。会像斑马一样颓然倒下。会像斑马一样颓然倒下。管理能力训练教程（第二版）团队目标的设置的过程团
30、队目标的设置的过程 （1 1 1 1）准备阶段）准备阶段）准备阶段）准备阶段 （2 2 2 2）目标的初步分解）目标的初步分解）目标的初步分解）目标的初步分解 （3 3 3 3）建立与之适应的团队文化）建立与之适应的团队文化）建立与之适应的团队文化）建立与之适应的团队文化 （4 4 4 4）目标的深度分解）目标的深度分解）目标的深度分解）目标的深度分解 （5 5 5 5）拟订工作计划）拟订工作计划）拟订工作计划）拟订工作计划 管理能力训练教程（第二版）6、目标的实施与控制、目标的实施与控制 v由于每个人都有了具体的、定量的明确目标，在由于每个人都有了具体的、定量的明确目标，在由于每个人都有了具
31、体的、定量的明确目标，在由于每个人都有了具体的、定量的明确目标，在目标实施过程中，就会自觉地、努力地去实现这目标实施过程中，就会自觉地、努力地去实现这目标实施过程中，就会自觉地、努力地去实现这目标实施过程中，就会自觉地、努力地去实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。自我管理。自我管理。自我管理。 v团队与个人的自我控制、自我管理的能力应努力团队与个人的自我控制、自我管理的能力应努力团队与个人的自我控制、自我管理的能力应努力团队与个人的自我控制、自我管
32、理的能力应努力提高，并与相互控制、相互管理结合起来，以保提高，并与相互控制、相互管理结合起来，以保提高，并与相互控制、相互管理结合起来，以保提高，并与相互控制、相互管理结合起来，以保证目标执行的万无一失。证目标执行的万无一失。证目标执行的万无一失。证目标执行的万无一失。管理能力训练教程（第二版）合力与分力的效果 一天，梭子鱼、虾和天鹅这三个好朋友发现了一辆许多好一天，梭子鱼、虾和天鹅这三个好朋友发现了一辆许多好一天，梭子鱼、虾和天鹅这三个好朋友发现了一辆许多好一天，梭子鱼、虾和天鹅这三个好朋友发现了一辆许多好吃东西的车。于是他们就想把车子从路上拖下来。三个家吃东西的车。于是他们就想把车子从路上
33、拖下来。三个家吃东西的车。于是他们就想把车子从路上拖下来。三个家吃东西的车。于是他们就想把车子从路上拖下来。三个家伙一齐拖，铆足了劲，可就算他们使出了平生的力气，小伙一齐拖，铆足了劲，可就算他们使出了平生的力气，小伙一齐拖，铆足了劲，可就算他们使出了平生的力气，小伙一齐拖，铆足了劲，可就算他们使出了平生的力气，小车还是在老地方，一步也动不了。原来，天鹅使劲往天上车还是在老地方，一步也动不了。原来，天鹅使劲往天上车还是在老地方，一步也动不了。原来，天鹅使劲往天上车还是在老地方，一步也动不了。原来，天鹅使劲往天上提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼又朝着池塘拉去。究竟谁提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼又朝着池
34、塘拉去。究竟谁提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼又朝着池塘拉去。究竟谁提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼又朝着池塘拉去。究竟谁对谁错？反正，他们都使劲了。对谁错？反正，他们都使劲了。对谁错？反正，他们都使劲了。对谁错？反正，他们都使劲了。v启示：启示： 团队成员才能各有不同，但都有为团队奉献团队成员才能各有不同，但都有为团队奉献团队成员才能各有不同，但都有为团队奉献团队成员才能各有不同，但都有为团队奉献的精的精的精的精 神。如果没能将他们的才能用到一处，使他们神。如果没能将他们的才能用到一处，使他们神。如果没能将他们的才能用到一处，使他们神。如果没能将他们的才能用到一处，使他们 的力的力的力的力量形成合力
35、，那么，最后是无法达到预期的结果的。量形成合力，那么，最后是无法达到预期的结果的。量形成合力，那么，最后是无法达到预期的结果的。量形成合力，那么，最后是无法达到预期的结果的。管理能力训练教程（第二版）6 6、目标的实施与控制、目标的实施与控制（1 1 1 1） （2 2 2 2） （3 3 3 3） （4 4 4 4） 自我控自我控自我控自我控制与自制与自制与自制与自我管理我管理我管理我管理 监督与监督与监督与监督与咨询咨询咨询咨询 反馈反馈反馈反馈与指导与指导与指导与指导 信息信息信息信息管理管理管理管理 管理能力训练教程（第二版）7、目标的激励与考核、目标的激励与考核 v达成目标，仅靠主管
36、的监督是不够的，还达成目标，仅靠主管的监督是不够的，还需要建立健全的目标考核体系来对业务行需要建立健全的目标考核体系来对业务行为进行引导、约束和激励。为进行引导、约束和激励。 管理能力训练教程（第二版）四、知识拓展四、知识拓展v为了进一步了解团队的特点就有必要了解为了进一步了解团队的特点就有必要了解团队与群体的区别，唯其如此，才能强化团队与群体的区别，唯其如此，才能强化团队成员的向心力，才能让团队成员明确团队成员的向心力，才能让团队成员明确自己肩上的担子和使命，才能对自己提出自己肩上的担子和使命，才能对自己提出超乎普通群众的严格要求。超乎普通群众的严格要求。v团队与群体并不是一会事团队与群体并
37、不是一会事 。管理能力训练教程（第二版） 团队与群体的区别团队与群体的区别 群体群体群体群体 团队团队团队团队 管理意志管理意志管理意志管理意志 向下管理，各自接受上级的管理向下管理，各自接受上级的管理向下管理，各自接受上级的管理向下管理，各自接受上级的管理意志并进行贯彻执行意志并进行贯彻执行意志并进行贯彻执行意志并进行贯彻执行接受上级的管理意志，构建团队内部的管理意接受上级的管理意志，构建团队内部的管理意接受上级的管理意志，构建团队内部的管理意接受上级的管理意志，构建团队内部的管理意志并进行贯彻执行志并进行贯彻执行志并进行贯彻执行志并进行贯彻执行 目标目标目标目标 各自具有目标，也有共同目标
38、各自具有目标，也有共同目标各自具有目标，也有共同目标各自具有目标，也有共同目标 强调共同目标，也不排除具有各自的目标强调共同目标，也不排除具有各自的目标强调共同目标，也不排除具有各自的目标强调共同目标，也不排除具有各自的目标 责任责任责任责任各自承担责任，或者责任个体化各自承担责任，或者责任个体化各自承担责任，或者责任个体化各自承担责任，或者责任个体化 共同承担责任，也不排除个体承担责任共同承担责任，也不排除个体承担责任共同承担责任，也不排除个体承担责任共同承担责任，也不排除个体承担责任人性假设人性假设人性假设人性假设 经济人或社会人假设经济人或社会人假设经济人或社会人假设经济人或社会人假设管
39、理管理管理管理被管理人假设被管理人假设被管理人假设被管理人假设 角色角色角色角色 关联性为上下关系，各自独立，关联性为上下关系，各自独立，关联性为上下关系，各自独立，关联性为上下关系，各自独立，角色单一和肯定角色单一和肯定角色单一和肯定角色单一和肯定 更强调平行关系，角色具有互补和组合的特点，更强调平行关系，角色具有互补和组合的特点，更强调平行关系，角色具有互补和组合的特点，更强调平行关系，角色具有互补和组合的特点，同时具有变换性，一个人具有多重角色同时具有变换性，一个人具有多重角色同时具有变换性，一个人具有多重角色同时具有变换性，一个人具有多重角色 规范和任务规范和任务规范和任务规范和任务
40、群体规范与任务无关群体规范与任务无关群体规范与任务无关群体规范与任务无关 团队规范以任务为导向团队规范以任务为导向团队规范以任务为导向团队规范以任务为导向 协同或行为协同或行为协同或行为协同或行为特征特征特征特征 成员不一定参与需共同努力的集成员不一定参与需共同努力的集成员不一定参与需共同努力的集成员不一定参与需共同努力的集体工作中，不存在积极的协同特体工作中，不存在积极的协同特体工作中，不存在积极的协同特体工作中，不存在积极的协同特征征征征 具有积极参与和协同特征具有积极参与和协同特征具有积极参与和协同特征具有积极参与和协同特征 技能技能技能技能 随机获得，师徒传授，各自掌握随机获得，师徒传
41、授，各自掌握随机获得，师徒传授，各自掌握随机获得，师徒传授，各自掌握 技能具有互补性，技能共享，技能共同训练技能具有互补性，技能共享，技能共同训练技能具有互补性，技能共享，技能共同训练技能具有互补性，技能共享，技能共同训练 信息信息信息信息 各自收集各自需要的信息各自收集各自需要的信息各自收集各自需要的信息各自收集各自需要的信息分头收集信息并共享信息分头收集信息并共享信息分头收集信息并共享信息分头收集信息并共享信息 绩效和评估绩效和评估绩效和评估绩效和评估 绩效以个人贡献为主，强调个人绩效以个人贡献为主，强调个人绩效以个人贡献为主，强调个人绩效以个人贡献为主，强调个人的努力与完成任务的程度的努
42、力与完成任务的程度的努力与完成任务的程度的努力与完成任务的程度 以整个团队的绩效为主，强调团队的贡献以整个团队的绩效为主，强调团队的贡献以整个团队的绩效为主，强调团队的贡献以整个团队的绩效为主，强调团队的贡献 要素要素要素要素 对象对象对象对象 管理能力训练教程（第二版）五、思考和训练五、思考和训练 v每一个团队都有自己的管理风格每一个团队都有自己的管理风格, ,你现在所你现在所在的团队的风格是怎么样的在的团队的风格是怎么样的? ?v你所在的团队有何优缺点你所在的团队有何优缺点? ?如果你是团队的如果你是团队的管理者，你会怎么做管理者，你会怎么做? ?请用文字写下来。请用文字写下来。 LOGO
