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1、n nSAPSAP概念概念n nSAP R/3SAP R/3系统模块系统模块n n功能特点功能特点n nSAPSAP在中国在中国n nSAPSAP行业在中国现状及前景行业在中国现状及前景SAP全称：systems applications and products in data processingSAP是一款用于ERP(企业资源计划)管理的软件，目前是全球第一的erp软件。 SAP是全球是全球企业管理软件企业管理软件与解决方案的技术与解决方案的技术领袖，同时也是市场领导者。通过其领袖，同时也是市场领导者。通过其应用软件应用软件、服务与支持，服务与支持，SAP持续不断向全球各行业企业持续不断
2、向全球各行业企业提供全面的企业级管理软件解决方案。提供全面的企业级管理软件解决方案。SAP R/3系统模块FI FI 应收、应付、总帐、合并、投资、基金、现金等；应收、应付、总帐、合并、投资、基金、现金等； CO CO 利润及成本中心，产品成本、项目会计、获利分析等；利润及成本中心，产品成本、项目会计、获利分析等； AM AM 固定资产、技术资产、投资控制等；固定资产、技术资产、投资控制等； SD SD 销售计划、询价报价、定单管理、运输发货、发票等；销售计划、询价报价、定单管理、运输发货、发票等； MM MM 采购、库房管理、库存管理、采购、库房管理、库存管理、MRPMRP、供应商评价等；、
3、供应商评价等； PP PP 工厂数据、生产计划、工厂数据、生产计划、MRPMRP、能力计划、成本核算等；、能力计划、成本核算等； QM QM 质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等；质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等； PM PM 维护及检测计划、单据处理、历史数据、报告分析等；维护及检测计划、单据处理、历史数据、报告分析等； HR HR 薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等；薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等； PS PS 项目计划、预算、能力计划、资源管理、结果分析等；项目计划、预算、能力计划、资源管理、结果分析等； WF WF 工作定义、流程管理、电子邮件、信息
4、传送自动化等；工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等； PI SAPPI SAP与其他系统的集成；与其他系统的集成； IS IS 针对不同行业提供特殊应用。针对不同行业提供特殊应用。功能特点功能性：功能性：功能性：功能性：R/3R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施以模块化的形式提供了一整套业务措施, ,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性性应用软件应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。战略上和运用上的管理。 集成化集成化集成化集成化: :R/3R
5、/3把逻辑上联的部分连接在一起。重复工作把逻辑上联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。取代了传统的人工操作。 灵活性：灵活性：灵活性：灵活性：R/3R/3系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。软件。 开放性：开放性：开放性：开放性：R/3R/3的体
6、系结构符合国际公认的标准，使客的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAPSAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到效地集成到R/3R/3系统中来。系统中来。 用户友好：用户友好：用户友好：用户友好：图标与图形符号简化了人机交互时的操作。图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟悉统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不同的工作。的技术从事不同的工作。 模块化：模块化：
7、模块化：模块化：R/3R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。 可靠：可靠：可靠：可靠：作为用户的商业伙伴作为用户的商业伙伴SAPSAP始终不断地为集成化始终不断地为集成化软件的质量设立越来越多的国际标准。软件的质量设立越来越多的国际标准。 低成本高效益：低成本高效益：低成本高效益：低成本高效益：信息处理是取得竞争优势的要点之一。信息处理是取得竞争优势的要点之一。当竞争加剧时，企业必须更加努力地获取其市场占有量。当竞争加剧时，企业必须更加努力地获取其市场占有
8、量。这就要使用高度集成化的数据处理软件，而这就要使用高度集成化的数据处理软件，而R/3R/3正是这种正是这种软件的优秀典范。软件的优秀典范。 国际适用：国际适用：国际适用：国际适用：R/3R/3支持多种语言，而且是为跨国界操作支持多种语言，而且是为跨国界操作而设计的。而设计的。R/3R/3可以灵活地适应各国的货币及税务要求。可以灵活地适应各国的货币及税务要求。 服务：服务：服务：服务：R/3R/3系统实施过程中，用户将得到系统实施过程中，用户将得到SAPSAP技术专技术专家的全面支持与服务，包括组织结构方面与技术方面的咨家的全面支持与服务，包括组织结构方面与技术方面的咨询，项目计划与实施方面的
9、协助，以及培训课程。询，项目计划与实施方面的协助，以及培训课程。 SAP在中国 SAP在中国已有300多家用户。康佳、中国石化、红塔集团、中远集团、海尔集团、联想集团、长虹集团、一汽大众、上海通用、李宁集团、三菱电梯、上海浦发行这样一大批行业领头羊在深深意识到ERP重要性的同时，从与SAP的信息投入中获得了巨大的经济回报。 中国移动通信中国移动通信：在广东、：在广东、江苏江苏、浙江的试点实施、浙江的试点实施OracleOracle系统系统，软件的先天不足和实施力量的经验缺乏造成，软件的先天不足和实施力量的经验缺乏造成实施瘫痪。实施瘫痪。20012001年年7 7月，中国移动痛下决心，对尚未实施
10、月，中国移动痛下决心，对尚未实施OracleOracle的其他的其他1313个省的个省的ERPERP项目重新进行招标，而邀标书项目重新进行招标，而邀标书就发给了就发给了SAP SAP 。而作为中国移动的母公司，中国电信，吸。而作为中国移动的母公司，中国电信，吸取前者的教训，谨慎的进行评估和实施。在北京电信公司取前者的教训，谨慎的进行评估和实施。在北京电信公司和上海电信公司已经开始实施和上海电信公司已经开始实施SAPSAP。 上海宝钢：产品无法适应大型企业复杂的管理需求，上海宝钢：产品无法适应大型企业复杂的管理需求，实施半途而废，现在宝钢已经完全放弃了系统的使用。实施半途而废，现在宝钢已经完全放
11、弃了系统的使用。 中国民航：实施力量薄弱，在试点实施效果不理想中国民航：实施力量薄弱，在试点实施效果不理想的情况下，中国民航进退维谷，既没有信心向全国推广，的情况下，中国民航进退维谷，既没有信心向全国推广，也没办法放弃。也没办法放弃。 实达电脑：实达电脑：OracleOracle在中国最大的实施合作伙伴汉在中国最大的实施合作伙伴汉普公司，其实施能力让实达公司的领导层忍无可忍，只好普公司，其实施能力让实达公司的领导层忍无可忍，只好中途将汉普的咨询队伍中途将汉普的咨询队伍 请请 出了实达公司。出了实达公司。OracleOracle公司只公司只好换上其他合作伙伴，但实施何时能够完成，还无法预料。好换
12、上其他合作伙伴，但实施何时能够完成，还无法预料。 江苏沙钢集团江苏沙钢集团：从：从19971997年开始实施年开始实施Oracle ERPOracle ERP，经历了漫长的实施过程和庞大的二次开发工作后，终于在经历了漫长的实施过程和庞大的二次开发工作后，终于在20022002年年5 5月放弃了月放弃了OracleOracle软件，转向软件，转向SAPSAP。 SAP行业在中国现状及前景 中国政府正大力引导企业朝信息化方向发展，随着中国信中国政府正大力引导企业朝信息化方向发展，随着中国信息化建设如火如荼的全面展开，息化建设如火如荼的全面展开，SAPSAP作为这一领域的技术先驱作为这一领域的技术先
13、驱和市场领导者，其业务必将在中国更加迅速的发展起来，和市场领导者，其业务必将在中国更加迅速的发展起来，SAPSAP公司以及众多与之相关联的合作公司、企业用户都将会需要大公司以及众多与之相关联的合作公司、企业用户都将会需要大批批SAPSAP专门人才，而专门人才，而SAPSAP专门人才是全球和中国市场最紧缺的专门人才是全球和中国市场最紧缺的专门人才之一。专门人才之一。 SAPSAP之所以能在全球管理软件市场之所以能在全球管理软件市场“ “独领风骚独领风骚” ”3030多年，深多年，深厚的技术底蕴和领先的管理理念是成功的根本之处。简言之，厚的技术底蕴和领先的管理理念是成功的根本之处。简言之，学习学习
14、SAPSAP功能，已不仅仅是了解一套软件系统，更重要的是掌功能，已不仅仅是了解一套软件系统，更重要的是掌握顶级企业的业务流程和管理理念捷径。握顶级企业的业务流程和管理理念捷径。 据调查，在诸多大公司中，拥有据调查，在诸多大公司中，拥有SAPSAP技能的人员获得了最技能的人员获得了最高的额外薪水：相当于年基本工资的高的额外薪水：相当于年基本工资的17%17%。那些有能力在典型。那些有能力在典型的的SAPSAP应用领域工作的专业人员前景很光明。应用领域工作的专业人员前景很光明。他们在供应链管他们在供应链管理中负责从供应商理中负责从供应商, ,生产商到客户的物流、为清算流程编写程生产商到客户的物流、
15、为清算流程编写程序或者借助序或者借助SAPSAP系统有效组织整个流程。系统有效组织整个流程。 可以看出，可以看出，SAPSAP在各行各业中具拥广泛的就业空间，掌握在各行各业中具拥广泛的就业空间，掌握SAPSAP的应用以及供应链管理流程将使您获取前景最为广阔的的应用以及供应链管理流程将使您获取前景最为广阔的ERPERP软件应用人员的就业机会。无论是北美，欧洲等发达地区，软件应用人员的就业机会。无论是北美，欧洲等发达地区，还是亚洲，南美等发展中地区，还是亚洲，南美等发展中地区，SAPSAP专业人才都是炙手可热的专业人才都是炙手可热的高薪一族。高薪一族。 SAP新年趋势分析：实时计算带来新年趋势分析
16、：实时计算带来的革命的革命20122012年年SAPSAP在中国重点发展的四大领域在中国重点发展的四大领域目前，中国是全球第二大经济体，是全球范围内增长速度最快的市场。目前，中国是全球第二大经济体，是全球范围内增长速度最快的市场。作为世界上最重要的市场之一，作为世界上最重要的市场之一，SAPSAP将中国设定为战略市场，并且希望把世将中国设定为战略市场，并且希望把世界各地的经验分享到中国界各地的经验分享到中国。SAPSAP联席联席CEOCEO孟鼎铭先生认为，近年来全球经济孟鼎铭先生认为，近年来全球经济不景气，而中国却始终保持着快速的增长，给不景气，而中国却始终保持着快速的增长，给SAPSAP带来
17、了机遇和挑战。带来了机遇和挑战。中国中国市场增长的同时，也在发生巨大的变革，尤其是移动和云计算趋势已不可阻市场增长的同时，也在发生巨大的变革，尤其是移动和云计算趋势已不可阻挡。基于中国的发展现状，挡。基于中国的发展现状，SAPSAP将在将在20152015年前追加年前追加2020亿美元在华投资计划，亿美元在华投资计划，这笔投资会使这笔投资会使SAPSAP在中国的业务以及员工数翻番。在中国的业务以及员工数翻番。对于这对于这2020亿美元，亿美元，SAPSAP表表示将投入在中国市场的四大关键领域：示将投入在中国市场的四大关键领域：一是解决方案创新，将进一步促进一是解决方案创新，将进一步促进SAPS
18、AP和和SybaseSybase在中国的融合。在中国的融合。SAPSAP中中国研究院将作为最主要的创新中心，专门为中国客户量身定制解决方案。国研究院将作为最主要的创新中心，专门为中国客户量身定制解决方案。二是解决方案交付。二是解决方案交付。SAPSAP计划在计划在20152015年之前吸纳年之前吸纳20002000名新员工，同时在名新员工，同时在中国设立中国设立5656家新的区域中心，并适当扩展所有支持职能部门。家新的区域中心，并适当扩展所有支持职能部门。三是支持解决方案。三是支持解决方案。SAPSAP全球支持集团已将总部正式迁至北京，全球支持集团已将总部正式迁至北京，SAPSAP将将通过扩大
19、通过扩大SAPSAP全球支持集团和服务能力，为自身发展提供支持，也为中国客全球支持集团和服务能力，为自身发展提供支持，也为中国客户提供更全面的咨询和实施服务。户提供更全面的咨询和实施服务。四是推动中国四是推动中国ITIT生态系统发展。生态系统发展。SAPSAP认为，生态系统的发展壮大更好地认为，生态系统的发展壮大更好地满足了中国客户不断变化的需求，特别是中小企业客户的需要。满足了中国客户不断变化的需求，特别是中小企业客户的需要。SAPSAP与传统与传统系统集成商以及非传统合作伙伴系统集成商以及非传统合作伙伴( (如银行和电信公司如银行和电信公司) )间互利共赢的合作伙伴间互利共赢的合作伙伴关系
20、，将把价值带给更多的中国客户。通常当关系，将把价值带给更多的中国客户。通常当SAPSAP投入时，会带动本地和国投入时，会带动本地和国际的合作伙伴也有所投入。际的合作伙伴也有所投入。ERP的概念实施ERP的效果ERP的重要性我国实施ERP的未来的展望Enterprise Resource planningERP的概念ERPERP是是是是EnterpriseResourcePlanningEnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）（企业资源计划）（企业资源计划）（企业资源计划）的简称的简称的简称的简称. .是上个世纪是上个世纪是上个世纪是上个世纪9090年代美国一家年代美
21、国一家年代美国一家年代美国一家ITIT公司（美国加特纳公司）根公司（美国加特纳公司）根公司（美国加特纳公司）根公司（美国加特纳公司）根据当时计算机信息、据当时计算机信息、据当时计算机信息、据当时计算机信息、ITIT技术发展及企业对供应链管理的需技术发展及企业对供应链管理的需技术发展及企业对供应链管理的需技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。即将发生变革，而提出了这个概念。即
22、将发生变革，而提出了这个概念。即将发生变革，而提出了这个概念。 ERPERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。集成一体化的企业管理软件。集成一体化的企业管理软件。集成一体化的企业管理软件。利用不断发展的信息技术，对企业资源进行有效的
23、管理，利用不断发展的信息技术，对企业资源进行有效的管理，利用不断发展的信息技术，对企业资源进行有效的管理，利用不断发展的信息技术，对企业资源进行有效的管理，在合理合法的前提下，达到企业利润最大化在合理合法的前提下，达到企业利润最大化在合理合法的前提下，达到企业利润最大化在合理合法的前提下，达到企业利润最大化实施ERP的效果（1） 1、优化销售环节，降低销售、优化销售环节，降低销售成本，提升客户服务水平，加速货成本，提升客户服务水平，加速货款回收效率。款回收效率。2、实现资金流、物流、信息、实现资金流、物流、信息流的统一管理，解决了内部信息不流的统一管理，解决了内部信息不畅通及管理困难等弊端。畅
24、通及管理困难等弊端。3、业务数据实时处理，决策、业务数据实时处理，决策命令准确下达。减少经营成本，降命令准确下达。减少经营成本，降低经营风险，快速应对市场变化。低经营风险，快速应对市场变化。实施ERP的效果（2）1 1、库存下降、库存下降、库存下降、库存下降30%30%50%50%2 2、延期交货减少、延期交货减少、延期交货减少、延期交货减少46%46%，企业的准时交货率平均提高，企业的准时交货率平均提高，企业的准时交货率平均提高，企业的准时交货率平均提高38%38%，误期率平均降低，误期率平均降低，误期率平均降低，误期率平均降低35%35%，使企业效率及信誉大大提高。，使企业效率及信誉大大提
25、高。，使企业效率及信誉大大提高。，使企业效率及信誉大大提高。 3 3、采购提前期缩短、采购提前期缩短、采购提前期缩短、采购提前期缩短55%55%4 4、停工待料减少、停工待料减少、停工待料减少、停工待料减少45%45%。由于零件需求的透明度提高，。由于零件需求的透明度提高，。由于零件需求的透明度提高，。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，使生产线上的停工待料现象大大减少。理的速度准时到达，
26、使生产线上的停工待料现象大大减少。理的速度准时到达，使生产线上的停工待料现象大大减少。理的速度准时到达，使生产线上的停工待料现象大大减少。 5 5、制造成本降低、制造成本降低、制造成本降低、制造成本降低12%12%。由于库存费用下降，劳力的。由于库存费用下降，劳力的。由于库存费用下降，劳力的。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，使生产节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，使生产节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，使生产节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，使生产成本得到降低。成本得到降低。成本得到降低。成本得到降低。 实施ERP的效果（3）1
27、、产品物料结构管理规范，确保业务部门、产品物料结构管理规范，确保业务部门严格执行，提高产品质量；严格执行，提高产品质量；2、管理水平的提高，协助员工快速完成、管理水平的提高，协助员工快速完成任务，提高了工作效率，同时使生产能力提高任务，提高了工作效率，同时使生产能力提高30%。3、成本核算自动化，实时报表统计及月、成本核算自动化，实时报表统计及月底结帐瞬间完成，确保、准确、快速的提供各底结帐瞬间完成，确保、准确、快速的提供各种成本数据，提高财务人员效率；同时实时监种成本数据，提高财务人员效率；同时实时监控财务信息，随时掌握资金动态。控财务信息，随时掌握资金动态。ERP的重要性的重要性1 1、整
28、合性、整合性ERPERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。 2 2、弹性、弹性采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。提升企业的应变能力。 3 3、集中的数据储存、集中的数据储存将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。性。 4 4、便利性、便利性在整合的环境下，企业内容所产生的信息透过系统将可
29、在企业任一地方取得在整合的环境下，企业内容所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。与应用。 5 5、提升管理绩效、提升管理绩效ERPERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。 6 6、增进组织互动关系、增进组织互动关系透过透过ERPERP系统配合选软件网在线试用以及供应系统配合选软件网在线试用以及供应45004500万家中小企业了解管理万家中小企业了解管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而客模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而客户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关系。企业与上下游的互动发展关系。 我国实施我国实施ERP的未来展望的未来展望1与先进的管理思想进一步交融，增强其适与先进的管理思想进一步交融，增强其适应性应性2运用各种前沿技术，迅速向网络化，互联运用各种前沿技术，迅速向网络化，互联网办公模式靠拢网办公模式靠拢3ERP向智能信息处理转变向智能信息处理转变4以领先的以领先的ERP系统平台为开发核心系统平台为开发核心、我国实施、我国实施ERP的未来展望的未来展望
