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1、湖南联通湖南联通“车管家车管家”业务介绍业务介绍中国联通衡阳分公司中国联通衡阳分公司1行业应用车管家一、业务概述一、业务概述二、功能介绍三、业务受理四、营销指引2行业应用车管家| | 业务概述业务概述 位置服务位置服务位置服务位置服务（LBSLBSLBSLBS，Location Location Location Location Based ServicesBased ServicesBased ServicesBased Services）又称定位服务，）又称定位服务，）又称定位服务，）又称定位服务，LBSLBSLBSLBS是由运营商通信网络和卫星定是由运营商通信网络和卫星定是由运营商通信
2、网络和卫星定是由运营商通信网络和卫星定位系统结合在一起提供的一种增值位系统结合在一起提供的一种增值位系统结合在一起提供的一种增值位系统结合在一起提供的一种增值业务，通过一组定位技术获得移动业务，通过一组定位技术获得移动业务，通过一组定位技术获得移动业务，通过一组定位技术获得移动终端的位置信息终端的位置信息终端的位置信息终端的位置信息( ( ( (如经纬度坐标数如经纬度坐标数如经纬度坐标数如经纬度坐标数据据据据) ) ) )，提供给移动用户本人或他人，提供给移动用户本人或他人，提供给移动用户本人或他人，提供给移动用户本人或他人以及通信系统，实现各种与位置相以及通信系统，实现各种与位置相以及通信系
3、统，实现各种与位置相以及通信系统，实现各种与位置相关的业务。实质上是一种概念较为关的业务。实质上是一种概念较为关的业务。实质上是一种概念较为关的业务。实质上是一种概念较为宽泛的与空间位置有关的新型服务宽泛的与空间位置有关的新型服务宽泛的与空间位置有关的新型服务宽泛的与空间位置有关的新型服务业务。业务。业务。业务。3行业应用车管家| | 业务概述业务概述 “车管家车管家”业务介绍业务介绍 车管家是使用支持卫星定位的手持终端或安装在车辆上的车载终端，基于中国联通通信网络，面向行业客户提供的车辆定位、监控、管理综合业务系统。客户可使用“车管家”系统进行车辆定位及车辆调度，从而实现对车辆的有效管理和资
4、源的最优配置，降低运营和管理成本。业务适用于客运、公交、出租车、物流、危险品运输等公司，以及包括有一定车辆的行业客户及集团用户，工商、税务、公安、消防及城管等政府职能部门及事业单位。 车管家业务功能包括位置查询、车辆监控、调度管理、地图操作等基本定位功能，以及基于特定行业应用的增值功能。“车管家”可以根据行业特点外接车载通话手柄、调度屏、摄相头、公交报站器、语音播报器等专业设备，以解决不同行业的需求。产品产品LOGOLOGO：4行业应用车管家| | 业务概述业务概述 “车管家车管家”系统拓扑图系统拓扑图5行业应用车管家| | 业务概述业务概述 定位方式定位方式 AGPS AGPS：结合GPS和
5、CELL-ID两种方式对目标进行定位，实现更佳定位效果和定位范围，既可在2代GSM和CDMA网络使用，也可在3代网络使用。定定位位精精度度对信号的依赖程度对信号的依赖程度CELL_IDCELL_IDAGPSAGPSGPSGPS GPS GPS：基于全球定位系统（Global Positioning System）对目标进行定位。除特殊地形外可保证30米以内定位精度。 CELL-ID CELL-ID：通过GSM网络获取目标所在的蜂窝小区号，并将此蜂窝小区对应的位置信息作为目标所处的位置。除特殊地形外，市区内定位精度为100 -400米，郊区为500米-2公里。6行业应用车管家| | 业务概述业务
6、概述 目标用户目标用户 车管家目标客户分布广泛，通过针对行业车载定位需求的权威调查表明，车载定位客户广泛分布于90多个行业，占行业总数的96%。应该说，有车的单位，就有管理车的需求。特别在道路运输、制造、商业、政府等行业的应用更加普遍，已形成一定规模，随着我国经济发展和企业管理的精细化，对车辆管理的需求将更加突出。行业应用车管家| | 业务概述业务概述 目标用户目标用户行业应用车管家| | 业务概述业务概述 典型目标用户分析典型目标用户分析道路运输道路运输 l 对公交车、货运车、长途客车、出租车等进行实时位置监测，掌握车辆行驶路线、速度等信息，自动生成报表及分析。l 对司机安全和车辆运行提供保
7、障，及时获知和处理运行车辆的报警。制造制造 商业商业政府政府l 车辆是企业的重要资源且流动性强，容易造成资源浪费，需要统一管理和调配。l 商务活动比较频繁，业务范围往往覆盖多个城市，需要加强管理。l 工商、市政、税务等部门对公务用车的日常管理需求明显。l 公安、消防、城管等部门对车辆的实时调度需求明显，能够实现最快速度抵达目的地和资源最优配置。l 制造业的车辆数目较大，对工作效率和时间的要求很高，使用“车管家”业务能够减少监督、检查等管理人员的数量，节约企业运营成本。l 企业内部办公系统比较完善，需要嵌入车辆管理功能，提高自动化水平在定位、查询等普遍需求的基础上，不同行业对车辆及人员管理的需求
8、特点也有所不同。行业应用车管家一、业务概述二、功能介绍二、功能介绍三、业务受理四、营销指引10行业应用车管家| | 功能介绍功能介绍产品分类产品分类位置查询监控报警调度管理统计查询排班管理电子站牌运营调度统计查询通用产品通用产品位置查询广告发布电话招车由通用向专业！由通用向专业！出租车出租车行业产品行业产品公交公交行业产品行业产品物流物流行业产品行业产品车辆管理货单管理隐私鉴权智能找车11行业应用车管家| | 功能介绍功能介绍具体功能具体功能12行业应用车管家| | 功能介绍功能介绍位置管理位置管理l即时定位：可随时查询车辆的位置情况以及速度、方向等状态，同时可以通过主机上所连接的终端传回的数
9、据分析车辆的其它状态信息。l监控：当需要对某一车辆进行跟踪监控时，可以在平台重点显示这台车的行驶路线、轨迹、方向等信息。l轨迹回放：可设定起止时间段，在电子地图上回放车辆的历史行车路线。13行业应用车管家| | 功能介绍功能介绍危险报警危险报警l超速告警：可预设车辆的最高时速，车辆一旦超速将向监控中心报警。l遇劫报警：当发生紧急情况，司机可按下紧急触发按钮，向监控中心和指定手机发出报警。l疲劳驾驶告警：当车辆连续行驶超过系统设置时，在平台会出现报警信息。如果终端连接了语音播报器，这个报警将会通过语音方式播放给司机，提醒其注意安全。14行业应用车管家| | 功能介绍功能介绍安全防范安全防范l车内
10、监听：监控中心可发送指令，在车内毫无察觉情况下设备可以回拨设定的手机或电话远程监听车内声响。l越界报警：可预设一个或多个行驶区域，当车辆进入或驶离该区域，将向监控中心报警。l视频监控：可安装14组摄相头，抓拍车内外图像，并远程上传到监控中心平台。l主电掉电报警：当定位主动被人为切断电主源，备用电源仍可工作，并向中心平台发出报警。l行车记录仪：行车记录仪又称行车黑匣子，可以密集采集当前的行车数据，对行车数据进行记录，在车辆出现异常时可以调取行车记录仪的数据进行分析异常的原因。行车记录仪的数据是保存在硬件设备内，不会发送到服务器存储。l车载录像机：车载录像机可以实时记录车辆行驶过程中的声音以及视频
11、信息，当车辆出现异常时可以调取进行取证和分析。车载录像机的存储量跟所配的存储卡或者硬盘大小有关。车载录像机的数据不会实时发送到服务器。15行业应用车管家| | 功能介绍功能介绍车辆管理车辆管理l防止公车私用：通过对车辆的实时监控和轨迹查询等，可防止公车私用。l统计里程：自动统计某台车在某个时段的行驶里程，对于按照里程考核业绩的企业可以作为决策的依据。l降低费用：通过查询车辆轨迹及行车时间，可以防止谎报过路过桥费、差旅费。l油耗统计：通过安装油耗控制器实时采集和传送车辆的油耗情况，控制油耗异常，可以有效防止漏油、偷油的发生。l行驶区域管理：用户可以划定相关的区域，只允许车辆在规定区域内行驶。当车
12、辆驶离或者驶入划定区域时，平台会触发报警。16行业应用车管家| | 功能介绍功能介绍调度安排调度安排l调度信息发布：外接调度屏后，可从平台群发（或单发）调度信息，并以语音播报，司机无需手动查阅。l调度安排：通过电子地图显示车辆位置，可方便派距目标地最近的车辆执行任务，节省时间和成本。l车载通话：外接手柄后，可以正常接打电话，收发信息。l导航：可以外接导航屏，为用户提供导航建议。17行业应用车管家| | 功能介绍功能介绍数据记录数据记录l行驶记录：所有行车的数据，如对应车辆、时间、速度、里程、油耗、方向，能储存36个月，方便随时调取。l报警记录：保存了所有报警信息，便于随时查看。l操作记录：可随
13、时查询下发的各项指令。18行业应用车管家一、业务概述二、功能介绍三、业务受理三、业务受理四、营销指引19行业应用车管家| | 业务受理业务受理业务资费业务资费20行业应用车管家| | 业务受理业务受理注意事项注意事项u客户经理客户经理必须与客户充分沟通，就功能与价格进行反复确认，以防止客户所理必须与客户充分沟通，就功能与价格进行反复确认，以防止客户所理解的与实际不一致。解的与实际不一致。u客户经理客户经理可在厂家支持下提供解决方案，对解决方案及从厂家采购设备的报价可在厂家支持下提供解决方案，对解决方案及从厂家采购设备的报价需厂家认可，以确保能够达到条件。需厂家认可，以确保能够达到条件。u合同签
14、订分为：设备合同（由厂家与客户签订，设备款由厂家收取，由厂家开合同签订分为：设备合同（由厂家与客户签订，设备款由厂家收取，由厂家开发票）；服务费合同（由联通与客户签订，服务费由联通收取，一年一收，预收发票）；服务费合同（由联通与客户签订，服务费由联通收取，一年一收，预收制，由联通开发票）。合同采用固定格式的文本。制，由联通开发票）。合同采用固定格式的文本。u签合同时必须把功能说明作为合同的附件之一。以防产生功能理解上的纠纷。签合同时必须把功能说明作为合同的附件之一。以防产生功能理解上的纠纷。u由由当地客户经理当地客户经理开通手机卡，手机卡按套餐制定，含规定流量。开通手机卡，手机卡按套餐制定，含
15、规定流量。21行业应用车管家一、业务概述二、功能介绍三、业务受理四、四、营销指引营销指引22行业应用车管家| | 营销指引营销指引 营销峰点营销峰点1 1精准的营销目标；接近客户并了解客户需求； 全面的客户背景及业务现状分析；找到客户核心需求价值点，如安全、如效益、如监督； 如交警、公安等单位讲求车辆出勤的效率；企业较为注重对司乘人员的监督及对车辆费用报销的监管等；不同行业不同单位具备不同的核心需求，需要找到目标客户核心需求价值点；培养用户的效用认知，邀请客户考察建立认知，通过演示功能使客户明确产品达到要求；为促成项目签约，打消客户对终端及平台功能实现的疑虑，可以先期为客户提供试用产品，并对车
16、管家业务功能进行全面介绍及演示，让客户具备直观认识，加速客户对产品的决策速度；23行业应用车管家| | 营销指引营销指引 营销峰点营销峰点2 2启发客户改进欲望，强调车管家可以给用户更规范的管理，更高的安全性能； 从产品优势、平台稳定性、服务保障及资费等优势上充足说明，刺激客户改进欲望，实现对原有产品的更新替换；有针对性的营销方案及商业合作模式；跟用户分析投入产出比，显示产品的经济可行性； 强调使用车管家产品，可以为单位节省油耗成本，提高车辆调度的效率，方案科学适用，经济效益可观，资费合理。释放客户风险疑虑，购买疑虑，有效实现客户签约；24行业应用车管家| | 业务办理业务办理 产品产品FAQ
17、1FAQ1Q：车管家是什么？A：“车管家”业务是使用支持卫星定位的手持终端或安装在车辆上的车载终端，基于中国联通通信网络，面向集团客户提供的车辆位置监控与调度管理平台。Q：我是单位，如何开始使用？A：集团单位需与当地联通签订车辆定位合作协议，购置终端。由联通营销经理开通行业数据卡。由厂家上门安装、调试设备及业务培训。Q：在使用过程中遇到问题怎么办？A：联系办理此业务的联通营销经理；或联系车管家支撑厂家。25行业应用车管家| | 业务办理业务办理 产品产品FAQ2FAQ2Q：我是个人用户，可以使用车管家吗？A：非常抱歉，目前我们无法为个人用户提供车辆定位解决方案。Q：车管家业务的资费是多少？A：
18、 车管家功能费分为25元/月及35元/月两种套餐。Q: 你们的产品装一台得用多长时间?A: 一般30分钟。对于复杂的安装，时间会稍为长一点。Q：车辆数据保存时间是多久呢？服务器放在哪里？A：原则是不删除。一般保存时间在3-6个月。服务器在联通机房。26行业应用车管家| | 业务办理业务办理 产品产品FAQ3FAQ3Q：如果在没有信号的地方怎么定位？在原始森林、山洞、偏远山区等定到位吗？A：车载终端有自动存储信息的功能。只要有通信信息，就能定到位。Q：设备装在哪里？A：都是封闭式安装，尽量隐蔽。主机连接车辆主电源。外面看不到任何装置。Q：功能是怎么实现的？A：先在车上装一台设备（也就是定位终端），里面再插入一张联通专门定制的SIM卡。再利用GPS卫星信号以及通讯系统进行数据的采集、传递和分析。 27行业应用车管家| | 业务办理业务办理 产品产品FAQ4FAQ4Q：你们的产品和导航产品有什么不同？A：车管家的主要功能在于调度、定位，在于跟踪管理，起着安全监控、报警的作用，帮助行业用户随时了解车辆的运行状态，了解员工出差的工作状态。导航产品的主要是：根据车内的导航系统，指导自己的行车路线，让我们不迷路，不塞车，不违章。Q：怎么保修？A：三个月内产品出现质量问题，包换；一年内免费保修。有需要，我们可以上门开展售后服务。28行业应用车管家谢谢 谢！谢！29行业应用车管家
