XX企业职位分析技巧

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1、 职务分析技巧职务分析技巧XX企业职位分析技巧职务分析培训课程目标职务分析培训课程目标1 . 1 . 探讨现代企业职务分析的理念和程序探讨现代企业职务分析的理念和程序. . 2 . 2 . 掌握职务分析的方法和职务说明书的撰写掌握职务分析的方法和职务说明书的撰写. . 3 . 3 . 进行职务分析实案操练进行职务分析实案操练. . XX企业职位分析技巧人力资源管理框架： 资源规划资源规划资源规划资源规划 绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理 人员招募人员招募人员招募人员招募 职务分析职务分析职务分析职务分析 薪资福利薪资福利薪资福利薪资福利 培训发展培训发展培训发展培训发展XX企业职位分析技巧一、

2、职务分析的理念一、职务分析的理念bb 职务分析是一种对职务的设置目的、主要职责、工作职务分析是一种对职务的设置目的、主要职责、工作内容、权限范围、机构关系以及工作环境、工具、设内容、权限范围、机构关系以及工作环境、工具、设备等做重要的文字说明的文件。备等做重要的文字说明的文件。bb分析过程主要概述完成工作的要求、周期和范围分析过程主要概述完成工作的要求、周期和范围, , 并着并着眼于工作本身的特点眼于工作本身的特点, , 而不是工作者的状况而不是工作者的状况。XX企业职位分析技巧一、职务分析的理念一、职务分析的理念 2 2、职务分析的基本术语、职务分析的基本术语任务：指一项具体的工作。例：指派

3、打印一份文件。任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。职务：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质职务：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质, , 类别类别 完全完全 相同相同, , 完成工作所需条件也一样。完成工作所需条件也一样。XX企业职位分析技巧一、职务分析的理念一、职务分析的理念1 . 1 . 管理者常遇到的问题管理者常遇到的问题bb不合适、不合理、不一致的薪酬计划。不合适、不合理、不一致的薪酬计划。bb员工抱怨不知道自己该干什么？员工抱怨不知道自己该干什么？bb对工

4、作的角色与内容经常产生冲突和误解。对工作的角色与内容经常产生冲突和误解。bb重叠职责和权重叠职责和权, , 结果造成结果造成“ “努力努力” ”的重复。的重复。bb挑选和录用与工作要求不相符合的成员。挑选和录用与工作要求不相符合的成员。bb不适合工作需要的培训不适合工作需要的培训, , 造成生产力和质量的降低。造成生产力和质量的降低。bb延误产品的生产或服务。延误产品的生产或服务。XX企业职位分析技巧一、职务分析的理念一、职务分析的理念小组讨论：小组讨论：我们目前在岗位职责和职务条例的管我们目前在岗位职责和职务条例的管理中存在哪些问题？理中存在哪些问题？ XX企业职位分析技巧一、职务分析的理念

5、一、职务分析的理念 案例案例案例案例 一一一一 工作职责分歧工作职责分歧工作职责分歧工作职责分歧 总务科餐厅为改善员工伙食，计划申购一台电烤箱，将总务科餐厅为改善员工伙食，计划申购一台电烤箱，将请购单交给了工程部。工程部采购员认为自己的岗位责任是请购单交给了工程部。工程部采购员认为自己的岗位责任是负责采购与生产、基建相关的机器设备和另配件，于是将请负责采购与生产、基建相关的机器设备和另配件，于是将请购单转到了物控部。物控部采购员认为自己的岗位责任是负购单转到了物控部。物控部采购员认为自己的岗位责任是负责采购与生产相关的生产、包装原料，又认为餐厅自己有采责采购与生产相关的生产、包装原料，又认为餐

6、厅自己有采购员，于是又把请购单转回到总务科。餐厅采购员认为自己购员，于是又把请购单转回到总务科。餐厅采购员认为自己的岗位责任明确写明是负责主副食品和餐厅低值易耗品，自的岗位责任明确写明是负责主副食品和餐厅低值易耗品，自己又不懂电器，无法完成这个采购任务。时间过去了一个多己又不懂电器，无法完成这个采购任务。时间过去了一个多月，请购单兜了一大圈又回到了原处，这是谁的责任呢？月，请购单兜了一大圈又回到了原处，这是谁的责任呢？ 问题：问题：(1) (1) 你认为该如何解决这个问题？你认为该如何解决这个问题？ (2) (2) 你认为该公司在管理上有何需改进之处？你认为该公司在管理上有何需改进之处？XX企

7、业职位分析技巧一、职务分析的理念一、职务分析的理念2 . 2 . 职务分析的作用职务分析的作用bb让员工了解工作性质让员工了解工作性质bb明确职责和权利明确职责和权利bb确定人员编制与组织机构确定人员编制与组织机构bb协助招聘和选拔协助招聘和选拔bb帮助新员工进入职业角色帮助新员工进入职业角色bb提供工作评估依据提供工作评估依据bb提供薪酬评价标准提供薪酬评价标准bb提供有关培训与管理发展的资料提供有关培训与管理发展的资料XX企业职位分析技巧bb职务信息的初步调查职务信息的初步调查bb工作现场考察工作现场考察bb访谈访谈bb信息的综合处理信息的综合处理bb职位说明书的检验职位说明书的检验bb职

8、位说明书的定稿职位说明书的定稿XX企业职位分析技巧 三三 . . 职务设置目的职务设置目的这个职务要完成整个机构总目标中的哪一部这个职务要完成整个机构总目标中的哪一部分？分？这个职务对整个机构产出是什么？这个职务对整个机构产出是什么？如果这个职务不存在如果这个职务不存在, , 哪些事将不能进行？哪些事将不能进行？为什么一定需要设置这个职务？为什么一定需要设置这个职务？XX企业职位分析技巧四、职务分析的方法四、职务分析的方法1 1、职务分析调查问卷、职务分析调查问卷bb由专家预先设计和制作好统一的问卷。由专家预先设计和制作好统一的问卷。bb可以在较短的时间内收集到大量的信息。可以在较短的时间内收

9、集到大量的信息。bb为职务说明书的撰写准备资料。为职务说明书的撰写准备资料。XX企业职位分析技巧四、职务分析的方法四、职务分析的方法2 2、岗位工作日记法、岗位工作日记法bb由任职人员自己记录下每天活动的内容。由任职人员自己记录下每天活动的内容。bb可获取大量而且准确的信息。可获取大量而且准确的信息。bb仅作为职位分析的原始资料。仅作为职位分析的原始资料。XX企业职位分析技巧四、职务分析的方法四、职务分析的方法3. 3. 关键事件描述法关键事件描述法bb收集尽可能多的关键事键收集尽可能多的关键事键bb对工作表现维度进行概括定性描述对工作表现维度进行概括定性描述bb对关键事件进行归类对关键事件进

10、行归类XX企业职位分析技巧四、职务分析的方法四、职务分析的方法44 4、职位分析中应注意的问题、职位分析中应注意的问题、职位分析中应注意的问题bbb分析职位而不是分析具体个人。分析职位而不是分析具体个人。分析职位而不是分析具体个人。bbb澄清任职者与其主管的不同角色。澄清任职者与其主管的不同角色。澄清任职者与其主管的不同角色。bbb任职者的参与双方同意。任职者的参与双方同意。任职者的参与双方同意。bbb小心职位分析中涉及的法律问题。小心职位分析中涉及的法律问题。小心职位分析中涉及的法律问题。XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写1 1、表头格式、表头格式职务名称：职务名称

11、： 职务级别职务级别 ： 职务编号：职务编号：工作部门：工作部门： 上级主管：上级主管： 撰写日期：撰写日期：撰写人：撰写人： 部门审核：部门审核： 总经办批准：总经办批准： XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写2 2、职位目标、职位目标“3W”“3W”bbWHY WHY 岗位设立目的岗位设立目的bbWITHIN WITHIN 岗位职权范围岗位职权范围bbWHAT WHAT 岗位主要内容岗位主要内容XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写3 3、主要职责、主要职责bb按照由主到次顺序书写。按照由主到次顺序书写。bb列举主要工作内容。列举主要工作内容。

12、bb用关键动词表述所担负责任用关键动词表述所担负责任XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写4 4、九大要素、九大要素* * 知识技能知识技能 * * 复杂程度复杂程度 * * 责任范围责任范围* * 人际关系人际关系 * * 实施管理实施管理 * * 操作技能操作技能* * 视力集中视力集中 * * 体力消耗体力消耗 * * 工作环境工作环境XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写（1 1）知识技能）知识技能 描述完成此项工作所需的相关知识，对其实质以与描述完成此项工作所需的相关知识，对其实质以与之相关的理论，术语，概念，原则，规程，技术等理之相关的理

13、论，术语，概念，原则，规程，技术等理解力的要求。描述最低学历要求，专业解力的要求。描述最低学历要求，专业/ /上岗培训，自上岗培训，自及工作实践经验年限要求。及工作实践经验年限要求。XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写(2) (2) 复杂程度复杂程度 从工作本身的性质、任务的多样性、获得指导从工作本身的性质、任务的多样性、获得指导与帮助的可能性、工作的范围以及时效性等几方面与帮助的可能性、工作的范围以及时效性等几方面考虑，描述此项工作对于一个合格的员工来说，其考虑，描述此项工作对于一个合格的员工来说，其难易程度。难易程度。XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务

14、说明书的撰写(3) (3) 责任范围责任范围a. a. 工作的自由度工作的自由度 从以下几方面说明该工作的自由度：内部的书面指示，规程，从以下几方面说明该工作的自由度：内部的书面指示，规程，政策以及外部法律，法规对之的束缚力；完成该项工作的时间政策以及外部法律，法规对之的束缚力；完成该项工作的时间要求，任务的多样化以及所需的主观能动性等。要求，任务的多样化以及所需的主观能动性等。b. b. 范围范围 描述工作影响的最大范围：小组、生产线、部门、描述工作影响的最大范围：小组、生产线、部门、 车间或全公司。车间或全公司。XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写(4) (4) 实

15、施管理实施管理 描述实施管理的性质，管人还是管事，对组织、描述实施管理的性质，管人还是管事，对组织、 部门的指导功能和提供建议。包括水平、类型、管部门的指导功能和提供建议。包括水平、类型、管理多样性，对人、财、物的决定、批准权限；直接理多样性，对人、财、物的决定、批准权限；直接和间接管理着的员工层次和数量；在指导和控制功和间接管理着的员工层次和数量；在指导和控制功能中的角色。能中的角色。XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写(5) (5) 人际关系人际关系 描述履行职务需与公司内外其他人联系的对象和描述履行职务需与公司内外其他人联系的对象和内容。注意从简单的信息交换到复杂

16、的讨论和谈判内容。注意从简单的信息交换到复杂的讨论和谈判的关系排列。描述相互关系的重要性和频率，对部的关系排列。描述相互关系的重要性和频率，对部门、公司的潜在影响。门、公司的潜在影响。XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写(6) (6) 操作技能操作技能 描述完成此项工作对于手臂，手，手指的灵描述完成此项工作对于手臂，手，手指的灵活性、精确性、速度和协调性的要求。描述技能活性、精确性、速度和协调性的要求。描述技能水平要求，包括需要培训的性质。操作技能对于水平要求，包括需要培训的性质。操作技能对于此项工作重要程度如何？每日应用操作技能的时此项工作重要程度如何？每日应用操作技

17、能的时间有多少？间有多少？XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写(7) (7) 视力集中视力集中 描述所要求集中视力的程度。考虑可能因阅读，描述所要求集中视力的程度。考虑可能因阅读，测量仪器，标尺度，查疵点等长时间用眼和集中视测量仪器，标尺度，查疵点等长时间用眼和集中视力而引起的眼睛紧张和疲劳。每日需集中视力的时力而引起的眼睛紧张和疲劳。每日需集中视力的时间有多少？间有多少？XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写(8) (8) 体力消耗体力消耗 描述完成此项工作所需的能力和努力的总和，描述完成此项工作所需的能力和努力的总和，由于完成工作所产生的紧张和

18、不适。指出被移动由于完成工作所产生的紧张和不适。指出被移动物体的重量，工作的重复性，进行的速度，走，物体的重量，工作的重复性，进行的速度，走，站，举，拉，推，运送，上升等的程度。站，举，拉，推，运送，上升等的程度。XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写(9) (9) 工作环境工作环境a. a. 工作条件工作条件 描述完成工作时环境引起的身体的不适。使一描述完成工作时环境引起的身体的不适。使一个身体正常的人感觉不舒服和讨厌的环境程度如何？个身体正常的人感觉不舒服和讨厌的环境程度如何？b. b. 夜行夜行通常每月有几个晚上因出差需要不在家？通常每月有几个晚上因出差需要不在家？

19、XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写职务说明书与传统岗位职责的区别：职务说明书与传统岗位职责的区别： 职务说明书职务说明书 传统岗位职责传统岗位职责bb是对职务的全息、立体的描述是对职务的全息、立体的描述 * * 是对岗位的平面、简略的陈述是对岗位的平面、简略的陈述bb对任职条件有明确具体的要求对任职条件有明确具体的要求 * * 一般没有任职条件的要求一般没有任职条件的要求bb反应职务在机构中的纵横关系反应职务在机构中的纵横关系 * * 只是孤立的职责反映只是孤立的职责反映bb具有知识经济社会的时代特征具有知识经济社会的时代特征 * * 一般的应知应会要求一般的应知应会

20、要求bb与职务分类、工资定级有关联与职务分类、工资定级有关联 * * 与工资等级无直接关联与工资等级无直接关联XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写 案例案例 二二 审核认定职务说明书审核认定职务说明书 某公司财务部李经理是公司的元老，在财务部工作某公司财务部李经理是公司的元老，在财务部工作1515年，今年，今年年5555岁，中专学历，但因工作出色，破格评审为会计师。他对岁，中专学历，但因工作出色，破格评审为会计师。他对财务部经理职务说明书中财务部经理职务说明书中“ “知识结构知识结构” ”描述如下：描述如下： 1 1、中专以上学历；、中专以上学历； 2 2、1010年以

21、上财务工作经验；年以上财务工作经验； 3 3、熟练操作财务专用软件；、熟练操作财务专用软件； 4 4、会计类中级职称；、会计类中级职称； 5 5、熟悉国家税务、财政、金融法规。、熟悉国家税务、财政、金融法规。问题：以上内容需要修改吗？如何修改？问题：以上内容需要修改吗？如何修改？XX企业职位分析技巧五、职务说明书的撰写五、职务说明书的撰写职务说明书撰写中应注意的问题：职务说明书撰写中应注意的问题：bb描述简洁，用词正确，一般不用主语。描述简洁，用词正确，一般不用主语。bb不以任职人的现状作为过高或过低的标准。不以任职人的现状作为过高或过低的标准。bb临时团队或项目小组一般不撰写职务说明临时团队

22、或项目小组一般不撰写职务说明书。书。bb兼职人员合并岗位或选择主要岗位撰写。兼职人员合并岗位或选择主要岗位撰写。bb职务说明书通过二级审核认定。职务说明书通过二级审核认定。XX企业职位分析技巧六六 . . 成功撰写及管理职位说明书的要素成功撰写及管理职位说明书的要素 案例案例 三、三、 行使职位说明书的实际情况行使职位说明书的实际情况 在某制药公司，并非每位经理都完全依照职位说明书来履行在某制药公司，并非每位经理都完全依照职位说明书来履行其职责，上级或许会根据经理们身特殊才能及过去的工作表现而其职责，上级或许会根据经理们身特殊才能及过去的工作表现而派予不同的工作任务。凡曾工作表现优秀者，极有可

23、能接收额外派予不同的工作任务。凡曾工作表现优秀者，极有可能接收额外之职权，反之，一旦工作表现差者则时常受解权之待遇。因工作之职权，反之，一旦工作表现差者则时常受解权之待遇。因工作效率不高而失权的经理往往承受比解职还更大的难堪。效率不高而失权的经理往往承受比解职还更大的难堪。 基于此事实，某主管可能执行并不符其传统职称所涵盖的职基于此事实，某主管可能执行并不符其传统职称所涵盖的职责。譬如，一位人事经理承认他花极少的时间来处理人事行政的责。譬如，一位人事经理承认他花极少的时间来处理人事行政的工作，而将可观的时间用在联络供应商和处理送货方面的问题。工作，而将可观的时间用在联络供应商和处理送货方面的问题。 因此，公司经常发生的情况是，工作说明书并不决定该经理可能因此，公司经常发生的情况是，工作说明书并不决定该经理可能承接的任务性质。承接的任务性质。 问题：你认为这种管理现状会产生什么结果？应当如何改进问题：你认为这种管理现状会产生什么结果？应当如何改进？XX企业职位分析技巧