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运营商业务知识库

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运营商业务知识库_第1页
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运营商知识介绍运营商知识介绍产品资源部产品资源部潘华潘华2010年年8月月10日日 目目 录录43大运营商大运营商12353G应用介绍应用介绍通信行业发展方向通信行业发展方向移动合作项目移动合作项目其他知识其他知识 中国移动中国联通中国电信一一三大运营商三大运营商 自去年国内运营商开始重组之后,工业和信息化部在2009年1月7日又宣布,批准中国移动通信集团公司增加基于TD-SCDMA技术制式的第三代移动通信(3G)业务经营许可,中国电信集团公司增加基于CDMA2000技术制式的3G业务经营许可,中国联合网络通信集团公司增加基于WCDMA技术制式的3G业务经营许可 一、运营商格局一、运营商格局1、运营商重组 2 二、品牌与定位二、品牌与定位1.1、中国移动(G3)品牌寓意:品牌寓意: G在这里首先是中国太极图 的形象字母,“太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦,八卦定吉凶,吉凶生大业”,寓意很中国 同时G3是“Guide3”的缩写,Guide有两层意思,动词代表引领、影响、支配等意思,名词代表引领者、向导的意思 “3”代表着3G时代下的移动+宽带+固网+电视+……融合,更大胆的猜想是暗喻中国移动将超越现有3G概念,引领人们进入3G生活,综合起来的大意是引领另外两家友商进入3G时代。

移动3G品牌在称谓与形态上都作低调处理,同时还是难抑业内世界第一心境口号:口号:引领引领3G3G生活生活 3 二、品牌与定位二、品牌与定位1.2、中国电信(天翼)品牌寓意:品牌寓意: 品牌名称中直接有天,有翼,很直观的可以理解飞翔,遨游的含义,同时“天翼”与“添翼”谐音,寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼,可以更畅快地体验移动信息服务,享受更高品质、更自由的信息新生活再者与“天意”与“添益” 谐音预示着品牌给企业未来带来美好前景e surfing”按官方释义为“天翼”的英文名称,想是给老外方面使用的,e是信息、互联网、信息时代的浓缩;e surfing,信息冲浪,体现移动互联网的定位笔者以为品牌名称略有霸气,显出电信大哥姿态,3G牌照给电信如虎添翼的心态表露无疑口号:口号:天翼带你畅游天翼带你畅游3G3G 4 二、品牌与定位二、品牌与定位1.3、中国联通(沃)品牌寓意:品牌寓意: 从“沃”品牌的设计理念来看,其中文名称“沃”与英文名称“WO”发音相近,意在表达对创新改变世界的一种惊叹,表达了想象力放飞带来的无限惊喜整个品牌标识图形设计取自中国联通标识“中国结”的一部分,寄寓了传承与突破的双重含义:明亮、跳跃的橘红色,时尚、动感又兼具亲和力;突破传统的对称设计风格,进一步体现出敢于创新、不懈努力、始终向前的精神理念。

口号:口号:3G的精彩,精彩在的精彩,精彩在“沃沃” 5 三、三、3G3G技术对比与应用技术对比与应用TD-SCDMATD-SCDMA–中国大陆独自制定的中国大陆独自制定的3G3G标准,标准,19991999年年6 6月月2929日,中国原邮电部电日,中国原邮电部电 信科学技术研究院(大唐电信)向信科学技术研究院(大唐电信)向ITUITU提出目前几乎所有国内提出目前几乎所有国内厂商与各大洋品牌参与厂商与各大洋品牌参与TDTD终端生产终端生产–该标准提出不经过该标准提出不经过2.52.5代的中间环节,直接向代的中间环节,直接向3G3G过渡,非常适用过渡,非常适用于于GSMGSM系统向系统向3G3G升级 WCDMAWCDMACDMA2000CDMA2000–该标准该标准由美国高通北美公司为主导提出,摩托罗拉、由美国高通北美公司为主导提出,摩托罗拉、LucentLucent和后和后来加入的韩国三星都有参与,韩国现在成为该标准的主导者来加入的韩国三星都有参与,韩国现在成为该标准的主导者 –目前使用目前使用CDMACDMA的地区只有日、韩和北美,所以的地区只有日、韩和北美,所以CDMA2000CDMA2000的支持者的支持者不如不如WCDMAWCDMA多。

不过多不过CDMA2000CDMA2000的研发技术却是目前各标准中进度最快的研发技术却是目前各标准中进度最快的,许多的,许多3G3G已经率先面世,包括诺基亚、三星、多普达、已经率先面世,包括诺基亚、三星、多普达、LGLG等–欧洲提出的宽带欧洲提出的宽带CDMACDMA技术,与日本提出的宽带技术,与日本提出的宽带CDMACDMA技术基本相同,技术基本相同,正在进一步融合由于从技术上容易实现过渡,目前在欧洲普及率正在进一步融合由于从技术上容易实现过渡,目前在欧洲普及率很高,具有先天市场优势很高,具有先天市场优势–W-CDMAW-CDMA的支持者主要是以的支持者主要是以GSMGSM系统为主的欧洲厂商,包括欧美的系统为主的欧洲厂商,包括欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、北电,日本的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、北电,日本的NTTNTT、富士通、夏普等富士通、夏普等 2、3G技术对比 6 二二3G应用介绍应用介绍 三、三、3G3G技术对比与应用技术对比与应用可视可视视频会议视频会议多媒体彩铃多媒体彩铃无线上网无线上网行业应用行业应用•指用户在呼叫对方号码时,若采用可视呼叫的方式,则通话双方在视频呼叫过程中除了可听到对方的语音,而且还可看到对方的动态视频画面。

•指为移动用户提供视频会议服务,实现多方的音频和视频通话,并具有会议管理和控制的功能,如创建和结束会议,会议发言控制等 •开通了多媒体彩铃后,当主叫用户以可视方式拨打被叫用户时,主叫用户将在自己上看到一段由被叫用户设定好的一段多媒体视频可分为两种:•第一种:终端直接接入网络,实现高速上网•第二种:使用电脑笔记本及3G上网卡实现无线高速上网•指基于3G高带宽的特点,为政府、金融、物流、M2M等客户提供行业信息化解决方案如交通视频监控、电子商务、或节能自动控制等3、3G技术应用 7 高速上网高速上网您您 随随 身身 携携 带带 的的 无无 线线 宽宽 带带•一般的下行带宽一般的下行带宽2M、上行、上行512KB•最高下最高下行行21M家里的宽带家里的宽带3G移动网络移动网络 电讯盈科 随时、随地与远在他方随时、随地与远在他方的亲友面对面的沟通的亲友面对面的沟通支持可视,面对面的实时沟通支持可视,面对面的实时沟通3G3G基本上配备了双摄像头及大高清晰液晶显示屏,搭载高速基本上配备了双摄像头及大高清晰液晶显示屏,搭载高速 3G 3G 网络,您可以流畅自如的与朋友进行视频通话,通犹如面网络,您可以流畅自如的与朋友进行视频通话,通犹如面对面,既闻其声、又见其人。

对面,既闻其声、又见其人爱人经常要到异爱人经常要到异地工作,让您饱地工作,让您饱受分别之苦吗?受分别之苦吗?有有““3G3G””帮忙,天帮忙,天涯若比邻涯若比邻视频通话视频通话/ /视频会议视频会议 集中开会,费时费力,集中开会,费时费力,而且效率不高!而且效率不高!视频会议,不受地视频会议,不受地点、环境等约束,大量节省点、环境等约束,大量节省出差成本!出差成本!视频通话视频通话/ /视频会议视频会议 视频视频 三三通信行业发展方向通信行业发展方向 –经营模式:–从厂家到代理商,从厂家到代理商,然后直接由代理商卖给客户然后直接由代理商卖给客户–特点:–1 1、利润空间少,手、利润空间少,价格高,加之水货、机价格高,加之水货、三五码机充斥市场,市场优三五码机充斥市场,市场优势不明显势不明显–2 2、只能给客户提供单一、只能给客户提供单一的服务,不能满足客户不断的服务,不能满足客户不断增长的各种需求增长的各种需求–经营模式:–从厂家到代理商,从厂家到代理商,运营商将话费补贴等政策给运营商将话费补贴等政策给到代理商,由代理商进行手到代理商,由代理商进行话费捆绑销售机话费捆绑销售–特点:–1 1、由于话费补贴,、由于话费补贴,利润得到提升,价格降低;利润得到提升,价格降低;质量有保障,物美价廉,质量有保障,物美价廉,客户购买欲增加,销量客户购买欲增加,销量增加,利润相应提升。

增加,利润相应提升–2 2、一次性满足客户多种、一次性满足客户多种需求,体现一站性服务的优需求,体现一站性服务的优点裸机销售裸机销售捆绑销售捆绑销售1、销售模式发展趋势 19 –销售产品:–套卡、充值卡、数据卡套卡、充值卡、数据卡–特点:–1 1、产品结构单一,仅能、产品结构单一,仅能满足客户日常通话最基本的满足客户日常通话最基本的需求–2 2、对客户的捆绑力度不、对客户的捆绑力度不够,不能保证客户长时间在够,不能保证客户长时间在网,客户出现转网的可能性网,客户出现转网的可能性大–3 3、不能满足通信技术发、不能满足通信技术发展升级所带来产业链增长的展升级所带来产业链增长的需要–销售产品:–套卡、充值卡、数据卡、套卡、充值卡、数据卡、、电脑笔记本、无线上、电脑笔记本、无线上网卡、无线座机等网卡、无线座机等–特点:–1 1、产品丰富,能为客户、产品丰富,能为客户提供多元化服务,满足客户提供多元化服务,满足客户个性化的需求个性化的需求–2 2、通过运营商产品与手、通过运营商产品与、笔记本等终端的捆绑,机、笔记本等终端的捆绑,完成对客户在网的捆绑,客完成对客户在网的捆绑,客户由于附加业务的因素不会户由于附加业务的因素不会随便转网。

随便转网–3 3、产业链增长的需要产业链增长的需要单一业务单一业务多元化业务多元化业务2、运营商产品发展趋势 20 3、双方资源整合的优势1、降低产品价格代理商和运营商通过自己的资源优势,大大降低了产品本身的成本,提高了产品的市场竞争优势2、提升品牌影响力双方的合作建立在优质产品和良好服务的基础上,客户买到的东西有保障,服务到位,品牌优势自然就会得到提升同时也会打击水货及假货市场3、提高市场占有率优质的产品、低廉的价格及一站式的服务,一方面,代理商的销量得到提升,客户增加;另一方面,运营商的新增客户增加,客户在网稳定,大大提高了市场客户的占有率总结:逐步与国外通信市场接轨,体现全球市场经济一体化的发展方向 21 四四移动合作项目移动合作项目 厂家提供厂家提供TD产品,由移动出补贴政策,连锁产品,由移动出补贴政策,连锁捆绑销售的模式捆绑销售的模式TDTD市场捆合资源捆合资源厂家厂家厂家厂家中国移动中国移动中国移动中国移动连锁连锁连锁连锁8+3连锁连锁1 移移动动营营业业厅厅手机柜柜台台促销政策及任务制定经营场地准备柜台及店面形象装修促销策略及营销氛围人员招聘、培训 资金提供 房租水电产品采购及终端陈列税务承担及发票提供 东莞移动大地通讯大地通讯 在移动的营业厅划出销售区域,由入柜商采购产品及销售,在移动的营业厅划出销售区域,由入柜商采购产品及销售,移动提供补贴。

移动提供补贴引商入柜引商入柜5 销售场地销售场地提供发票提供发票营销方案及营销方案及营销氛围营销氛围人员招聘人员招聘组织管理组织管理销售工作销售工作资金提供资金提供采购采购物流配送物流配送物流供货平台物流供货平台3 销售场地销售场地提供发票提供发票营销方案及营销方案及营销氛围营销氛围人员招聘人员招聘组织管理组织管理销售工作销售工作资金提供资金提供采购采购物流配送物流配送劳务输出劳务输出4 地市移动集采、样机展地市移动集采、样机展示、试用等各种需要使示、试用等各种需要使用实物的项目,均可由用实物的项目,均可由中标商采购报价后提供,手中标商采购报价后提供,按使用时间支付租赁费用机按使用时间支付租赁费用领导领导用机用机展示展示样机样机测试测试用机用机找些联通的产品卖给移动,赚点小钱?租赁租赁5 充值充值卡类业务卡类业务6 支付及积分兑换支付及积分兑换7 五五其他知识 3G上网速度快,到底有多快?上网速度快,到底有多快? 根据专家的测试目前3G的上网速度如下: 中国移动中国移动3G3G:: 目前测试的结果是连接速度可达2Mb/s,根据地方不同,下载速度在80KB/s。

理论网速: 现阶段中国移动TD-SCDMA速度理论可达3.6Mbit/s(实际速度也可达1~3Mbit/s)下行速度,上行速度也可达384kbit/s 中国电信中国电信3G3G:: 现阶段网速:目前中国电信CDMA2000 EV-DO实际下载网速在150KB/s,峰值可达近200KB/s 理论网速:中国电信3G网络基于CDMA 2000 EV-DO Rev.A,现阶段电信CDMA EV-DO网速理论可达3.1Mbps下载、1.8Mbps上行数据业务速度   中国联通中国联通3G3G:: 现阶段网速:目前还没有开始试商用的中国联通WCDMA网络,下载速度可达160KB/s,打开网页和播放视频的网速可达到120KB/s 理论网速:联通WCDMA网络实现HSDPA之后理论下载速度可达到7.2Mbps下载,大城市部分地区14.4Mbps PS:上网速度不能单纯看理论速度和媒体的实测速度,只是参考还要看信号覆盖以及强弱等情况 什么是什么是TD-HSDPATD-HSDPA TD-SCDMA是我国自有的3G技术标准,TD-HSDPA是其为满足更高的数据下载需求而产生的演进版,即通常说的3.5G。

HSDPA (High Speed Downlink Packet Access)表示高速下行分组接入技术HSDPA是一个非对称解决方案,允许下行(即网络至终端)吞吐能力远远超过上行吞吐能力,从而有效提高频谱效率HSDPA技术的理论数据传输率最高可达10M~14Mbps,现阶段TD-HSDPA可提供最高2M~3Mbps的下行速度TD-SCDMA理论下行速率:384kbps TD-SCDMA+HSDPA理论下行速率:10~14Mbps关于TD-HSDPA 中国移动多媒体广播电视中国移动多媒体广播电视想随时看电视?何须如此费力?想随时看电视?何须如此费力?      CMMB是英文是英文China Mobile Multimedia Broadcasting (中国移动多媒体广播)的简称它是国(中国移动多媒体广播)的简称它是国内自主研发的第一套面向、内自主研发的第一套面向、PDA、、MP3、、MP4、、数码数码相机相机、、笔记本笔记本电脑多种移动终端的系统,利用电脑多种移动终端的系统,利用S波段卫星波段卫星信号实现信号实现“天地天地”一体覆盖、全国漫游,支持一体覆盖、全国漫游,支持25套电视节套电视节目和目和30套广播节目,套广播节目,2006年年10月月24日,国家广电总局正日,国家广电总局正式颁布了中国移动多媒体广播式颁布了中国移动多媒体广播(俗称俗称电视电视)行业标准,行业标准,确定采用我国自主研发的移动多媒体广播行业标准。

确定采用我国自主研发的移动多媒体广播行业标准 CMMB数字电视数字电视CMMB信号稳定￿全国已覆盖203个城市 CMMB相比其它标准的优势相比其它标准的优势    1、、CMMB借助卫星通信借助卫星通信,能极好地解决移能极好地解决移 动终端动终端(电视)信号流畅的问题;(电视)信号流畅的问题;    2、、CMMB由国家广电总局管理,其负责的电影由国家广电总局管理,其负责的电影,电电视视,广播载体广播载体,具有丰富的电视内容资源具有丰富的电视内容资源,CMMB也是也是2008年奥运会新媒体的直播载体年奥运会新媒体的直播载体    3、收费低廉,、收费低廉,CMMB兼顾国家媒体信息发布功能兼顾国家媒体信息发布功能 CMMB就是你口袋中的电视机,在无聊的午后、超长的火车、公交车上、或是在等人的时候,拥有一部带CMMB,喜爱的节目不会错过,体验清晰流畅的电视节目 营销中心营销中心/ /产品部产品部谢谢各位的支持! 。

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