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1、建立专业化、国际化的寿险训练体系建立专业化、国际化的寿险训练体系确立平安寿险训练领先优势确立平安寿险训练领先优势寿险培训部三年中期规划寿险培训部三年中期规划寿险培训部寿险培训部前前 言言 建立和强化寿险培训体系，历来是平安确保行业领先、拥有竞争优势的重要手段。要实现业务规模进入“全球500强”，业务品质达到“400优”的目标，就一定要建立专业化、国际化的平安寿险训练体系，培养和塑造高素质的训练讲师队伍，提升业务训练的品质和绩效，创建具有国创建具有国际一流水平，与国内同业拉开巨大差距的平安寿际一流水平，与国内同业拉开巨大差距的平安寿险训练领先优势险训练领先优势。 建立专业化、国际化的平安寿险训练
2、体系，是我们20032005年的工作目标，也是我们努力创造和提升平安寿险培训市场价值的动力和方向。内容提纲内容提纲历史历史贡献贡献现实现实差距差距使命与使命与目标目标行动行动策略策略资源资源需求需求平安寿险平安寿险培训部培训部 引进革新时期引进革新时期 调整完善时期调整完善时期949495959696979798989999000001010202成立培训部成立培训部创建部室创建部室创建部室创建部室海外合作海外合作海外合作海外合作“训练训练训练训练”转型转型转型转型专业化专业化专业化专业化调整充实调整充实调整充实调整充实健全管理健全管理健全管理健全管理架构搭建架构搭建架构搭建架构搭建 创立健全
3、时期创立健全时期管理平台管理平台管理平台管理平台创立营销部培训室创立营销部培训室形成教务、教导、教材形成教务、教导、教材3 3大功能室大功能室组训班组训班机构培训部机构培训部寿险专职讲师寿险专职讲师督导区培训室建设督导区培训室建设寿险营销系列培训大纲寿险营销系列培训大纲讲师管理办法讲师管理办法代理人考试辅导代理人考试辅导辅导专员辅导专员教师节教师节营销制式化教材营销制式化教材业务人员职涯训练规业务人员职涯训练规划划培训管理实务操作手培训管理实务操作手册册首次讲师评聘首次讲师评聘应式教材和阅读资料库应式教材和阅读资料库卫视教学卫视教学新商品等专题新商品等专题LIMRALIMRA合作合作国际人才加
4、盟国际人才加盟“训练训练”代替培训代替培训小班制小班制培训信息管理平培训信息管理平台台转移上海转移上海返回深圳返回深圳培训中心建培训中心建设设之一：六年历程，三个阶段之一：六年历程，三个阶段 将国际先进的寿险将国际先进的寿险经验引入平安，培训支经验引入平安，培训支撑营销发展成为寿险经撑营销发展成为寿险经营的重要理念。营的重要理念。全系统已培养：全系统已培养：专职讲师近专职讲师近400400人；人；兼职讲师兼职讲师1000010000多人；多人；辅导专员辅导专员20002000人；人；各类授权讲师各类授权讲师200200多人。多人。三级机构、营业区负责业务员、三级机构、营业区负责业务员、兼职讲师
5、的训练兼职讲师的训练3636个二级机构培训部（室）主要承担个二级机构培训部（室）主要承担主任和初级讲师的训练主任和初级讲师的训练总公司培训部承担营业部经理、专职总公司培训部承担营业部经理、专职讲师和各类种子讲师的中高级训练和讲师和各类种子讲师的中高级训练和组训、营销管理干部的训练组训、营销管理干部的训练之二：组织架构，初具规模之二：组织架构，初具规模寿险班子总公司寿险培训部训练总监分公司寿险培训部支公司培训岗（室）营业区讲师岗营业部兼职讲师营业区讲师岗 岗前岗前培训培训代理人代理人培训培训衔衔接接培培训训转转正正培培训训主主任任养养成成培培训训主主任任晋晋升升培培训训主主任任研研修修培培训训部
6、部经经理理养养成成培培训训部部经经理理晋晋升升培培训训部部经经理理研研修修培培训训区区经经理理研研修修培培训训之三：销售队伍制式培训体系建立之三：销售队伍制式培训体系建立在平安，我能在平安，我能得到这些培训！得到这些培训！CIAMCIAM认证认证平安营业平安营业部经理迈向国部经理迈向国际公认寿险专际公认寿险专业营业部经理业营业部经理的必由之路的必由之路成成 就就专业化专业化承承 诺诺阶段阶段1 1 部经理经营技巧研讨班部经理经营技巧研讨班（1-1.51-1.5年）（年）（MSSMSS）阶段阶段2 2 部经理训练课程（部经理训练课程（1-2.51-2.5年）年）（AMTCAMTC）阶段阶段3 3
7、 部经理经营管理研讨班部经理经营管理研讨班 （2-3.52-3.5年）（年）（FMSFMS）阶段阶段4 4 经营利润研讨会（经营利润研讨会（3-4.53-4.5年）年）（PMWPMW）阶段阶段5 5 经营论文撰写（经营论文撰写（4-54-5年）年）阶段阶段 6 6 从业年资评定（从业年资评定（5 5年以上）年以上）（平安（平安 CIAMCIAM）阶段阶段 7 7 职业道德与行为评定职业道德与行为评定（5 5年以上）年以上）中中级级讲讲师师培培训训讲讲师师研研修修培培训训高高级级讲讲师师培培训训初初级级讲讲师师培培训训之四：讲师队伍培训形成规范之四：讲师队伍培训形成规范 PTT 初级讲师入门培训
8、 SRT TDS 课程设计与授课技巧之五：平安对组训队伍的持续训练之五：平安对组训队伍的持续训练 组训育英训练班（上岗资格培训）组训育英训练班（上岗资格培训）定期研修、晋升训练定期研修、晋升训练定期研修定期研修高级研讨高级研讨和训练和训练初级初级培训培训中级培训中级培训高级培训高级培训理念理念技能技能专业技术专业技术精英品牌精英品牌专业训练专业训练技术支持技术支持竞争优势竞争优势 培训的教材体系建设超越了国内所有同业，形成以制式培训的教材体系建设超越了国内所有同业，形成以制式教材为核心，各类应式培训教材为补充的庞大资源库；通过教材为核心，各类应式培训教材为补充的庞大资源库；通过和和LIMRAL
9、IMRA的合作，国际化教材的比重正在逐步增加的合作，国际化教材的比重正在逐步增加制式制式教材教材非制式教材非制式教材应式教材应式教材业务系列业务系列组训系列组训系列讲师系列讲师系列海外系列海外系列本土系列本土系列海外系列海外系列本土系列本土系列QS 、RJ、SIS、LASS、EAS综合开拓、职业道德、职团开拓MSS、AMTC、PMW、CMO、DRSS、SWS、ROS代理人资格考试、岗前训练、衔接训练、转正训练、成长训练、见习主任训练、主任晋升训练、主任研修、经理晋升、经理研修、区经理研修组训育英训练、组训研修训练初级讲师训练、PTT、SRT、课程设计和授课技巧研讨班、TDS各机构自行开发各种训
10、练教材之六：培训教材形成体系规模之六：培训教材形成体系规模 8 8年来，培训为寿险营销培养了大量的人员，年来，培训为寿险营销培养了大量的人员，训练有素、对平安抱有高度认同感的业务员队训练有素、对平安抱有高度认同感的业务员队伍创造了辉煌的业绩伍创造了辉煌的业绩个险首年保费收入营销人力数量v快速增长的营销人快速增长的营销人力通过完整的制式训力通过完整的制式训练，实践平安的企业练，实践平安的企业文化，创造了平安的文化，创造了平安的行业口碑和品牌行业口碑和品牌v8 8年来，培训为平安年来，培训为平安培育留存了培育留存了3030万的寿万的寿险精英，为中国寿险险精英，为中国寿险培养了大批的寿险营培养了大批
11、的寿险营销人才销人才v到到20022002年，全系统年，全系统代理人持证率达到代理人持证率达到62%62%，领先于国内其，领先于国内其它主要保险公司它主要保险公司之七：培训成为营销的重要支撑之七：培训成为营销的重要支撑 之八：率先建立与海外的系统合作之八：率先建立与海外的系统合作 销售管理方面销售管理方面讲师培养方面讲师培养方面 MSS MSS（CIAMCIAM） ROS ROS CMO CMO RJ RJ QS QS PTT PTT 成长训练成长训练 CDIS CDIS TDS TDS引进引进训练训练课程课程人才人才交流交流 LIMRA LIMRA讲师授课讲师授课 聘请训练总监聘请训练总监
12、派出海外学习派出海外学习（一人次）（一人次） SIS SIS LASS LASS SWS SWS DRSS DRSS EAS EAS建立平安培训的知名度和良好市场口碑建立平安培训的知名度和良好市场口碑在国内同业中塑造了平安的专业形象在国内同业中塑造了平安的专业形象成为国内同业学习、模仿、成为国内同业学习、模仿、“挖角挖角”对象对象与与LIMRA的合作领先同业的合作领先同业培养一批忠诚、专业的寿险销售精英培养一批忠诚、专业的寿险销售精英组训、训练讲师成为行业精英队伍组训、训练讲师成为行业精英队伍拥有领先同业的培训资讯、教材体系拥有领先同业的培训资讯、教材体系六年发展，奠定平安寿险培训的坚实基础六
13、年发展，奠定平安寿险培训的坚实基础内容提纲内容提纲历史历史贡献贡献现实现实差距差距使命与使命与目标目标行动行动策略策略资源资源需求需求寿险市场发展给平安培训带来的挑战寿险市场发展给平安培训带来的挑战 加入加入WTOWTO后，保险主体增加，后，保险主体增加，先进的培训方法、管理理念、先进的培训方法、管理理念、经验技术将被引入；经验技术将被引入； 平安立志进入平安立志进入“全球全球500500强，强，400400优优”的责任与使命；的责任与使命； 训练的内容更趋针对性和训练的内容更趋针对性和实用性，训练的绩效被凸显实用性，训练的绩效被凸显和关注；和关注； 外部偶然因素和炒作对业外部偶然因素和炒作对
14、业务成长的影响减少，专业化、务成长的影响减少，专业化、个性化、差异化成为规模增个性化、差异化成为规模增长和品质提升的重要动因。长和品质提升的重要动因。88外资保险主体的增加，平安外资保险主体的增加，平安外资保险主体的增加，平安外资保险主体的增加，平安必须在与多家公司的竞争中，必须在与多家公司的竞争中，必须在与多家公司的竞争中，必须在与多家公司的竞争中，加快自身专业化、国际化的步加快自身专业化、国际化的步加快自身专业化、国际化的步加快自身专业化、国际化的步伐。伐。伐。伐。88传统的培训观念向以训练为传统的培训观念向以训练为传统的培训观念向以训练为传统的培训观念向以训练为主，讲求绩效的方向转变。主
15、，讲求绩效的方向转变。主，讲求绩效的方向转变。主，讲求绩效的方向转变。88知、行、果统一成为训练追知、行、果统一成为训练追知、行、果统一成为训练追知、行、果统一成为训练追求的最高目标。求的最高目标。求的最高目标。求的最高目标。88有效的训练诊断、过程管控、有效的训练诊断、过程管控、有效的训练诊断、过程管控、有效的训练诊断、过程管控、追踪督导、效果评估成为训练追踪督导、效果评估成为训练追踪督导、效果评估成为训练追踪督导、效果评估成为训练工作专业化的重要标志。工作专业化的重要标志。工作专业化的重要标志。工作专业化的重要标志。专业化的训练体系对平安训练的要求专业化的训练体系对平安训练的要求训练的观念
16、训练的观念训练的内容训练的内容训练的方式训练的方式训练的绩效训练的绩效训练的人才训练的人才训练的工具训练的工具训练的资讯训练的资讯训练的投入训练的投入 前瞻、创新的理念、思维前瞻、创新的理念、思维 针对性、实用性的内容针对性、实用性的内容 互动、研讨、演练的方式互动、研讨、演练的方式 可衡量、实效性的绩效评估可衡量、实效性的绩效评估 专业化、国际化的训练讲师专业化、国际化的训练讲师 队伍队伍 规范、实用的工具规范、实用的工具 多渠道、多角度的资料、资讯多渠道、多角度的资料、资讯 及时、足够的训练预算支持及时、足够的训练预算支持平安训练的差距（一）平安训练的差距（一）现状描述现状描述差距差距 训
17、练架训练架构设置不构设置不全，职责全，职责不清，分不清，分工不明确工不明确1、部门设置不全35个二级机构中有6个机构部、室设置不全，5个机构没有独立培训部, 1个培训部没有职能科室。2、部门称谓不统一29个设立培训部的机构有5种不同的称谓。3、部门科室设置混乱全系统培训部的科室设置多达20个以上。4、科室岗位设置名目繁多全系统培训部的岗位设置近30个。平安训练的差距（二）平安训练的差距（二）现状描述现状描述差距差距 人力配人力配比不合理，比不合理，工作量分工作量分布不均，布不均，无法满足无法满足业务一线业务一线训练需求训练需求1、专职讲师与业务队伍配比全系统不到1：1000。2、 2/3三级机
18、构训练管理无岗无人，训练职责形同虚设。3、23个省级公司中，没有一个省公司的三级机构训练管理岗覆盖面达到100%，90%的三级机构培训工作处于无序状态，对于四级机构和较偏远的营业单位，培训工作更是处在无岗、无人、管理不到位的“真空”状态。平安训练的差距（三）平安训练的差距（三）现状描述现状描述差距差距 专职训专职训练讲师队练讲师队伍不稳定，伍不稳定，人员新老人员新老衔接不上，衔接不上，流失严重，流失严重，职涯规划职涯规划不清晰不清晰1、讲师岗位调换频繁，流动过快，分公司培训部内一人多岗、混岗、空岗现象严重；2、讲师队伍的流失比较严重，到2002年6月统计，总公司评聘在岗的专职讲师仅留存92名，
19、300多名在岗讲师司龄都是一年左右的新人；3、讲师待遇落实不到位，职涯缺乏规划，与组训系列衔接不畅；4、同业“挖角”严重， “护角”措施不明确。平安训练的差距（四）平安训练的差距（四）现状描述现状描述差距差距 应式课应式课程开发缺程开发缺乏规划，乏规划，制式课程制式课程修订不及修订不及时，高级时，高级训练种类训练种类少，周期少，周期长长1、忙于开发应对现实需要的教材和课程，对制式系列课程的修订和规范化使用缺少管控；2、对新人的衔接训练不及时，训练内容满足于训而不练；3、对营业部经理以上层级的训练较少，针对性训练不多，且间隔时间较长；4、各个层级的制式化训练执行滞后，训练供求矛盾突出。平安训练的
20、差距（五）平安训练的差距（五）现状描述现状描述差距差距 缺乏基缺乏基础训练辅础训练辅导，销售导，销售业务队伍业务队伍人力发展人力发展速度与业速度与业务规模的务规模的提升未形提升未形成良性正成良性正比关系比关系1、到2002年6月，全系统营销人力已从2000年的18万人发展到30万人以上，而讲师队伍人数依然还是1999年以来的规模，且人数还在减少；2、营销队伍人力快速增长，而人均保费未有提升，还有下降趋势，13个月留存率长时间处于低水平线；3、业务员队伍结构失调，司龄在一年以下的人员占比达55%，资深业务员较少，业务发展不稳定。平安训练的差距（六）平安训练的差距（六）现状描述现状描述差距差距1、
21、过于强调业务的规模增长，注重销售技巧的培养，而职业道德、法律法规、服务观念和服务技能的培训较少；2、客户投诉增多，问题处理不到位，应对方式简单化；3、对服务的意识、观念、经验、方法研究较少，训练课程有空白，仅限于一般教育，缺少针对性的系列训练课程。 业务队业务队伍的品质伍的品质管理和职管理和职业道德教业道德教育不够，育不够，与市场发与市场发展的要求展的要求还有差距还有差距平安训练的差距（七）平安训练的差距（七）现状描述现状描述差距差距 与与LIMRALIMRA的合作刚的合作刚起步，合起步，合作的深入作的深入和本土化和本土化有待加强，有待加强，与国内同与国内同业还未拉业还未拉开差距开差距1、目前
22、与LIMRA的合作刚刚开始，引进的课程不多，还未形成体系；2、国内同业跟进步伐加快，中国人寿已开始从LIMRA引进LASS系统，泰康也请其帮助进行培训的诊断，太平保险也在与其就业务训练方面进行合作；3、海外合作的本土化程度还不高，在教材、课程、讲师、训练方式等方面还有待快速提升。内容提纲内容提纲历史历史贡献贡献现实现实差距差距使命与使命与目标目标行动行动策略策略资源资源需求需求使命：使命：建立平安寿险训练领先优势建立平安寿险训练领先优势确立与确立与国内同国内同业有巨业有巨大差异大差异的训练的训练优势优势紧密高效的训练组织架构紧密高效的训练组织架构专业化的训练队伍专业化的训练队伍区隔化的训练对象
23、和目标区隔化的训练对象和目标制式化的训练课程制式化的训练课程国际化的训练方法国际化的训练方法规范化的训练规划、推动规范化的训练规划、推动和督导系统和督导系统多渠道的国际合作多渠道的国际合作最优化的投入产出最优化的投入产出建立专建立专业化、业化、国际化国际化的训练的训练体系体系确立平安训练领先优势的关键确立平安训练领先优势的关键平安训平安训练优势练优势目标目标 （Why） 最高的产能在平安最高的产能在平安最高素质的业务员在平安最高素质的业务员在平安最专业的训练队伍在平安最专业的训练队伍在平安组织组织 （Who）合适的架构合适的架构合格的员工合格的员工合理的制度合理的制度 对象（对象（To who
24、m）业务销售队伍业务销售队伍讲师、组训队伍讲师、组训队伍营销管理干部队伍营销管理干部队伍执行执行 （How）人人享有制式化训练人人享有制式化训练每项训练都专业地执行每项训练都专业地执行每项训练都追求最佳绩效每项训练都追求最佳绩效内容内容 （What）以使命、品质、价值为主的理念培训以使命、品质、价值为主的理念培训以销售能力、方法、技术为主的技能培训以销售能力、方法、技术为主的技能培训以团队建设、管理技能为主的管理培训以团队建设、管理技能为主的管理培训资源资源 （By what）公司训练资讯的整合公司训练资讯的整合国际化的广泛合作国际化的广泛合作最优化的训练预算投入最优化的训练预算投入平安寿险训
25、练体系的目标平安寿险训练体系的目标最高的最高的产能在平安产能在平安最高素质的最高素质的业务员在平安业务员在平安最专业的最专业的训练队伍在平安训练队伍在平安KPIKPI指标指标平安训练体系三年规划目标（一）平安训练体系三年规划目标（一）最高的产能在平安最高的产能在平安2001年年2002年年到到6月止月止2003年年2004年年2005年年平安寿险平安寿险31662431中国人寿中国人寿友邦保险友邦保险年人均保费（FYP）：单位元 平安寿险的训练将把训练的效果与业务队伍产能的平安寿险的训练将把训练的效果与业务队伍产能的提升紧密联系起来，服务业务发展和队伍需求是平安寿提升紧密联系起来，服务业务发展
26、和队伍需求是平安寿险训练的天职，产能的提高和绩效的提升是衡量和评估险训练的天职，产能的提高和绩效的提升是衡量和评估训练成效的最高标准。训练成效的最高标准。平安训练体系三年规划目标（二）平安训练体系三年规划目标（二）最高素质的业务员在平安最高素质的业务员在平安2001年年2002年年到到6月止月止2003年年2004年年2005年年平安寿险平安寿险30%27%中国人寿中国人寿友邦保险友邦保险13个月留存率：单位% 平安寿险的训练将以强化营业部的自主经营为核心，平安寿险的训练将以强化营业部的自主经营为核心，以提升业务人员的专业化销售技能和规范化的销售行为以提升业务人员的专业化销售技能和规范化的销售
27、行为为重点，通过规范化、专业化、制式化的训练体系，培为重点，通过规范化、专业化、制式化的训练体系，培养专业的、忠诚的、差异化的业务人员队伍。养专业的、忠诚的、差异化的业务人员队伍。平安训练体系三年规划目标（三）平安训练体系三年规划目标（三）最专业的训练队伍在平安最专业的训练队伍在平安人数：单位人2001年年2002年年到到6月止月止2003年年2004年年2005年年专职讲师人数专职讲师人数30040080010001500兼职讲师人数兼职讲师人数1000012000150001800020000获认证专职讲师人数获认证专职讲师人数923005007001000获获FLMI资格讲师人数资格讲师
28、人数获国际专业训练师资格人数获国际专业训练师资格人数 平安寿险的训练将把讲师队伍的管理和培养作为提平安寿险的训练将把讲师队伍的管理和培养作为提升训练工作的关键，完善并推动讲师的招聘、培养、评升训练工作的关键，完善并推动讲师的招聘、培养、评聘、认证等管理制度和措施，稳定队伍，提高技能，明聘、认证等管理制度和措施，稳定队伍，提高技能，明确职涯，体现成就，创造价值，塑造专业化、国际化的确职涯，体现成就，创造价值，塑造专业化、国际化的平安训练讲师队伍。平安训练讲师队伍。内容提纲内容提纲历史历史贡献贡献现实现实差距差距使命与使命与目标目标行动行动策略策略资源资源需求需求实施行动策略，确立平安训练优势实施
29、行动策略，确立平安训练优势组织架构组织架构训练督导训练督导产品专员产品专员区域训练区域训练中心中心行动行动策略策略海外合作海外合作 管理制度管理制度分类训练分类训练训练规划训练规划训练方式训练方式教材开发教材开发PACT制度制度训练授权训练授权制式化制式化课程课程AMSTAMST计划计划训练整合训练整合网络支援网络支援龙腾队伍龙腾队伍 策略一：策略一：规划寿险教育训练体系组织架构规划寿险教育训练体系组织架构集团CEO寿险公司寿险训练部CT管理室训练运作室训练规划室教材开发室海外合作室分公司训练部支公司训练室（岗）营业区训练讲师岗区域训练中心建议方案一：建议方案一：说明：说明：1、总公司寿险培训
30、部更名为总公司寿险训练部；2、增加两个室设置；3、原有三个室更名；4、建立区域训练中心。CT：Chartered Trainer总公司寿险训练部总公司寿险训练部CT管理室管理室训练运作室训练运作室训练规划室训练规划室教材开发室教材开发室海外合作室海外合作室总公司寿险训练部组织架构及职责总公司寿险训练部组织架构及职责区域训练中心区域训练中心 授权讲师队伍的选拔、培养、认证、授权、评聘与考核管理 训练计划的执行 训练计划的追踪、指导、评估分析 协助开展专题训练活动 训练规划的制定 训练会报管理 训练预算的编制与执行 计划考核管理 全系统制式化教材编辑、审核、征订和管理 非制式化教材研发与推广 训练
31、督导与审计 与LIMRA的合作 与LOMA的合作 与海外知名公司的合作主要承接总公司区域训练计划的执行满足区域机构主任以上制式训练的任务要求集团CEO寿险公司总公司寿险训练部分公司训练部支公司训练室（岗）营业区训练讲师岗区域训练中心分公司寿险训练部组织架构分公司寿险训练部组织架构各职能部室训练规划室训练督导室训练管理室营业部兼职讲师计划拟订讲师管理资源管理计划追踪教材开发评估考核教务管理训练执行训练支援集团CEO寿险公司寿险训练部CT管理室训练运作室训练规划室教材开发室银代银代银代训练室训练室训练室分公司训练部支公司训练室（岗）营业区训练讲师岗区域训练中心建议方案二：建议方案二：海外合作室区域
32、拓展训练室区域拓展训练室区域拓展训练室说明：说明：1、架构与建议方案一相似；2、在条件和时机成熟时，将银行代理、区域拓展的训练功能整合，由总公司寿险训练部统一担当；3、上述两个业务室职责主要定位在：两大渠道的业务员制式化训练（不含非制式）和专、兼职讲师管理；4、鉴于团险业务的特殊性，拟不整合。集团CEO寿险公司讲师管理中心训练规划中心训练运行中心教材开发中心国际交流中心分公司训练部支公司训练室（岗）营业区训练讲师岗区域训练中心建议方案三：建议方案三：产险公司产险公司寿险学院产险学院产险学院平安大学说明：说明：1、该方案的架构模式有利于平安大学及产、寿险学院早日正式运行；2、有利于平安大学贴近前
33、线，体现服务；3、有利于专业公司培训部门获得更多更快的资讯，尤其在国际合作方面；4、利于集团统一调配、整合共享资源，发挥最大价值；5、寿险培训部与寿险学院合并，统称寿险学院。 策略二：策略二：建立区域训练中心，整合共享训练建立区域训练中心，整合共享训练资源，扩展延伸训练覆盖面资源，扩展延伸训练覆盖面 建立目的建立目的 加强总部训练向下的渗透，靠前支援一线 节省成本，少花钱，多办事（所辖区域机构往返可乘汽车或火车） 讲师资源全国共享 上年底制订下一年度计划与预算设置规划设置规划 2003年拟先建立4个区域训练中心：苏州（东区机构）、天津（部分北区、东区机构）、沈阳（北区机构）、成都（部分南区、西
34、区机构）；南区机构依托深圳总部的资源优势 2004年再拟建2个（武汉、兰州）；南区机构依托深圳平安大学的资源优势硬件投入硬件投入人力配备人力配备 每个区域训练中心配备46名培训管理人员 配备1名事务员，负责日常行政事务 清洁、保安按市场化办理 选择20003000平方米的训练教室 电脑、网络资源配备 食宿市场化（公司不投入） 装修设计按平安统一标示（可参考韩国三星的训练中心）管理方式管理方式服务对象服务对象 负责执行所在区域机构的营业部经理以上层级的制式化训练课程 执行总部计划内的各类训练班次 满足所在地机构的训练需求 支援所在区域机构的训练计划落实 属总公司训练部派出单位，区域中心负责人由总
35、公司训练部委派和考核 在当地招聘管理人员和讲师 人员工资福利比照当地机构（但不与业绩挂钩） 计划与预算由总部管理区域训练中心区域训练中心的目标的目标贴近贴近一线一线加强加强考核考核立立足足市场市场服服务务机构机构 根据总公司的规划，组织训练活动，支持区域业务发展 根据业务人员要求，组织针对性的训练活动协助区域机构组织主任层级以上制式训练到区域内营业单位开展训练示范活动 对区域内机构训练工作实施督促、检查和考核 调查区域内机构讲师队伍的建设管理情况 对区域内机构实施训练支援 对“计划单列三级机构”实施训练重点“扶持”及时发现问题并提出有效的应对措施是训练督导的使命及时发现问题并提出有效的应对措施
36、是训练督导的使命 策略三：策略三：设立训练督导与审计岗，强化训设立训练督导与审计岗，强化训练的指导、追踪和评估系统练的指导、追踪和评估系统训练督导的职责训练督导的职责 落实训练规划 检查制式训练的执行情况 评估制式和因式训练效果 提出新的训练需求 提出训练课程修正意见设置方式设置方式 总公司寿险训练部设置训练督导与审计岗，配备相应人员编制 分公司训练部设置训练督导岗，大机构人力配备2-3人，小机构至少1人 调研、分析发现训练需求 提出并确定训练目标 整合训练资源 实施训练 参与训练过程管理 初步评估训练效果 检查训练目标的达成情况 分析差距产生的原因 提出新的训练需求训练督导的任务训练督导的任
37、务需求诊断需求诊断训练执行训练执行训后追踪训后追踪评估已评估已经执行经执行的训练的训练效果效果诊断训诊断训练需求练需求目标和目标和执行方执行方案的可案的可行性和行性和实效性实效性总公司总公司训练部督导与审计岗训练部督导与审计岗分公司训练部分公司训练部训练督导岗训练督导岗总公司总公司营销部督导岗营销部督导岗提出训练督导协作事项及协作方式及时反馈了解的信息并提出解决问题的方案计划落实训练推广教材使用 教学法普及应式训练的开展执行追踪区域训练计划协助整合区域训练资源协助了解和反馈分公司训练计划执行情况训练督导的分工与协作训练督导的分工与协作指指导导检检查查反反馈馈沟沟通通设立依据设立依据职责定位职责
38、定位 策略四：策略四：设立设立“产品专员产品专员”，逐步建立专家，逐步建立专家型讲师梯队型讲师梯队 公司多年的发展，已经开发形成多种类别、形态的寿险系列产品 保险主体增加，各家公司的新产品层出不穷，同比分析需求强烈 公司缺少熟悉产品、市场、销售三位一体的讲师人才 全面了解公司的产品和同业产品动态，及时的同比分析和市场预测 负责了解公司产品销售动态，发现和提出针对性问题和应对策略 新产品的宣导推广和研究 成为公司产品销售研究的专家，产品销售推广的专家型讲师资格认证资格认证授权管理授权管理 由总公司从专职讲师中选拔有销售经验的人员，经由产品专项培训，考核合格后由总公司统一授予产品专员资格 培训公司
39、新产品推广种子讲师 参与公司新产品的推广教材、展示资料和辅助行销用品的开发、推广 新产品说明书的宣导和讲解 同比分析和讲解国内外同类产品 产品专员调离讲师岗位，其产品专员资格随即取消三年目标三年目标 全系统建立100人的产品专员队伍 建立新产品培训产品专员负责制度资源管理资源管理总、分公司培训部的分工与授权制度区域训练中心管理制度各类课程与教材的规划与开发制度训练授权管理制度教学管理教学管理训练的操作流程讲师手册管理制度各类训练的督导与评估制度样板课程和样板教学的推广办法 策略五：策略五：健全和完善规范化的训练管理制度健全和完善规范化的训练管理制度考核与评估考核与评估定期的汇报和分析制度量化训
40、练考核指标执行制度讲师的管理制度讲师考核、评聘、认证制度督导评估工具检查制度档案管理档案管理档案管理制度学籍管理制度教材档案管理办法规章制度建档档案借阅制度侵权处罚制度 策略六：策略六：依据训练规律，科学分析、评估，依据训练规律，科学分析、评估，制定符合公司需求的训练规划制定符合公司需求的训练规划需求诊断需求诊断目目标标确确定定绩绩效效评评估估组织执行组织执行 加大调研工作 分析运用KPI指标 区分制式训练与应式训练需求 目标是明确清晰的 目标是可操作的 目标是可衡量的 有确定的时间性 考虑机构的实力和需提供的支援 执行的时机把握 检查制式训练的落实效果 应式训练的指导、支援 追踪训练计划的执
41、行进度追踪指导追踪指导 课程设置、教材配备、讲师选拔 教学管理、教务安排、操作流程 组织协调、资源共享、配合支援 有明确的绩效标准 运用有效的评估工具 对比训练效果与标准要求的差距 分析产生问题的原因 针对问题提出新的解决方案和训练需求明确训练规划的目标明确训练规划的目标促进业务生产力促进业务生产力提升队伍差异化提升队伍差异化满足满足需求需求资源资源配套配套优化优化评估评估高效高效组织组织 每个层级的业务人员都能得到制式化的训练 多样化的应式训练确保满足业务发展的需求 每项制式的训练都有完备的教材 每项制式的训练都有相应的授权讲师讲授 每项制式的训练都有细化的操作流程 每项训练都有清晰明确的绩
42、效标准 每项训练都有追踪和效果的评估 训练效果以业务增长和产能提升为检验标准 策略七：策略七：以以PACTPACT（平安训练讲师资格认证制平安训练讲师资格认证制度）为重点，全面提升训练讲师队伍的专业化、度）为重点，全面提升训练讲师队伍的专业化、国际化水平国际化水平PACTProfessional专业素养专业素养Trusty诚信品质诚信品质Adaptable适应能力适应能力Creative创新精神创新精神PACT = Ping An Chartered TrainerPACT胜任素质胜任素质Professional专业素养专业素养Adaptable适应能力适应能力Trusty诚信品质诚信品质 专
43、业知识 及技能 表达及展 示等技能 职业形象 获得国内 外专业资 格认证 职业理念 应变能力 了解并熟 悉市场 成就感 协作精神 分析能力 敬业精神 奉献精神 忠诚度 诚实认真 良好的从 业品质记 录 法律意识Creative创新精神创新精神 学习能力 判断能力 思考能力 团队意识 创造能力培养措施培养措施专职专职讲师讲师兼职兼职讲师讲师选拔来源选拔来源培养办法培养办法三年目标三年目标院校招聘外勤选拔海外聘请内勤转岗考试招聘资格认证授权管理分类管理职称评聘海外培训各类授权讲师800人中级讲师300人高级讲师100人外勤培养客座教学院校交流海外邀请公司培训交流学习CIAM资格授权教学各类兼职讲师
44、20000人建立授权讲师资料库考核评估考核评估资格认证资格认证专职专职讲师讲师兼职兼职讲师讲师 专业化资格水平 课程开发与授课能力 从事专业训练的年限 训练反馈和工作意愿 授权资格水平 课程开发与授课能力 参与训练的课时 训练反馈和意愿表现 入门资格认证 获得1门以上授权课程 讲授2门以上专题课程 从事专业训练2年以上 自身受训经历 获得专题课程授权 完成制式课程授课任务 具备一定课程开发能力 训练辅导能力强授权对象授权对象授权内容授权内容策略八：策略八：建立训练授权制度，规范制式化训练建立训练授权制度，规范制式化训练 总公司评聘认证的初、中、高级专职讲师 总公司评聘认证的中、高级兼职讲师 总
45、公司聘请的其它部门讲师 指定制式课程的讲授 在指定的训练班次授课 参与制式化教材编写和修订 与授权课程相关的应式教材的开发和讲授 参与授权内容种子讲师的培养和训练授权条件授权条件授权管理授权管理 获得总公司讲师的评聘资格 接受并通过授权资格培训 对授权课程具备讲授、传承能力 有意愿参与执行传承计划 初级制式课程的讲师由总公司寿险训练部授权分公司训练部进行授权管理，报总公司备案 中、高级制式化课程的授权由总公司寿险训练部直接管理 对于调离讲师岗位的人员，其所获得的授权资格随即取消运用运用KPI指标指标提高提高授权授权讲师讲师管理管理水平水平可可控控制制指指标标不不 可可 控控 制制 指指 标标
46、v各级人员参训率v代理人考试的合格率v成本控制比率v专、兼职讲师和业务员比例v讲师授课课时和教材开发量v代理人考试的参考率和持证率v业务员：新人3个月转正率 新人人均件数 硬硬考考核核软软考考核核可可控控制制指指标标不不 可可 控控 制制 指指 标标 v培训部负责人的考核系数v讲师素质考核系数v业务系列训后绩效变化比率可 形 成具 体 数据 指 标和 日 常报表只 能 形成 接 近事 实 的参 数 的指标可控制指标不可控制指标 完整考核完整考核部分考核部分考核利润率利润率继续率继续率留存率留存率建立对授建立对授权讲师队权讲师队伍管理的伍管理的量化考核，量化考核，有利于讲有利于讲师队伍建师队伍建
47、设的有效设的有效规划和长规划和长期发展期发展 策略九：策略九：建立和完善覆盖各个层级业务人员建立和完善覆盖各个层级业务人员的制式化课程系列，专业规划训练的对象和内容的制式化课程系列，专业规划训练的对象和内容试用业务员衔接训练正式资深业务员主任晋升主任研修部经理晋升部经理研修总监区（支公司）经理销售副总KASH制式化课程诊断工具制式化课程诊断工具制式化课程系列制式化课程系列业务员业务员层级层级岗前培训岗前培训晋升培训晋升培训在岗培训在岗培训新人岗前训练课程新人衔接训练课程QSRJEASSIS业务员转正训练课程核心课程核心课程公司简介寿险原理知识两核知识产品知识专业化推销流程职业道德教育业务品质管
48、理寿险职业理念介绍代理人考试与辅导专业化推销流程拒绝问题处理主顾开拓方法客户服务保全服务实务业务人员生涯规划增员概论和方法选择概论和方法新人的辅导和方法多渠道的销售方法业务品质管理两核流程和实务职业信心建立增员概论选择概论商品知识与销售制式化课程系列制式化课程系列岗前培训岗前培训晋升培训晋升培训主任主任层级层级见习主任培训课程主任研修培训课程增员专案选择专案主任晋升培训课程核心课程核心课程增员的方法和技能选择的方法和技能专业化销售技能业务人员的辅导陪同销售的技能营业组的运作主管的职责专业化推销技能高额保单的销售大客户群开拓认识两核业务员的辅导职业道德教育法律知识客户服务增员、销售主顾开拓增员选
49、择方法技能营业单位的经营业务员训练专业化推销辅导诚信教育在岗培训在岗培训制式化课程系列制式化课程系列岗前培训岗前培训晋升培训晋升培训在岗培训在岗培训部经理部经理层级层级见习经理培训课程经理晋升培训课程经理研修培训课程CIAM核心课程核心课程增员概论选择概论训练概论专业化推销辅导营业单位经营知识专业化推销技能高额保单的销售市场开拓熟悉两核营业组的经营职业道德教育法律知识客户服务经营管理技巧职业经理人之路增员选择训练营业部的经营运作经营更大更好的营业部总监总监层级层级待开发制式化课程系列制式化课程系列讲师讲师层级层级上岗培训上岗培训晋升培训晋升培训在岗培训在岗培训初级中级高级初级讲师训练课程（试讲
50、阶段）PTT待开发待开发待开发课程设计与授课技巧SRT待开发TDS待开发核心课程核心课程有效的表达发问的技巧感性了解理性认知主观看法自我管理方法课程设计与授课技巧卓越的展示会议的策划与主持教学用具的制作课程的思路规划训练计划的拟订训练的管理精彩的展示训练规划制式化课程系列制式化课程系列上岗培训上岗培训晋升培训晋升培训在岗培训在岗培训组训组训层级层级初级中级高级组训育英班课程组训研修班课程待开发待开发待开发待开发待开发待开发待开发核心课程核心课程寿险基本原理基础管理知识寿险商品知识专业化推销流程和辅导销售基本技能训练营销管理实务RSTPTT成长训练营业部经营技巧解决问题的方法绩效分析拟订行动计划
51、有效的训练有效的沟通有效的聆听营业部人力发展计划的拟订待开发 策略十：策略十：加快系列训练教材的开发，建立制加快系列训练教材的开发，建立制式化、规范化和具有国际水准的训练资讯体系式化、规范化和具有国际水准的训练资讯体系 开发依据开发标准制式化教材规规范范化化系系列列化化的的教教材材体体系系应式化教材开发责任人 依据公司训练规划的要求进行系统开发 依据一线销售训练需求组织专题开发 依据公司长期发展需要引进海外系列课程教材 时间方面：定期修订与应急集中开发结合 内容方面统一教材内容，资讯来源一致 形式方面标准化的教材设计，运用IT技术和视讯资源 总公司开发：各系列制式培训教材、全系统统一使用的课程
52、教材、海外引进教材 机构开发：业务针对性训练教材、衔接训练补充辅助教材、应需要研发的其它教材制式化教材开发重点制式化教材开发重点开发、引进新教材开发、引进新教材原有教材的修订原有教材的修订电化教材电化教材 新人培训、衔接训练教材 代理人辅导培训教材 主任研修、专项训练教材 营业部经理研修教材 职业道德教育教材 总监层级训练教材 讲师上岗、晋升训练教材 营业部经理提升训练教材 组训晋升、提高训练教材 销售管理干部训练教材 各类教材的配套投影片、讲师手册、VCD、磁带、录象带等应式化教材开发重点应式化教材开发重点销售类销售类管理类管理类理念类理念类讲师类讲师类产品类产品类 以业务人员销售活动的关键
53、环节为重点：如主顾开拓的技巧和方法；富有个性化、差异化的销售方法；职团开拓等。 以营业单位的基本经营、管理活动和业务主管管理、辅导技能为重点：如有效的RST；基本活动管理动作的方法、技能和要求等。 以业务人员销售活动的难点和疑问为重点：如产品的说明方法；丰富的产品知识；同业的商品分析比较等。 以讲师训练技能的提升为重点：如有效的训练技巧和方法；可操作性和可评估的训练诊断方法；讲师的上岗资格培训和晋升培训课程等。 以业务人员销售行为教育和法律意识教育为重点：如如何为客户提供良好的服务；个性化、差异化的服务方法；如何运用法律维护公司和客户的权益等。对象对象方法方法要求要求形式形式 坚持同质组合 解
54、决共性问题 小班制 互动式教学 演练为主 一对一 以受训对象为中心 有明确的训练目标 以绩效表现为训练效果的衡量标准 训前要求与训后追踪相结合 课堂教学 角色扮演 分组研讨 市场实作 电化教学 在线培训策略十一：策略十一：引进先进训练技术，创新训练方式引进先进训练技术，创新训练方式 策略十二：策略十二：划分训练职责，实施分类训练，划分训练职责，实施分类训练，确保各个层级的业务人员、专兼职讲师、辅导专确保各个层级的业务人员、专兼职讲师、辅导专员和营销干部都能得到适时的训练和进修员和营销干部都能得到适时的训练和进修三支队伍销售队伍营销管理干部队伍讲师、组训队伍业务员、各级主任各级营业部经理、总监销
55、售经理、销售副总专职讲师兼职讲师初级中级高级三支队伍销售队伍销售队伍营销管理营销管理干部队伍干部队伍讲师、组训队伍业务员、各级主任各级营业部经理、总监销售经理、销售副总队伍各级业务员、主任的制式培训和衔接训练完全由分公司培训部进行规划和执行。各级营业部经理、总监的培训和训练由总公司统一规划，直接执行或授权委托机构执行。二、三级机构销售副总、经理（负责人）、营业区经理的训练统一由总公司统一规划、执行。三支队伍销售队伍营销管理干部队伍讲师、讲师、组训队伍组训队伍业务员、各级主任各级营业部经理、总监销售经理、销售副总专职讲师兼职讲师初级中级高级 中、高级专职、高级兼职讲师、组训的培养和训练由总公司统
56、一进行规划、训练和认证； 初级专职、初、中级兼职讲师的培养和训练由获得总公司授权资格的机构规划，并由授权讲师进行训练合格后认证； 总公司将有计划选派中级以上专职讲师到海外学习进修。 策略十三策略十三：推行营业部经理经营管理技能训推行营业部经理经营管理技能训练（练（AMSTAMST）计划，支撑营业部的自主经营计划，支撑营业部的自主经营训练目的训练目的 提升组织发展、经营管理的技能 深化平安企业文化向营业单位的渗透力 促进销售队伍职业道德水平提高重点内容重点内容 营业部人力发展计划与职涯规划 增员选择的流程和方法 营业单位训练体系的建立和运作 新人、资深业务员的差异化辅导 营业单位的统御与情境管理
57、 职团开拓、综合开拓的方法和技术 现代信息技术运用与销售渠道拓展 个性化、差异化的客户资源管理训训练练方方式式一年以下年资的营业部经理一年以上年资的营业部经理资深、有潜质的营业部经理 规范、统一进行营业部经理的晋升培训 由总公司寿险训练部规划执行 总公司统一举办或依托区域训练中心组织营业部经理研修训练班 参加CIAM系列认证训练计划 用三年的时间，对全系统40%的营业部经理进行强化训练 训练时间用1530天 以培养具有先进管理经验和水平的杰出经理为目标制式化的系列训练计划营业部经理强化训练营 策略十四策略十四：为为营业部配备电脑及提供网络支营业部配备电脑及提供网络支援，缩短援，缩短“神经中枢神
58、经中枢”与与“神经末梢神经末梢”的距离的距离需求背景需求背景 满足2000多个营业部与总部的沟通与紧密信息联系 先进的工具和手段，可以使训练、管理资源得到最大化的运用 提高营业部管理的档次和水平支援重点支援重点 总公司将分三年时间为全系统所有营业部配备电脑设备 向营业部开通公司内部网络的浏览权限 组织进行针对营业部经营管理为重点的在线培训 为营业部提供最快的信息服务和总部新开发的管理、行销工具 配备步骤配备步骤 2003年，总公司将优先为甲A机构的300个重点营业部配备电脑，并开通PA18网络和公司内部网权限 2004年，配备达到1200个营业部 2005年，全系统营业部配备完毕问题应对问题应
59、对 信息资源的来源、整理和运用方式 网络设备的维护和资产管理 人员培训与管理 成本规模的控制配套工作配套工作 开发在线培训的课程和资讯 设计开办营业部经营、培训专栏 开发营业部训练体系运作管理工具 通过网络渗透平安的企业文化 组织相关的在线培训和训练活动 策略十五策略十五：发挥和保持发挥和保持“龙腾主管龙腾主管”的经验、的经验、管理优势，提升管理优势，提升“龙腾营业部龙腾营业部”的经营绩效的经营绩效现有优势现有优势 较长的寿险年资，比较丰富的实战经验 背水一战，较强的意愿和投入 直接与市场接触，敏感度高 公司的投入与支援创造好的环境潜在需求潜在需求 进入大陆新的市场需要不断适应 个人需要不断的
60、学习、“充电” 观念、制度、产品的适应性 文化、习俗、习惯导致的人际关系 团队经营管理的方法和技能 公司文化和经营理念的认同 师资来源师资来源训练讲师来源（依托平安大学） 公司资深人员和专家 海外聘请和邀请国际专家 院校学者和专家教材资讯来源 与LIMRA、LOMA等合作引进 招聘高级专业人员开发训练方式训练方式 总公司寿险训练部将于今年与龙腾管理部协作，编制“龙腾主管”的训练规划 确定制式化的训练课程，选拔和培养相应的种子讲师 教学相长，组织集中训练与课程开发想结合 训练的目标和要求与所负责的营业单位经营绩效挂钩 策略十六：策略十六：继续加强与继续加强与LIMRALIMRA、LOMALOMA
61、及其它及其它海内外知名保险公司的交流合作，在拓宽渠道、海内外知名保险公司的交流合作，在拓宽渠道、深化内容、本土化运用方面确保在国内同业中占深化内容、本土化运用方面确保在国内同业中占有绝对领先优势有绝对领先优势拓拓宽宽渠渠道道与LIMRA的合作与LOMA的合作与海外保险公司的合作借助和发挥“龙腾主管”的优势引进和聘请海外专业人士与其它权威训练机构、咨询公司合作本本土土化化深深化化内内容容 逐步扩大翻译教材数量、范围 继续引进系列课程 运用各类管理工具 翻译、订阅寿险书刊、资料 引用权威机构调研分析报告 扩大参加LOMA等国际专业资格认证考试的人数 加大对已引进训练课程效果的追踪和绩效评估 推动系
62、列训练课程的制式化程度，建立起系列的课程、统一的教材、本土化的授权讲师队伍、制式的训练计划，继续执行CIAM计划 训练不仅仅是培养业务人员的素质，训练不仅仅是培养业务人员的素质，也通过针对营销活动的诊断，研发符合市也通过针对营销活动的诊断，研发符合市场需求的课程，配合提升各个系列员工的场需求的课程，配合提升各个系列员工的理念和技能，推广成功的经验，增进业务理念和技能，推广成功的经验，增进业务前后线之间的有效衔接，达成共同目标。前后线之间的有效衔接，达成共同目标。“训练营销训练营销” 区域拓展区域拓展 健康险健康险 银行代理银行代理 e-e-服务行销服务行销制度建设制度建设教材开发教材开发讲师培
63、养讲师培养 综合开拓综合开拓市场市场产品产品行销行销模式模式人员人员品质品质渠道渠道工具工具 策略十七：策略十七：发挥指导和辐射功能，发挥指导和辐射功能，整合整合共享训练资源共享训练资源人员培训人员培训内容提纲内容提纲历史历史贡献贡献现实现实差距差距使命与使命与目标目标行动行动策略策略资源资源需求需求需求之一：需求之一： 如无大的出入，请公司领导原则同意本部门的三年规划，以方便本部编制具体实施方案及明年计划与预算。需求之二：需求之二： 请公司领导着重考虑本方案的“创新策略”，如下：1、分阶段建立区域训练中心；2、在训练体系中设立“产品专员”，专司产品的推广与培训，包括：产品组合、产品包装及交叉
64、销售。3、推行“讲师认证”及“训练授权”制度。4、借鉴三星经验，将PA18架设至每个营业部，缩短平安“神经中枢”与“神经末端”的距离，为最基础的营业单位提供强大的管理与训练支持。此举力争使平安在销售管理方面产生革命性变化。5、推行“以对营业部经理的训练为核心，以对业务员（主任）及销售管理人员的训练为补充”的训练指导思想，将最有价值的资源给最能长期为公司创造价值的人。需求之三：需求之三：视公司需要，调整总部及分公视公司需要，调整总部及分公司训练组织架构司训练组织架构总公司寿险训练部总公司寿险训练部CT管理室管理室训练运作室训练运作室训练规划室训练规划室教材开发室教材开发室海外合作室海外合作室总公
65、司寿险培训部更名为总公司寿险训练部，设总公司寿险培训部更名为总公司寿险训练部，设5个室，设立区域训练中心。个室，设立区域训练中心。总部总部区域训练中心区域训练中心分公司分公司分公司寿险设立独立的训练部（或培训部）；增分公司寿险设立独立的训练部（或培训部）；增设训练督导岗，并配备相应的人员编制。设训练督导岗，并配备相应的人员编制。需求之四：需求之四：调整并规范总部及分公司训练调整并规范总部及分公司训练单位的人力资源规划单位的人力资源规划总部总部分公司分公司 重新制定总部人员编制计划； 招聘充实专业人员； 实施扁平化管理运作模式； 出台下发机构培训部经理异动管理规定； 准备出台讲师管理办法。 增设
66、训练督导岗，配备督导固定人员； 招聘充实专职讲师； 建立讲师岗位人员异动报批制度； 配合运用总部开发的讲师管理软件系统 组织讲师开展LOMA考试及总部讲师资格认证的准备工作需求之五：需求之五：引入训练预算概念，合理、适引入训练预算概念，合理、适度、有效地加大训练的成本投入度、有效地加大训练的成本投入年度训练预算总公司承担分公司承担硬件投入软件投入教室及办公设备教学设备海外合作开发投入新增人员工资、待遇督导差旅费用讲师培训交流费用区域训练中心中心运作行政费用机构训练预算分摊部分需求之六：需求之六： 整合相关资源，加大寿险训练国际交流与合作的力度，加快缩短与国际先进同业的差距。专业化专业化国际化国
67、际化保险保险行业行业海外海外企业企业寿险寿险同业同业销售销售队伍队伍训练训练队伍队伍 口碑佳口碑佳 形象好形象好 好品牌好品牌 优服务优服务 讲合作讲合作 搞交流搞交流 素质高素质高 价值升价值升 够专业够专业 高绩效高绩效 被学习被学习 被模仿被模仿社会社会市场市场专业化、国际化的训练体系必将为平安专业化、国际化的训练体系必将为平安创造无限的优势和价值创造无限的优势和价值结束语结束语 作为训练者，我们有清晰、具体、可衡量的绩效目标，作为训练的管理者，我们的行动就是最好的训练内容，我们的期许就是成功的目标，成功有方法，训练创绩效。 计划是工作的开始，行动才是通向成功的必由之路，让我们用积极的行动来创造出优异的绩效表现。
