物流基础全书课堂PPT

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1、2024/9/16物流概述物流学是综合性交叉学科（物流学是综合性交叉学科（物流学是综合性交叉学科（物流学是综合性交叉学科（经济学、管理学、工经济学、管理学、工学、理学学、理学）物流学科的性质物流学科的性质成本，经济指标成本，经济指标-经济学、技术经济学和数经济学、技术经济学和数量经济学量经济学时空活动时空活动-工程技术科学工程技术科学定性、定量分析定性、定量分析-应用数学、运筹学、计算科应用数学、运筹学、计算科学学互联网技术、信息技术互联网技术、信息技术管理管理外语外语12024/9/16物流概述第第1章：物流概述章：物流概述本职业设四个等级，分别为：物流员（国家职业资本职业设四个等级，分别为

2、：物流员（国家职业资格四级）、助理物流师（国家职业资格三级）、物格四级）、助理物流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职业资格二级）、高级物流师（国家职流师（国家职业资格二级）、高级物流师（国家职业资格一级）。业资格一级）。经考试合经考试合格格者，由中国职业教育资格认证指导中心者，由中国职业教育资格认证指导中心颁发相应等级的技能证书，（全国职业教育资格认颁发相应等级的技能证书，（全国职业教育资格认证证书证证书CVEQCCVEQC初级）、（全国职业教育资格认证证书初级）、（全国职业教育资格认证证书CVEQCCVEQC中级）、（全国职业教育资格认证证书中级）、（全国职业教育资格认证证书CVEQCC

3、VEQC高级）是相关人员求职、任职、晋升等，证书在全高级）是相关人员求职、任职、晋升等，证书在全国范围内有效。国范围内有效。职业等级22024/9/16物流概述报考条件报考条件1 1、物流员（国家职业资格四级）物流员（国家职业资格四级） 中等职业学校本职业（专业）毕业证书中等职业学校本职业（专业）毕业证书2 2、助理物流师（国家职业资格三级）助理物流师（国家职业资格三级） 高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。业证书。32024/9/16

4、物流概述报考条件报考条件 3 3、物流师（国家职业资格二级）物流师（国家职业资格二级）（具备以下条件之一，经本职物流师级职业培（具备以下条件之一，经本职物流师级职业培训达规定标准学时，并取得合格证书。）训达规定标准学时，并取得合格证书。）（1 1）取得本职业助理物流师职业资格证书后，取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作连续从事本职业工作3 3年以上，经本职业物流年以上，经本职业物流师级职业培训达规定标准学时数，并取得结业师级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。证书。 （2 2）取得本职业助理物流师职业资格证书后，取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业或相关职

5、业工作连续从事本职业或相关职业工作6 6年以上。年以上。42024/9/16物流概述( (3 3）具有本专业及相关专业大学本科及以具有本专业及相关专业大学本科及以上学历，连续从事本职业工作上学历，连续从事本职业工作3 3年以上。年以上。4 4、高级物流师（国家职业资格一级）、高级物流师（国家职业资格一级） 经本职业高级物流师级职业培训达标经本职业高级物流师级职业培训达标准时数，并取得合格证书准时数，并取得合格证书52024/9/16物流概述课程安排（目录）课程安排（目录）第一章第一章 物流概论物流概论第二第二章章 物流系统物流系统第三章第三章 物流功能物流功能第四章第四章 物流网络物流网络第五

6、章第五章 物流模式物流模式第六章第六章 物流管理物流管理第七章第七章 第三方物流与第四方物流第三方物流与第四方物流第八章第八章 逆向物流逆向物流第九章第九章 国际物流国际物流62024/9/16物流概述授课大纲授课大纲2、物流的定义；物流的定义；1、物流的产生与发展物流的产生与发展；3、物流的作用；物流的作用；4、物流的分类；、物流的分类；5、供应链管理；、供应链管理；72024/9/16物流概述82024/9/16物流概述一、物流的产生一、物流的产生1 1、“物流物流”一词的由来一词的由来中国使用的物流，是从日本传入的，是日文汉中国使用的物流，是从日本传入的，是日文汉字的直接引用字的直接引用

7、（1 1）流通技术考察）流通技术考察由由伊伊泽泽道道雄雄为为团团长长的的“流流通通技技术术专专业业考考察察团团”，于于19561956年年秋秋季季考考察察了了美美国国的的物物流流。美美国国人人称称之为之为PD(Physical Distribution)PD(Physical Distribution)（2 2）Physical Distribution (PD)Physical Distribution (PD)启蒙启蒙日本考察团回国后便向政府提出了重视物流的日本考察团回国后便向政府提出了重视物流的第第1 1节、物流的产生与发展节、物流的产生与发展92024/9/16物流概述建议，并在产业界

8、掀起了建议，并在产业界掀起了PDPD启蒙运动。启蒙运动。（3 3）物流概念的产生）物流概念的产生19641964年年，物物的的流流通通”这这一一新新词词在在全全日日本本媒媒体体上上发发表了。表了。19701970年后，将其简称为年后，将其简称为“物流物流”。2 2、中国的物流产生与发展、中国的物流产生与发展（1 1）物流概念直观印象）物流概念直观印象 19781978年年1111月，中国物资工作考察团赴日本听到月，中国物资工作考察团赴日本听到了一个新词，这就是从来没有听说过的了一个新词，这就是从来没有听说过的“物流物流”。（2 2）物流知识传播）物流知识传播102020世纪世纪7070年代末到

9、年代末到8080年代，中国协会以及团体年代，中国协会以及团体为我国的物流启蒙教育作出了不可磨灭的贡献。为我国的物流启蒙教育作出了不可磨灭的贡献。19791979年年3 3月，中国物资经济学会筹备组成立。物月，中国物资经济学会筹备组成立。物流知识在广大物资管理干部中流传。流知识在广大物资管理干部中流传。19791979年年1010月月-11-11月，物资经济学会邀请日本专业月，物资经济学会邀请日本专业物流团体做学术交流和座谈。物流团体做学术交流和座谈。“物流物流”一词在一词在我国进一步传播开来。我国进一步传播开来。19811981年后，中国学者开始编写关于国内物流的年后，中国学者开始编写关于国内

10、物流的杂志和文章，并翻译国外关于物流的书籍。杂志和文章，并翻译国外关于物流的书籍。112024/9/16物流概述19841984年年8 8月，一个为物流发展做出重要贡献的民月，一个为物流发展做出重要贡献的民间团体间团体中国物流研究会在北京成立。中国物流研究会在北京成立。19891989年年4 4月，中国物资经济学会在北京成功举办月，中国物资经济学会在北京成功举办了第八届国际物流会议。了第八届国际物流会议。二、物流的发展二、物流的发展1 1、PD(physical distribution)PD(physical distribution)：2020世纪初世纪初-20-20世纪世纪6060年代年

11、代物流作为市场营销的辅助手段，实际是一种促物流作为市场营销的辅助手段，实际是一种促销活动，一种售后服务。局限于企业经营活动销活动，一种售后服务。局限于企业经营活动的销售阶段。的销售阶段。122 2、logisticslogistics：2020世纪世纪6060年代年代-80-80年代年代此时的物流范围得到了扩展，涉及企业生产经营活此时的物流范围得到了扩展，涉及企业生产经营活动的全过程，覆盖采购、供应、生产、加工、销售动的全过程，覆盖采购、供应、生产、加工、销售及逆向物流。及逆向物流。LogisticsLogistics的含义是物流是为了满足的含义是物流是为了满足顾客需求而对原材料、在制品及相关

12、信息从产生地顾客需求而对原材料、在制品及相关信息从产生地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、协调和控制的过程。从此协调和控制的过程。从此LogisticsLogistics逐渐取代了逐渐取代了PDPD出为物流科学的代名词。标志着物流科学走向成熟。出为物流科学的代名词。标志着物流科学走向成熟。3 3、SCMSCM（supply-chain managementsupply-chain management）：）：2020世纪世纪8080年代年代- -至今至今中外物流发展现状比较中外物流发展现状比较13供应链管理阶段。覆盖范围扩展到企业外部，

13、供应链管理阶段。覆盖范围扩展到企业外部，涉及供应商、制造商、分销商、零售商、客户。涉及供应商、制造商、分销商、零售商、客户。1415三、物流的发展趋势三、物流的发展趋势随着全球随着全球 经济化，信息技术、通讯技术的发展，经济化，信息技术、通讯技术的发展，现代物流的发展呈现新的特点：现代物流的发展呈现新的特点：1 1、电子物流的兴起、电子物流的兴起2 2、物流规模和物流的活动范围进一步扩大，物、物流规模和物流的活动范围进一步扩大，物流企业将向集约化与协同化发展。流企业将向集约化与协同化发展。163 3、物流服务的优质化和全球化、物流服务的优质化和全球化4 4、第三方物流的快速发展、第三方物流的快

14、速发展5 5、绿色物流是物流发展额又一发展趋势、绿色物流是物流发展额又一发展趋势6 6、不断采用新的科学技术改造物流设备和提、不断采用新的科学技术改造物流设备和提高管理水平。高管理水平。172024/9/16物流概述一、物流的概念一、物流的概念1.1.流通的概念流通的概念将其制造产品、创造价值的生产和使用产品的将其制造产品、创造价值的生产和使用产品的消费连接起来的就是消费连接起来的就是“流通流通”。流通就是通过流通就是通过商流商流消除社会间隔，通过运输消消除社会间隔，通过运输消除场所间隔，通过保管来消除时间间隔，以实除场所间隔，通过保管来消除时间间隔，以实现所有权和物品的转移。现所有权和物品的

15、转移。第第2节、物流的定义节、物流的定义18社会间隔场所间隔时间间隔综合综合所有权的转移所有权的转移“物物”的转移的转移商业流通商业流通产生时间功效物流运输保管192024/9/16物流概述2 2、商流与物流的关系、商流与物流的关系商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，也就是商品交易的一系列过程转移的运动过程，也就是商品交易的一系列过程商流和物流是相辅相成、互相补充的。因此，在流商流和物流是相辅相成、互相补充的。因此，在流通领域中，物流与商流应该同属主要功能。通领域中，物流与商流应该同属主要功能。202024/9/16物流概述企

16、业为提高物流效率，趋向于将商流与物流区分开来，企业为提高物流效率，趋向于将商流与物流区分开来，即商物分离。即商物分离。“商物分离商物分离”是将物流设施及有关物流是将物流设施及有关物流的功能从商业流通领域中分离出来的功能从商业流通领域中分离出来，设置物流据点，设置物流据点，集中处理若干商业流通据点的物流业务。集中处理若干商业流通据点的物流业务。 商物分离，相反的概念是商物分离，相反的概念是“商物一致商物一致”，即商业流通，即商业流通据点同时设有商品仓库开展物流业务。据点同时设有商品仓库开展物流业务。212024/9/16物流概述二、物流的定义二、物流的定义1.1.国外物流概念国外物流概念（1 1

17、）美国市场营销协会）美国市场营销协会(AMA American Marketing (AMA American Marketing Associat)Associat)的定义的定义物流是物质资料从生产阶段移动到消费或利用者手里，并物流是物质资料从生产阶段移动到消费或利用者手里，并对该移动过程进行管理。对该移动过程进行管理。 （2）美国物流管理协议会）美国物流管理协议会NCPDM(NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement)的定义：的定义：美国物流管理协议会的物流定义范围比美国市场营销协会美国物流管理协议会的物流定义范围比美国市场营销协会的物流

18、定义范围有所扩大，不仅是指制品从生产厂的生产的物流定义范围有所扩大，不仅是指制品从生产厂的生产线起，经过批发、零售，最终到消费者手里，而且还包括线起，经过批发、零售，最终到消费者手里，而且还包括把原材料从生产厂到加工厂生产线的始点的移动。把原材料从生产厂到加工厂生产线的始点的移动。222024/9/16物流概述（3 3）19851985年，美国物流管理协议会的英文名称改为年，美国物流管理协议会的英文名称改为Council Council of Logistics Management(CLM)of Logistics Management(CLM)，与此同时，对物流定义作，与此同时，对物流定义

19、作了调整和修改：物流就是为了满足顾客需要而对原材料、半了调整和修改：物流就是为了满足顾客需要而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率或有效益的成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率或有效益的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。这些活动包括但移动和保管进行计划、实施、统管的过程。这些活动包括但不局限于顾客服务、搬运及运输、仓库保管、工厂和仓库选不局限于顾客服务、搬运及运输、仓库保管、工厂和仓库选址、库存管理、接受订货、流通信息、采购、装卸、零件供址、库存管理、接受订货、流通信息、采购、装卸、零件供应并提供服务、废弃物回收处理、包装、退货业务、需求预应并提供服务、废弃物回收处

20、理、包装、退货业务、需求预测等。测等。（4 4）19981998年的定义：年的定义： 物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。232024/9/16物流概述（5 5）20052005年定义：年定义： 物流管理是以满足客户需求为目的，对产品、物流管理是以满足客户需求为目的，对产品、服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果服务和相关信息

21、从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动和储存的进行计划、执行和控制部的正向和逆向流动和储存的进行计划、执行和控制部分的供应链过程。分的供应链过程。（6 6）日本通产省）日本通产省19651965年曾委托日本财团法人机械振年曾委托日本财团法人机械振兴会对全日本的物流现状进行了一次调查，该协会在兴会对全日本的物流现状进行了一次调查，该协会在调查报告书中对物流的定义作了这样的描述：调查报告书中对物流的定义作了这样的描述： 物的流通就是把制品从生产者手里，物理性地移物的流通就是把制品从生产者手里，物理性地移转到最终需要者手里所必要的诸种活动。具体讲，即转到最终需要者手里所必要的诸种活动。具体

22、讲，即包装、装卸、运输、通讯等诸种活动。包装、装卸、运输、通讯等诸种活动。 242024/9/16物流概述（7 7）日本产业构造审议会对物流下的定义是：物的流通，）日本产业构造审议会对物流下的定义是：物的流通，是有形、无形的物质资料从供给者手里向需要者手里是有形、无形的物质资料从供给者手里向需要者手里物理性地流动。具体是指包装、装卸、运输、保管以物理性地流动。具体是指包装、装卸、运输、保管以及通讯等诸种活动。这种物的流通与商流相比，是为及通讯等诸种活动。这种物的流通与商流相比，是为创造物质资料的时间性、空间性价值作出贡献。创造物质资料的时间性、空间性价值作出贡献。（8 8）日本日通综合研究所）

23、日本日通综合研究所19811981年年2 2月编写的物流手册月编写的物流手册对物流下了这样的定义：物流是物质资料从供给者对物流下了这样的定义：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范围来看，包括包装、装卸、的经济活动。从物流的范围来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。如果不经过这些过程，物就不能移动。如果不经过这些过程，物就不能移动。252024/9/16物流概述（9 9）欧洲物流协会）欧洲物流协会(ELA Europe

24、an Logistics (ELA European Logistics Association)1994Association)1994年公布的物流术语中，对物流下年公布的物流术语中，对物流下了这样的定义：了这样的定义： 物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。达到特定的目的。262024/9/16物流概述2.我国关于物流的定义我国关于物流的定义王之泰教授在现代物流学一书中的定义是：王之泰教授在现代物流学一书中的定义是：物流是物质资料从供应者到需求者

25、的物理性运动，物流是物质资料从供应者到需求者的物理性运动，主要创造时间价值和场所价值，有时也创造一定的加主要创造时间价值和场所价值，有时也创造一定的加工价值。工价值。崔介何教授在物流学概论一书中的定义是：崔介何教授在物流学概论一书中的定义是：物流是物质资料从供给者到需求者的物理性流动，物流是物质资料从供给者到需求者的物理性流动，是创造时间和空间价值的经济活动。是创造时间和空间价值的经济活动。27 我国国家标准（我国国家标准（GB/1834-2006GB/1834-2006）物流术语物流术语中，中，对物流下的定义是：对物流下的定义是： 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实物品从供应地向接收

26、地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 3 3、物流的含义、物流的含义 对现代物流的认识，也会因为不同的背景和不对现代物流的认识，也会因为不同的背景和不同的分类发生变化。简言之，从不同的角度观察和同的分类发生变化。简言之，从不同的角度观察和研究物流，就会形成关于物流的不同理解和认识。研究物流，就会形成关于物流的不同理解和认识。28 从服务角度看，物流就是为产品的生产制造从服务角度看，物流就是为产品的生产制造和市场营销提供服务和市场营销

27、提供服务 从管理角度看，物流就是功能整合从管理角度看，物流就是功能整合 从资产角度看，物流的核心是在供应链中流从资产角度看，物流的核心是在供应链中流动的存货动的存货 从环境角度看，物流是一个有助于企业降低从环境角度看，物流是一个有助于企业降低资源消耗，谋求可持续发展的重要途径和方式，资源消耗，谋求可持续发展的重要途径和方式，是绿色思想在商品流通中的重要体现，从而形成是绿色思想在商品流通中的重要体现，从而形成绿色绿色物流的基本认识绿色绿色物流的基本认识从产业角度看，物流是一个蓬勃兴起的行业，从产业角度看，物流是一个蓬勃兴起的行业，是以物流为基本生产方式，并通过市场为生产和是以物流为基本生产方式，

28、并通过市场为生产和流通提供专业化的物流服务，在发展中从生产和流通提供专业化的物流服务，在发展中从生产和流通中逐渐分离出来的新兴产业流通中逐渐分离出来的新兴产业292024/9/16物流概述一、物流在经济中的作用一、物流在经济中的作用1 1、在提高微观经济效益方面：、在提高微观经济效益方面： （1 1）降低企业运营成本）降低企业运营成本 （2 2）减少流动资金占用）减少流动资金占用 （3 3）提高企业竞争力）提高企业竞争力2 2、正提高宏观经济效益方面：、正提高宏观经济效益方面：物流水平越高，资金周转速度就会越快，流通费用物流水平越高，资金周转速度就会越快，流通费用也就会越少，相应的就增加了流通

29、春输入，从而提也就会越少，相应的就增加了流通春输入，从而提高了社会的经济效益。高了社会的经济效益。 （1 1）物流是保证生产过程顺利、有效进行的前提物流是保证生产过程顺利、有效进行的前提条件。条件。 第第3 3节：物流的作用节：物流的作用302024/9/16物流概述 （2 2）物流作为国民经济的循环系统，将社会经济物流作为国民经济的循环系统，将社会经济中的各个部分有机地结合起来。中的各个部分有机地结合起来。 （3 3）物流保证了商流的顺畅进行，是实现商品价物流保证了商流的顺畅进行，是实现商品价值和使用价值的物流基础。值和使用价值的物流基础。 （4 4）物流是影响商品生产规模和产业结构的重要物

30、流是影响商品生产规模和产业结构的重要因素。因素。二、物流在组织中的作用二、物流在组织中的作用 物流与组织的发展相辅相成，物流的运作与进步物流与组织的发展相辅相成，物流的运作与进步需要以适当的组织结构为依托，同时又对组织的完需要以适当的组织结构为依托，同时又对组织的完善与发展提出了更高的要求。善与发展提出了更高的要求。312024/9/16物流概述三、物流的增值效用三、物流的增值效用1 1、空间效用、空间效用 空间效用是指有效地克服产品生产和消费空间效用是指有效地克服产品生产和消费在空间上的差异而创造价值。在空间上的差异而创造价值。2 2、时间效用、时间效用 产品从生产到消费的整个过程是一个延续

31、产品从生产到消费的整个过程是一个延续的过程，物流通过调整这个过程中的时间结构的过程，物流通过调整这个过程中的时间结构所创造的价值称为物流的所创造的价值称为物流的“时间效用时间效用”。3 3、拥有效用、拥有效用 通过营销手段、技术支持、客户服务等手通过营销手段、技术支持、客户服务等手段，直接或间接地增加客户或消费者想拥有产段，直接或间接地增加客户或消费者想拥有产品或服务的愿望，并帮助客户或消费者实现这品或服务的愿望，并帮助客户或消费者实现这种愿望，这时种愿望，这时拥有拥有效用也就实现了效用也就实现了。322024/9/16物流概述时间效用和空间效用只有通过拥有效用的产生时间效用和空间效用只有通过

32、拥有效用的产生才能够实现。相反，如果没有时间效用和空间才能够实现。相反，如果没有时间效用和空间效用想，拥有效用也无法实现。效用想，拥有效用也无法实现。4 4、形态效用、形态效用 在创造产品或服务的过程中，通过加工、在创造产品或服务的过程中，通过加工、包装等手段使产品或服务以其适当的形式提供包装等手段使产品或服务以其适当的形式提供给用户，这便产生了形态效用。如将各种电子给用户，这便产生了形态效用。如将各种电子元部件组装成整机出售、将现在产品进行外形元部件组装成整机出售、将现在产品进行外形的包装后再行出售等等，都产生了产品的形态的包装后再行出售等等，都产生了产品的形态效用。效用。33四、物流受到重

33、视的原因四、物流受到重视的原因1 1、运输成本急剧上升；、运输成本急剧上升；2 2、生产效率达到了峰值；、生产效率达到了峰值；3 3、库存理念的根本性转变；、库存理念的根本性转变；4 4、将客户所需要的产品送到客户手中的营销理念直接、将客户所需要的产品送到客户手中的营销理念直接带来了生产线的多样化；带来了生产线的多样化；5 5、计算机和信息技术革命；、计算机和信息技术革命；6 6、计算机在商业中的广泛应用；、计算机在商业中的广泛应用；7 7、产品的回收利用引起公众的重视；、产品的回收利用引起公众的重视；8 8、新的、大型零售连锁店的物流系统出现。、新的、大型零售连锁店的物流系统出现。34202

34、4/9/16物流概述一、一、按照物流研究对象的范围分类按照物流研究对象的范围分类 1 1、宏观物流，也成为社会物流或国民物流，是指社、宏观物流，也成为社会物流或国民物流，是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。和研究的物流活动。 具体包括：具体包括：部门物流、区域物流、国际物流部门物流、区域物流、国际物流 主要研究内容：物流总体构成、物流与社会的关主要研究内容：物流总体构成、物流与社会的关系、物流与经济发展的关系、社会物流系统与国际物流系、物流与经济发展的关系、社会物流系统与国际物流系统的建立和运作等。系统的建立和

35、运作等。 特点：综观性、全局性特点：综观性、全局性 第第4 4节：物流的分类节：物流的分类352 2、微观物流，称为企业物流，是指消费者、生产者所从、微观物流，称为企业物流，是指消费者、生产者所从事的具体的物流活动，物流活动以企业为范围，面向企业事的具体的物流活动，物流活动以企业为范围，面向企业 研究内容：生产物流、供应物流、销售物流、回收物研究内容：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流流、废弃物物流 特点：具体性、局部性特点：具体性、局部性 二、按照物流的服务对象分类二、按照物流的服务对象分类 1 1、社会物流，全社会物流的整体，是指超越一家一户、社会物流，全社会物流的整体，是

36、指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会的物流的以一个社会为范畴面向社会的物流 研究内容：在生产过程中发生的物流活动、国民经济中研究内容：在生产过程中发生的物流活动、国民经济中的物流活动、社会中物流体系结构和运行的物流活动、社会中物流体系结构和运行36 特点：综合性、宏观性和广泛性特点：综合性、宏观性和广泛性2 2、企业物流指在企业经营范围内由生产或服务活动所形成、企业物流指在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统。的物流系统。 研究内容：从企业角度研究与之有关的物流活动，是具研究内容：从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域体的、微观的物流活动的典型领域

37、特点：具体性、微观性特点：具体性、微观性三、按照物流活动的空间范围分类三、按照物流活动的空间范围分类 国际物流、国内物流、区域物流国际物流、国内物流、区域物流37 四、按照物流在企业生产过程中所起的作用分类四、按照物流在企业生产过程中所起的作用分类 供应物流：提供原材料、零部件或其他物料供应物流：提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动时所发生的物流活动 生产物流：企业在生产过程中发生的涉及原材料、生产物流：企业在生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品等所进行的物流活动在制品、半成品等所进行的物流活动 销售物流：企业在出售商品过程中所发生的物流销售物流：企业在出售商品过程中所发生的物

38、流活动活动 回收物流：也成为逆向物流，是指商品从供应链回收物流：也成为逆向物流，是指商品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。下游向上游的运动所引发的物流活动。 废弃物物流：指经济活动或人民生活中市区原有废弃物物流：指经济活动或人民生活中市区原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。物流活动。38五、按照物流的运作主体五、按照物流的运作主体 第一方物流（需求方）、第二方物流（供给方）、第一方物流（需求方）、第二方物流（供给方）、第三方物

39、流（需求方和供给方以外的物流企业）第三方物流（需求方和供给方以外的物流企业）六、其他的物流分类六、其他的物流分类 按照物品的角度分为：自然资源物流、能源按照物品的角度分为：自然资源物流、能源物流、原料物流、材料物流、机电产品物流、日用工物流、原料物流、材料物流、机电产品物流、日用工业品物流、日用农产品物流、医药产品物流、文化产业品物流、日用农产品物流、医药产品物流、文化产品物流、废旧物品物流、垃圾物流和其他物流等品物流、废旧物品物流、垃圾物流和其他物流等1212大大类类 按照物流活动发生主体分为：工业企业物流、商按照物流活动发生主体分为：工业企业物流、商业企业物流、非营利组织物流、废品回收企业

40、物流等业企业物流、非营利组织物流、废品回收企业物流等 39 按照物流活动所属产业分为：第一产业物流、第按照物流活动所属产业分为：第一产业物流、第二产业物流、第三产业物流二产业物流、第三产业物流二、企业物流二、企业物流微观物流又称企业物流生产和流通企业围绕其经营微观物流又称企业物流生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动。活动所发生的物流活动。 402024/9/16物流概述1.1.生产企业物流生产企业物流（1 1）供应物流）供应物流（2 2）生产物流）生产物流 （3 3）销售物流）销售物流 （4 4）回收回收物流物流（5 5）废弃物物流）废弃物物流 原材料原材料储存储存制造制造成品成品储存

41、储存顾客顾客信息流信息流物流物流供应物流供应物流生产物流生产物流销售物流销售物流412024/9/16物流概述2.2.流通企业物流流通企业物流（1 1）按企业经营纵向结构分）按企业经营纵向结构分 采购物流；采购物流； 流通企业内部物流；流通企业内部物流； 销售物流。销售物流。（2 2）按企业经营类型分）按企业经营类型分 批发企业物流；批发企业物流； 零售企业物流；零售企业物流； 仓储企业物流；仓储企业物流； 配送中心物流；配送中心物流； 第三方物流。第三方物流。422024/9/16物流概述432024/9/16物流概述一、供应链的概念与结构一、供应链的概念与结构1.1.供应链的概念供应链的概

42、念中华人民共和国国家标准物流术语（中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354GB/T1835420062006）的定义：）的定义：生产与流通过程中所涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下生产与流通过程中所涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。游企业所形成的网链结构。2.2.供应链的结构供应链的结构第第5 5节：供应链管理节：供应链管理442024/9/16物流概述二、供应链管理二、供应链管理1.1.供应链管理的概念供应链管理的概念 供应链管理（供应链管理（Supply chain managementSupply chain management，SCMSC

43、M）是一种集成的管）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势争优势 。2.供应链管理的目的供应链管理的目的一个公司采用供应链管理的最终目的有三个：一个公司采用供应链管理的最终目的有三个：（1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）提升客户

44、的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）；（2）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用）；（3）企业整体）企业整体流程品质流程品质最优化（错误成本去除最优化（错误成本去除,异常事件消弭）。异常事件消弭）。452024/9/16物流概述3.3.供应链管理的内容供应链管理的内容供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（SupplySupply）、生产计）、生产计划（划（Schedule PlanSchedule Plan）、物流（）、物流（LogisticsLogistics）、需求（）、需求（Deman

45、dDemand）。）。 462024/9/16物流概述三、供应链管理的实施三、供应链管理的实施供供应应链链由由原原材材料料供供应应商商、制制造造商商，分分销销商商、物物流流与与配配送送商商、零零售售商商及及消消费费者者组组成成，一一条条富富于于竞竞争争力力的的供供应应链链要要求求组组成成供供应应链链的的各各成成员员都都具具有有较较强强的的竞竞争争力力，不不管管每每个个成成员员为为整整个个供供应应链链做做什么，都应该是专业化的，而专业化就是优势之所在。什么，都应该是专业化的，而专业化就是优势之所在。1.1.计划与准备计划与准备2.2.选定合作伙伴选定合作伙伴3.3.计划与设计的实施计划与设计的实

46、施4.4.评价评价472024/9/16物流概述四、供应链管理与物流管理的联系与区别四、供应链管理与物流管理的联系与区别1.1.物流管理与供应链管理的关系物流管理与供应链管理的关系 供应链管理与物流管理有着十分密切的关系。供应链管理与物流管理有着十分密切的关系。供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流一体供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流一体化管理的延伸。具体表现在以下几个方面：化管理的延伸。具体表现在以下几个方面： （1 1）供应链管理是物流管理发展到集约化阶段）供应链管理是物流管理发展到集约化阶段的产物的产物 （2 2）物流管理贯穿整个供应链管理的过程）物流管理贯穿整个供应链管理的过程

47、（3 3）供应链管理是物流管理新的竞争战略）供应链管理是物流管理新的竞争战略482024/9/16物流概述2.2.供应链管理与物流管理的比较供应链管理与物流管理的比较49第第2章：物流系统章：物流系统50授课大纲授课大纲2、物流、物流系统的基本认识系统的基本认识；1 1、物流系统的认识；、物流系统的认识；3、物流系统分析；、物流系统分析；4、物流系统规划与设计。、物流系统规划与设计。51一、系统的含义一、系统的含义1 1、系统的概念、系统的概念系统这个词，人们并不陌生，它在我们的学习系统这个词，人们并不陌生，它在我们的学习和生活中广泛存在。比如，人体就是一个系统，和生活中广泛存在。比如，人体就

48、是一个系统，它由神经、呼吸、消化、循环、运动、生殖等它由神经、呼吸、消化、循环、运动、生殖等许多分系统组成；学校可以看作是一个由教师、许多分系统组成；学校可以看作是一个由教师、学生、管理人员、设施等部分组成的系统；多学生、管理人员、设施等部分组成的系统；多媒体教室也可以看成一个由电脑、投影器、音媒体教室也可以看成一个由电脑、投影器、音响设备、课桌椅、照明设备等组成的系统；宇响设备、课桌椅、照明设备等组成的系统；宇宙则是由星系天体等许多系统组成的更大的系宙则是由星系天体等许多系统组成的更大的系统。统。第第1 1节、物流系统的认识节、物流系统的认识52台灯是由若干部分组成的：灯座、灯泡、灯罩、台灯

49、是由若干部分组成的：灯座、灯泡、灯罩、电源和开关等，这些部分相互联系、相互作用，电源和开关等，这些部分相互联系、相互作用，形成了电灯发光照明的功能。其中任何一个部形成了电灯发光照明的功能。其中任何一个部件出问题，都有可能导致台灯无法正常工作。件出问题，都有可能导致台灯无法正常工作。宇宙由地月系、太阳系、银河系、宇宙组成。宇宙由地月系、太阳系、银河系、宇宙组成。每个部分相互联系、相互作用，但每个部分又每个部分相互联系、相互作用，但每个部分又相互区别。每个部分加起来组成宇宙这个系统。相互区别。每个部分加起来组成宇宙这个系统。53中国学者钱学森认为：系统是由相互作用相互中国学者钱学森认为：系统是由相

50、互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分的更大系统的组成部分。每一个单元可以称为。每一个单元可以称为一个子系统。系统与系统的关系是相对的，一一个子系统。系统与系统的关系是相对的，一个系统可能是另一个更大系统的组成部分；而个系统可能是另一个更大系统的组成部分；而一个子系统可以继续分成更小的系统。比如，一个子系统可以继续分成更小的系统。比如，相对人体而言由八大系统组成，而每个系统里相对人体而言由八大系统组成，而每个系统里又由小的部件。呼吸系统由肺部、

51、口腔等组成又由小的部件。呼吸系统由肺部、口腔等组成54由系统的定义可知，系统的形成应具备以下由系统的定义可知，系统的形成应具备以下3 3个条件：个条件：（1 1）系统是由两个或两个以上要素组成；）系统是由两个或两个以上要素组成；（2 2）各要素间相互联系，使系统保持相对稳）各要素间相互联系，使系统保持相对稳定；定；（3 3）系统具有一定结构，保持系统的有序性，）系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能。从而使系统具有特定的功能。552 2、系统的三要素：、系统的三要素：转换处理转换处理输入输入输出输出干干扰扰反馈反馈563 3、系统的结构与特点、系统的结构与特点系统是由诸多

52、元素组成的，其中这些元素是系系统是由诸多元素组成的，其中这些元素是系统的基础，元素之间的关系是构成系统的不可统的基础，元素之间的关系是构成系统的不可缺少的条件。系统的变化是系统元素通过各种缺少的条件。系统的变化是系统元素通过各种关系的不断运动变化引起的。元素之间的关系关系的不断运动变化引起的。元素之间的关系问题是系统的中心问题。在一个企业中，人、问题是系统的中心问题。在一个企业中，人、财、物、信息等诸多元素相互作用，不断运动，财、物、信息等诸多元素相互作用，不断运动，表现为企业系统的运行情况。表现为企业系统的运行情况。57系统一般具有以下特点：系统一般具有以下特点：（1 1）具有可以判断目标性

53、能好坏的标准）具有可以判断目标性能好坏的标准（2 2）为了完成同一目标可以有几种不同的方）为了完成同一目标可以有几种不同的方案案（3 3）有可能应用物理模型、数学模型或模拟）有可能应用物理模型、数学模型或模拟模型进行分析验证模型进行分析验证（4 4）系统具有独立性）系统具有独立性584 4、系统工程、系统工程系统分析技术的发展带动了系统工程科学系统分析技术的发展带动了系统工程科学系统工程：研究系统工程技术。其目的是要在系统工程：研究系统工程技术。其目的是要在改造系统这一工程过程中，按照要达到目标，改造系统这一工程过程中，按照要达到目标，采用最优化的方法，以期使目标达到最佳值。采用最优化的方法，

54、以期使目标达到最佳值。它从系统的观点出发，强调多学科知识，注重它从系统的观点出发，强调多学科知识，注重各个部分的结合，以及如何组合，纠正了过去各个部分的结合，以及如何组合，纠正了过去只注意局部的和部分的设计。只注意局部的和部分的设计。59物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需移动的物品、包装设备、装卸搬运机械、运输移动的物品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通讯等若干相互制约工具、仓储设备、人员和通讯等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。60物流系统模式：物流系统模式：环环境

55、境环环境境输入输入系统转换系统转换输出输出原材料设备原材料设备劳动力劳动力能源能源资金信息等资金信息等物流设施设备物流设施设备物流业务活动物流业务活动信息处理信息处理管理工作等管理工作等产品为之转移产品为之转移各种劳务各种劳务信息信息好的服务好的服务反馈反馈61衡量物流系统优劣的指标：衡量物流系统优劣的指标：（1 1）对用户的订货能快速反应）对用户的订货能快速反应（2 2）配送质量较高，在运送中交通事故、货）配送质量较高，在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少物损伤、丢失和发送错误少（3 3）库存质量较高，保管中变质、丢失、破）库存质量较高，保管中变质、丢失、破损现象少损现象少（4 4）

56、包装技术比较先进，具有能很好的实现）包装技术比较先进，具有能很好的实现运送、保管功能的包装运送、保管功能的包装62（5 5）装卸和搬运水平较高，能满足运送和保）装卸和搬运水平较高，能满足运送和保管的要求管的要求（6 6）信息系统比较发达，能提供保障物流活）信息系统比较发达，能提供保障物流活动流畅进行的物流信息，并能及时反馈信息动流畅进行的物流信息，并能及时反馈信息（7 7）合理的流通加工，以保证生产费用、物）合理的流通加工，以保证生产费用、物流费用之和最少流费用之和最少63物流系统的特点物流系统的特点1 1、物流系统是一个、物流系统是一个“人人- -机系统机系统”。2 2、物流系统是一个地域跨

57、度和时间跨度较大的系、物流系统是一个地域跨度和时间跨度较大的系统。统。3 3、物流系统由两个或两个以上相互联系的单元构、物流系统由两个或两个以上相互联系的单元构成。成。4 4、物流系统是一个具有满足社会需要、适应环境、物流系统是一个具有满足社会需要、适应环境能力的动态系统，受社会生产和社会需求的广泛制能力的动态系统，受社会生产和社会需求的广泛制约。约。 645 5、物流系统的复杂性。、物流系统的复杂性。 6 6、物流系统是一个多目标函数系统。、物流系统是一个多目标函数系统。此外，物流系统还具有集合性、相关性、远程此外，物流系统还具有集合性、相关性、远程性、目的性、二律背反、动态性等性、目的性、

58、二律背反、动态性等65物流系统中存在的制约关系物流系统中存在的制约关系效益背反现象：又称为二律背反，两个相互排斥效益背反现象：又称为二律背反，两个相互排斥而又认为是同样正确的命题之间的矛盾。例如，而又认为是同样正确的命题之间的矛盾。例如，包装问题，在产品销售市场和销售价格皆不变的包装问题，在产品销售市场和销售价格皆不变的前提下，假定其他成本因素也不变，那么包装方前提下，假定其他成本因素也不变，那么包装方面每少花一分钱，这一分钱就必然转到收益上来，面每少花一分钱，这一分钱就必然转到收益上来，包装越省，利润则越高。但是，一旦商品进入流包装越省，利润则越高。但是，一旦商品进入流通之后，如果简省的包装

59、降低了产品的防护效果，通之后，如果简省的包装降低了产品的防护效果，造成了大量损失，就会造成储存、装卸、运输功造成了大量损失，就会造成储存、装卸、运输功能要素的工作劣化和效益大减，显然，包装活动能要素的工作劣化和效益大减，显然，包装活动的效益是以其他的损失为代价的，的效益是以其他的损失为代价的，66物流中的制约关系包括：物流中的制约关系包括：（1 1）物流服务和物流成本间的制约关系）物流服务和物流成本间的制约关系（2 2）构成物流服务子系统功能之间的约束关）构成物流服务子系统功能之间的约束关系系（3 3）构成物流成本的各个环节费用之间的关）构成物流成本的各个环节费用之间的关系系（4 4）各子系统

60、的功能和所消耗的费用）各子系统的功能和所消耗的费用67三、物流系统的作用三、物流系统的作用1 1、在商品要求的交货期内准确地向顾客配送；、在商品要求的交货期内准确地向顾客配送；2 2、对顾客的订货要尽量满足，不能使商品脱销；、对顾客的订货要尽量满足，不能使商品脱销；3 3、适当地配置仓库、配送中心，维持商品的适当、适当地配置仓库、配送中心，维持商品的适当库存量。使运输、装卸、保管等作业合理化；库存量。使运输、装卸、保管等作业合理化；4 4、维持适当的物流费用；、维持适当的物流费用；5 5、使从订货到发货的信息流畅通无阻；、使从订货到发货的信息流畅通无阻；6 6、把市场营销信息迅速地反馈给采购、

61、生产和营、把市场营销信息迅速地反馈给采购、生产和营业部门。业部门。68物流系统的组成要素包括物流资源要素、物流功能要物流系统的组成要素包括物流资源要素、物流功能要素、物流支撑要素、物质基础要素、物流系统的流动素、物流支撑要素、物质基础要素、物流系统的流动要素以及节点要素。要素以及节点要素。第第2 2节物流系统的基本知识节物流系统的基本知识691 1、物流系统的资源要素、物流系统的资源要素物流系统的资源要素主要是指人、财、物方面。物流系统的资源要素主要是指人、财、物方面。物流系统物流系统人人 力力财财 力力物物 力力图图2-32-3：物流系统资源要素：物流系统资源要素70物流系统物流系统运运 输

62、输仓仓 储储配配 送送包包 装装装卸搬运装卸搬运流通加工流通加工物流信息物流信息 图图2-2-：4 4物流系统功能要素物流系统功能要素物流系统的功能要素物流系统的功能要素717273 3 3、物流系统的支撑要素、物流系统的支撑要素物流系统的支撑要素是指建立物流系统所需要的各种物流系统的支撑要素是指建立物流系统所需要的各种支撑手段，主要体现在：支撑手段，主要体现在： 体制、制度方面体制、制度方面（重要保障）（重要保障）支撑要素支撑要素法律、规章方面法律、规章方面（重要支撑）（重要支撑）行政命令（重要支行政命令（重要支撑要素）撑要素）标准化（重要支撑标准化（重要支撑条件）条件）74物流系统的物质基

63、础要素物流系统的物质基础要素物流设施：物流港、物流中心、仓库、铁路等物流设施：物流港、物流中心、仓库、铁路等物流设备：货架、加工设备、运输设备、装卸机械物流设备：货架、加工设备、运输设备、装卸机械物流工具：包装工具、维护保养工具物流工具：包装工具、维护保养工具信息技术与网络：计算机、通讯设备信息技术与网络：计算机、通讯设备组织与管理组织与管理757677物流系统的系统化要素：物流系统的系统化要素：信息和信息技术，各要素之间的信息传递，根据这些信息和信息技术，各要素之间的信息传递，根据这些信息，进行协调和反馈，信息共享和信息反馈。信息，进行协调和反馈，信息共享和信息反馈。标准化，物流系统涉及领域

64、和内容较广泛和复杂，只标准化，物流系统涉及领域和内容较广泛和复杂，只有实行标准化，才能够实现和其他系统的联结有实行标准化，才能够实现和其他系统的联结78物流系统物流系统流流 体体载载 体体流流 向向流流 量量流流 程程流流 速速 图图2-72-7：物流系统流动要素：物流系统流动要素 5 5、物流系统的、物流系统的“流动流动”要素要素79流体：流通中的实体构成了物流的流体。其自然属性指流体：流通中的实体构成了物流的流体。其自然属性指其物理、化学、生物属性等，社会属性是流体所体现的其物理、化学、生物属性等，社会属性是流体所体现的价值属性，以及生产者、销售者等之间的关系。价值属性，以及生产者、销售者

65、等之间的关系。载体：流体借以流动的设施和设备。一类是基础设施。载体：流体借以流动的设施和设备。一类是基础设施。如公路、桥梁、水路、机场、码头等；另一类是载体设如公路、桥梁、水路、机场、码头等；另一类是载体设备，如车辆、飞机、集装箱、托盘等。备，如车辆、飞机、集装箱、托盘等。流向：从起点到终点的流动方向。物流的流向分为流向：从起点到终点的流动方向。物流的流向分为4 4种：种：自然流向、计划流向、市场流向、实际流向。自然流向、计划流向、市场流向、实际流向。流量：流体在一定流向的数量表现。流量：流体在一定流向的数量表现。80流程：流体在一定流向上行驶路径的数量表现。流程：流体在一定流向上行驶路径的数

66、量表现。理论上要求路径最短。实际流程可按四中口径理论上要求路径最短。实际流程可按四中口径来统计：按流体统计、载体统计、流向统计、来统计：按流体统计、载体统计、流向统计、发运人统计。发运人统计。流速：衡量物流效率和效益的重要指标。流速流速：衡量物流效率和效益的重要指标。流速快，时间短，成本就越低，物流创造的价值效快，时间短，成本就越低，物流创造的价值效用也越大。用也越大。816 6、物流系统的结、物流系统的结/ /节点线路要素节点线路要素 点点单一功能点单一功能点复合功能点复合功能点枢纽点枢纽点线线方向性、有限性、多样性、连通性、选择性、方向性、有限性、多样性、连通性、选择性、层次性层次性82三

67、、物流系统的三、物流系统的划分划分1 1、按结构划分、按结构划分物流系统从系统结构角度来看，包括物流作业系统和物流系统从系统结构角度来看，包括物流作业系统和物流信息系统。其中：物流信息系统。其中：（1 1）物流作业系统）物流作业系统物流作业系统是为了实现物流各项作业功能的效率化，物流作业系统是为了实现物流各项作业功能的效率化，通过各项作业功能的有机结合而增进物流整体效率化通过各项作业功能的有机结合而增进物流整体效率化的统一体。的统一体。83（2 2）物流信息系统）物流信息系统物流信息系统是将采购、生产、销售等活动有机地联物流信息系统是将采购、生产、销售等活动有机地联系在一起的系统，是通过信息的

68、有效流动，强化库存系在一起的系统，是通过信息的有效流动，强化库存管理、订货处理等作业活动效率化的支持系统。管理、订货处理等作业活动效率化的支持系统。 842 2、按组成内容分、按组成内容分从系统组成的角度看，物流系统包括物流系统的范围、从系统组成的角度看，物流系统包括物流系统的范围、物流系统的构成要素、物流系统的各种关系、系统的物流系统的构成要素、物流系统的各种关系、系统的层次结构等。物流既包括生产过程的物流活动，又包层次结构等。物流既包括生产过程的物流活动，又包括流通过程中的物流活动。括流通过程中的物流活动。 85一、物流系统分析一、物流系统分析1 1、系统分析指从系统的观点出发，对事物系统

69、分析指从系统的观点出发，对事物进行分析研究，寻找可能采取的方案，并进行分析研究，寻找可能采取的方案，并通过分析对比，为达到预期目标而选出最通过分析对比，为达到预期目标而选出最优方案，这样一个有目的、有步骤的探索优方案，这样一个有目的、有步骤的探索和分析的过程称为系统分析。和分析的过程称为系统分析。系统分析的目的在于通过分析比较各种替系统分析的目的在于通过分析比较各种替代方案的有关技术经济指标，得出决策者代方案的有关技术经济指标，得出决策者形成正确判断所必须的资料和信息，以便形成正确判断所必须的资料和信息，以便获得最优系统方案。获得最优系统方案。第第3 3节：物流系统分析节：物流系统分析86物流

70、系统分析：指在一定时间和空间里，物流系统分析：指在一定时间和空间里，对其所从事的物流事务和过程作为一个整对其所从事的物流事务和过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，实现其空间和时论和方法进行分析研究，实现其空间和时间的经济效益。间的经济效益。872 2、物流系统分析的使用范围：、物流系统分析的使用范围：制定经济发展规划、计划制定经济发展规划、计划重大物流工程项目的组织管理重大物流工程项目的组织管理厂址选择和建厂规划厂址选择和建厂规划新产品开发新产品开发资金成果管理资金成果管理组织企业的生产布局和生产线组织企业的生产布局和生产

71、线编制生产作业计划编制生产作业计划88三、物流系统分析的内容与准则三、物流系统分析的内容与准则1 1、物流系统分析的内容、物流系统分析的内容物流系统分析的内容是指物流系统分析的项目，物流系统分析的内容是指物流系统分析的项目，具体地有目标、备选方案、费用、效益、模型、具体地有目标、备选方案、费用、效益、模型、评价标准和结论。评价标准和结论。89902 2、物流系统分析的准则、物流系统分析的准则（1 1）目的性原则）目的性原则（2 2）整体性原则）整体性原则（3 3）系统要素间的层次性、结构性和相关性原则）系统要素间的层次性、结构性和相关性原则（4 4）内外因素相结合的原则）内外因素相结合的原则（

72、5 5）利益长远性原则）利益长远性原则（6 6）定量分析与定性分析相结合的原则）定量分析与定性分析相结合的原则913 3、物流系统分析的要点与步骤物流系统分析的要点与步骤（1 1）物流系统分析的要点物流系统分析的要点在明确目标的基础上，什么人在什么时间和什么地点在明确目标的基础上，什么人在什么时间和什么地点采用什么方法完成什么事，直到得到圆满的答案为止，采用什么方法完成什么事，直到得到圆满的答案为止，即即“5W1H”“5W1H”：WhyWhy，WhatWhat，WhoWho，WhenWhen，WhereWhere， How How。（2 2）物流系统分析的步骤物流系统分析的步骤如图如图2-11

73、2-11所示：所示： 92934 4、物流系统分析的特点、物流系统分析的特点（1 1）追求整体目标最大；）追求整体目标最大；（2 2）特定对象等问题；）特定对象等问题；（3 3）运用定量分析方法；）运用定量分析方法；（4 4）凭借价值判断。）凭借价值判断。945 5、物流系统的管理目标、物流系统的管理目标 服务目标服务目标 快速、及时目标快速、及时目标 节约目标节约目标 规模化目标规模化目标 库存调节目标库存调节目标956 6、物流系统分析的技术方法、物流系统分析的技术方法（1 1）物流系统模型化）物流系统模型化概念：模型是对系统的特征及其变化规律的一种表概念：模型是对系统的特征及其变化规律的

74、一种表示或抽象，而且往往是对系统中那些所要研究的特示或抽象，而且往往是对系统中那些所要研究的特定的特征变量的抽象。定的特征变量的抽象。模型具有以下三个特征：模型具有以下三个特征：现实系统的抽象描述现实系统的抽象描述由一些与所分析的问题有关的主要因素构成由一些与所分析的问题有关的主要因素构成表明了有关因素的关系表明了有关因素的关系96物流系统模型化就是把系统中各个组成部物流系统模型化就是把系统中各个组成部分的特征及变化规律数量化、组成部分之分的特征及变化规律数量化、组成部分之间的关系方程化。间的关系方程化。97（2 2）系统模型分类）系统模型分类 实物模型实物模型实物模型是指对现实系统的放大或缩

75、小。特点是：比实物模型是指对现实系统的放大或缩小。特点是：比较形象；不易说明数量关系，不能揭示要素的内在联较形象；不易说明数量关系，不能揭示要素的内在联系；不能用于优化。系；不能用于优化。 图式模型图式模型图示模型是指用图形、图表、符号等把系统的实际状图示模型是指用图形、图表、符号等把系统的实际状态加以抽象化的表现形式。特点是：在选优中起辅助态加以抽象化的表现形式。特点是：在选优中起辅助作用；当维数大于作用；当维数大于2 2时，该种模型作图受到限制；直观时，该种模型作图受到限制；直观简单。简单。 98 模拟模型模拟模型模拟模型是一种原理上相似而求解或控制处理容易的模拟模型是一种原理上相似而求解

76、或控制处理容易的系统代替或近似描述另一种系统。系统代替或近似描述另一种系统。 数学模型数学模型数学模型是对系统行为的一种数量描述，分为确定型数学模型是对系统行为的一种数量描述，分为确定型和随机型。和随机型。99建模方法建模方法（1 1）优化方法）优化方法运用线性规划、整数规划、非线性规划等数学规划技运用线性规划、整数规划、非线性规划等数学规划技术，描述物流系统的数量关系，以便求得最优决策。术，描述物流系统的数量关系，以便求得最优决策。（2 2）模拟方法）模拟方法利用数学公式、逻辑表达式、图表、坐标等抽象概念利用数学公式、逻辑表达式、图表、坐标等抽象概念来表示实际物流系统的内部状态和输入输出关系

77、，以来表示实际物流系统的内部状态和输入输出关系，以便通过计算机对模型进行试验，通过试验取得改善物便通过计算机对模型进行试验，通过试验取得改善物流系统或设计新的物流系统所需要的信息。流系统或设计新的物流系统所需要的信息。是物流建是物流建模的主要方法模的主要方法（3 3）启发式方法。）启发式方法。1007 7、物流系统评价、物流系统评价系统评价是系统分析中复杂而又重要的一个环系统评价是系统分析中复杂而又重要的一个环节，它是利用模型和各种数据，从系统的整体节，它是利用模型和各种数据，从系统的整体观点出发，对系统现状进行评价。观点出发，对系统现状进行评价。（1 1）物流系统特征值）物流系统特征值 物流

78、生产效率：实际生产率、利用率、物流生产效率：实际生产率、利用率、行为水平、成本、库存行为水平、成本、库存 物流质量：对物流系统产出质量的衡量。物流质量：对物流系统产出质量的衡量。可以分为物料流转质量和物流业务质量可以分为物料流转质量和物流业务质量101物流流转质量：是对物流系统提供的物品数量、物流流转质量：是对物流系统提供的物品数量、质量、时间、地点上的正确评价。质量、时间、地点上的正确评价。物流业务质量：是对物流系统所进行的在时间、物流业务质量：是对物流系统所进行的在时间、数量上的正确性及工作上的完善性的评价数量上的正确性及工作上的完善性的评价（2 2）评价原则）评价原则保证评价的客观性保证

79、评价的客观性保证方案的可比性保证方案的可比性评价指标要成系统评价指标要成系统102（3 3）评价步骤）评价步骤明确评价目的明确评价目的建立评价指标体系建立评价指标体系选择评价方法并建立模型选择评价方法并建立模型103一、物流系统规划与设计的含义一、物流系统规划与设计的含义1 1、物流系统规划、物流系统规划物流系统规划是对拟建的物流系统作出长远的、物流系统规划是对拟建的物流系统作出长远的、总体的发展计划与蓝图。具体表现为物流战略总体的发展计划与蓝图。具体表现为物流战略规划、营运规划、组织规划、设施规划等。规划、营运规划、组织规划、设施规划等。通常理解是如何对物流系统中的资源做最有效通常理解是如何

80、对物流系统中的资源做最有效的配置，使系统整体达到最佳的绩效表现。的配置，使系统整体达到最佳的绩效表现。第第4 4节节 物流系统规划物流系统规划与设计与设计1042 2、物流系统规划的原则、物流系统规划的原则 (a) (a)要坚持发挥优势、整合资源的系统要坚持发挥优势、整合资源的系统性原则性原则 (b) (b)要坚持可行性原则要坚持可行性原则 (c) (c)坚持高效率、低成本原则坚持高效率、低成本原则. .具体表现具体表现在物资流动顺畅；柔性化；资源的高利在物资流动顺畅；柔性化；资源的高利用率。用率。105（3 3）物流系统规划的内容）物流系统规划的内容首先，明确物流发展战略，确立物流规首先，明

81、确物流发展战略，确立物流规划的指导思想。划的指导思想。其次，物流系统网络及企业物流规划。其次，物流系统网络及企业物流规划。第三，物流服务质量的规划。第三，物流服务质量的规划。第四，物流业务流程规划第四，物流业务流程规划第五，物流中心规划第五，物流中心规划106（4 4）物流系统规划要解决的问题）物流系统规划要解决的问题客户服务目标设计客户服务目标设计设施选址战略设施选址战略库存规划与管理库存规划与管理运输网络规划与设计运输网络规划与设计107（5)5)物流系统规划与设计的层次物流系统规划与设计的层次国家级的物流系统规划，如铁路、公路的主干国家级的物流系统规划，如铁路、公路的主干道道省、市级的物

82、流系统规划省、市级的物流系统规划部门或行业的物流系统规划部门或行业的物流系统规划公司物流系统规划与设计。包括公司物流战略公司物流系统规划与设计。包括公司物流战略管理局面、公司物流营运系统设计层面、公司管理局面、公司物流营运系统设计层面、公司物流作业操作层面。物流作业操作层面。108战略、营运和作业三个层面的规划设计及其管理任务举例战略、营运和作业三个层面的规划设计及其管理任务举例1092、物流系统设计是指经过系统分析，完成物流系统物流系统设计是指经过系统分析，完成物流系统硬件结构和软件结构体系的构想，形成物流系统组织硬件结构和软件结构体系的构想，形成物流系统组织设计和技术方案的过程。设计和技术

83、方案的过程。既包括原有物流设施的改造，既包括原有物流设施的改造，又包括新建物流系统规划与设计。主要内容包括：又包括新建物流系统规划与设计。主要内容包括：物流战略规划；物流战略规划；物流系统模式设计物流系统模式设计物流功能要素规划与设计物流功能要素规划与设计作业流程规划与设计作业流程规划与设计物流设施规划与设计物流设施规划与设计信息系统的规划与设计信息系统的规划与设计1103 3、工厂系统布置设计基本要素工厂系统布置设计基本要素SLPSLP理论（工厂系统布置设计理论）：作业相关单理论（工厂系统布置设计理论）：作业相关单位相互关系密集表示法，使布置设计由定性阶段发位相互关系密集表示法，使布置设计由

84、定性阶段发展到定量阶段。因其在定量设计方面的优势受到广展到定量阶段。因其在定量设计方面的优势受到广大工程师的青睐。因此已发展成为一种较具代表性大工程师的青睐。因此已发展成为一种较具代表性的工厂布置法。的工厂布置法。根据缪瑟的工厂系统布置设计根据缪瑟的工厂系统布置设计(SLP)(SLP)理论，将产品理论，将产品P P、产量、产量Q Q、生产路线、生产路线R R、作业单位部门划分、作业单位部门划分S S及生产及生产时间安排时间安排T T称为系统布置的基本要素称为系统布置的基本要素( (原始资料原始资料) )。111（1 1）产品）产品P P产品产品P P是指待布置工厂将生产的商品、原材料或者加工是

85、指待布置工厂将生产的商品、原材料或者加工的零件和成品等。这些资料由生产纲领和产品设计提的零件和成品等。这些资料由生产纲领和产品设计提供，包括项目、品种类型、材料、产品特征等。产品供，包括项目、品种类型、材料、产品特征等。产品这一要素影响着生产系统的组成及其各作业单位间相这一要素影响着生产系统的组成及其各作业单位间相互关系、生产设备的类型、物料搬运方式等方面。互关系、生产设备的类型、物料搬运方式等方面。112（2 2）产量）产量Q Q产量指所生产的产品的数量，也由生产纲领和产品设产量指所生产的产品的数量，也由生产纲领和产品设计方案决定，可以用件数、重量、体积等来表示。产计方案决定，可以用件数、重

86、量、体积等来表示。产量量Q Q这一要素影响着生产系统的规模、设备的数量、运这一要素影响着生产系统的规模、设备的数量、运输量、建筑物面积大小等方面。输量、建筑物面积大小等方面。113（3 3）生产路线）生产路线R R为了完成产品的加工，必须制定加工工艺流程，形为了完成产品的加工，必须制定加工工艺流程，形成生产路线，可以用工艺过程表（卡）、工艺过程成生产路线，可以用工艺过程表（卡）、工艺过程图、设备表等表示。它影响着各作业单位之间的联图、设备表等表示。它影响着各作业单位之间的联系、物料搬运路线、仓库及堆放地的位置等方面。系、物料搬运路线、仓库及堆放地的位置等方面。114（4 4）作业单位部门划分）

87、作业单位部门划分S S在实施系统布置工作以前，必须就生产系统的组在实施系统布置工作以前，必须就生产系统的组成情况有一个总体的规划，可以大体上分为生产成情况有一个总体的规划，可以大体上分为生产车间、职能管理部门、辅助生产部门、生活服务车间、职能管理部门、辅助生产部门、生活服务部门及仓储部门等。生产车间是工厂布置的主体部门及仓储部门等。生产车间是工厂布置的主体部分，因为它体现工厂的生产能力。但有时，辅部分，因为它体现工厂的生产能力。但有时，辅助服务部门的占地总面积接近甚至大于生产车间助服务部门的占地总面积接近甚至大于生产车间所占面积，所以辅助服务部门布置设计时应给予所占面积，所以辅助服务部门布置设

88、计时应给予足够的重视。足够的重视。115（5 5）时间）时间T T时间要素是指在什么时候、用多少时间生产出产品，时间要素是指在什么时候、用多少时间生产出产品，包括各工序的操作时间、更换批量的次数。在工艺包括各工序的操作时间、更换批量的次数。在工艺过程设计中，根据时间因素，确定生产所需各类设过程设计中，根据时间因素，确定生产所需各类设备的数量、占地面积的大小和操作人员数量，来平备的数量、占地面积的大小和操作人员数量，来平衡各工序的生产时间。衡各工序的生产时间。1162 2、物流中心的规划与系统布置要素、物流中心的规划与系统布置要素在物流中心的规划除了必须先了解是属于哪一种物流在物流中心的规划除了

89、必须先了解是属于哪一种物流中心类型外，还要注意物流中心的规划与系统布置要中心类型外，还要注意物流中心的规划与系统布置要素分析，也就是：订单（素分析，也就是：订单（EntryEntry）、商品的种类）、商品的种类（ItemItem）、商品的数量或库存量（）、商品的数量或库存量（QuantityQuantity），物流），物流路径（路径（RouteRoute），服务（），服务（ServiceService）水平或内部服务单）水平或内部服务单位划分，交货时间（位划分，交货时间（TimeTime）、物流配送成本（）、物流配送成本（CostCost）等，简称为等，简称为E E、I I、Q Q、R R、S

90、 S、T T、C C。117（1 1）订单件数、订货次数）订单件数、订货次数（E E）往往客户对象不同，其订货要求就不一样。也就说其往往客户对象不同，其订货要求就不一样。也就说其订单品种、规模、数量就存在很大差异，那么物流中订单品种、规模、数量就存在很大差异，那么物流中心的设施设备、工具、作业流程、功能区划与布置等心的设施设备、工具、作业流程、功能区划与布置等都会存在区别。如果配送对象是经销商，则品种订货都会存在区别。如果配送对象是经销商，则品种订货量大，那么物流中心出入库功能要强；如果配送对象量大，那么物流中心出入库功能要强；如果配送对象是零售店，订货量小、品种多，物流中心的分拣功能是零售店

91、，订货量小、品种多，物流中心的分拣功能要强。要强。118（2 2）商品种类（）商品种类（I I）在物流中心所处理的商品品项数往往差异性非常大，在物流中心所处理的商品品项数往往差异性非常大，多的上万种以上。由于品项数的不同，则其复杂性与多的上万种以上。由于品项数的不同，则其复杂性与困难性也有所不同，例如所处理的商品品项数为上万困难性也有所不同，例如所处理的商品品项数为上万种的物流中心与处理商品品项数只有种的物流中心与处理商品品项数只有1 12 2种的物流配种的物流配送中心是完全不同的，其商品的储位区域布置安排也送中心是完全不同的，其商品的储位区域布置安排也完全不同。另外处理的商品种类不同，其物流

92、特性也完全不同。另外处理的商品种类不同，其物流特性也完全不同。配送中心的厂房硬件及物流设备的选择也完全不同。配送中心的厂房硬件及物流设备的选择也完全不同。完全不同。 119（3 3）商品的数量（）商品的数量（Q Q）在物流中心商品的出货数量，也影响物流中心的规划在物流中心商品的出货数量，也影响物流中心的规划布置。如一些季节性商品，由于季节等因素的影响，布置。如一些季节性商品，由于季节等因素的影响，经常会出现出货量的波动等。因此物流配送中心的储经常会出现出货量的波动等。因此物流配送中心的储存区域面积规划，到底要以最多库存量来衡量，是以存区域面积规划，到底要以最多库存量来衡量，是以最少量来考虑还是

93、以平均的量来考虑，还是以最高量最少量来考虑还是以平均的量来考虑，还是以最高量来考虑，如以高峰时的出货量考虑空间分配，低潮时来考虑，如以高峰时的出货量考虑空间分配，低潮时太浪费，若以最低量来考虑，则高潮时的商品不够卖。太浪费，若以最低量来考虑，则高潮时的商品不够卖。商品的数量这一要素影响着物流中心的规模、储存搬商品的数量这一要素影响着物流中心的规模、储存搬运设备的数量、运输量、建筑物面积大小等方面。运设备的数量、运输量、建筑物面积大小等方面。120（4 4） 物流通路（物流通路（R R）物流通路可从两方面理解，一是供应链物流渠道，因物流通路可从两方面理解，一是供应链物流渠道，因物流中心在供应链（

94、物流通道）中的位置不一样，其物流中心在供应链（物流通道）中的位置不一样，其服务的对象就不一样，也就是说其功能就不一样。二服务的对象就不一样，也就是说其功能就不一样。二是指的货物在物流中心根据作业流程安排在作业区域是指的货物在物流中心根据作业流程安排在作业区域间的流转路线，它反映货物在物流中心内的流向和距间的流转路线，它反映货物在物流中心内的流向和距离，它的合理性影响到物流中心的作业效率与作业成离，它的合理性影响到物流中心的作业效率与作业成本，特别是商品搬运的效率、分拣配货的效率。本，特别是商品搬运的效率、分拣配货的效率。121（5 5） 服务水平或内部服务单位划分（服务水平或内部服务单位划分（

95、S S）a.a.服务水平。物流水平包括交货时间、供应保证度等，服务水平。物流水平包括交货时间、供应保证度等，服务水平应是合理物流成本下的服务品质。服务水平应是合理物流成本下的服务品质。b.b.内部服务单位划分。服务单位划分影响到物流中心内部服务单位划分。服务单位划分影响到物流中心的服务能力，也就说其作业区域（单位）与辅助服务的服务能力，也就说其作业区域（单位）与辅助服务区域（单位）的设置就不同，其服务功能要素就存在区域（单位）的设置就不同，其服务功能要素就存在差异。差异。 122 （6 6）交货时间（）交货时间（T T）在物流服务质量中物流的交货时间非常重要，因为交在物流服务质量中物流的交货时

96、间非常重要，因为交货时间太长或不准时都会严重影响物流服务水平，可货时间太长或不准时都会严重影响物流服务水平，可以说是交货时间物流服务水平高低的反映。而交货时以说是交货时间物流服务水平高低的反映。而交货时间的长短在很大程度上处决于物流中心的物流设施作间的长短在很大程度上处决于物流中心的物流设施作业能力。物流设施作业能力，又取决于物流中心系统业能力。物流设施作业能力，又取决于物流中心系统布置与装备水平。布置与装备水平。 123（7 7） 物流成本（物流成本（CostCost）在新物流中心的设立中除了以上的基本要素外，还应在新物流中心的设立中除了以上的基本要素外，还应该注意研究传送商品的作业费用和设

97、施建造费用。该注意研究传送商品的作业费用和设施建造费用。124第第3章：物流功能章：物流功能125第一节第一节运输运输一、运输的概念一、运输的概念 运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运中转、装入、卸下、分散等一系列操作。运中转、装入、卸下、分散等一系列操作。运输是运输是“人人”和和“物物”的载运及输送的载运及输送研究对象是货物运输研究对象是货物运输货物运输以改变货物运输以改变“物物”的的空间位置空间位置为目的为目的产品产品转移转移和产品和产品储存储存126运输的

98、运输的基本基本原理原理距离经济【指每单位距离的运输成本随着距离的增加距离经济【指每单位距离的运输成本随着距离的增加而减少】而减少】规模经济【指随着装运规模的增长，每单位重量的运规模经济【指随着装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降】输成本下降】速度原理（指完成特定的运输所需的时间越短，效用速度原理（指完成特定的运输所需的时间越短，效用价值越高）价值越高）127运输作业的关键因素运输作业的关键因素运输成本运输成本运输速度运输速度运输一致性。一致性是指在若干次装运中履行某一特运输一致性。一致性是指在若干次装运中履行某一特定任务时所需的时间，与计划的时间或前几次运输定任务时所需的时间，与计划的时间

99、或前几次运输所需的时间是否一致，也就是指运输时间的变化率所需的时间是否一致，也就是指运输时间的变化率很小。运输一致性是运输可靠性的反映。很小。运输一致性是运输可靠性的反映。128运输的特征运输的特征（1）运输可以通过多种运输方式实现，不同的运）运输可以通过多种运输方式实现，不同的运输方式与其技术特性相适应，决定了各自不同的输方式与其技术特性相适应，决定了各自不同的运输服务成本和运输服务质量运输服务成本和运输服务质量（2）运输服务分成自用型和营业性两种形态）运输服务分成自用型和营业性两种形态（3）运输业者不仅在各自的行业内开展相互的竞）运输业者不仅在各自的行业内开展相互的竞争，而且还与运输方式相

100、异的其他运输行业企业争，而且还与运输方式相异的其他运输行业企业相竞争。相竞争。（4）在运输业中存在着实际运输和利用运输两种）在运输业中存在着实际运输和利用运输两种形式。形式。129运输的功能运输的功能（1）商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效）商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效用用（2）商品运输可以扩大商品的市场范围）商品运输可以扩大商品的市场范围（3）商品运输可以保证商品价格的稳定）商品运输可以保证商品价格的稳定（4）商品运输可以促进社会分工的发展）商品运输可以促进社会分工的发展130 运输的地位运输的地位运输是社会物质生产的必要条件之一运输是社会物质生产的必要条件之一运输可以创造

101、运输可以创造“场所效用场所效用”运输是运输是“第三利润源泉第三利润源泉”的主要构成的主要构成运输是物流的主要功能要素之一运输是物流的主要功能要素之一131三、运输方式的分类三、运输方式的分类132运输方式选择的制约因素运输方式选择的制约因素（1）商品性能特征。这是影响企业选择运输工）商品性能特征。这是影响企业选择运输工具的重要因素。具的重要因素。（2）运输速度和路程）运输速度和路程（3）运输能力和密度。）运输能力和密度。（4）运输费用）运输费用（5）市场需求的缓急程度。）市场需求的缓急程度。133134第二节第二节 运输技术与管理运输技术与管理一、运输基础设施的构成一、运输基础设施的构成 1.

102、 1.运输线路运输线路 2. 2.运输工具运输工具 3. 3.通信设备通信设备 4. 4.运输站点运输站点135 水路水路输气管道输气管道铁路铁路输送带输送带内河水路内河水路地下公路地下公路高架公路高架公路地上铁路地上铁路地上公路地上公路输油管道输油管道地下铁路地下铁路海洋海洋河川河川高架铁路高架铁路管道管道公路公路 陆路陆路 空路空路航空路航空路空中索道空中索道湖泊湖泊运河运河沿海水路沿海水路远洋水路远洋水路运运输输线线路路的的分分类类双轨双轨单轨单轨136（一）公路运输（一）公路运输1 1、运输工具、运输工具普通货车普通货车轻型货车：轻型货车：2t2t以下以下中型货车：中型货车：2 28t

103、8t之间之间重型货车：重型货车：8t8t以上以上厢式货车厢式货车专用车辆专用车辆自卸车自卸车牵引车和挂车牵引车和挂车137138139公路运输设备公路运输设备公路、停车场、货运站、桥隧公路、停车场、货运站、桥隧公路的分级公路的分级高速公路高速公路 一级公路一级公路 二级公路二级公路 三级公路三级公路 四级公路四级公路140（二）铁路运输（二）铁路运输铁路运输是铁路运输是1919世纪发展起来的运输工具，在世界各国世纪发展起来的运输工具，在世界各国被广泛运用于长距离、大运量的客货运输。被广泛运用于长距离、大运量的客货运输。铁路运输设施与设备铁路运输设施与设备车站、线路、机车、车辆设备车站、线路、机

104、车、车辆设备1411423.3.水路运输水路运输运输工具和设备运输工具和设备主要包括船、驳、舟、阀主要包括船、驳、舟、阀 港口、航线港口、航线各种运输方式运输速度（公里各种运输方式运输速度（公里/ /小时）小时）1434.4.航空运输航空运输方式：方式：班机运输班机运输包机运输包机运输集中托运集中托运联运联运主要适合运载的货物有两类，一类是价值高、运费承担能力主要适合运载的货物有两类，一类是价值高、运费承担能力很强的货物，如贵重设备的零部件、高档产品等；另一类是很强的货物，如贵重设备的零部件、高档产品等；另一类是紧急需要的物资，如救灾抢险物资等。紧急需要的物资，如救灾抢险物资等。1445.5.

105、管道运输管道运输利利用用管管道道输输送送气气体体、液液体体和和粉粉状状固固体体的的一一种种运运输输方方式式。其其运运输输形形式式是是靠靠物物体体在在管管道道内内顺顺着着压压力力方方向向循循序序移移动动实实现现的的，和和其其它它运运输输方方式重要区别在于，管道设备是静止不动的。式重要区别在于，管道设备是静止不动的。145多式联运多式联运概念：也叫复合一贯制运输，是在集装箱运输基础上产生发展概念：也叫复合一贯制运输，是在集装箱运输基础上产生发展起来的现代运输方式。起来的现代运输方式。优势：减少了分段运输的有关单证和手续的复杂性，能实现门优势：减少了分段运输的有关单证和手续的复杂性，能实现门到门运输

106、，托运人只要与多式联运人一方联系，多式联运经营到门运输，托运人只要与多式联运人一方联系，多式联运经营人对托运人的货物负全程责任。人对托运人的货物负全程责任。降低了传统分段运输的时间以及破损、盗失的风险降低了传统分段运输的时间以及破损、盗失的风险降低了全程运输的各种相关费用降低了全程运输的各种相关费用多式联运经营人提供的全程运费更便于货主就运价与买方多式联运经营人提供的全程运费更便于货主就运价与买方达成协议达成协议运输成本的降低有助于产品总物流成本的降低，从而提高运输成本的降低有助于产品总物流成本的降低，从而提高产品的市场竞争力。产品的市场竞争力。146多式联运的主要形式多式联运的主要形式 驼背

107、式运输驼背式运输是铁路和公路运输相互协作的一种特殊形式的运输。除了使用集是铁路和公路运输相互协作的一种特殊形式的运输。除了使用集装箱外，还由以下几种方式：装箱外，还由以下几种方式：使用拖车和挂车使用拖车和挂车公铁联运车或者挂车列车公铁联运车或者挂车列车铁公路铁公路 鱼背式运输鱼背式运输是一种将卡车或集装箱装载至驳船或远洋船舶上进行长途运输的是一种将卡车或集装箱装载至驳船或远洋船舶上进行长途运输的方式。方式。 公路公路航空的协调运输航空的协调运输147各种运输方式的主要技术经济指标各种运输方式的主要技术经济指标货物运输量货物运输量货物周转量货物周转量货物平均运程货物平均运程货物周转时间货物周转时

108、间货物装卸量货物装卸量运送速度运送速度148运输包装标识运输包装标识按用途可以分为运输标识、指示性标识、警告性标按用途可以分为运输标识、指示性标识、警告性标识、重量体积标识和产地标识识、重量体积标识和产地标识运输标志：又称唛头。包括思想内容：收货人运输标志：又称唛头。包括思想内容：收货人名称的英文缩写或简称；参考号，目的地；件号。名称的英文缩写或简称；参考号，目的地；件号。指示性标志：是一种操作注意标志。如小心轻放、指示性标志：是一种操作注意标志。如小心轻放、由此起吊、禁止翻滚等。由此起吊、禁止翻滚等。警告性标志，又称危险品标志，用以说明商品易警告性标志，又称危险品标志，用以说明商品易燃、易爆

109、、有毒等危险品。燃、易爆、有毒等危险品。重量体积标志重量体积标志产地标志产地标志149一、运输合理化一、运输合理化不合理运输的类型不合理运输的类型 空驶空驶 对流运输对流运输迂回运输迂回运输 无效无效运输运输重复运输重复运输 过远运输过远运输运力不当运力不当 托运方式不当托运方式不当150运输合理化的一般途径运输合理化的一般途径1.1.含义：按照货物流通的规律，用最少的劳动消耗，含义：按照货物流通的规律，用最少的劳动消耗，达到最大的经济效益的运输组织方式。达到最大的经济效益的运输组织方式。2.2.影响运输合理化的因素影响运输合理化的因素 运输距离运输距离 运输环节运输环节 运输工具运输工具 运

110、输时间运输时间 运输费用运输费用1513.3.运输合理化的一般途径运输合理化的一般途径提高运输工具实载率；提高运输工具实载率；减少动力投入减少动力投入满载超轴满载超轴水运拖排和拖带法水运拖排和拖带法顶推法顶推法汽车挂车汽车挂车152发展社会化的运输体系发展社会化的运输体系开展中短距离铁路公路分流，开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁以公代铁”的运输的运输尽量发展直达运输尽量发展直达运输配载运输配载运输四就直拨运输：就厂、就站（码头）、就库、就车四就直拨运输：就厂、就站（码头）、就库、就车（船）（船）发展特殊运输技术和工具：滚装船、集装箱船发展特殊运输技术和工具：滚装船、集装箱船通过流通加工，使

111、运输合理化通过流通加工，使运输合理化153第二节第二节仓储仓储一、仓储的概念一、仓储的概念仓储：仓储：是公司物流系统的一部分，它从初始点到消费点存储产是公司物流系统的一部分，它从初始点到消费点存储产品（原材料、零部件、半成品、成品），提供存储状态、条件品（原材料、零部件、半成品、成品），提供存储状态、条件和处置等信息和处置等信息154 仓储类型仓储类型按仓储在社会在生产中的作用分类按仓储在社会在生产中的作用分类生产仓储、消费仓储、流通仓储、国家储备生产仓储、消费仓储、流通仓储、国家储备按仓储的几种程度分类按仓储的几种程度分类集中仓储、分散仓储、零库存集中仓储、分散仓储、零库存按仓储的位置分类按

112、仓储的位置分类仓库储存、车间仓储、站或场或港仓储仓库储存、车间仓储、站或场或港仓储155仓储的功能仓储的功能移动：接收、入库移动：接收、入库/中转、拣选、交叉收货、中转、拣选、交叉收货、装运装运储存：临时存储储存：临时存储/半永久性储存半永久性储存信息传递：库存水平、产量水平、库存位置信息传递：库存水平、产量水平、库存位置等等156仓储设备仓储设备仓储设备设施是仓储管理的硬件。可以把仓储设备设仓储设备设施是仓储管理的硬件。可以把仓储设备设施分为两大类：建筑类设备和机械类设备。施分为两大类：建筑类设备和机械类设备。建筑类设备：厂房、消防系统、照明系统、通风及采建筑类设备：厂房、消防系统、照明系统

113、、通风及采暖系统、动力系统，其他设施。暖系统、动力系统，其他设施。机械类设施：货架、托盘、搬运设备、输送系统机械类设施：货架、托盘、搬运设备、输送系统157仓储的基本原则仓储的基本原则面向通道进行保管的原则、高层堆码的原则面向通道进行保管的原则、高层堆码的原则先入先出原则、周转对应保管原则先入先出原则、周转对应保管原则同一性原则、类似性原则同一性原则、类似性原则重量特性原则、形状特性原则重量特性原则、形状特性原则位置标志原则、网络化保管原则位置标志原则、网络化保管原则158二、仓储的作用二、仓储的作用储存保管物品，促进配送与加工，调节货物运输能力，储存保管物品，促进配送与加工，调节货物运输能力

114、，信息传递等作用。信息传递等作用。 （是社会物质生产的必要条件之一。可以创造（是社会物质生产的必要条件之一。可以创造“时间价值时间价值”，通过储存使物资或商品在效用最高的时，通过储存使物资或商品在效用最高的时候发挥作用。是创造候发挥作用。是创造“第三利润源第三利润源”的重要领域之一。）的重要领域之一。）（2 2）消极作用）消极作用要产生相应的固定费用支出和可变费用支出。会造成要产生相应的固定费用支出和可变费用支出。会造成一些机会损失，影响产品市场柔性效应。会造成库存一些机会损失，影响产品市场柔性效应。会造成库存物的有形损耗和无形损耗。物的有形损耗和无形损耗。159影响仓储数目的因素：影响仓储数

115、目的因素：客户服务水平。客户服务水平越高，仓储数量越多。客户服务水平。客户服务水平越高，仓储数量越多。运输服务能力。运输服务能力。客户的小批量购买因素客户的小批量购买因素缺货补货的需求缺货补货的需求计算机技术的应用计算机技术的应用160保管储存物品保管储存物品的建筑物和场的建筑物和场所的总称。所的总称。仓库的概念161 1. 1. 自有仓库自有仓库 2. 2. 营业仓库营业仓库 3. 3. 公共仓库公共仓库 ( (二二) ) 按仓库保管形态分类按仓库保管形态分类（三）根据建筑结构分类（三）根据建筑结构分类（四）根据功能分类（四）根据功能分类 （一）按运营形态分类（一）按运营形态分类仓库的类型：

116、仓库的类型：162（二）仓库的功能（二）仓库的功能储存和保管的功能。这是仓库的最基本的传统功能。储存和保管的功能。这是仓库的最基本的传统功能。配送和加工的功能配送和加工的功能调节货物运输能力的功能调节货物运输能力的功能信息传递功能信息传递功能163不合理仓库的危害不合理仓库的危害低库存：影响服务品质低库存：影响服务品质 竞争品牌趁虚而入竞争品牌趁虚而入 出样不全，陈列效果不佳出样不全，陈列效果不佳高库存：资金积压，影响周转高库存：资金积压，影响周转 对新产品推广兴趣不大对新产品推广兴趣不大 产品易损坏产品易损坏 出现坏账，或拖延付款出现坏账，或拖延付款164库存库存合理化包括以下几个方面：合理

117、化包括以下几个方面：合适的数量合适的数量合适的质量合适的质量合适的时间合适的时间合适的结构合适的结构合适的布局合适的布局合适的费用合适的费用165影响仓储数目的因素有以下几个方面影响仓储数目的因素有以下几个方面客户服务水平客户服务水平运输服务能力运输服务能力客户的小批量购买因素客户的小批量购买因素缺货补货的需求缺货补货的需求计算机技术的应用计算机技术的应用166 （二）库存合理化（二）库存合理化 1 1、库存、库存“硬件硬件”配置合理化配置合理化 2 2、组织管理科学化、组织管理科学化 3 3、库存结构符合生产力的发展需要、库存结构符合生产力的发展需要167库存的库存的ABCABC分析分析 A

118、BC ABC分析法，又叫分析法，又叫ABCABC分类管理法，它是运用梳理统计分类管理法，它是运用梳理统计的方法，对企业库存材料、在制品、制成品等按其重要的方法，对企业库存材料、在制品、制成品等按其重要程度，价值高低，资金占有和销售情况进行分类、排序，程度，价值高低，资金占有和销售情况进行分类、排序，以分清主次，抓住重点，并分别采用不同的控制方法。以分清主次，抓住重点，并分别采用不同的控制方法。A :A :库存数量或类别上占库存总量的库存数量或类别上占库存总量的15%20%15%20%，价值，价值大约在大约在75%80%75%80%B B ：占：占20%25%20%25%，价值大约在，价值大约在

119、10%15%10%15%C C：占：占60%65%60%65%，价值大约在，价值大约在5%10%5%10%168第三节第三节 配送配送一、什么是配送？一、什么是配送？1 1、经济合理的范围、经济合理的范围2 2、“配配”和和“送送”的有机结合的有机结合3 3、按照用户要求、按照用户要求169 配送该概念具有以下基本含义：配送该概念具有以下基本含义：描述了接近用户资源配置的全过程描述了接近用户资源配置的全过程配送实质是送货配送实质是送货配送是一种配送是一种“中转中转”形式形式配送是配送是“配配”和和“送送”的有机结合的形式的有机结合的形式配送以用户要求为出发点配送以用户要求为出发点应该追求合理性

120、，进而指导用户，实现共应该追求合理性，进而指导用户，实现共受益的商业原则受益的商业原则170配送与运输的区别配送与运输的区别171配送的方式配送的方式根据配送对象的种类和数量，配送的时间和类别，以及配送根据配送对象的种类和数量，配送的时间和类别，以及配送企业的业务关系的不同，对配送进行分类：企业的业务关系的不同，对配送进行分类：按配送对象的种类和数量进行分类：按配送对象的种类和数量进行分类：单品大批量配送、多品种小批量配送和配套配送单品大批量配送、多品种小批量配送和配套配送按照数量和时间差别的分类：按照数量和时间差别的分类：定时配送；定量配送；定时、定量配送；即时配送；定时、定时配送；定量配送

121、；定时、定量配送；即时配送；定时、定路线配送定路线配送按照配送企业的业务关系分类按照配送企业的业务关系分类专业性独立配送、综合配送、共同配送专业性独立配送、综合配送、共同配送172配送的特点配送的特点 配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式 配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。活动共同构成的组合体。 配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送货货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送货到户式的服务性供应，是一种

122、门到门的服务。到户式的服务性供应，是一种门到门的服务。 配送是在全面配货的基础上，完全按照用户的配送是在全面配货的基础上，完全按照用户的要求进行运送。要求进行运送。173配送的作用配送的作用 完善运输及整个物流系统完善运输及整个物流系统 提高末端物流的经济效益提高末端物流的经济效益 可使生产企业实现低库存或零库存可使生产企业实现低库存或零库存 简化手续，方便用户简化手续，方便用户 提高供应保证程度提高供应保证程度174配送的基本环节配送的基本环节 集货存储分拣配货配装送货送达服务175配送合理化配送合理化（一）不合理配送的表现（一）不合理配送的表现1 1进货不合理进货不合理2 2库存决策不合理

123、库存决策不合理3 3价格不合理价格不合理4 4配送与直达的决策不合理配送与直达的决策不合理5 5送货中运输不合理送货中运输不合理176配送合理化措施配送合理化措施1 1共同配送共同配送2 2区域配送区域配送3 3准时配送系统准时配送系统4 4即时配送即时配送5 5产地直送产地直送6.6.配送信息化配送信息化7.7.配送自动化配送自动化8.8.条码化、数字化条码化、数字化9.9.多种方式组合多种方式组合10.10.送取结合送取结合177一、配送中心的概念与类别一、配送中心的概念与类别（一）配送中心的概念（一）配送中心的概念 所谓配送中心，就是把多种品种、大批量物品从供所谓配送中心，就是把多种品种

124、、大批量物品从供货人那里通过领货、转运、分拣、保管、流通加工、信货人那里通过领货、转运、分拣、保管、流通加工、信息处理，按照顾客的订单把货物配齐，迅速、准确而且息处理，按照顾客的订单把货物配齐，迅速、准确而且方便配送的基础设施。方便配送的基础设施。178这个含义有以下几个特点：这个含义有以下几个特点：（1 1）配送中心主要从事）配送中心主要从事“货物配备货物配备”工作，即按照生产工作，即按照生产企业或零售商店的要求，对货物的数量、品种、规格、企业或零售商店的要求，对货物的数量、品种、规格、质量等进行的配备。质量等进行的配备。（2 2）配送中心可以自行承担送货，或者利用社会运输企）配送中心可以自

125、行承担送货，或者利用社会运输企业进行送货，也可由客户自行提货。业进行送货，也可由客户自行提货。（3 3）配送中心是配送活动和销售供应等经营活动的结合，）配送中心是配送活动和销售供应等经营活动的结合，配送成为经营的一种手段，而不是单纯的物流活动。配送成为经营的一种手段，而不是单纯的物流活动。（4 4）配送中心为）配送中心为“现代流通设施现代流通设施”，它以现代装备、工，它以现代装备、工艺、先进的信息技术为基础，不但处理资金流，而且艺、先进的信息技术为基础，不但处理资金流，而且处理物流、信息流，是集资金流、物流、信息流于一处理物流、信息流，是集资金流、物流、信息流于一身的全功能流通设施。身的全功能

126、流通设施。179配送中心的功能配送中心的功能配送集货功能配送集货功能储存功能储存功能分拣功能分拣功能加工包装功能加工包装功能配货、分放功能配货、分放功能送货功能送货功能商品展示和贸易功能商品展示和贸易功能信息处理功能信息处理功能180配送中心的作用配送中心的作用（1 1）有利于实现规模化经营，提高经济效益）有利于实现规模化经营，提高经济效益（2 2）有利于资源优化配置，提高企业的核心竞争力）有利于资源优化配置，提高企业的核心竞争力（3 3）有利于生产的柔性，使消费和生产紧密结合）有利于生产的柔性，使消费和生产紧密结合（4 4）改善城市交通状况，促进城市持续发展）改善城市交通状况，促进城市持续发

127、展（5 5）有利于发展多式联运，促进运输方式的优化）有利于发展多式联运，促进运输方式的优化（6 6）有利于物流的现代化，满足客户需求）有利于物流的现代化，满足客户需求181182（二）配送中心的类别二）配送中心的类别配送中心是专门从事货物配送活动的经济实体。配送中心是专门从事货物配送活动的经济实体。 在为数众多的配送组织中，由于各自的服在为数众多的配送组织中，由于各自的服务对象、组织形式和服务功能不尽一致，因此务对象、组织形式和服务功能不尽一致，因此可以把配送中心分为若干类型。可以把配送中心分为若干类型。1831 1、按照经济功能分类、按照经济功能分类（1 1）流通型配送中心流通型配送中心（2

128、 2）加工型配送中心加工型配送中心（3 3）储存型配送中心）储存型配送中心1842 2、按经营主体分类、按经营主体分类（1 1）制造商制造商主导型配送中心主导型配送中心（2 2）批发商主导型配送中心）批发商主导型配送中心（3 3）零售商主导型配送中心）零售商主导型配送中心（4 4）仓储运输仓储运输主导型配送中心主导型配送中心（5 5）共同型配送中心）共同型配送中心1853 3、按照服务范围和服务对象分类、按照服务范围和服务对象分类（1 1）城市配送中心）城市配送中心（2 2）区域配送中心）区域配送中心1864 4、按配送货物的种类分类按配送货物的种类分类供应型配送中心供应型配送中心销售型配送中

129、心销售型配送中心特殊商品配送中心特殊商品配送中心5 5、按配送中心的性质分类、按配送中心的性质分类专业配送中心专业配送中心柔性配送中心柔性配送中心187配送合理化配送合理化1 1、不合理的配送形式、不合理的配送形式 产品获得不合理产品获得不合理 库存量不合理库存量不合理配送价格不合理配送价格不合理 配送环节不合理配送环节不合理送货中不合理运输送货中不合理运输2 2、配送合理化、配送合理化合理化的标志：库存标志、资金标志、成本和效合理化的标志：库存标志、资金标志、成本和效益标志、供应保障标志、社会运力节约标志等。益标志、供应保障标志、社会运力节约标志等。188第四节第四节流通加工流通加工流通加工

130、是指在物品从生产者向消费者流动的过程中，流通加工是指在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售，维护产品质量，实现物流的高效率所为了促进销售，维护产品质量，实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能。采取的使物品发生物理和化学变化的功能。189一、流通加工产生的原因一、流通加工产生的原因（一）流通加工弥补生产加工的不足（一）流通加工弥补生产加工的不足（二）流通加工方便了用户（二）流通加工方便了用户（三）流通加工为流通部门增加了收益（三）流通加工为流通部门增加了收益（四）流通加工为配送创造了条件（四）流通加工为配送创造了条件190二、流通加工在市场上的地位二、流通加工在市场上的

131、地位商流是物流的前提，物流是商流的保证。在商流与物商流是物流的前提，物流是商流的保证。在商流与物流的联系中，流通加工表现的最为直接（除不经任何流的联系中，流通加工表现的最为直接（除不经任何加工即可消费的产品外）。加工即可消费的产品外）。流通加工的最根本的目的是市场销售。其中，与之相流通加工的最根本的目的是市场销售。其中，与之相联系的运输方式、储存手段、配送形式等只能看作为联系的运输方式、储存手段、配送形式等只能看作为流通加工多样化目的。流通加工多样化目的。191流通加工的作用流通加工的作用a.提高原材料的利用率提高原材料的利用率b.进行初级加工，方便用户进行初级加工，方便用户c.提高加工效率及

132、设备利用率提高加工效率及设备利用率d.充分发挥各种运输手段的最高效率充分发挥各种运输手段的最高效率e.改变产品功能，提高企业效益改变产品功能，提高企业效益192流通加工与生产加工的区别流通加工与生产加工的区别193一、流通加工形式的分类一、流通加工形式的分类( (一一) )以弥补生产领域加工不足的深加工以弥补生产领域加工不足的深加工( (二二) )为满足用户多样化需要的流通加工为满足用户多样化需要的流通加工( (三三) )为了为了保护产品所进行的保护产品所进行的加工加工( (四四) )为提高为提高原材料原材料利用率的流通加工利用率的流通加工 （五）为促进销售的流通加工（五）为促进销售的流通加工

133、( (六六) )为提高物流效率，降低物流损失的流通加工为提高物流效率，降低物流损失的流通加工194( (七七) )为衔接不同输送方式，使物流更加合理的为衔接不同输送方式，使物流更加合理的流通加工流通加工( (八八) )为实现配送进行的流通加工为实现配送进行的流通加工( (九九) )以提高经济效益，追求企业利润为目的的以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工流通加工( (十十) )生产流通一体化的流通加工形式生产流通一体化的流通加工形式195二、当前我国生产资料流通加工的主要形式二、当前我国生产资料流通加工的主要形式（一）集中搅拌商品混凝土（一）集中搅拌商品混凝土（二）剪板下料加工（二）剪板

134、下料加工（三）动力配煤加工（三）动力配煤加工（四）木材的流通加工（四）木材的流通加工（五）平板玻璃流通加工（五）平板玻璃流通加工（六）其它流通加工（六）其它流通加工196 几种不合理流通加工如下：几种不合理流通加工如下：1. 1. 流通加工地点设置的不合理流通加工地点设置的不合理2 2流通加工方式选择不当流通加工方式选择不当3 3流通加工作用不大，形成多余环节流通加工作用不大，形成多余环节4 4流通加工成本过高，效益不好流通加工成本过高，效益不好197（二）流通加工合理化（二）流通加工合理化实现流通加工合理化主要考虑以下几方面：实现流通加工合理化主要考虑以下几方面：1.加工和配送结合加工和配送

135、结合2.加工和配套结合加工和配套结合3.加工和加工和合理合理运输结合运输结合4.加工和加工和合理合理商流相结合商流相结合5.加工和节约相结合加工和节约相结合198第五节第五节 装卸搬运装卸搬运一、概述一、概述 l. l. 装卸搬运概念装卸搬运概念（1 1）装卸）装卸在同一地域范围内以改变在同一地域范围内以改变“物物”的存放、支撑状态的的存放、支撑状态的活动。活动。（2 2）搬运）搬运改变改变“物物”的空间位置的活动。的空间位置的活动。 两者全称装卸搬运两者全称装卸搬运。 特定场合，单称特定场合，单称“装卸装卸”或或“搬运搬运” ” 。1992.2.装卸搬运的特点装卸搬运的特点 a.a.作业量大

136、作业量大 b. b.对象复杂对象复杂 c. c.作业不平衡作业不平衡 d. d.作业环境复杂作业环境复杂 e. e.安全性要求高安全性要求高2003 3、装卸搬运的作用、装卸搬运的作用 （1 1）在物流活动转换中起承上启下的作用）在物流活动转换中起承上启下的作用 （2 2）在物流成本中占有重要的地位）在物流成本中占有重要的地位 （3 3）提高物流系统效率的关键）提高物流系统效率的关键201二、装卸搬运方式二、装卸搬运方式 1 1按装卸搬运物流设施、设备对象分类按装卸搬运物流设施、设备对象分类 可分为：仓库装卸、铁路装卸、汽车装卸、港口装卸、可分为：仓库装卸、铁路装卸、汽车装卸、港口装卸、飞机装

137、卸等。飞机装卸等。2022 2按装卸搬运的作业方式分类按装卸搬运的作业方式分类 (1) (1)吊上吊下方式吊上吊下方式 (2)(2)叉上叉下方式叉上叉下方式 (3)(3)滚上滚下方式滚上滚下方式( (滚装方式滚装方式) ) (4)(4)移上移下方式移上移下方式2033 3按被装物的主按被装物的主要运动形式分类要运动形式分类 (1)(1)垂直装卸垂直装卸采取提升和降落的采取提升和降落的方式进行装卸，需方式进行装卸，需要消耗较大的能量。要消耗较大的能量。所用机具通用性较所用机具通用性较强，应用领域较广，强，应用领域较广，如吊车、叉车等。如吊车、叉车等。204205 (2) (2)水平装卸水平装卸平

138、移装卸物实现装平移装卸物实现装卸卸不改变被装物的势不改变被装物的势能，比较节能，需能，比较节能，需有专门设施。有专门设施。例如和汽车水平接例如和汽车水平接靠的高站台、汽车靠的高站台、汽车与火车车皮之间的与火车车皮之间的平移工具等。平移工具等。2064 4按装卸搬运对象按装卸搬运对象分类分类 (1) (1)单件货物装单件货物装卸卸指对货物进行单件、指对货物进行单件、逐件装卸搬运。逐件装卸搬运。对长、大、笨重货对长、大、笨重货物，或集装会增加物，或集装会增加危险的货物等采用危险的货物等采用的作业方式。的作业方式。 207 (2) (2)散装货物装卸散装货物装卸对块、粒、粉状货物进行装卸搬运的方式对

139、块、粒、粉状货物进行装卸搬运的方式从装点直到卸点，中间不落地，集装卸与从装点直到卸点，中间不落地，集装卸与 搬运于一体。搬运于一体。常采用重力法、倾翻法、机械法等。常采用重力法、倾翻法、机械法等。208 (3) (3)集装货物装卸集装货物装卸货物集零为整，再进行装卸搬运。货物集零为整，再进行装卸搬运。有集装箱作业法、托盘作业法、货捆作有集装箱作业法、托盘作业法、货捆作业法、网装作业法及挂车作业法等。业法、网装作业法及挂车作业法等。可以提高装卸搬运效率、减少损失、节可以提高装卸搬运效率、减少损失、节省包装费用、提高服务水平。省包装费用、提高服务水平。便于达到储存、装卸搬运、运输、包装便于达到储存

140、、装卸搬运、运输、包装一体化，实现物流作业机械化、标准化。一体化，实现物流作业机械化、标准化。209 4 4按装卸搬运的作按装卸搬运的作业特点分类业特点分类 (1)(1)连续装卸连续装卸通过连续输送机械，通过连续输送机械，中间无停顿装卸同种中间无停顿装卸同种大批量散装或小件杂大批量散装或小件杂货。货。适用于装卸量较大，适用于装卸量较大，装卸对象固定、货物装卸对象固定、货物对象不易形成大包装对象不易形成大包装的情况。的情况。210 (2)(2)间歇装卸间歇装卸机动性较强，装卸地点可在较大范机动性较强，装卸地点可在较大范围内变动。围内变动。适用于货流不固定的各种货物，如适用于货流不固定的各种货物，

141、如包装货物、大件货物，散粒货物。包装货物、大件货物，散粒货物。211三、装卸搬运的原则三、装卸搬运的原则 (1) (1)文明装卸，运营科学化文明装卸，运营科学化 (2) (2)减少环节，小装卸程序化减少环节，小装卸程序化 (3) (3)集中作业，集装散装话集中作业，集装散装话 (4) (4)省力节能，努力促省力节能，努力促“活化活化” (5) (5)兼顾协调，通用标准化兼顾协调，通用标准化 (6) (6)巧装满载，安全效率化巧装满载，安全效率化212四四、装卸搬运合理化、装卸搬运合理化 1 1防止无效装卸防止无效装卸 无效装卸无效装卸货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳货物必要装卸劳动之外的多余装

142、卸劳动消耗。动消耗。 反映在：反映在： (1) (1)过多的装卸次数过多的装卸次数 装卸次数过多导致损失增加（装卸货损发生频数装卸次数过多导致损失增加（装卸货损发生频数超过任何其他物流活动）超过任何其他物流活动） 。 增加装卸，会增加费用（一次装卸的费用相当于增加装卸，会增加费用（一次装卸的费用相当于几十公里的运输费用）。几十公里的运输费用）。213装卸阻缓整个物流的速度，是降低物流速度重要因素。装卸阻缓整个物流的速度，是降低物流速度重要因素。防止办法防止办法 采用集装方式、多式联运，避免单件货物反复装卸搬运。采用集装方式、多式联运，避免单件货物反复装卸搬运。(2)(2)过大的包装装卸过大的包

143、装装卸 包装过大过重，在装卸时消耗较大，形成无效劳动。包装过大过重，在装卸时消耗较大，形成无效劳动。(3)(3)无效物质的装卸无效物质的装卸无效物质无效物质物流过程中混杂的没有使用价值或使用价物流过程中混杂的没有使用价值或使用价值不对路的各种掺杂物。如：值不对路的各种掺杂物。如：煤炭中的矸石、矿石中的水分等消耗装卸劳动，形成无煤炭中的矸石、矿石中的水分等消耗装卸劳动，形成无效装卸。效装卸。防止上述无效装卸，可大大节约装卸劳动，使装卸合理防止上述无效装卸，可大大节约装卸劳动，使装卸合理化。化。2142、选择适宜的搬运路线、选择适宜的搬运路线（1 1）物料搬运路线）物料搬运路线ABCDABCDAB

144、CD直达型直达型渠道型渠道型中心型中心型215（2 2）搬运路线选择）搬运路线选择间接型间接型（渠道或中心型）（渠道或中心型）直直达达型型布置不合理布置不合理距离短距离短距离长距离长距离距离物流量物流量物流量大物流量大物流量小物流量小搬运路线选择指示图搬运路线选择指示图216（3 3）物料搬运设备选择原则）物料搬运设备选择原则复杂的运复杂的运输设备输设备距离短距离短距离长距离长距离距离物流量物流量物流量大物流量大物流量小物流量小复杂的搬复杂的搬运设备运设备简单的搬简单的搬运设备运设备简单的运简单的运输设备输设备搬运设备选择指示图搬运设备选择指示图2173.3.消除和利用重力影响，减少装卸消耗消

145、除和利用重力影响，减少装卸消耗利用货物本身重量，进行落差装卸，减少或不消耗装卸动力，是利用货物本身重量，进行落差装卸，减少或不消耗装卸动力，是合理化装卸重要方式。合理化装卸重要方式。例如：例如： 利用卡车、铁路货车与地面或小搬运车之间高度差，使用溜利用卡车、铁路货车与地面或小搬运车之间高度差，使用溜槽、溜板等简单工具，依靠货物本身重量，从高处自动滑到低处。槽、溜板等简单工具，依靠货物本身重量，从高处自动滑到低处。4.4.充分利用机械，实现充分利用机械，实现“规模装卸规模装卸” （1 1）装卸规模效益含义：）装卸规模效益含义： 装卸量达到一定规模，装卸机械能力才会有最优效果。装卸量达到一定规模，

146、装卸机械能力才会有最优效果。 可降低单位装卸工作量成本可降低单位装卸工作量成本 （2 2）要求）要求 一次装卸量或连续装卸量要达到充分发挥机械最优效率的水一次装卸量或连续装卸量要达到充分发挥机械最优效率的水准。准。218 5 5提高提高“物物”的装的装卸搬运活性卸搬运活性（1 1）装卸搬运活性）装卸搬运活性 从物的静止状从物的静止状态转变为装卸搬运运态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。动状态的难易程度。活性高活性高很容易转很容易转变为下一步的装卸搬变为下一步的装卸搬运而不需过多做装卸运而不需过多做装卸搬运前的准备工作。搬运前的准备工作。活性低活性低难于转变难于转变为下一步的装卸搬运。为下一步的

147、装卸搬运。219（2 2） “ “活性指数活性指数” 背景背景 区别活性，并对每一步装卸搬运划定活性要求，进区别活性，并对每一步装卸搬运划定活性要求，进行操作，对于不同放置状态的货物做不同的活性规定。行操作，对于不同放置状态的货物做不同的活性规定。 “ “活性指数活性指数” 衡量活性的一种指标，分为衡量活性的一种指标，分为0 04 4共共5 5个等级，如下表个等级，如下表所示：所示：220221右右图图为为活活性性指指数数示示意意图图2226.6.提高物的运输活性提高物的运输活性7.7.选择最好的搬运方式或节省体力消耗选择最好的搬运方式或节省体力消耗223第六节第六节 包装包装一、包装的概念（

148、一、包装的概念（package/packaging package/packaging ） 为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。中施加一定技术方法等的操作活动。224（二）包装的功能（二）包装的功能1 1、保护、保护商品商品防止物资的破损变形防止物资的破损变形防止物资发生化学变化防止物资发生化学变化防止有害

149、生物对物资的影响防止有害生物对物资的影响防止异物混入、污物污染、丢失、散失防止异物混入、污物污染、丢失、散失2252 2、方便、方便储运储运在包装上印刷商品的名称、生产厂家和商品在包装上印刷商品的名称、生产厂家和商品规格等商品信息，以便工作人员区分不同的规格等商品信息，以便工作人员区分不同的商品商品2263 3、促进销售促进销售商品包装要适应商品运输的各种要求，也要注重商品包装要适应商品运输的各种要求，也要注重商品包装的实用性，而且要起到美化商品的作用商品包装的实用性，而且要起到美化商品的作用 4 4、方便顾客消费，提高客户服务水平、方便顾客消费，提高客户服务水平 要方便顾客的搬运、存储要方便

150、顾客的搬运、存储2274 4、方便顾客消费，提高客户服务水平、方便顾客消费，提高客户服务水平要方便顾客的搬运、存储要方便顾客的搬运、存储228三、包装的分类三、包装的分类 商业包装商业包装 运输包装运输包装以促进销售为主要以促进销售为主要目的目的 强化输送、保护产品强化输送、保护产品为主要目的为主要目的 1 1 1 1、按包装功能分类、按包装功能分类、按包装功能分类、按包装功能分类229230 2 2、按包装在流通过程中的作用分类、按包装在流通过程中的作用分类 单个包装单个包装 内包装（中包装）内包装（中包装） 外包装（运输包装或大包装）外包装（运输包装或大包装）231 3 3、按照包装材料的

151、不同划分、按照包装材料的不同划分纸制品包装、塑料制品包装、木制容器包装、金纸制品包装、塑料制品包装、木制容器包装、金属容器包装、玻璃陶瓷容器包装、纤维容器包装、属容器包装、玻璃陶瓷容器包装、纤维容器包装、复合材料包装和其他材料包装。复合材料包装和其他材料包装。232（二）集装箱（二）集装箱集合包装容器中最重要的形式集合包装容器中最重要的形式亦称亦称“货箱货箱”或或“货柜货柜”233（三）托盘（三）托盘托盘是一种用于机械化装卸、搬运和对村托盘是一种用于机械化装卸、搬运和对村的集装单元工具，是一种特殊的包装形式的集装单元工具，是一种特殊的包装形式234包装合理化包装合理化（一）包装合理化的概念（一

152、）包装合理化的概念 包装合理化一方面包括包装总体的合理化，这种合包装合理化一方面包括包装总体的合理化，这种合理化往往用整体物流效益与微观包装效益的统一来衡量，理化往往用整体物流效益与微观包装效益的统一来衡量，另一方面也包括包装材料、包装技术、包装方式的合理另一方面也包括包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。组合及运用。235不合理包装的形式不合理包装的形式 1 1、包装不足、包装不足 （1 1）包装强度不足）包装强度不足 （2 2）包装材料不能承担防护作用）包装材料不能承担防护作用 （3 3）包装容器的层次及容积不足）包装容器的层次及容积不足 （4 4）包装成本过低，不能有效地包装）包

153、装成本过低，不能有效地包装2 2、物流包装过剩、物流包装过剩 包装物强度设计过高。包装物强度设计过高。 包装材料选择不当，选择过高。包装材料选择不当，选择过高。 包装技术过高。包装技术过高。 包装成本过高。包装成本过高。236包装合理化的实施要点：包装合理化的实施要点： （1 1）合理设置包装方式）合理设置包装方式 应考虑的因素：装卸、保管、运输。应考虑的因素：装卸、保管、运输。 （2 2）合理选用包装材料与技术）合理选用包装材料与技术 包装成本与包装效果成二律背反关系，要避免包包装成本与包装效果成二律背反关系，要避免包装不足与包装过剩。装不足与包装过剩。237（3 3）方便物流回收利用，实现

154、物流资）方便物流回收利用，实现物流资源再循环源再循环238第七节第七节 物流信息管理物流信息管理一、信息与物流信息一、信息与物流信息（一）信息的概念（一）信息的概念信息：一种已经被加工为特定形式的数据。信息：一种已经被加工为特定形式的数据。信息的形态信息的形态 数据、文本、声音、图象等数据、文本、声音、图象等“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。据、文件的总称。” ” 中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语2391 1、物流信息的特点、物流信息的特点信息量大信息量大更新快更新快来源多样化来源多样化 2 2、

155、物流信息的组成、物流信息的组成（1 1）物流系统内部信息：物料流转、物流作业、物流）物流系统内部信息：物料流转、物流作业、物流控制层和物流管理层信息。控制层和物流管理层信息。（2 2）物流系统外部信息：供货人、顾客、订货合同、）物流系统外部信息：供货人、顾客、订货合同、交通运输、市场、政策信息等，以及来自有关企业内交通运输、市场、政策信息等，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。部生产、财务等部门与物流有关的信息。240物流信息系统的概念物流信息系统的概念 是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和

156、管理，存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实并提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。时化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。241物流信息技术物流信息技术一、条码技术及其应用一、条码技术及其应用1 1、条形码（、条形码（Bar codeBar code）是由一组规则排列的、不同宽度的条和空以）是由一组规则排列的、不同宽度的条和空以及字符组成的，用以表示一定信息的标记或代码。及字符组成的，用以表示一定信息的标记或代码。“条条”指对光指对光线反射率较低的部分，线反射率较低的部分，“空空”指对光线反

157、射率较高的部分。指对光线反射率较高的部分。其中：其中：“P1P3”是国际物品编码协会分配给其成员的标识代码，是国际物品编码协会分配给其成员的标识代码，实际上就是国家或地区代码，如我国大陆为实际上就是国家或地区代码，如我国大陆为“690”，香港特别行，香港特别行政区为政区为“489”。“M1M4”为厂商代码，由四位阿拉伯数字组成。为厂商代码，由四位阿拉伯数字组成。我国的厂商代码是由中国物品编码中心来分配的。我国的厂商代码是由中国物品编码中心来分配的。“I1I5”为为商品项目代码，由五位阿拉伯数字构成，用以标识具体的商品项商品项目代码，由五位阿拉伯数字构成，用以标识具体的商品项目，即相同价格和包装

158、的同一种商品。目，即相同价格和包装的同一种商品。“C”为校验码，由一位阿为校验码，由一位阿拉伯数字组成，用以校验编码的正误，以提高条码的可靠性。拉伯数字组成，用以校验编码的正误，以提高条码的可靠性。242243条码识别装置台式扫描器台式扫描器台式扫描器台式扫描器手持式扫描器手持式扫描器手持式扫描器手持式扫描器光笔扫描器光笔扫描器光笔扫描器光笔扫描器激光扫描器激光扫描器激光扫描器激光扫描器244二、射频识别技术二、射频识别技术无线射频识别技术无线射频识别技术(Radio Frequency Identification -RFID). .是射频技术是射频技术(RF)中比较成熟的一种非接中比较成熟

159、的一种非接触的自动识别技术，触的自动识别技术，20世纪世纪80年代年代中期开始投入商中期开始投入商业应用业应用.组成：组成：电子密标电子密标(Tag): 储存商品信息，可重复使用储存商品信息，可重复使用.解读器解读器(Reader): 读取商品信息读取商品信息天线天线(Antenna):在标签和读写器之间传递射频信号在标签和读写器之间传递射频信号245天天线线天天线线读写器读写器数据货物货物Internet中央信息中央信息系统系统RFID的工作原理图的工作原理图247三、全球定位系统（三、全球定位系统（GPS）全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning System -

160、GPS）是美国从是美国从 20 世纪世纪 70 年代开始研制，历时年代开始研制，历时 20 年，年，耗资耗资 200 亿美元，于亿美元，于 1994 年全面建成，具有在海、年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。代卫星导航与定位系统。248GPS在汽车导航和交通管理中的应用在汽车导航和交通管理中的应用 GPSGPS导导航航系系统统与与电电子子地地图图、无无线线电电通通信信网网络络计计算算机机车车辆辆管管理理信信息息系系统统相相结结合合，可可以以实实现现车车辆辆跟跟踪踪和和交交通通管管理理等等许多功能，这

161、些功能包括：许多功能，这些功能包括： （1 1） 车辆跟踪。车辆跟踪。 （2 2） 提供出行路线规划和导航。提供出行路线规划和导航。 （3 3） 信息查询。信息查询。 （4 4） 话务指挥。话务指挥。 （5 5） 紧急援助。紧急援助。249四、四、GIS GIS 地理信息系统地理信息系统是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。的东西和发生的事件进行成图和分析。GIS GIS 技术把技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作（例如查询和统计分析等）集成

162、在一的数据库操作（例如查询和统计分析等）集成在一起。起。 250五、电子数据交换（五、电子数据交换（EDIEDI） EDIEDI（ElectronicElectronicData Interchange,Data Interchange,电子数据交换）是电子数据交换）是信息技术向商贸领域渗透并与国际商贸实务相结合的产信息技术向商贸领域渗透并与国际商贸实务相结合的产物。相对于目前通用的电子商务，物。相对于目前通用的电子商务，EDIEDI是一种大企业专是一种大企业专有的有的“特权电子商务特权电子商务”。EDIEDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具

163、有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。算机之间所进行传输和自动处理。EDIEDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证，如的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证，如订单、发票、付款通知、付款凭证、交货凭证等。订单、发票、付款通知、付款凭证、交货凭证等。 251EDIEDI的组成的组成1 1、数据标准、数据标准 oEDIEDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换统一标准，可以使各组织之间的不同文件格子数据交换统一标准，可以使各组织之间的不同

164、文件格式，通过共同的标准获得彼此之间文件交换的目的。式，通过共同的标准获得彼此之间文件交换的目的。2 2、EDI EDI 软件及硬件软件及硬件 o软件：转换软件、翻译软件、通信软件软件：转换软件、翻译软件、通信软件o硬件：计算机、调制解调器、电话线硬件：计算机、调制解调器、电话线 252转换软件翻译软件计算机文件 平面文件用户通信软件EDI 格式信封EDI交换中心邮箱厂 商通信软件信封EDI应用过程应用过程253第第4章：物流网络章：物流网络潘昊明潘昊明2011.6.12254授课大纲授课大纲2、结点和线路、结点和线路 ；1、物流网络的内涵、物流网络的内涵 ；3、城市物流、城市物流 ；255一

165、、一、物流网络的定义物流网络的定义 1 1、系统的含义、系统的含义我国国家标准物流术语（我国国家标准物流术语（GB/T18354-2006）中的定义：）中的定义：物流网络是物流过程中相互联系的组织、设施与信息的集合。物流网络是物流过程中相互联系的组织、设施与信息的集合。广义的物流网络：从宏观角度探讨，主要包括物流实体网络（基广义的物流网络：从宏观角度探讨，主要包括物流实体网络（基础设施网络）和物流信息网络。物流实体网络（基础设施网络）础设施网络）和物流信息网络。物流实体网络（基础设施网络）包括全球运输网络、全国性运输网络、地区性物流网络等。物流包括全球运输网络、全国性运输网络、地区性物流网络等

166、。物流信息网络指伴随物流基础设施网络而相应传递各类信息的通信网信息网络指伴随物流基础设施网络而相应传递各类信息的通信网络，如全球性物流信息网络、全国性物流信息网络、地区性物流络，如全球性物流信息网络、全国性物流信息网络、地区性物流信息网络等。信息网络等。狭义物流网络：指物流企业经营活动中设计的物流运输网络、物狭义物流网络：指物流企业经营活动中设计的物流运输网络、物流信息网络、物流客户网络、物流组织网络等。流信息网络、物流客户网络、物流组织网络等。第第1 1节、物流网络的内涵节、物流网络的内涵 256二、二、物流网络的分类物流网络的分类 物流网络按不同的标准有不同的分类，常见的分类有：物流网络按

167、不同的标准有不同的分类，常见的分类有：1、按物流网络的功能分：运输网络、仓库网络、配送、按物流网络的功能分：运输网络、仓库网络、配送网络等。网络等。2、按物流网络服务范围来分：企业内部物流网络、社、按物流网络服务范围来分：企业内部物流网络、社会化网络、综合物流网络。会化网络、综合物流网络。3、从物流网络运作形态分：物流基础设施网络、物流、从物流网络运作形态分：物流基础设施网络、物流信息网络和物流组织网络。信息网络和物流组织网络。 257三、物流网络的内容三、物流网络的内容 物流网络包括物流基础设施网络、物流组织网络和物物流网络包括物流基础设施网络、物流组织网络和物流信息网络。流信息网络。1、物

168、流组织网络、物流组织网络目前物流组织网络扩张的模式有两种：目前物流组织网络扩张的模式有两种：（1）自有网络模式的扩张：比如联邦快递、中远物流、）自有网络模式的扩张：比如联邦快递、中远物流、宝供物流等等，都是以扩张自有网络为主要竞争手段宝供物流等等，都是以扩张自有网络为主要竞争手段的。的。（2）在自有网络扩张的基础上，同时寻求与其他物流）在自有网络扩张的基础上，同时寻求与其他物流企业的合作：比如中铁、宅急送等等的合作。企业的合作：比如中铁、宅急送等等的合作。2582、物流基础设施网络、物流基础设施网络物流基础设施网络是由物流节点集和线路集所组成的物流基础设施网络是由物流节点集和线路集所组成的集合

169、。节点集是物流园区、物流中心、配送中心、公集合。节点集是物流园区、物流中心、配送中心、公共的信息平台以及分布在各种类型企业中的货场、仓共的信息平台以及分布在各种类型企业中的货场、仓库等的集合。线路集是为物流服务的公路线路、铁路库等的集合。线路集是为物流服务的公路线路、铁路线路和信息通信线路等的集合。线路和信息通信线路等的集合。259（1）全球运输网络）全球运输网络网络覆盖范围超越国界，物流服务对象面向全世界，网点分布在全网络覆盖范围超越国界，物流服务对象面向全世界，网点分布在全球各个角落，其覆盖范围广，要求高，主要以空运和海运为主。球各个角落，其覆盖范围广，要求高，主要以空运和海运为主。（2）

170、全国性运输网络）全国性运输网络网络覆盖范围在国内，物流服务对象面向全国各地，网点覆盖范围网络覆盖范围在国内，物流服务对象面向全国各地，网点覆盖范围较广，要求较高，主要以公路运输和铁路运输、内河运输为主。较广，要求较高，主要以公路运输和铁路运输、内河运输为主。（3）地区性物流网络）地区性物流网络网络覆盖范围在某个区域，物流服务对象面向特定区域，网点覆盖网络覆盖范围在某个区域，物流服务对象面向特定区域，网点覆盖范围较小，要求高，主要以公路运输为主。范围较小，要求高，主要以公路运输为主。2603、物流信息网络、物流信息网络狭义的理解，物流信息网络是一个物流企业建立的有关狭义的理解，物流信息网络是一个

171、物流企业建立的有关用户需求信息、市场动态、企业内部业务处理情况等信用户需求信息、市场动态、企业内部业务处理情况等信息共享的网络，是依靠现代信息网络技术建立起的运输息共享的网络，是依靠现代信息网络技术建立起的运输节点间的信息网络。节点间的信息网络。广义的理解，物流信息网络是伴随物流基础设施网络而广义的理解，物流信息网络是伴随物流基础设施网络而相应传递各类信息的通信网络，如全球性物流信息网络、相应传递各类信息的通信网络，如全球性物流信息网络、全国性物流信息网络、地区性物流信息网络等。同时全国性物流信息网络、地区性物流信息网络等。同时,物物流信息网络还包括物流流信息网络还包括物流EDI（电子数据交换

172、）、互联网、（电子数据交换）、互联网、物联网、物联网、MIS（管理信息系统）等物流信息技术和信息（管理信息系统）等物流信息技术和信息系统。系统。261四、物流网络规划四、物流网络规划物流网络规划的内容物流网络规划的内容物流网络规划建立的目的主要是为了确定产品从原材物流网络规划建立的目的主要是为了确定产品从原材料起点到市场终点的整个流通渠道的结构。包括：物料起点到市场终点的整个流通渠道的结构。包括：物流设施的类型、数目与位置，设施所服务的顾客群体流设施的类型、数目与位置，设施所服务的顾客群体与产品类别，以及产品在设施之间的运输方式等。与产品类别，以及产品在设施之间的运输方式等。物流设施选址的影响

173、因素物流设施选址的影响因素原材料供应；原材料供应；市场的位置；市场的位置；地理环境和气候；地理环境和气候；当地政府的政策；当地政府的政策；社区情况；社区情况；环境保护；环境保护；动力、能源的供应量和成本；动力、能源的供应量和成本；劳动力因素；劳动力因素；建筑建筑成本和土地成本。成本和土地成本。262顾客服务战略顾客服务战略供应链集成供应链集成网络设计网络设计信息技术信息技术运输管理运输管理库存管理库存管理物物流流网网络络设设计计的一般程序的一般程序供应链协调供应链协调供应链网络设计供应链网络设计物流网络设计的准备物流网络设计的准备综合因素评价方法综合因素评价方法选址模型选址模型物流设施选址址物

174、流设施选址址的的影响因素影响因素辅助活动辅助活动263一、物流结点一、物流结点1 1、物流结点的定义、物流结点的定义物流结点是物流网络中物流线路的连结点或端点，也称为物流节物流结点是物流网络中物流线路的连结点或端点，也称为物流节点、物流据点。点、物流据点。物流网络中的物流结点对优化整个物流网络起着重要作用，从发物流网络中的物流结点对优化整个物流网络起着重要作用，从发展来看，它不仅执行一般的物流职能，而且越来越多地执行指挥展来看，它不仅执行一般的物流职能，而且越来越多地执行指挥调度、信息等神经中枢的职能，是整个物流网络的灵魂所在，因调度、信息等神经中枢的职能，是整个物流网络的灵魂所在，因而更加受

175、到人们的重视。因此，也称之为物流据点，对于特别执而更加受到人们的重视。因此，也称之为物流据点，对于特别执行中枢功能的又称物流中枢或物流枢纽。行中枢功能的又称物流中枢或物流枢纽。第第2节、结点和线路节、结点和线路 2642 2、物流结点的不同表述、物流结点的不同表述（1 1）在铁路运输领域，结点的表述有货运站、专用线）在铁路运输领域，结点的表述有货运站、专用线货站、货场、转运站、编组站等。货站、货场、转运站、编组站等。（2 2）在公路运输领域，结点的表述有货场、车站、转）在公路运输领域，结点的表述有货场、车站、转运站、枢纽等。运站、枢纽等。（3 3）在航空运输领域，结点的表述有货运机场、航空）在

176、航空运输领域，结点的表述有货运机场、航空港等。港等。（4 4）在商贸领域，结点的表述有流通仓库、储备仓库、）在商贸领域，结点的表述有流通仓库、储备仓库、转运仓库、配送中心、分货中心等。转运仓库、配送中心、分货中心等。265 3、物流结点的基本形态、物流结点的基本形态有枢纽型结点和普通结点两种，如图所示：有枢纽型结点和普通结点两种，如图所示：2664、物流结点的功能、物流结点的功能一般地，物流结点的功能概括为一般地，物流结点的功能概括为5种基本功能，如图种基本功能，如图所示：所示：物流结点功能物流结点功能货货物物集集散散功功能能衔衔接接功功能能信信息息功功能能管管理理功功能能储储存存功功能能26

177、75、物流结点的种类、物流结点的种类根据物流结点的功能、辐射范围及影响力分为两类，根据物流结点的功能、辐射范围及影响力分为两类，如图所示：如图所示：物流结点种类物流结点种类结点功能不同划分结点功能不同划分辐射范围及影响力大小划分辐射范围及影响力大小划分转转运运型型结结点点储储存存型型结结点点流流通通型型结结点点综综合合型型结结点点物物流流枢枢纽纽物物流流园园区区物物流流中中心心配配送送中中心心2686、物流结点选址决策、物流结点选址决策根据物流结点设施的数量分为单一设施的选址与多个根据物流结点设施的数量分为单一设施的选址与多个设施的选址决策。单一设施选址的变量主要是运输成设施的选址决策。单一设

178、施选址的变量主要是运输成本，无须考虑竞争力、设施之间需求的分配、集中库本，无须考虑竞争力、设施之间需求的分配、集中库存的效果、设施的成本。存的效果、设施的成本。（1）单设施选址模型）单设施选址模型单设施选址模型可用来为工厂、车站、仓库或零售单设施选址模型可用来为工厂、车站、仓库或零售/服服务设施选址，也称为精确重心法、网格法和重心法。务设施选址，也称为精确重心法、网格法和重心法。选址因素只考虑运输费率和该点的货物运输量，属于选址因素只考虑运输费率和该点的货物运输量，属于静态连续选址模型。静态连续选址模型。269（2）多设施选址）多设施选址物流网络中应该有多少个仓库物流网络中应该有多少个仓库?这

179、些仓库应该有多大规这些仓库应该有多大规模，应位于什么地点模，应位于什么地点?哪些客户指定由仓库负责供应哪些客户指定由仓库负责供应?各个工厂、供应商或港口应指定由哪些仓库负责？各各个工厂、供应商或港口应指定由哪些仓库负责？各个仓库中应该存放哪些产品个仓库中应该存放哪些产品?哪些产品应从工厂、供应哪些产品应从工厂、供应商或港口直接运送到客户手中商或港口直接运送到客户手中?这就是多设施选址的问这就是多设施选址的问题。多设施选址的主要方法有：题。多设施选址的主要方法有：精确法精确法多重心法多重心法混合混合整数线性规划整数线性规划270二、物流线路二、物流线路 1、物流线路的定义、物流线路的定义从广义角

180、度理解，是指所有可以行使和航行的陆上、从广义角度理解，是指所有可以行使和航行的陆上、水上、空中路线；从狭义角度理解仅指已经开辟的，水上、空中路线；从狭义角度理解仅指已经开辟的，可以按规定进行物流运营的路线和航线。运输线路是可以按规定进行物流运营的路线和航线。运输线路是供运输工具定向移动的通道，是运输工具赖以运行的供运输工具定向移动的通道，是运输工具赖以运行的物质基础。物质基础。2712、物流线路分类、物流线路分类（1）铁路线路）铁路线路（2）公路线路）公路线路（3）海运线路）海运线路（4）管道线路）管道线路（5）空运线路）空运线路272一、城市物流的定义一、城市物流的定义城市物流（城市物流（U

181、rbanLogistics）是为城市服务的物）是为城市服务的物流，它服务于城市经济发展的需要，是指物品在城流，它服务于城市经济发展的需要，是指物品在城市内部的实体流动，城市与外部区域的货物集散以市内部的实体流动，城市与外部区域的货物集散以及城市废弃物清理的过程，并存在不同的模式、体及城市废弃物清理的过程，并存在不同的模式、体系和形态，与其他物流有一定区别。系和形态，与其他物流有一定区别。第第3 3节：城市物流节：城市物流 273二、城市物流的特点二、城市物流的特点1 1、城城市市物物流流属属于于中中观观物物流流领领域域，与与企企业业关关系系密密切切2 2、城市物流以城市道路系统和短途运输为中心

182、、城市物流以城市道路系统和短途运输为中心3 3、城市物流密度高、城市物流密度高274三、城市物流的功能三、城市物流的功能城市物流的功能主要包括以下三个方面，具体如城市物流的功能主要包括以下三个方面，具体如图所示：图所示：城市物流的功能城市物流的功能生生产产功功能能生生活活功功能能社社会会功功能能275四、城市物流系统四、城市物流系统城市物流系统是一个复杂的大系统。城市物流城市物流系统是一个复杂的大系统。城市物流系统的建设必须按照一定的层次进行规划和空系统的建设必须按照一定的层次进行规划和空间网络布局。城市物流系统的要素包括物流实间网络布局。城市物流系统的要素包括物流实体网络、信息网络平台、城市

183、物流政策要素。体网络、信息网络平台、城市物流政策要素。其构成要素如下图所示：其构成要素如下图所示：276物流节点（园区）系统规划物流节点（园区）系统规划物流系统规划物流系统规划运营系统规划运营系统规划信息系统规划信息系统规划支持政策设计支持政策设计设设施施布布置置物物流流设设备备作作业业方方法法组组织织机机构构人人员员配配置置作作业业规规范范制制定定优优惠惠政政策策设设立立专专项项基基金金完完善善物物流流法法规规信信息息系系统统规规划划流流程程规规划划功功能能规规划划277五、城市物流系统的基本框架五、城市物流系统的基本框架在城市物流系统的构成要素中，离不开物流网络在城市物流系统的构成要素中，

184、离不开物流网络的支撑，比如物流园区、物流中心、配送中心、的支撑，比如物流园区、物流中心、配送中心、运输网络、信息网络、组织网络、客户网络。运输网络、信息网络、组织网络、客户网络。2781 1、物流园区、物流园区物流园区是指由分布相对集中的多个物流组织设施和物流园区是指由分布相对集中的多个物流组织设施和不同的专业化物流企业构成，具有产业组织，经济运不同的专业化物流企业构成，具有产业组织，经济运行等的物流组织功能的规模化、功能化物流组织区域，行等的物流组织功能的规模化、功能化物流组织区域，其功能除了一般的仓储、运输、加工（工业加工和流其功能除了一般的仓储、运输、加工（工业加工和流通加工）等功能外，

185、还具有与之配套的信息、咨询、通加工）等功能外，还具有与之配套的信息、咨询、维修、综合服务等服务项目。维修、综合服务等服务项目。 279（1 1）物流园区的分类）物流园区的分类从主要功能上讲，物流园区大致可分为以下几种类型：从主要功能上讲，物流园区大致可分为以下几种类型：国际型物流园区。主要指仅靠港口、机场和陆路口，国际型物流园区。主要指仅靠港口、机场和陆路口，与海关监督通道结合的大型转运枢纽；如上海外高桥与海关监督通道结合的大型转运枢纽；如上海外高桥保税物流园、青岛保税物流园。保税物流园、青岛保税物流园。全国枢纽物流园区。是跨区长途运输和城市配送体全国枢纽物流园区。是跨区长途运输和城市配送体系

186、的转换枢纽，主要是以城市群或经济区为服务范围。系的转换枢纽，主要是以城市群或经济区为服务范围。城市配送型物流园区。指保障商贸与城市生产的物城市配送型物流园区。指保障商贸与城市生产的物流园区。主要指城市配送型物流园区。流园区。主要指城市配送型物流园区。280（2）物流园区选址的原则）物流园区选址的原则281（3）物流园区的功能定位）物流园区的功能定位物流园区的有效运行可以减轻城市交通、物流和环境的物流园区的有效运行可以减轻城市交通、物流和环境的压力，同时减轻物流（配送）中心在市中心分散经营所压力，同时减轻物流（配送）中心在市中心分散经营所带来的各种不利影响。从理论上讲，物流园区应具备物带来的各种

187、不利影响。从理论上讲，物流园区应具备物流的基本功能，这些功能可以归纳为三个层次的功能体流的基本功能，这些功能可以归纳为三个层次的功能体系，即基本物流功能、增值功能、经济功能。其中，基系，即基本物流功能、增值功能、经济功能。其中，基本功能是物流最基本的功能体系，增值功能、经济功能，本功能是物流最基本的功能体系，增值功能、经济功能，是更强的功能体系。是更强的功能体系。282基本物流功能基本物流功能283增值功能增值功能284 经济功能经济功能促进供应链有效管理与运作的实现。促进供应链有效管理与运作的实现。实现社会经济资源的优化配置。实现社会经济资源的优化配置。促进地方经济和区域经济协调发展。促进地

188、方经济和区域经济协调发展。2852 2、物流中心、物流中心凡从事大规模、多功能物流活动的场所即可称为物流凡从事大规模、多功能物流活动的场所即可称为物流中心。物流中心的主要功能是大规模集结、吞吐货物，中心。物流中心的主要功能是大规模集结、吞吐货物，因此必须具备运输、储存、保管、装卸、搬运、配载、因此必须具备运输、储存、保管、装卸、搬运、配载、包装、加工、单证处理、结算等主要功能，以及贸易、包装、加工、单证处理、结算等主要功能，以及贸易、展示、货运代理、报关报检、物流方案设计等一系列展示、货运代理、报关报检、物流方案设计等一系列延伸的功能。延伸的功能。我国国家标准物流术语的定义是：物流中心是从我国

189、国家标准物流术语的定义是：物流中心是从事物流活动的场所或组织，应符合下列要求：主要面事物流活动的场所或组织，应符合下列要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流范围大；少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流业务统一，经营管理高效。业务统一，经营管理高效。2863 3、配送中心、配送中心配送中心是从事货物配备（集货、加工、分拣、拣选、配送中心是从事货物配备（集货、加工、分拣、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。

190、配送中心是社会经济发展和社会应的现代流通设施。配送中心是社会经济发展和社会化分工的产物，自然要随着社会经济发展需要的变化化分工的产物，自然要随着社会经济发展需要的变化而变化。而变化。287第第5章：物流模式章：物流模式潘昊明潘昊明2011.6.12288授课大纲授课大纲2、物流模式的选择、物流模式的选择 ；1、物流模式的内涵、物流模式的内涵 ；3、物流组织结构、物流组织结构 。289一、物流模式的定义一、物流模式的定义1、物流模式的定义、物流模式的定义物流模式有狭义和广义的定义。物流模式有狭义和广义的定义。从狭义的角度理解，物流模式是物流主体不同而产生从狭义的角度理解，物流模式是物流主体不同而

191、产生的商品实体的不同运动形态，其标志是的商品实体的不同运动形态，其标志是“谁谁”运作和运作和“谁谁”管理物流活动。管理物流活动。从广义的角度理解，物流模式是物流构成要素、物流从广义的角度理解，物流模式是物流构成要素、物流功能、物流效益和物流成本有机结合而成的形态，包功能、物流效益和物流成本有机结合而成的形态，包括确定服务领域、服务对象、服务产品和服务手段、括确定服务领域、服务对象、服务产品和服务手段、服务体系等。服务体系等。第第1 1节、物流模式的内涵节、物流模式的内涵 2902 2、物流模式分类物流模式分类物流模式的分类，也就是物流模式的外延，有以提供物流模式的分类，也就是物流模式的外延，有

192、以提供物流服务的主体划分的，也有以多主体之间的合作方物流服务的主体划分的，也有以多主体之间的合作方式为标志划分的。式为标志划分的。而较为常见的是以提供服务主体进行划分的。一般把而较为常见的是以提供服务主体进行划分的。一般把物流模式分为自营物流、交易物流、物流联盟、第三物流模式分为自营物流、交易物流、物流联盟、第三方物流等。方物流等。291二、物流模式的内容二、物流模式的内容1 1、自营物流、自营物流自营物流是指完全由企业自身经营物流业务的形式，自营物流是指完全由企业自身经营物流业务的形式，是货主企业利用已有的物流资源，通过采用先进的物是货主企业利用已有的物流资源，通过采用先进的物流管理系统和物

193、流技术，不断优化物流运作过程，为流管理系统和物流技术，不断优化物流运作过程，为生产经营过程提供高效优质物流服务的基本方式。生产经营过程提供高效优质物流服务的基本方式。 2922932 2、交易物流、交易物流交易物流是指企业将某项具体的物流业务（比如运输、交易物流是指企业将某项具体的物流业务（比如运输、仓储、配送等）外包给公共承运人、公共仓库等外部仓储、配送等）外包给公共承运人、公共仓库等外部物流企业的形式。这种外包关系是建立在一次交易或物流企业的形式。这种外包关系是建立在一次交易或一系列独立交易的基础之上的，是一种低层次的外包。一系列独立交易的基础之上的，是一种低层次的外包。一般说来，不存在绝

194、对的物流自营，企业或多或少地一般说来，不存在绝对的物流自营，企业或多或少地都会将他们的部分物流活动外包出去。都会将他们的部分物流活动外包出去。 2942953 3、物流联盟、物流联盟（1 1）物流联盟的定义）物流联盟的定义物流联盟是以物流作为合作基础的企业战略联盟，它物流联盟是以物流作为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或两个以上的企业之间，为了实现自己物流是指两个或两个以上的企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。实质是物流风险共担、利益共享的松散型网络组织。实质是物流供应商借助

195、现代信息技术，在约定的时间、空间位置供应商借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化物流服务。化、系列化物流服务。 296（2 2）物流联盟产生的原因）物流联盟产生的原因利益是物流联盟产生的最根本原因。利益是物流联盟产生的最根本原因。大型企业为了保持其核心竞争力。大型企业为了保持其核心竞争力。 中小企业为了提高物流服务水平，通过联盟方式解决中小企业为了提高物流服务水平，通过联盟方式解决自身能力的不足。自身能力的不足。第四方物流为中心对物流服务的各个机构尤其是第三第四方物流为中心对物流服务的各个机

196、构尤其是第三方物流公司进行整合，在数量上和质量上服务能力都方物流公司进行整合，在数量上和质量上服务能力都大大提高。大大提高。 国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟成为可能。成为可能。面临竞争压力，通过物流联盟形式来应对。面临竞争压力，通过物流联盟形式来应对。 297（2 2）物流联盟产生的原因）物流联盟产生的原因利益是物流联盟产生的最根本原因。利益是物流联盟产生的最根本原因。大型企业为了保持其核心竞争力。大型企业为了保持其核心竞争力。 中小企业为了提高物流服务水平，通过联盟方式解决中小企业为了提高物流服务水平，通过联盟方式解决自身能力的不

197、足。自身能力的不足。第四方物流为中心对物流服务的各个机构尤其是第三第四方物流为中心对物流服务的各个机构尤其是第三方物流公司进行整合，在数量上和质量上服务能力都方物流公司进行整合，在数量上和质量上服务能力都大大提高。大大提高。 国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟成为可能。成为可能。面临竞争压力，通过物流联盟形式来应对。面临竞争压力，通过物流联盟形式来应对。 298（3 3）物流联盟的特点）物流联盟的特点 相互依赖；相互依赖； 核心专业化；核心专业化； 强调合作。强调合作。 299 3004 4、第三方物流、第三方物流第三方物流是指由物流劳

198、务的供方、需方之外的第三第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。物流专业化服务的提供者即是物流企业。形式。物流专业化服务的提供者即是物流企业。 301302一、影响物流模式选择的因素一、影响物流模式选择的因素 （一）外部决策因素（一）外部决策因素1 1、外部物流资源供给状况、外部物流资源供给状况2 2、环境法规

199、与政府管制、环境法规与政府管制3 3、技术环境、技术环境 4 4、经济环境、经济环境5 5、意识环境、意识环境第第2节、物流模式的选择节、物流模式的选择303（二）内部决策因素（二）内部决策因素1 1、物流对企业成功的关键程度、物流对企业成功的关键程度由企业的企业规模和实力、企业的核心能力、行业性由企业的企业规模和实力、企业的核心能力、行业性质及产品性质、物流系统成本及物流的客户服务能力质及产品性质、物流系统成本及物流的客户服务能力综合决定。综合决定。2 2、企业的物流管理能力、企业的物流管理能力304决策因素决策因素外外部部决决策策因素因素内内部部决决策策因素因素1 1、外部物流资源供给状况

200、、外部物流资源供给状况2 2、环境法规与政府管制、环境法规与政府管制3 3、技术环境、技术环境4 4、经济环境、经济环境5 5、意识环境、意识环境1 1、物流对企业成功的关键程度、物流对企业成功的关键程度2 2、企业的物流管理能力、企业的物流管理能力305二、二、物流模式的决策标准物流模式的决策标准 决策标准决策标准经济标准经济标准战略标准战略标准1 1、降低成本或成本最低、降低成本或成本最低2 2、减少资本投资、减少资本投资1 1、能否提高客户服务水平、能否提高客户服务水平2 2、能否获得物流专业技能、能否获得物流专业技能3 3、是否能更容易进入新市场、是否能更容易进入新市场4 4、能能否否

201、使使企企业业更更专专注注于于核核心心业务业务306三、物流模式的决策三、物流模式的决策（一）选择的方案（一）选择的方案企业采用自营物流模式、第三方物流模式还是物流联盟模式取决企业采用自营物流模式、第三方物流模式还是物流联盟模式取决于于“物物流对于企业成功的关键程度流对于企业成功的关键程度”与与“企业的物流管理能力企业的物流管理能力”两个因素的平衡。两个因素的平衡。如图所示如图所示:高高低低低低高高寻寻找找强强有有力力的的合合作作伙伴伙伴自自营营物物流流模式模式第第三三方方物物流模式流模式成成为为合合作作关关系系的的领领导导物物流流对对于于企企业业成成功功的的关关键键程程度度 企业管理物流的能力

202、企业管理物流的能力307（二）决策程序（二）决策程序企业经营管理系统企业经营管理系统将物流业务按功能分类将物流业务按功能分类设设施施和和资资金金是是否否有有能力能力服服务务是是否否有竞争力有竞争力物流联盟物流联盟自营物流自营物流第三方物流第三方物流物物流流子子系系统统是是否否构构成成企企业核心动力业核心动力成成本本是是否否有竞争力有竞争力将物流业务按功能分类将物流业务按功能分类物流联盟物流联盟是是是是是是是是是是是是否否否否 否否否否 否否否否否否设设施施和和资资金金是是否否有有能力能力服服务务是是否否有竞争力有竞争力成成本本是是否否有竞争力有竞争力是是是是308一、物流组织结构涵义一、物流组

203、织结构涵义1 1、组织的定义、组织的定义好的计划要有好的组织，组织一个企业就是为企业的经好的计划要有好的组织，组织一个企业就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。一般来说，营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。一般来说，组织分为两部分：物质组织和社会组织。组织分为两部分：物质组织和社会组织。2 2、物流组织结构、物流组织结构物流组织对物流的任务和职权进行分解、组合，形成一物流组织对物流的任务和职权进行分解、组合，形成一定的组织结构，称为物流组织结构。定的组织结构，称为物流组织结构。第第3 3节：物流组织结构节：物流组织结构3093 3、物流组织的分类、物流组织的分类（1）按物流

204、组织所处的领域不同分）按物流组织所处的领域不同分生产领域的物流组织生产领域的物流组织流通领域的物流组织流通领域的物流组织（2）按物流组织在物流管理中的任务不同分）按物流组织在物流管理中的任务不同分物流管理的行政机构物流管理的行政机构物流管理的业务机构物流管理的业务机构（3）按物流管理组织的设置与职权划分）按物流管理组织的设置与职权划分中央一级的物流管理组织中央一级的物流管理组织地方的物流管理组织地方的物流管理组织企业的物流管理组织企业的物流管理组织3104 4、物流组织的构成要素、物流组织的构成要素（1 1）人员）人员（2 2）岗位职务）岗位职务（3 3）职责与权力）职责与权力（4 4）信息管

205、理组织）信息管理组织311二、二、物流组织的形式与定位物流组织的形式与定位正式的物流组织形式正式的物流组织形式半正式的物流组织形式半正式的物流组织形式非正式的物流组织形式非正式的物流组织形式312三、物流组织结构的选择三、物流组织结构的选择（一）物流组织结构形式（一）物流组织结构形式1 1、直线型组织结构、直线型组织结构这是最早、最简单的一种组织结构形式。其优点是：这是最早、最简单的一种组织结构形式。其优点是：（1 1）组织中各种职务按垂直系统直线排列；）组织中各种职务按垂直系统直线排列；（2 2）各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权；）各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权；（3 3）

206、组织中每一个人只能像一个直接上级报告；）组织中每一个人只能像一个直接上级报告；（4 4）结构比较简单，权力集中；）结构比较简单，权力集中；（5 5）责任分明，命令统一，联系简洁。）责任分明，命令统一，联系简洁。缺点是在组织规模较大情况下，所有的管理职能都由一人集中承担，往往缺点是在组织规模较大情况下，所有的管理职能都由一人集中承担，往往由于个人的知识及能力有限而感到难于应付，顾此失彼，发生较多失误。由于个人的知识及能力有限而感到难于应付，顾此失彼，发生较多失误。部门间协调比较差。适于现场作业管理或小型组织。部门间协调比较差。适于现场作业管理或小型组织。3132 2、职能型组织结构、职能型组织结

207、构组织内除直线主管而外还相应地设立一些组织机构，分组织内除直线主管而外还相应地设立一些组织机构，分担某些职能管理业务。其优点是：担某些职能管理业务。其优点是：（1 1）有利于企业技术水平的提升；）有利于企业技术水平的提升；（2 2）资源利用的灵活性与低成本；）资源利用的灵活性与低成本；（3 3）有利于从整体协调企业活动。）有利于从整体协调企业活动。但是这种组织形式妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，但是这种组织形式妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成多头领导，不利于明确划分直线人员和职能部门的形成多头领导，不利于明确划分直线人员和职能部门的职责权限，容易造成管理上的混乱。职责权限，容易造成管理

208、上的混乱。3143 3、项目式组织形式、项目式组织形式项目式组织形式是按项目来划分所有资源，即每个项目有完成项目项目式组织形式是按项目来划分所有资源，即每个项目有完成项目任务所必需的所有资源，每个项目有明确的项目经理。项目经理对任务所必需的所有资源，每个项目有明确的项目经理。项目经理对上直接接受企业主管或大项目经理的领导，对下负责本项目的资源上直接接受企业主管或大项目经理的领导，对下负责本项目的资源的运用以完成项目任务。其优点是：的运用以完成项目任务。其优点是：（1）目标明确、统一指挥）目标明确、统一指挥（2）有利于项目控制）有利于项目控制（3）有利于复合型人才的成长）有利于复合型人才的成长3

209、154、矩阵式组织形式、矩阵式组织形式矩阵式组织是一种混合组织结构，结合按职能划分部门和按项目矩阵式组织是一种混合组织结构，结合按职能划分部门和按项目划分部门形成的一种组织形式。划分部门形成的一种组织形式。优点是：（优点是：（1）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。问题。（2）具有较强的机动性。）具有较强的机动性。（3）把不同部门、不同专长的人组织在一起，能攻克各种复杂）把不同部门、不同专长的人组织在一起，能攻克各种复杂的技术和

210、管理难题，圆满地完成工作任务。的技术和管理难题，圆满地完成工作任务。（4）在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。）在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。缺点是：（缺点是：（1）复杂性；（）复杂性；（2）稳定性差；（）稳定性差；（3）权责不清。）权责不清。316（二）物流组织结构的选择（二）物流组织结构的选择1、物流组织机构的定位、物流组织机构的定位（1）组织规模的大小；）组织规模的大小；（2）集中式管理与分散式管理；）集中式管理与分散式管理；（3）直线型与幕僚式管理；）直线型与幕僚式管理；2、物流组织设计的原则、物流组织设计的原则（1）系统整体性原则；）系统整体性原则；（2）有效的管理层次与管理幅

211、度原则；）有效的管理层次与管理幅度原则；（3）统一指挥的原则；）统一指挥的原则；（4）责任与权利对等的原则；）责任与权利对等的原则；（5）合理分工与密切协作的原作；）合理分工与密切协作的原作；（6）权责对称的原则。）权责对称的原则。3173、影响物流组织机构的因素、影响物流组织机构的因素（1）组织规模）组织规模（2）公司结构）公司结构（3）公司战略）公司战略（4）物流的重要性）物流的重要性（5）公司信息技术）公司信息技术（6）环境的不确定性）环境的不确定性318第第6章：物流管理章：物流管理潘昊明潘昊明2011.6.12319授课大纲授课大纲2、物流质量管理、物流质量管理 ；1、物流服务管理物

212、流服务管理 ；3、物流成本与绩效管理、物流成本与绩效管理 ；4、物流标准管理、物流标准管理 ；5、物流风险管理。、物流风险管理。320一、物流服务的定义一、物流服务的定义1 1、物流服务的含义、物流服务的含义中中华华人人民民共共和和国国国国家家标标准准物物流流术术语语（GB/T18354GB/T1835420062006）的的定定义义：物物流流服服务务（logisticslogisticsserviceservice）是是为为满满足足客客户户需需求求所所实实施施的的一一系系列列物物流流活活动动过过程程及及其其产产生生的的结结果果。具具体体来来讲讲是是指指物物流流企企业业或或企企业业的的物物流流

213、部部门门从从处处理理客客户户订订货货开开始始，直直至至商商品品送送交交客客户户的的过过程程中中，为为满满足足客客户户需需求求，有有效效地地完完成成商商品品供供应应、减减轻轻客客户户的的物物流作业负荷所进行的全部物流活动。流作业负荷所进行的全部物流活动。第第1 1节、物流服务管理节、物流服务管理321二、物流服务的分类二、物流服务的分类按物流业务分类，物流服务主要包括基本物流服务和按物流业务分类，物流服务主要包括基本物流服务和增值物流服务。增值物流服务。 1 1、基本物流服务、基本物流服务 基本物流服务基本物流服务运输服务运输服务仓储服务仓储服务配送服务配送服务包装服务包装服务装卸服务装卸服务流

214、通加工服务流通加工服务信息处理服务信息处理服务3222 2、增值物流服务、增值物流服务中华人民共和国国家标准物流术语（中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354GB/T1835420062006）的定义：增值物流服务）的定义：增值物流服务(Value-added (Value-added logistics service)logistics service)是在完成物流基本功能服务的基是在完成物流基本功能服务的基础上，根据客户需求而提供的各种延伸业务活动。础上，根据客户需求而提供的各种延伸业务活动。323324物流增值服务可以按服务对象进行分类，分为以顾客为核心的物流服务、以促销为物

215、流增值服务可以按服务对象进行分类，分为以顾客为核心的物流服务、以促销为核心的物流服务、以制造为核心的物流服务、以时间为核心的物流服务。如下表所核心的物流服务、以制造为核心的物流服务、以时间为核心的物流服务。如下表所示：示： 325三、物流服务水平的衡量三、物流服务水平的衡量物流服务水平的高低可通过存货可得性、作业绩效和物流服务水平的高低可通过存货可得性、作业绩效和服务可靠性等方面来衡量。服务可靠性等方面来衡量。 1 1、存货可得性。存货可得性的高低可以通过以下几个、存货可得性。存货可得性的高低可以通过以下几个指标来衡量：缺货率、供应比率指标来衡量：缺货率、供应比率 、订货完成率。订货完成率。

216、2 2、作业绩效。物流作业绩效的好坏可以通过以下几方、作业绩效。物流作业绩效的好坏可以通过以下几方面来衡量：速度、一致性、灵活性、故障与修复。面来衡量：速度、一致性、灵活性、故障与修复。3 3、服务可靠性。、服务可靠性。 物流质量与物流服务可靠性密切相关。物流活动中最物流质量与物流服务可靠性密切相关。物流活动中最基本的质量问题就是如何实现已计划的可得性及作业基本的质量问题就是如何实现已计划的可得性及作业完成能力。完成能力。 326一、物流质量的定义与内容一、物流质量的定义与内容1 1、物流质量的定义、物流质量的定义（1 1）质量）质量 质量是指反映产品满足明确和隐含需要的能力特性的总和。质量是

217、指反映产品满足明确和隐含需要的能力特性的总和。（2 2）物流质量）物流质量 物流质量是指现代物流活动过程满足现代企业生产需要和顾客需物流质量是指现代物流活动过程满足现代企业生产需要和顾客需要的各个特性的总和，既包括物流对象质量，又包含物流手段，要的各个特性的总和，既包括物流对象质量，又包含物流手段，物流方法的质量，还包括工作质量，因而是一种全面的质量观。物流方法的质量，还包括工作质量，因而是一种全面的质量观。 第第2节、物流质量管理节、物流质量管理3272 2、物流质量的内容、物流质量的内容物流质量的主要内容物流质量的主要内容328二、物流质量管理的特点二、物流质量管理的特点物流质量管理（物流

218、质量管理（logisticslogisticsqualityqualitymanagementmanagement） 是指通过制定是指通过制定科学合理的基本标准，对物流活动实施的全对象、全过程、全员科学合理的基本标准，对物流活动实施的全对象、全过程、全员参与的质量控制过程。包括保证和提高物流产品质量和工作质量参与的质量控制过程。包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。物流质量管理的特点如而进行的计划、组织、控制等各项工作。物流质量管理的特点如下：下： 1.1.管理的对象全面管理的对象全面2.2.管理的范围全面管理的范围全面3.3.全员参与管理全员参与管理329

219、物流 成本 物流 效率 物流 时间 衡量物 流质量三、物流质量的衡量三、物流质量的衡量如何衡量物流质量是物流管理的重点。物流质量的保证首先建立在如何衡量物流质量是物流管理的重点。物流质量的保证首先建立在准确有效的质量衡量上。大致说来，物流质量主要从以下三个方面准确有效的质量衡量上。大致说来，物流质量主要从以下三个方面来衡量。来衡量。330四、物流质量指标体系四、物流质量指标体系一般说来，物流服务质量指标，包括物流工作质量指标和物流系统质量指一般说来，物流服务质量指标，包括物流工作质量指标和物流系统质量指标两个系列。以这两个指标为纲，在各工作环节和各系统中又可以制定一标两个系列。以这两个指标为纲

220、，在各工作环节和各系统中又可以制定一系列系列“分目标分目标”的质量指标，从而形成一个质量指标体系。的质量指标，从而形成一个质量指标体系。物流质量指标体系服务水平指标满足程度指标交货水平指标交货期质量指标商品完好率指标物流吨费用指标331一、物流成本的定义与构成一、物流成本的定义与构成1 1、物流成本的定义、物流成本的定义中华人民共和国国家标准物流术语（中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T183542006）的定义：物流成本（）的定义：物流成本（LogisticsCost）是指物流活）是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。狭义的讲是指由于物

221、品实体的位移而引起的有关运输、包狭义的讲是指由于物品实体的位移而引起的有关运输、包装、装卸等活动的成本。装、装卸等活动的成本。广义的讲是指包括生产、流通、消费的全过程的物品实体广义的讲是指包括生产、流通、消费的全过程的物品实体与价值交换而发生的全部成本。与价值交换而发生的全部成本。 第第3 3节：物流成本与绩效管理节：物流成本与绩效管理3322 2、物流成本的构成、物流成本的构成从物流成本的费用用途来看，可以将其划分为三大费用项目：商品流通费用、信息流通费用、物流管理费用 。从物流流程看，企业物流成本主要由七个部分构成 ：（1）物流过程的研究设计、重构和优化等费用；（2）物流过程中的物质消耗，

222、如固定资产的磨损，包装材料、电力、燃料消耗等；（3）物资在保管、运输等过程中的合理损耗；（4）用于保证物流顺畅的资金成本，如支付银行贷款的利息等；（5）从事物流工作的人员工资、资金及各种形式的补贴等；（6）在生产过程中一切由物品空间运动（包括静止）引起的费用支出，如原材料、燃料、半成品、在制品、产成品等的运输、装卸搬运、储存等费用；（7）在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的差旅费、办公费等。333二、物流成本的特点二、物流成本的特点1 1、物流成本的隐含性、物流成本的隐含性 2 2、物流成本的效律背反性、物流成本的效律背反性 3 3、物流成本削减的乘数效应、物流成本削减的乘数

223、效应4 4、物流成本的部分不可控性、物流成本的部分不可控性5 5、物流成本的复杂性、物流成本的复杂性 6 6、物流成本的战略性、物流成本的战略性 334三、物流成本的分类三、物流成本的分类1 1、按照物流活动范围进行的分类按照物流活动范围进行的分类 3352 2、按照财务支付形态进行的分类按照财务支付形态进行的分类 3363 3、按照物流功能进行的分类按照物流功能进行的分类 3374 4、按照其他物流管理目的进行的分类按照其他物流管理目的进行的分类 338四、物流成本合理化管理四、物流成本合理化管理中华人民共和国国家标准物流术语的定义：物流成本管理对物流活动发生的相关费用进行的计划、协调与控制

224、。具体是指在从物流系统的设计直至物流结算的全过程中，对物流成本的形成进行有效地计划、组织、监督和调控。主要包含以下内容：1.物流成本预测和计划2.物流成本计算3.物流成本控制4.物流成本分析5.物流成本信息反馈6.物流成本决策339五、物流绩效管理五、物流绩效管理中华人民共和国国家标准物流术语的定义：物流中华人民共和国国家标准物流术语的定义：物流绩效管理（绩效管理（logisticsperformancemanagement）是在满足客户服务要求条件下，在物流运作全过程中是在满足客户服务要求条件下，在物流运作全过程中对物流成果与效用的产生、形成和评价所进行的计划、对物流成果与效用的产生、形成和

225、评价所进行的计划、组织、协调与控制。组织、协调与控制。3401.1.物流绩效考核评价的作用物流绩效考核评价的作用可以提出和追踪任务目标的达到程度，并对其做出不可以提出和追踪任务目标的达到程度，并对其做出不同层次的量度，从而能够事先对活动进行控制。同层次的量度，从而能够事先对活动进行控制。根据绩效评价，判断计划和任务的可行性与准确性。根据绩效评价，判断计划和任务的可行性与准确性。根据绩效评价改善工作，从而对工作提出新的管理与根据绩效评价改善工作，从而对工作提出新的管理与控制目标。控制目标。根据绩效评价，决定奖励、升迁和惩罚。根据绩效评价，决定奖励、升迁和惩罚。根据绩效评价，判断本身的竞争能力，以

226、确认今后的根据绩效评价，判断本身的竞争能力，以确认今后的市场战略。市场战略。3412.2.物流绩效考核评价的主要内容：物流绩效考核评价的主要内容：（1 1）物流成本考核）物流成本考核（2 2）库存周转率）库存周转率（3 3）顾客服务水平）顾客服务水平（4 4）订货的满足率）订货的满足率（5 5）订单与交货的一致性）订单与交货的一致性（6 6）交货的及时率）交货的及时率（7 7）货物的破损率）货物的破损率（8 8）投诉次数）投诉次数342一、物流标准化的定义与作用一、物流标准化的定义与作用1.1.物流标准化的定义物流标准化的定义物流标准是指在物流领域内未获得最佳秩序和效益，物流标准是指在物流领域

227、内未获得最佳秩序和效益，对物流活动或其结果所作的统一规定。对物流活动或其结果所作的统一规定。物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备，包括专用工具等的技术标准，包装、设施、机械装备，包括专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准，以及作为现代物仓储、装卸、运输等各类作业标准，以及作为现代物流突出特征的物流信息标准，并形成全国以及和国际流突出特征的物流信息标准，并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。接轨的标准化体系。第第4 4节节 物流标准管理物流标准管理3432.2.物流标准化的作用物流标准化的作用物流标准化是实

228、现物流系统化管理的重要手段和必要物流标准化是实现物流系统化管理的重要手段和必要条件。要使整个物流系统形成统一的有机整体，从技条件。要使整个物流系统形成统一的有机整体，从技术和管理的角度上来看，物流标准化起着纽带作用。术和管理的角度上来看，物流标准化起着纽带作用。物流标准化有利于发挥物流系统功能，保证商品质量。物流标准化有利于发挥物流系统功能，保证商品质量。物流标准化有利于降低物流成本，提高物流效益。物流标准化有利于降低物流成本，提高物流效益。物流标准化有利于提高物流技术水平。物流标准化有利于提高物流技术水平。344二、物流标准化的特点二、物流标准化的特点1 1、物流系统的标准化涉及面更为广泛、

229、物流系统的标准化涉及面更为广泛2 2、物流标准化系统是属于二次系统、物流标准化系统是属于二次系统3 3、物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性、物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性4 4、物流标准化的国际性、物流标准化的国际性5 5、贯彻安全与保险的原则、贯彻安全与保险的原则345三、物流标准的种类三、物流标准的种类（一）物流技术标准（一）物流技术标准1.1.物流基础标准物流基础标准(1) (1) 基础编码标准基础编码标准(2) (2) 物流基础模数尺寸标准物流基础模数尺寸标准(3) (3) 物流建筑基础模数尺寸物流建筑基础模数尺寸(4) (4) 集装基础模数尺寸集装基础模数尺寸(5

230、) (5) 物流专业术语标准物流专业术语标准(6) (6) 物流单据、票证的标准化物流单据、票证的标准化(7) (7) 标志、图示和识别标准标志、图示和识别标准(8) (8) 专业计量单位标准专业计量单位标准3462.2.物流各分系统技术标准物流各分系统技术标准3473.3.物流作业标准物流作业标准为保证物流活动顺利进行，对物流作业中的作业工艺要素、为保证物流活动顺利进行，对物流作业中的作业工艺要素、作业程序和方法等所制订的标准。主要内容包括：作业工艺作业程序和方法等所制订的标准。主要内容包括：作业工艺文件格式、作业工艺要素、作业工艺程序、一般物流作业要文件格式、作业工艺要素、作业工艺程序、一

231、般物流作业要求、典型物流作业工艺等。求、典型物流作业工艺等。4.4.物流信息应用标准物流信息应用标准主要是指自动识别、分拣、货物跟踪、电子数据交换标准。主要是指自动识别、分拣、货物跟踪、电子数据交换标准。电子数据交换标准包括语法标准和报文标准。电子数据交换标准包括语法标准和报文标准。5.5.能源、环保、安全和卫生标准能源、环保、安全和卫生标准348（二）物流管理标准（二）物流管理标准是指对物流标准化领域中需要协调统一的物流管理事项所制订的是指对物流标准化领域中需要协调统一的物流管理事项所制订的标准。主要内容包括：物流管理工作应达到的质量要求；物流管标准。主要内容包括：物流管理工作应达到的质量要

232、求；物流管理程序与算方法；物流管理有关资料、报表和原始记录的要求；理程序与算方法；物流管理有关资料、报表和原始记录的要求；物流工作任务完成情况的凭证编制要求等。物流工作任务完成情况的凭证编制要求等。（三）物流工作标准（三）物流工作标准是指对物流工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准。是指对物流工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准。主要包括各岗位的职责与任务、每项任务的数量与质量要求及完主要包括各岗位的职责与任务、每项任务的数量与质量要求及完成期限、完成各项任务的程序和方法、与相关岗位的协调信息传成期限、完成各项任务的程序和方法、与相关岗位的协调信息传递方式、工作人员的考核与奖励方

233、法等。递方式、工作人员的考核与奖励方法等。349四、物流标准化的方法四、物流标准化的方法1.确定物流的基础模数尺寸确定物流的基础模数尺寸物流基础模数尺寸的作用和建筑模数尺寸的作用大体相同。基础模数一物流基础模数尺寸的作用和建筑模数尺寸的作用大体相同。基础模数一旦确定，设备的制造、设施的建设、物流系统中各环节的配合协调、物旦确定，设备的制造、设施的建设、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统的配合就有了依据。流系统与其他系统的配合就有了依据。由于物流标准化系统较之其他标准化系统建立较晚，所以，确定基础模由于物流标准化系统较之其他标准化系统建立较晚，所以，确定基础模数尺寸主要考虑了目前对物

234、流系统影响最大而又最难改变的事物，即输数尺寸主要考虑了目前对物流系统影响最大而又最难改变的事物，即输送设备。采取送设备。采取“逆推法逆推法”由输送设备的尺寸来推算最佳的基础模数。当然，由输送设备的尺寸来推算最佳的基础模数。当然，在确定基础模数尺寸时也考虑到了现在已通行的包装模数和已使用的集在确定基础模数尺寸时也考虑到了现在已通行的包装模数和已使用的集装设备，并从行为科学的角度研究了人及社会的影响。从其与人的关系装设备，并从行为科学的角度研究了人及社会的影响。从其与人的关系看，基础模数尺寸是适合人体操作的高限尺寸。目前看，基础模数尺寸是适合人体操作的高限尺寸。目前ISO中央秘书处及中央秘书处及欧

235、洲各国已基本认定欧洲各国已基本认定600400mm为基础模数尺寸。为基础模数尺寸。3502.2.确定物流模数确定物流模数物流模数即集装基础模数尺寸，是物流设施与设备的物流模数即集装基础模数尺寸，是物流设施与设备的尺寸基准。物流标准化的基点应建立在集装的基础之尺寸基准。物流标准化的基点应建立在集装的基础之上，所以，在基础模数尺寸之上，还要确定集装的基上，所以，在基础模数尺寸之上，还要确定集装的基础模数尺寸础模数尺寸 ( (即最小的集装尺寸即最小的集装尺寸) )。集装基础模数尺寸。集装基础模数尺寸可以从可以从600400mm600400mm按倍数系列推导出来，也可以在满按倍数系列推导出来，也可以在

236、满足足600400mm600400mm的基础模数的前提下，从卡车或大型集的基础模数的前提下，从卡车或大型集装箱的分割系列推导出来。装箱的分割系列推导出来。3513.3.以分割及组合的方法确定系列尺寸以分割及组合的方法确定系列尺寸 物物流流模模数数做做为为物物流流系系统统各各环环节节的的标标准准化化的的核核心心，是是 形形成成系系列列化化的的基基础础。依依据据物物流流模模数数进进一一步步确确定定有有关关系系列列的的大大小小及及尺尺寸寸，再再从从中中选选择择全全部部或或部部分分，确确定定为为定定型型的的生生产产制制造造尺尺寸寸，这这就就完完成成了了某某一一环环节节的的标标准准系系列列。由物流模数体

237、系，可以推导出各环节的系列尺寸。由物流模数体系，可以推导出各环节的系列尺寸。 352目前，对于物流标准化的重要模数尺寸已大体取得了目前，对于物流标准化的重要模数尺寸已大体取得了一致意见或拟定出了初步方案。作为物流标准化的基一致意见或拟定出了初步方案。作为物流标准化的基础和物流标准化首先要拟定的数据，几个基础模数尺础和物流标准化首先要拟定的数据，几个基础模数尺寸如下：寸如下：（1 1）物流基础模数尺寸：）物流基础模数尺寸：600400mm600400mm。（2 2）物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）：）物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）：12001000mm12001000mm为主，也允许为主，也允

238、许1200800mm1200800mm及及11001100mm11001100mm。（3 3）物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸的配合关）物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸的配合关系，如下图所示：系，如下图所示： 35340040040040040040060060010001000 600 60060060012001200400400354一、物流风险的定义一、物流风险的定义物流风险是指对物流企业具有严重威胁的不确定事件。物流风险是指对物流企业具有严重威胁的不确定事件。现代物流风险可谓是体系庞大、纷繁复杂，它不仅包现代物流风险可谓是体系庞大、纷繁复杂，它不仅包括了传统意义上的纯粹风险，还包

239、括责任风险、客户括了传统意义上的纯粹风险，还包括责任风险、客户流失风险、合同风险、诉讼风险、投融资风险、财务流失风险、合同风险、诉讼风险、投融资风险、财务流动性风险、人力资源风险等各个方面。流动性风险、人力资源风险等各个方面。第第5 5节节 物流风险管理物流风险管理355二、物流企业的风险识别二、物流企业的风险识别1.1.交通肇事风险和他人过失造成的风险交通肇事风险和他人过失造成的风险2.2.货物的灭失和损坏带来的风险货物的灭失和损坏带来的风险3.3.员工人身意外伤害而带来的赔偿风险员工人身意外伤害而带来的赔偿风险4.4.企业财产风险企业财产风险5.5.延时配送和错发错送带来的责任风险延时配送

240、和错发错送带来的责任风险6.6.环境污染和危险品泄露风险环境污染和危险品泄露风险7.7.传递性风险传递性风险8.8.诈骗风险诈骗风险356三、物流风险的评价和管理三、物流风险的评价和管理 1.1.建立物流风险控制体系建立物流风险控制体系（1 1）确定需要控制的物流风险事件）确定需要控制的物流风险事件357（2 2）定量物流风险指标体系的建立）定量物流风险指标体系的建立物流活动中可量化的风险涉及客户管理、项目合同、物流运作、商品质量、物流活动中可量化的风险涉及客户管理、项目合同、物流运作、商品质量、供应链管理、应收账款、投资回收等方面，可根据具体情况建立能定量评供应链管理、应收账款、投资回收等方

241、面，可根据具体情况建立能定量评价的指标体系。价的指标体系。 358（3 3）定性物流风险评价指标的建立）定性物流风险评价指标的建立针对比如针对比如ITIT技术方面、人力资源管理、自然状况以及社会、政治和技术方面、人力资源管理、自然状况以及社会、政治和经济方面的风险，可采用下表所示来处理。经济方面的风险，可采用下表所示来处理。3592.2.物流风险管理策略物流风险管理策略风险管理策略可以从减少风险造成的损失和降低风险风险管理策略可以从减少风险造成的损失和降低风险发生的概率两个方面入手，前者包括风险自留和转嫁发生的概率两个方面入手，前者包括风险自留和转嫁（保险），后者包括放弃和管理。（保险），后者

242、包括放弃和管理。（1 1）减少风险损失）减少风险损失 （2 2）降低风险发生概率）降低风险发生概率 3603.3.物流风险管理措施的选择物流风险管理措施的选择从物流企业的特点来看，物流风险管理的措施大致有避免风险、预防从物流企业的特点来看，物流风险管理的措施大致有避免风险、预防风险、自保风险、转移风险几种。风险、自保风险、转移风险几种。361第第7章：第三方物流与第四方物流章：第三方物流与第四方物流李李磊磊2011.6.16362授课大纲授课大纲2、第三方物流、第三方物流；1 1、业务外包业务外包 ；3、第四方物流；、第四方物流；363一、业务外包概述一、业务外包概述 1.1.业务外包的产生业

243、务外包的产生企业把内部的知识、资源和主要精力集中放在企企业把内部的知识、资源和主要精力集中放在企业的核心业务上，充分发挥其优势，同时与全球范围业的核心业务上，充分发挥其优势，同时与全球范围的企业建立战略合作关系，将非核心业务交由公司以的企业建立战略合作关系，将非核心业务交由公司以外的合作企业去做，形成所谓的外的合作企业去做，形成所谓的“业务外包业务外包”。第第1 1节节 业务外包业务外包 3642.业务外包的定义业务外包的定义 业务外包（业务外包（OutsourcingOutsourcing），也称资源外包、资源），也称资源外包、资源外置，是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，外置，是指企业

244、整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。势，将其非核心业务交由合作企业完成。业务外包业务外包(Outsourcing)(Outsourcing)中华人民共和国国家标准物中华人民共和国国家标准物流术语（流术语（GB/T183542006GB/T183542006）的定义：）的定义：“企业为了获企业

245、为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。业务交由合作企业完成。”365二、业务外包的主要类型二、业务外包的主要类型1.研究与开发外包研究与开发外包企业由于具有领先的技术水平，但缺乏相关的资金、企业由于具有领先的技术水平，但缺乏相关的资金、人力，将企业的研究与开发业务进行外包。人力，将企业的研究与开发业务进行外包。 2.人力资源外包人力资源外包许多企业开始将员工的培训、福利管理进行外包。许多企业开始将员工的培训、福利管理进行外包。 3.信息技术外包信息技术外包信息技术外包是指企业将信息系统或信息功能的整体信息技术外包

246、是指企业将信息系统或信息功能的整体或部分移交给或部分移交给外部的服务商来完成。外部的服务商来完成。 3664.虚拟制造虚拟制造企业只保留研发与营销业务，而将产品制造通过虚拟企业只保留研发与营销业务，而将产品制造通过虚拟工厂，外包给其他制造企业。工厂，外包给其他制造企业。 5.营销外包营销外包将企业的产品营销业务外包给专业的营销推广公司来将企业的产品营销业务外包给专业的营销推广公司来完成。完成。 6.物流外包物流外包生产经营企业将物流服务的部分或全部交给专业的物生产经营企业将物流服务的部分或全部交给专业的物流服务提供商（第三方物流企业）来完成。流服务提供商（第三方物流企业）来完成。 367三、物

247、流外包概述三、物流外包概述1.物流外包的定义物流外包的定义物流外包物流外包(LogisticsOutsourcing)是指生产或是指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力，以合同的方式销售企业为集中精力增强核心竞争力，以合同的方式将其物流业务部分或完全委托于专业的物流公司将其物流业务部分或完全委托于专业的物流公司(第三第三方物流，方物流，3PL)运作。物流外包是一种长期的、战略的、运作。物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合约执行的方式。相互渗透的、互惠互利的业务委托和合约执行的方式。3682.企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的原因（1）企业没有能力扩大人、财、

248、物在物流方面的投入）企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入（2）企业内不能建立起可以提高物流效率的体制）企业内不能建立起可以提高物流效率的体制（3）企业自营物流与其他企业相比没有竞争力）企业自营物流与其他企业相比没有竞争力3692.企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的原因物流不是企业的核心业务企业没有能力扩大人、财、物的投入企业内不能建立起可以提高物流效率的体制与其他企业相比物流没有竞争力物流业务外 包370四、物流外包的优势四、物流外包的优势1.优化企业内部资源配置，强化企业核心能力，提高优化企业内部资源配置，强化企业核心能力，提高企业整体效益企业整体效益2.充分利用企业外部资源，提

249、升企业形象，分散企业充分利用企业外部资源，提升企业形象，分散企业经营风险经营风险 371五、企业物流业务外包的制约因素五、企业物流业务外包的制约因素1.传统经营模式的遗留问题传统经营模式的遗留问题2.保守、封闭式经营观念保守、封闭式经营观念3.害怕失去控制害怕失去控制4.缺乏信用机制缺乏信用机制372第第2 2节节 第三方物流第三方物流一、第三方物流的定义一、第三方物流的定义所谓第三方物流（the third party logistics，简称3PL或TPL），是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。我国国家标准中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T183542006）的定义：“对

250、第三方物流所下的定义是：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。物流企业（第三方）供应方（第一方）需求方（第二方）物 流3731.第三方物流是独立于供方与需方的物流业务模式第三方物流是独立于供方与需方的物流业务模式2.第三方物流是一种社会化、专业化的物流服务第三方物流是一种社会化、专业化的物流服务3.第三方物流不是传统意义上的运输、仓储等物流活第三方物流不是传统意义上的运输、仓储等物流活动，而是现代物流活动动，而是现代物流活动374375二、第三方物流的基本特征二、第三方物流的基本特征1.以现代信息技术为基础以现代信息技术为基础2.契约服务契约服务3.个性化服务个性化服务4.与客户是

251、长期战略联盟关系与客户是长期战略联盟关系5.网络化经营网络化经营376三、第三方物流的优势三、第三方物流的优势1.信息优势信息优势2.专业优势专业优势3.规模优势规模优势4.服务优势服务优势377四、企业使用第三方物流的利益及负面效应四、企业使用第三方物流的利益及负面效应1.有助于企业核心竞争能力的提升有助于企业核心竞争能力的提升2.有助于企业提高物流效率和降低物流成本有助于企业提高物流效率和降低物流成本3.有助于企业规避风险和突出资产效益有助于企业规避风险和突出资产效益4.有助于企业提高服务水平有助于企业提高服务水平378五、我国第三方物流企业概况五、我国第三方物流企业概况1.第三方物流企业

252、的构成第三方物流企业的构成 (1)传统仓储、运输企业经过重组改造转型而来。 (2)新创办的国有或国有控股的新型物流企业。 (3)外资物流企业。 (4)民营物流企业。3792.提供的服务范围及功能提供的服务范围及功能 380第第3 3节节 第四方物流第四方物流一、第四方物流的概述一、第四方物流的概述1.第四方物流的产生第四方物流的产生随着科学技术的进步和经济的发展，物流逐渐成随着科学技术的进步和经济的发展，物流逐渐成为一个产业，尤其是为一个产业，尤其是IT技术的突飞猛进更是让物流业技术的突飞猛进更是让物流业的发展如虎添翼，很多企业为了满足市场需求，将物的发展如虎添翼，很多企业为了满足市场需求，将

253、物流业务外包给第三方物流服务商，以降低存货的成本，流业务外包给第三方物流服务商，以降低存货的成本，提高配送的效率和准确率。提高配送的效率和准确率。 2.第四方物流的定义第四方物流的定义第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链源能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。解决方案。 381图图7-4第四方物流运作系统示意图第四方物流运作系统示意图3823.第四方物流的特征第四方物流的特征（1）第四方物流是一个集

254、成商）第四方物流是一个集成商（2）第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案）第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案（3）第四方物流增加价值）第四方物流增加价值（4）第四方物流强调技术外包）第四方物流强调技术外包（5）第四方物流对员工的素质要求很高）第四方物流对员工的素质要求很高 3834.第四方物流的作用第四方物流的作用（1）第四方物流是一个集成商 （2）第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案 （3）第四方物流增加价值 （4）第四方物流强调技术外包 （5）第四方物流对员工的素质要求很高 （1）通过提升服务水平带来收益的增加 （2）通过过程优化提升运作效率 （3）节约成本，实现最大范围的社会

255、资源整合（4）实现供应链一体化（5）实现用户企业业务流程再造 （6）优化用户企业组织结构384二、第四方物流与第三方物流的区别二、第四方物流与第三方物流的区别 第一，第四方物流必须不是物流的利益方。 第二，第四方物流必须能实现信息共享。 第三，第四方物流必须有能力整合所有物流资源。 385三、第四方物流的基本运作模式三、第四方物流的基本运作模式1.协同运作模式协同运作模式 3862.方案集成商模式方案集成商模式 387388思考题：1.简述企业物流外包的好处。2.简述企业物流采用第三方物流的步骤。3.简述第三方物流的概念。4.简述第三方物流与第四方物流的区别。5.简述第四方物流的模式。389第

256、第8章：逆向物流章：逆向物流潘昊明潘昊明2011.6.12390授课大纲授课大纲2、回收物流、回收物流 ；1、逆向物流、逆向物流 ；3、废弃物物流、废弃物物流 。391一、逆向物流的定义一、逆向物流的定义1 1、逆向物流的定义、逆向物流的定义我国国家标准物流术语（我国国家标准物流术语（GB/T 18354-2006GB/T 18354-2006）中的）中的定义：逆向物流是指为物品从供应链下游向上游的运定义：逆向物流是指为物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动，也称为反向物流。动所引发的物流活动，也称为反向物流。从狭义上看，逆向物流是通过分销网络系统将所销售从狭义上看，逆向物流是通过分销网

257、络系统将所销售的产品进行回收、处理的过程；的产品进行回收、处理的过程；从广义上看，逆向物流代表了与物料重新利用、节约从广义上看，逆向物流代表了与物料重新利用、节约资源及保护环境有关的一切活动，因此也应该包括减资源及保护环境有关的一切活动，因此也应该包括减少正向物流过程中的物料消耗。少正向物流过程中的物料消耗。 第第1 1节、逆向物流节、逆向物流 3922、逆向物流与正向物流的比较、逆向物流与正向物流的比较 393二、逆向物流的成因二、逆向物流的成因1 1、来自顾客的退货行为。、来自顾客的退货行为。 2 2、来自供应商的产品召回行为、来自供应商的产品召回行为 。3 3、来自国际和法律的环境保护因

258、素、来自国际和法律的环境保护因素 。394三、逆向物流的分类三、逆向物流的分类1 1、按照逆向物流的再利用方式分类、按照逆向物流的再利用方式分类（1 1）直接再利用。回收的物品不经任何修理可直接再用，）直接再利用。回收的物品不经任何修理可直接再用，如集装箱、瓶子等包装容器。如集装箱、瓶子等包装容器。（2 2）修理。通过修理将已坏产品恢复到可工作状态，但）修理。通过修理将已坏产品恢复到可工作状态，但可能质量有所下降，如家用电器、工厂机器等。可能质量有所下降，如家用电器、工厂机器等。（3 3）再生。为了物料资源的循环再利用而不再保留回收）再生。为了物料资源的循环再利用而不再保留回收物品的任何结构，

259、如从边角余料再生金属、纸品再生等。物品的任何结构，如从边角余料再生金属、纸品再生等。（4 4）再制造。与再生相比，再制造则保持产品的原有特）再制造。与再生相比，再制造则保持产品的原有特性，通过拆卸、检修、替换等工序使回收物品恢复到性，通过拆卸、检修、替换等工序使回收物品恢复到“新新产品产品”的状态，如发动机的再制造、复印机的再制造等。的状态，如发动机的再制造、复印机的再制造等。3952 2、按回收物品特征分类、按回收物品特征分类（1 1）低价值产品的物料）低价值产品的物料 包括金属边角料或者副品，原材料回收等。这种逆向物流包括金属边角料或者副品，原材料回收等。这种逆向物流的显著特征是它的回收市

260、场和再使用市场通常是分离的。的显著特征是它的回收市场和再使用市场通常是分离的。（2 2）高价值产品的零部件）高价值产品的零部件 包括电子电路板、手机等，处于降低成本和获取利润等经包括电子电路板、手机等，处于降低成本和获取利润等经济因素的考虑，这些价值增加空间较大的物品回收通常由济因素的考虑，这些价值增加空间较大的物品回收通常由制造商发起。制造商发起。 （3 3）可以直接再利用的产品）可以直接再利用的产品 最明显的例子便是包装材料的回收，包括玻璃瓶、塑料包最明显的例子便是包装材料的回收，包括玻璃瓶、塑料包装、托盘等，它们通过检测和清洗处理环节便可以被重新装、托盘等，它们通过检测和清洗处理环节便可

261、以被重新利用。利用。 396四、逆向物流的意义四、逆向物流的意义1 1、保护环境资源，树立良好公众形象、保护环境资源，树立良好公众形象2 2、提高顾客价值，增加竞争优势、提高顾客价值，增加竞争优势 3 3、提高物料利用率、提高物料利用率4 4、提高潜在事故的透明度、提高潜在事故的透明度397一、回收物流的定义一、回收物流的定义1 1、回收物流的产生、回收物流的产生在供应链中，从生产经过流通再到消费是物资流向的主在供应链中，从生产经过流通再到消费是物资流向的主要渠道。但是在这一生产过程中有生产过程中形成的边要渠道。但是在这一生产过程中有生产过程中形成的边角料、废水、废气、废渣等，有流通过程产生的

262、废弃包角料、废水、废气、废渣等，有流通过程产生的废弃包装器具材料，还有大量由于变质、损坏、使用寿命终结装器具材料，还有大量由于变质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值或者在生产过程中未能形成合格产品而丧失了使用价值或者在生产过程中未能形成合格产品而不具有使用价值的物资等。其中一部分排放物可以回而不具有使用价值的物资等。其中一部分排放物可以回收并再生利用，称为再生资源，它们形成了回收物流。收并再生利用，称为再生资源，它们形成了回收物流。第第2节、回收物流节、回收物流3982 2、回收物流的来源、回收物流的来源主要来源于以下三个途径：生产过程产生的排放物、流主要来源于以下三个途径：生产过程产生的排

263、放物、流通过程产生的排放物和消费过程产生的排放物。通过程产生的排放物和消费过程产生的排放物。自然界自然界生生 产产流流 通通加工分解加工分解废废 弃弃 物物处处 理理消消 费费正向物流正向物流回收物流回收物流399 3、回收物流的定义、回收物流的定义回收物流（回收物流（returnedlogistics）是指不合格物品的）是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。方所形成的物品实体流动。 图2-5：物流系统支撑要素 4004、回收物流管理的意义、回收物流管理的意义（1）使社会资源量相对增加。）使社会资源量

264、相对增加。（2）回收利用废旧物料比原始性开发具有更好的经济）回收利用废旧物料比原始性开发具有更好的经济效益。效益。（3）可以节约能源。）可以节约能源。（4）减少废旧物料对环境的破坏污染。）减少废旧物料对环境的破坏污染。401二、回收物流的分类与特点二、回收物流的分类与特点（一）回收物流的分类（一）回收物流的分类1 1、按照回收物品的渠道可分为退货逆向物流和回收逆按照回收物品的渠道可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分向物流两部分供应供应制造制造配送配送零售零售处理处理分拆分拆检验检验回收回收顾客顾客回收逆向物流回收逆向物流退货逆向物流退货逆向物流正向物流正向物流4022、按照回收物流材料的物理

265、属性分、按照回收物流材料的物理属性分按照回收物流材料的物理属性可分为钢铁和有色金属按照回收物流材料的物理属性可分为钢铁和有色金属制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、制品回收物流、橡胶制品回收物流、木制品回收物流、玻璃制品回收物流等。玻璃制品回收物流等。3、按成因、途径和处置方式及其产业形态来分、按成因、途径和处置方式及其产业形态来分按成因、途径和处置方式的不同，回收物流被分为投按成因、途径和处置方式的不同，回收物流被分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装等报废与副品，以及包装等6大类别。大类别。 403

266、（二）回收物流的特点（二）回收物流的特点 1 1、分散性、分散性 2 2、缓慢性、缓慢性 3 3、混杂性、混杂性 4 4、多变性、多变性 5 5、相对高昂的成本、相对高昂的成本404三、回收物流业务流程概述三、回收物流业务流程概述（一）回收物流业务流程（一）回收物流业务流程再循环的回收物流活动包括收集、分类、再使用、再循环的回收物流活动包括收集、分类、再使用、再制造、再循环、再分配等。如下图所示：再制造、再循环、再分配等。如下图所示： 405供应供应 制造制造分配分配 最初供应链最初供应链废品或副产品废品或副产品 残次品或过期产品残次品或过期产品 交易交易 最最初初使使用用者者其其他他使使用用

267、者者再分配再分配收集收集 已报废产品已报废产品 已报废产品已报废产品 再使用再使用 再制造再制造再循环再循环反向物流反向物流选择选择 处理处理 406（二）回收物流业务流程分析（二）回收物流业务流程分析首先是产品的收集，包括废品、副产品、过期产品、首先是产品的收集，包括废品、副产品、过期产品、不再使用产品等的收集，然后把它们运输到固定的不再使用产品等的收集，然后把它们运输到固定的地方，并做进一步的检查和处理。地方，并做进一步的检查和处理。1 1、收集或回收、收集或回收2 2、预处理：分类、检验与处理决策、预处理：分类、检验与处理决策3 3、再处理、再处理4 4、产品再循环、产品再循环5 5、产

268、品再分配、产品再分配6 6、废弃物的报废处理、废弃物的报废处理407408四、产品及包装回收物流四、产品及包装回收物流（一）产品回收物流概述（一）产品回收物流概述1 1、产品回收物流的含义、产品回收物流的含义由于消费者和法律的要求，原生产企业对自己产品的回由于消费者和法律的要求，原生产企业对自己产品的回收修复承担起了相应的责任，这意味着物料流应该就近收修复承担起了相应的责任，这意味着物料流应该就近到达主供应链。而这个与传统供应链反向，为价值恢复到达主供应链。而这个与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对最终产品从消费地到起始点的有效实际或处置合理而对最终产品从消费地到起始点的有效实际流动所进

269、行的计划、管理和控制过程就被成为产品回收流动所进行的计划、管理和控制过程就被成为产品回收物流。物流。 4092 2、产品回收物流的分类、产品回收物流的分类（1 1）根据回流产品的来源来划分）根据回流产品的来源来划分第一是来自消费者的回收物流，包括：第一是来自消费者的回收物流，包括：消费者退还新产品，如退还不合格产品；消费者退还新产品，如退还不合格产品；消费者退还用过的产品；消费者退还用过的产品；消费者退还可重用的产品；如啤酒瓶的回收等。消费者退还可重用的产品；如啤酒瓶的回收等。第二是来自中间商（批发商、代理商、经销商、零售商第二是来自中间商（批发商、代理商、经销商、零售商等）的产品回收物流。等

270、）的产品回收物流。中间商会因为商品缺陷、营销回流、商品过时或过量库中间商会因为商品缺陷、营销回流、商品过时或过量库存而把商品退回给制造商。存而把商品退回给制造商。410（2 2）根据回收产品的处理去向来划分）根据回收产品的处理去向来划分 收收到到返返回回的的物物资资和和产产品品之之后后，企企业业可可以以按按照照下下面面可可能能的的六六种种方方法法之之一一对对其其处处理理：再再制制造造、维维修修、再再利利用用、再再销售、进行回收或者作为废品处理。销售、进行回收或者作为废品处理。（3 3）根据回收产品是否具有危险性来划分）根据回收产品是否具有危险性来划分根据回收的产品是否具有危险性可将回收物流分为

271、：非根据回收的产品是否具有危险性可将回收物流分为：非危险品的回收物流和危险品的回收物流。危险品的回收物流和危险品的回收物流。411（二）包装物回收物流（二）包装物回收物流1 1、包装物回收的类别、包装物回收的类别（1 1）纸包装材料的回收）纸包装材料的回收（2 2）塑料包装材料的回收）塑料包装材料的回收（3 3）金属包装材料的回收）金属包装材料的回收（4 4）玻璃包装材料的回收）玻璃包装材料的回收4122 2可再用包装回收物流的业务流程可再用包装回收物流的业务流程（1 1）预处理：清洗、检测、归集和分类）预处理：清洗、检测、归集和分类（2 2）运输）运输运输是包装回收物流中主要的成本项，正因为

272、如此，回运输是包装回收物流中主要的成本项，正因为如此，回收站的设置往往很分散且接近客户，这也是提高回收物收站的设置往往很分散且接近客户，这也是提高回收物流的有效性和服务水平所要求的。流的有效性和服务水平所要求的。（3 3）最终处理）最终处理对每件包装物来说，企业必须为进入回收物流的包装物对每件包装物来说，企业必须为进入回收物流的包装物决定他们的最终目的地。包装物回收物流的最终处理途决定他们的最终目的地。包装物回收物流的最终处理途径有：重新利用、整修、回收物料、循环利用、贱卖等径有：重新利用、整修、回收物料、循环利用、贱卖等形式。形式。413五、零部件回收物流五、零部件回收物流（一）零部件回收物

273、流的概念（一）零部件回收物流的概念1 1、零部件的概念、零部件的概念零部件是零件和部件的总成，一般是针对加工装配型产零部件是零件和部件的总成，一般是针对加工装配型产品而言的，是组成产品的各种构件的统称。品而言的，是组成产品的各种构件的统称。2 2、零部件回收物流的概念、零部件回收物流的概念所谓零部件回收物流就是指对回收的零部件经过分拣、所谓零部件回收物流就是指对回收的零部件经过分拣、测试后，把有价值的零部件拆解、修复或再加工后重新测试后，把有价值的零部件拆解、修复或再加工后重新用于产品的装配中或者用于修理失效部件或弃之不用的用于产品的装配中或者用于修理失效部件或弃之不用的回收过程。例如，飞机引

274、擎、汽车引擎、家具、家电、回收过程。例如，飞机引擎、汽车引擎、家具、家电、复印机和打印机等的零部件都开始越来越多地进入回收复印机和打印机等的零部件都开始越来越多地进入回收物流过程中。物流过程中。414（二）零部件回收物流的分类（二）零部件回收物流的分类1 1、按操作过程分、按操作过程分（1 1）返回制造商的零部件回收物流）返回制造商的零部件回收物流这类零部件回收物流的原因与操作和产品回收物流中返这类零部件回收物流的原因与操作和产品回收物流中返回制造商的原因与操作基本相同。回制造商的原因与操作基本相同。（2 2）选择出售的零部件回收物流）选择出售的零部件回收物流作为新产品出售作为新产品出售“批发

275、商店批发商店”销售销售卖给二级市场卖给二级市场（3 3）再制造或整修的零部件回收物流）再制造或整修的零部件回收物流（4 4）循环利用的零部件回收物流）循环利用的零部件回收物流4152 2、按零部件的适用范围分类、按零部件的适用范围分类（1 1）通用零部件）通用零部件指无专门用途，在与产品配套过程中起固定，装饰等作用的零部件，指无专门用途，在与产品配套过程中起固定，装饰等作用的零部件，如通用机床、通用电器等的一般零部件，如螺丝螺帽等，他们一般如通用机床、通用电器等的一般零部件，如螺丝螺帽等，他们一般通用性较强，经过擦洗、整理仍能使用，因此其回收物流流程一般通用性较强，经过擦洗、整理仍能使用，因此

276、其回收物流流程一般较短。较短。（2 2）专用零部件）专用零部件指专门制造，对产品有着重要用途的零部件，如汽车的驱动器、飞指专门制造，对产品有着重要用途的零部件，如汽车的驱动器、飞机引擎、电圈等，他们一般技术要求较高，需经专门人才鉴定后才机引擎、电圈等，他们一般技术要求较高，需经专门人才鉴定后才可决定其是否出售或报废，因此其回收物流流程长些，专业性也较可决定其是否出售或报废，因此其回收物流流程长些，专业性也较强些，但是这部分回收物流价值也较多，一般大公司为了研究产品强些，但是这部分回收物流价值也较多，一般大公司为了研究产品的缺陷和零部件的质量，会鼓励消费者或零售商把这部分零部件返的缺陷和零部件的

277、质量，会鼓励消费者或零售商把这部分零部件返回到公司。回到公司。416（三）零部件回收的业务流程（三）零部件回收的业务流程测试测试拆拆卸卸/装装配配复复 原原 /再再制造制造配送配送收集收集分拣分拣417一、废弃物物流的概念与产生一、废弃物物流的概念与产生1 1、废弃物物流的概念、废弃物物流的概念我国国家标准物流术语（）中将废弃物物流定义我国国家标准物流术语（）中将废弃物物流定义为：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实为：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品

278、实体流动。并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。第第3 3节：废弃物物流节：废弃物物流4182 2、废弃物物流、废弃物物流的产生的产生生活、消费及废弃物生活、消费及废弃物第第三三产产业业及及产业废弃物产业废弃物废弃物的废弃物的收集与搬运收集与搬运第第一一产产业业及及自然资源自然资源企企业业内内物物流流循循环环与与企企业业间物流循环间物流循环最终处理最终处理（填埋等）（填埋等）废物处理废物处理（焚烧、热解）（焚烧、热解）最终废弃物最终废弃物产品产品再资源化（加工）等再资源化（加工）等第第二二产产业业资源回收资源回收419二、废弃物物流二、废弃物物流的分类的分类废弃物物流种类废弃物物流种类按按

279、状状态态分分按按来来源源分分按按性性质质分分固固体体废废弃弃物物物物流流液液体体废废弃弃物物物物流流气气体体废废弃弃物物物物流流产产业业废废弃弃物物物物流流流流通通废废弃弃物物物物流流消消费费废废弃弃物物物物流流危危险险性性废废弃弃物物物物流流非非危危险险性性废废弃弃物物物物流流420三、废弃物物流的方式三、废弃物物流的方式421四、企业废弃物的物流合理化四、企业废弃物的物流合理化这这一一物物流流系系统统实实际际上上包包括括三三个个方方面面，一一是是尽尽可可能能减减少少废废弃弃物物的的排排放放量量；二二是是对对废废弃弃物物排排放放前前的的预预处处理理，以减少对环境的污染；三是废弃物的最终排放处

280、理。以减少对环境的污染；三是废弃物的最终排放处理。422（一）生产过程中产生的废弃物的物流合理化（一）生产过程中产生的废弃物的物流合理化1 1、建立优化的废弃物回收循环系统；、建立优化的废弃物回收循环系统；2 2、在设计研制产品时在可能的情况下，要考虑到废、在设计研制产品时在可能的情况下，要考虑到废弃物的收集及无害化处理的问题；弃物的收集及无害化处理的问题；3 3、加强每个生产工序变废弃物为宝的利用。通过再、加强每个生产工序变废弃物为宝的利用。通过再加工处理技术，使废弃物再次变成资源，以减少最加工处理技术，使废弃物再次变成资源，以减少最终处置量；终处置量；4 4、尽可能将企业产生的废弃物在厂内

281、合理化处理。、尽可能将企业产生的废弃物在厂内合理化处理。暂时做不到厂内处理的要经过无害。暂时做不到厂内处理的要经过无害。423（二）产品进入流通、消费领域产生的废弃物的物流合（二）产品进入流通、消费领域产生的废弃物的物流合理化理化1 1、要遵守政府有关规章制度，鼓励商业企业和消费者支、要遵守政府有关规章制度，鼓励商业企业和消费者支持产品废弃物的收集和处理工作。持产品废弃物的收集和处理工作。2 2、要求消费者对产品包装废弃物纳入到企业废弃物的回、要求消费者对产品包装废弃物纳入到企业废弃物的回收系统，不再作为城市垃圾而废弃，增加环境压力。如收系统，不再作为城市垃圾而废弃，增加环境压力。如购买产品对

282、回收部分收取押金或送货上门时顺便带回废购买产品对回收部分收取押金或送货上门时顺便带回废弃物。弃物。3 3、教育企业职工增强环保意识，改变价值观念，并在供、教育企业职工增强环保意识，改变价值观念，并在供应、生产和销售过程中以应、生产和销售过程中以 “ “绿色绿色”理念操作，对其进行理念操作，对其进行综合化、系统化的管理。综合化、系统化的管理。424（三）企业废弃物的物流合理化（三）企业废弃物的物流合理化1 1、建立一个符合当地商品流通环境的废弃物回收循环系、建立一个符合当地商品流通环境的废弃物回收循环系统；统；2 2、优化网点布局，完善废弃物的输送方式；、优化网点布局，完善废弃物的输送方式；3

283、3、在焚烧废弃物的处理中，尽可能防止二次污染；、在焚烧废弃物的处理中，尽可能防止二次污染；4 4、对于最终填埋的废弃物，要尽量减少它的体积和数量，、对于最终填埋的废弃物，要尽量减少它的体积和数量，使之无害化，保护处理场地周围的环境；使之无害化，保护处理场地周围的环境；5 5、对最终废弃物的处理，尽可能采取变换方式，把不能、对最终废弃物的处理，尽可能采取变换方式，把不能回收的部分转换成其他有用物资。如用焚烧废弃物转化回收的部分转换成其他有用物资。如用焚烧废弃物转化的热能来制取蒸汽、供暖、供热水等。的热能来制取蒸汽、供暖、供热水等。425第第9章：国际物流章：国际物流李敏李敏2011.6.1242

284、6授课大纲授课大纲2、国际物流系统、国际物流系统 1、国际贸易知识、国际贸易知识3、国际货代、国际货代 4、报关、报关427一、国际贸易的基本概念一、国际贸易的基本概念1 1、对外贸易的概念、对外贸易的概念对外贸易（对外贸易（Foreign TradeForeign Trade）是指一个国家（或地区）是指一个国家（或地区）与其他国家（或地区）进行的商品和劳务的买卖与交与其他国家（或地区）进行的商品和劳务的买卖与交换活动。因为这是从一个国家（或地区）的角度来看换活动。因为这是从一个国家（或地区）的角度来看待的贸易活动，所以称其为对外贸易。如图待的贸易活动，所以称其为对外贸易。如图9-19-1所示

285、为所示为中国主要对外贸易伙伴。中国主要对外贸易伙伴。第第1 1节、物流系统的认识节、物流系统的认识428图图9-12009年中国大陆前十位贸年中国大陆前十位贸易伙伴易伙伴4292.国际贸易的概念国际贸易的概念国际贸易（国际贸易（InternationalTrade）是指世界各国之）是指世界各国之间进行的商品和劳务的买卖与交换活动。它既包括本间进行的商品和劳务的买卖与交换活动。它既包括本国与他国之间的贸易活动，也包括其他国家之间的贸国与他国之间的贸易活动，也包括其他国家之间的贸易活动。国际贸易是由各国的对外贸易所构成，它是易活动。国际贸易是由各国的对外贸易所构成，它是世界各国对外贸易的总和。因此

286、，国际贸易通常也被世界各国对外贸易的总和。因此，国际贸易通常也被称作世界贸易。称作世界贸易。国际贸易由进口贸易（国际贸易由进口贸易（ImportTrade）和出口贸易）和出口贸易(ExportTrade)两部分组成，故有时也称为进出口贸两部分组成，故有时也称为进出口贸易。易。4303.对外贸易额和对外贸易额和国际贸易额国际贸易额的概念的概念对外贸易额（对外贸易额（ValueofForeignTrade）是一个国家）是一个国家在一定时期内的进口总额与出口总额的总和。一般用在一定时期内的进口总额与出口总额的总和。一般用本国货币表示，也可用国际上习惯使用的货币表示；本国货币表示，也可用国际上习惯使用

287、的货币表示；联合国发布的世界各国对外贸易额是以美元表示的；联合国发布的世界各国对外贸易额是以美元表示的；各国在统计有形商品时，出口额以各国在统计有形商品时，出口额以FOB价格计算，进价格计算，进口额以口额以CIF价格计算。价格计算。国际贸易额国际贸易额（ValueofInternationalTrade）是以）是以货币表示的世界各国货币表示的世界各国对外贸易值对外贸易值的综合，又称国际贸的综合，又称国际贸易值。它等于一定时期内世界各国用易值。它等于一定时期内世界各国用FOB价格计算的价格计算的出口贸易额之和。出口贸易额之和。4311国际货物贸易要涉及不同国家或地区在政策措施、法律体系国际货物贸

288、易要涉及不同国家或地区在政策措施、法律体系方面可能存在的差异和冲突，以及语言文化、社会习俗等方面带方面可能存在的差异和冲突，以及语言文化、社会习俗等方面带来的差异，所涉及的问题远比国内贸易复杂。来的差异，所涉及的问题远比国内贸易复杂。2国际货物贸易的交易数量和金额一般较大，运输距离较远，国际货物贸易的交易数量和金额一般较大，运输距离较远，履行时间较长，因此交易双方承担的风险远比国内贸易要大。履行时间较长，因此交易双方承担的风险远比国内贸易要大。3国际货物贸易容易受到交易双方所在国家的政治、经济变动、国际货物贸易容易受到交易双方所在国家的政治、经济变动、双边关系及国际局势变化等条件的影响。双边关

289、系及国际局势变化等条件的影响。4国际货物贸易除了交易双方外，还需涉及到运输、保险、银国际货物贸易除了交易双方外，还需涉及到运输、保险、银行、商检、海关等部门的协作、配合，过程较国内贸易要复杂的行、商检、海关等部门的协作、配合，过程较国内贸易要复杂的多。多。二、国际贸易的主要特点二、国际贸易的主要特点432转口贸易和过境贸易的区别转口贸易和过境贸易的区别转口贸易和过境贸易的区别在于商品的所有权在转口贸易中先从生产国出口者那里转到第三国（或地区）商人手中，再转到最终消费该商品的进口国商人手中。而在过境贸易中，商品所有权无需向第三国商人转移。三、国际贸易的分类三、国际贸易的分类4331.国际贸易术语

290、的含义国际贸易术语的含义国际贸易术语就是用一简短的概念或英文缩写字母来国际贸易术语就是用一简短的概念或英文缩写字母来表示商品的价格构成、说明交易地点、确定买卖双方表示商品的价格构成、说明交易地点、确定买卖双方的责任、费用、风险划分等问题的专门用语。的责任、费用、风险划分等问题的专门用语。国际贸易中使用的贸易术语的种类很多，有不同的分国际贸易中使用的贸易术语的种类很多，有不同的分类方法，一般多以交货地点作为分类依据，大致划分类方法，一般多以交货地点作为分类依据，大致划分为两大类：为两大类： 四、国际贸易术语四、国际贸易术语434（1）出口地交货的贸易术语）出口地交货的贸易术语出口地交货的贸易术语

291、有：工厂交货(EXW)、 货交承运人 (FCA)； 装运港船边交货(FAS)、装运港船上交货(FOB)、成本加运费(CFR)、 成本加保险费和运费(CIF)、运费付至(CPT)、运费和保险费付至(CIP)。国际商会根据贸易术语开头字母的不同，将以上8个贸易术语分为E组、F组与C组。以上贸易术语卖方交货地点都在出口地，所以按这8种贸易术语签订的国际货物买卖合同称为装运合同。435（2）进口地交货的贸易术语）进口地交货的贸易术语进口地交货的贸易术语有：边境交货(DAF)、目的港船上交货(DES)、目的港码头交货(DEQ)、未完税交货(DDU)、完税后交货(DDP)。在进口地交货的贸易术语，国际商会

292、将上述5种贸易术语称为D组。按这5种贸易术语签订的国际货物买卖合同称为到货合同。2000年国际贸易术语解释通则把十三种价格术语分为E、F、C、D四组。其中以FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP等6种贸易术语最为常用。 436国际物流是随着国际贸易的发展而产生和发展起来的，它们之问存在着非常紧密的关系。要实现国际贸易，完成把商品从一国运送到另一国指定的地点并交给客户，即必须实现国际物流。所以，国际物流是国际贸易实现的保障，是商品超越国界从供给国向需求国在空间、时间上的物理性的实体流动过程。国际物流全过程包括出口国的出口物品离开国境（关境）后，一直进入到进口国的国境（关境）。具体来说就是

293、：1.国际贸易促进物流国际化 2.国际物流是国际贸易的必要条件 五、国际贸易与国际物流的关系五、国际贸易与国际物流的关系437一、国际物流的定义一、国际物流的定义国际物流（国际物流（InternationalLogistics,IL）对国际物流）对国际物流的理解一般可分为广义和侠义两个方面。广义的国际的理解一般可分为广义和侠义两个方面。广义的国际物流是指各种形式的物资在国与国之间的流入和流出，物流是指各种形式的物资在国与国之间的流入和流出，包括进出口商品、暂时进出口商品、转动物资、过境包括进出口商品、暂时进出口商品、转动物资、过境物资、捐赠物资、加工装配所需物料、部件以及退货物资、捐赠物资、加

294、工装配所需物料、部件以及退货等在国与国之间的流动。而狭义的国际物流是指与另等在国与国之间的流动。而狭义的国际物流是指与另一国进出口贸易相关的物流活动，包括货物集运、分一国进出口贸易相关的物流活动，包括货物集运、分拨配送、货物包装、货物运输、申领许可证、仓储、拨配送、货物包装、货物运输、申领许可证、仓储、装卸、流通加工、报关、保险、单据等装卸、流通加工、报关、保险、单据等 第第2节节国际物流系统国际物流系统4381.复杂性复杂性2.国际性国际性3.高风险性高风险性4.多样性多样性5.高标准化高标准化二、国际物流的特点二、国际物流的特点439三、国际物流的发展三、国际物流的发展国际物流的发展第一阶

295、段（20世纪50年代以前）第二阶段（20世纪50年代至80年代初）第三阶段（20世纪80年代初至今）440根据不同的标准，国际物流可以分成不同的类型。1根据货物在国与国之间的流向分类根据货物在国与国之间的流向分类国际物流可分为进口物流和出口物流。2根据货物流动的关税区域分类根据货物流动的关税区域分类国际物流可分为国家间物流与经济区域间物流3根据跨国运送的货物特性分类根据跨国运送的货物特性分类国际物流可分为贸易型国际物流和非贸易型国际物流。四、国际物流的分类四、国际物流的分类4414根据国际物流经营方式和管理的重点分类根据国际物流经营方式和管理的重点分类国际物流可分为资源导向型国际物流、信息导向

296、型国际物流和客户导向型国际物流。 4421.国际物流仓储子系统国际物流仓储子系统2.国际物流运输子系统国际物流运输子系统3.国际物流流通加工子系统国际物流流通加工子系统4.国际物流检验子系统国际物流检验子系统5.国际物流报关子系统国际物流报关子系统6.国际物流装卸与搬运子系统国际物流装卸与搬运子系统7.国际物流包装子系统国际物流包装子系统8.国际物流信息子系统国际物流信息子系统五、国际物流系统的构成五、国际物流系统的构成443一、国际货运代理的含义一、国际货运代理的含义国际货运代理源于英文国际货运代理源于英文“thefreightforwarder”一词。一词。“freight”本意是指运输的

297、货本意是指运输的货物（物（goodstransported）；）；“forward”作为动作为动词，既有发送、转运之意；词，既有发送、转运之意；“forward”是指传递是指传递东西的人或代运人、转运商。因此，东西的人或代运人、转运商。因此，“thefreightforwarder”本意是指为他人安排货物运本意是指为他人安排货物运输的人，在运输领域应被称为运输业者、运输行、输的人，在运输领域应被称为运输业者、运输行、转运公司等。转运公司等。第三节第三节国际货代国际货代444国际货运代理企业是指接受进出口货物收货人、国际货运代理企业是指接受进出口货物收货人、发货人和承运人的委托，已委托人的名义或

298、者发货人和承运人的委托，已委托人的名义或者自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的法人企业。关业务并收取服务报酬的法人企业。二、国际货运代理企业的含义及法律二、国际货运代理企业的含义及法律地位地位445按一般法律概念去理解国际货运代理人的基本法律性质按一般法律概念去理解国际货运代理人的基本法律性质是较容易的，这一代理关系是由委托人和货运代理人两是较容易的，这一代理关系是由委托人和货运代理人两方组成的，因为代理关系的成立必须由一方提出委托，方组成的，因为代理关系的成立必须由一方提出委托，经另一方接受后才算正式成立，这种关系一经确定后，

299、经另一方接受后才算正式成立，这种关系一经确定后，委托方与货运代理人之间的关系则成为委托与被委托的委托方与货运代理人之间的关系则成为委托与被委托的关系，有关双方的责任、义务则应根据双方订立的代理关系，有关双方的责任、义务则应根据双方订立的代理协议或代理合同办理。在办理业务过程中，货运代理人协议或代理合同办理。在办理业务过程中，货运代理人作为委托方的代表对委托方负责，但货运代理人所从事作为委托方的代表对委托方负责，但货运代理人所从事的业务活动仅限于授权范围内。从目前国际货运代理人的业务活动仅限于授权范围内。从目前国际货运代理人所承办业务的做法看，对委托方所委托的业务，有的是所承办业务的做法看，对委

300、托方所委托的业务，有的是由货运代理人自己承办，也有的以中间人的身份为委托由货运代理人自己承办，也有的以中间人的身份为委托方与第三方促成交易，事实上，这种货运代理人业已成方与第三方促成交易，事实上，这种货运代理人业已成为经纪人。为经纪人。2.国际货运代理人的法律地位国际货运代理人的法律地位446组织协调组织协调专业服务专业服务咨询顾问咨询顾问沟通控制沟通控制资金融通资金融通降低成本降低成本三、国际货运代理的作用三、国际货运代理的作用447图图9-3国际货代业务运作图国际货代业务运作图四、国际货运代理业务范围四、国际货运代理业务范围承运人卖方（发货人）海关国际货运代理人承运人海关国际货运代理人买方

301、（收货人）交货国际运输报关交付报关交付送货信 息 流448国际货运代理企业可以从不同的角度进行分类，为国际货运代理企业可以从不同的角度进行分类，为了更好地了解其行业特点和业务内容，以企业的成立了更好地了解其行业特点和业务内容，以企业的成立背景和经营特点为标准，可以分为以下几种类型。背景和经营特点为标准，可以分为以下几种类型。1.以对外贸易运输企业为背景的国际货运代理企业以对外贸易运输企业为背景的国际货运代理企业2.以实际承运人企业为背景的国际代理企业以实际承运人企业为背景的国际代理企业4.以仓储、包装企业为背景的国际货运代理企业以仓储、包装企业为背景的国际货运代理企业5.以港口、航道、机场企业

302、为背影的国际货运代理企以港口、航道、机场企业为背影的国际货运代理企业业6.以境外国际运输、运输代理企业为背景的国际货运以境外国际运输、运输代理企业为背景的国际货运代理企业代理企业五、国际货运代理企业的分类五、国际货运代理企业的分类449内资国际货运企业设立的条件内资国际货运企业设立的条件1.至少至少5名从事国际货运代理业务并有名从事国际货运代理业务并有3年以上工作经年以上工作经验或取得国际货运代理资格证书的业所务人员；验或取得国际货运代理资格证书的业所务人员；.有有固定场所；固定场所；.有营业设施；有营业设施；.有稳定货源市场；有稳定货源市场；.注册资金，海运货代注册资金，海运货代500万元、

303、航空货代万元、航空货代300万元、万元、陆路货代陆路货代200万元；万元；.采取审批制度采取审批制度450一、海关的基本知识一、海关的基本知识1.海关的含义海关的含义海关法第二条规定：海关法第二条规定：“中华人民共和国海关是国家中华人民共和国海关是国家进出关境监督管理机关。海关依照本法和其他有关法进出关境监督管理机关。海关依照本法和其他有关法律、行政法规，监管进出境的运输工具、货物、行李律、行政法规，监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品，征收关税和其他税、费，物品、邮递物品和其他物品，征收关税和其他税、费，查缉走私，并编制海关统计和办理其他海关业务。查缉走私，并编制海关统计

304、和办理其他海关业务。 第四节：报关第四节：报关4512.海关的性质海关的性质根据海关法的规定，海关的性质如根据海关法的规定，海关的性质如图图9-4所示，具体表现为：所示，具体表现为：452海关的性质海关是国家的监督管理机关海关实施监督管理的范围是进出关境的活动海关是一个执行法部门4533.海关的基本任务海关的基本任务根据海关法的规定，明确了海关的四项基本任务，即根据海关法的规定，明确了海关的四项基本任务，即监管进出境的运输工具，货物，行李物品、邮递物品监管进出境的运输工具，货物，行李物品、邮递物品和其他物品和其他物品(简称监管简称监管)，征收关税和其他税费（简称，征收关税和其他税费（简称征税）

305、，缉查走私，编制海关统计资料。征税），缉查走私，编制海关统计资料。454二、报关的含义二、报关的含义报关是履行海关进出境手续的必要环节之一。指的是报关是履行海关进出境手续的必要环节之一。指的是进出境运输工具的负责人、货物和物品的收发货人或进出境运输工具的负责人、货物和物品的收发货人或其代理人，在通过海关监管口岸时，依法进行申报并其代理人，在通过海关监管口岸时，依法进行申报并办理有关手续的过程。办理有关手续的过程。 455三、报关单位三、报关单位海海关关对对进进出出口口货货物物报报关关管管理理的的主主要要制制度度实实际际是是报报关关注注册册登登记记制制度度。凡凡是是在在中中华华人人民民共共和和国

306、国进进出出境境口口岸岸办办理理进进出出口口货货物物报报关关手手续续的的企企业业必必须须向向海海关关办办理理报报关关注注册登记。册登记。456报关员简介报关员简介报关员是指依法取得报关从业资格，并在海关注册登记，报关员是指依法取得报关从业资格，并在海关注册登记，向海关办理进出口货物报关业务的人员。向海关办理进出口货物报关业务的人员。报关员不是自由职业者。报关员只能受雇于一个依法报关员不是自由职业者。报关员只能受雇于一个依法向海关注册登记的进出口货物收发货人或者报关企业，向海关注册登记的进出口货物收发货人或者报关企业，并代表该企业向海关办理报关业务。我国海关法律规定并代表该企业向海关办理报关业务。

307、我国海关法律规定禁止报关员非法接受他人委托从事报关业务。禁止报关员非法接受他人委托从事报关业务。报关员必须具备一定的学识水平和实际业务能力，必报关员必须具备一定的学识水平和实际业务能力，必须熟悉与货物进出口有关的法律、对外贸易、商品知识，须熟悉与货物进出口有关的法律、对外贸易、商品知识，必须精通海关法律、法规、规章并具备办理报关业务的必须精通海关法律、法规、规章并具备办理报关业务的技能。技能。457四、报关期限四、报关期限进进出出口口货货物物的的报报关关期期限限在在海海关关法法中中有有明明确确的的规规定定，而而且且出出口口货货物物报报关关期期限限与与进进口口货货物物报报关期限是不同的。关期限是

308、不同的。458五、报关的程序五、报关的程序 报关工作的全部程序分为申报、查验、报关工作的全部程序分为申报、查验、放行三个阶段。放行三个阶段。 如图如图9-59-5所示：所示：459接受申报接受申报查验货物查验货物征收税费征收税费结关放行结关放行申请报关申请报关交验货物交验货物缴纳税费缴纳税费凭单取货凭单取货监管监管报关报关4601.保税制度的含义保税制度的含义保税制度是指经海关批准的境内企业所进口的货物，保税制度是指经海关批准的境内企业所进口的货物，在海关监管下，在境内指定的场所储存、加工、装配，在海关监管下，在境内指定的场所储存、加工、装配，并暂缓缴纳各种进口税费的一种海关监管业务制度。并暂

309、缓缴纳各种进口税费的一种海关监管业务制度。六、保税进出口货物的通关制度六、保税进出口货物的通关制度461国际上海关保税制度所涉及的范围一般包括：国际上海关保税制度所涉及的范围一般包括：（1）商品贸易型，如保税仓库、保税货栈等；）商品贸易型，如保税仓库、保税货栈等；（2）加工制造型，如保税工厂、加工贸易、出口加工）加工制造型，如保税工厂、加工贸易、出口加工区等；区等；（3）商品贸易与加工制造混合型，如保税区、自由港、）商品贸易与加工制造混合型，如保税区、自由港、自由贸易区等。自由贸易区等。4622.保税货物保税货物海关法规定，保税货物时指经过海海关法规定，保税货物时指经过海关批准未办理纳税手续进

310、境，在境内储关批准未办理纳税手续进境，在境内储存、加工、装配后复运出境的货物。存、加工、装配后复运出境的货物。463保税货物的通关与一般进出口货物不同，它不是保税货物的通关与一般进出口货物不同，它不是在某一时间上办理进口或出口手续后即完成了通在某一时间上办理进口或出口手续后即完成了通关，而是从进境、储存或加工到复运出境的全过关，而是从进境、储存或加工到复运出境的全过程。只有办理了这一整个过程的各种手续后，才程。只有办理了这一整个过程的各种手续后，才真正完成了保税货物的通关。真正完成了保税货物的通关。4644.保税货物的保税监督期限保税货物的保税监督期限海关对保税货物监管的期限包括两部分：一部分海关对保税货物监管的期限包括两部分：一部分是进境货物海关准予保税的期限，是指经海关批是进境货物海关准予保税的期限，是指经海关批准保税后在境内储存、加工、装配的时间限制。准保税后在境内储存、加工、装配的时间限制。另一部分是保税货物所有人向海关申请核销的期另一部分是保税货物所有人向海关申请核销的期限，是指保税货物经营人向海关申请核销的最后限，是指保税货物经营人向海关申请核销的最后时限。时限。465表表97各类保税货物的保税期限和核销各类保税货物的保税期限和核销期限规定期限规定466