提升领导力的实战宝典

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1、LOGO经理人 领导力领导力 训练-提升领导力的实战宝典-主讲人：郭红蕾第一章 提高素质，奠定领导能力基础提要：提要：经理人的素质非常重要，它是提高领导能经理人的素质非常重要，它是提高领导能力的基础。无论经理人从事何种行业的经力的基础。无论经理人从事何种行业的经营管理与生产工作，都必须具备这些最基营管理与生产工作，都必须具备这些最基本的素质：要有宽广的胸怀，要能够容忍本的素质：要有宽广的胸怀，要能够容忍别人，要善于调节自己的情绪，要有强烈别人，要善于调节自己的情绪，要有强烈的进取心和自信心，要勇于开拓创新。的进取心和自信心，要勇于开拓创新。技能点1如何提升自信牢记要点牢记要点提升自信的方法有：

2、提升自信的方法有：1 1、描绘一个远大前程、描绘一个远大前程2 2、建立牢固的知识基础、建立牢固的知识基础3 3、树立一个成功的榜样、树立一个成功的榜样4 4、会欣赏自己的优点、会欣赏自己的优点5 5、进行积极的心里暗示、进行积极的心里暗示6 6、借助别人的鼓励、借助别人的鼓励7 7、热情地帮助别人、热情地帮助别人技能点如何培养宽容的品质 牢记要点牢记要点培养宽容的主要方法：培养宽容的主要方法：1 1、容纳别人、容纳别人2 2、容忍私交、容忍私交3 3、容人私利、容人私利4 4、背后不谈论别人的缺点、背后不谈论别人的缺点5 5、慎重对待下属的不同意见或想法、慎重对待下属的不同意见或想法6 6、

3、多交不同风格的朋友、多交不同风格的朋友LOGO技能点3如何克服急躁的情绪 牢记要点牢记要点克服急躁情绪的方法有：克服急躁情绪的方法有：1 1、培养自己的韧性、培养自己的韧性2 2、制定适当的目标、制定适当的目标3 3、工作、生活要有计划、工作、生活要有计划4 4、办事要有条理、办事要有条理5 5、在重大行动前做好预测准备工作、在重大行动前做好预测准备工作6 6、遇事冷静、三思而行、遇事冷静、三思而行LOGO技能点4 如何防止克服过度紧张的情绪 牢记要牢记要克服紧张情绪的方法有：克服紧张情绪的方法有：1 1、确定适度的工作、生活目标、确定适度的工作、生活目标2 2、要有平常心、要有平常心3 3、

4、建立良好的人际关系环境、建立良好的人际关系环境4 4、建立和谐的家庭、建立和谐的家庭5 5、一张一弛，调节有度、一张一弛，调节有度6 6、避免过度的社会活动、避免过度的社会活动7 7、适当释放紧张情绪、适当释放紧张情绪8 8、淡薄权利欲、淡薄权利欲LOGO技能点5 如何进行消沉情绪的自我调节 牢记要点牢记要点遇到挫折时自我调节的方法有：遇到挫折时自我调节的方法有：1 1、适应挫折、适应挫折2 2、宣泄不良情绪、宣泄不良情绪3 3、转移注意力、转移注意力 LOGO技能点6 如何培养创造性思维 牢记要点牢记要点培养创造性思维的方法有：培养创造性思维的方法有：1 1、冲破旧习惯、冲破旧习惯2 2、打

5、破常规思维、打破常规思维3 3、培养敏锐的洞察力、培养敏锐的洞察力4 4、建立畅通的信息渠道、建立畅通的信息渠道5 5、善于总结员工的智慧、善于总结员工的智慧6 6、善于想象、善于想象LOGO技能点7 如何建立合理的知识结构 牢记要点牢记要点建立合理知识结构的方法有：建立合理知识结构的方法有：1 1、完善法律知识结构、完善法律知识结构2 2、从自己的工作要求出发、从自己的工作要求出发3 3、考虑经理人本身的实际情况、考虑经理人本身的实际情况4 4、把精与博、专与宽结合在一起、把精与博、专与宽结合在一起5 5、不断补充和更新知识、不断补充和更新知识 第二章 合理安排，高效处理日常事务 提要：时间

6、是经理人最宝贵的财富之一。从处理时间是经理人最宝贵的财富之一。从处理公文到主持会议，再到抓好各项工作，真公文到主持会议，再到抓好各项工作，真可谓千头万绪，时间非常紧张。为了充分可谓千头万绪，时间非常紧张。为了充分利用有限的时间，提高领导绩效，经理人利用有限的时间，提高领导绩效，经理人必须掌握科学支配时间、合理安排工作的必须掌握科学支配时间、合理安排工作的技巧，提高日常办事的效率。技巧，提高日常办事的效率。LOGO技能点1 如何开展上任初期的工作牢记要点牢记要点开展任期之初工作的方法有：开展任期之初工作的方法有：1 1、了解情况、了解情况2 2、表现出积极的精神面貌、表现出积极的精神面貌3 3、

7、对任何事物都不要轻易下定论、对任何事物都不要轻易下定论4 4、多依靠下属、多依靠下属5 5、慎重对待人事变动、慎重对待人事变动 LOGO技能点2 如何选择自己的副手 牢记要点牢记要点选择副手的方法有：选择副手的方法有：1 1、根据工作目标选择、根据工作目标选择2 2、员工必须认同、员工必须认同3 3、要与自己形成优势互补、要与自己形成优势互补4 4、要尽量做到性情相投、要尽量做到性情相投5 5、具有一定的决策能力、具有一定的决策能力LOGO技能点3 如何抓好中心工作 牢记要点牢记要点抓住中心工作的方法有：抓住中心工作的方法有：1 1、客观地确定中心工作、客观地确定中心工作2 2、向全公司表明、

8、向全公司表明3 3、所有工作都要围绕中心工作展开、所有工作都要围绕中心工作展开4 4、分清各部门在中心工作中的位置、分清各部门在中心工作中的位置5 5、成立协调小组、成立协调小组6 6、掌握中心工作的可变性、掌握中心工作的可变性LOGO技能点4 如何争取支配时间的主动权 牢记要点牢记要点掌握支配时间主动权的方法有：掌握支配时间主动权的方法有：1 1、办事果断，不拖延、办事果断，不拖延2 2、做好工作记录、做好工作记录3 3、做好安排、做好安排4 4、善于利用零星的时间、善于利用零星的时间5 5、控制电话的时间和次数、控制电话的时间和次数6 6、集中黄金时间做重要事情、集中黄金时间做重要事情LO

9、GO技能点 5 如何革除拖延的不良习惯 牢记要点牢记要点革除拖延习惯的方法有：革除拖延习惯的方法有：1 1、改变、改变“ “延后办事效果好延后办事效果好” ”的观念的观念2 2、养成立即动手的习惯、养成立即动手的习惯3 3、给自己定一个期限、给自己定一个期限4 4、砍掉枝枝节节、砍掉枝枝节节5 5、办事不可贪多、办事不可贪多6 6、做到有条不紊、做到有条不紊LOGO技能点6 如何进行现场办公 牢记要点牢记要点现场办公的方法有：现场办公的方法有：1 1、涉及的有关职能部门要齐全、涉及的有关职能部门要齐全2 2、要理智、冷静、要理智、冷静3 3、抓住问题的关键、抓住问题的关键4 4、指导下属、指导

10、下属5 5、不代替下属行使职权、不代替下属行使职权6 6、勇于承担责任、勇于承担责任7 7、不在现场追究相关责任、不在现场追究相关责任8 8、做好总结、做好总结LOGO技能点7 如何科学地处理公文 牢记要点牢记要点处理公文的方式有：处理公文的方式有：1 1、交代秘书选送文件、交代秘书选送文件2 2、阅读文件、阅读文件3 3、审查文件、审查文件4 4、确定要存档的文件、确定要存档的文件 LOGO技能点8 如何提高会议效率 牢记要点牢记要点提高会议效率的方法有提高会议效率的方法有1 1、做好准备、做好准备2 2、目的要明确、目的要明确3 3、选择适当的会议地点、选择适当的会议地点4 4、精心选人、

11、精心选人5 5、控制到会议议程、控制到会议议程6 6、议程要紧凑，时间要控制、议程要紧凑，时间要控制 第三章 发言得体，准确传达信息 提要：经理人作为领导者，需要掌握各种讲话技经理人作为领导者，需要掌握各种讲话技巧，这是由经理人的特殊地位和崇高使命巧，这是由经理人的特殊地位和崇高使命决定的。经理人是企业生产的组织者和指决定的。经理人是企业生产的组织者和指挥者，是企业各种复杂关系的协调者。良挥者，是企业各种复杂关系的协调者。良好的口才对于信息交流、情感沟通、建立好的口才对于信息交流、情感沟通、建立广泛的人际关系、解决各种难题，具有举广泛的人际关系、解决各种难题，具有举足轻重的作用。足轻重的作用。

12、 LOGO技能点1 如何使发言有一个好的开始牢记要点牢记要点引人入胜的讲话开始的方法有：引人入胜的讲话开始的方法有：1 1、从讲故事开始、从讲故事开始2 2、以幽默的语言开头、以幽默的语言开头3 3、从展示一个实物开始、从展示一个实物开始4 4、开门见山，直入主题、开门见山，直入主题5 5、从提问题开始、从提问题开始6 6、提出严峻的事实，引出悬念主题、提出严峻的事实，引出悬念主题7 7、用涉及听众切身利益的话题开始、用涉及听众切身利益的话题开始8 8、从阐明讲话背景和原因开始、从阐明讲话背景和原因开始9 9、用赞扬的话开始、用赞扬的话开始 LOGO技能点2如何使讲话有条理 牢记要点牢记要点使

13、讲话具有条理性的方法有：使讲话具有条理性的方法有：1 1、确定主题、确定主题2 2、理清思路、理清思路3 3、不要轻易改变思路、不要轻易改变思路4 4、适当停顿、适当停顿5 5、语速要放慢、语速要放慢6 6、吐字要清晰、吐字要清晰LOGO节能点3 如何使讲话富有感染力 牢记要点牢记要点提高讲话感染力的方法有：提高讲话感染力的方法有：1 1、表达的目标要明确、表达的目标要明确2 2、利用语言技巧、利用语言技巧3 3、语言要通俗易懂、简练、语言要通俗易懂、简练4 4、运用形象的语言、运用形象的语言5 5、声音洪亮，富有节奏、声音洪亮，富有节奏6 6、手势姿态巧妙配合、手势姿态巧妙配合7 7、充满感

14、情、充满感情LOGO技能点4 如何圆满地结束谈话 牢记要点牢记要点结束谈话的方式有：结束谈话的方式有：1 1、总结式结束、总结式结束2 2、高潮式结束、高潮式结束3 3、圆满式结束、圆满式结束4 4、见好就收式结束、见好就收式结束5 5、适时式结束、适时式结束6 6、约定式结束、约定式结束LOGO技能点5 如何掌握主持会议的语言艺术 牢记要点牢记要点主持会议的语言艺术有：主持会议的语言艺术有：1 1、突出中心，紧扣议题、突出中心，紧扣议题2 2、严谨、灵活、严谨、灵活3 3、充分调动与会者的情绪、充分调动与会者的情绪4 4、通俗易懂，幽默生动、通俗易懂，幽默生动 LOGO技能点6 如何提高即席

15、话的水平 牢记要点牢记要点提高即席讲话水平的方法有：提高即席讲话水平的方法有：1 1、迅速组织，顺利成章、迅速组织，顺利成章2 2、开头先声夺人、开头先声夺人3 3、生动活泼，吸引听众、生动活泼，吸引听众4 4、立场鲜明，以理服人、立场鲜明，以理服人5 5、要具有感染力、要具有感染力6 6、时间不宜过长、时间不宜过长7 7、结尾利落，令人回味、结尾利落，令人回味LOGO技能点7 如何同下属谈话 牢记要点牢记要点与下属谈话的方法有：与下属谈话的方法有：1 1、选择适当的时机、选择适当的时机2 2、找准突破口、找准突破口3 3、摆正位置，启发诱导、摆正位置，启发诱导4 4、善于让下属说实话、善于让

16、下属说实话5 5、善于把话题引向深入、善于把话题引向深入6 6、给予热情的反馈、给予热情的反馈7 7、妥善处理停顿、妥善处理停顿 LOGO技能点8 如何对下属训话 牢记要点牢记要点对下属训话的方法有：对下属训话的方法有：1 1、准备好讲稿、准备好讲稿2 2、要有正确的姿态、要有正确的姿态3 3、中心突出，目的明确、中心突出，目的明确4 4、讲话要清晰、有条理、讲话要清晰、有条理5 5、要有良好的语言风格、要有良好的语言风格 LOGO第四章 沟通协调，创造和谐的人际关系 提要：经理人日常的绝大部门时间都在与人打交经理人日常的绝大部门时间都在与人打交道，或者向上级汇报工作，或者指导下属道，或者向上

17、级汇报工作，或者指导下属工作，或者与业务对手商谈，因此，经理工作，或者与业务对手商谈，因此，经理人必须掌握沟通协调艺术，创建一种和谐人必须掌握沟通协调艺术，创建一种和谐人际关系。经理人要关心体贴下属，更要人际关系。经理人要关心体贴下属，更要信任尊重下属，善于与不同的下属相处。信任尊重下属，善于与不同的下属相处。这样，经理人就会赢得下属的拥护和爱戴，这样，经理人就会赢得下属的拥护和爱戴，有利于提高自己的领导绩效。有利于提高自己的领导绩效。LOGO技能点1如何尊总下属牢记要点牢记要点尊重下属必须做到：尊重下属必须做到：1 1、认真呢对待下属意见、认真呢对待下属意见2 2、充分信赖下属、充分信赖下属

18、3 3、不对下属颐指气使、不对下属颐指气使4 4、批评下属要慎重、批评下属要慎重5 5、任命时要尊重本人意见、任命时要尊重本人意见6 6、对待下属一视同仁、对待下属一视同仁LOGO技能点2如何倾听别人的意见 牢记要点牢记要点倾听下属意见的方法有：倾听下属意见的方法有：1 1、创造良好的倾听环境、创造良好的倾听环境2 2、认真倾听、认真倾听3 3、认真评述每一种意见、认真评述每一种意见4 4、对任何意见和建议都应有所交代、对任何意见和建议都应有所交代5 5、付诸实施，并表示感谢、付诸实施，并表示感谢6 6、正确地对待反面意见、正确地对待反面意见 LOGO技能点3 如何进行私下谈话 牢记要点牢记要

19、点与下属私下谈话的方法有：与下属私下谈话的方法有：1 1、正确把握下属的心理动态、正确把握下属的心理动态2 2、总重下属、总重下属3 3、说话谨慎、负责任、说话谨慎、负责任4 4、不议论是非、不议论是非5 5、保持适当距离、保持适当距离6 6、不希图套出什么消息、不希图套出什么消息7 7、对内容保密、对内容保密 LOGO技能点4 如何传达公司的重要信心 牢记要点牢记要点向下属提供信息的方法有：向下属提供信息的方法有：1 1、提供公司情况介绍、提供公司情况介绍2 2、内部进行相互工介绍、内部进行相互工介绍3 3、及时传达得到的重要信息、及时传达得到的重要信息4 4、随时转发重要的通信与文章、随时

20、转发重要的通信与文章5 5、印发经理人的会议意义记录、印发经理人的会议意义记录6 6、定期出问题、定期出问题 LOGO技能点5 如何通过下属来进行情况调查 牢记要点牢记要点通过下属调查情况的方法有：通过下属调查情况的方法有：1 1、交友式、交友式2 2、求同式、求同式3 3、自然式、自然式4 4、直接式、直接式5 5、迂回式、迂回式 LOGO技能点6 如何把反对者变成支持者 牢记要点牢记要点变反对者为支持者的方法有：变反对者为支持者的方法有：1 1、要有虚怀若谷、容纳诤言的胸怀、要有虚怀若谷、容纳诤言的胸怀2 2、弄清反对原因，采取对应措施、弄清反对原因，采取对应措施3 3、对人不计前嫌、对人

21、不计前嫌4 4、勇于承担过错、勇于承担过错5 5、亲者从严，疏者从宽、亲者从严，疏者从宽6 6、对反对自己的下属多家关怀、对反对自己的下属多家关怀LOGO技能点7 如何处理好与副职的关系 牢记要点牢记要点处理好与副职之间关系的方法有：处理好与副职之间关系的方法有：1 1、对副职进行全面的了解、对副职进行全面的了解2 2、多与副职交流、多与副职交流3 3、要求副职树立全局观念、要求副职树立全局观念4 4、支持副职共工作、支持副职共工作5 5、处理好副职之间的矛盾、处理好副职之间的矛盾6 6、尊重副职，有错就改、尊重副职，有错就改 LOGO第五章 正确施权，指导下属工作 提要：经理人要想成为一名高

22、明的领导者，就必须经理人要想成为一名高明的领导者，就必须深谙权了之奥秘。为了更好地统领下属，经深谙权了之奥秘。为了更好地统领下属，经理人不仅要行使必要的行政权力，更重要的理人不仅要行使必要的行政权力，更重要的是要建立一种对下属的巨大影响力。经理人是要建立一种对下属的巨大影响力。经理人在权力的行使上，要做到收放自如、纲举目在权力的行使上，要做到收放自如、纲举目张，既不独揽一切，也不放任自流，合理张，既不独揽一切，也不放任自流，合理地授权、分权、让下属在一定的监督和指导地授权、分权、让下属在一定的监督和指导下，自主地完成自己的工作。下，自主地完成自己的工作。 LOGO技能点1如何发挥自己的影响力牢

23、记要点牢记要点发挥影响力的方法有：发挥影响力的方法有：1 1、适当利用自己的权力、适当利用自己的权力2 2、加强自身的品德修养、加强自身的品德修养3 3、有才能、有才能4 4、维护威信、维护威信5 5、及时掌握各种信息、及时掌握各种信息6 6、果断自信、果断自信7 7、尊重下属、尊重下属8 8、信息灵通、信息灵通9 9、关心下属的利益个需求、关心下属的利益个需求 LOGO技能点2 如何下达命令牢记要点牢记要点下达命令的方法有：下达命令的方法有：1 1、在发布命令之前要考虑、在发布命令之前要考虑2 2、正确下达命令、正确下达命令3 3、给执行命令的下属一个承诺、给执行命令的下属一个承诺4 4、让

24、员工知道执行命令的意义、让员工知道执行命令的意义5 5、检查下属理解命令的情况、检查下属理解命令的情况6 6、防止出现问题、防止出现问题LOGO技能点3 如何检查命令执行情况 牢记要点牢记要点检查命令执行情况的方法有：检查命令执行情况的方法有：1 1、每天不定时抽查、每天不定时抽查2 2、检查要有选择、检查要有选择3 3、确定检查重点、确定检查重点4 4、要亲临现场、要亲临现场5 5、多提问题、多提问题6 6、重新检查出错的地方、重新检查出错的地方 LOGO技能点4 如何指导下属工作 牢记要点牢记要点指导下属工作的地方有：指导下属工作的地方有：1 1、对工作目标进行指导、对工作目标进行指导2

25、2、对下属的思想进行指导、对下属的思想进行指导3 3、对下属执行公司政策进行指导、对下属执行公司政策进行指导4 4、对下属的工作方法进行指导、对下属的工作方法进行指导 LOGO技能点5如何对待下级的工作请示 牢记要点牢记要点对到下属的工作请示的方法有：对到下属的工作请示的方法有：1 1、及时回复、及时回复2 2、不开空头支票、不开空头支票3 3、实施考察、实施考察4 4、批评教育指导、批评教育指导 LOGO技能点6 如何应对下属对自己权威的挑战 牢记要点牢记要点应对下属挑战的方法有应对下属挑战的方法有1 1、巧妙应付发难、巧妙应付发难2 2、要有威慑之举、要有威慑之举3 3、加强自己的知识储备

26、、加强自己的知识储备LOGO技能点7如何贯彻公司规章制度 牢记要点牢记要点贯彻公司规章制度的方法有：贯彻公司规章制度的方法有：1 1、广泛宣传、广泛宣传2 2、组织学习、组织学习3 3、领导带头严格执行、领导带头严格执行4 4、对违规行为保持镇定、对违规行为保持镇定5 5、调查了解、调查了解6 6、及时处罚、及时处罚7 7、公开处罚结果、公开处罚结果8 8、处罚公正，一视同仁、处罚公正，一视同仁9 9、安慰受处罚员工、安慰受处罚员工 LOGO技能点8 如何通过惩罚违纪者树立威严形象 牢记要点牢记要点通过惩罚树立形象的方法有：通过惩罚树立形象的方法有：1 1、对第一个违纪者要从严、从重处罚、对第

27、一个违纪者要从严、从重处罚2 2、重点处罚性质恶劣的、重点处罚性质恶劣的3 3、处罚要合情合理、处罚要合情合理4 4、处罚要刚柔相济、处罚要刚柔相济5 5、公布惩罚结果、公布惩罚结果6 6、组织员工学习、组织员工学习 LOGO技能点9 如何有效控制下级的越权行为 牢记要点牢记要点控制越权的方法有：控制越权的方法有：1 1、重申职责范围、重申职责范围2 2、先表扬，后批评、先表扬，后批评3 3、给予警告、给予警告4 4、因势利导、因势利导5 5、收回授权、收回授权6 6、撤职换人、撤职换人LOGO第六章 激励管理，充分激发下属潜力 提要：管理是经理人最基本的工作职责。经理人要管理是经理人最基本的

28、工作职责。经理人要在管理的基础上对下属进行激励，调动他们在管理的基础上对下属进行激励，调动他们的积极性，挖掘他们的潜力。为了达到激励的积极性，挖掘他们的潜力。为了达到激励下属的目的，必须综合适用奖赏和惩罚两种下属的目的，必须综合适用奖赏和惩罚两种手段，做到手段，做到“ “又功必奖，有过必罚又功必奖，有过必罚” ”，使下，使下属以高昂的士气投入工作。属以高昂的士气投入工作。 LOGO技能点1 如何培养员工的主人翁精神牢记要点牢记要点培养员工主人翁精神的方法有：培养员工主人翁精神的方法有：1 1、创造宽松的环境、创造宽松的环境2 2、尊重员工、尊重员工3 3、以员工为中心、以员工为中心4 4、关注

29、员工利益、关注员工利益5 5、让公司成为一个温暖的大家庭、让公司成为一个温暖的大家庭LOGO技能点2 如何激励下属 牢记要点牢记要点激励下属的方法有：激励下属的方法有：1 1、目标激励法、目标激励法2 2、榜样激励法、榜样激励法3 3、褒奖激励法、褒奖激励法4 4、数据激励法、数据激励法5 5、反向激励法、反向激励法6 6、对话激励法、对话激励法7 7、竞赛评比激励法、竞赛评比激励法8 8、民主评议激励法、民主评议激励法9 9、情感激励法、情感激励法1010、危机压力激励法、危机压力激励法 LOGO技能点3 如何根据情况灵活运用不同的批评方式 牢记要点牢记要点批评的方法有：批评的方法有：1 1

30、、在表扬的基础上批评、在表扬的基础上批评2 2、商讨式批评、商讨式批评3 3、直接式批评、直接式批评4 4、间接式批评、间接式批评5 5、梯次式批评、梯次式批评6 6、参照式批评、参照式批评7 7、侧击式批评、侧击式批评LOGO技能点4 如何引导下属进行良性竞争 牢记要点牢记要点引导良性竞争的方法有：引导良性竞争的方法有：1 1、有限度地鼓舞竞争、有限度地鼓舞竞争2 2、利用竞聘激发竞争、利用竞聘激发竞争3 3、利用岗位调整激发竞争、利用岗位调整激发竞争4 4、建立业绩评估机制、建立业绩评估机制5 5、鼓励沟通、鼓励沟通6 6、不鼓励告密、揭发等小动作、不鼓励告密、揭发等小动作7 7、多听不同

31、渠道的意见、多听不同渠道的意见8 8、及时清除害群之马、及时清除害群之马 LOGO技能点5 如何掌握表扬下属的要领 牢记要点牢记要点表扬下属的要领有：表扬下属的要领有：1 1、表扬事出有因、表扬事出有因2 2、次数不能过多、次数不能过多3 3、态度要认真、态度要认真4 4、表扬要及时、表扬要及时5 5、要讲究语言技巧、要讲究语言技巧6 6、场合要适当、场合要适当7 7、表扬要公正、表扬要公正LOGO技能点6 如何关系体贴下属 牢记要点牢记要点关心下属的方法有：关心下属的方法有：1 1、平时善待下属、平时善待下属2 2、不与下属争功、不与下属争功3 3、让下属产生、让下属产生“ “我很重要我很重

32、要” ”的感觉的感觉4 4、赞美、表扬下属、赞美、表扬下属5 5、慎重批评下属、慎重批评下属6 6、同情、理解下属、同情、理解下属7 7、关系年长下属、关系年长下属8 8、进行家访、进行家访 LOGO技能点7 如何鼓励下属多提建议 牢记要点牢记要点鼓励下属提建议的方法有：鼓励下属提建议的方法有：1 1、视下属为主人翁、视下属为主人翁2 2、渠道要畅通、渠道要畅通3 3、多引导讨论、多引导讨论4 4、感谢下属的建议、感谢下属的建议5 5、欢迎不满和牢骚、欢迎不满和牢骚6 6、巧妙地拒绝不合理的建议、巧妙地拒绝不合理的建议7 7、落实措施、落实措施LOGO第七章 选材用人，发挥集体智慧 提要：“

33、“单打独斗的时代已经过去。这个世界已经单打独斗的时代已经过去。这个世界已经变得过于复杂，只有大家通力合作才能完成变得过于复杂，只有大家通力合作才能完成工作。工作。” ”所以在现代经济条件下，经理人必所以在现代经济条件下，经理人必须组建提高效率的团队。为此，必须物色最须组建提高效率的团队。为此，必须物色最合适的人才，进行有效的组合，发挥最大的合适的人才，进行有效的组合，发挥最大的合力。在团队中，让每一个成员都爆发出强合力。在团队中，让每一个成员都爆发出强大的热情和干劲，最有成效地发挥自己的聪大的热情和干劲，最有成效地发挥自己的聪明才智，为实现企业的高效业绩而奋斗。明才智，为实现企业的高效业绩而奋

34、斗。LOGO技能点1 如何识别人才牢记要点牢记要点识人的方法有：识人的方法有：1 1、考察工作态度和工作热情、考察工作态度和工作热情2 2、从大处着眼、从大处着眼3 3、在实践中考察、在实践中考察4 4、以小见大、以小见大5 5、善变真伪、善变真伪 LOGO技能点2 如何决定选拔人才的方式 牢记要点牢记要点选拔人才的方法有选拔人才的方法有1 1、选举制、选举制2 2、考试制、考试制3 3、推荐制、推荐制4 4、聘用制、聘用制5 5、委任制、委任制LOGO技能点3 如何科学地进行人员任命 牢记要点牢记要点人员任命的步骤有：人员任命的步骤有：1 1、确定任命目标、确定任命目标2 2、确定一定数量的

35、人选、确定一定数量的人选3 3、从候选让你的长处出发、从候选让你的长处出发4 4、进行广泛的讨论、进行广泛的讨论5 5、进行民意调查、进行民意调查6 6、确保被任命的人了解职位、确保被任命的人了解职位7 7、试用一定的时间、试用一定的时间LOGO技能点4 如何合理地搭配适用人才 牢记要点牢记要点人才适用搭配的方法有：人才适用搭配的方法有：1 1、形成一个强的核心、形成一个强的核心2 2、确立一个团体目标、确立一个团体目标3 3、形成互补、形成互补4 4、形成合理层次、形成合理层次 LOGO技能点5 如何鼓励冒尖人才 牢记要点牢记要点鼓励冒尖人才的方法有：鼓励冒尖人才的方法有：1 1、创造优良环

36、境、创造优良环境2 2、大胆使用、大胆使用3 3、尽快提拔、尽快提拔4 4、制止流言飞语、制止流言飞语5 5、进行奖励、进行奖励6 6、解决后顾之忧、解决后顾之忧 LOGO技能点6 如何对待有过失的人才 牢记要点牢记要点对待犯错误下属的方法有：对待犯错误下属的方法有：1 1、不求全责备、不求全责备2 2、帮助改正错误、帮助改正错误3 3、肯定犯错误下属的价值、肯定犯错误下属的价值4 4、做好周围人的说服工作、做好周围人的说服工作5 5、更加尊重和信任、更加尊重和信任6 6、照常放手使用、照常放手使用LOGO技能点7 如何设计自己的团队 牢记要点牢记要点设计团队的要求有：设计团队的要求有：1 1

37、、人数不可过多、人数不可过多2 2、目标明确、目标明确3 3、各负其责、各负其责4 4、实现自治、实现自治5 5、建立良性激励机制、建立良性激励机制LOGO技能点8 如何促进团队的共识和认同感 牢记要点牢记要点促进团队共识与认同感的方法有：促进团队共识与认同感的方法有：1 1、维护团队成员之间的团结、维护团队成员之间的团结2 2、相互之间要同心、相互之间要同心3 3、做好必要的辅助工作、做好必要的辅助工作LOGO技能点9 如何辅助团队做出决策 牢记要点牢记要点辅助团队做决策的方法有：辅助团队做决策的方法有：1 1、发动大家实考和讨论、发动大家实考和讨论2 2、帮助确定决策指导方针、帮助确定决策

38、指导方针3 3、引导团队评估决策选择、引导团队评估决策选择4 4、提供决策指导、提供决策指导5 5、安排好行动步骤并做追踪、安排好行动步骤并做追踪LOGO第八章 根据情境，有针对性的领导 提要：新型的经理人应该进行情境型领导。情境型新型的经理人应该进行情境型领导。情境型领导强调要根据不同的下属展现不同的领导领导强调要根据不同的下属展现不同的领导风格，而不是残油千人一面、单调沉闷的领风格，而不是残油千人一面、单调沉闷的领导方法。情境型领导需要与下属之间进行良导方法。情境型领导需要与下属之间进行良性互动，充当教练角色，全神贯注地开发员性互动，充当教练角色，全神贯注地开发员工的能力和意愿。工的能力和

39、意愿。 LOGO技能点1 如何做一名合格的教练式领导牢记要点牢记要点做教练式领导的方法有：做教练式领导的方法有：1 1、关注员工的职业生涯、关注员工的职业生涯2 2、找出员工需要加强的培训项目、找出员工需要加强的培训项目3 3、给予员工培训前的指导、给予员工培训前的指导4 4、聆听员工的培训感受、聆听员工的培训感受5 5、给予员工充分的学习时间、给予员工充分的学习时间 LOGO技能点2 如何吸引追随者 牢记要点牢记要点吸引追随者的方法有：吸引追随者的方法有：1 1、赋予梦想、赋予梦想2 2、为人正直、为人正直3 3、办事公平、办事公平4 4、帮助和保护下属、帮助和保护下属 LOGO技能点3 如

40、何适用自己的权利 牢记要点牢记要点适用权力的方式有：适用权力的方式有：1 1、合理化的方式、合理化的方式2 2、友情的方式、友情的方式3 3、结盟、结盟4 4、对话、对话5 5、硬指标、硬指标6 6、借助高层的权威、借助高层的权威7 7、规范的约束、规范的约束 LOGO技能点4 如何衡量员工发展的层次 牢记要点牢记要点衡量员工发展层次的方法有：衡量员工发展层次的方法有：1 1、考察工作能力的大小、考察工作能力的大小2 2、考察工作意愿的强弱、考察工作意愿的强弱LOGO技能点5 如何对待附加值不同的员工牢记要点牢记要点对待附加值不同的员工的方法有：对待附加值不同的员工的方法有：1 1、保护好上层

41、的、保护好上层的20%20%的的“ “人财人财” ”2 2、鼓励中间层的、鼓励中间层的“ “人在人在” ”3 3、辞退、辞退“ “人灾人灾” ” LOGO技能点6 如何留住员工 牢记要点牢记要点留住员工的方法有：留住员工的方法有：1 1、争取做到让好人出头、争取做到让好人出头2 2、保持沟通渠道的畅通、保持沟通渠道的畅通3 3、营造学习的环境、营造学习的环境4 4、员工满意度调查、员工满意度调查5 5、公平待人、公平待人6 6、分散股权留人才、分散股权留人才 LOGO技能点7 如何在企业中营造良好的培训学习氛围 牢记要点牢记要点创造良好学习环境的方法有：创造良好学习环境的方法有：1 1、高度重

42、视、高度重视2 2、提供行政支持、提供行政支持3 3、检查培训效果、检查培训效果 LOGO第九章 审时度势，进行科学决策 提要：决策关系到经理人事业的成败，是整个领导决策关系到经理人事业的成败，是整个领导过程中最为关键的一个环节。经理人所有的过程中最为关键的一个环节。经理人所有的工作集中体现在决策上，如果决策失误，就工作集中体现在决策上，如果决策失误，就会满盘皆输，前功尽弃。因此，经理人必须会满盘皆输，前功尽弃。因此，经理人必须扎扎实实地做好决策之前的准备工作，科学扎扎实实地做好决策之前的准备工作，科学地进行预测，充分听取各种意见，把决策的地进行预测，充分听取各种意见，把决策的风险降到最低。风

43、险降到最低。 LOGO技能点1 如何建设智囊团牢记要点牢记要点建设智囊团的方法有：建设智囊团的方法有：1 1、人员来源要广泛、人员来源要广泛2 2、人员组成要少而精、人员组成要少而精3 3、结构要合理、结构要合理4 4、人员要进行适当地流动、人员要进行适当地流动5 5、为他们创造良好的条件、为他们创造良好的条件6 6、形式要开放、形式要开放 LOGO技能点2 如何做好决策前预测的准备工作 牢记要点牢记要点预测准备工作：预测准备工作：1 1、确定预测目标、确定预测目标2 2、做好组织工作、做好组织工作3 3、收集信息、收集信息4 4、信息处理、信息处理5 5、拟订备选方案、拟订备选方案LOGO技

44、能点3 如何进行预测 牢记要点牢记要点预测的方法有：预测的方法有：1 1、经验法、经验法2 2、专家会议法、专家会议法3 3、德尔菲法、德尔菲法4 4、德尔克法、德尔克法5 5、时间序列法、时间序列法6 6、模拟实验法、模拟实验法LOGO技能点4 如何掌握决策的基本步骤 牢记要点牢记要点决策的步骤有：决策的步骤有：1 1、研究情况、研究情况2 2、确定目标、确定目标3 3、制订预选方案、制订预选方案4 4、分析评估、分析评估5 5、选择理想方案、选择理想方案6 6、制定实施方案、制定实施方案7 7、检查结果、检查结果LOGO技能点5如何做好决策实施后的问题预防 牢记要点牢记要点决策实施后要做的

45、预防工作有：决策实施后要做的预防工作有：1 1、准备好应急方案、准备好应急方案2 2、密切注意进展情况、密切注意进展情况3 3、及时调整、及时调整4 4、严格管理、严格管理5 5、慎重对待各种情况、慎重对待各种情况 LOGO技能点6 如何运用经验进行决策 牢记要点牢记要点做好经验决策要：做好经验决策要：1 1、提高决策者的素质、提高决策者的素质2 2、积累正反两面的经验、积累正反两面的经验3 3、明确适用范围、明确适用范围4 4、善于把经验上升到科学层面、善于把经验上升到科学层面5 5、要集思广益、要集思广益6 6、做好总结、做好总结 LOGO技能点7 如何运用模糊思维方式进行决策 牢记要点牢

46、记要点决策的方法有：决策的方法有：1 1、确定模糊决策的适用范围、确定模糊决策的适用范围2 2、择优挑选相关信息、择优挑选相关信息3 3、确定决策的目标、确定决策的目标4 4、制订可能达到目标的多个行、制订可能达到目标的多个行动方案动方案5 5、挑选最理想的方案、挑选最理想的方案LOGO技能点8 如何进行创造性决策 牢记要点牢记要点创造性决策的方法有：创造性决策的方法有：1 1、看重知识和经验的积累、看重知识和经验的积累2 2、进行超常规思维、进行超常规思维3 3、开辟畅通的信息渠道、开辟畅通的信息渠道4 4、保持敏感的心态、保持敏感的心态5 5、培养丰富的想象力、培养丰富的想象力6 6、重视直觉和灵感、重视直觉和灵感7 7、发挥集体智慧、发挥集体智慧 LOGO技能点9 如何在决策中借助下属智慧 牢记要点牢记要点利用下属智慧的方法有：利用下属智慧的方法有：1 1、视员工为智慧宝库、视员工为智慧宝库2 2、开发员工、开发员工3 3、鼓励员工独立思考、鼓励员工独立思考4 4、鼓励员工提建议、鼓励员工提建议5 5、忽视小错误、忽视小错误6 6、收集员工建议、收集员工建议7 7、专题征求建议、专题征求建议8 8、给予适当的奖励、给予适当的奖励