葡萄酒学院-职场心态和礼仪.ppt

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1、文华卡门葡萄酒学院Welcome中国第一家贵族生活推广机构如何塑造阳光心态如何塑造阳光心态S6-MINI VOL.20S6-MINI VOL.201212主讲主讲主讲主讲: :特约讲师特约讲师特约讲师特约讲师 samsam 老师老师老师老师前面的前面的4 4句话句话第一句话:第一句话:第一句话:第一句话:不做有道理没有意义的事不做有道理没有意义的事不做有道理没有意义的事不做有道理没有意义的事 明确课程的定位和意义明确课程的定位和意义明确课程的定位和意义明确课程的定位和意义第二句话:第二句话:第二句话:第二句话: 做事就要有收获做事就要有收获做事就要有收获做事就要有收获 锁定课程要达到的目的锁定

2、课程要达到的目的锁定课程要达到的目的锁定课程要达到的目的第三句话:第三句话:第三句话:第三句话: 承诺是做事的基础承诺是做事的基础承诺是做事的基础承诺是做事的基础 讲师承诺和你的承诺讲师承诺和你的承诺讲师承诺和你的承诺讲师承诺和你的承诺第四句话:第四句话:第四句话:第四句话: 愉悦是做好事的保障愉悦是做好事的保障愉悦是做好事的保障愉悦是做好事的保障 放松身心提升效果放松身心提升效果放松身心提升效果放松身心提升效果我们所记住的外界信息 10来自我们读过的20来自我们听见的30来自我们看见的50来自我们看见和听见的80来自我们说的90来自我们说的和做过的瑞格(RJgg)心理学心理学6决定成功的要素

3、是决定成功的要素是成功是因为:成功是因为:心态心态技能技能其它其它13%7%80%改变心态!改变心态! 成就梦想!成就梦想!uu教授说:你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下教授说:你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。顺利过桥顺利过桥uu走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。吓了一跳吓了一跳uu教授问:现在你们谁敢走回来?

4、教授问:现在你们谁敢走回来?没人敢走了没人敢走了uu教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试只有三个人愿意尝试第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就趴吓下了。坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就趴吓下了。九个人过桥的试验uu教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,

5、刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。uu只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事?只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事?这个人说,我担心网不结实。这个人说,我担心网不结实。 11这个试验揭示的原理心态影响能力心态影响能力 12能力就是想成为一个人通常只能说出心中所想的80%,但对方听到的最多只能是60%,听懂的却只有40%,结果执行时,只有20%了。你心中的想法也许很完美,但执行起来却差之千里,这是由沟通的漏斗造成的,因此你必须采取适当

6、的方法,去克服这一漏斗现象。心态心态 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。心态树积极心态积极的硕果消极心态消极的苦果关注什么就存在什么1 1二二二二三三三三四四四四五五五五六六六六7 75 52 29 93 32 26 68 86 69 93 32 25 51 19 92 24 42 24 47 78 87 74 47 73 39 95 52 26 67 72 25 51 15 56 65 51 17 79 94 49 93 37 7理性思考与非理性思考之错误公式之错误公式错误的用词错误的看法 错误的结果1、将、将“喜欢喜欢”误解为误解为“应该应该”2、将、将“暂时未找到方法

7、暂时未找到方法”误解为误解为“不可能不可能”3、将、将“很难很难”误解为误解为“没有办法没有办法”4、将、将“暂未成功暂未成功”误解为误解为“失败失败”5、将、将“可能可能”误解为误解为“一定一定”6、将、将“我生气我生气”误解为误解为“他使我生气他使我生气”7、将、将“到目前为止到目前为止”误解为误解为“永远如此永远如此”8、将、将“有些有些”误解为误解为“所有所有”换一个字眼换一种看法换一种思维换一片天地积极与消极对事物的看法没有绝对的对错之分,但有积极与消极之分,并且不同的态度,决定不同的结果。消极思维特征总在关键时候怀疑自己总在关键时候怀疑自己会尽量将自己的消极情绪传染给他人会尽量将自

8、己的消极情绪传染给他人永远悲观失望,抱怨他人和环境永远悲观失望,抱怨他人和环境因为自己行为消极,将仅有的希望破灭因为自己行为消极,将仅有的希望破灭自我设限,让自己的潜能无法发挥自我设限,让自己的潜能无法发挥生活在负面情绪中,享受不到人生的乐趣生活在负面情绪中,享受不到人生的乐趣积极思维特征即使在最艰难的时刻都能鼓励自己即使在最艰难的时刻都能鼓励自己会尽量将自己的积极情绪感染周围同伴会尽量将自己的积极情绪感染周围同伴永远积极乐观,从不抱怨永远积极乐观,从不抱怨积极寻求解决总是的方法,将希望之火点燃积极寻求解决总是的方法,将希望之火点燃从不自我设限,因而能激发自身无限的潜能从不自我设限,因而能激发

9、自身无限的潜能生活在正面情绪中,时刻享受人生的乐趣生活在正面情绪中,时刻享受人生的乐趣我是一切的根源寻找方法,调整心态找到抱怨的借口强化消极的情绪发生在自己身上不愉快的事思维方式按成功者的方式思考问题很多遗憾的人生差不多就行,随遇而安,能依靠就,枪打出头鸟,退一步海阔天空差不多就行,对得起自己的标准,享乐生活,不会主动去做或多做,稍遇挫折,就认为成功是少数人的事平平淡淡观念行动结果积极进取的人生永争第一,不做则已,要做就最好,付出皆有回报,不成功则成仁.问题不搞明白不放弃,钉子精神与主动意识强,跌倒了爬起来,直到成功成就事业开创新局面 “你生活得怎么样更多地取决于你对生活的态你生活得怎么样更多

10、地取决于你对生活的态度度, ,而不是生活所带给你的而不是生活所带给你的; ;更多地取决于你怎样更多地取决于你怎样看待你所遇到的事而不是事情本身看待你所遇到的事而不是事情本身. .” 人的心放在哪裡 注意力就在哪裡人的時間花在哪裡成就就在哪裡成為好人才成為好人才 才有好將來才有好將來先賣自己再賣產品先感動再行動沒路就自己開路22使得生命快乐的途径有两条:第一,发现使你快乐的事和时光,增加它;第二,发现使你不快乐的事和时光,减少它。 生命的本质在于追求快乐生命的本质在于追求快乐亚里士多德亚里士多德 职场形象礼仪职场形象礼仪 你的形象价值百万你的形象价值百万一个人给人的初步影响力几乎是视觉上的。真正

11、了解一个人之前,早在第一眼看到他时,便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼,我们就会在他身上寻找其他好的特质,如果他的样子不讨人喜欢,我们就会倾向于探索他不良的特质,以便支持我们的第一个判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。团体极品正品次品毒品持不同心态人的分类持不同心态人的分类如何与人打招呼如何与人打招呼l礼节礼貌是做人的最基本素质要求。l打招呼是有礼貌的一种外在表现。l打招呼代表我们对别人表示关注和尊重。l打招呼是我们的工作职责与工作内容。l打招呼表示我们珍惜自己的工作。打招呼几种必备要素有客来访有客来访起立问好起立问好微微点头微微点头热情微笑热情微笑注视鼻子注视鼻子身体倾斜身体倾斜放慢脚

12、步放慢脚步让路给客让路给客站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。服务形体标准服务形体标准熟熟人人是是财财富富微微笑笑开开始始从今天这一刻开始,我要做一个 一样的人!如果你能做到你这一生会很 END中国第一家贵族生活推广机构-开创贵族生活方式,传播贵族精神。自主葡萄酒教育平台,打造全国一体化、专业化葡萄酒教育体制,用国际化标准培养顶尖葡萄酒人才,为社会输送专业、客观、公正的血液,指导中国消费者饮用健康的葡萄酒,健康地饮用葡萄酒。文华卡门葡萄酒学院贵族生活品鉴会-企业家、老板贵族生活推广平台专业人才培训-品酒师、侍酒师专业酒庄管理人才培训加盟酒庄店长、店员文华卡门葡萄酒学院Welcome中国第一家贵族生活推广机构

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