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1、PPT的演讲与表达发言的作用是什么？可以是提供信息（说明）说服（不同意见）激励人们采取行动培训、传授娱乐个人演讲演练个人介绍3分钟/人第一次录像3讲师的角色概述讲师的角色概述成人的学习特点成人的学习特点授课过程及技巧授课过程及技巧异常情况的处理异常情况的处理（一）备调整状态，准备登台（二）启互动开场，引起兴趣（三）承承上启下，交代结构（四）展进入正题，展开培训（五）合回顾总结，强调重点授课的过程及技巧对于讲师的授课技巧，我们按照讲授的开展过程来进行逐一讲解，我们在此先对成功培训过程的特点概述如下：过程成功培训的态度特点成功培训过程的内容特点开头谦虚、自信凤头（漂亮、引人入胜）主体耐心、激情猪肚
2、（充实、条理清晰）结尾礼貌、诚恳豹尾（精悍、简短耐味）授课的过程及技巧有自信才能把培训课讲好，信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。哪些是紧张、缺乏自信的表现？词不达意盼望结束口干舌燥脑出虚汗心神不安不敢正视双手发抖两腿发软心跳加速大脑空白（一）备调整状态，准备登台英国的心理学者哈德菲尔德说：“人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500%以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。”提前到场，寻找感觉放松神经，深呼吸多练习，拿出最佳状态漂亮的开头（故事）亲和、有趣的自我介绍熟悉教材，烂熟于胸
3、如何克服紧张及恐惧（一）备调整状态，准备登台【经验之谈】我觉得要授好一门课，其实最最重要的是要对授课内容本身作充分的准备，这其中就包含对授课内容的深度挖掘，反复提炼，烂熟于胸，只有这样才能脱口成章，娓娓道来！所谓成竹在胸，自然从容不迫，有如神助。（一）备调整状态，准备登台态度端正方能保证做好培训谦虚、自信耐心、激情礼貌、诚恳（一）备调整状态，准备登台培训中要激情四射才能感染学员语言有感染力语调清澈高昂目光热情充满期待肢体语言铿锵有力（一）备调整状态，准备登台教具对讲师的教学表达起到非常重要的辅助作用，因此，要提前做好教具准备。主要的教具有：电脑、投影仪、白板笔、教棒、激光笔、麦克风等。（一）备
4、调整状态，准备登台1开场白需要达到的目的开场（破冰）的实用技巧2应避免的开头语3（二）启互动开场，引起兴趣良好的开端就成功了一半。开场白对于一堂培训非常重要，所谓“行家一出手，就知有没有”。开场白可以说决定了整个培训的成败，就如同唱歌一样，最开始起的调决定后面的整个发音。如果开场白没有做好，后面需要花很多精力才能调整，这对与讲师自己的状态也是一样。所以培训师会非常重视开场白。开场白需要达到的目的是：p吸引学员将注意力集中在讲师的身上；p勾起学员对讲授内容的兴趣；p调动学员听课的积极性；p对整个培训内容作一个概述，简略介绍要点。（二）启互动开场，引起兴趣开场前，我们首先要对全体学员问好，如果是外
5、训或者是针对新员工的培训，还要先进行自我介绍。主要的开场技巧概述如下：2 2故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的积极性1 1问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容5 5视频短片：运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题4 4引用名言：引用恰当的名言来切入主题，可吸引学员注意力6 6互动游戏：采用与主题有关的互动游戏3 3事实陈述：事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起学员的足够重视（二）启互动开场，引起兴趣会讲道理的人永远打不过会讲故事的人。因为大众只喜欢故事。讲故事是一个社会传递共有的价值观和理想的最古老的方式之一。在文字出现以前，讲故事是传递生活中重要经验、教训
6、的方式。我们知道在教育儿童的时候它们有多么重要，但是，有时，我们忘记了对于成人来说，它们也很重要。关于讲故事（二）启互动开场，引起兴趣讲故事的要点典型真实具体理念引导选取典型素材，比如最能体现公司理念。真实不添油加醋，方可使听众共鸣。讲述过程具体而明确，何时何人何事。收尾强调故事所引发的核心理念。最后激发正能量，引导正向行动。（二）启互动开场，引起兴趣寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间”说得
7、太长、太多。应避免的开头语（二）启互动开场，引起兴趣开场之后，务必要先对课程的整体框架概述一下，并交代前后逻辑关系，介绍单元内容要点，强调课程目标，让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现！（三）承承上启下，交代结构1）提问技巧2）聆听技巧3）点评技巧4）回答技巧互动技巧1）语言表达2）身体语言表达技巧条理、例证引证、类比论述技巧1）气氛控制2）时间把握控场技巧1）白板使用2）投影仪使用3）激光笔使用道具使用（四）展进入正题，展开培训因此，培训讲师的讲课过程，绝不是一个人在唱独角戏，而是要与学员进行适当的互动，让学员参与讨论、论证与观点的提出当中，即激发了学员的学习
8、热情，也使得学员的理解和记忆更为深刻。成功的授课是以听众为中心，而不是以讲师为中心。以往的那种采用灌输式的、不注重引导兴趣和激发意愿的培训是非常不受欢迎的；一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！（四）展进入正题，展开培训培训开始前，讲师可在讲课计划中写下可能提问的问题，并注意问题必须简短和容易理解、必须只包含一个主题，且应联系学习要点。提问技巧使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容1使用封闭式的问题来获得肯定（你同意么？）2决不要问那些可能使学员尴尬的问题3决不为了炫耀、刁难而提问4对有经验的学员可提问更难的问题
9、5（四）展进入正题，展开培训2）聆听技巧在人类所有的行为中，巧妙的聆听态度，最能够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。然而，这也是最容易被忽视的一点。复述对方的话或观点表示确实听到02不急于打断对方，也不轻易下结论04注意力高度集中，全神贯注地聆听01通过引导或启发，协助对方说下去03（四）展进入正题，展开培训3）点评技巧包容，不要总关注自己想讲的换位思考，站在学员的角度明确、具体，不含糊其辞鼓励永远比批评更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二（四）展进入正题，展开培训4）回答技巧对于成人学员而言，很善于独立思考，当面对成人学员的提问，我们更是要认真、谨慎的对待。处理问题的选择方案有：p直接回答，如
10、果答不出，也需直言不讳。（如“我不知道答案，但我可以为你找到”，“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为”）p将问题还给提问者：您会怎么做？p将问题交给有关专长的人去回答：“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。”p邀请大家献计献策；p推迟解答：对于个别或难以回答的问题，“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”（四）展进入正题，展开培训表达见解的能力几乎和见解本身一样重要。教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。讲师在培训教学中要完成传道、授业、解惑的任务，就离不开教学语言这个有力的手段。1）语言表达声情并茂抑扬顿挫富于感情有激情坚定自信详略有别确认学员听懂讲师所讲的内容快慢得当适
11、度停顿逻辑及清晰的结构比激情演讲重要思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理避免口头禅、含糊吞音、拖腔声音宏亮吐字清晰演讲语调语气语速逻辑语音（四）展进入正题，展开培训自然真诚，面带微笑面部表情自信友好，照顾全场目光交流自然大方、运用得当动作手势合理适度，活跃气氛位置移动2）身体语言身体语言表达的四个方面：（四）展进入正题，展开培训面部表情自然真诚，面带微笑树立讲师的亲和力，其实非常简单。首先，你会不会微笑，其次你会不会幽默，再次你懂不懂赞美。我想很多人不会微笑，或者说有些人天生一幅苦瓜脸说好听一点那就是道貌岸然，不苟言笑。p微笑与说话的内容相配合，勿表情呆滞；p真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是
12、假笑）；p授课前，可做个脸部体操。“但见蹙蛾眉，不知心恨谁”其实，这类人并不完全是孤芳自赏，清高自傲，或者是潜意识里存在着一种社交恐惧症，自我防护特强吧。今天，您微笑了吗？（四）展进入正题，展开培训目光交流自信友好，照顾全场“眉目传情”、“暗送秋波”被誉为恋人间最美妙的情感交流。眼睛是心灵的窗户，目光的巧妙接触，所对于沟通的作用是异常巨大的。p上场时的眼神要求：横扫一片；p讲述时：目光停留在每个听众身上3-5秒钟；p照顾到所有的人，注意前方两侧之学员；p眼神流露自信，并充满对员工的激励。对于优秀的讲师而言，与台下学员的交流，除了语言之外，很重要的一项能力便是目光交流，给学员以被关注的感觉，学员
13、不易走神及打瞌睡。（四）展进入正题，展开培训动作手势自然大方、运用得当手势可以传达礼貌、信念、程度等信息，在培训中，手势的运用非常重要。注意要多用手掌少用手指，避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。p“仰”，掌心向上请或无可奈何；p“立”，掌直立表同意、提出疑问；p“指”，掌心向左指方向或对象；p“摇”表示否定、拒绝；p“压”表“请安静”，“就这样决定了”；p“双拳上举”跃跃欲试；p“双手下垂且掌心向外摊开”无可奈何；p“搓手且双手朝下”局促不安。（四）展进入正题，展开培训位置移动合理适度，活跃气氛三尺讲台，无限天地，讲师在授课过程中，千万不要单纯的坐着，那是外行的表现；也不可以象木桩一样的竖着，
14、那是更外行的表现。讲师在授课过程中，左右走动或者深入学员当中，可以起到与学员接近，提醒问题学员的作用。p思考的过程中用踱步，接近的过程中用慢步；p在开放的空间适当移动，配合眼神进行；p有效地贴近学员，勿背对学员；p忌上窜下跳，这样都会破坏课堂的气氛。（四）展进入正题，展开培训易于启发思考、引导讨论、加深理解的论述方式是：先案例再讲解后总结。论述的过程中，注意以下技巧：论述技巧类比例证条理引证用比喻、拟人等来说明给予事实或例子来证明你的观点，胜过千言万语采用“第一、第二、第三，”这种叙述方式引用数据、图表或权威的话来证明（五）合回顾总结，强调重点讲课时不要将时间放在脑后，尽可能不要超时。时间充裕
15、，可余留时间接受学员提问。2）时间把握课前确定课程时间分配看钟表助教提醒弹性教案，灵活安排678121234591011（五）合回顾总结，强调重点完美的总结可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果。合感谢、希望与祝福浓缩重点肯定学员的秩序与互动激励学员应用所学回顾总结与学员讨论应用（五）合回顾总结，强调重点如何表达好演讲内容？一条信息的表达视觉类55%声音类38%文字类7%语言表达36语言表达如何让听众感觉-清晰话怎么说才有力37音色、音调吐字清楚调整节奏宣布大纲声调需和表情配合清晰38用词准确选择简单易懂的词排比/反复/对句比喻有力39个人演讲演练个人介绍3分钟/人第二次录像40课程回顾41发言的作用是什么？可以是提供信息（说明）说服（不同意见）激励人们采取行动培训、传授娱乐演讲稿的架构演讲稿三个主要部分：开场白主体内容结尾一条信息的表达视觉类55%声音类38%文字类7%演讲技巧备调整状态，准备登台启互动开场，引起兴趣承承上启下，交代结构展进入正题，展开培训合回顾总结，强调重点45谢谢
