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1、基层管理能力提升培训（内部市场化基础建设讲座一）河南嵩岳碳素有限公司河南嵩岳碳素有限公司HENANSONGYUECARBONCOLTDHENANSONGYUECARBONCOLTD内部市场化培训课件YEPU作品作品（公司基层班组结构图）（公司基层班组结构图）（公司基层班组结构图）（公司基层班组结构图）l基层主管正确的角色定位基层主管正确的角色定位l提升基层主管的管理意识提升基层主管的管理意识l内部市场化管理方法内部市场化管理方法目录目录FOREWORDFOREWORD第一讲第一讲 基层主管的角色定位基层主管的角色定位 一、认识班组、基层主管一、认识班组、基层主管 班组：是企业中最基层的一线管理
2、组织。基层主管：是班组生产管理的直接组织者、指挥者和生产者。正文一、基层主管的角色定位高管层高管层 中管层中管层 基层主管基层主管 作业人员作业人员( (管理的层级管理的层级) )基层主管基层主管下下 属属上上 司司同同 事事( (基层主管的角色基层主管的角色) ) 二、基层主管的角色同同 事事 基层主管的角色基层主管的角色作为下属的基层主管作为上级的基层主管作为同级的基层主管三、基层主管的两大职责l提升班组业绩：抓班组建设。l培养班组人才：基层主管不但要会“待人”，还要会“带人”。目前形势如果你不能应付我最差的一面，那么，你就不值得拥有我最好的一面。人生就像心电图，直线时就完了。要正确面对起
3、浮，把自己的轨迹画成呈上升趋势，企业也是如此。带头意识带头意识创新意识创新意识角色意识角色意识管理意识管理意识四、基层主管必备的四种意识四、基层主管必备的四种意识 基层主管基层主管 领导领导领导领导的秘诀的秘诀的秘诀的秘诀 有一个人，从小就非常渴望成为领导者，等他长大成人后便进入了父亲的企业工作。有一个人，从小就非常渴望成为领导者，等他长大成人后便进入了父亲的企业工作。几年后，父亲提拔他做经理，他担心不能胜任，于是就问父亲该如何领导。几年后，父亲提拔他做经理，他担心不能胜任，于是就问父亲该如何领导。他父亲拿出一根他父亲拿出一根3030厘米长的绳子放在桌上，叫他儿子用手拿着绳子的一段向前推，看能
4、不能让绳子往前厘米长的绳子放在桌上，叫他儿子用手拿着绳子的一段向前推，看能不能让绳子往前移动。移动。结果他怎么向前推，绳子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原处扭动。结果他怎么向前推，绳子也不往前移，只是歪歪斜斜地在原处扭动。父亲问儿子该怎么才以改变现状？儿子拿着绳子，调了个方向，然后向前拉，绳子直直地向前走父亲问儿子该怎么才以改变现状？儿子拿着绳子，调了个方向，然后向前拉，绳子直直地向前走了，轻轻松松解决了这个问题。父亲问儿子悟到了什么，儿子说了，轻轻松松解决了这个问题。父亲问儿子悟到了什么，儿子说“做领导不能在后面推，要在前面拉。做领导不能在后面推，要在前面拉。” 管理哲理：己所不欲，勿施与人，
5、领导就是做给别人看，说服别人不要管理哲理：己所不欲，勿施与人，领导就是做给别人看，说服别人不要管理哲理：己所不欲，勿施与人，领导就是做给别人看，说服别人不要管理哲理：己所不欲，勿施与人，领导就是做给别人看，说服别人不要用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发挥领导的影响力。用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发挥领导的影响力。用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发挥领导的影响力。用嘴巴，而是用你的行动来证明，这样才能发挥领导的影响力。五、基层主管的八大能力五、基层主管的八大能力八大能力八大能力目标管理能力目标管理能力 生涯规划能力生涯规划能力 时间管理能力时间管理能力培育教导能力培育教导能
6、力 沟通协调能力沟通协调能力 高效执行能力高效执行能力 角色认知能力角色认知能力 问题解决能力问题解决能力 工工作作技技能能的的五五个个层层次次层层 面面状状 态态说说 明明第一层次第一层次不知道不知道知识不足知识不足第二层次第二层次知道，做不到知道，做不到培训不足培训不足第三层次第三层次知道，部分能做到或在某种程序上能做知道，部分能做到或在某种程序上能做到到培训不足培训不足第四层次第四层次知道，能独立、彻底地完成知道，能独立、彻底地完成有经验有经验第五层次第五层次知道，能独立、彻底地完成，还能教人知道，能独立、彻底地完成，还能教人可转移技可转移技能能第二讲内部市场化建设的基本原则第二讲内部市
7、场化建设的基本原则内部市场化建设的基本原则：内部市场化建设的基本原则：1、缩小核算单元（班级开展内部市场化的重要性）2、完全成本结算3、责任彻底化团结就是力量!爱拼才回赢爱拼才回赢!班组是你表现的舞台班组是你表现的舞台!你管理水平怎样你管理水平怎样,就看你的班组就看你的班组!好的班组管理是你晋升的好的班组管理是你晋升的资本资本! 班组管理的重要性 取经团的力量运用班组的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成既定的目标。运用资源通过努力达成目标2.1全员参与，明白成本构成2.2提高效率，降低成本2、完全成本核算： 1 1、人：即对员工的管理。、人：即对员工的管理。 2 2、财：班组成本核算。
8、、财：班组成本核算。 3 3、物：生产的管理，物品、物：生产的管理，物品 主要是指生产资料。主要是指生产资料。 4 4、信息：包括生产进度信息，、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反上级下达的指标，下级反 馈意见等。馈意见等。 5 5、时间：分清主次和轻重缓、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。急，各项活动有条不紊。 人人 财财 物物 信信息息 时时间间 完全成本包括什么完全成本包括什么？效率：效率：正确的做事方法正确的做事方法它是以活动为导向它是以活动为导向从解决问题为思考点从解决问题为思考点以管理者尽职为本分以管理者尽职为本分强调降低成本强调降低成本效率是把事情做正确效率
9、是把事情做正确效能：效能：做正确的事做正确的事它是以目标为导向它是以目标为导向从预防问题为思考点从预防问题为思考点以管理者称职为本分以管理者称职为本分强调增进效益强调增进效益效能是做正确的事情效能是做正确的事情 第一次就把正确的事做正确！第一次就把正确的事做正确！完全成本完全成本最小成本最小成本把提高组员素质作为班组管理的核心内容把提高组员素质作为班组管理的核心内容把自控管理作为班组管理的有效手段把自控管理作为班组管理的有效手段只有班组管理只有班组管理全员化全员化，才能形成自动自觉，才能形成自动自觉班组管理的艺术如何调动如何调动如何调动如何调动全员的积全员的积全员的积全员的积极性？极性？极性？
10、极性？全员有责、全员参与、全员思考、全员管理全员有责、全员参与、全员思考、全员管理全员创新、全员创标、全员实践、全员学习全员创新、全员创标、全员实践、全员学习 实现班组成本全员化的手段之一 自主管理1、明白2、控制3、避免进入误区4、管理精髓班组管理的注意事项WhatWhat做何事做何事明确实施对象明确实施对象WhyWhy为何做为何做明确目的、目标明确目的、目标WhoWho谁来做谁来做明确责任人、实施人明确责任人、实施人WhereWhere何地做何地做明确责任部门、实施地点明确责任部门、实施地点WhenWhen何时做何时做明确时间、日期和进度要求明确时间、日期和进度要求HowHow如何做如何做
11、具体措施、相关标准具体措施、相关标准 班组班组管理的六个角度管理的六个角度 1. 事后管理：问题发生后实施处理 关键：快！准！预防措施报告！2. 事中管理：通过监督控制，防止问题发生 关键：广角镜！3. 事前管理：预防可能发生的问题 关键：计划，预防 管管 理理 控控 制制 三三 方方 法：法：班组成本控制四班组成本控制四 要素：要素：1、建立完善成本控制系统2、强化成本预算约束3、推行质量成本控制4、实行成本定额管理1 1、急于行动，疏于计划、急于行动，疏于计划2 2、目标模糊，计划不周、目标模糊，计划不周3 3、只顾做事，不重绩效、只顾做事，不重绩效4 4、形为过程，控制不力、形为过程，控
12、制不力5 5、不教员工，缺乏技巧、不教员工，缺乏技巧6 6、急事急办，效能低下、急事急办，效能低下7 7、不善协作，沟通有碍、不善协作，沟通有碍8 8、归罚于外，推卸责任、归罚于外，推卸责任 六、班组管理的八大误区管理误区管理误区 管理的精髓-严严细细恒恒实严：严谨、执行力严：严谨、执行力开会开会 + 不落实不落实 = 0布置工作布置工作 + 不检查不检查 = 0抓住不落实的事抓住不落实的事+追究不落实的人追究不落实的人=落实落实不折不扣地执行不折不扣地执行 = 没有借口地贯彻没有借口地贯彻+ 按质按质 按量地完成按量地完成（1）注重细节）注重细节 （2）立足专业）立足专业 （3 3）科学量化
13、）科学量化 细：精细化管理细：精细化管理“管理好的企业，总是单管理好的企业，总是单管理好的企业，总是单管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心调无味，没有任何激动人心调无味，没有任何激动人心调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能的事件。那是因为凡是可能的事件。那是因为凡是可能的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并发生的危机早已被预见，并发生的危机早已被预见，并发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。已将它们转化为例行作业了。已将它们转化为例行作业了。已将它们转化为例行作业了。” ” ” ” 德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克（1 1 1 1）注重）注重）注重）注重细节细
14、节细节细节 细节是一种精神，细节是一种精神，是一种敬业的精神和是一种敬业的精神和负责的精神，强调细负责的精神，强调细节，就是强调工作无节，就是强调工作无小事。小事。 众众众众酒成水酒成水酒成水酒成水 在一次隆重在庆典中，部落大酋长要求每在一次隆重在庆典中，部落大酋长要求每在一次隆重在庆典中，部落大酋长要求每在一次隆重在庆典中，部落大酋长要求每一户家庭都捐出一壶自己酿的酒，并且将它们都倒一户家庭都捐出一壶自己酿的酒，并且将它们都倒一户家庭都捐出一壶自己酿的酒，并且将它们都倒一户家庭都捐出一壶自己酿的酒，并且将它们都倒和一个大桶里，准备在庆典最后让大家共享。和一个大桶里，准备在庆典最后让大家共享。
15、和一个大桶里，准备在庆典最后让大家共享。和一个大桶里，准备在庆典最后让大家共享。几个人抬着大桶经过每一家门口，每一户人家都郑几个人抬着大桶经过每一家门口，每一户人家都郑几个人抬着大桶经过每一家门口，每一户人家都郑几个人抬着大桶经过每一家门口，每一户人家都郑重其事的倒入家里酿的酒，很快就将桶装满了。重其事的倒入家里酿的酒，很快就将桶装满了。重其事的倒入家里酿的酒，很快就将桶装满了。重其事的倒入家里酿的酒，很快就将桶装满了。 终于到了可共享美酒的时候了，酋长拔掉终于到了可共享美酒的时候了，酋长拔掉终于到了可共享美酒的时候了，酋长拔掉终于到了可共享美酒的时候了，酋长拔掉了木塞子，在每个人的杯中都注满
16、了酒，当大伙一了木塞子，在每个人的杯中都注满了酒，当大伙一了木塞子，在每个人的杯中都注满了酒，当大伙一了木塞子，在每个人的杯中都注满了酒，当大伙一饮而尽时，却发现喝下去的都是清水。饮而尽时，却发现喝下去的都是清水。饮而尽时，却发现喝下去的都是清水。饮而尽时，却发现喝下去的都是清水。 管理哲理：人人都以为自己一点点小问题不会影响到大局，而到最后检测结果时却发现没有不是问题的地方。如何督促每个员工好好完成自己的任务，是管理者身上的大事。 （2 2 2 2）立足专业）立足专业）立足专业）立足专业 基层主管应当是本班组有基层主管应当是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子，丰富实践经验的业务技术尖子，同时
17、善于学习新知识、新技能，同时善于学习新知识、新技能，不断提高自己的业务技术能力。不断提高自己的业务技术能力。 煮煮煮煮鸡蛋鸡蛋鸡蛋鸡蛋 我们一般在家里煮鸡蛋，无非找一我们一般在家里煮鸡蛋，无非找一我们一般在家里煮鸡蛋，无非找一我们一般在家里煮鸡蛋，无非找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火分八分钟，等自己觉得差不多了，关火分八分钟，等自己觉得差不多了，关火分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。取鸡
18、蛋，放凉水里冰一下，就完成了。取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。那么，如果采用科学量化的方式，将怎那么，如果采用科学量化的方式，将怎那么，如果采用科学量化的方式，将怎那么，如果采用科学量化的方式，将怎样煮鸡蛋呢？样煮鸡蛋呢？样煮鸡蛋呢？样煮鸡蛋呢？ 在日本的超市里，鸡蛋售出时都会在日本的超市里，鸡蛋售出时都会在日本的超市里，鸡蛋售出时都会在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤：的步骤：的步骤：的步骤： 1 1 1 1、采用长宽高各、采用长宽高各、采用长宽高各、采
19、用长宽高各4 4 4 4厘米的特制容器；厘米的特制容器；厘米的特制容器；厘米的特制容器； 2 2 2 2、加水、加水、加水、加水50505050毫升左右；毫升左右；毫升左右；毫升左右； 3 3 3 3、1 1 1 1分钟左右水开。分钟左右水开。分钟左右水开。分钟左右水开。（3）科学量化 管理者要管理者要管理者要管理者要 深入现场深入现场深入现场深入现场定期对实施结果进定期对实施结果进定期对实施结果进定期对实施结果进行评价，不断推动行评价，不断推动行评价，不断推动行评价，不断推动班组工作的步步深班组工作的步步深班组工作的步步深班组工作的步步深入。入。入。入。实：现场实：现场 实际实际 效果效果要对现场发生的要对现场发生的具体问题进行现具体问题进行现场的事实事求是场的事实事求是的分析，找出改的分析，找出改善方案善方案。“机器没有坏，就不用去修理。机器没有坏，就不用去修理。”这句话应该改成这句话应该改成“机器没有坏，但机器没有坏，但它总有一天会坏的。它总有一天会坏的。”改善改善=不间断地（发现问题不间断地（发现问题 + 思考思考问题问题 + 解决问题）解决问题） 机器没坏机器没坏 也要维修也要维修 恒：持续、信心恒：持续、信心提炼、坚持、重复提炼、坚持、重复这是你成功的法宝。这是你成功的法宝。 韦尔奇韦尔奇谢谢大家！
