邮箱业务知识邮箱业务知识 中国移动通信集团公司中国移动通信集团公司 版权所有 翻印必究&&邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍&&客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱&&邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍&&邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广&&邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍&&邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析课程目录课程目录 版权所有 翻印必究文件合同文件合同文件合同文件合同PDFPDFPDFPDF介绍资料介绍资料介绍资料介绍资料PPTPPTPPTPPT财务报表财务报表财务报表财务报表ExcelExcelExcelExcel工作报告工作报告工作报告工作报告WordWordWordWord图片图片图片图片财务报表财务报表财务报表财务报表ExcelExcelExcelExcel介绍资料介绍资料介绍资料介绍资料PPTPPTPPTPPT工作报告工作报告工作报告工作报告WordWordWordWord办公室办公室邮箱邮箱企业邮件主动推送到客户的终端什么是邮箱？什么是邮箱？ 版权所有 翻印必究产品产品产品产品属性属性属性属性作用作用作用作用益处益处益处益处邮箱邮箱邮箱邮箱软件服务软件服务软件服务软件服务收发电子邮件收发电子邮件收发电子邮件收发电子邮件方便、快捷方便、快捷方便、快捷方便、快捷有顺序的介绍：有顺序的介绍：①①邮箱就是移动公司提供的移动电邮服务；邮箱就是移动公司提供的移动电邮服务；②②邮箱可以帮助客户在终端上收发电子邮件；邮箱可以帮助客户在终端上收发电子邮件；③③邮箱可以帮助客户提高生产力、节约大量时间。
邮箱可以帮助客户提高生产力、节约大量时间邮箱邮箱—上收发电邮的服务上收发电邮的服务 版权所有 翻印必究企业邮箱企业邮箱就是用企业自己的就是用企业自己的域名域名为后缀的收费电子为后缀的收费电子邮箱，比如企业的域名是邮箱，比如企业的域名是，那么企业邮箱的，那么企业邮箱的E-mailE-mail地址就是地址就是******@@普普通通邮邮件件服服务务免费个人邮件服务：免费个人邮件服务：******@@ ***@TOM.com***@TOM.com个人收费邮件服务个人收费邮件服务: : ***@***@ ***@vip.TOM.com***@vip.TOM.com邮箱相关知识邮箱相关知识--邮箱基本概念邮箱基本概念 版权所有 翻印必究&&邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍&&客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱&&邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍&&邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广&&邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍&&邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析课程目录 版权所有 翻印必究▪ ▪自带软件取邮件自带软件取邮件自带软件取邮件自带软件取邮件––局限：仅支持局限：仅支持局限：仅支持局限：仅支持POP3POP3POP3POP3邮箱，附件未经处理，安全性差邮箱，附件未经处理，安全性差邮箱，附件未经处理，安全性差邮箱，附件未经处理，安全性差▪ ▪无线上网卡收取邮件无线上网卡收取邮件无线上网卡收取邮件无线上网卡收取邮件––局限：操作步骤多，无法及时了解邮件到达信息局限：操作步骤多，无法及时了解邮件到达信息局限：操作步骤多，无法及时了解邮件到达信息局限：操作步骤多，无法及时了解邮件到达信息▪ ▪短信发送邮件内容短信发送邮件内容短信发送邮件内容短信发送邮件内容––局限：成本相对较高，无加密措施，不能察看附件局限：成本相对较高，无加密措施，不能察看附件局限：成本相对较高，无加密措施，不能察看附件局限：成本相对较高，无加密措施，不能察看附件▪ ▪中国移动邮箱中国移动邮箱中国移动邮箱中国移动邮箱 - - - -解决上述方式的所有局限，实时安全的将服务器转解决上述方式的所有局限，实时安全的将服务器转解决上述方式的所有局限，实时安全的将服务器转解决上述方式的所有局限，实时安全的将服务器转 换换换换压缩的邮件及其附件推送到用户终端。
压缩的邮件及其附件推送到用户终端压缩的邮件及其附件推送到用户终端压缩的邮件及其附件推送到用户终端邮箱与传统移动信息处理相比有巨大优势 版权所有 翻印必究两种模式效果根据对比两种模式效果根据对比两种模式效果根据对比两种模式效果根据对比——数据来源海尔公司数据来源海尔公司提高工作效率—邮箱对企业的帮助 版权所有 翻印必究&&邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍&&客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱&&邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍&&邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广&&邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍&&邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析课程目录 版权所有 翻印必究邮箱现阶段业务特征pp邮件主动推送，客户无须任何操作邮件主动推送，客户无须任何操作pp邮件系统支持，配合多种系统类型邮件系统支持，配合多种系统类型pp支持终端丰富，满足个性化的需求支持终端丰富，满足个性化的需求pp附件处理极佳，支持多种格式处理附件处理极佳，支持多种格式处理pp操作简单方便，界面友好易于使用操作简单方便，界面友好易于使用pp全程通道加密，保证用户信息安全全程通道加密，保证用户信息安全cmmailcmmailcmmailcmmailEmailEmailEmailEmailServerServerServerServer邮件邮件邮件邮件代理网关代理网关代理网关代理网关邮件推送邮件推送邮件推送邮件推送网关网关网关网关GPRSGPRSGPRSGPRS客户端软件客户端软件客户端软件客户端软件企业企业企业企业中国移动中国移动中国移动中国移动专用专用专用专用APNAPNAPNAPN 安全、简便安全、简便安全、简便安全、简便 强大、多样强大、多样强大、多样强大、多样-- -- 在目前的移动邮件市在目前的移动邮件市在目前的移动邮件市在目前的移动邮件市场上保持较高的产品竞场上保持较高的产品竞场上保持较高的产品竞场上保持较高的产品竞争力！争力！争力！争力！ 版权所有 翻印必究pp邮箱（企业版）采用国际最先进的安全加密机制邮箱（企业版）采用国际最先进的安全加密机制------SSLSSL通道加密技术通道加密技术，，网上银行、钱包均采用此方案，是高可靠性的安全解决方案。
网上银行、钱包均采用此方案，是高可靠性的安全解决方案pp完美处理完美处理WordWord、、PDFPDF、、PPTPPT、、ZipZip等多种格式附件，可在本机保留附件，同时无等多种格式附件，可在本机保留附件，同时无须下载附件即可实现转发！须下载附件即可实现转发！文件合同文件合同PDFPDF工作报告工作报告WordWord介绍资料介绍资料PPTPPT图片图片新闻网页新闻网页HTMLHTML财务报表财务报表ExcelExcel邮箱邮箱邮箱邮箱财务报表财务报表ExcelExcel介绍资料介绍资料PPTPPT工作报告工作报告WordWord邮箱业务特征–强大的附件处理 版权所有 翻印必究Dopod830Dopod830MOTO A1200MOTO A1200NOKIA N70NOKIA N70NOKIA 3230NOKIA 3230SE P910cSE P910cNOKIA 6600NOKIA 6600MOTO E680iMOTO E680iNOKIA 6681NOKIA 6681MOTO A780MOTO A780NOKIA 6708NOKIA 6708HP 6515HP 6515NOKIA 7610NOKIA 7610DOPOD 828DOPOD 828NOKIA 6670NOKIA 6670NOKIA 6260NOKIA 6260DOPOD 818DOPOD 818DOPOD 585DOPOD 585DOPOD 586DOPOD 586NOKIA 9300NOKIA 9300Dopod838Dopod838联想联想ET980ET980pp支持多款主流终端；支持多款主流终端；NOKIANOKIA、、HPHP、、MOTOMOTO、、DOPODDOPOD、海尔、夏新、联想等、海尔、夏新、联想等国内外主流厂商均有不同型号终端支持国内外主流厂商均有不同型号终端支持pp与各厂商合作终端内置软件，并不断推出支持更多终端的客户端与各厂商合作终端内置软件，并不断推出支持更多终端的客户端软件，满足不同客户需求！软件，满足不同客户需求！邮箱业务特征—支持多款主流终端 版权所有 翻印必究一：整体一：整体一：整体一：整体功能功能功能功能pp实时实时主主动动的把的把邮邮件推送到，速度件推送到，速度快、流量小快、流量小pp可在上可在上查阅邮查阅邮件及附件，件及附件，进进行回行回复、复、转发转发等操作等操作pp支持多种附件格式的支持多种附件格式的转换转换、、查查看看pp支持加密支持加密传输电传输电子子邮邮件件pp支持多支持多帐户帐户（（3.0 3.0 版本）版本）邮箱整体功能概述 版权所有 翻印必究邮箱功能—代理网关二：代理网关功能二：代理网关功能二：代理网关功能二：代理网关功能pp用用户户可自管理可自管理PushEmailPushEmail功能功能业业务务，，发发送送软软件件链链接和配置信息接和配置信息pp丢丢失失时时，用，用户户可可发发送炸送炸弹弹短短信清除数据，个人信息更加信清除数据，个人信息更加安全安全pp邮邮件可由件可由邮邮件代理网关直接件代理网关直接转发转发，，节约节约用用户户的的GPRSGPRS流量流量pp可可设设定定过滤过滤策略，防止垃圾策略，防止垃圾邮邮件件 版权所有 翻印必究邮箱功能—客户端三：客户端功能三：客户端功能pp可以保存任意大小和数量的可以保存任意大小和数量的邮邮件，件，仅仅受本身存受本身存储储空空间间的限制的限制 pp与与簿关簿关联联，地址存取方便，地址存取方便pp密密码码保保护护，避免泄密，避免泄密pp支持特定支持特定时间时间段静音功能段静音功能pp可自定可自定义签义签名名 版权所有 翻印必究&&邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍&&客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱&&邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍&&邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广&&邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍&&邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析课程目录 版权所有 翻印必究邮箱是企邮箱是企( (移动电邮移动电邮) )业现有邮件业现有邮件/OA/OA系统的强大补充，系统的强大补充，专为专为企业用户企业用户所设计，特别适合所设计，特别适合高层商务人士高层商务人士使用。
按企使用按企业适用程度分别如下：业适用程度分别如下：n邮件依赖程度高邮件依赖程度高n有移动有移动Email/OAEmail/OA需求的企业需求的企业n对邮件使用较多的企业对邮件使用较多的企业n话费报销话费报销邮箱业务的主要目标群体为使用企业邮箱的各种类型邮箱业务的主要目标群体为使用企业邮箱的各种类型的企业客户的企业客户邮箱目标客户群体• •邮件依赖邮件依赖邮件依赖邮件依赖• •话费报销话费报销话费报销话费报销• •移动办公移动办公移动办公移动办公 版权所有 翻印必究邮箱中小企业用户特征ppITIT应用建设少，应用建设少，没有独立的没有独立的ITIT维护人员维护人员pp邮件使用频繁，邮件使用频繁，邮件的依赖程度非常高邮件的依赖程度非常高pp移动办公活跃，移动办公活跃，需要经常性的外出工作需要经常性的外出工作ppITIT信息化较高，信息化较高，企业比较重视信息建设企业比较重视信息建设uu销售周期短销售周期短，用户使用意向明确，用户使用意向明确uu开通用户少开通用户少，首批开通，首批开通1010人左右人左右uu成本控制严成本控制严，对成本投入较敏感，对成本投入较敏感咨询咨询——签约签约——开通开通----使用使用 ：一气呵成：一气呵成• •企业互联网投入少企业互联网投入少• •应用系统建设较少应用系统建设较少• •专职专职ITIT部门人员少部门人员少 版权所有 翻印必究邮箱大企业用户特征pp使用专有邮箱，使用专有邮箱，拥有独立的邮件服务器拥有独立的邮件服务器pp邮件使用频繁，邮件使用频繁，邮件的依赖程度非常高邮件的依赖程度非常高pp移动通信量大，移动通信量大，话费报销额度相对较高话费报销额度相对较高pp移动办公活跃，移动办公活跃，需要经常性的外出工作需要经常性的外出工作uu销售周期长销售周期长，涉及部门纷繁复杂，涉及部门纷繁复杂uu审批流程长审批流程长，业务审批环节众多，业务审批环节众多uu用户增长多用户增长多，新增用户数量巨大，新增用户数量巨大uu业务捆绑多业务捆绑多，业务联合销售常见，业务联合销售常见• •企业互联网投入大企业互联网投入大• •应用系统建设较全应用系统建设较全• •专职专职ITIT部门人员多部门人员多 版权所有 翻印必究邮箱业务的营销方式行业经理一对一营销行业经理一对一营销行业经理一对一营销行业经理一对一营销在目标集团客户群中选择在目标集团客户群中选择一批标杆类企业，由行业一批标杆类企业，由行业经理上门进行一对一的营经理上门进行一对一的营销推广销推广会议营销会议营销联合销售联合销售SISI，借助会议营销，借助会议营销的方式，有针对性的筛选目的方式，有针对性的筛选目标集团客户，邀请目标集团标集团客户，邀请目标集团客户参加推广会客户参加推广会驻地营销驻地营销通过在目标客户群集中的地通过在目标客户群集中的地区进行定点宣传，驻地营销，区进行定点宣传，驻地营销，并进行产品的预销售（预约并进行产品的预销售（预约办理）办理）移动营业厅的现场体验移动营业厅的现场体验在移动营业厅，组织邮在移动营业厅，组织邮箱体验日活动。
箱体验日活动 版权所有 翻印必究4 4、、ITIT管理员帮助企业内的用户在中国移动开户管理员帮助企业内的用户在中国移动开户开通邮箱业务开通邮箱业务1 1、、企业与中国移动签订开通邮箱业务协议企业与中国移动签订开通邮箱业务协议2 2、、企业安装邮件代理网关软硬件企业安装邮件代理网关软硬件3 3、、用户安装客户端软件用户安装客户端软件 4 41 1邮件代理网关邮件代理网关企业企业2 23 3开通邮箱业务的条件和受理过程§ 申申请条件：条件： 集集团客客户签约 集集团统一付一付费§ 受理界面：受理界面： 移移动客客户经理理(1(1、、4)4) 集集团客服客服业务热线: : 400-810-9939 400-810-9939 800-810-9939 800-810-9939§ 受理受理过程：程： 版权所有 翻印必究邮箱邮箱立通立通MASMAS应用支撑中心应用支撑中心呼叫中心呼叫中心800-810-9939800-810-9939400-810-9939400-810-9939培训中心培训中心三级专业化三级专业化ITIT集成和技术集成和技术支持体系支持体系TAC3TAC3：：总部系统组专家总部系统组专家TAC2 TAC2 ：：各地区域服务中心各地区域服务中心TAC1TAC1：：本地服务队伍本地服务队伍TAC1TAC1：：本地服务队伍本地服务队伍TAC2 TAC2 ：：各地区域服务中心各地区域服务中心…………专业呼叫中心体系专业呼叫中心体系支持中心支持中心邮箱--完善的服务体系 版权所有 翻印必究&&邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍邮箱的基本概念介绍&&客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱客户为什么要用邮箱&&邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍邮箱的基本功能介绍&&邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广邮箱特色应用及推广&&邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍邮箱的具体功能介绍&&邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析课程目录 版权所有 翻印必究客户端功能—收邮件接收到邮件进入收件箱，显示邮件列表点击邮件标题，浏览邮件提示接收到新邮件 版权所有 翻印必究客户端功能—发邮件编辑邮件并发送显示邮件正在发送中发送成功后邮件自动保存至“已发送” 版权所有 翻印必究客户端功能—下载附件选择“附件”显示附件列表选择下载附件下载中附件下载完毕 版权所有 翻印必究客户端功能—系统设置系统设置功能可选择存储位置：/存储卡可对信息提示音和静音时段进行设置可启用软件进入密码保护功能可进行系统重置炸弹短信：由服务器发出的数据保护信息，接收到“炸弹短信后，将自动重置系统，不保留帐户信息。
版权所有 翻印必究帐户设置功能客户端功能—帐户设置可显示帐户名称、邮箱地址等帐户属性包括暂停邮件接收和开启邮件接收可编辑签名并应用到其他帐户中包括回复选项、转发选项和密送选项可对附件下载方式进行选择可设置“发件人过滤”或“主题过滤”可自行添加、删除文件夹并转移邮件 版权所有 翻印必究查看邮件示例 版权所有 翻印必究发送新邮件示例 版权所有 翻印必究 附件转发和地址存取邮件及附件转发方便邮件及附件转发方便邮件及附件转发方便邮件及附件转发方便pp优越的邮件转发机制，使邮件及其附件不用下载即可优越的邮件转发机制，使邮件及其附件不用下载即可优越的邮件转发机制，使邮件及其附件不用下载即可优越的邮件转发机制，使邮件及其附件不用下载即可直接直接直接直接从服从服从服从服务器转发，降低了务器转发，降低了务器转发，降低了务器转发，降低了GPRSGPRSGPRSGPRS费用，大大减轻了及费用，大大减轻了及费用，大大减轻了及费用，大大减轻了及GPRSGPRSGPRSGPRS网络压网络压网络压网络压力，提高系统的性能力，提高系统的性能力，提高系统的性能力，提高系统的性能地址存取方便地址存取方便地址存取方便地址存取方便pp用户可直接从本中调出邮件地址，不用手写输入用户可直接从本中调出邮件地址，不用手写输入用户可直接从本中调出邮件地址，不用手写输入用户可直接从本中调出邮件地址，不用手写输入pp可以调出多个目的邮件地址，进行群发，也可以进行可以调出多个目的邮件地址，进行群发，也可以进行可以调出多个目的邮件地址，进行群发，也可以进行可以调出多个目的邮件地址，进行群发，也可以进行CCCCCCCC及及及及BCBCBCBC操作操作操作操作pp可以将收到的邮件地址存入可以将收到的邮件地址存入可以将收到的邮件地址存入可以将收到的邮件地址存入/ / / /更新地址本更新地址本更新地址本更新地址本pp可以给收到邮件中的所有地址进行回复可以给收到邮件中的所有地址进行回复可以给收到邮件中的所有地址进行回复可以给收到邮件中的所有地址进行回复 版权所有 翻印必究 可自定义邮件过滤规则 用户可自己定义邮件过滤规则用户可自己定义邮件过滤规则用户可自己定义邮件过滤规则用户可自己定义邮件过滤规则pp设置黑名单，拒绝接收特定来源的邮件设置黑名单，拒绝接收特定来源的邮件设置黑名单，拒绝接收特定来源的邮件设置黑名单，拒绝接收特定来源的邮件pp设置白名单，设定只接收特定来源邮件设置白名单，设定只接收特定来源邮件设置白名单，设定只接收特定来源邮件设置白名单，设定只接收特定来源邮件pp设定过滤条件，拒绝或同意接收特定标题邮件设定过滤条件，拒绝或同意接收特定标题邮件设定过滤条件，拒绝或同意接收特定标题邮件设定过滤条件，拒绝或同意接收特定标题邮件 版权所有 翻印必究常见问题Q Q Q Q：：：：邮箱业务如何办理？邮箱业务如何办理？邮箱业务如何办理？邮箱业务如何办理？A A A A：：：：““邮箱邮箱 ” ”的业务开通分为四个步骤：业务签约、邮件的业务开通分为四个步骤：业务签约、邮件代理网关的安装和配置、代理网关的安装和配置、BOSSBOSS系统开通用户、客户端软件的系统开通用户、客户端软件的安装和配置。
安装和配置Q Q Q Q：：：：邮箱如何查阅附件？邮箱如何查阅附件？邮箱如何查阅附件？邮箱如何查阅附件？A A A A：：：：带有附件邮件，小图标带有小别针进入邮件正文后，带有附件邮件，小图标带有小别针进入邮件正文后，点击点击““选项选项””或或““菜单菜单””，选择附件，即可以看到该邮件所，选择附件，即可以看到该邮件所带有的所有附件的列表选择你所希望下载的附件，点击该带有的所有附件的列表选择你所希望下载的附件，点击该附件即可下载附件即可下载 版权所有 翻印必究常见问题Q Q Q Q：：：：邮箱用户如何证实已开通邮箱账户？邮箱用户如何证实已开通邮箱账户？邮箱用户如何证实已开通邮箱账户？邮箱用户如何证实已开通邮箱账户？ A A A A：：：：帐户开通时，由系统自动发送一封欢迎邮件给用户帐户开通时，由系统自动发送一封欢迎邮件给用户Q Q Q Q：：：：我能保存特定的附件吗？我能保存特定的附件吗？我能保存特定的附件吗？我能保存特定的附件吗？A A A A：：：：可以，在下载成功该附件后，选择相应的可以，在下载成功该附件后，选择相应的““保存保存””选项，即可选项，即可 将该附件保存在上。
将该附件保存在上 版权所有 翻印必究常见问题Q Q Q Q：：：：不能查看不能查看不能查看不能查看word/pdf/exclword/pdf/exclword/pdf/exclword/pdf/excl格式的文件，安装手格式的文件，安装手格式的文件，安装手格式的文件，安装手 机邮箱后，能查看这样格式的文件吗？机邮箱后，能查看这样格式的文件吗？机邮箱后，能查看这样格式的文件吗？机邮箱后，能查看这样格式的文件吗？A A A A：：：：可以，邮箱的邮件代理网关对附件进行处理，处理成用可以，邮箱的邮件代理网关对附件进行处理，处理成用 户可以查看的格式户可以查看的格式Q Q Q Q：：：：邮箱的产生的流量如何？邮箱的产生的流量如何？邮箱的产生的流量如何？邮箱的产生的流量如何？A A A A：：：：流量小，邮箱发送邮件只是发送邮件的正文和附件的列流量小，邮箱发送邮件只是发送邮件的正文和附件的列 表到用户的客户端，用户可以根据自己的需求进行附件下表到用户的客户端，用户可以根据自己的需求进行附件下 载，减少流量载，减少流量 版权所有 翻印必究常见问题Q Q Q Q：：：：邮箱对邮件数和大小有限制？邮箱对邮件数和大小有限制？邮箱对邮件数和大小有限制？邮箱对邮件数和大小有限制？A A A A：：：：邮件数和大小除受本身容量限制外，不受其他限制。
邮件数和大小除受本身容量限制外，不受其他限制Q Q Q Q：：：：能否在终端设置密码保护？能否在终端设置密码保护？能否在终端设置密码保护？能否在终端设置密码保护？A A A A：：：：用户可以在邮箱客户端软件中的设置中用户可以在邮箱客户端软件中的设置中设置密码保护设置密码保护，， 避免泄密避免泄密Q Q Q Q：：：：我如何够保存发件人地址到的名片夹？我如何够保存发件人地址到的名片夹？我如何够保存发件人地址到的名片夹？我如何够保存发件人地址到的名片夹？A A A A：：：：在邮件的正文中，点击左上方的在邮件的正文中，点击左上方的““邮件邮件””，选择，选择““保存联系保存联系 人人””，选择，选择““更新已有更新已有””或者或者““新建新建””等即可将该邮件地址等即可将该邮件地址 加入到名片夹中加入到名片夹中 版权所有 翻印必究&&什么是邮箱什么是邮箱什么是邮箱什么是邮箱&&客户为什么用邮箱客户为什么用邮箱客户为什么用邮箱客户为什么用邮箱&&邮箱的功能概述邮箱的功能概述邮箱的功能概述邮箱的功能概述&&邮箱的应用及推广邮箱的应用及推广邮箱的应用及推广邮箱的应用及推广&&邮箱具体功能介绍邮箱具体功能介绍邮箱具体功能介绍邮箱具体功能介绍&&邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析邮箱案例介绍与分析课程目录 版权所有 翻印必究案例分析一、服务产生销售力！ 真实的案例：嘉里大通物流有限公司真实的案例：嘉里大通物流有限公司▪ ▪基本情况：基本情况： 总部香港使用国外服务商提供移动电邮约总部香港使用国外服务商提供移动电邮约200200人，总体使用较为满意人，总体使用较为满意▪ ▪目前情况：目前情况： 正式签约邮箱业务，使用者分别为正式签约邮箱业务，使用者分别为市场部及科技部相关的管理者市场部及科技部相关的管理者▪ ▪使用计划使用计划 计划使用邮箱人数为计划使用邮箱人数为100100人左右，原人左右，原国外漫游用户将转为邮箱用户国外漫游用户将转为邮箱用户 •邮箱业务的成本及服务优势邮箱业务的成本及服务优势邮箱业务的成本及服务优势邮箱业务的成本及服务优势成为客户签约的决定性因素！成为客户签约的决定性因素！成为客户签约的决定性因素！成为客户签约的决定性因素！【【案例案例】】IBMIBM在很早以前做过一个调查，研究老客在很早以前做过一个调查，研究老客户为什么选择了离开。
这个调查的结论是户为什么选择了离开这个调查的结论是这样的：这样的：1%1%是由于老客户去世了；是由于老客户去世了；2%2%是由于老客户搬迁，离开了原来的区域；是由于老客户搬迁，离开了原来的区域；4%4%是非常自然的流动是非常自然的流动————因为好奇心而不因为好奇心而不断更换品牌；断更换品牌；5%5%是由于购买了朋友或亲人推荐的产品；是由于购买了朋友或亲人推荐的产品；9%9%是由于选择了更加便宜的产品；是由于选择了更加便宜的产品；10%10%是由于他长期就对产品有抱怨情绪；是由于他长期就对产品有抱怨情绪；68%68%是由于客户的需求得不到关注，他的是由于客户的需求得不到关注，他的抱怨得不到及时处理！抱怨得不到及时处理！ 版权所有 翻印必究案例分析二、挑剔的客户是好客户！ （（（（1 1）误解）误解）误解）误解表象：不就是收邮件么，我的终端早有了表象：不就是收邮件么，我的终端早有了……应对：提供产品介绍文档、其他客户案例应对：提供产品介绍文档、其他客户案例……（（（（2 2）怀疑）怀疑）怀疑）怀疑表象：不支持表象：不支持PDFPDF，你怎么处理，你怎么处理……应对：实际操作演示、客户案例证明应对：实际操作演示、客户案例证明……（（（（3 3）冷漠）冷漠）冷漠）冷漠表象：这个东西没有什么用表象：这个东西没有什么用……应对：请问贵公司平时怎么处理邮件那应对：请问贵公司平时怎么处理邮件那……（通过提问了解客户的需求和冷漠的原因）（通过提问了解客户的需求和冷漠的原因）（（（（4 4）举欠缺）举欠缺）举欠缺）举欠缺表象：连同步都没有，没法用阿表象：连同步都没有，没法用阿……应对：提供换机、超低的价格、类似的功能应对：提供换机、超低的价格、类似的功能……（用产品更大的利益去弥补客户指出的不足）（用产品更大的利益去弥补客户指出的不足）▪ ▪用户名称：用户名称：用户名称：用户名称： 天津天士力集团天津天士力集团▪ ▪开发渠道：开发渠道：开发渠道：开发渠道： 路演活动中，与其信息部部长接触路演活动中，与其信息部部长接触 ▪ ▪用户特征：用户特征：用户特征：用户特征： 对邮箱业务百般挑剔对邮箱业务百般挑剔对邮箱业务百般挑剔对邮箱业务百般挑剔：： 这个功能智能都有、效果一般、这个功能智能都有、效果一般、 应该可以编辑、速度不行啊应该可以编辑、速度不行啊…………▪ ▪业务开展业务开展业务开展业务开展 成功签约，首批用户成功签约，首批用户1010人！人！ 【【案例案例】】 版权所有 翻印必究 版权所有 翻印必究 。