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1、driveBMC集中监控管理方案集中监控管理方案交流交流BMC Software（CHINA）Limited技术顾问技术顾问 于新敦于新敦q BMC公司简介公司简介q 业务服务管理业务服务管理 (BSM) 介绍介绍q BMC监控方案介绍监控方案介绍q 基础架构及应用管理基础架构及应用管理q 集中管理平台集中管理平台q 方案优势方案优势q 电信行业部分客户及案例电信行业部分客户及案例目录目录2BMC Software 概述概述全球最大的软件公司之一全球最大的软件公司之一年收入超过 14 亿美元稳定的资产负债表 无负债，流动资产达 14 亿美元标准普尔指数 500 强成员；在纽约证券交易所上市：B
2、MC有有 15,000 个客户分布于个客户分布于 115 多个多个国家和地区国家和地区福布斯全球福布斯全球 100 强中的强中的 95% 以及以及财富财富 500 强中强中 80% 的公司依赖于的公司依赖于 BMC Software覆盖范围超过覆盖范围超过 50 个国家和地区个国家和地区驱动创新，以帮助驱动创新，以帮助 IT 与业务目标与业务目标相结合相结合73 项专利25% 的收益重新投入研发与支持实力实力创新创新3BMC 全球分支机构全球分支机构 销售销售阿姆斯特丹 EMEA 销售总部822 名员工128 个渠道合作伙伴休斯顿 美洲销售总部793 名员工205 个渠道合作伙伴新加坡 亚太地
3、区销售总部274 名员工154 个渠道合作伙伴4BMC 全球分支机构全球分支机构 研发研发休斯顿，德克萨斯州530 名员工核心业务： PATROL、Linux、MAINVIEW奥斯汀，德克萨斯州362 名员工核心业务：数据管理特拉维夫，以色列283 名员工核心业务：安全、输出和作业调度解决方案浦那，印度478 名员工核心业务：各种产品其他地区1,118 名员工桑尼维尔，加利福尼亚州324 名员工核心业务：Remedy IT 服务管理解决方案、SMS、MAINVIEW5市场表现市场表现BMC Software 解决方案在以下各方面排名第一数据管理（IDC：2003 年 8 月）基础设施性能管理（
4、Giga：2003 年 4 月）服务器性能管理（Giga：2002 年 12 月） BMC Software 在 Gartner 集团的 Magic Quadrants 中处于领先地位 IT 服务台安全管理输出管理作业调度BMC Software 的 Remedy IT 服务管理解决方案在 META 集团的评比中处于领先地位BMC Software 的 Control-SA 产品获得“2005 年信息安全金奖”6全球联盟合作伙伴全球联盟合作伙伴依赖依赖 BMC Software 的行业领导者的行业领导者客户和合作伙伴客户和合作伙伴7q BMC公司简介公司简介q 业务服务管理业务服务管理 (BS
5、M) 介绍介绍q BMC监控方案介绍监控方案介绍q 基础架构及应用管理基础架构及应用管理q 集中管理平台集中管理平台q 方案优势方案优势q 电信行业部分客户及案例电信行业部分客户及案例目录目录8IT管理发展的现状管理发展的现状“我们应尽快达到并超越主动我们应尽快达到并超越主动管理阶段。管理阶段。” Gartner 集团集团混乱混乱没有综合网管中心，没有用户通知机制没有综合网管中心，没有用户通知机制被动被动事件发生事件发生/解决，控制台，故障记录，解决，控制台，故障记录，备份，拓扑，资产清单备份，拓扑，资产清单主动主动性能，变化，问题管理性能，变化，问题管理配置，可用性管理，自配置，可用性管理，
6、自动化与工作调度动化与工作调度服务服务支持能力计划支持能力计划,服务级别管理服务级别管理价值价值以业务作为以业务作为衡量标准的衡量标准的紧密结合紧密结合9业务服务管理业务服务管理(BSM) :建立业务和建立业务和IT基础设施的桥梁基础设施的桥梁10q BMC公司简介公司简介q 业务服务管理业务服务管理 (BSM) 介绍介绍q BMC监控方案介绍监控方案介绍q 基础架构及应用管理基础架构及应用管理q 集中管理平台集中管理平台q 方案优势方案优势q 电信行业部分客户及案例电信行业部分客户及案例目录目录11ServicesServicesServicesServices集中监控平台体系结构集中监控平
7、台体系结构NetworksNetworksServersServersApplicationsApplicationsDatabasesDatabasesImpactStandalone Nodes3rd Party Management ToolsSNMP traps0100100 1110110 Storage BackupService ManagersIT OperationsHelp DeskPATROL 采集层采集层处理层处理层展现层展现层12PATROL Dashboard或其他网管系统网管系统BMC Performance ManagerConsole性能管理控制台BMC Im
8、pact Manager集中事件管理BMC Reporting报表系统IT OperationsBMC Impact Explorer事件管理控制台DirectorPATROL Console ServerRT Server主机数据库中间件网络应用其他系统Remedy服务管理系统BMC Performance Manager for ServersBMC Performance Manager for DatabasesBMC Performance Manager for Middlewares13q BMC公司简介公司简介q 业务服务管理业务服务管理 (BSM) 介绍介绍q BMC监控方案
9、介绍监控方案介绍q 基础架构及应用管理基础架构及应用管理q 集中管理平台集中管理平台q 方案优势方案优势q 电信行业部分客户及案例电信行业部分客户及案例目录目录14PATROL Dashboard或其他网管系统网管系统BMC Performance ManagerConsole性能管理控制台BMC Impact Manager集中事件管理BMC Reporting报表系统IT OperationsBMC Impact Explorer事件管理控制台DirectorPATROL Console ServerRT Server主机数据库中间件网络应用其他系统Remedy服务管理系统BMC Perf
10、ormance Manager for ServersBMC Performance Manager for DatabasesBMC Performance Manager for Middlewares15全面企业管理全面企业管理 PATROL服务器服务器数据库数据库应用应用中间件中间件电子商务电子商务网络网络存储存储UnixOracleSAP R/3MQSeriesFirewallsPATROL DashBoardSun StorEdge T3LinuxSybasePeopleSoftMSMQSite ServerPATROL VisualisEMC SymmetrixWin-NTSQL
11、 ServerOracle AppsMQSIMS IISHP SureStore Disk Array XPWin-2000InformixSiebelWeblogicNetscapeIBM Enterprise Storage ServerNetwareDB2 UDBLotus DominoTuxedoApacheMcDATA DirectorsOpenVMSCA-IngresExchangeTXSeriesiPlanetBrocade SilkWormAS400ProgressJD EdwardsWebsphereTomcatQLogic FC SwitchesTru64RDBBaanCr
12、ossroads Storage Routers16PATROL Central - WebPATROL Central - WindowPATROL Console ServerWeb ServerHTTP(KMs/Agent)Managed System(KMs/Agent)ManagedSystemCOSCOS基础监控体系结构基础监控体系结构RT Server CloudCOSCOS操作系统操作系统 KM如如 UNIX, NT数据库数据库 KM如如Oracle 应用应用 KM如如 Lotus Notes电子商务电子商务 KM如如 Websphere自主、智能自主、智能代理代理本地存放历史
13、数据公开的公开的 APIBMC Performance Manager Console17单一单一Agent自主性自主性自我调整自我调整自动发现应用和数据库自动发现应用和数据库监控监控定时执行定时执行纠错操作纠错操作管理功能管理功能PATROL AgentKMAgentKM可装载的专家知识库可装载的专家知识库 自动发现功能用户接口关键表格阀值恢复动作报告故障诊断专家意见多个知识模块使用同一个代理多个知识模块使用同一个代理 与平台无关并且支持完全客户化与平台无关并且支持完全客户化 增加专家经验方便简洁增加专家经验方便简洁 知识模块（知识模块（KM） - 即插即用即插即用19易于扩展开发易于扩展开
14、发共享单一共享单一Agent系统资源消耗最小系统资源消耗最小稳定性、可靠性稳定性、可靠性OS平台支持广泛平台支持广泛事件和性能管理一体化事件和性能管理一体化BMC保证后续升级维护保证后续升级维护统一统一KBP 指标和定制指标和定制KPIPSL脚本语言脚本语言Agent工作原理工作原理1.Monitor2.When Threshold Crossed1)Change Object State2)Trigger EventHistoryBMC EventManagerBMC Performance Manager ConsoleKMEventCtgEventLog5. Event ManagerO
15、bjectsMonitoredGets RulesWrite Data7. Write Event6. Get ClassSNMP Manager3rd Party8. Sends Event21BMC自主智能自主智能Agent公开的公开的API操作系统操作系统知识模块知识模块数据库数据库知识模块知识模块业务应用业务应用知识模块知识模块本地存放本地存放历史数据历史数据告警采集模块告警采集模块性能采集模块性能采集模块资源数据采集模块资源数据采集模块系统管理功能模块系统管理功能模块接接口口模模块块BMCBMC管理控制台管理控制台采采 集集 机机阈值告警阈值告警阈值策略下发阈值策略下发性能数据采集性
16、能数据采集资源数据采集资源数据采集运行控制指信下发运行控制指信下发AgentAgent运行状态数据运行状态数据数据实时展现、管理命令及配置管理数据实时展现、管理命令及配置管理Agent与采集机的集成接口与采集机的集成接口22BMC管理控制台管理控制台pconfigSNMP命令行命令行 告警策略接口告警策略接口23告警数据接口告警数据接口基于在事件定义中的基于在事件定义中的TRAP_SEND和和NO_TRAP的设置来通过的设置来通过TRAP的方式发送的方式发送PATROL侦测到的事件；侦测到的事件；基于用户在基于用户在PSL编码中定义的规则通过运行编码中定义的规则通过运行PSL来以来以TRAP的
17、方式的方式发送发送PATROL侦测到的事件。侦测到的事件。24性能数据接口性能数据接口资源配置数据接口资源配置数据接口采集机可通过采集机可通过SNMP轮询的方式，从轮询的方式，从BMC主机代理的主机代理的MIB库中提取库中提取性能数据；性能数据；25运行控制命令接口运行控制命令接口BMC主机代理支持各种方式的采集机对主机代理支持各种方式的采集机对PATROL Agent的运行控的运行控制指令的下发，主要包括：制指令的下发，主要包括：BMC管理控制台；管理控制台；采集机集成采集机集成PATROL Agent运行控制命令；运行控制命令；采集机通过采集机通过SNMP设置设置PATROL Agent的
18、的MIB变量来触发变量来触发PATROL Agent本身的控制命令。本身的控制命令。26SNMP集成集成27主机的监控和管理主机的监控和管理全面监控全面监控Unix系统参数：系统参数：- 系统范围的系统范围的 CPU 使用情况使用情况- 磁盘和磁盘和 I/O - 文件系统资源文件系统资源- 内核资源内核资源- 日志文件日志文件- 内存活动内存活动- 网络活动网络活动、网络流量网络流量- 打印队列和打印机活动打印队列和打印机活动- SMP应用程序应用程序- 系统交换文件系统交换文件- 用户会话和进程用户会话和进程- 进程存在进程存在- 28产品特点及优势产品特点及优势n 市场第一的主机性能管理解
19、决方案市场第一的主机性能管理解决方案n 直接从直接从UNIX核心收集数据，减少对核心收集数据，减少对CPU的利用率的利用率n 可定义自动恢复措施，可定义自动恢复措施，主动、自动执行改正性任务，解决系统的问题主动、自动执行改正性任务，解决系统的问题n 多个监控参数的关联操作，多个监控参数的关联操作，可基于监控参数和常数的逻辑组合来定义报警条件可基于监控参数和常数的逻辑组合来定义报警条件n 对特定进程的监控，以及监控僵尸进程对特定进程的监控，以及监控僵尸进程n 监控监控SMP中单个中单个CPU的活动的活动n 监控用户定义的日志文件的大小和内容监控用户定义的日志文件的大小和内容n 用邮件或短信通知管
20、理人员，灵活、易行的告警处理方式用邮件或短信通知管理人员，灵活、易行的告警处理方式n 提供直观的监控信息，如图标查看，报告，图表，图形显示提供直观的监控信息，如图标查看，报告，图表，图形显示29数据库的监控和管理数据库的监控和管理集中管理数据库系统。集中管理数据库系统。管理数据库可用性。管理数据库可用性。监控数据库的性能：监控数据库的性能：Cache命中率命中率响应时间等响应时间等管理数据库存储空间。管理数据库存储空间。报告问题用户：报告问题用户：阻塞阻塞使用资源多使用资源多不正常退出不正常退出提供专家意见。提供专家意见。实实时时捕捕捉捉SQL语语句句、帮帮助助分析性能问题。分析性能问题。降低
21、对管理技术要求。降低对管理技术要求。快速解决问题。快速解决问题。30产品特点及优势产品特点及优势n 在在“数据库工具及实用程序数据库工具及实用程序”领域，连续六年数据库全球市场份额第一领域，连续六年数据库全球市场份额第一n 集中的集中的DBA操作界面，操作界面，全面深入的监控全面深入的监控n 基于基于WEB提供异构的数据库管理界面进行各种管理提供异构的数据库管理界面进行各种管理 n 实时监控用户的活动、连接信息以及当前提交的实时监控用户的活动、连接信息以及当前提交的SQL语句语句 n Snapshot捕获正在执行的捕获正在执行的 SQL 语句并提供对它们的实时访问语句并提供对它们的实时访问n
22、数据库空间可用性监控，可确认最高数据库空间可用性监控，可确认最高I/O活动的活动的“热热”文件文件n 内核和进程表收集技术，对系统和数据库影响小内核和进程表收集技术，对系统和数据库影响小n 支持对象级别的空间管理支持对象级别的空间管理n SQL语句分析和调优语句分析和调优n 以以 HTML 报表的形式提供专业的各类分析报告报表的形式提供专业的各类分析报告n 提供历史趋势分析提供历史趋势分析31中间件的监控和管理中间件的监控和管理服务器可用性服务器可用性进程状态和关键系统事件进程状态和关键系统事件CPU 性能和性能和 memory 使用情况使用情况功能组件健康检查功能组件健康检查Transact
23、ion monitor - EJB resource usageBackend connector monitor - JDBC and DB connectionJOLT (tuxedo) pool informationFront-end connector monitor - JSP and servlet usage事件和事件和 JMS 集成管理关键事件和消息到集成管理关键事件和消息到 PATROL监控监控 WLS log files 中指定的中指定的 keywords日常管理事务和报表日常管理事务和报表服务器恢复和维护服务器恢复和维护趋势分析和故障定位趋势分析和故障定位32产品特点及
24、优势产品特点及优势n 集中监控和管理网络中所有的集中监控和管理网络中所有的 weblogic serversn 从控制台从控制台Stop/start/lock 服务器服务器n 建立和停止建立和停止 JDBC connections.n 监控监控 HTTP, server 和和 JDBC logfiles，建立基于关键字告警规则建立基于关键字告警规则n 探测客户端连接的探测客户端连接的 ping 和和 connect 时间时间n Weblogic server 和功能组件的监控检查和功能组件的监控检查n 通过通过 Front/Back end 监控，提供整个监控，提供整个transaction
25、pipeline 监控监控33应用系统的监控应用系统的监控n调用现有的对应用监控的方法调用现有的对应用监控的方法n监控应用进程监控应用进程n监控与应用相关的日志文件监控与应用相关的日志文件 n应用发出应用发出SNMP TRAPnPATROL API34采集系统监控效果展示采集系统监控效果展示35计费系统监控效果展示计费系统监控效果展示36网间结算系统监控效果展示网间结算系统监控效果展示37漫游结算的初始化配置漫游结算的初始化配置38综合营帐系统监控效果展示综合营帐系统监控效果展示39综合营帐系统监控效果展示综合营帐系统监控效果展示4041特点及优势特点及优势n 能够通过用户后台应用服务程序的管
26、理接口，监控后台应用的运行状态和关键能够通过用户后台应用服务程序的管理接口，监控后台应用的运行状态和关键参数，并根据阈值在集中的主控台上进行告警。参数，并根据阈值在集中的主控台上进行告警。n 为开发后台应用管理模块，提供类似于为开发后台应用管理模块，提供类似于C语言或语言或Shell的脚本语言的脚本语言PSL（Patrol Script Language），便于用户学习和灵活使用。），便于用户学习和灵活使用。n 提供图形化的管理模块开发环境。提供图形化的管理模块开发环境。n 开发成功的后台应用管理模块可以灵活的加载、卸载。开发成功的后台应用管理模块可以灵活的加载、卸载。42q BMC公司简介公
27、司简介q 业务服务管理业务服务管理 (BSM) 介绍介绍q BMC监控方案介绍监控方案介绍q 基础架构及应用管理基础架构及应用管理q 集中管理平台集中管理平台q 方案优势方案优势q 电信行业部分客户及案例电信行业部分客户及案例目录目录43PATROL Dashboard或其他网管系统网管系统BMC Performance ManagerConsole性能管理控制台BMC Impact Manager集中事件管理BMC Reporting报表系统IT OperationsBMC Impact Explorer事件管理控制台DirectorPATROL Console ServerRT Serve
28、r主机数据库中间件网络应用其他系统Remedy服务管理系统BMC Performance Manager for ServersBMC Performance Manager for DatabasesBMC Performance Manager for Middlewares44集中事件管理集中事件管理BMC Impact Manager强大的、可扩展的事件处理引擎易用的Knowledge Base图形化界面基于策略的事件处理规则 集成基础架构监控工具集成HelpDesk产品自动恢复处理能力定制事件视图 45即开即用的事件处理规则即开即用的事件处理规则Blackout停止其他事件处理规则C
29、losure当收到另一事件时自动改变本事件状态为关闭Correlation关联一个或多个结果事件到一个原因事件Enrichment为一个事件增加描述文本或赋值Escalation经过指定时间或重复次数后调整事件级别Notification驱动外部服务通知事件的一个或多个用户Propagation转发事件到其他的事件管理器或其他产品Recurrence积累重复的事件为一个事件Suppression过滤不需要的事件Threshold指定时间内到达指定重复次数后让事件通过Timeout经过指定时间后改变事件状态为关闭46事件管理控制台事件管理控制台BMC Impact Explorer 47业务模型
30、编辑器业务模型编辑器图形化工具建立业务模型调用 BMC Atrium CMDB 中的对象和关系基于角色定义业务和支撑设施的视图直接与 Service Desk 集成通过发布服务器部署到生产环境48BMC Impact Manager/Explorer产品特点及优势产品特点及优势n 图形化创建业务服务模型和关联关系n 集成事件和状态处理n 可扩展的分布式架构，统一事件接受、处理和传递n 在事件关联分析引擎之上，采用专家系统和人工智能技术的规则定义语言n 集成实时事件处理和帮助台.n 灵活创建物理和逻辑的视图49拥有配置项拥有配置项CI和扩展数据和扩展数据的通用数据源，拥有数据的通用数据源，拥有数
31、据调和引擎调和引擎通过通过BMC discovery和和其他第三方数据来源获其他第三方数据来源获取数据取数据与其他数据源连接获取与其他数据源连接获取扩展数据扩展数据支持支持open API调和和合并数据调和和合并数据统一的配置管理数据库统一的配置管理数据库BMC Atrium CMDB50共享共享CMDBReconcileddata setBMC IT Discovery SuiteMicrosoftSMS3rd PartyBMC Data SetMicrosoft SMSData Set3rd PartyData SetObjectPointers(Logical)ERPActiveDire
32、ctoryGeos,BUsCI TypeRemedy ITSM Suite InfrastructureMonitors Event ManagementService Impact Management51BMC Atrium CMDB 可以：可以：为 IT 环境提供单一的视图和信息源 提供利用现有技术投资的能力，同时构建一个统一的 IT 环境符合行业标准和最佳惯例，以确保 IT 一直满足业务需求在跨服务与基础设施管理领域的 IT 应用程序之间提供公共集成网络杂志将BMC Atrium CMDB评为 2005 年“最具影响力的产品” BMC Atrium 配置管理数据库配置管理数据库 (BM
33、C Atrium CMDB) 是帮助企业成功实施是帮助企业成功实施 BSM 策略的重要组件。策略的重要组件。最具影响力的最具影响力的CMDB产品产品52性能管理控制台性能管理控制台BMC Performance Manager Console 53BMC Performance Manager Console 产品特点及优势产品特点及优势p 控制台和控制台和Agent实时通信，实时通信，TCP/UDP协议协议p 直观的多线图比较分析直观的多线图比较分析p 历史数据记录及趋势历史数据记录及趋势p 快捷的问题定位快捷的问题定位p 动态数据注释点动态数据注释点p 逻辑逻辑container，自定义视
34、图，自定义视图p 用户自定义事件类和事件关联用户自定义事件类和事件关联p 事件管理事件管理: 升级升级 , 通知通知, 日志日志p 提供诊断和恢复的专家建议提供诊断和恢复的专家建议p 主动、自动执行改正性任务，解决系统的问题主动、自动执行改正性任务，解决系统的问题p 监控用户定义的日志文件的大小和内容监控用户定义的日志文件的大小和内容 BMC 产品的统一报表模块产品的统一报表模块提供统一的报表界面内置Business Objects技术预制报表模板自动周期性生成报表自动周期性生成报表 灵活定制报表格式灵活定制报表格式 多种多样的报表分发能力多种多样的报表分发能力性能数据统一存储性能数据统一存储
35、BMC Reporting55BMC Reporting产品特点及优势产品特点及优势n 系统、数据库、网络、中间件和应用的集中统一报表系统、数据库、网络、中间件和应用的集中统一报表 n 内置内置Oracle 9i和和Business Object报表引擎报表引擎n 强大的数据分析、展现和用户报表定制功能强大的数据分析、展现和用户报表定制功能 n 统一的统一的WEB访问界面，提供各种管理和浏览操作访问界面，提供各种管理和浏览操作n 预制报表模板预制报表模板n 自动周期性报表，如日报、周报、月报、季报、年报等自动周期性报表，如日报、周报、月报、季报、年报等n 支持支持PDF、HTML、Excel等
36、报表格式等报表格式56BMC II for PatrolEventsOtherEvent SourcesService ManagersIT OperationsBMC Impact ManagerConsole ServerPATROLAgentsPATROLAgentsPATROLAgentsPATROLAgentsPKM for EventManagementIntegration with PATROL57Integration with Remedy Help DeskBMC Impact ManagerBMC Impact Integration for Remedy AR Sys
37、temRemedyARSServerService ManagersHelp DeskIT OperationsEventsTicketsStatus SynchronizationEventSources58业务服务模型举例业务服务模型举例话费应用架构在两个 Oracle 数据库上。数据库服务器使用了磁盘阵列的三块磁盘，记载了所有市话交费信息。该项服务对于业务收入至关重要。59话费应用业务话费应用业务在BMC Event Manager 服务模型中定义话费应用业务模型。60系统监控系统监控数据库服务器上的 PATROL agent 监测到磁盘故障！61服务影响管理服务影响管理PATROL 转
38、发磁盘故障告警，BMC Event Manager 计算服务影响情况。62产生故障单产生故障单磁盘故障的服务影响磁盘故障的服务影响Componentsand RelationshipsAction Requestsand Notifications在帮助台开一张故障单在帮助台开一张故障单故障单故障单Ticket IDStatus, Assignee故障单管理策略故障单管理策略磁盘故障事件在Remedy Help Desk中开一张故障单。故障单管理策略通知受影响的用户和业务服务。63变更管理和资产管理变更管理和资产管理磁盘需要更换Componentsand RelationshipsChange
39、 Requestswith Ticket ID / Asset ID变更管理传递Help-DeskTicket资产管理Asset技术人员建议更换磁盘。资产管理数据库引用服务器的相关信息。变化内容在变更管理中登记。触发服务模型相应更新。64话费服务问题解决话费服务问题解决数据库服务器的磁盘故障通过更换新磁盘得到解决。磁盘更换经历了变更管理，反映在资产管理。帮助台的故障单关闭，服务恢复在线。65q BMC公司简介公司简介q 业务服务管理业务服务管理 (BSM) 介绍介绍q BMC监控方案介绍监控方案介绍q 基础架构及应用管理基础架构及应用管理q 集中管理平台集中管理平台q 方案优势方案优势q 电信
40、行业部分客户及案例电信行业部分客户及案例目录目录66BMC 监控方案的优势监控方案的优势符合符合ITIL (IT Infrastructure Library) 最佳的集中式管理最佳的集中式管理领先的管理广度和深度领先的管理广度和深度开放性和可扩展性开放性和可扩展性管理软件本身的稳定性，单一代理管理软件本身的稳定性，单一代理资源占用少，不影响业务系统资源占用少，不影响业务系统易于学习和使用，基于易于学习和使用，基于WEB管理管理快速实施快速实施67稳定的稳定的Agent/KM架构架构单一单一Agent动态自适应、稳定可靠统一的事件和性能采集免费提供APIKM模块化部署模块化部署可裁剪监控指标K
41、M版本更新快免费提供PSL语言简单的KM二次开发BMC Performance Manager ConsoleTCP/UDP操作系统操作系统 KM如如 UNIX, NT数据库数据库 KM如如Oracle 应用应用 KM如如 Lotus Notes电子商务电子商务 KM如如 Websphere自主、智能自主、智能代理代理本地存放历史数据公开的公开的 API68大范围的分布式监控大范围的分布式监控Console ServerConsole ServerHKMCtgHMonitorEventsPATROL AgentApplicationCOSHKMCtgHMonitorEventsPATROL A
42、gentApplicationCOSHKMCtgHMonitorEventsPATROL AgentApplicationCOSHKMCtgHMonitorEventsPATROL AgentApplicationCOS1250500251RTserverRTserverPATROL Central20PATROL Central1PATROL Central50PATROL Central21PATROL Central WebPC Web69最佳的集成性最佳的集成性与第三方监控软件集成与第三方监控软件集成 可向第三方控制台提供信息可向第三方控制台提供信息:HP Network Node M
43、anagerHP IT/OperationsCA-TNGCabletron SPECTRUMTivoli TMETivoli NetView 无缝集成无缝集成事件传递事件传递集成监控集成监控联接联接Patrol控制台控制台70监控平台和服务平台的集成监控平台和服务平台的集成Event SourcesEvents集中事件管理集中事件管理Helpdesk监控工具监控工具业内领先的CMDB71广泛的兼容性广泛的兼容性操作系统兼容性操作系统兼容性PATROL支持HP-UX、IBM AIX、Solaris、Sco Unix、True64、Netware、Linux、OpenVMS、AS400、Windo
44、ws NT/2000等多种系统平台。服务器设备兼容性服务器设备兼容性PATROL可以运行在支持以上Windows、Unix、Linux、Netware等操作系统的所有服务器设备上。数据库兼容性数据库兼容性PATROL支持所有常用数据库的可用性，包括Oracle、Sybase、Informix、DB2、SQL Server等主流数据库系统，通过避免意外故障停机提高企业生产效率。Web服务器和应用服务器兼容性服务器和应用服务器兼容性PATROL支持多种Web服务器和Web应用服务器（如：IIS，Apache，iPlanet，Tomcat；ServerletExec，Websphere，WebLog
45、ic等）。第三方工具软件兼容性第三方工具软件兼容性PATROL Agent提供公开的API函数，可以与其他第三方工具软件交互。72灵活的可扩展性灵活的可扩展性 PATROL采用模块化的架构采用模块化的架构随着用户系统及应用的升级，用户可以象搭积木一样分阶段的部署监控系统，对于主机、数据库、中间件等的升级，以及监控管理范围的扩展，BMC可以在原来的基础上直接进行升级和扩容，扩充监控的功能和范围。PATROL Agent/KM的架构的架构用户可以自己开发KM，而且KM的开发是脚本级的开发，可以跨平台运行，对于系统和应用的升级，PATROL和用户开发的KM都可以平滑的迁移到新的系统，而不影响监控系统
46、的正常工作。BMC提供提供Configuration Manager和和Migrator Tool包包可以实现用户监控环境配置的迁移，以及KM的分发和部署。Migrator Tools包括：KM Deployment，Distribution Server，可以帮助用户快速的部署KM。 73方便快捷的二次开发方便快捷的二次开发提供类似于提供类似于C语言或语言或Shell的脚本语言的脚本语言PSL（Patrol Script Language），便），便于用户学习和灵活使用。于用户学习和灵活使用。74q BMC公司简介公司简介q 业务服务管理业务服务管理 (BSM) 介绍介绍q BMC监控方案介
47、绍监控方案介绍q 基础架构及应用管理基础架构及应用管理q 集中管理平台集中管理平台q 方案优势方案优势q 电信行业部分客户及案例电信行业部分客户及案例目录目录75项目名称项目名称项目时间项目时间投资规模投资规模联系人联系人联系方式联系方式中国移动集团公司统一信中国移动集团公司统一信息平台息平台2002/5吉林移动统一信息平台吉林移动统一信息平台2003/2重庆移动重庆移动BOSS一期一期2003/9广东移动计费监控系统广东移动计费监控系统2002/10广东移动广东移动BOSS扩容扩容2003/10北京移动北京移动IT综合网管综合网管2004/12电信业部分成功案例电信业部分成功案例-176项目
48、名称项目名称项目时间项目时间投资规模投资规模联系人联系人联系方式联系方式中国电信中国电信21省综合结算省综合结算系统监控系统监控2002/12中国电信中国电信24省长途网管省长途网管系统监控系统监控2003/6中国电信中国电信IC卡系统管理卡系统管理2002/8深圳电信计费监控深圳电信计费监控2002/10湖北电信计费监控湖北电信计费监控2005/12电信业部分成功案例电信业部分成功案例-277项目名称项目名称项目时间项目时间投资规模投资规模联系人联系人联系方式联系方式中国网通中国网通97纵向纵向2002/9北京通信统一客户资料系北京通信统一客户资料系统管理统管理2003/8天津通信经营分析系
49、统天津通信经营分析系统2002/12北京通信系统及应用集中北京通信系统及应用集中监控管理系统监控管理系统2005/6中国网通全国数据中心中国网通全国数据中心EDC监控系统监控系统2006/1中国网通全国中国网通全国IC卡系统管卡系统管理理2005/12电信业部分成功案例电信业部分成功案例-378项目名称项目名称项目时间项目时间投资规模投资规模联系人联系人联系方式联系方式浙江联通计费系统监控浙江联通计费系统监控江苏联通计费系统监控江苏联通计费系统监控上海联通计费系统监控上海联通计费系统监控重庆联通重庆联通OSS河南联通河南联通电信业部分成功案例电信业部分成功案例-479项目名称项目名称项目时间项目时间投资规模投资规模联系人联系人联系方式联系方式联通总部联通总部WAP系统系统Lucent网管系统网管系统安徽联通安徽联通天津联通天津联通广东联通网管广东联通网管&安全安全电信业部分成功案例电信业部分成功案例-58081
