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1、哲基公关哲基公关20092009凯迪拉克凯迪拉克V dayV day极致动力尊驾营极致动力尊驾营现场执行方案现场执行方案长沙站长沙站活动现场执行方案目录活动现场执行方案目录 长沙站长沙站活动概述活动概述媒体宣传媒体宣传销售计划销售计划活动安排活动安排篷内体验篷内体验车手表演车手表演试乘试驾试乘试驾应急预案应急预案工作人员工作指引工作人员工作指引活动时间: 09年6月12日-14日活动地点: 三一大道浏阳河大桥旁 湖南国际会展中心停车场场地概况: 113米长*95米宽每日课程数量: 5预计接待嘉宾: 296人(含媒体40人，会所嘉宾56人)活动概述 1.1.平面媒体活动信息发平面媒体活动信息发布
2、布 2.2.网络如官网网络如官网, ,车友会车友会信息发布信息发布 3.3.电台宣传活动电台宣传活动 1.1.网络如车友会网络如车友会跟踪报道活动信跟踪报道活动信息息 2.2.活动现场车手活动现场车手级来宾专访级来宾专访 1.1.当地重点合作媒当地重点合作媒体活动后续报告并体活动后续报告并介绍活动销量介绍活动销量 2.2.官网及车友会活官网及车友会活动花絮报道动花絮报道 3.3.重点合作媒体深重点合作媒体深度报道度报道媒体宣传媒体宣传媒体宣传媒体宣传前期宣传前期宣传 极致动力，尊荣体验凯迪拉克尊驾营倒记时极致动力，尊荣体验凯迪拉克尊驾营倒记时 冠军级车手一对一顾问式服务冠军级车手一对一顾问式服
3、务, ,感受赛车级的试驾体验感受赛车级的试驾体验 全程专人专职管家式服务全程专人专职管家式服务, ,感受皇室级尊宠感受皇室级尊宠 五感新体验凯迪拉克尊驾营带您体验极致魅力五感新体验凯迪拉克尊驾营带您体验极致魅力活动记录活动记录 试驾家庭两不误，凯迪拉克试驾家庭两不误，凯迪拉克20092009尊驾营现场小记尊驾营现场小记 五感新体验，尊荣生活即刻起步五感新体验，尊荣生活即刻起步后续报道后续报道 亲历非同凡响的凯迪拉克尊驾营亲历非同凡响的凯迪拉克尊驾营 得到冠军级车手专业指导得到冠军级车手专业指导, ,受益非浅受益非浅 CTSCTS澎湃动力名不虚传澎湃动力名不虚传 SLSSLS尊贵驾乘感觉尊贵驾乘
4、感觉媒体宣传城市： 长沙编号媒体名称版面发行量媒体车马费预计出版日期篇幅字数广告价值 品牌提及 照片刊登平面媒体1长沙晚报长沙晚报汽车版汽车版2,000 6月月5日日1/4版版400字软文配图字软文配图是是是是2潇湘晨报潇湘晨报汽车版汽车版2,000 6月月4日日是是是是3三湘都市报三湘都市报汽车版汽车版2,000 6月月10日日是是是是4晨报周刊晨报周刊2,000 6月月3日日1/2版版1000字软文配图字软文配图是是是是5尊品尊品品牌活动品牌活动500 6月月半版半版800字软文配图字软文配图是是是是6柒天柒天品牌活动品牌活动500 6月月半版半版800字软文配图字软文配图是是是是顶级顶级
5、TOPTOP品牌活动品牌活动500 6月月半版半版800字软文配图字软文配图是是是是品味品味品牌活动品牌活动500 6月月半版半版800字软文配图字软文配图是是是是在路上在路上品牌活动品牌活动500 6月月半版半版800字软文配图字软文配图是是是是预计量总和0 10,500 电台6955马路英雄传马路英雄传1,000 6月月2日日活动播报活动播报是是是是7918车舞飞扬车舞飞扬1,000 6月月9日日活动播报活动播报是是是是893汽车栏目汽车栏目500 6月月10日前日前活动播报活动播报是是是是1022汽车栏目汽车栏目500 6月月10日前日前活动播报活动播报是是是是1061汽车栏目汽车栏目5
6、00 6月月10日前日前活动播报活动播报是是是是预计量总和0 3,500 电视湖南公共频道湖南公共频道汽车快跑汽车快跑15006月月15分钟分钟是是湖南经视湖南经视经视新闻经视新闻15006月月3分钟分钟是是7长沙政法频道长沙政法频道新闻栏目新闻栏目15006月月15分钟分钟是是预计量总和0 4,500 媒体总计018,500 000销售计划-销量预估车型车型H类客户类客户A类客户类客户B类客户类客户C类客户类客户活动现场产生订单活动现场产生订单SLS2.8（基本）8402484SLS2.8（豪华）13101SLS3.6（基本）00000SLS3.6（豪华）00000CTS2.8（基本）524
7、1544CTS2.8（豪华）4201334CTS3.6（基本）210711CTS3.6（豪华）00000SRX3.6（基本）00000SRX3.6（豪华）02000CTS-V00000Escalade13101XLR00000Esca lade Hybrid00000总计/Total21102611615销售计划促销销售计划-促销计划车型车型活动促销计划活动促销计划SLS2.8（基本）首付50%，月供199元，6种灵活付款方式。 1、车展期间订车客户均可获得6月13日在长沙举行的“凯迪拉克2009极致动力尊驾营”VIP入场券一张；2、车展期间交车客户均可获得6月7日在北京举行的“Vday赛道征
8、服日”VIP入场券一张；3、车展期间购凯雷德或CTS3.6精英的客户均可获得6月7日在北京举行的“Vday赛道征服日”VIP入场券一张及往返机票。SLS2.8（豪华）SLS3.6（基本）SLS3.6（豪华）CTS2.8（基本）CTS2.8（豪华）CTS3.6（基本）CTS3.6（豪华）SRX3.6（基本）SRX3.6（豪华）CTS-VEscaladeXLREsca lade Hybrid总计/Total场地规划人员动线图活动安排 6月12日 : 媒体体验日(40人)、会所嘉宾专场（56人）13:30-13:45 媒体抵达，签到、填写试驾协议书，领取五感手册13:45-14:00 媒体五感体验1
9、4:00-14:30 媒体品牌培训,售后服务培训及试驾指导14:30-14:40 媒体欣赏车手表演Vday再现14:40-15:40 媒体试驾15:40-16:00 媒体结束/领取礼品会所嘉宾专场15:30-15:45 第一批会所嘉宾抵达，签到，填写试驾协议书，领取五感手册15:45-16:00 第一批嘉宾五感体验16:00-16:30 第一批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导16:30-16:40 第一批嘉宾欣赏车手表演Vday再现16:40-17:40 第一批嘉宾试驾16:30-16:45 第二批会所嘉宾抵达，签到，填写试驾协议书，领取五感手册16:45-17:00 第二批嘉宾五感体验1
10、7:00-17:30 第二批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导17:30-17:40 第二批嘉宾欣赏车手表演 Vday再现17:40-18:40 第二批嘉宾试驾18:40-18:55 结束/领取礼品活动安排6月13日: SLS 客户体验日（100人）* 每批客户接待时间：135分钟9:00-9:15 第一批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册9:15-9:30 第一批嘉宾五感体验9:30-9:50 第一批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导9:50-10:00 第一批嘉宾欣赏车手表演Vday再现10:00-11:00 第一批嘉宾试驾11:00-11:15 第一批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉
11、宾领取礼品10:00-10:15 第二批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册10:15-10:30 第二批嘉宾五感体验10:30-10:50 第二批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导10:50-11:00 第二批嘉宾欣赏车手表演Vday再现11:00-12:00 第二批嘉宾试驾12:00-12:15 第二批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品12:15-13:00 午 休,车辆检查13:30-13:45 第三批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册13:45-14:00 第三批嘉宾五感体验14:00-14:20 第三批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导14:20-14:30 第三批嘉宾欣赏车
12、手表演Vday再现14:30-15:30 第三批嘉宾试驾15:30-15:45 第三批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品14:30-14:45 第四批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册14:45-15:00 第四批嘉宾五感体验15:00-15:20 第四批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导15:20-15:30 第四批嘉宾欣赏车手表演Vday再现15:30-16:30 第四批嘉宾试驾16:30-16:45 第四批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品15:30-15:45 第五批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册15:45-16:00 第五批嘉宾五感体验16:00-16:20 第
13、五批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导16:20-16:30 第五批嘉宾欣赏车手表演Vday再现16:30-17:30 第五批嘉宾试驾17:30-17:45 第五批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品活动安排6月14日: CTS客户体验日（100人）* 每批客户接待时间：135分钟9:00-9:15 第一批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册9:15-9:30 第一批嘉宾五感体验9:30-9:50 第一批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导9:50-10:00 第一批嘉宾欣赏车手表演Vday再现10:00-11:00 第一批嘉宾试驾11:00-11:15 第一批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖
14、/其他嘉宾领取礼品10:00-10:15 第二批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册10:15-10:30 第二批嘉宾五感体验10:30-10:50 第二批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导10:50-11:00 第二批嘉宾欣赏车手表演Vday再现11:00-12:00 第二批嘉宾试驾12:00-12:15 第二批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品12:15-13:00 午 休,车辆检查13:30-13:45 第三批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册13:45-14:00 第三批嘉宾五感体验14:00-14:20 第三批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导14:20-14:30 第三批嘉
15、宾欣赏车手表演Vday再现14:30-15:30 第三批嘉宾试驾15:30-15:45 第三批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品14:30-14:45 第四批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册14:45-15:00 第四批嘉宾五感体验15:00-15:20 第四批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导15:20-15:30 第四批嘉宾欣赏车手表演Vday再现15:30-16:30 第四批嘉宾试驾16:30-16:45 第四批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品15:30-15:45 第五批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册15:45-16:00 第五批嘉宾五感体验16:00-16:
16、20 第五批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导16:20-16:30 第五批嘉宾欣赏车手表演Vday再现16:30-17:30 第五批嘉宾试驾17:30-17:45 第五批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品场地平面布局图消费者在签到处签到吧台享用饮料欣赏凯迪拉克艺术廊儿童绘画区PS2游戏区雅致生活馆凯迪拉克尊宠俱乐部活动平面图来宾在礼仪小姐引领下至签到处签到，出示驾照,填写试驾协议,领取五感体验手册一份篷内体验-来宾签到篷内体验-儿童绘画及游戏区欣赏凯迪拉克百年历史文化墙，感受品牌魅力。享用休闲水吧提供的美味点心及饮品。篷内体验-品牌文化墙+休闲水吧欣赏茶艺表演。凯迪拉克手工台展示
17、凯迪拉克精致工艺。篷内体验-雅致生活馆播放Vday视频讲解产品知识及试驾路线。篷内体验-凯迪拉克尊宠俱乐部 漂移表演，V-Day再现活动内容车手表演 竞品对比：篷外静态展示试乘试驾出发点，除了试驾车辆以外，摆放竞品车辆作静态展示对比。由车手介绍做比较介绍。竞品车辆选择：Lexus ES350试乘试驾试驾前讲解试驾前讲解车手有针对性车手有针对性地强调产品特地强调产品特点及优势点及优势试驾要点讲解试驾要点讲解暖胎圈暖胎圈1 1名车手搭乘名车手搭乘名嘉宾名嘉宾熟悉试驾线路熟悉试驾线路引导消费者体引导消费者体验产品验产品试乘试驾试乘试驾试驾准备：无试驾准备：无匙启动、调整匙启动、调整坐姿、胎压测坐姿、
18、胎压测试试精心编排的试精心编排的试驾项目充分体驾项目充分体验产品卖点验产品卖点试驾评估试驾评估: :车手根据嘉宾表车手根据嘉宾表演演, ,给出评分及给出评分及指导性建议指导性建议 高效动能，澎湃激情专业车手指导下的试乘试驾试乘试驾流程试乘试驾试乘试驾流程试驾来宾在签到处填写试试驾来宾在签到处填写试驾安全协议，领取标有不驾安全协议，领取标有不同颜色标示的嘉宾证以区同颜色标示的嘉宾证以区别组别，并在嘉宾证上注别组别，并在嘉宾证上注明此嘉宾想要试驾的车型明此嘉宾想要试驾的车型每组来宾分批进行品牌培训和每组来宾分批进行品牌培训和试驾指导，结束后观看车手激试驾指导，结束后观看车手激情表演情表演表演结束后
19、，工作人员安排表演结束后，工作人员安排来宾依次试驾，未排到的来来宾依次试驾，未排到的来宾在等待区休息宾在等待区休息来宾经过一圈暖胎圈后进行来宾经过一圈暖胎圈后进行试驾，结束后，由经销商带试驾，结束后，由经销商带至帐篷内至帐篷内 高效动能，澎湃激情专业车手指导下的试乘试驾SLS产品特点试驾讲解试车准备试车体验超大空间超大空间全真皮全真皮 后排加高头部、腿部空间后排加高头部、腿部空间- -颠簸中，引导嘉宾体验颠簸中，引导嘉宾体验轮胎轮胎Y级轮胎级轮胎测胎压测胎压无匙启动无匙启动50米范围内启动米范围内启动预先启动预先启动宁静度宁静度三重密封胶条三重密封胶条- -发动后，缓缓关闭车窗发动后，缓缓关闭
20、车窗车内音响车内音响讲解讲解试听试听试听试听三区空调三区空调通过车外温度计显示通过车外温度计显示- -全铝全铝V型型6缸发动机缸发动机讲解讲解- -加速、刹车体验加速、刹车体验StabiliTrak系统系统讲解讲解- -中速变线体验中速变线体验TCS防滑平衡控制系统防滑平衡控制系统讲解讲解- -湿滑路面起步湿滑路面起步倒车辅助系统和速度感应式转向系统倒车辅助系统和速度感应式转向系统讲解讲解- -停车入库停车入库StabiliTrak系统和系统和TCS系统系统讲解讲解- -差异附着力路面差异附着力路面Sigma运动型底盘系统，运动型底盘系统，Stabili Trak动态车身稳定系统、动态车身稳定
21、系统、TCS防滑平衡控制系统以及运动型防滑平衡控制系统以及运动型ABS讲解讲解- -紧急变线紧急变线MRC主动电磁感应悬架系统主动电磁感应悬架系统讲解讲解- -颠簸路面颠簸路面试乘试驾试驾前讲解试驾前讲解空调系统空调系统体验目的体验目的凯迪拉克空调系统所带来的舒适驾乘体验及与安全的关联凯迪拉克空调系统所带来的舒适驾乘体验及与安全的关联体验项目体验项目车内三温区温度调节车内三温区温度调节体验方法体验方法驻车时，培训师向来宾介绍空调系统的使用及调节方法驻车时，培训师向来宾介绍空调系统的使用及调节方法提前将各温区交叉设置不同温度，通过四个车窗上安置的数显温度计，以直观数据向嘉提前将各温区交叉设置不同
22、温度，通过四个车窗上安置的数显温度计，以直观数据向嘉宾展现空调系统的优异性能宾展现空调系统的优异性能在保证其他乘客舒适前提下，驾驶席温度较低可保持驾车人员头脑清晰，提高安全系数在保证其他乘客舒适前提下，驾驶席温度较低可保持驾车人员头脑清晰，提高安全系数话述话述: :“SLS“SLS配备有三区空调，为乘坐者提供个性化的体验，您可以通过我们放置在车上不同配备有三区空调，为乘坐者提供个性化的体验，您可以通过我们放置在车上不同区域内的温度计直观的了解到，您也可以亲身体验尝试一下区域内的温度计直观的了解到，您也可以亲身体验尝试一下” 噪音测试噪音测试体验目的（三重密封体验目的（三重密封胶胶条）条）体验车
23、辆卓越的密封性，静逸性所带来的安静舒适的驾乘环境体验车辆卓越的密封性，静逸性所带来的安静舒适的驾乘环境体验项目体验项目车内外环境噪音（隔音性）车内外环境噪音（隔音性）驻车怠速状态噪音驻车怠速状态噪音体验方法体验方法在室外环境下测量并记录当前噪音量，进入车内（不发动车辆）测量并记录当前噪音量，在室外环境下测量并记录当前噪音量，进入车内（不发动车辆）测量并记录当前噪音量，与在车外测量的结果加以对比（车辆隔音效果测试）与在车外测量的结果加以对比（车辆隔音效果测试）发动车辆，在车内测量怠速状态下噪音量发动车辆，在车内测量怠速状态下噪音量话述话述: :“我们都了解噪音对于健康的危害我们都了解噪音对于健康
24、的危害, ,当噪音达到当噪音达到8080分贝的时候，会破坏人体的维生素分贝的时候，会破坏人体的维生素A A平平衡，使人容易发生眼疲劳、眼胀、眼花、眼涩及流泪的损伤现象。噪音作用于人的中枢衡，使人容易发生眼疲劳、眼胀、眼花、眼涩及流泪的损伤现象。噪音作用于人的中枢神经系统，使人产生头痛、脑胀、耳鸣、失眠、记忆力衰退和全身疲乏无力等症状。如神经系统，使人产生头痛、脑胀、耳鸣、失眠、记忆力衰退和全身疲乏无力等症状。如果孕妇长期乘坐噪音较大的车辆，噪音会通过作用于中枢神经系统影响胎儿发育。果孕妇长期乘坐噪音较大的车辆，噪音会通过作用于中枢神经系统影响胎儿发育。SLSSLS在减噪方面同样表现出众在减噪方
25、面同样表现出众, ,我们可以来亲身体验一下我们可以来亲身体验一下”试驾前讲解试驾前讲解音音响响系系统统音响系统音响系统体验目的体验目的凯迪拉克车内音响系统的优异性能凯迪拉克车内音响系统的优异性能体验项目体验项目动态还原动态还原细节还原细节还原音场还原音场还原温暖的音色温暖的音色体验方法体验方法 一套高级高保真音响系统应最大限度还原音源（如一套高级高保真音响系统应最大限度还原音源（如CDCD）记录的所有信息，最大限度的接近）记录的所有信息，最大限度的接近真实的乐器、人声效果，以满足人们的听音需求。真实的乐器、人声效果，以满足人们的听音需求。在测试前请您按如下步骤将车上的音响系统调整至最佳状态：在
26、测试前请您按如下步骤将车上的音响系统调整至最佳状态：引擎点火引擎点火打开音响系统打开音响系统观察中央显示屏，在观察中央显示屏，在CDCD播放状态下，播放状态下，先进入先进入“高音高音”调整菜单，调至中央调整菜单，调至中央0 0分贝分贝再进入再进入“重低音重低音”调整菜单，调至中调整菜单，调至中0 0分贝分贝继续进入继续进入“均衡均衡”菜单，将前后左右位置均调至菜单，将前后左右位置均调至0 0分贝，使音场居中分贝，使音场居中调整显示屏左侧音量旋钮，使音量适中调整显示屏左侧音量旋钮，使音量适中请按如下顺序及标准体验音响系统请按如下顺序及标准体验音响系统试驾前讲解试驾前讲解音响系统音响系统话述话述:
27、SLS:SLS作为一款豪华车，在音响方面当然也有豪华配置作为一款豪华车，在音响方面当然也有豪华配置, ,下面就让我们一起来大饱耳福吧下面就让我们一起来大饱耳福吧. .鉴定一套高级高保真音响系统可参考这样几个标准：鉴定一套高级高保真音响系统可参考这样几个标准：1.1.频率响应：人耳可听范围是低音频率响应：人耳可听范围是低音2020赫兹赫兹(HZ)(HZ)高音高音2020千赫兹（千赫兹（kHZkHZ），系统还原越接近两端），系统还原越接近两端极限，保真度越高。我们来听听看。测试曲目：中国大鼓。极限，保真度越高。我们来听听看。测试曲目：中国大鼓。( (阎学敏阎学敏/ /炎黄第一鼓炎黄第一鼓) )2.
28、2.接下来这首曲目接下来这首曲目 充分体现了充分体现了SLSSLS音响系统在动态还原方面的优异表现，动态还原是指对小音音响系统在动态还原方面的优异表现，动态还原是指对小音量信号及大音量信号均有很好的还原能力。固定音量下小音量信号能听的很清晰，大音量信量信号及大音量信号均有很好的还原能力。固定音量下小音量信号能听的很清晰，大音量信号不失真（不劈）。测试曲目：爵士鼓的独奏。号不失真（不劈）。测试曲目：爵士鼓的独奏。(Dynamic Drum Test)(Dynamic Drum Test)3.3.SLSSLS音响系统对声音细节的还原能力同样出色，耳听为实。测试曲目：无伴奏爵士乐独唱。音响系统对声音
29、细节的还原能力同样出色，耳听为实。测试曲目：无伴奏爵士乐独唱。（Kenny Rankin/AlwaysKenny Rankin/Always）4.4.接下来这段音乐体现的是接下来这段音乐体现的是SLSSLS在音场还原方面的优势，在音场还原方面的优势，SLSSLS的音响系统可以将各种声音的位置的音响系统可以将各种声音的位置逼真的还原。测试曲目：土著人的打击乐。逼真的还原。测试曲目：土著人的打击乐。(General Image and Resolution Test)(General Image and Resolution Test)5.5.无论是一个人上路还是和家人好友结伴出行，音乐很多时候都
30、是一种必不可少的陪伴，温暖无论是一个人上路还是和家人好友结伴出行，音乐很多时候都是一种必不可少的陪伴，温暖悦耳的音色才是我们最想要的即使是长时间的聆听也不感到劳累。那悦耳的音色才是我们最想要的即使是长时间的聆听也不感到劳累。那SLSSLS呢？测试曲目：女呢？测试曲目：女声和乐队。（许美静声和乐队。（许美静/ /城里的月光）城里的月光）试驾前讲解试驾前讲解Y Y级轮胎级轮胎请来宾试驾前观察轮胎请来宾试驾前观察轮胎话述：话述：轮胎升级为轮胎升级为SLS 255SLS 255 , ,比大部分比大部分SUVSUV车型的原装胎还要宽许多车型的原装胎还要宽许多低扁平比、大内径的轮胎，因胎壁较短，胎面宽阔。
31、因此接地面积大，轮胎可承低扁平比、大内径的轮胎，因胎壁较短，胎面宽阔。因此接地面积大，轮胎可承受的压力亦大受的压力亦大对路面反应更加灵敏，转弯时的侧向抵抗能力强，使车辆的操控性大大加强，提对路面反应更加灵敏，转弯时的侧向抵抗能力强，使车辆的操控性大大加强，提高了车辆的安全性。高了车辆的安全性。（可结合自身理解及经验强化讲解，如赛车轮胎改装。）（可结合自身理解及经验强化讲解，如赛车轮胎改装。）试驾前讲解试驾前讲解SLS试驾测试内容直线加速-制动中速变线中速变线湿滑路面起步湿滑路面起步倒车入库差异附着力路面差异附着力路面紧急变线颠簸路面测试试乘试驾直线加速直线加速- -制动制动加速区域：从起点一直
32、加速至75km或100km（视场地而定），邀您全情体验全铝V型6缸发动机，释放出255匹马力所带来的超过0.6G的加速体验。话述：我们现在开始全情体验我们现在开始全情体验SIDISIDI全铝双模智能直全铝双模智能直喷发动机释放出喷发动机释放出310310匹马力所带来的激情感受，匹马力所带来的激情感受，全油加速！全油加速！制动区域：进入制动区域，您可以通过大力的刹车来感受产品制动系统的完美表现。同时可以体验到高速刹车时车辆的稳定性能。话述：制动区域：现在，大力的刹车来感受凯迪拉制动区域：现在，大力的刹车来感受凯迪拉克制动系统的完美表现克制动系统的完美表现试乘试驾中速变线中速变线模拟城市快速干线、
33、城镇高级别道路车辆变线情况。可以体验SLS的StabiliTrak系统轻松处理和控制行车线路的作用话述：话述：在在城城市市中中，我我们们可可能能面面临临各各种种路路况况，SLSSLS配配置置的的StabiliTrakStabiliTrak车车身身稳稳定定系系统统，使使驾驾驶驶者者在在遇遇到突发路况时也能应对自如到突发路况时也能应对自如活动安排-试乘试驾湿滑路面起步湿滑路面起步把SLS停在一块有洗洁精的玻璃胶上，然后起步，模拟在冰、雪等低附着力的情况。可以让客人直观的感受TCS防滑平衡控制系统的功能话述：话述：下下雨雨，下下雪雪和和冰冰冻冻路路面面，往往往往增增加加了了车车辆辆控控制制的的难难度
34、度，造造成成事事故故，SLSSLS配配备备了了TCSTCS防防滑滑平平衡衡控控制制系系统统，能能够够轻轻松松化化险险为为夷夷，保保障障驾驾驶驶者者的的安安全全试乘试驾倒车入库倒车入库设置一个标准的尺寸的车位，客人轻松完成停车入位的环节后。体会SLS5110mm大尺寸也可以在倒车辅助系统和速度感应式转向系统的帮助下容易的完成。话述：话述：SLSSLS配配备备了了灵灵敏敏的的超超音音波波倒倒车车辅辅助助装装置置及及后后视视镜镜自自动动照照地地功功能能，让让可可以以在在任任何何情情况况下下轻轻松松搞定。搞定。试乘试驾差异附着力路面差异附着力路面单边设置有洗洁精的玻璃胶。SLS通过时可以同时把Stab
35、iliTrak系统和TCS系统启动工作，在SLS平稳的通过后，很好的展示了系统的反应和产品在这样的突发路面状况下的安全性。试乘试驾紧急变线紧急变线通过锥桶设置，模拟道路上的紧急情况。客户在做出避让转向反应时，可充分体验产品在紧急状况下的稳定表现，可以通过教练的解说，让客人了解产品的Sigma运动型底盘系统，Stabili Trak动态车身稳定系统、TCS防滑平衡控制系统以及运动型ABS作用和好处。从而达到理论与实践相结合，充分感受产品带来的完美体验。话述：话述：突然变线，破坏车身行驶状态。突然变线，破坏车身行驶状态。SLSSLS却依然操控自如，虽却依然操控自如，虽然加长但是车架的刚性不减，这源
36、于具备精准操控感的然加长但是车架的刚性不减，这源于具备精准操控感的第三代第三代SigmaSigma平台平台试乘试驾颠簸路面测试颠簸路面测试通过6到8块减速带的设置，感觉产品在通过时车身的平稳性。直观的了解产品MRC主动电磁感应悬架系统对于颠簸路面优异的过滤表现。话述：长波，短波，或是其他什么波，也许路面频率变话述：长波，短波，或是其他什么波，也许路面频率变化很快，但实在是赶不上化很快，但实在是赶不上MRC1000MRC1000次秒阻尼变化速度。次秒阻尼变化速度。SLSSLS早已将变化作为计划的一部分。早已将变化作为计划的一部分。 SLSSLS为为MRCMRC电子控制电子控制减震系统，奥迪减震系
37、统，奥迪A6LA6L为普通减震系统为普通减震系统试乘试驾 高效动能，澎湃激情专业车手指导下的试乘试驾 CTS产品特点试驾讲解试车准备试车体验赛车尺寸方向盘，桶形座椅赛车尺寸方向盘，桶形座椅更好的手感和更加精准的方向控制，提供舒适更好的手感和更加精准的方向控制，提供舒适坐姿同时更好的包裹性坐姿同时更好的包裹性- -颠簸中，引导嘉宾体验颠簸中，引导嘉宾体验轮胎轮胎Y级轮胎，更好的抓地力和路感级轮胎，更好的抓地力和路感测胎压测胎压无匙启动无匙启动50米范围内启动米范围内启动预先启动预先启动宁静度宁静度三重密封胶条三重密封胶条- -发动后，缓缓关闭车窗发动后，缓缓关闭车窗车内音响车内音响讲解讲解试听试
38、听试听试听双区空调双区空调通过车外温度计显示通过车外温度计显示- -SIDI全铝智能直喷发动机全铝智能直喷发动机讲解讲解- -直线加速直线加速-制动制动速度感应式转向系统速度感应式转向系统讲解讲解- -Slalom体验速度激情体验速度激情讲解讲解- -U型右弯型右弯倒车辅助系统和速度感应式转向系统倒车辅助系统和速度感应式转向系统讲解讲解- -停车入库停车入库Stabili Trak动态车身稳定系统、动态车身稳定系统、TCS防滑平衡控制系统以及运动型防滑平衡控制系统以及运动型ABS讲解讲解- -紧急变线紧急变线产品悬架系统产品悬架系统讲解讲解- -颠簸路面颠簸路面试乘试驾Y Y级轮胎级轮胎请来宾
39、试驾前观察轮胎请来宾试驾前观察轮胎话述：话述：轮胎升级为轮胎升级为SLS 255SLS 255 , ,比大部分比大部分SUVSUV车型的原装胎还要宽许多车型的原装胎还要宽许多低扁平比、大内径的轮胎，因胎壁较短，胎面宽阔。因此接地面积大，轮胎可承低扁平比、大内径的轮胎，因胎壁较短，胎面宽阔。因此接地面积大，轮胎可承受的压力亦大受的压力亦大对路面反应更加灵敏，转弯时的侧向抵抗能力强，使车辆的操控性大大加强，提对路面反应更加灵敏，转弯时的侧向抵抗能力强，使车辆的操控性大大加强，提高了车辆的安全性。高了车辆的安全性。（可结合自身理解及经验强化讲解，如赛车轮胎改装。）（可结合自身理解及经验强化讲解，如赛
40、车轮胎改装。）座椅座椅请来宾试驾时体验请来宾试驾时体验话述：话述：众所周知，众所周知，CTSCTS是一款豪华运动跑车，这一点也充分体现在了它的座椅设计上，桶是一款豪华运动跑车，这一点也充分体现在了它的座椅设计上，桶形座椅和赛车尺寸的方向盘，提供了形座椅和赛车尺寸的方向盘，提供了更好的手感和更加精准的方向控制，您不仅更好的手感和更加精准的方向控制，您不仅拥有舒适坐姿同时更具有更好的包裹性拥有舒适坐姿同时更具有更好的包裹性试驾前讲解试驾前讲解试驾前讲解试驾前讲解空调系统空调系统体验目的体验目的凯迪拉克空调系统所带来的舒适驾乘体验及与安全的关联凯迪拉克空调系统所带来的舒适驾乘体验及与安全的关联体验项
41、目体验项目车内双温区温度调节车内双温区温度调节体验方法体验方法驻车时，培训师向来宾介绍空调系统的使用及调节方法驻车时，培训师向来宾介绍空调系统的使用及调节方法提前将各温区交叉设置不同温度，通过四个车窗上安置的数显温度计，以直观数据向嘉提前将各温区交叉设置不同温度，通过四个车窗上安置的数显温度计，以直观数据向嘉宾展现空调系统的优异性能宾展现空调系统的优异性能在保证其他乘客舒适前提下，驾驶席温度较低可保持驾车人员头脑清晰，提高安全系数在保证其他乘客舒适前提下，驾驶席温度较低可保持驾车人员头脑清晰，提高安全系数话述话述: :“CTS“CTS配备有双区空调，为乘坐者提供个性化的体验，您可以通过我们放置
42、在车上不同配备有双区空调，为乘坐者提供个性化的体验，您可以通过我们放置在车上不同区域内的温度计直观的了解到，您也可以亲身体验尝试一下区域内的温度计直观的了解到，您也可以亲身体验尝试一下” 噪音测试噪音测试体验目的（三重密封体验目的（三重密封胶胶条）条）体验车辆卓越的密封性，静逸性所带来的安静舒适的驾乘环境体验车辆卓越的密封性，静逸性所带来的安静舒适的驾乘环境体验项目体验项目车内外环境噪音（隔音性）车内外环境噪音（隔音性）驻车怠速状态噪音驻车怠速状态噪音体验方法体验方法在室外环境下测量并记录当前噪音量，进入车内（不发动车辆）测量并记录当前噪音量，在室外环境下测量并记录当前噪音量，进入车内（不发动
43、车辆）测量并记录当前噪音量，与在车外测量的结果加以对比（车辆隔音效果测试）与在车外测量的结果加以对比（车辆隔音效果测试）发动车辆，在车内测量怠速状态下噪音量发动车辆，在车内测量怠速状态下噪音量话述话述: :“我们都了解噪音对于健康的危害我们都了解噪音对于健康的危害, ,当噪音达到当噪音达到8080分贝的时候，会破坏人体的维生素分贝的时候，会破坏人体的维生素A A平平衡，使人容易发生眼疲劳、眼胀、眼花、眼涩及流泪的损伤现象。噪音作用于人的中枢衡，使人容易发生眼疲劳、眼胀、眼花、眼涩及流泪的损伤现象。噪音作用于人的中枢神经系统，使人产生头痛、脑胀、耳鸣、失眠、记忆力衰退和全身疲乏无力等症状。如神经
44、系统，使人产生头痛、脑胀、耳鸣、失眠、记忆力衰退和全身疲乏无力等症状。如果孕妇长期乘坐噪音较大的车辆，噪音会通过作用于中枢神经系统影响胎儿发育。果孕妇长期乘坐噪音较大的车辆，噪音会通过作用于中枢神经系统影响胎儿发育。SLSSLS在减噪方面同样表现出众在减噪方面同样表现出众, ,我们可以来亲身体验一下我们可以来亲身体验一下”试驾前讲解试驾前讲解CTS试驾测试内容直线加速-制动SlalomU型弯倒车入库紧急变线颠簸路面测试试乘试驾直线加速直线加速- -制动制动加速区域：从起点一直加速至100km或75km（视场地而定），客户可以全情体验SIDISIDI全全铝铝双双模模智智能能直直喷喷发发动动机释放
45、出机释放出310310匹马力匹马力所带来的激情感受。制动区域：进入制动区域，客户可以通过大力的刹车来感受产品制动系统的完美表现。同时可以体验到高速刹车时车辆的稳定性能。话话述述: :第第三三代代直直喷喷技技术术引引擎擎让让CTSCTS在在6.3s6.3s就就能能获获得得百百公公里里时时速速。不不论论急急加加速速或或是是紧紧急急制制动动，这这四四条条采采用用pilot pilot sport sport ps2ps2高高性性能能运运动动轮轮胎胎都都表表现现了了强强大大的的牵牵引引力力和和轮轮胎抓地力。胎抓地力。试乘试驾SlalomSlalom绕桩环节，通过4个不等距雪糕筒，用不超过50km的时速
46、完成。充分体现产品在快速左右变线时，底盘设定对车身左右重心转移时的控制，同时对速速度度感感应式转向系统应式转向系统有直观的体会。话话述述: :德德国国名名厂厂ZFZF的的 ServtronicServtronic IIII速速度度感感应应转转向向系系统统，融融合合更更大大的的扭扭转转刚刚度度与与更更小小的的工工作作摩摩擦擦，带带来来的的超超乎乎寻寻常常的的转转向向精精准准和和流流线线回回应应, ,转转向向节节摩摩擦擦力力小小，路感更加清晰路感更加清晰, ,降低震动噪音降低震动噪音, ,使转向随心流畅使转向随心流畅试乘试驾U U型右弯型右弯是对于车辆侧倾表现的体验。根据客人的驾驶水平差别，在教练
47、的帮助下客人可以用没没有有尝尝试试过过的的过过弯弯速速度度来完成这个环节，在体会这份刺激的同时，可以很大的提升客人对于产品的信任度。当然一个有丰富经验的教练是达到目的的前提。试乘试驾直线加速试乘试驾倒车入库倒车入库设置一个标准的尺寸的车位，客人轻松完成停车入位的环节后。体会CTS4860mmCTS4860mm大尺寸大尺寸也可以在倒车辅助系统和速度感应式转向系统的帮助下容易的完成。话述：话述：除除了了之之前前我我们们已已经经体体验验过过的的的的 ServtronicServtronic IIII速速度度感感应应转转向向系系统统, ,这这里里我我们们也也能能体体验验倒倒车车雷雷达达辅辅助助系系统统
48、的的优优势势, ,四四点点式式超超声声波波倒倒车车雷雷达达，探探测测范范围围覆覆盖盖到到整整个个后后部部，通通过过声声音音和和可可视视图形提示障碍物距离，确保驾驶员倒车安全图形提示障碍物距离，确保驾驶员倒车安全试乘试驾紧急变线紧急变线通过锥桶设置，模拟道路上的紧急情况。客户在做出避让转向反应时，可充分体验产品在紧急状况下的稳定表现，可以通过教练的解说，让客人了解产品的底盘系统设定，StabiliStabili TrakTrak动动态态车车身身稳稳定定系系统统、TCSTCS防防滑滑平平衡衡控控制制系系统统以以及及运运动动型型ABSABS作作用用和和好好处处。从而达到理论与实践相结合，充分感受产品
49、带来的完美体验。话述：话述：stabilitrak 车身稳定系统是一套车身稳定系统是一套4通道通道(对四轮实现对四轮实现独立控制独立控制)主动式控制系统，通过控制主动式控制系统，通过控制TCS及及ABS系统协助驾驶者从容应对湿滑、积雪覆盖、结冰系统协助驾驶者从容应对湿滑、积雪覆盖、结冰路面路面,紧急转弯或急速时的各种情况紧急转弯或急速时的各种情况试乘试驾颠簸路面测试颠簸路面测试通过6到8块减速带的设置，感觉产品在通过时车身的平稳性。直观的了解产产品品悬悬架架系系统统对于颠簸路面优异的过滤表现。话话述述：CTSCTS的的三三种种悬悬挂挂系系统统，足足以以满满足足对对乘乘坐坐舒舒适适性性和和操操控
50、控性性的的不不同同需需求求,FE1,FE1注注重重日日常常驾驾驶驶舒舒适适度度,FE2,FE2更更多多运运动动体体验验,FE3,FE3高高性性能能运运动动表现表现( (后驱及后驱及SIDISIDI引擎车型专用引擎车型专用试乘试驾时间时间项目项目负责人负责人SLSCTS0000-0010车手讲解车手讲解/竞品对比竞品对比车手车手0010-0020暖胎圈，暖胎圈，5圈圈车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A/B车辆车辆A/B/C0020-00231号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A车辆车辆A0022-00252号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆B00
51、23-00263号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A车辆车辆C0025-00284号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆A0026-00295号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A车辆车辆B0028-00316号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆C0029-00327号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A车辆车辆A0031-00348号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆B0032-00359号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆
52、A车辆车辆C0034-003710号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆A0035-003811号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A车辆车辆B0037-004012号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆C0038-004113号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A车辆车辆A0040-004314号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆B0041-004415号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A车辆车辆C0043-004616号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体
53、验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆A0044-004717号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A车辆车辆B0046-004918号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆C0047-005019号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆A车辆车辆A0049-005220号嘉宾试驾体验号嘉宾试驾体验车手、嘉宾车手、嘉宾车辆车辆B车辆车辆B0052-0060车手总结并评分车手总结并评分车手车手试乘试驾自然因素自然因素: : 大雨：礼仪使用雨伞在停车场将客户接至签到处，试驾时，车手将车大雨：礼仪使用雨伞在停车场将客户接至签到处，试驾时，
54、车手将车辆开至离出口较近的位置，工作人员用伞送上车辆开至离出口较近的位置，工作人员用伞送上车大风大风/ /暴雨暴雨: :活动延期执行一天或缩短活动时间活动延期执行一天或缩短活动时间飓风飓风: : 棚房四周使用重物堆压保持坚固棚房四周使用重物堆压保持坚固中暑中暑: : 准备药品准备药品人为因素人为因素: :暴乱暴乱: : 现场安排专业保安人员现场安排专业保安人员车辆事故车辆事故: :安排备用车辆安排备用车辆人员伤亡人员伤亡: : 购置保险及安排就近医院治疗购置保险及安排就近医院治疗应急预案现场人员站位图现场人员配置礼仪：礼仪：4 4人人签到处签到处2 2人，停车场人，停车场2 2人人管家：管家：
55、4 4人人帐篷进口帐篷进口1 1人，品牌廊人，品牌廊1 1人，工艺坊人，工艺坊1 1人，培训区，人，培训区，1 1人人擦车工：擦车工：1 1人人静态展示区静态展示区 1 1人人茶艺表演：茶艺表演：2 2人人工艺坊工艺坊2 2人人绘画老师：绘画老师：1 1人人绘画区绘画区1 1人人工作人员：工作人员：4 4人人指示处指示处1 1人人, ,停车场停车场1 1人，帐篷出口处人，帐篷出口处1 1人人, ,等待区等待区1 1人人安全员：安全员：5 5人人试驾区试驾区5 5人人, ,其中一人负责湿滑路面洒水其中一人负责湿滑路面洒水销售顾问：销售顾问：9 9人人静态展示区静态展示区2 2人，签到处人，签到处
56、2 2人，帐篷内人，帐篷内3 3人，培训区展示车辆人，培训区展示车辆1 1人，试驾区人，试驾区1 1人人洗车工：洗车工：2 2人人表演试驾车停放区表演试驾车停放区保洁：保洁：1 1人人全场全场现场人员工作人员安排人员安排环节人员姓名人数负责方负责人联系方式职责外场入口迎宾礼仪1.2.2ZenithCoco用伞将来宾引至签到处,返回入口继续迎宾静态展示区销售顾问1.刘峰2.刘凤1经销商王轶13786100630向来宾介绍车款,解答来宾疑问擦车工1.1ZenithCoco负责车辆日常清洁,活动后现场打扫签到处签到礼仪1.2.2ZenithCoco来宾接待,签到,递上五感体验手册,来宾离场时分发礼品
57、销售顾问1.朱婷霖1经销商王轶13786100630重点目标客户接待休闲水吧管家1.1ZenithCoco为来宾准备饮料销售顾问1.曹爽2.周戈1经销商王轶13786100630来宾关系维护,解答疑问,试驾后指导填写问卷,重点客户维护现场人员工作人员安排人员安排环节人员姓名人数负责方 负责人联系方式职责娱乐休闲区绘画老师 11ZenithCoco教授现场小孩画画管家1.1Coco指导来宾进行PS赛车游戏雅致生活馆管家1.1Coco茶艺表演 1.1Coco茶艺表演尊宠俱乐部管家11Coco展示车清洁,现场秩序维护销售顾问 1.池静1经销商王轶13786100630品牌及产品演讲车手1.1Zeni
58、th葛钧试驾流程讲解试驾区安全员1.2.3.4.5.5Coco现场秩序维护赛车手1. 2. 3.4.5.5丁继华试乘试驾,表演,为来宾做指导和打分引导员1.2.2ZenithJulien向来宾提供各区域的讲解,根据来宾需要提供个性化服务经销商准备工作物料类物料类: :1.1.品牌和产品资料品牌和产品资料2.2.嘉宾礼品嘉宾礼品3.3.茶几茶几4.4.精品展示柜及内部展示物品精品展示柜及内部展示物品5.5.洽谈区座椅洽谈区座椅6.6.试驾等候区遮阳伞试驾等候区遮阳伞7.7.来宾培训问答礼品来宾培训问答礼品8.8.优秀试驾手礼品优秀试驾手礼品9.9.试驾协议书试驾协议书10.10.嘉宾签到表嘉宾签
59、到表环节人员说辞外场入口外场入口迎宾礼仪迎宾礼仪您好!欢迎来到凯迪拉克Vday极致动力尊驾营试驾活动，如果需要停车可停在X边的停车区，我们的活动区域在停车区的X边。现在由我带您到达活动现场，这边请静态展示区静态展示区销售顾问销售顾问您好！欢迎来到我们凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动，我是此次活动的特别销售顾问，今天是我们凯迪拉克的一个特别活动，除了我会向您介绍我们的产品以外，现场将会有试乘试驾的活动，希望通过试乘试驾可以让你对凯迪拉克的车子有一个深刻的了解。当然，如果您对我们的产品有什么疑问和兴趣的话可随时找我，我将会为您做详细的介绍签到处签到处签到礼仪签到礼仪您好！欢迎来到凯迪拉克Vday
60、极致动力尊驾营活动，请出示一下您的活动邀请函，同时请您在这边签到。这是我们特意为您准备的五感体验手册，里面有今天活动的详细介绍，如果您有什么疑问的话，可以随时咨询内场的品牌管家，他将全程负责您今天的体验活动，里面请，希望您今天的体验活动过的愉快。非常感谢您今天参与凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动，这是凯迪拉克特意为您特意准备的活动精美礼品，再次谢谢您的参与，希望下次再见！休闲水吧休闲水吧工作人员工作人员您好，这里是凯迪拉克Vday极致动力尊驾营的休闲水吧。我们将会免费提供酒水及小点心，请问您有什么需要的嘛？娱乐休闲区娱乐休闲区工作人员工作人员您好！欢迎来到凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动赛
61、车游戏区，在这里您将通过电子游戏亲自体验感受赛车游戏所带来的速度体验及快乐。请您坐上赛车椅开始游戏，同时请您注意器械使用安全，祝您玩得愉快！尊宠俱乐部尊宠俱乐部销售顾问销售顾问欢迎您参与到我们今天凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动，这里是我们的尊宠俱乐部，在这里您可以更详细清楚的了解到凯迪拉克产品的详细介绍。除了在这里可以了解到产品的详细情况以外，我们今天还特地请了很多专业车手来辅导您进行试乘试驾体验，请需要的嘉宾等一下到我们的试驾区填写表格后场，我们的工作人员会负责接待您。现场人员工作标准话述标准话述环节人员说辞试驾区试驾区工作人员工作人员您好！我们将会按次序为各位安排试乘试驾体验，请各位耐
62、心稍等，谢谢！赛车手赛车手欢迎来到凯迪拉克Vday极致动力尊驾营活动。我是今天的赛车手，将会全程协助你们完成今天试乘试驾的体验活动。试驾结束后：非常感谢各位今天的参与，希望通过今天的试乘试驾活动可以使各位嘉宾对凯迪拉克的产品能够有进一步的了解。那我们今天试乘试驾还有一个幸运小活动，请打开您的五感体验手册填写您试驾活动的个人信息，我将会为您此次试驾体验打分并参与此次活动的评分抽奖活动，谢谢配合！帐篷内帐篷内管家管家您好，我是今天凯迪拉克活动的贴身管家，我将会全程为您安排协助今天的活动，如果您有任何问题可以随时召唤我。那今天活动大致分为3个部分，一展示区，您可以看到入口处及我们的尊宠俱乐部均停着凯
63、迪拉克，旁边我们会有专业人员进行产品讲解。二是休闲区，在吧台内可以免费品尝我们精心提供的各类精美小点心及软饮，同时活动现场还特设了精彩茶艺区进行茶艺表演，使您馨香一片。三也是今天活动的重要区域即试驾区，我们特邀了专业车手进行亲身一对一的指导试乘试驾完美体验，使您与我们的凯迪拉克系列产品亲密接触；好了，大致就介绍到这里，如果您有什么问题或需求随时可以找我，我就在您的附近，希望您今天的活动渡过愉快。嘉宾现场模拟问题及需求解决：问：今天活动时间多久？答：我们今天共有5组嘉宾，每组嘉宾一轮活动大约在3小时之内；问：你们活动就今天一天吗？答：我们活动为期3天，周5-周日；问：我想详细了解下CTS这款车，
64、你可以为我做介绍嘛？答：您请稍等，我将安排专门的技术人员为您做介绍；问：天气好热，有什么喝的？答：您好，我们的吧台今天免费提供软饮，您可以去那边我们有专门的人员为您服务？现场人员工作标准话述标准话述规范动作规范动作规范动作规范动作入坐时要轻而稳；入坐时要轻而稳；面带笑容，双目平视；面带笑容，双目平视；双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上；双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上；坐在椅子上立腰、挺胸、上体自然挺直；坐在椅子上立腰、挺胸、上体自然挺直；双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠；双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠；应至少坐满椅子的，；应至少坐满椅子的，；起立时，右脚向后收半步
65、而后起立；起立时，右脚向后收半步而后起立；谈话时，可以有所侧重谈话时，可以有所侧重。两脚跟相靠，脚尖展开度至度；两脚跟相靠，脚尖展开度至度；两腿并拢直立，髋部上提；两腿并拢直立，髋部上提；收腹、立腰、敛臀；收腹、立腰、敛臀；直背，挺胸；直背，挺胸；两肩放松，气下沉，自然呼吸；两肩放松，气下沉，自然呼吸；两手臂放松，自然下垂于体侧或身体前后；两手臂放松，自然下垂于体侧或身体前后；脖颈挺直，头顶上悬；脖颈挺直，头顶上悬；下颌微收，双目平视前方。下颌微收，双目平视前方。后背挺直后背挺直 不要将脸俯下去，做出若无其事之意不要将脸俯下去，做出若无其事之意 弯膝（为蹲下方便起见，右脚稍向后挪）弯膝（为蹲下
66、方便起见，右脚稍向后挪） 使被拾之物处于自己的右侧使被拾之物处于自己的右侧 现场人员工作指引工作规范工作规范严禁动作严禁动作严禁动作严禁动作现场人员工作指引工作规范工作规范服装鞋头发化妆 穿着指定的制服 保持制服的清洁 必须预备备用筒袜 不得配戴指定之外的装饰品 必须戴手表（与制服相配的样式） 随时擦得干干净净 向顾客行礼时，注意不要让头发遮住脸颜 切忌工作时间浓妆艳沫。化妆的浓淡视时间、地点、场合而定。切忌当众化妆。如发现妆面残缺，要即刻补妆，不得拖延。但补妆时，应回避他人，宜在洗手间或在无人在场的一角进行，切勿旁若无人地当众操作。切忌借用他人化妆品。化妆品与皮肤直接接触，为保证卫生清洁，切忌向他人借用化妆品。男士切忌油头粉面。要保持良好的个人卫生习惯，但不要化妆，大量喷洒香水，否则会给他人留下不良印象。 现场人员工作指引工作规范工作规范
