高效管理与自我控制讲义课件

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1、高效管理与自我控制成功无法教成功无法教 有效可以学有效可以学颜廷录颜廷录 教授教授中国管理科学学会高级研究员中国管理科学学会高级研究员世界颜氏总商会会顾问世界颜氏总商会会顾问华夏儒商副主编华夏儒商副主编企业管理专家企业管理专家 资深培训师资深培训师学习目的认识企业管理必须有效,否则就无法生存高效管理的条件并非就是管理者的聪明、努力和知识结构，还要了解其他一些因素做到凡事能够防患于未然,能将例外管理变成例行管理深刻体会,没有组织和个人相辅相成的有效性,就难以应对全球化的激烈竞争明确自我控制对有效管理的作用与影响,重视自我修炼高效管理与自我控制是各级领导能够做到的开辟一条使管理者走向成功的途径让他

2、人不怨，让管理有效，让工作不累，让企业常赢课程主题管理者对现实的认识与再认识高效管理的前提自我完善与控制确立有效目标，用目标激励自己高效管理的具体内容高效管理的方法与运用坚持与不断更新一、管理者对现实的认识0、缺乏危机感1、常常倾向于管人而不喜欢人管和自管2、知道效率不是效益，却不自觉中就把效率等同于效益3、经常和工人阶级打成一片，同吃同干。把自己当成劳动者而非思想者。4、有一些管理者只是执行上级指令，实际上只是一个监工而已。5、很多管理者只是公司的“囚徒”，没有自己的时间，时间都属于别人。6、角色不能够主动转化，不能从技术型向管理型过渡7、抱着昨天的成功经验不放8、传统观念的束缚，以不变应万

3、变，按照老一套办法工作9、缺乏自我修炼，素质较低，不恪守职业道德，没有诚信10、眉毛胡子一把抓，白天忙晚上加班，结果还被上级批下级怨。管理者再认识1、管理高效性，取决于管理者必须讲工作效益，而不是发达的肌肉和灵巧的双手 “使某项工作产生效益”与“完成某项工作”有天壤之别2、认识管理者是一些特殊的“生产因素”，其成果本身并不产生效益。他们生产的是知识、想法和信息。需要有人将这些转化为输出时，才会有价值。再认识3、高效管理者要养成一种习惯：知道如何利用自己的时间注意使自己的努力产生必要的结果，而不是工作本身善于把工作建立在自己和他人的优势上精力集中于主要少数领域善于作出有效的决策4、关注外部才能产

4、生效益，在组织内部发生的只是人工和成本，要把思想从内部事务中解脱出来，才有更多的时间赢得利润。5、建立预警机制二、高效管理的前提高效管理的前提自我完善与控制管理者能否管理好别人，从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。 A 新时代的管理者如何面临激烈的挑战？ 1 适应环境的改变： 工作本质的变化（事务 管理 策略） 下属的变化 2 新型管理方式的改变： 角色的改变 人生三原色 新型管理者必须是领导者 新型管理中必须是创新者，不畏惧改变 3 自我修炼合乎时代要求（方型思维模式）B 学习.更深层次的认识.意义为什么这些年我还是这 个样？ （把技能当作知识的误区 ） 明治维新时代日本高

5、官访欧 需学以致用彼得圣吉说：彼得圣吉说：“学习不仅仅在获取知识或消学习不仅仅在获取知识或消息的一般意义上，而应该包括观念的根本息的一般意义上，而应该包括观念的根本的转变或更新，这是学习更深层次的意义。的转变或更新，这是学习更深层次的意义。”知与无知透析1 无所不知（理论与实践的距离）2 不觉不知3 半觉半知4 满足现状不耻下问不耻下问_从不知到知从不知到知,从知之不多到知之很多从知之不多到知之很多.“只有不断地学习才能弥补自身的不足，才能使我们丰富和深刻起来。杰出的人士几乎都是学有所成之士，只有无知的人，才会轻视学习。” C 自我修炼 孔子的忧虑:德之不修，学 如水之德 一、 主管的五德修养

6、1 智 素养素质专业技能思维方法心智态度2、信.无其不立对上级对公司之守信对同事对外界之诚信对自己之自信 自信但不自负.弥衡之死对下属之相信3、合乎现代企业发展的.仁 培训下属己所不欲，勿施于人人性化民主化（一幅漫画的启示）亲和力奖励机制，根据其所需 （对猎狗的激励过程）4、勇 .魄力与胸怀 勇于决断 稍纵即逝的机会 （大英博物馆雕像） 勇于承担 知耻近乎勇勇于创新，不破不立 不可以假装勇敢（招驸马的启迪）5、严.秩序及保证孔明关于德制与法制的经典论述对自己，严于律己对自己，严于律己 责任表现：日事日毕，公私分明，分清岗位责任和全局对下属，严格纪律对下属，严格纪律品德修养非一日之工，需要不断地

7、对自己进行修炼。“其实一个人的伟大，首先是他的灵魂的伟大，其次才是其实一个人的伟大，首先是他的灵魂的伟大，其次才是他的才华和他取得的成就。他的才华和他取得的成就。”D 高效能的思维习惯与控制出世与入世思维技能与态度坐标： 态度 技能是你的态度而不是你的能力决定了你事业的高度态度真的重要吗？态度真的重要吗？令人惊讶的结果：令人惊讶的结果：令人惊讶的结果：令人惊讶的结果： 观念态度观念态度观念态度观念态度 专业技能专业技能专业技能专业技能 成功因素成功因素成功因素成功因素 85% 85% 15% 15% 学校教育学校教育学校教育学校教育 10% 10% 90% 90% 敬业是一种习惯 一个卓越的管

8、理者必须对公司敬业（野田圣子）只有我们学会了敬业，并把敬业变成一种习惯，我们就学会了更多的知识，并从中找到了快乐。表现：有耐心不要有太多的病假和事假工作时不做私事不以权谋私 五特征：1，充满自信 诸葛亮舌战群儒之严俊 “不是因为有些事情难以做到不是因为有些事情难以做到我们才失去自信，而是因为我我们才失去自信，而是因为我们失去了自信，有些事情才难以做到。们失去了自信，有些事情才难以做到。”（1）表现在精神外貌上（2）表现在行为上（3）表现在语言上 语速 含糊 嘀咕 音量 傲慢 微笑2 能力3、沟通从心开始 有效沟通的三要素沟通三原则：对事不对人指令不模糊积极聆听听的5个层次：假装聆听 听而不闻

9、选择性的聆听 专注地听 设身处地听五特征：4 创新 未来广告公司的成名 5 协作 栽线杆的启迪积极.一种进取方式积极的人能够掌握自己的命运。所罗门说：“他的心怎样思量，他的为人就是怎样。”案例：把工作做完还是做好，也是积极心态的表现管理高效与积极思维主管的积极思维：郊外一间茅草屋我有能力胜任这个主管通过我，可以影响我的团队我有方法发挥下属的潜力困难就是机会我会更快更好地带领下属完成好工作每天都是愉快的开始“拼命去争取成功，但不要期望一定会成功拼命去争取成功，但不要期望一定会成功”法拉第法拉第 积极思维演练1 一张白纸2 一个杯子3 看到了什么积极还是消极只是一念之差（秀才赶考）减缓压力减缓压力

10、.游戏心态游戏心态游戏心态是什么？游戏心态是什么？处乱不惊老太太处乱不惊老太太处乱不惊老太太处乱不惊老太太投入投入松弛松弛平和平和不急不急不贪不贪不乱不乱快乐是人生的哲学1 凡事有两面性 怎么看待落在嘴里的东西？快乐是幸福的源泉快乐.不是因为我们拥有的多,而是我们计较得少周易.阴阳平衡武则天对狄仁杰袒心纪晓岚与乾隆钓鱼不想已经得到的看不得别人好喜欢和他人去比总认为自己干得比他人多埋怨不公平掌握秘诀,并不代表成功承认弱点吸取教训正义能屈能伸 古人论“将”能去能就常帮助下属宽容与忍让 （成语：唾沫不拭）坚守目标快乐每一天赞美是一种艺术 多一点赞美，少一点刺激 巴甫洛夫刺激反应理论学会赞美：表现真诚

11、热情有一定的事实具体次数适当不落俗套赞美的方式：责任与效益案例 我的一次手术责任心落实到工作中：日事日毕公私分明誓做第一分清岗位责任和全局责任情绪控制.人际关系 历史是一面镜子：历史是一面镜子：刘邦不封齐王的后果刘邦不封齐王的后果柳下惠的情欲控制曹操煮酒论英雄苏东坡与佛印菜根潭解“怒”自我管理的重要性 内因外因80%20%成功的关键成功的关键成功的关键成功的关键自己的态度！自己的态度！自己的态度！自己的态度！三、目标的确立.有效性验证荣毅仁的座右铭荣毅仁的座右铭警察为何与小偷赛跑？警察为何与小偷赛跑？“把你的人生之车系在遥远的星辰上把你的人生之车系在遥远的星辰上” 爱默生爱默生大的目标不一定伟

12、大，小的目标不一定平凡大的目标不一定伟大，小的目标不一定平凡常见的问题常见的问题1、没有明晰的明确的目标，摸着石头过河，走到哪里就算哪里。2、目标大而空，听起来象口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手。3、目标变来变去，让人让己无所适从。4、目标定完就完了，不会及时而有效地反思目标实现的过程。5、没有将目标变成计划、或者目标与计划脱节，或不会制定有效的计划，结果是目标是目标、计划是计划、工作是工作。 确立目标的好处确立目标的好处1、抓住重点，节省时间，不被琐事分心 2、 关注结果3、 激发积极性 4、 能够统一目标5、 能够在自己的层面上工作6、 有利于能力提升和职业发展7、让管理更有效目标目标

13、SMART原则原则Specific明确具体的明确具体的Measurable可衡量的可衡量的Acceptable可接受的可接受的Realistic现实可行的现实可行的Timetable有时间限制的有时间限制的有效目标设定七步骤：第1步第7步正确理解公司整体的目标正确理解公司整体的目标制定符合制定符合SMART原则的目标原则的目标检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和障碍列出可能遇到的问题和障碍找出相应的解决方法找出相应的解决方法列出实现目标所需的技能和知识列出实现目标所需的技能和知识列出为达到目标所必须的合作对象和外部资源列出为达到目标所必须的合作对象和外部

14、资源确定目标完成的日期确定目标完成的日期衡量管理与目标一致性与目标不一致的管理不做怎样的目标是有效的？怎样的目标是有效的？能够激发斗志的能够激发斗志的重点明确的重点明确的以结果为导向的以结果为导向的 个体和团队的目标相结合的个体和团队的目标相结合的 四、高效管理蒋经国论效率树立以“效益论英雄”的管理理念一个铁的道理： 管理者的工作必须高效两种真实需要： 1、对组织而言，需要个人为其做出贡献； 2、对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工具和平台谈企业究竟应该如何管理?高效管理一：优势管理苍蝇为什么是苍蝇而不是蝴蝶眼睛与发现用人所长：林肯任用格兰特将军 “把他撤了，谁还能打仗！”这个世界上

15、并没有庸才，而大都是被放错了位置的人才卡内基的墓志铭“这里躺着的人，知道选用比自己能力更强这里躺着的人，知道选用比自己能力更强的人为他工作的人为他工作”发挥上级优势做领袖下属做领袖下属协助他做好工作提高工作效率，事实亦提高自己效率。自问：我的上级有什么最擅长？ 哪些工作他曾经做得很好？ 我能为上级做什么？ 让上级采纳建议：注意语气、礼貌、谦虚、尊严（韩信的多多益善）蝉心：对待上级六大原则世界万物如一面镜子：狗屎与鲜花上级绝对不会有错；如果发现上级有错，一定是我看错；如果我没有看错，一定是因为我的错，才害上级犯错；如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错；如果上级不认错，我还坚持他有错，那就

16、是我的错;总之，上级绝对不会有错，这句话绝对不会错.发挥自己与下级优势我能干什么？我适合干什么？有所为有所不为给下属确立合理职位用其长处，容其短处刘邦言论：运筹帷幄我不如张良 攻城虏池我不如韩信 国家治理我不如陈平高效管理二：贡献管理1、将工作重点集中在贡献上，管理才有效其有效是种表现：表现在自己的工作上表现在与其他人关系上表现在对会议及汇报等管理手段的使用上2、管理者必须承诺要做哪些贡献，工作才有目标3、“贡献”的含义：直接成果 好的价值观 培养和开发人才4、建立良好的人际关系、建立良好的人际关系1、互相沟通，是有效管理工作的一项中心工作。 会说的人首先是会听的人2、共同协作3、自我提高4、

17、培养他人 耐心.再唱一遍聽用耳朵听；用眼睛看 用心聆听高效管理三：会议管理开会常见的问题：没有目标或 目标不清没有界定问题 就马上开会会议主题太多时间不准时争辩 3X7一言堂等 等注意：1、确实有必要开会吗？2、不要让定期会议永无休止33、确保会议日程 4、确保会议规则不重要需要临时解决的事情处理信件或报告参加一般工作会议文件清理和归档符合别人期望的事制订工作计划纠正和预防措施实施处理顾客投诉继续学习，提高自身素质指导下属提高工作能力忙碌琐碎的事广告函件朋友电话闲聊闲坐逃避性活动高效管理四：时间与顺序管理高效管理四：时间与顺序管理 重要紧急不紧急不断接听的电话突然来访的客人参加指定会议突然发生

18、的故障处理事故第一第一象限象限第二第二象限象限第三第三象限象限第四第四象限象限缺乏时间管理意识的征兆每天忙于杂事、琐事，而真正重要的工作没有时间去做每天被工作追赶，没有余裕的时间每件事情都想依预定时间进行，但每次都无法准时开始、准时完成，陷于恶性循环中常常把事情延到最后，使自己在时间上没有变通的弹性从不认为经由时间管理能增加自己的时间常常因为沟通不良、情报错误而使工作重新再做接下许多工作，才发现根本没有足够时间依时进行接到指令后，才知道要做什么，很少能预计要做什么而先行准备每天到了公司才开始想要做什么没有月份及年度的工作计划缺乏时间管理意识的征兆每天被工作追赶，没有余裕的时间每件事情都想依预定

19、时间进行，但每次都无法准时开始、准时完成，陷于恶性循环中每天忙于杂事、琐事，而真正重要的工作没有时间去做常常把事情延到最后，使自己在时间上没有变通的弹性从不认为经由时间管理能增加自己的时间心里的声音常常对您说：“今天不做没关系，反正明天也能做！”经常花很多时间等待前手完成工作后，再进行工作经常过了规定的期限，使工作无法进行或要花更多的代价才能完成非要完成一件事后才做另一件事，无法同时进行多项工作高效时间管理的5个步骤列出你的目标列出你的目标 你为自己设定的目标是什么？ 目标包括：业绩目标和个人发展目标按照重要性排出目标的次序按照重要性排出目标的次序 并非所有的目标都是同等重要的，给定你的时间限

20、制，你要确保给最重要的目标以最高的优先级。列出实现你的目标所必须进行的活动列出实现你的目标所必须进行的活动 分析实现你的目标存在哪些障碍，应采取什么样的行动？对于每一个目标，给实现目标所需进行的各种活动分对于每一个目标，给实现目标所需进行的各种活动分派优先级派优先级高效时间管理的5个步骤 对于每相活动既需要强调重要性，也需要强调紧急性。如果某相活动是不紧急的，您通常可以先把它放一放。您应当识别出哪些活动是你必须做的；哪些是你年应当做的；哪些是当您有空时将要做的。 按照您分派的优先级安排活动的日程按照您分派的优先级安排活动的日程 最后一步是制定日计划，每天早晨或是前一天下班前，列出5件您认为是最

21、重要的必须在当日做的事情。如果列出的事情超过了10件，那该日的工作就会十分累赘和缺乏效率。然后，按重要性和紧急性确定列出的各项活动的优先次序。 最后，记住帕金森定律：工作会自动地膨胀占满所有可用的空最后，记住帕金森定律：工作会自动地膨胀占满所有可用的空间。时间管理隐含着您可以为一项任务安排过多的时间，如果您间。时间管理隐含着您可以为一项任务安排过多的时间，如果您给自己安排了充裕的时间从事一项活动，您会放慢您的节奏以便给自己安排了充裕的时间从事一项活动，您会放慢您的节奏以便用掉所有分配的时间。用掉所有分配的时间。3、十二个高效方法 选择方法是为了更有效 （给糖哲学） 方法一：时间管理训练预估时间

22、测量实际所花的时间比较预估时间与实际时间找出差异的原因排除延迟原因的对策订下新的标准3、十二个高效方法方法二：创造有效的时间使用更好的工具工作提升您工作的熟练度运用既有的经验、情报方法三：依工作的重要度分配时间 重大的事情分配相对多的时间，较不重要的工作分配较少的时间，这是很容易理解的，但是实际工作时许多人都做不到，往往花费了大量的时间去处理小的事情或别人请求协助的工作，反而对真正重要的工作裹足不前。3、十二个高效方法 方法四：先明确工作的目的及目标 方法五：并行您的工作 方法六：认清工作的特性 方法七：培养气氛转换的方法 方法八：不为自己找理由 （辜鸿铭的谬论） 方法九：准备八分，当日二分

23、方法十：制定长远的目标 方法十一：把握工作进行的程序 方法十二：从错误中学习80/20原则原则原则原则80%80%最佳效最佳效最佳效最佳效果的工作果的工作果的工作果的工作20%20%的时间的时间的时间的时间20%20%较为较为较为较为次要的工作次要的工作次要的工作次要的工作80%80%的时间的时间的时间的时间花去花去花去花去来自来自来自来自时间矩阵图时间矩阵图虚假的必要的危机有限期的任务项目计划准备建立关系真正的创新领导的干扰一些会议一些报告浪费的逃避的活动4 D 4 D 原原 则则DO IT NOWDO IT LATERDELEGATEDONT DO IT稍后做稍后做授权授权不做不做立即做立

24、即做做有效果且有效率的事Effectiveness （效果）（效果）Efficiency（效率（效率） 1、 有效果有效果 有效率有效率 2、无效果、无效果 有效率有效率 3、有效果、有效果 无效率无效率 4、 无效果无效果 无效率无效率 因为我们不知道因为我们不知道因为我们不知道因为我们不知道究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。所以每件事好像都很重要。所以每件事好像都很重要。所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要因为每件事好像都很重要因为每件事好像都很重要因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。所以我

25、们不得不每件事都做。所以我们不得不每件事都做。所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做所以，他们期望我们什么都做所以，他们期望我们什么都做所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，所以我们没有时间去考虑，所以我们没有时间去考虑，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。忙忙 人人 的的 告告 白白成

26、功和失败的分水岭可以用五个字来表达。成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“ “ “ “ 我没有时间。我没有时间。我没有时间。我没有时间。”高效管理五：决策管理高效管理五：决策管理案例： 定三分.隆中决策实践型实践型创造型创造型没能找出问题的实质没能找出问题的实质错误界定问题错误界定问题问题被忽视问题被忽视信息不准确信息不准确个人的偏见个人的偏见没有经过认真分析没有经过认真分析判断失误判断失误没能有效实施决策没能有效实施决策局势变动局势变动决策被耽搁得太久决策被耽搁得太久对决策漠不关心对决策漠不关心在错误的层次上制定在

27、错误的层次上制定决策决策惧怕制定决策的后果惧怕制定决策的后果缺少资源缺少资源经验不足经验不足培训或准备不充分培训或准备不充分缺乏信心缺乏信心信息传递渠道薄弱信息传递渠道薄弱 数据不足或数据过多数据不足或数据过多管理者不能胜任管理者不能胜任决策时犹豫不决决策时犹豫不决 参与者过多参与者过多对决策重视不够对决策重视不够忙于处理日常其他事物忙于处理日常其他事物存在决策制定的瓶颈存在决策制定的瓶颈不愿意知难而上不愿意知难而上 没有及时发现问题没有及时发现问题拖延拖延没有认识到情况的变化没有认识到情况的变化 内部纷争内部纷争 缺乏积极性缺乏积极性缺乏紧迫性缺乏紧迫性 缺乏分权缺乏分权 1、认识你个人制定

28、决策的偏好。2、对不同于你的观点采取兼听则明的态度。3、与以昨天方法解决今天问题的习惯做斗争。4、本着“你赢我也赢”的态度解决问题。5、向对决策有影响的个人征求信息。6、保证你解决的是正确问题。7、反复考察问题及解决方法，掌握它的实质。8、考虑尽可能多的解决方法。9、要意识到，即使是最好的解决方法也可能有不完善之处。10、必须验证数据的准确性。11、当制定的决策会影响他人时，与那些人共享决策的制定依据。12、以“满意”而不是“最佳”原则考虑问题。13、多问问题。14、从过去的经验中汲取经验和教训。15、征求批评意见。决策如何转化成有效的行动决策如何转化成有效的行动决策必须让谁知道？必须采取什么

29、行动来落实？有谁来采取这一行动？这行动应该包含哪些内容，以便让执行决策的人去遵循？理解谁（谁（谁（谁（whowho）在那里（在那里（在那里（在那里（wherewhere）为什么（为什么（为什么（为什么（whywhy）什么（什么（什么（什么（whatwhat）什么时候（什么时候（什么时候（什么时候（whenwhen）对不明情况具有高度的包容力；对不明情况具有高度的包容力；具有按轻重缓急顺序处理事务的意识；具有按轻重缓急顺序处理事务的意识；能容纳不同意见；能容纳不同意见；总能与他人在决策上达成一致；总能与他人在决策上达成一致；避免循规蹈矩；避免循规蹈矩；永远保持活力；永远保持活力；无论条件好坏均应付自如；无论条件好坏均应付自如；现实地对待成本和困难；现实地对待成本和困难；避免决策的误区。避免决策的误区。出色决策者应该具备的品质出色决策者应该具备的品质祝您成功！