地区经理的自我提升课件

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1、Page 1地区经理的自我提升Page 2目录第一部分管理人员基本素质第二部分师法自然销售经理的处世法则第三部分让工作永远充满激情第四部分销售经理自铸强者之路第五部分地区销售经理的21条军规Page 3第一部分管理人员基本素质Page 4第一部分管理人员基本素质第一章：管理人员基本准则第二章：管理人员应该具备的能力第三章：管理者容易犯的错误第四章：经理必须具备的素质Page 5第一章：管理人员基本准则要理解与人为善的艺术在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心要永远放弃两面派行为要永远以“您”称呼下级，别忘记说“请”字别惧怕新事物耐心听取犯错误人的解释不善于听取意见，是领导人的缺点Page 6第一

2、章：管理人员基本准则请相信那些值得信赖的人对干的好的，不要舍不得致谢如果由于差错必须训斥谁的话，请单独找他面谈不要断然划分下级人员要及时地向下级通报自己的设想和计划管理者要把某些权利授予下级人员Page 7第二章：管理人员应该具备的能力专业技术能力判断选择能力杰出的经理人员，需要靠先天与后天的塑造融合Page 8第三章：管理者容易犯的错误把地位看得比结果更重要比起员工的责任感，你更注意自己的受欢迎程度总是在等待进一步的信息来做决策强调一致，不欢迎争议只想赢得信任，尽量掩饰自己的弱点Page 9第四章：经理必须具备的素质经理影响力的社会心理依据对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对行为表率的

3、模仿心理对权威的遵从心理Page 10第四章：经理必须具备的素质经理的权利性影响力权利影响力，指的是由组织赋予的在经理行使权利之前就获得的要被领导者服从的影响力。其核心是权利，是一种强制性的影响力Page 11第四章：经理必须具备的素质构成权利影响力的主要成分传统因素职位因素资历因素Page 12第四章：经理必须具备的素质传统因素经理不同于普通人，他们有权、有才干，比普通人强这些观念逐步形成某种形式的社会规范，产生了对经理的服从感服从感表现在：经理对自己上级的服从感；经理要求下属对自己也要有服从感Page 13第四章：经理必须具备的素质职位因素经理在工作群体中的职位会使被领导者产生敬畏经理的职

4、位越高、权利越大，别人对他的敬畏感也越甚，他的影响力也越大职位因素造成的影响力，与经理本人素质没有直接关系，它是公司赋予经理的力量。Page 14第四章：经理必须具备的素质资历因素经理的资格与经历也是产生影响力的因素，资历是一种历史产物，它反映了一个人的生活阅历和经验，人们对有较深资历的经理会产生一种敬重感不能把资历看得绝对化，资历虽然是有助于领导有效性的条件，但能真正获得员工的敬重，还要看经理在实际领导工作中的表现Page 15第四章：经理必须具备的素质经理的非权利性影响力非权利性影响力，指的是经理的品质、作风、知识能力、业绩以及行为榜样等非权利性因素对员工造成的影响力Page 16第四章：

5、经理必须具备的素质非权利性影响力的主要因素品格因素能力因素知识因素感情因素Page 17第四章：经理必须具备的素质品格因素指经理的道德品质，人格作风等，它反映在经理的一切言行之中，优秀的品格会给经理带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，而且能吸引人，促使人去模仿。Page 18第四章：经理必须具备的素质能力因素一个有才能的领导会给属下带来成功的希望，使人对他产生一种敬佩感，。敬佩感是一种心理磁石，它会使人们自觉去接受影响。Page 19第四章：经理必须具备的素质知识因素知识是一个人最宝贵的财富，知识本身就是一种力量，是科学所赋予的力量，一个经理如果具有某种知识专长，他便会对人产生影响力。经理所拥有

6、的这种权利，即所谓的“专长权利”。经理除了行政职权外，还必须掌握丰富的业务知识，这样才能正确地处理各类问题，使下属对此感到满意，那么他在下属中便会产生影响力。这种影响力是超于职权之外的。Page 20第二部分 师法自然销售经理的处世法则Page 21第一章生态法则第二章聚焦法则第三章冰山法则第四章大雁法则第二部分 师法自然销售经理的处世法则Page 22第一章生态法则 市场，是人这种动物争夺生存权的战场。人生处处皆市场。在生态系统中，食物链有高低之别，每种不同的物种，都有适合自己生存的生态位。作为企业整体的一个部分，销售经理有必要站在上级领导的角度考虑问题，但必须站在自己的位置解决问题。作为一

7、种生存方式，销售经理有必要思考一个问题：这个岗位适合我吗?可以从以下三个方面进行自我判断： Page 23第一章生态法则是乐在其中，还是苦不堪言?“如果销售工作能给自己带来乐趣，自己的潜能就一定能有所突破。一旦感觉到销售是件苦差事，没有一点乐趣，则自己的潜能也就难以发挥出来。这时候，最好的选择就是离开销售岗位，去寻找能给自己带来乐趣的工作岗位。问题是如何才能乐在其中呢?关键在于销售确实能给自己带物质和精神价值。因此，企业管理者必须设法使销售经理切实从内心里认同销售经理这个岗位是一个崇高的位置。Page 24第一章生态法则是废寝忘食，还是得过且过?如果自己连做梦都在思考如何提高销售业绩，能够确实

8、以销售为核心，将销售业务作为自己生命的一部分，就一定能废寝忘食地投入全部的精力，以极大的激情，积极、主动、创造性地去从事销售工作。而如果只是将销售作为企业的一个工种，作为自己获得工资的条件，也就很容易得过且过。这时候，你就有必要离开销售岗位了。否则，于公于私，都没有意义。Page 25第一章生态法则是知难而进，还是畏缩不前?如果具备知难而进的心理，以办法总比困难多的心态行事，就不会被困难吓倒。只要不被自己吓倒，就没有解决不了的困难。销售经理每天都要面对各种不同的问题，如果没有知难而进的心理素质，很快就会退场。Page 26第二章聚焦法则 透镜将温暖的阳光聚焦，只要坚持一定时间，就可以点燃焦点的

9、可燃物，从而形成火焰。透镜法则告诉我们，要生存发展，在一定时期内，必须具备三个条件；首先，要为自己树立一个目标，这个目标对你来讲，一定是崇高的和有意义的；其次，集中你所有的精力、时间、信息、物质，并且具有坚强的不达目的誓不罢休的毅力；再次，必须具备有效的方法(即透镜)。Page 27第二章聚焦法则具备了这三个条件，你就一定成功!正如佛祖所言：制心一处，事无不办。 许多人经常给自己或给别人讲，一定要努力，似乎只要努力就一定能成功。没有努力，当然不会成功，但仅有努力是远远不够的。只有具备了集中的目标、集中的资源、集中的毅力、事倍功半的方法，才能取得成功。Page 28第二章聚焦法则有很多人将自己遇

10、到的这样或那样的挫折，归于命运不好，这是在为自己的懒惰找辩护。实际上，越是生存状况不好的人，越是寄希望于神灵的保佑，而忘却了人生的本意。为什么我们不向佛祖学习，远离安逸的洞穴；向耶稣学习，勇于牺牲自我呢？只有这样才能到达理想的彼岸!因为成功之路无捷径。 Page 29第三章冰山法则根据有限的显性信息，即冰山露出水面的部分，来推断足够的隐性信息，即冰山淹没在水下的部分。 Page 30第三章冰山法则根据信息的完备程度，可将系统分为三类一是信息完全清楚的白箱系统；二是信息完全不清楚的黑箱系统；三是只知道部分信息的灰箱系统。而现实市场，总是充满着程度不同的灰箱系统。 Page 31第三章冰山法则这就

11、要求销售经理必须具有由此及彼、由粗及细、由浅及深的分析推断能力，使自己的竞争行为建立在坚实的科学基础上。Page 32第三章冰山法则 作为销售人员，面对市场信息的繁杂，可以按照“四步解题法”来解决问题：第一步，准确地描述问题是什么；第二步，科学解释问题为什么；第三步：该问题如何解决；第四步：对策是否值得实施。Page 33第四章大雁法则大雁是鸟类的一种，但人们从社会学的角度对大雁进行研究发现，大雁具有很强的团体意识：Page 34第四章大雁法则第一、每只大雁在飞行中拍动翅膀，为跟随其后的同伴创造有利的上升气流，这种团队合作的成果，使集体的飞行效率增加了70%。Page 35第四章大雁法则第二，

12、所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，由于害怕落单，它便会立即回到雁群的队伍中。Page 36第四章大雁法则第三，大雁的领导工作，是有群体共同分担的，虽然有一只比较大胆的大雁会出来整队，但是这只带头雁疲倦时，它便会自动后退到队伍之中，然后几乎是在难以察觉的情况下，另一只大雁马上替补领导的位置。大雁可以轮流当头雁。Page 37第四章大雁法则第四，队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。Page 38第四章大雁法则第五，不管群体遭遇的情况是好是坏，同伴们总是会相互帮忙。如果一只大雁生病或被猎人击

13、伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠近这只遭到困难的同伴，协助它降落在地面上，然后一直等到这只大雁能够重回群体，或是直至不幸死亡后，它们才会离开。Page 39第三部分让工作永远充满激情Page 40第三部分让工作永远充满激情第一章：正视失败与拒绝第二章：选择销售的六种动机第三章：争取成功的机会第四章：培养您的第二天性第五章：消除自卑意识第六章：培养自信心Page 41第一章：正视失败与拒绝 同遭到拒绝和失败产生的不良情绪作斗争的最佳武器是什么呢？狂热！ 如果你选择了销售行业，你就避免不了经常性的遭到失败和拒绝，如果你对你的工作没有一点狂热的激情，苦苦挨到发薪的那天你会得到令人失望的结果。如果

14、你对待你所从事的事业没有狂热的热情投入，你就不可能在销售中获得非常大的成功。销售其实是一种创意式的苦力活，你甚至不能有丝毫的停顿，你还必须要有充分的准备面对一次次的拒绝。所以如果你在内心无法迸发出狂热的热情你是无法在消费者面前表现你的自信了。Page 42第二章：选择销售的六种动机金钱 安全 成就 认同 被人接受 自信 Page 43第三章：争取成功的机会1、妨碍你成功的阻力 安全感的丧失 怀疑自己 害怕失败 痛苦的改变 Page 44第三章：争取成功的机会2、对抗失败的公式 有一个笑话，说有一个吝啬鬼在街上买馒头吃，吃到第七个的时候他感觉到饱了，于是他感慨地说：“早知道这个馒头能吃饱，前面的

15、就不用买了。” 其实这个笑话并没有什么可笑的地方，不是吗？其实做销售也是这样，最后成交的总是你接触消费者的十分之一甚至百分之一，你能说前面九十九个都是浪费时间吗？ Page 45第三章：争取成功的机会3、对待失败的态度 不要把失败当做失败，只是当做一种学习的经历： 我没有失败千次。我只是知道了有千种达不到目的的方法。 不要把失败当做失败，只是作为反面的信息回馈，以使你调整方向： 不要把失败当做失败，只是把它作为发展自己幽默感的机会。 不要把失败当做失败，只是把它作为实践销售手段和完善表现过程的机会： 不要把失败当做失败，只是把它作为你必须玩赢的游戏： 生活中，不要统计你的失败，而是要计算你成功

16、的次数。 Page 46第四章：培养您的第二天性销售的知识与技巧是“知”的层面，“知”和“行”是处于完全不同层面的两件事，您能使一个人有步骤地增加“知”的能力，但是一个人不想“行”、不积极“行”的时候，知识与技巧的作用都无法充分发挥。 Page 47第四章：培养您的第二天性销售人员的自信心，就是销售人员在从事销售活动时，坚信自己能够取得销售成功的心理状态。 自信是销售成功的第一秘诀。销售是与人交往的工作。销售是易遭顾客拒绝的工作。销售是不易取得成绩的工作。销售是向顾客提供利益的工作。 Page 48第四章：培养您的第二天性相信自己的产品，相信自己的企业，相信自己的销售能力，相信自己肯定能取得成

17、功。自信，能使销售人员发挥出才能，战胜各种困难，获得成功。Page 49第五章：消除自卑意识克服自卑感，促销人员必须正确认识以下几个问题： 正确认识销售职业的意义 智力与成绩的关系 性格与销售成绩的关系 销售失败要正确认识 对顾客拒绝要正确认识 Page 50第六章：培养自信心 确信你的工作对消费者有贡献 关心你的消费者 积极与热忱 鞭策自己的意志力 尊重你的消费者 Page 51第四部分销售经理自铸强者之路Page 52第四部分销售经理自铸强者之路第一章：身先士卒第二章：坚定信念第三章：标准要高第四章：学会倾听第五章：行动起来第六章：学而有术第七章：毅力是金Page 53区域经理，直面战场前

18、沿坐镇指挥，必须具备强将素质；他身先士卒，经过血与火的磨练；他有坚强的拒绝干扰的信念；他有不凡的领导策略，在平易中显示出众的功力；他善于学习，扬长补短；他有坚韧不拔的毅力去实现自己的目标。Page 54地区销售经理，就是军队的前线指挥员，他们的能力，直接决定战役的成败。毛泽东说：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。如果，毛泽东没有一支召之即来、来之能战、战之必胜的干部队伍，单靠他的主义，是不可能取得天下的。俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝。那么，如何做一个强将呢？Page 55第一章：身先士卒作为一名中层经理，首先要有身先士卒的气魄。事实上生活中的许多道理说得口干舌燥，也不一定有好的效果，如果换

19、用简捷、直观的行动，就会使对方刮目相看，就容易达到预期的目的。 Page 56第二章：坚定信念管理干部具有坚定的信念，对带动员工，具有不可估量的作用。作为中层经理，必须能以坚定信念带动员工。 领导者必须善于团结少数积极分子作为骨干,并凭借这批骨干去提高中间分子,争取落后分子。在一个组织中,如果领导干部的态度暖昧,毫无信念,群众就不会跟着你,惟有态度明朗,信念坚定,群众才会拥戴你。Page 57第三章：标准要高 管理干部不仅对自已要高标准严要求,而且对员工的要求标准也要高。但高不等于高不可攀。Page 58第四章：学会倾听 作为管理干部,及时了解员工的想法,是确保管理工作有的放矢的重要措施。学会

20、倾听,是努力增加管理信息的重要方式。要说服员工,首先要学会倾听。Page 59第五章：行动起来作为企业经理，给员工树立目标是重要的，但是，采取有效的实施策略，更加重要。动口不如动手。让我们看看销售中的平均法则。 使出访的路线更合理化，不走冤枉路。 事先要有充分的准备，以尽量减少会面时间。 进一步改进推销技巧和策略，以提高成功率。 通过这些艰苦的劳动，才能换来销售业绩的提高，也只有这样，才能不断提高自己的成功率。 Page 60第五章：行动起来为了提高工作效率，管理干部必须运用一定的方法。提高效率的方法主要有两个，一是简化事物，二是有效办事。 为了简化事物，在每做一件事的时候，有必要先问自己3个

21、“能不能”： 一是能不能取消它？ 二是能不能把它与别的事情合并起来做？ 三是能不能用更简单的方法来取代它？ Page 61第五章：行动起来对这3个“能不能”认真思考后，可以作出两个选择： 第一，可做可不做的事情坚决不做，把节省下来的时间和精力集中于必须做的事情。 第二，可以合并在一起的事情，坚决合并在一起去做，从而摆脱许多重复的周折。 Page 62第五章：行动起来为了有效办事，可以对照两个表格自己检查：自测标准；如果你在答案中有3个或3个以上的回答是“是”，那说明你缺乏办事效率，全由自己包办代替，不善于委托下属办事。 Page 63第五章：行动起来 作为管理者，必须善于用人。而用人的方式有3

22、个： 第一，活用古人。 第二，敢学今人。第三，能用他人。 Page 64第六章：学而有术学习新知识，必须是带着问题学，即要清楚自己需要解决的问题是什么，只有这样，才能有学习的兴趣，才是活学活用。只有这样的经理才能不断进步。 每个管理干部都要有自己独特的管理方法，以创造出各自不同的业绩。有的干部善于批评，兼有意气相投的方式，激励员工；有的干部善于表扬和鼓励，使员工意愿泉涌，努力不止。因此，每个人都有自己的长处和魅力，只要善于发挥，就会作出一定的成就。但是，每个人的长处和魅力需要不断创新，否则，原有的长处和魅力很快就会退化，人也就落伍了。为此，每个人必须不断学习新的知识。 Page 65第七章：毅

23、力是金任何人，都曾经树立过远大的理想，但是，更多的人是没有毅力来实现它，一遇到挫折就失去了奋斗的毅力。Page 66第七章：毅力是金自己回答以下问题，判断自己是否具有坚强的毅力： （1）不知道以及不能明确说出自己所希望的是什么。 （2）有原因或无原因地拖沓（通常会用许多借口与理由来掩饰）。（3）对于获得专业知识不感兴趣。（4）犹豫不决，在所有的场合都推诿责任（会有一大堆借口），不敢正视问题。 （5）不能制订明确的计划去解决各种问题。 （6）自我满足。这种病没有救药，患此病的人毫无希望。 （7）冷淡。这种弱点一般表现为对所有的事物都只求妥协，而不抗争。 （8）将自己的错误归咎于别人、并甘于在自己

24、认为是不可避免的不利环境中生活。 （9）缺乏强烈的欲望。这是因为没有选择可以刺激行动的一些动机。 （10）有欲望，但一遇挫折就打退堂鼓。 （11）缺乏完善的有组织的计划，并不能将其写在书面上加以分析。 （12）不能当机立断抓住机会，以便采取行动。 （13）以祈求代替意愿，却不知行动。 （14）安于贫困的心态，没有获得成就的野心。 （15）试图寻找发财的捷径，想不努力便得到钱财，有一种赌徒的心理。 （16）怕人批评。 Page 67第七章：毅力是金如何培养毅力？从小事做起! 每天坚持洗冷水浴 每天坚持步行2000米 每天坚持写总结当天的工作日记 每天坚持制订明天的几件要事 每天坚持读几本书 每天

25、坚持访问几个员工家庭等等。 Page 68第五部分地区销售经理的21条军规Page 69第五部分地区销售经理的21条军规第1条军规：公司利益高于一切 第2条军规：团队至高无上 第3条军规：用老板的标准要求自己 第4条军规：把事情做在前面 第5条军规：响应是个人价值的最佳体现 第6条军规：沿着原则方向前进 第7条军规：先有专业精神，后有人 Page 70第8条军规：规范就是权威，规范是一种精神 第9条军规：主动就是效率，主动、主动、再主动 第10条军规：任何人都可成为老师 第11条军规：做事三要素，计划、目标和时间 第12条军规：不要解释，要结果 第13条军规：不要编造结果，要卷起袖子干活 第14条军规：推诿无效 第五部分地区销售经理的21条军规Page 71第15条军规：简单、简单、再简单 第16条军规：做足一百分是本分 第17条军规：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来 第18条军规：沟通能消除一切障碍 第19条军规：区域经理首先是架宣传机器 第20条军规：永远保持进取，保持开放心态 第21条军规：上去或出去（UP OR OUT） 第五部分地区销售经理的21条军规