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1、商周數位學院先進觀念先進觀念 輕鬆掌輕鬆掌握握MBA一日成建議最佳閱讀版本：powerpoint2000MBA一日成一次學會頂尖商學院的知識菁華你當然不可能在一天內成為MBA，但透過MBA一日成，你卻可以在一天內找到且學會最基本、淺顯易懂的企管觀念和原理，它們是全世界商學教育的金科玉律。本書分四大部份，今日一流商學院所教授的尖端觀念，你都會在本書中學到。Part1人、管理和政策領導角色的建立領導對組織的市場成敗影響重大，領導和管理有時被當作同義詞，但領導人可以是管理者，卻非所有管理者都是領導人，差別究竟何在？領導人 vs. 管理者常眼觀四方，試圖尋找成長發展的機會傾向關注利潤經常挑戰現狀通常滿
2、足於現狀常涉及工作的再創造通常執行眼前的工作藉由協助他人活動獲得個人成長，並激勵周遭人涉入員工的活動，通常基於必須了解在今日競爭激烈的環境中，領導人持續探求新觀念和新方法，促進對領導的了解。以下是現今領導趨勢的一鱗半爪：1.教練式領導在員工的決策過程給予指導，管理階層提供構想和諮詢給員工，但最後由員工作決定。2.員工授權讓員工參與決策流程，建立員工自尊，改善顧客滿意度。3.全球領導力有讓想法和策略跨越疆界的企圖心，並知道何時該改變組織作業架構。4.平等對待不是指一視同仁對待每位員工，而是領導人對員工的了解。5.回饋回饋讓員工士氣高昂，管理藉由提供回饋和有效溝通，讓員工改善績效。Part1人、管
3、理和政策當個談判高手儘管所有企業主都是經驗豐富的談判者，卻不一定是技巧純熟的談判者。要成為成功的談判者，預作準備是少不了的工作。選擇理想的會議地點評估你的談判風格建立目標與方針研究對方成員和其個性列出假設清單蒐集事實和主導研究焦點放在對方利益而非特定立場運用客觀標準創造符合雙方利益的方案決定你BATNA(最佳替代方案)談判前的準備讓對方輕鬆自在當個好聽眾：要作個老練的談判者，積極聆聽的技巧十分重要必要時改變你的談判風格將人與事分開自信、堅定而不苛求有耐心：特別是對方情緒化時提問：讓對方說明，挖出更多資訊別怕掛免談牌如果對方使用狡詐的戰術，點破對方的技倆，控制個人情緒，不要受這些手段威脅，若無法
4、達成合理的協議，評估你的BATNA，考慮放棄。談判過程Part2金錢：經濟學、財務和會計會計與財務記錄企業金錢流入及流出的兩種主要方法，是現金制會計與應計制會計。現金制會計 vs. 應計制會計收入放在實際收進來的年度放在收入發生的時候費用實際付款出去的年度扣除於費用發生時扣除為了有效營運，企業必須確定公司營運等活動帶來的現金流入，與和費用有關的現金流出是平衡的：資產負債業主權益（資本）會計系統裡有一些觀念可以作為企業主、經理人或專業人士的決策工具。固定成本：是必然發生的成本，不會隨活動或銷售變動，這類成本包括辦公室、工廠、折舊等。變動成本：與一些活動有關的成本，包括明顯的事物，如銷售佣金、原料
5、、零件等。增量成本：因活動中遞增的改變而變動的成本（或收入），採特定行動程序時便會出現這類成本。機會成本：指因選擇的解決辦法而犧牲的選擇方案或機會。沉沒成本：包括前面提到成本中不能收回的成本。Part2金錢：經濟學、財務和會計國際、國內與地方經濟想在今日全球化經濟中成功，企業主和股東都必須跨國界思考，並了解地球村。首先瞭解一下，二十世紀的兩大競爭體系：計畫經濟由中央集權的政府主導市場經濟以民營企業為基礎歷史證明，全世界的中央計畫經濟模式並未維繫經濟成長，也沒有為人民提供長期經濟保障。今日所見的多數市場經濟體是混合式市場經濟兼具計畫經濟和市場經濟兩者特徵景氣循環是有關聯性的，因為在景氣循環的每個
6、階段，企業決策和消費者購買模式都不相同，重要的是，發展組織策略時了解身處景氣循環的哪個階段。衰退蕭條繁榮擴張景氣循環景氣循環又稱經濟週期指擴張、繁榮、衰退、蕭條的重複連續發生Part3市場和策略行銷策略與競爭分析缺少策略計算，投入運作上的資源可能不會帶來利益，行銷計畫立基於充分了解市場及顧客需要，準確契合策略計畫，為公司提供發展藍圖。有效的行銷策略和計畫，是由下列幾項要素組成的持續價值創造過程：市場區隔行銷策略定價通路市場研究價值鏈有效的行銷策略了解公司內部的優勢與劣勢，並辨識外部的機會與威脅後，接著要進行評估競爭程序，除了從中了解競爭策略和目標，也能概略審視公司所在產業的未來。執行競爭分析分
7、為以下步驟：步驟一辨識競爭步驟二辨識競爭者的策略步驟三確認競爭者的方針步驟四辨識競爭者的SWOT步驟五評估競爭者反應模式步驟六選攻擊與避開的競爭者步驟七製作定位比較圖START競爭分析SWOT：（S)優勢（W）劣勢（O）機會（T）威脅Part3市場和策略廣告與促銷廣告和促銷訊息應該一致並經常重複，以便在消費者心中建立清楚的形象。這項把活動協調在一個系統或策略計畫中的活動，便是整合行銷傳播（IMC）；整合行銷傳播計畫有三個主要面向：研究、創意、執行。1.研究及分析是為了找出設計產品或服務的最佳方式，可以運用的最有效訊息和媒體，以及讓產品或服務用最理想價格流通的最佳方法。2.創意指實際的廣告文案和
8、促銷工具的設計。3.執行整合計畫、形成策略，以及完成工作的行動。每一種媒體各有優缺點，選擇使用的廣告媒體時，必須了解目標對象是誰及接觸他們最有效的方法，讓預算發揮最大效用，接觸最多客戶。媒體類型特性電視能同時接觸最大百分比人口，但部份時段廣告費用高昂平面廣告視覺品質佳，適合詳細描述產品價值廣播雖然缺乏視覺吸引力，卻是接觸目標消費者的有效媒體網路具互動特性，方便提供即時購買服務直接郵件郵寄品若接觸到對的客戶，會收到成效電話行銷是接觸消費者最直接有效的方法戶外廣告普遍用於接觸通勤者及單一地點消費者Part4系統和流程專案管理在現今變化多端的組織環境中，專案管理是需要了解並有效運用的重要觀念和工具。
9、專案管理涵蓋的課題相當廣泛，把知識、技能、工具和技術，應用在範圍廣闊的活動上，達成預定的目標或方針。投入任務專案管理技巧團隊資源專案專案目標與方針專案管理流程簡圖專案預算的估計，可以掌握專案成本的標準，讓委託人和專案管理團隊應用。專案成本包括：內部人力成本在預算編列程序中最易疏忽的成本之一，包括工資、福利、間接費用等成本。內部設備成本若為單一專案，可以直接加總每一項設備成本，若用於多項專案，應以單位成本的方式，估計一項特定專案使用的設備成本。外部人工和外部設備成本因為承包商已經先計算他們的產品或服務成本，計算出這個費用後，只要加入預算的整體成本估計即可。材料成本這項成本視執行專案性質差異很大。要了解預期的材料成本，可以先查看產品規格說明書或服務計畫。商業周刊網站，每週四精選當週雜誌精彩文章商周數位學院，每週二、五，菁華書摘簡報上線 歡迎您隨時瀏覽商周網站或至商周數位學院下載最新書摘簡報！我要訂閱商業周刊紙本雜誌訂閱 電子雜誌訂閱本數位檔所有內容文字版權屬所有本檔案由商業周刊新事業中心製作歡迎轉寄 本文摘自臉譜出版社MBA一日成作者：史蒂芬斯卓瑟歡迎至博客來網路書店購書AMAZON網路書店5顆星最高評價政治大學科技管理研究所所長暨EMBA執行長等共同導讀推薦 定價：320元
