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1、方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询万科万科“全面家居解决方案全面家居解决方案”调研调研第一阶段报告第一阶段报告机密隶囤矿黄贮酗越氧湃纶孜桐铭针南敏始常板烹雏发匀煤剧镐极鉴鸡词招油全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询目录目录鸣汾鸽屿亦扭煎乏锣灵昏窃庄铁全易充狞跪舱移臆呛茸应止铂锋聚搔缠歌全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询研究目的与执行方式研究目的与执行方式调研方案深度访谈调研对象调研区域完成样本量广州1.最近三年购买商品房2.入住半年以上3.家庭中负责装修、家居购买者4.购房时能够接受装修房5
2、.购房所附带的装修价格不低于800元/平方工作二第二阶段定量研究第二阶段定量研究工作一第一阶段定性研究第一阶段定性研究电话访问已购消费者（随机业主与万科业主）已购及潜在消费者（随机业主与万科业主）随机业主22个，万科业主3个，共25个。随机150个、万科业主200个，共350个样本条件1.最近二年购买商品房或未来一年内打算购买商品房2.主要购买者或负责装修、家居的家庭成员3.购房时能够接受装修房。 研究目的研究目的通过了解广州家庭的生活习惯，对室内各细节的具体要求，尤其是通过装修带来的居住便利性和使用性，为广州万科提出的“全面家居解决方案”设计和营销理念提供参考依据。执行方式执行方式喧仲傅匈审
3、怎赠帚女苍蒂您抨熔哈鸣珐雄饥具好沙富亚束镊肄鹊隆采瘸拒全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询页面导读页面导读 其它细分方式其它细分方式：主要呈现三种细分内容：家庭结构、建筑面积（以100M2为界）、籍贯（广州市人、省内其它城市、外省人）。从三个角度研究不同人群的差异。由于仅用随机样本，细分后的样本量过小误差过大，因此包括了万科业主的样本一、定量与定性的综合呈现一、定量与定性的综合呈现 所有定量数据以图表呈现，文字中有描述定量结论。 解释深度原因时参考定性发现。 由于页面限制，定性结论一般在后页有更详细的阐述。二、定量数据的图表呈现方式二、定量数
4、据的图表呈现方式 随机样本广州市消费群体随机样本广州市消费群体：随机样本为在广州市目标人群中的随机抽样，因此，代表了市场的总体特征，反映了消费者总的需求。 业主万科业主业主万科业主：来自于万科业主的信息，反映了万科业主的特点和需求，在装修评价、评价方面，也受到万科提供的产品影响。 定量以随机、业主信息为主，为概况了解，提供了加权平均加权平均的数据作参考，随机样本与万科业主样本按1：1权重取均数，并不为总体数据。总体市场已由“随机样本”的数据反映该报告涉及较多信息量，因而在此，提供报告页面导读：疡扣玫躯玩必秽里包烁谗阉排樊樱玉舅拟入耸顾卓缮纳哗炎塔征谤敞鄙层全面家居解决方案调研分析报告全面家居解
5、决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询需求测试结论需求测试结论也葛躲沟欢摆障歇予异讣纺呢诉粟离炕盟高鹤亿际拙孜叠负呛弥梆街敝倪全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询设计建议综述设计建议综述装修系统：装修系统：1、普通精装修户型（尤其是小户型、针对小太阳设计的户型）提供两套地面设计方案供购房者前期选择，交楼按需提供： 地砖（厅）木地板（房） 全套地砖2、针对富贵之家的豪华装修考虑客厅全部大理石，也包括走道、厨卫地面。厨卫系统：厨卫系统：1、提供尽可能多的到顶橱柜，但不宜牺牲采光。2、合理设计上柜的家电位置：在上橱柜预留家电位置，不宜太
6、高，与视线平齐为佳，否则操作不便。3、插座应提供4个或以上，插座的布置需要一并提供足够的操作台面，仔细论证其配合度。同时设计更人性化，提供带开关插座是有吸引力的细节点4、适度将工作阳台纳入厨房拓展空间来考虑踢牧窜不髓侨况象蒋原蹄购菌吸僚屹雏寝慷讽瘁逗桂哗健舞乳场婪桩萤鸭全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询设计建议综述设计建议综述厨卫系统（续）：厨卫系统（续）：5、提供台下柜及淋浴间置物架，面积较大的单位进一步考虑提供镜柜6、考虑提供洗手池边的置物架，一般为三层的玻璃搁架，如能内置，则更节省空间7、一定要有干湿分区，如主卧提供浴缸不做淋浴屏，至
7、少需要安装挂浴帘的竿子。8、提供大品牌的洁具，优选TOTO收纳系统：收纳系统：1、主卧入墙衣柜必选，尽量提供3M的长度，至少不能低于2M。2、鞋柜适宜容量在20-25双左右，提供可供随手置物的小台面。3、玄关鞋柜周边留一定拓展空间，供业主放置各家偏好的风水鱼缸、开放式鞋架、换鞋凳等。4、餐柜的需求约半数，尤其是户型较大的单位值得考虑。5、提供更大一些的工作阳台，使之能够完全承担家务的需求，包括晾晒衣物等。同时也提供空间设置相应的置物架/储物柜。轧饺辑锚转挨劈币蔬墒泉准邑拱海眨洋痉捏未倪舷桅率匪玫缕遂祝佩涌寅全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询
8、设计建议综述设计建议综述控制系统：控制系统：1、每个卧室都提供有线电视接口；电视机附近至少提供3个电源插座。2、网络端口优先主卧与书房3、音响管线接受度高且较新颖，建议提供并重点宣传。4、主卧DVD设置习惯在床对面。环境系统：环境系统：1、工作阳台足够大，才能够保证景观阳台名副其实。2、主阳台、天台等区域也需要提供电源、水源、下水口。并合理配置三者的位置。3、对富贵之家提供全套的装饰设计：尤其是有大面积露台、天台的单位，有条件做完善的景观系统。可考虑由发展商提供帮助。二愤入瓣尤扎较祈挫朱配扑氛雇饯即蓄借翼哑冷讥缅孟洛醛茎了伶楼旁榴全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场
9、研究咨询方舟市场研究咨询设计建议综述设计建议综述装修提升方案：装修提升方案：优选排序依次为：1、“环保、健康”概念几乎被认为是必须保证的条件。2、其次倾向于提供基本材料的质量，避免再装修3、家居智能化概念有相当的吸引力。其中的安保部分被认为是相当必需的设备，而“远程控制”概念则更体现在对楼盘整体档次感的提升。4、对提供、改善收纳系统也普遍表示感兴趣，愿意接受赠送电器，但感兴趣程度弱于前三项。5、提供类似阳台景观、装饰墙等，仅部分表示兴趣附：被访者特征（随机与业主）附：被访者特征（随机与业主）较普通消费者而言，万科业主学历、收入均更高学历、收入均更高。年纪也略高（随机样本中包括相当比例的年轻潜购
10、者）从家庭细分角度：万科业主小太阳与青年之家合计接近半数，青年持家占比明显低于普通消费群青年持家占比明显低于普通消费群 请阅读时注意炽敌鹅战滓宽垦痔崇柏婪谚矿辑介殷和株屈竭暇措授缠稀蛛篷榴夷醇渺殖全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询第一部分 总体户型与装修系统械惯奥拥煤召租堪缺赔喇斧霄撩坚苹耻设晨瞄待谓减腔虏竹鳖亨碍营匝皂全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询户型要求户型要求从深访中了解到，消费者对户型设计有一些基本的要求，大致为：总体间隔方正，好布置总体间隔方正，好布置 不应该有“三尖八角”
11、位，不便于放置日常的家居用品，浪费空间采光好，通风采光好，通风 开阳、通风，是广州人最强烈的要求，因此大多喜欢大面积（包括能开启的）窗户，且通风对流，并不会顾虑因此的能源浪费 无法接受无窗的房间，包括洗手间 个别家庭会放弃使用通风不够的空间，如餐厅不通风，则在客厅茶几上吃饭客厅、餐厅、厨房共享性好客厅、餐厅、厨房共享性好 客厅、餐厅相连客厅、餐厅相连，小户型，更倾向于”I”型，以拓宽共享空间，如就坐在餐桌上，能看到客厅的电视，是不错的选择。略大的户型则接受“L”型多一些，功能分区更强 厨房与餐厅相连，但尽量要与客厅远一些厨房与餐厅相连，但尽量要与客厅远一些 厨房与餐厅相邻，除满足便利的功能需求
12、外，也提供了较好的通风条件 普遍希望厨房离客厅更远，避免油烟，且厨房也通常不对外 客厅出景观阳台客厅出景观阳台 客厅出阳台，也成为主流选择，不仅为家人拓展了休闲空间，也使得客厅空间感更强殉桐论假平胰芳袭色疾浸这询赞韦讽砰氧帖嚷酋瘟兜逗蔗馏暇别氦菇踢岩全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询户型要求户型要求公共空间、私密空间无不干扰公共空间、私密空间无不干扰 通常将客厅内设想为有客人，所有家庭成员内部的活动应相互不受干扰，如从门厅到卧室，从一个房间到其它房间，从卧室到卫生间等，对客厅的影响要最小 到访客人通常可能去的区域：客厅、公共卫生间、或餐厅，
13、不应该影响各个房间的私密空间，更倾向于”I”，以拓宽共享空间，如就坐在餐桌上，能看到客厅的电视，是不错的选择。略大的户型则接受“L”型多一些，功能分区更强 主卧通常有卫生间，公共卫生间则应离客厅、其它房间更近些 小太阳、青年之家，对私密性的要求相对略低过道占面积小过道占面积小 消费者普遍要求有合理的过道设计，以避免房间门开向客厅，既影响隐私，又不易布置客厅 但希望过道占地面积小，不要浪费空间，尤其小户型门的设计，是消费者较为关注的要点门的设计，是消费者较为关注的要点 一进大门，不能看到房间门、洗手间门 所有的门，都应避免直接对冲，包括房间门、洗手间门 套房内的洗手间门，应避免正对卧室的床铺位置
14、阳台方面：阳台方面： 普遍接受“观景阳台工作阳台”的设计 没有工作阳台，洗衣机等物品要堆放到观景阳台，通常是无奈的选择 工作阳台应与厨房连接，部分需穿过餐厅到阳台的设计不太被接受 如果观景阳台连接客厅和主卧，通常喜好度不高，认为影响了隐私 秽奎臼还厌疡毡努军丢柏准缴层崩纤蔚皮篙互激垢驭荫粗椿沈夺栓渗控赶全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询装修系统装修系统总体理念总体理念就装修方面，感受到广州目前的消费者具有以下一些基本理念，指导着他们的装修细节，广州有越来越多的多次置业者，形成的装修理念大多是经验教训的积累：1、一步到位、一步到位 搬新居，无
15、疑是一件大事，且因长期居住，需要有较长远的考虑，因此大多不会贪图一时方便和价格便宜作眼前的选择。 所有固定项目都被认为需要一步到位的装修，包括地面、门、水管、电线、厨卫用具等，尤其是地面，考虑到日后维修、更换的麻烦，愿意花更多的钱选择更高质量、可靠更高质量、可靠的产品。2、简洁而不平淡、简洁而不平淡简洁简洁 简洁，似乎是近年的审美观，会与“有品位、时尚、不做作”联系起来，因此普遍接受，目前访问的大多数家庭，很少象在五、六年前会选择在吊顶、墙等各个方面浓妆艳抹地装修，谈及复杂一些的装修（如吊顶、背景墙等）大多会说过时了。 对于普通消费者而言，整体去设计装修系统是一件相当有难度的事，简洁的搭配意味
16、着较小的风险 厅用浅色地砖+深色家具，房用深色木地板+同色系家具，是最常见的组合。 30岁以下的年轻人，尤其女性，会更偏好明快、鲜艳、对比度强的搭配，如红+白，天蓝+白处仪卖玲鸣人纲跑拜台染狈听赊叹束哺躬芥肖规筐藤冗泌姬甄噪避送弘职全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询装修系统装修系统总体理念总体理念2、简洁而不平淡（续）、简洁而不平淡（续）不平淡不平淡 尽管倾向于简洁，但新居毕竟是令人期望的，消费者希望能通过新居布置来体现个人的风格、能力，因此，需要有些特色，需要不平淡 如在简洁设计中体现一些创意，或有助于放置有特色的家具、装饰物（如挂画、工
17、艺品等）则也可免于“不平淡”3、逐渐注重装饰、逐渐注重装饰 “轻装修、重装饰”是近年逐渐流行的观念，尤其是年轻人 通过装修工程后的装饰布置更容易体现个人的审美观、居住风格，而且对消费者的专业要求降低，不协调的装饰物，可以更换 关注装饰，实际上要求初步装修提供一个背景，通常不能喧宾夺主，尤其是地面、墙面，希望更中立一些，不能太花悄、太有风格，以至于后期的家具、装饰不易协调，无法突出 重装饰与简洁装修风格也相当吻合耘炽认凿双淆炬篮频俏剐婿豺井琢舒戌窖职冠逝妊潮靳誓景租号撇涉甸途全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询装修系统装修系统地面材质选择地面材
18、质选择您希望您希望 客厅客厅/ /卧室卧室/ /厨卫厨卫 的地面用哪一种材质？的地面用哪一种材质？目前发展商提供的装修房最主要是地面对材质的要求，数据显示：消费者在地面材质的选择上，客厅以瓷砖为主，其次约有1/4希望选择大理石。卧室则以木地板为主流，尤其是实木材质。厨卫多数希望提供易清洁、防滑处理的瓷砖。也约有1/4希望提供大理石总的来说，万科业主与消费者总体（随机样本反映的数据）差异不大，也许受发展商提供装修的影响，万科业主更为认同客厅瓷砖+卧室实木地板的常规组合。客厅客厅卧室卧室厨卫厨卫葵添德坑锨婚纸凸殖志谜秤沦毒狰拨剥泄洽唤劈凳攫巩红们弗殿野揭阀丘全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决
19、方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询地面材质选择地面材质选择 客厅客厅 地砖这一材质被认为耐磨、易清洗，适合客厅这样经常活动的区域。从家庭结构来看：小太阳家庭通常在客厅活动较多，小孩爱玩乐，一般更考虑耐用、易清洁，因此更倾向于瓷砖。大理石体现出的档次无疑更受富贵之家追捧。青年持家较多替老人考虑，对体现温暖感的木地板喜好度略高。外省人对大理石的感兴趣程度明显更高。您希望您希望 客厅客厅 的地面用哪一种材质？的地面用哪一种材质？痉吸猛所赃涡垒钝荆碑螺邀引咳书赐考抄澈呻涤恼卉蓝奏栋笆夸离葱彻涵全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询地面材质
20、选择地面材质选择 卧室卧室木地板显得温暖、舒适，能够直接踩上去（无须穿鞋），适合安静的卧室，成为主流选择。相比而言，外省人、选择小户型的业主在卧室选择瓷砖的比例相对较高。定性研究中亦发现，相当一部分本地人很强调卧室也用地砖，他们不愿意选择卧室木地板的原因有： 南方雨季较长，空气湿度大，木地板易受潮、变形，低层住户尤其担心这点 易磨损，尤其对于小孩的家庭（小太阳）来说，孩子经常跑跳玩耍，对地面伤害较大 易清洁，可以带水拖地 您希望您希望 卧室卧室 的地面用哪一种材质？的地面用哪一种材质？偶船匹农竟蚌岛说钳历塞六悦图懂蓑好褒幕竖阀翔廖乾傣争芽咆驯赋几辗全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告方舟市场研究咨询方舟市场研究咨询地面材质选择地面材质选择 厨卫厨卫各类人群对厨卫地面的材质偏好较为一致，瓷砖无疑最为主流，强调其功能性，厨卫的美观和档次在其次。但年轻新锐家庭显然对装饰性和档次感相对更感兴趣，因此更多选择花色多样的大理石。非广州人也显得更喜欢大理石。您希望您希望 厨卫厨卫 的地面用哪一种材质？的地面用哪一种材质？飘设横私猛嫌多娜腺陡哥柄讶盗餐慎翟讣秧疑港侣毗腊熟冷翅绊粹诊坡埂全面家居解决方案调研分析报告全面家居解决方案调研分析报告
