主讲：Danny林永军如何成功邀约试听公开课如何成功邀约试听公开课？ 1 123456目录目录目录目录目录目录一：成功预约一：成功预约二：公开课流程二：公开课流程三：公开课注意事项三：公开课注意事项四：常见问题解答话术四：常见问题解答话术五：攻单技巧五：攻单技巧六：公开课后跟踪与回访六：公开课后跟踪与回访2 一：成功预约1、准确掌握学员信息，做好详细整理记录准确掌握学员信息，做好详细整理记录A、清楚学员家长咨询的课程或你推荐所上课程B、联系方式、姓名、年级、成绩、日期、要求时间等信息C、接待人，备注、测试报告、沟通记录（需求点）2、拨打时间、拨打时间A、下午下班前1小时（大概是4点左右），忌讳早上10点以前B、公开课前2天最佳C、如遇本周未设置公开课，及时回访D、1分钟以内属无效，3分钟以上30%，6分钟以上75%E、温馨提示/短信跟进，强调地址/内容/时间3、人的要素：预约的话术、态度、声色处理、语气、人的要素：预约的话术、态度、声色处理、语气及措词专人负责）及措词专人负责）A、公开课内容B、择校标准/试听意义C、危机感塑造3 陌拜邀约陌拜邀约1 1 、记录通话内容、记录通话内容、记录通话内容、记录通话内容A、倾听为主，注意引导提问，多个回答必须、倾听为主，注意引导提问，多个回答必须“是是”。
B、没时间？预约下次没时间？预约下次C、未到回访，再次预约未到回访，再次预约D、通话结束前，强调、通话结束前，强调“希望能够再次为您服务希望能够再次为您服务”，加强再次打扰信息传，加强再次打扰信息传递E、直接拒绝？换人再打，直到坚决拒绝重点是到访直接拒绝？换人再打，直到坚决拒绝重点是到访2、意向明显学员、意向明显学员/家长需要直线重点跟进家长需要直线重点跟进A、确定课程、确定课程/课时课时/时间段时间段/评测评测/进班试听进班试听/补课计划补课计划B、详细制定可能遇到的异议处理方案详细制定可能遇到的异议处理方案C、学员具体存在的学习问题，如何解决？量化、学员具体存在的学习问题，如何解决？量化/书面化书面化/表格化表格化/教师介入教师介入 √△△○□×3、记录专属标志符号、记录专属标志符号4 2准备准备5攻单攻单4推介推介3Demo课课1预约预约6回访回访公开课流程公开课流程5 预约预约准备电询准备电询/直访登记信息直访登记信息---《前台咨询记录表》《前台咨询记录表》提前提前2天通过和天通过和面咨邀约（面咨邀约（详见成功预详见成功预约和陌拜邀约）约和陌拜邀约） 具体预约情况详见具体预约情况详见 《预约记录表》《预约记录表》根据首次预约情况，进根据首次预约情况，进行二次三次预约，直至行二次三次预约，直至来或不来。
来或不来记录专属标志符号记录专属标志符号√△△○□×6 准备准备1备内容备内容2备目标备目标3备自己备自己4备学员备学员5备突发事件备突发事件6备听众备听众7备教法备教法7 三、公开课注意事项三、公开课注意事项1、教师的言行举止、教师的言行举止11学校介绍学校介绍2、教师的镜面示范、教师的镜面示范12Demo课课3、配班老师、配班老师13展示汇报展示汇报4、指导语、指导语14家长参与家长参与5、板书、板书6、课堂常规、课堂常规7、游戏环节、游戏环节8、站位、站位/蹲位蹲位9、儿童状态、儿童状态10、教具、教具8 四、常见问题解答话术四、常见问题解答话术1、课程：系统性、延续性、同步涵盖、专业性、、课程：系统性、延续性、同步涵盖、专业性、2、课时：合理性、完整性、科学性；拆分法、时间化课时：合理性、完整性、科学性；拆分法、时间化3、学费：学期、学费：学期/整册整册/级别；同比环境、品牌、服务、师资、管理、教研级别；同比环境、品牌、服务、师资、管理、教研4、时间段：周末班、时间段：周末班/周内班，冲刺班周内班，冲刺班/假期班，上、下午。
假期班，上、下午5、教师稳定性：换老师很正常，变被动为主动教师稳定性：换老师很正常，变被动为主动6、教学质量：摆事实，讲道理，举实例教学质量：摆事实，讲道理，举实例7、退费制度：在一定的前提下，存在合理性退费制度：在一定的前提下，存在合理性8、教学服务：补差、补课、同步冲刺等教学服务：补差、补课、同步冲刺等9、教学特色：别人没有的、别人有但我们更强的教学特色：别人没有的、别人有但我们更强的9 五、攻单技巧五、攻单技巧1、你是谁？、你是谁？2、你要和我谈什么？、你要和我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是事实？、如何证明你讲的是事实？5、为什么现在就要报名？、为什么现在就要报名？10 六、公开课后跟踪与回访六、公开课后跟踪与回访1 1、已报学员、已报学员、已报学员、已报学员A、当天晚上回访、当天晚上回访/第一次课后回访第一次课后回访/满月后回访满月后回访B、及时发现诉求后及时回复，包括学情分析、及时发现诉求后及时回复，包括学情分析/家长座谈家长座谈/教师主管会诊教师主管会诊C、家庭教育理念分享家庭教育理念分享D、常规客服、常规客服/关爱关爱/调查督导。
调查督导E、教学F、挖掘潜在客户挖掘潜在客户2、未报学员未报学员A、未报原因调查、未报原因调查/引导引导/分析解决分析解决B、二次或三次预约插班试听、二次或三次预约插班试听/测评报告测评报告C、直至拒绝后存入信息文档，假期班、直至拒绝后存入信息文档，假期班/考试后考试后/校内活动邀约校内活动邀约D、加入未报名校内群，网络引导、加入未报名校内群，网络引导/关注关注/培养 11 家长接待流程家长接待流程 前台迎接家长前台迎接家长（要求：微笑、工装工牌）（要求：微笑、工装工牌）主动热情打招呼：主动热情打招呼：“欢迎欢迎您来试听我们的公开课您来试听我们的公开课”引导家长填写《公开课登记引导家长填写《公开课登记表》（小礼品、记录便签）表》（小礼品、记录便签）引导家长和学员到公开课教引导家长和学员到公开课教室并交待助教接待（请室并交待助教接待（请---））公开课结束后详细介绍报名公开课结束后详细介绍报名程序及价格并引导家长到前程序及价格并引导家长到前台报名台报名12 其它1、教材展示、教材展示2、二次试听流程（进班）、二次试听流程（进班）3、预报名机制（费未缴清、预报名机制（费未缴清/购买教材）购买教材）4、优惠政策、优惠政策/新学期活动新学期活动/团购团购/双胞胎双胞胎5、一生多报、套班、赠送课程、插班生补课机制、一生多报、套班、赠送课程、插班生补课机制13 相信你的执着相信你的执着 相信你的专业相信你的专业相信你的真诚相信你的真诚相信你的热情相信你的热情赢得认可，赢得选择，赢得尊重，赢得认可，赢得选择，赢得尊重，即使暂时不会，也会在不久的将来！即使暂时不会，也会在不久的将来！14 15 。