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1、营销4P和4C的比较 4P 4P理论：产品（理论：产品（ProductProduct）、渠道（）、渠道（Place)Place)价格价格（PricePrice）、促销（）、促销（PromotionPromotion）优点：其具有直观性、可操作性和易控制性优点：其具有直观性、可操作性和易控制性缺点：不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往缺点：不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被消费者所动，只是采用各种手段让消费者了往不被消费者所动，只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品，而不是注意解他的产品，从而有机会购买其产品，而不是注意消费者的引导思想消费者的引导思想 。 4C
2、4C理论：消费者理论：消费者(Consumer)(Consumer)、成本、成本(Cost)(Cost)、便利、便利(Convenience)(Convenience)、沟通、沟通(Communication) (Communication) 优点：互动性、网络调研的及时性、网络调研的便优点：互动性、网络调研的及时性、网络调研的便捷性和经济性捷性和经济性缺点：缺点： 仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有解决满足顾客需求的操作性问题。浓，没有解决满足顾客需求的操作性
3、问题。 1 营销理念与营销模式 4P组合：生产者导向组合：生产者导向 推动型推动型4C组合：消费者导向组合：消费者导向 拉动型拉动型 2 满足需求与营销方式 4P4P组合：相同或相近需求组合：相同或相近需求 规模营销规模营销 4P 4P思考的出发点是企业中心，是企业经营者要生产思考的出发点是企业中心，是企业经营者要生产什么产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将什么产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将产品怎样的卖点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。产品怎样的卖点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。这其中忽略了顾客作为购买者的利益特征，忽略了顾客是这其中忽略了顾客作为购买者
4、的利益特征，忽略了顾客是整个营销服务的真正对象。整个营销服务的真正对象。4C4C组合：个性化需求组合：个性化需求 差异化营销差异化营销4C4C的核心是顾客战略。的核心是顾客战略。4C4C的基本原则是以顾客为中心的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本，的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本，从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通，从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通，从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性。从通路的产品流动到实现顾客
5、购买的便利性。3营销目标与营销工具4P4P组合：满足现实的、具有组合：满足现实的、具有相同或相近的顾客需求，并相同或相近的顾客需求，并获得目标利润最大化。获得目标利润最大化。4C4C组合：满足现实和潜在的组合：满足现实和潜在的个性化需求，培养顾客忠诚个性化需求，培养顾客忠诚度。度。 4顾客沟通4P4P组合：组合： “ “一对多一对多”单向沟通。营销人员根据单向沟通。营销人员根据企业生产的产品、期望获得的利润而制定相应企业生产的产品、期望获得的利润而制定相应的价格、将产品的卖点介绍给客户。的价格、将产品的卖点介绍给客户。4C4C组合组合 ：“一对一一对一”双向沟通。营销人员需要双向沟通。营销人员需要研究客户需求，发现真实需求，在制定相应的研究客户需求，发现真实需求，在制定相应的需求战略，影响企业的生产过程。需求战略，影响企业的生产过程。 5 投资成本和时间 4P4P组合组合: :短期低，长期高短期低，长期高4C4C组合组合: :短期较低，长期较高短期较低，长期较高 谢谢 谢！谢！放映结束 感谢各位批评指导！让我们共同进步本内容仅供参考,如需使用，请根据自己实际情况更改后使用！
