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1、拓展拓展话术销售技巧售技巧目录：打前的准备拓展销售技巧常见问题及解决方案打前的准备你你认为打打之前我之前我们都需要准都需要准备哪些呢？哪些呢？打前的准备软件心态：1.反正没有见面彼此也不了解。2.被拒接很正常，拒绝就是成单的开场。3.下一个我一定能成单。微笑：1.声音是有力量的，微笑可以可以使它变的更强。2.微笑是自信的表现。坐姿：1.正确的坐姿可以使声音更加完美。2.正确的坐姿可以使你激情澎湃。打前的准备硬件客户资料：1.看好客户资料是成功的第一步。记录信息：1.记录下和客户的沟通过程。2.有效的掌握客户的需求点。笔：1.好记性不如烂笔头。2.养成记录的好习惯。我们应该注意哪些细节聆听：认真
2、聆听客户的需求。表达：完美表达自己的观点。微笑：时刻保持微笑。礼貌：尊重别人，别人才能尊重你。拓展销售技巧标准的开场白您好，请问是XX先生/女士吗？我这里是中老年安康指导中心的小王。用语标准，态度积极您，先生/女士，谢谢，麻烦您，打搅了，真不好意思，对不起等等。挖掘需求，掌握需求客户说的第一个需求，一定是他最关注的。推荐+敲单推荐对应需求的产品，增强客户的购置欲望。确认订单确认地址+收货人姓名+金额+接听物流。完毕语谢谢您对我工作的支持，祝您和家人身体安康，万事如意！话术实例一您好，请问是XX先生/女士吗？是/不是，打错了！不好意思，打搅你了！再见您好我这里是中老年安康指导中心的小王，很快乐为
3、您效劳，今天来是有个事情通知您一下，就是您之前不是看过北京电视台我是大医生节目，打领取过大医生的杂志么，现在公司针对向您这种之前主动领取过杂志的会员，每人名下下发了300元的现金券，现在您可以用这个现金券来换购一些改善身体各方面的一些营养保健产品，像有针对心脑血管方面的辅酶，纳豆，鱼油。骨关节方面的氨糖，眼睛方面的叶黄素，睡眠方面的褪黑素，还有像虫草，芦荟，蛋白质粉都有。所以您看您想换一些哪方面的？我们这边也能用快递的方式免费给你送过到家的！转移话题常见问题及解决方法一1.是不是不花钱是免费的吗？答：叔叔/阿姨是这样的，这个现金券就像你在超市买东西的代金券一样，就是您不管买多少东西花多少钱都能
4、给您省300块钱的。像你现在在家有在服用一些营养品吗？答：那您在家和家人身体怎么样啊？有么有在服用一些药物，只要是药物对身体都会有副作用的，像保健品虽然见效的时间长，但是对身体没有副作用，而且还能起到一些药物的作用。答:叔叔/阿姨这个您放心。咱们公司的产品都是正规厂家生产的，而且都是经过国家食品药品监视管理局检验的。而且每个产品上都有315防伪您上网或者打都能查询到真伪的。答：叔叔/阿姨一看您就是个注重保健身体的人，那您在家里吃什么产品啊？感觉效果怎么样？根据客户家里服用的产品从含量和价格上进展比照+举例子答：像现在咱们全国人民都是处于一个亚安康状态。谁都不可能保证一直都有一个好身体，像您现在
5、可以换一些日常保健的像vc，酵母硒或者蛋白质粉神妙的。家里大人小孩都能吃。要不您这300现金券不就浪费了吗。话术实例二我想点改善眼睛方面的。您眼睛是什么问题啊？是有青光眼还是有白内障啊？白内障好多年了！家里在吃什么改善啊？病理+常识+推荐+推荐产品介绍和作用(叶黄素)那这个叶黄素多钱？咱家的叶黄素是美国原装进口一盒3瓶，一瓶60粒，因为含量比较高，您每天服用一粒就可以了，咱们之前叶黄素原价是598元/盒，现在活动给您减去300元现金券相当于现在298元就能给你带一个周期的半年的美国进口高含量的叶黄素了！常见问题及解决方法二1.我能不能少带一些。答：叔叔/阿姨您也知道，保健品不像药物，你吃完了就
6、有效果，不吃还会严重。保健品他是为您补充营养的，只有补充的量足了，他才能起到一个好的效果，所以咱们的产品都是按周期服用的。我也希望您能吃出个好的效果，以后能帮我宣传宣传呢。您要是少带一些吃的效果不好，等下次我再给你打，您不得埋怨小王啊。你说对吧！常见问题及解决方法二2.价格能不能廉价点不太想花钱答：叔叔/阿姨，因为现在活动，都在会员价的根底上都给您省300块钱了。而且您算一算，现在的价格298元够您服用180天的量了。平均到每天你才花一块多钱，但您吃的是美国进口的高端产品。所以这个价格真的不贵了！而且叔叔/阿姨您放心，咱们是正规公司也不用您打钱过来，都是让你货到之后开包验货再付款的！再说了29
7、8块钱，穷不了你也付不了我的，但是他能给你带来一份安康，您说不值当吗？常见问题及解决方法二3.我怕没有效果，钱白花了答：叔叔/阿姨这个您放心，我是咱们公司的高级营养师，给你推荐的产品都是针对性的，只要您按时按量吃一定能见到效果的。+举例子我之前有个会员叫王叔叔他也是像您一样有白内障这个毛病，之前看到我们公司的广告主动来带了一个周期的，想试一试，结果只吃了3个多月就感觉眼干眼涩的问题改善了不少。而且现在已经服用了快一年了。像王叔叔这样的会员有很多，而且服用后反响的效果都是不错的。现在有这样一个时机放在您面前，你真的可以去尝试一下。常见问题及解决方法二4.有没有副作用，吃出问题来怎么办？答：叔叔/
8、阿姨，这个您放心，像叶黄素所有的原料都是纯天然提取的，没有任何化学成份。在生产过程当中也是经过严格检验的。完全没有任何副作用，你就放心服用吧！如果在服用时有什么问题您可以打我们公司的售后：400-600-0501，有专业的售后人员给您做出满意的答复的。常见问题及解决方法二答：叔叔/阿姨一看您就是一个细心的人，你考虑考虑可以，但是我想问一下阿姨您是担忧咱们产品的效果还是价格啊？感觉价格贵见第2条，担忧产品效果见第3条常见问题及解决方法二答：这个产品是您服用还是您家人服用啊？1是我自己服用叔叔/阿姨，身体是您自己的，别人感觉不到你的感觉，家人也只是能给您个意见，最终的决定权还是在您，阿姨我也和您聊
9、了这么长时间了，感觉您这个人也挺好的，所以您要是相信小王，你这次就先带一个周期的回去试一试，我也没让您带多，只是希望叔叔/阿姨你要是吃出效果能和我这边长期联系囊拜我介绍几个会员就可以了！2是我家人服用是这样啊，这不好意思，我没有弄清情况，那也麻烦您把我说的转告给他，如果他有什么不明白的可以让他来，这样吧叔叔/阿姨，您看看您家人什么时候有时间我再给您去一个吧！注意注意第5条和第6条如果实在是拿不下来了怎么办？答：好吧叔叔/阿姨，我尊重您的意见，你在仔细考虑考虑和家人商量一下，您看我什么时间在个您来个！我要是需要在给你打吧！答：那多麻烦您啊，而且长途费也挺贵的，这样阿姨您明天上午10在家吗？我这个
10、时候可以去你看看可以吧！占取主动权，不要让客户牵着你走。确认订单那您给我带一套我试一试吧！好的叔叔/阿姨您看我是给你送到辽宁省大连市沙河口区龙江路47号这个地址对吧！收件人写XX收，就是这个对吧。对，没有问题！那您记住了等你收到之后先翻开包裹看一下，如果没有任何问题您就把298块钱给快递员就可以了。阿姨你别忘了吃好了，帮我宣传宣传。那也谢谢叔叔/阿姨对我工作的支持，也祝您身体安康，万事如意，再见！给大家讲一个小笑话：一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大的“应有尽有百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？他答复说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。老板喜欢他的机灵：“你明 天可以来
11、上班了，等下班的时候，我会来看一下。一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点，差不多该下班了。老板真的来了，问他说：“你今天做了几单买卖。“一单，年轻人答复说。“只有一单？老板很吃惊地说：“我们这儿的售货员一天根本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?“300,000美元 ，年轻人答复道。“你怎么卖到那么多钱的？目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道。“是这样的，乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的群众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型巡洋舰。老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？“不是的，乡下来的年轻售货员答复道，“他是来给他妻子买卫生巾的。我就告诉他你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？这就是就是销售的魅力，祝大家在售的魅力，祝大家在销售的道路上大展售的道路上大展风采采谢谢大家！大家！谢谢
