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1、企业经营者的素质企业经营者的素质知识提纲知识提纲1企业经营者应具备的素质（1）思想政治素质）思想政治素质 （2）职业道德）职业道德 素质素质 （3）业务素质）业务素质 2. 企业的竞争（1）良好的信誉和形象）良好的信誉和形象（2）正当竞争和不正当竞争）正当竞争和不正当竞争 查查厂长不在家厂长不在家,你要查哪本你要查哪本?1 1企业经营者应具备的素质企业经营者应具备的素质 (1)作为国作为国有企业经营有企业经营者，首先应者，首先应具备较高的具备较高的思想政治素思想政治素质。这是由质。这是由国有企业的国有企业的性质和作用性质和作用决定的决定的。（2）任何企业的经营者都必须有良好职业道德工商银行人员
2、在与客户进行交流工商银行人员在与客户进行交流十不原则十不原则不言而无信，出尔反尔不言而无信，出尔反尔不刚愎自用，推卸责任不刚愎自用，推卸责任 不泄露机密，哗众取宠不泄露机密，哗众取宠不偷工减料，弄虚作假不偷工减料，弄虚作假 不诋毁同行，自我吹嘘不诋毁同行，自我吹嘘 不包罗万象，不学无术不包罗万象，不学无术 不以假乱真，生搬硬套不以假乱真，生搬硬套 不以貌取人，看菜下饭不以貌取人，看菜下饭 不好大喜功，华而不实不好大喜功，华而不实不无的放矢，弃而不管不无的放矢，弃而不管 同学们想一想十不原同学们想一想十不原则包含了什么思想则包含了什么思想? ? 16年间，海尔集团首席执行官张瑞敏以其在年间，海尔
3、集团首席执行官张瑞敏以其在企业管理方面的创新也引起世界范围内的高度企业管理方面的创新也引起世界范围内的高度评价和赞誉，从评价和赞誉，从日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高的的OEC管理模式到建立管理模式到建立市场链市场链，海尔已经从，海尔已经从16年前年前学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿：新管理进入国际管理界的前沿：1998年年3月月25日，张瑞敏应邀登上哈佛大学日，张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，讲坛，海尔文化激活休克鱼海尔文化激活休克鱼的案例正式写进的案例正式写进哈佛大学教材，这是中国企业家第一次登上哈哈佛大学教材，这是
4、中国企业家第一次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业绩第一次被写入佛讲坛，中国企业以成功的业绩第一次被写入哈佛案例。哈佛案例。（3 3）企业经营者还必须具备）企业经营者还必须具备良好的业务素质。良好的业务素质。1.海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了以这一理念为依据，海尔集团创造了OEC管理管理即海尔即海尔模式。模式。
5、 2.80/20原则，即管理人员与员工责任分配的原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则。原则。即即关键的少数制约次要的多数关键的少数制约次要的多数。 海尔企业管理定律、原则：海尔企业管理定律、原则： 2.2.企业必须具备良好的信誉和形象企业必须具备良好的信誉和形象 （1）良好的信誉和企业形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，对企业的生存竞争有重要作用。 卖信誉不是卖产品卖信誉不是卖产品、否定自我，创否定自我，创造市场造市场。 海尔市场观念：海尔市场观念： 企业信誉和企业形象企企业业信信誉誉是企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈；企企业业形形象象是指企业的产品、服
6、务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。（2）企企业业的的信信誉誉和和形形象象集集中中表表现现在在产产品品和和服服务务的的质质量量上上，保保证证优优质质的的产产品品和和服服务务才才能能使使企企业业立立于于不败之地。不败之地。咱厂产品咱厂产品,一炮打响了一炮打响了! 竞争竞争, ,归根到底是经济实力的竞归根到底是经济实力的竞争；经济实力的竞争争；经济实力的竞争, ,在很大程度上在很大程度上又是产品之间的竞争。又是产品之间的竞争。（3）开展正当竞争反对和抵制不正当竞争，是维护企业信誉和良好形象的重要途径。背后背后“铲铲球球”4正当竞争和不正当竞争正当竞争和不正当竞争正正当当竞竞争争是是指指经
7、经营营者者在在遵遵守守法法律律和和市市场场活活动动准准则则的的前前提提下下，以以提提高高劳劳动动生生产产率率和和促促进进技技术术进进步步为为目目的的用用正正当当的的手手段段进进行行竞竞争争。正正当当竞竞争受到法律鼓励和保护。争受到法律鼓励和保护。 不不正正当当竞竞争争是是指指经经营营者者违违反反有有关关法法律律法法规规。损损害害其其他他经经营营者者的的合合法法权权益益，扰扰乱乱社社会会经经济济秩秩序的行为。不正当竞争应受到法律禁止和制裁。序的行为。不正当竞争应受到法律禁止和制裁。参与竞争时的竞参与竞争时的竞争动机和出发点争动机和出发点 竞争时采取的手段竞争时采取的手段 社会效果与法律社会效果与
8、法律 后果后果 正正当当 竞竞争争不不正正当当竞竞争争保护了国家、集体和保护了国家、集体和消费者利益，提高了消费者利益，提高了劳动生产率促进了劳动生产率促进了技术进步，有利于社技术进步，有利于社会主义市场经济发展。会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护受到法律鼓励和保护损害了其他经营者和损害了其他经营者和消费者的合法权益，消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财序，不能增加社会财富，还会给现有财富富，还会给现有财富带来浪费，受到法律带来浪费，受到法律禁止和制裁。禁止和制裁。遵守法律和市遵守法律和市场活动准则，场活动准则，以最低消耗获以最低消耗获取最大利润。取最大利润
9、。 躲避法律或躲避法律或直接违法，直接违法，以获取高额以获取高额违法所得。违法所得。正当、合法、公正当、合法、公平的商业做法。平的商业做法。主要靠提高质量、主要靠提高质量、改进技术、降低改进技术、降低成本、提高信誉成本、提高信誉。 违法行为。主违法行为。主要表现为弄虚要表现为弄虚作假、欺诈、作假、欺诈、损人利己损人利己。 正当竞争与不正当竞争比较正当竞争与不正当竞争比较总结：总结：1企业经营者应具备的素质（1）思想政治素质）思想政治素质 （2）职业道德）职业道德 素质素质 （3）业务素质）业务素质 2. 企业的竞争（1）良好的信誉和形象）良好的信誉和形象（2）正当竞争和不正当竞争）正当竞争和不
10、正当竞争 知识巩固 请用鼠标点击所选答案请用鼠标点击所选答案12000年5月20日市场报）报道，北京市丁格尔服装服饰有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是一些有形的东西,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们真正的财富。”这表明: A盈利不是企业生产经营活动的目的 B企业的信誉和形象是企业的一种无形资产 C企业的倍誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素 D保证优质的产品和服务就能使企业立于不败之地知识巩固12000年5月20日市场报）报道，北京市丁格尔服装服饰有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是一些有形的东西,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们真正的
11、财富。”这表明: A盈利不是企业生产经营活动的目的 B企业的信誉和形象是企业的一种无形资产 C企业的倍誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素 D保证优质的产品和服务就能使企业立于不败之地不要紧不要紧,再来一次吧！再来一次吧！重做重做知识巩固12000年5月20日市场报）报道，北京市丁格尔服装服饰有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是一些有形的东西,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们真正的财富。”这表明: ( B ) A盈利不是企业生产经营活动的目的 B企业的信誉和形象是企业的一种无形资产 C企业的倍誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素 D保证优质的产品和服务就能使企业立于
12、不败之地好样的！下一题下一题知识巩固22000年7月30日经济日报）报道“经营有 道，道在立德”。我国西部规模最大的啤酒生产企业四川蓝剑集团就是坚持“以德为之得市场”为价值取向的。“以德为之得市场” A. 说明道德是企业经营者安身立命之木 B说明良好的职业道德是任何一个经营者都首先应具备的素质 C表明企业经营者应在市场上开展正当竞争，反对不正当竞争 D表明企业的信誉和形象是企业在市场中经营成败的重要因素 请用鼠标点击所选答案请用鼠标点击所选答案知识巩固22000年7月30日经济日报）报道“经营有 道，道在立德”。我国西部规模最大的啤酒生产企业四川蓝剑集团就是坚持“以德为之得市场”为价值取向的。
13、“以德为之得市场” A. 说明道德是企业经营者安身立命之木 B说明良好的职业道德是任何一个经营者都首先应具备的素质 C表明企业经营者应在市场上开展正当竞争，反对不正当竞争 D表明企业的信誉和形象是企业在市场中经营成败的重要因素重做重做不要紧不要紧,再来一次吧！再来一次吧！知识巩固22000年7月30日经济日报）报道“经营有 道，道在立德”。我国西部规模最大的啤酒生产企业四川蓝剑集团就是坚持“以德为之得市场”为价值取向的。“以德为之得市场” ( D ) A. 说明道德是企业经营者安身立命之木 B说明良好的职业道德是任何一个经营者都首先应具备的素质 C表明企业经营者应在市场上开展正当竞争，反对不正
14、当竞争 D表明企业的信誉和形象是企业在市场中经营成败的重要因素下一题下一题 好样的！知识巩固 3、“一个成功的企业家，要有哲学家的思维，经济学家的头脑，政治家的眼光，军事家的胆略。”这段话强调了企业经营者 A要有良好的素质和才干 B是企业兴衰成败的根本 C要面向市场，开拓市场 D. 要处理好各种关系 请用鼠标点击所选答案请用鼠标点击所选答案知识巩固 3、“一个成功的企业家，要有哲学家的思维，经济学家的头脑，政治家的眼光，军事家的胆略。”这段话强调了企业经营者 A要有良好的素质和才干 B是企业兴衰成败的根本 C要面向市场，开拓市场 D. 要处理好各种关系不要紧不要紧,再来一次吧！再来一次吧！重做重做知识巩固 3、“一个成功的企业家，要有哲学家的思维，经济学家的头脑，政治家的眼光，军事家的胆略。”这段话强调了企业经营者 ( A ) A要有良好的素质和才干 B是企业兴衰成败的根本 C要面向市场，开拓市场 D. 要处理好各种关系下一题下一题好样的！知识巩固4、企业经营者应具备哪些素质?5、正当竞争和不正当竞争、正当竞争和不正当竞争 的联系和的联系和区别分别是什么区别分别是什么?
