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1、第七章第七章电子商务和电子政务电子商务和电子政务7.1 7.1 电子商务电子商务7.1.1 电子商务的基本概念n电子商务的定义电子商务的定义n狭义的电子商务n也称作电子交易(e-commerce)，以开放的因特网环境为基础，在计算机系统支持下进行的商务活动n基于浏览器服务器应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。n因特网上的电子商务应用主要包括：电子商情广告、网上购物、电子支付与结算以及网上售后服务等。n广义的电子商务n电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动n以计算机与通信网络为基础平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程2021/7/1200
2、4年7月16日37.1.1 7.1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念n电子商务的模式电子商务的模式nB2C：企业与个人的交易n企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式n例如：网上商店、网上书屋、网上售票等nB2B：企业之间的交易n企业与企业之间的业务模式n例如：制造商的在线采购和在线供货等n电子商务的涉及对象电子商务的涉及对象n顾客，如个人消费者、企业集团n商户，如销售商、制造商、储运商n银行，如发卡行、收单行n认证中心2021/7/12004年7月16日47.1.1 7.1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念n2 2电子商务的优越性电子商务的优越性n以最小的费用制
3、作最大的广告。n丰富的网络资源有利于企业了解市场的变化、做出理性的决策。n展示产品而不需要占用店面，小企业可以和大企业获得几乎同等的商业机会。n提高服务质量，及时获得顾客的反馈信息。n在线交易方便、快捷、可靠。2021/7/12004年7月16日53 3EDIEDI与电子商务与电子商务 nEDIEDI定义：定义：nEDI电子数据互换n通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成贸易为中心的全部过程。nEDIEDI的特点：的特点：n两个或多个计算机应用系统之间的通信；n计算机之间传输的信息遵循一定的语
4、法规则与国际标准；n数据自动投递和传输处理而不需要人工介入，应用程序对它自动响应。n计算机通信网是计算机通信网是EDIEDI应用的基础，计算机系统应用是应用的基础，计算机系统应用是EDIEDI的的前提条件，而数据信息的标准化是前提条件，而数据信息的标准化是EDIEDI的关键的关键2021/7/12004年7月16日63 3EDIEDI与电子商务与电子商务 nEDIEDI定义：定义：nEDI电子数据互换n通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成贸易为中心的全部过程。nEDIEDI的特点：的特点：n
5、两个或多个计算机应用系统之间的通信；n计算机之间传输的信息遵循一定的语法规则与国际标准；n数据自动投递和传输处理而不需要人工介入，应用程序对它自动响应。n计算机通信网是计算机通信网是EDIEDI应用的基础，计算机系统应用是应用的基础，计算机系统应用是EDIEDI的的前提条件，而数据信息的标准化是前提条件，而数据信息的标准化是EDIEDI的关键的关键2021/7/12004年7月16日7EDIEDI的工作流程的工作流程 2021/7/12004年7月16日8EDIEDI交换平台和接入方式交换平台和接入方式 nEDIEDI交换平台交换平台n建立用户之间的数据交换关系nEDIEDI交换平台功能：交换
6、平台功能：n通信平台n提供格式转换和翻译软件n密码管理、权限管理、通信管理、记账管理、数据存档、第三方认证nEDIEDI平台的接入方式：平台的接入方式：n普通用户接入方式n具有单一计算机应用系统的用户接入方式n具有多个计算机应用系统的用户接人方式。2021/7/12004年7月16日97.1.2 7.1.2 电子商务的系统结构电子商务的系统结构2021/7/12004年7月16日107.1.2 7.1.2 电子商务的系统结构电子商务的系统结构n电子商务的网络基础平台电子商务的网络基础平台n计算机网络是电子商务的运行平台n安全基础结构安全基础结构n建立在网络基础层之上n包括：CA安全认证体系和基
7、本的安全技术n支付体系支付体系n电子商务活动分为支付型业务和非支付型业务n支付型业务需要支付体系层完成n电子商务业务系统电子商务业务系统n支付型业务：n涉及资金的转移，如在线购物等n非支付型业务n如在线谈判、单据传递等n直接架构在安全基础结构之上2021/7/12004年7月16日112 2电子商务应用系统电子商务应用系统nCACA安全认证系统安全认证系统nCA安全认证系统发放的证书确认对方，也可表明自身n身份证书是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书拥有者的基本信息和公用密钥n证书的作用：证明自己的身份、分发公用密钥的作用n支付网关系统支付网关系统n支付网关系统处于公共因特网与银行内部网络
8、之间n完成通信、协议转换和数据加密解密功能和保护银行内部网络n业务应用系统业务应用系统n每一个业务应用系统对应于一个特定的业务应用。n如网上购物、电子纳税、证券交易、在线谈判和电信交费等等。n用户及终端系统用户及终端系统n可以为计算机终端、智能终端、傻终端或电话终端等2021/7/12004年7月16日127.1.3 7.1.3 电子支付技术电子支付技术n1.1.电子支付方式电子支付方式n电子现金：n存储在智能型IC支付卡或以数字形式存储在现金文件n在支付活动中，电子现金表现为买方资金的减少和卖方资金的增加n最大的特点是匿名性n电子信用卡:n利用SET安全电子交易协议保证电子信用卡卡号和密码的
9、安全传输n电子支票：n传统支票以因特网为基础，进行信息传递，完成资金转移2021/7/12004年7月16日132 2安全电子交易安全电子交易SETSETnSETSecure ElectronicSETSecure Electronic，安全电子交易，安全电子交易n实质：一种应用在实质：一种应用在InternetInternet上、以信用卡为基础上、以信用卡为基础的开放式支付规范的开放式支付规范n得到了得到了IBMIBM、NetscapeNetscape、MicrosoftMicrosoft、OracleOracle等众等众多厂商的支持，已经成为事实上的工业标准多厂商的支持，已经成为事实上的工
10、业标准nSETSET的设计目标的设计目标n信息在公共因特网上安全传输。n订单信息和个人账号信息隔离n持卡人和商家相互认证，以确保交易各方的真实身份n要求软件遵循相同协议和消息格式2021/7/12004年7月16日142 2安全电子交易安全电子交易SETSETnSETSET协议所涉及的当事人协议所涉及的当事人n持卡人n发卡机构n商家n银行n支付网关nSETSET协议的安全技术协议的安全技术n加密技术n身份认证技术2021/7/12004年7月16日157.1.4 7.1.4 站点内容和页面的策划与推广站点内容和页面的策划与推广n1 1站点内容和页面的策划站点内容和页面的策划n精炼网站内容；n精
11、心设计网页版面：多媒体技术的使用一定要适中、适量，不能滥用；n建立与网民的交互空间；n点缀行业及其他信息；n收集统计信息；n加强网站的管理。n2 2站点推广的几种常用方法站点推广的几种常用方法n利用传统方式推广站点；n利用搜索引擎推广站点；n利用旗帜广告扩大站点的影响面；n利用电子邮件宣传站点；n将站点延伸到其他站点。2021/7/12004年7月16日167.1.5 7.1.5 使用因特网进行网上购物使用因特网进行网上购物n在线浏览在线浏览n选择要购买的商品选择要购买的商品n填写订购单填写订购单n选择支付方式选择支付方式n等待商家服务等待商家服务 2021/7/12004年7月16日177.
12、2 7.2 电子政务电子政务7.2.1 7.2.1 电子政务的基本概念电子政务的基本概念n电子政务的定义电子政务的定义n电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。n电子政务的特点电子政务的特点n电子政务将使政务工作更有效、更简洁；n电子政务将使政府工作更公开、更透明；n电子政务将为企业和居民提供更好的服务；n电子政务将重新构造政府、企业、居民之间的关系，使之比以前更加协调，使企业和居民能够更好地参与政府的管理。2021/7/12004年7月16日
13、197.2.1 7.2.1 电子政务的基本概念电子政务的基本概念n电子政务模式电子政务模式nG2G：政府与政府间的应用模式nG2B：政府与企业间的应用模式nG2C：政府与公民间的应用模式n电子政务建设电子政务建设n网络是基础，安全是关键，应用是目的n电子政务应用系统的建设包括信息收集、业务处理和决策支持3个层面的内容n电子政务系统电子政务系统n采用先进的计算机技术和网络通信技术构建戒的一个高质量、高效率、智能化的办公系统2021/7/12004年7月16日202 2电子政务的发展历程电子政务的发展历程n面向数据处理阶段面向数据处理阶段n以政府内部的办公自动化和管理信息系统的建设为主要特征n面向
14、信息处理阶段面向信息处理阶段n以网络技术为基础，连接政府内部已有的和新建的网络系统，并充分利用因特网构建“虚拟政府”n面向知识处理阶段面向知识处理阶段n在政府信息支撑环境的基础上，利用知识管理技术提供政府的决策能力n目前处于该阶段2021/7/12004年7月16日217.2.2 7.2.2 电子政务的系统结构电子政务的系统结构n1 1电子政务的分层逻辑模型电子政务的分层逻辑模型 2021/7/12004年7月16日221 1电子政务的分层逻辑模型电子政务的分层逻辑模型 n基础设施层：基础设施层：n网络基础设施子层：n是整个电子政务系统正常运行的基础。关键技术是网络技术和通信技术。可以划分为因
15、特网、公众服务业务网、非涉密办公网和涉密办公网等部分。n信息安全基础设施子层：n增加面向电子政务应用的通用安全服务，为电子政务应用提供了一个通用的、高性能的可信和授权的计算平台。n信息安全基础设施以公钥基础设施PKI、授权管理基础设施PMI、可信时间戳服务系统和安全保密管理系统等为重点。2021/7/12004年7月16日231 1电子政务的分层逻辑模型电子政务的分层逻辑模型 n统一的安全电子政务平台层统一的安全电子政务平台层n包括：统一的可信Web服务平台、统一的Web门户平台、统一的数据变换平台等。n主要技术：Java技术、XML技术、cegXML技术、Web Service技术等。n电子
16、政务应用层电子政务应用层n面向最终用户的层面n可分为对内电子政务应用系统和对外电子政务应用系统两类。2021/7/12004年7月16日242 2电子政务网络的体系结构电子政务网络的体系结构n电子政务的网络基础设施电子政务的网络基础设施n组成部分：因特网、公众服务业务网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网n政务内网：包括公众服务业务网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网3所有的网络系统以统一的安全电子政务平台为核心，共同组成一个有机的整体。n公众服务业务网络：公众服务业务网络：n属于非涉密网络，通过可信SOAP（简单对象访问协议）服务器与统一的信息交换平台相连，并作为统一的信息交换平台的数据潭而工
17、作。n非涉密政府办公网络非涉密政府办公网络n非涉密政府办公网络与公众服务业务网络之间通过逻辑隔离措施加以隔离。n非涉密政务办公网络之间通过非涉密政务专网连接。n涉密政府办公网络涉密政府办公网络n涉密政务办公网络必须将其与非涉密网络进行物理隔离。n涉密政府办公网络之间通过涉密政务专网进行相互连接。2021/7/12004年7月16日253 3网络安全结构设计网络安全结构设计n需要处理大量敏感的政务信息需要处理大量敏感的政务信息n与接入平台以及与接入平台以及webweb服务的门户系统直接相连的网服务的门户系统直接相连的网络系统为非安全的网络络系统为非安全的网络n其余的内部网络系统均可视为安全的网络
18、系统。其余的内部网络系统均可视为安全的网络系统。n在安全网络系统内，可以允许敏感的信息进行传在安全网络系统内，可以允许敏感的信息进行传输和交换；输和交换；n而对于非安全的网络系统则需要综合采取物理层、而对于非安全的网络系统则需要综合采取物理层、网络层和应用层等多个层面的安全机制。网络层和应用层等多个层面的安全机制。n安全和非安全网络系统之间的边界网络及其设备安全和非安全网络系统之间的边界网络及其设备将是整个系统设计的关键，也是系统安全策略的将是整个系统设计的关键，也是系统安全策略的主要实施者。主要实施者。2021/7/12004年7月16日267.2.3 “7.2.3 “一站式一站式”电子政务
19、服务电子政务服务n“一站式一站式”电子政务服务的概念电子政务服务的概念n服务的提供者针对特定的用户群，通过网络提供一个有统一入口的服务平台，用户通过访问统一的门户即可得到全程服务n实现流程实现流程n身份认证n服务请求n服务调度及处理2021/7/12004年7月16日27典型考题分析典型考题分析 n【例【例7-17-1】电子商务采用层次化的体系结构，】电子商务采用层次化的体系结构，支付型电子商务体系结构的支付型电子商务体系结构的4 4个层次为个层次为_、安全保障、支付体系和业务系统。、安全保障、支付体系和业务系统。（20042004年年4 4月）月）n答案：电子商务网络基础平台答案：电子商务网
20、络基础平台2021/7/12004年7月16日29n【例【例7-27-2】关于电子商务系统结构中安全基】关于电子商务系统结构中安全基础层的描述，以下哪种说法是错误的？础层的描述，以下哪种说法是错误的？_（20062006年年9 9月）月）A）安全基础层位于电子商务系统结构的最底层B）安全基础层用于保证数据传输的安全性C）安全基础层可以实现交易各方的身份认证D）安全基础层用于防止交易中抵赖的发生n答案：答案：A A2021/7/12004年7月16日30n【例【例7-37-3】电子商务应用系统包括】电子商务应用系统包括 CA CA 系统、系统、_系统、业务应用系统和用户终端系系统、业务应用系统和
21、用户终端系统。（统。（20062006年年9 9月）月）n答案：支付网关答案：支付网关2021/7/12004年7月16日31n【例【例7-47-4】在电子商务活动中，消费者与银】在电子商务活动中，消费者与银行之间的资金转移通常要用到证书。证书行之间的资金转移通常要用到证书。证书的发放单位一般是的发放单位一般是_。（。（20032003年年4 4月）月）A）政府部门B）银行C）因特网服务提供者D）安全认证中心n答案：答案：D D2021/7/12004年7月16日32n【例【例7-57-5】关于电子商务系统中的支付软件，以下】关于电子商务系统中的支付软件，以下哪种说法是正确的？哪种说法是正确的
22、？_（20062006年年4 4月）月）A）服务器端和客户端的支付软件都称为电子钱包B）服务器端和客户端的支付软件都称为电子柜员机C）服务器端的支付软件称为电子钱包，客户端的支付软件称为电子柜员机D）服务器端的支付软件称为电子柜员机，客户端的支付软件称为电子钱包n答案：答案：D D2021/7/12004年7月16日33n【例【例7-67-6】电子支付有】电子支付有3 3种主要方式，它们种主要方式，它们是电子现金、电子支票和电子是电子现金、电子支票和电子_。（20062006年年4 4月）月）n答案：信用卡答案：信用卡2021/7/12004年7月16日34n【例【例7-77-7】关于电子现金
23、，以下哪种说法是】关于电子现金，以下哪种说法是正确的？正确的？_（20052005年年9 9月）月）A）电子现金具有匿名性B）电子现金的使用需要SET协议的支持C）电子现金适用于企业和企业之间大额资金的支付与结算D）电子现金只能存储在智能型IC支付卡上n答案：答案：A A2021/7/12004年7月16日35n【例【例7-87-8】在利用】在利用SETSET协议实现在线支付时，协议实现在线支付时，用户通常使用用户通常使用_。（。（20052005年年4 4月）月）A）电子现金B）电子信用卡C）电子支票D）电子汇兑n答案：答案：B B2021/7/12004年7月16日36n【例【例7-97-
24、9】关于】关于SETSET协议，以下哪种说法是协议，以下哪种说法是错误的？错误的？_（20062006年年4 4月）月）A）SET是为了保证电子现金在因特网上的支付安全而设计的B）SET可以保证信息在因特网上传输的安全性C）SET能够隔离订单信息和个人账号信息D）SET要求软件遵循相同的协议和消息格式n答案：答案：A A2021/7/12004年7月16日37n【例【例7-107-10】关于】关于 SSL SSL 和和 SET SET 协议，以下哪种说协议，以下哪种说法是正确的？法是正确的？_（20062006年年9 9月）月）A）SSL 和 SET 都能隔离订单信息和个人账户信息B）SSL
25、和 SET 都不能隔离订单信息和个人账户信息C）SSL 能隔离订单信息和个人账户信息，SET 不能D）SET 能隔离订单信息和个人账户信息，SSL 不能n答案：答案：D D2021/7/12004年7月16日38n【例【例7-117-11】关于网站建设，下面哪种说法是不够】关于网站建设，下面哪种说法是不够正确的？正确的？_（20032003年年4 4月）月）A）网站内容应该精炼，以使用户在较短的时间内捕获到网站的核心内容B）网站应加强管理与维护，以保证网站内容常“新”不衰C）网站版面的设计应该别具匠心、风格独特，以体现站点拥有者的文化底蕴D）网站版面的设计应大量使用音频、视频等多媒体信息，以造
26、成视觉冲击n答案：答案：D D2021/7/12004年7月16日39n【例【例7-127-12】电子政务的应用模式主要包括】电子政务的应用模式主要包括3 3种，它们是种，它们是_。（。（20052005年年9 9月）月）A）G to G、G to B和 G to CB）G to G、G to B和 B to BC）G to C、G to B和 B to BD）G to G、G to C和 B to Bn答案：答案：A A2021/7/12004年7月16日40n【例【例7-137-13】在电子政务建设中，网络是基】在电子政务建设中，网络是基础，础，_是关键，应用是目的。（是关键，应用是目的。
27、（20052005年年4 4月）月）n答案：安全答案：安全2021/7/12004年7月16日41n【例【例7-147-14】在电子政务的发展过程中，面向数据】在电子政务的发展过程中，面向数据处理阶段的主要特征是处理阶段的主要特征是_。（。（20062006年年4 4月）月）A）构建“虚拟政府”，推动政府部门之间的协同工作和信息共享B）建设政府内部的办公自动化系统和信息管理系统C）利用知识管理技术提升政府的决策能力D）通过“一站式政府”服务中心提供跨部门的政府业务服务n答案：答案：B B2021/7/12004年7月16日42n【例【例7-157-15】根据利用信息技术的目的和信】根据利用信息
28、技术的目的和信息技术的处理能力划分，电子政务的发展息技术的处理能力划分，电子政务的发展经历了面向数据处理、面向经历了面向数据处理、面向_处理和处理和面向知识处理面向知识处理3 3个阶段。（个阶段。（20052005年年9 9月）月）n答案：面向信息处理答案：面向信息处理2021/7/12004年7月16日43n【例【例7-167-16】电子政务的逻辑结构自下而上分为】电子政务的逻辑结构自下而上分为3 3个个层次，它们是层次，它们是_。（。（20052005年年4 4月）月）A）基础设施层、统一的安全电子政务平台层和电子政务应用层B）基础设施层、一站式电子政务服务层和电子政务应用层C）一站式电子
29、政务服务层、统一的安全电子政务平台层和电子政务应用层D）基础设施层、统一的安全电子政务平台层和一站式电子政务服务层n答案：答案：A A2021/7/12004年7月16日44n【例【例7-177-17】电子政务内网主要包括】电子政务内网主要包括_。（20062006年年9 9月）月）A）公众服务业务网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网B）因特网、公众服务业务网和非涉密政府办公网C）因特网、公众服务业务网和涉密政府办公网D）因特网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网n答案：答案：D D2021/7/12004年7月16日45n【例【例7-187-18】根据国家电子政务的有关规定，】根据国家电子政务
30、的有关规定，涉密网必须与非涉密网进行涉密网必须与非涉密网进行_隔离。隔离。（20062006年年9 9月）月）n答案：物理答案：物理2021/7/12004年7月16日46n【例【例7-197-19】以下哪种不是建立电子政务信】以下哪种不是建立电子政务信息安全基础设施的必要组成部分？息安全基础设施的必要组成部分？_（20062006年年4 4月）月）A）安全保密系统B）授权管理基础设施C）计费系统D）公钥基础设施n答案：答案：C C2021/7/12004年7月16日47n【例【例7-207-20】一站式电子政务应用系统的实】一站式电子政务应用系统的实现流程可以划分为现流程可以划分为3 3个阶段，它们是个阶段，它们是_、服务请求和服务调度及处理。（服务请求和服务调度及处理。（20062006年年4 4月）月）n答案：身份验证答案：身份验证2021/7/12004年7月16日48 结束语结束语若有不当之处，请指正，谢谢！若有不当之处，请指正，谢谢！
