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1、我们的心愿预习展示1、消费者合法权益的含义2、保护消费者合法权益的核心法律是哪一部？它的颁布有何意义？3、每年的3.15是什么日子？4、你知道消费者维权热线是什么吗？5、消费者享有哪些合法权益？案例一：1999年周某购买的广州市珠江牌啤酒集团公司生产的珠江啤酒，酒瓶发生自爆，致使其女儿左眼完全失明。周某将该公司告上法庭，要求其赔偿治疗费、护理费、营养费、交通费、残疾生活自理费等共5万元，今后治疗费15万元，残疾者生活补助费15万元，精神损害赔偿金15万元，并承担本案的全部诉讼费用。 消费者在购买、使用商品和接受的消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有服务时享有人身人身、财产安全财产安全不受损
2、害的不受损害的权利。权利。（1）安全权）安全权身临其境：你去超市购买商品，都会注意些什么呢？ 消费者享有知消费者享有知悉其购买、使用的悉其购买、使用的商品或者接受服务商品或者接受服务的的真实情况真实情况的权利。的权利。如商品的价格、产如商品的价格、产地、生产者、用途、地、生产者、用途、主要成份、生产日主要成份、生产日期、使用方法说明期、使用方法说明书等有关情况。书等有关情况。 （2）知情权）知情权下列广告语中属于虚假广告的是汽车广告：领导世界，驾驶未来饮料广告：新一代的选择相机广告：串起生活的每一刻减肥广告：立竿见影，绝无反弹，唯我独“瘦”你还知道哪些虚假的广告？2013年典型虚假广告1.“浪
3、漫香榭浪漫香榭丽”精精纯美白祛斑美白祛斑组合：在合：在电视上宣称上宣称“遗传的斑我都能去除的斑我都能去除”，“祛斑有效率达祛斑有效率达95%”，涉及虚假，涉及虚假夸大，被夸大，被处罚没款没款2.6万元。万元。2.“波林波林丝育育发专家家”：在：在电视上宣称上宣称“杀灭真菌，真菌，对家家族族遗传性的脱性的脱发白白发有有预防作用防作用”等内容，涉及虚假宣等内容，涉及虚假宣传，被被处以以31万元万元罚款。款。3.“大成草大成草”虫草素含片：在期刊上宣称虫草素含片：在期刊上宣称“全球首全球首创纯天天然虫草素含片然虫草素含片”、“对治治疗白血病有很好白血病有很好疗效效”，涉及虚，涉及虚假宣假宣传，被，被
4、处以以罚没款没款39.7万元。万元。4.“好好丽友友薯愿薯愿”马铃薯膨化食品：在外包装宣称薯膨化食品：在外包装宣称“口感口感松脆、不油松脆、不油腻;且且100%不含反式脂肪不含反式脂肪”，涉及虚假宣，涉及虚假宣传，被工商部被工商部门处以以5万元万元罚款。款。5.“嘉嘉选葡萄籽油葡萄籽油”等等15种商品：在种商品：在购物网站上宣称物网站上宣称“有有很好的消炎功能很好的消炎功能”，“有助于减肥、减少有助于减肥、减少皱纹、延、延缓衰老衰老”等，涉及虚假宣等，涉及虚假宣传，被，被处以以16万元万元罚款。款。有权自主选择提供商品或有权自主选择提供商品或有权自主选择提供商品或有权自主选择提供商品或服务的经
5、营者；服务的经营者；服务的经营者；服务的经营者；有权自主选择商品品种或有权自主选择商品品种或有权自主选择商品品种或有权自主选择商品品种或服务方式；服务方式；服务方式；服务方式；有权自主决定购买或不购有权自主决定购买或不购有权自主决定购买或不购有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不买任何一种商品，接受或不买任何一种商品，接受或不买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；接受任何一项服务；接受任何一项服务；接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有在选择商品或服务时，有在选择商品或服务时，有在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。权进行比较、鉴别和挑选。权进行比较、鉴别和挑选。权进行比
6、较、鉴别和挑选。（3）自主选择权）自主选择权列举经营者强制消费的行为：1、搭售2、触摸过3、试穿过 消费者有权获消费者有权获得质量保障、价得质量保障、价格合理、计量正格合理、计量正确等确等公平交易公平交易条条件，有权拒绝经件，有权拒绝经营者的强制交易营者的强制交易行为。行为。（4）公平交易权）公平交易权 消费者因购买、使用商品或者接受服务消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿获得赔偿的权利。的权利。（5）求偿权）求偿权（6 6）人格尊严和人格尊严和民族风俗习惯受尊重权民族风俗习惯受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，消费者
7、在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重尊重的的权利。权利。消费者享有的权利知情权知情权安全权安全权公平交易权公平交易权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权自主选择权自主选择权求偿权求偿权其它权其它权倒霉的倒霉的“上帝上帝”李李华想想买一双运一双运动鞋。看到某店鞋。看到某店“清清仓大大处理，阿理，阿迪达斯迪达斯仅售售298元元”的广告，就走了的广告，就走了进去，服去，服务员非常非常热情的向他推荐了一双鞋，李情的向他推荐了一双鞋，李华试穿后穿后觉得不得不满意，但服意，但服务员说：“一旦一旦试穿，必穿，必须购买”，李，李华无奈，只好花了无奈，只好花了298元元买下了下了这双鞋。不料，回双鞋。不料，回到学校后，同学到学校后，同学赵振振说这双鞋是假冒双鞋是假冒伪劣劣产品，在品，在某小商品市某小商品市场只要只要58元。李元。李华仔仔细一看，鞋子做工一看，鞋子做工粗糙，粗糙，质量很差，牌子也不是量很差，牌子也不是“阿迪达斯阿迪达斯”，而是，而是“阿帝大阿帝大狮”。李。李华去找店家理去找店家理论，店家非常蛮横，店家非常蛮横地将李地将李华大大骂一一顿，赶出了店，赶出了店门。如果你是李华，你该怎么办呢？
