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1、 内内 容容 概概 要要 企业招聘流程企业招聘流程 面试官众生相及对策面试官众生相及对策 面试官的常用战术面试官的常用战术 面试前的战略准备面试前的战略准备 面试中的战术面试中的战术 战后的强化剂战后的强化剂 低劣战术的分析低劣战术的分析 案例案例 目的明确你应聘的组织是什你应聘的组织是什么么? ?你应聘的职位是什你应聘的职位是什么么? ?你的主考官是谁你的主考官是谁? ?什么性格爱好什么性格爱好? ?你的个性特长能力优你的个性特长能力优势是什么势是什么? ?企业招聘流程图岗位需求岗位需求发布信息发布信息收集信息收集信息筛选信息筛选信息通知面试通知面试面试人员面试人员笔试（若有需要）笔试（若有
2、需要）筛选通知上岗筛选通知上岗应对流程图收集信息收集信息投递简历投递简历接到面试通知接到面试通知事前准备事前准备面试面试笔试（若有需要笔试（若有需要）等待上岗通知等待上岗通知接通知上岗接通知上岗面试官众生相及对策性格外向型性格外向型性格内向型性格内向型性格感应型性格感应型性格直觉型性格直觉型貌如思想家型貌如思想家型敏感试探型敏感试探型貌如审判官型貌如审判官型貌如观察家型貌如观察家型主考官温良谦逊主考官温良谦逊, ,你得小心谨慎。因为这时候他在看你的表现。你得小心谨慎。因为这时候他在看你的表现。主考官唯我独尊，你得不卑不亢，信心十足，不急不躁。主考官唯我独尊，你得不卑不亢，信心十足，不急不躁。主
3、考官一本正经，你得按部就班，不慌不忙，从容应答。主考官一本正经，你得按部就班，不慌不忙，从容应答。主考官慢条斯理，你得委婉周详，不要心躁不安。主考官慢条斯理，你得委婉周详，不要心躁不安。主考官老谋深算，你得三思而行，少说为妙。主考官老谋深算，你得三思而行，少说为妙。主考官不动声色，你得旁敲侧击，尽情发挥，不要冷场。主考官不动声色，你得旁敲侧击，尽情发挥，不要冷场。主考官口若悬河你得洗耳恭听，不要打断其兴致。主考官口若悬河你得洗耳恭听，不要打断其兴致。面试官的常用战术按面试者人数分类，分为按面试者人数分类，分为一对一面试一对一面试、多对一面多对一面试试、一对多面试一对多面试。按考察方式分类，分为
4、按考察方式分类，分为结构化面试结构化面试、非结构化面非结构化面试试，情景面试情景面试，无领导小组面试无领导小组面试等。等。按考察内容分类，分为按考察内容分类，分为情景假设情景假设、经验考问经验考问，如，如STARSTAR等。等。面试官的常用战术结构化面试结构化面试 又称标准化面试，又称标准化面试，特点：对象：应试者特点：对象：应试者职位相同职位相同 评价标准评价标准相同相同 程序、问题程序、问题既定既定 考察：求职动机、沟通能力、交际能力考察：求职动机、沟通能力、交际能力 反应能力、思维方式、情绪控制能力等反应能力、思维方式、情绪控制能力等面试官的常用战术非结构化面试非结构化面试 根据根据:
5、:考察目的考察目的+ +应聘者的简历应聘者的简历 特点特点: :随意性的询问随意性的询问 提醒提醒: :可能就某个问题深入了解，会提出挑可能就某个问题深入了解，会提出挑战性的问题。战性的问题。 面试官的常用战术 其它面试方法其它面试方法p多对一小组面试多对一小组面试 p一对多面试一对多面试 p无领导小组面试无领导小组面试 p情景面试情景面试 p行为事件面试法（行为事件面试法（BEIBEI）面试前的战略准备面试前的24小时,你要具体干什么?面试前的战略准备收集、准备资料收集、准备资料积累相关行业的知识积累相关行业的知识检视自己的优缺点检视自己的优缺点练习处理对你面试不利的事情练习处理对你面试不利
6、的事情建立自信，培养良好的心理素质建立自信，培养良好的心理素质 模拟可能的问题并准备询问企业的问题模拟可能的问题并准备询问企业的问题面试中的战术 面试基本原则面试基本原则p要开口说话要开口说话 , ,尽可能地把自己心里尽可能地把自己心里的想法说出来的想法说出来p实事求是地表达自己实事求是地表达自己 p保持良好的举止、姿态保持良好的举止、姿态 p不可忽视周边小节不可忽视周边小节 p努力使自己保持自信的神情努力使自己保持自信的神情 p适当表现自己的雄心壮志适当表现自己的雄心壮志 针对性强巧避陷阱应对自然慎提问题面试中的战术“微笑微笑”从清晨开始从清晨开始p自信的自信的“微笑微笑”是良好的开端是良好
7、的开端 p“微笑微笑”是一种胸襟是一种胸襟面试中的战术自我介绍自我介绍非常重要非常重要 p自我认识自我认识 p“展示展示”过去的成就过去的成就 p投其所好投其所好 p与该公司有关与该公司有关 p铺排次序铺排次序 p身体语言身体语言 身体语言能够泄露你个人的思想身体语言能够泄露你个人的思想一个手势说话时的目光接触身体姿势控制习惯动作讲话的嗓音高低语速面试中的战术非言语交流非言语交流( (身体语言身体语言)隐性成功因素隐性成功因素非非语语言信息言信息典型含典型含义义目光接触目光接触友好、真友好、真诚诚、自信、果断、自信、果断不做目光接触不做目光接触冷淡、冷淡、紧张紧张、害怕、害怕、说谎说谎、缺乏安
8、全感、缺乏安全感摇头摇头不不赞赞同、不相信、震惊同、不相信、震惊打哈欠打哈欠厌厌倦倦搔搔头头迷惑不解、不相信、不自信迷惑不解、不相信、不自信微笑微笑满满意、理解、鼓励、自信意、理解、鼓励、自信咬嘴唇咬嘴唇紧张紧张、害怕、焦、害怕、焦虑虑踮踮脚脚紧张紧张、不耐、不耐烦烦、自、自负负双臂交叉在胸前双臂交叉在胸前生气、不同意、防生气、不同意、防卫卫、进进攻攻面试中的战术非言语交流非言语交流隐性成功因素隐性成功因素非非语语言信息言信息典型含典型含义义抬一下眉毛抬一下眉毛怀怀疑、吃惊疑、吃惊眯眼睛眯眼睛不同意、反感、生气不同意、反感、生气鼻孔鼻孔张张大大生气、受挫生气、受挫手抖手抖紧张紧张、焦、焦虑虑、
9、恐惧、恐惧身体前身体前倾倾感感兴兴趣、注意、趣、注意、紧张紧张懒懒散地坐在椅子上散地坐在椅子上厌厌倦、放松倦、放松坐在椅子的坐在椅子的边缘边缘焦焦虑虑、紧张紧张、有理解力的、有理解力的摇摇椅子椅子厌厌倦、自以倦、自以为为是、是、紧张紧张驼驼背坐着背坐着缺乏安全感、消极缺乏安全感、消极坐得笔直坐得笔直自信、果断、自信、果断、紧张紧张面试中的战术答问的技巧答问的技巧p回答问题的基本步骤回答问题的基本步骤 倾听面试者说完后，沉思片刻再清晰作答。倾听面试者说完后，沉思片刻再清晰作答。 p分析问题的思路分析问题的思路 全面的观点全面的观点 、发展的眼光、发展的眼光 、积极的态度、积极的态度 听清楚了听清
10、楚了 然后你才可以说然后你才可以说看明白了看明白了面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析传统的面试问题之一传统的面试问题之一 请谈谈你的主要优点（结合应聘岗位）请谈谈你的主要优点（结合应聘岗位）您的三个较其他应聘者为优的特点？您的三个较其他应聘者为优的特点？您准备如何发挥你的个人才能？您准备如何发挥你的个人才能？主要目的主要目的了解应聘者对自身与岗位的综合认知了解应聘者对自身与岗位的综合认知 您最大的缺点是什么？您最大的缺点是什么？您的三个主要缺点？您的三个主要缺点？较其他应聘者你的几个弱点？较其他应聘者你的几个弱点？主要目的主要目的掌握求职者的自我觉察力也是自我了解情况掌握求职者的自我觉察
11、力也是自我了解情况. .面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析传统的面试问题之二传统的面试问题之二 您最喜爱的工作是什么？您最喜爱的工作是什么？从您的背景最适合自己的工作类型？从您的背景最适合自己的工作类型？您为什么会应聘这个岗位？您为什么会应聘这个岗位？主要目的主要目的对应聘岗位的认知程度对应聘岗位的认知程度面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析传统的面试问题之三传统的面试问题之三您最不喜爱的工作是什么？您最不喜爱的工作是什么？-你的价值观你的价值观不适合您做的工作是什么？不适合您做的工作是什么？-我的缺点及价值观我的缺点及价值观什么样的工作是你目前不会考虑的？什么样的工作是你目前不会考
12、虑的？ - -我的缺点我的缺点及价值观及价值观主要目的主要目的分析对方的自我认知和自我探索情况分析对方的自我认知和自我探索情况. .面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析传统的面试问题之四传统的面试问题之四 3 3年以后您会在哪里？年以后您会在哪里？如果公司聘用你，你个人认为会在什么位置？如果公司聘用你，你个人认为会在什么位置？未来三年的生涯规划？未来三年的生涯规划？主要目的主要目的了解你是否具有职业规划意识了解你是否具有职业规划意识和对该公司的认知程度和对该公司的认知程度. . 面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析传统的面试问题之五传统的面试问题之五 你能为我们公司做什么你能为我们公司
13、做什么? ?我们为什么要雇用你我们为什么要雇用你? ?主要目的主要目的了解你的行为能力了解你的行为能力 及推销自己能力及推销自己能力. .面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析传统的面试问题之六传统的面试问题之六你希望的工资待遇是什么你希望的工资待遇是什么? ?主要目的主要目的了解你是为职业发展而工作了解你是为职业发展而工作, ,还是仅仅为工资高低而找还是仅仅为工资高低而找工作工作. . . .这个问题很难回答这个问题很难回答, ,正确答案有两个正确答案有两个: :第一个正确答案第一个正确答案是是: :根据公司工资管理规定给其它本科生待遇一样就行根据公司工资管理规定给其它本科生待遇一样就行.
14、 .第二个正确答案是第二个正确答案是: :说一个范围说一个范围, ,不要说的太具体不要说的太具体, ,比比如如1500-25001500-2500元元面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析传统的面试问题之七传统的面试问题之七面试中的战术提问的技巧提问的技巧p打破冷场，获取主动权的有效方法打破冷场，获取主动权的有效方法p提问从了解开始提问从了解开始 p提问要有针对性提问要有针对性低劣战术的分析常见的常见的“高级高级”错误错误pp不善于打破沉默不善于打破沉默 pp与面试官与面试官“套近乎套近乎” ” pp为偏见或成见所左右为偏见或成见所左右 pp慷慨陈词，却举不出例子慷慨陈词，却举不出例子 pp
15、缺乏积极态势缺乏积极态势 pp丧失专业风采丧失专业风采 pp不善于提问不善于提问 pp对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划模糊 pp假扮完美假扮完美 pp主动打探薪酬福利主动打探薪酬福利 pp不知如何收场不知如何收场 战后强化剂面谈结束面谈结束面试结束面试结束p面谈结束后的礼仪面谈结束后的礼仪 p跟进工作不可少跟进工作不可少细节决定成败细节决定成败一家需招聘高级管理人才的公司，正在对一群应聘者进行复试。应聘者一个个满怀信心地回答了考官们甚为简单的提问，可当他们听到结果退出来时，无一例外都是满脸失望。轮到后来一个，他走进房门时，发现干净的地毯上很不协调地扔着一个纸团。任何时候都一丝不苟的习惯使他弯腰捡起它。这时考官说话了：您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：热忱欢迎您到我们公司任职。 案 例没有现在，就没有未来。没有未来，也没有现在。因此，请同学们从现在做起，制定自己的求职计划，确定理想目标，同时为实现理想职业之梦，从现在就开始准备求职材料和求职技能培训。
