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1、 全方位職業復康服務評估理念全方位職業復康服務評估理念職業康復服務宗旨職業康復服務宗旨使殘疾人士獲得和保留合適的職業並在工作中有所發展，從而促進他們融入社會職業康復評估信念職業康復評估信念建基於評估服務使用者的需要評估是持續性及全方位製訂機制、著重服務使用者及家人的參與過程是充權的、高透明度及非標籤化評估、訓練及記錄是相互關連的程序鼓勵服務使用者積極及確認對自己訂下目標的重要性及需要優質職業康復評估的優質職業康復評估的元素元素以人為本全方位有系統客觀全面性持續性實地評估/訓練的模式鑑定訓練/服務需要而非單一推斷性評估職業康復評估職業康復評估是整個職業康復過程中 首要、 必要、 重要 的一環職業
2、康復評估方向職業康復評估方向 : 評估需要評估需要服務使用者現況服務使用者現況 就業市場需求就業市場需求 = 差距差距 (即服務需要即服務需要 )達至成功公開就業的三項主要因素達至成功公開就業的三項主要因素公開就業的動機(信心、價值觀、目標及期望等)工作行為(工作態度、工作習慣、社交技巧等)工作技能評估需要評估需要: 鑑定服務使用者的需要讓服務使用者認識自己的職業康復服務需要界定職業康復服務需要及制定目標 提供選擇：工種分配及訓練評估成效 增強洞悉 感了解服務使用者的能力、強項及限制 (平常化)以初步評估結果作基線，作訓練後之比較界定需要的類別及範疇 工作員支援下，與服務使用者一同建立工作關係
3、及製定個人康復計劃有系統提供各類訓練，包括:-工作動機-工作行為-工作技能 量度服務使用者康復進度包括服務使用者個人的服務/訓練及整體程序的評估評估需要評估需要界定需要的類別及範疇根據服務使用者的能力及意願，將他們分為不同組別（卓能組、潛能組、維能組）以便能夠度身訂造訓練內容，滿足服務使用者職業康復的需要全方位評估全方位評估服務使用者服務使用者個個人人職業職業康復資料康復資料概覽概覽程序評估工具程序評估工具職業康復資料職業康復資料工作行為評估表服務使用者工作能力分析表服務使用者工作技能分析目錄日常生活功能評估(智障人仕)社會與心理性資料社會與心理性資料DAS/GAFS/QOL服務使用者服務使用
4、者個人資料集個人資料集服務使用者滿意調查問卷職業康復服務水平評估表全方位評估工具全方位評估工具(I) 服務使用者服務使用者個個人人職業職業康復資料康復資料概覽概覽 IndividualVocationalRehabilitationProfile職業康復職業康復工作行為評估表Work Behavior Assessment服務使用者工作能力分析表Work Capacity Analysis服務使用者工作技能評估Work Skills Assessment日常生活功能評估 (智障人仕) Independent Functioning Skills Assessment工作行為評估表工作行為評估表
5、 評估工具評估工具評估目的評估目的評估內容評估內容評估時間評估時間填寫職員填寫職員工作行為評估表(WorkBehaviorAssess-ment)協助訂立個人康復計劃及進度評估亦為訓練提供參考工作態度工作習慣與工作有關的社交技巧等試工期完成後，訂立個人康復計劃時，及卓能組：每半年潛能組：每年維能組：每年工場導師/社工工作行為評估表工作行為評估表 目的:評估服務使用者公開就業一般性要求，如工作習慣、工作態度及社交技巧等基本工作行為共項，分（）等級，代表不同行為表現評估結果有助訂立個人康復計劃及訓練需要工作行為評估表工作行為評估表 內容內容 1. 工作態度1.1穩定出席1.2守時1.3集中精神工作
6、1.4工作主動性1.5在工作上遇到困難會主動尋求協助1.6 克服工作上困難2工作能力2.1生產量2.2工作速度2.3工作品質合乎要求2.4能明白工作上的指示2.5體能耐力3情緒方面3.1控制脾氣3.2能保持平和情緒4社交技巧及自我照顧4.1能樂意接受勸告並作出改善4.2溝通能力4.3與人合作4.4能與工友融洽相處4.5能保持令人滿意個人衛生及儀表服務使用者工作能力分析評估服務使用者工作能力分析評估目的：評估服務使用者職業性向及其專長，評估結果可供職業選配(jobmatching)或工種訓練選擇之參考內容:語文能力、數字運算、體能、認知能力及環境適應等概念:以工作分析概念，分析服務使用者執行某項
7、工作所具備條件(如搬運工作=體能)評估工具評估工具評估目的評估目的評估內容評估內容評估時間評估時間填寫職員填寫職員服務使用者工作能力分析表(WorkCapacityAnalysis)了解服務使用者的工作能力參照工作種類參考表選配合適的工作種類，作為訓練媒介(jobmatching)數學概念知覺功能溝通技巧與人相處技巧作決定/解決問題的能力，動作方面體力操作對惡劣天氣/工作環境的容忍度等試工期完成後，訂立個人康復計劃時中央收納及評估隊工場導師/社工服務使用者工作能力分析表服務使用者工作能力分析表服務使用者工作技能評估服務使用者工作技能評估目的:評估服務使用者執行工作時的工作技能(如清潔工作=掃地
8、、清潔洗手間)以工序分析(taskanalysis)方法，按工作的先後次序，將每一個步驟詳細列出(如洗車:準備工具、掃塵.)作評估評估結果能清楚知道服務使用者對技能掌握之情況及進度，以作訓練計劃參考評估工具評估工具評估目的評估目的評估內容評估內容評估時間評估時間填寫職員填寫職員服務使用者工作技能分析目錄(WorkSkillsInventory)協助訂立個人康復計劃，及進度評估；亦為訓練提供參考不同工作所需的不同技能，如縫紉需要懂得穿針，上線，打底線，簡單裁剪等卓能組:每半年潛能組：每年維能組：每年工場導師/社工服務使用者工作技能分析評估服務使用者工作技能分析評估工工序序分析分析( (例例) )
9、 工作崗位工作崗位: :成衣零售店銷售員成衣零售店銷售員工作行為產出資料工具設備- 開鋪時清潔貨場- 執拾貨場、貨架 按款色種類、尺 碼整齊排列- 根據陳列要求，補貨出陳列架光潔明亮貨場- 貨款、種類尺碼整備貨 架- 水桶、布、清 潔劑、地拖 貨架- 存貨記錄簿- 熨衫- 摺疊衣衫- 打價錢標籤- 整齊衣服- 已備有正確 貨價之貨物- 熨斗/熨衫板- 價錢槍、價錢 牌服務使用者工作技能表現記錄服務單位:_服務使用者：_工作項目/地點:_室內體育館工作評分標準:4表現滿意/能獨立、安全及妥善處理3表現尚可/需口頭提示2表現較差/需要示範1-表現欠佳/需要導師協助NA不適用NO未能觀察 日期日期項
10、目評分備註備註A1場地管理場地管理檢查各項設施設施及器材2房間使用完後，關掉燈、冷氣機房間使用完後，關掉燈、冷氣機3關閉場館前，確保所有人仕已離開場館關閉場館前，確保所有人仕已離開場館B1日常場地運作日常場地運作按按當當日日場場地地租租用用表表記記錄錄，依依時時轉轉換換場場地地設設施施2答覆公眾人士的查詢答覆公眾人士的查詢3執行場規執行場規C1文件送遞文件送遞全方位評估工具全方位評估工具(II) 社會與心理性資料社會與心理性資料管理資訊系統(MIS)蒐集了服務使用者及社會與心理性資料。定時及按需要輸入及更新-個人資料-診斷(精神科及其他科)-精神科及其他科覆診記錄-入院記錄-參與活動記錄工作時
11、-職業狀況-每月收入-每月工作小時-每月工資-平均每小時工資每半年半年輸入社會與心理性資料:世界衞生組織的精神殘疾評估進度表The World Health Organization in Psychiatric Disability Assessment Schedule (WHODAS)世界衞生組織的生活質素問卷(香港中文譯本）The World Health Organization Quality of Life Measurement (Hong Kong Chinese Version) (WHOQOL BREF(HK)世界性功能評估尺度The Global Assessment
12、Functioning Scale (GAFS)世界衞生組織的精神殘疾評估進度表世界衞生組織的精神殘疾評估進度表The World Health Organization in Psychiatric Disability Assessment Schedule (WHODAS)ByJaboensky,Emberg,Hugler,Canavan&Sikkeus1988)目的：用作評估精神病康復者的社會活動功能五部份共36項一般行為（GeneralRehabilitation）社會行為（SocialRehabilitation）在院行為（RehabilitationinHospital）其他因素
13、（ModifyingFactors）整體評估（GlobalEvaluation）: 0=沒有功能受損5=嚴重功能受損世界性功能評估尺度世界性功能評估尺度The Global Assessment Functioning Scale (GAFS) 目的：評估精神病康復者的社交 及職業功能 普遍評分(genericscore)0190分世界衞生組織的生活質素問卷世界衞生組織的生活質素問卷 （香港中文譯本）（香港中文譯本）The World Health Organization Quality of Life Measurement (Hong Kong Chinese Version) (WHO
14、QOL BREF(HK) 目的：服務使用者對於整體健康、財務資源、工作能力等的主觀評估共28項全方位評估工具全方位評估工具 (III) 程序評估工具程序評估工具 (Program Evaluation)每年每年輸入服務使用者滿意調查問卷Client Satisfaction Survey職業康復服務水平評估表IPS Fidelity Scale Modified 9.1999職業康復服務水平評估表職業康復服務水平評估表(IPS Fidelity Scale Modified 9.1999)評估輔助就業服務執行不同運作模式的服務成效獨立就業流動清潔隊模擬企業i.人手安排-職員人手編排及職責，例如
15、：個案比率提供職業康復服務的員工ii. 單位架構-服務的範圍及與其他服務的銜接，例如：零拒收標準職業康復服務職員與精神科醫療隊保持定時聯絡iii.服務性質，例如：工作的選擇性工作的多向性持續性評估職業康復服務水平評估表職業康復服務水平評估表(IPS Fidelity Scale Modified 9.1999)良好的執行=良好的效果評分：85102：A+7084：A5569：B+4054：B39 ：未如理想中央收納及評估服務中央收納及評估服務功能負責處理收納程序介紹職業康復服務安排試工工作評估及分析因應申請者意願及能力，為申請者選配合適的工作種類，作為訓練媒介中央收納及評估服務中央收納及評估服
16、務特色由職業治療師、社工，組成一跨專業的流動隊伍由同一隊伍負責，可減省重複收納及評估的程序，節省人手及時間中央收納及評估隊對於各服務單位的資料有清楚掌握，以便作出適切的選配總結：個案流程總結：個案流程階段階段評估目的評估目的評估工具評估工具填寫職員填寫職員初步面談及介紹職業康復服務介紹職業康復服務個人資料集 中央收納及評估隊工場導師/社工階段階段評估目的評估目的評估工具評估工具填寫職員填寫職員初步工種配對評估按服務使用者意願安排初步試工工作行為評估表 中央收納及評估隊工場導師/社工階段階段評估目的評估目的評估工具評估工具填寫職員填寫職員試工期結果報告試工結果按服務使用者:-公開就業動機-工作行
17、為-工作技能分為三組訂立個人康復計劃服務使用者工作能力分析表工作行為評估表服務使用者工作技能分析目錄DAS/GAFS/QOL中央收納及評估隊工場導師/社工階段階段評估目的評估目的評估工具評估工具填寫職員填寫職員定期評估 按服務使用者不同需耍,配套不同的跟進及訓練計劃修定個人康復計劃服務使用者工作能力分析表服務使用者工作技能分析目錄DAS/GAFS/QOL工場導師/社工訓練及支援訓練及支援必須向員工解釋評估的目的及理念，為他們提供訓練，讓他們能夠掌握對評估的要求加強訓練員工掌握個人復康計劃(IndividualCarePlan)，為服務使用者提供個別訓練，以滿足服務使用者的需要員工須積極參與新計劃的推行
