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1、舞会礼仪（一）舞会的形式 所谓的舞会指的是“交谊舞”会，又称“宫廷舞”， 是一种国际性的社交活动舞蹈，基本形式有七种：布鲁斯舞(Blues) 又称慢四步。慢华尔兹(Slow waltz)，又称慢三步。快华尔兹(Quick Waltz)，又称快三步。 狐步舞(Slow Trot)即福克斯 又称中四步。快步舞(Quick Step)。伦巴舞(Rumba)。探戈舞(Tango) 。舞会礼仪1、舞会举办的时间 舞会形式：独办、宴会、晚会的压轴节目。 时间：时间长度约两个小时。 选定舞曲单：曲目快慢交错、风格搭配，最后大都以友谊地久天长为结束曲。2、 舞会前的准备：（1）穿戴整齐：男士西装、皮鞋。女士化
2、妆，洒香水、穿裙装、穿中跟以上的鞋。（2）注意个人卫生。（3）不要吃有刺激气味的食物。3、 邀舞（主要对男士而言）（1）一般是男士主动邀请女士跳舞，步履从容地走到女士面前，弯腰鞠躬，面带微笑，使用礼貌语。（2）按照国际惯例第一支曲子，男女主人共舞，第二支曲子，女主人邀请男主宾共舞，男主宾邀请女主人共舞。（3）如果女士有丈夫或男舞伴在旁边，需征得丈夫或男舞伴的同意。（4）如果带了舞伴，一般第一支曲子和最后一支曲子邀舞伴跳。（5）如遇相识的人应争取邀请对方或与其一同参加舞会的异性共舞一曲。4、 应舞（主要对女士而言）（1）男士邀舞时，女士应表示感谢 ，微笑起立走向舞池；（2）拒绝男士邀舞时应委婉而
3、礼貌。（3）对男士的第二次邀舞，一般不要拒绝。（4）两位男士同时邀舞时，答应一位，对另一位应道歉。（5）不要刚拒绝一位男士，马上又接受另一位男士的邀舞。5、 共舞。（1）共舞时目光、距离、语言不能失敬对方。（2）男士要照顾女士的舞步。（3）一曲终了，男士应谢谢女士并送回座位。当乐队奏完一支舞曲，全体舞者须先在原地立定，面向乐队鼓掌致谢后方可离去。（4）可以两位女士共舞，但不许两位男士共舞。第第十一讲十一讲 公共礼仪公共礼仪主讲人：许令仪公共礼仪公共礼仪第一节、学校礼仪第二节、家庭礼仪第三节、公共场合礼仪你有这种现象吗？叮铃铃学校礼仪一、一、课堂礼仪课堂礼仪 学生学生提前提前2-52-5分钟进教
4、室，分钟进教室，在课堂上坐姿在课堂上坐姿要端正；学生要衣着整洁；不能在课堂上随便要端正；学生要衣着整洁；不能在课堂上随便走动、吃东西、喝水、嚼口香糖、听录音机等。走动、吃东西、喝水、嚼口香糖、听录音机等。 教师走进教室，班长喊教师走进教室，班长喊“起立起立”，全体学，全体学生应立即起立站直，向老师行礼，待老师回礼生应立即起立站直，向老师行礼，待老师回礼后再坐下。迟到的同学应先在教室外喊报告，后再坐下。迟到的同学应先在教室外喊报告，待老师允许后再进入教室。待老师允许后再进入教室。坐姿端正坐姿端正起立站直起立站直一、课堂礼仪 有有疑疑问问提提出出或或回回答答问问题题时时，应应先先举举半半臂臂右右手
5、手，经经老老师师允允许许后后起起立立发发言言。对对老老师师讲讲述述的的内内容容有有异异议，应下课后单独找老师交换意见，共同探讨。议，应下课后单独找老师交换意见，共同探讨。 下下课课铃铃响响，在在听听到到老老师师说说“下下课课”后后，班班长长喊喊“起起立立”，同同学学们们起起立立站站好好，向向老老师师行行注注目目礼礼，待老师离开课堂后再自由活动。待老师离开课堂后再自由活动。一、课堂礼仪尊敬老师尊敬老师1 1、认真听课认真听课2 2、独立完成作业独立完成作业3 3、虚心接受老师的批评教育虚心接受老师的批评教育4 4、其他其他一、课堂礼仪爱护同学爱护同学1 1、公平对待每一位同学、公平对待每一位同学
6、2 2、对同学有爱心、对同学有爱心3 3、勇于承认错误、勇于承认错误4 4、加强交流沟通、加强交流沟通一、课堂礼仪同学之间同学之间1 1、相互尊重、相互尊重2 2、和睦相处、和睦相处3 3、学习上互相帮助、学习上互相帮助4 4、礼貌相待、礼貌相待5 5、维护教室环境、维护教室环境6 6、维护学校秩序、维护学校秩序7 7、积极参加集体活动、积极参加集体活动一、课堂礼仪二、学生进办公室礼仪 自身着装礼仪自身着装礼仪进门前的礼仪进门前的礼仪不可私自翻动教师物品不可私自翻动教师物品结束时的礼貌结束时的礼貌椅子的还原椅子的还原整洁舒适尽量不妨碍他人三、宿舍礼仪不文明寝室的典范不文明寝室的典范（一）美化宿
7、舍环境（一）美化宿舍环境 （一）美化宿舍环境（一）美化宿舍环境 公共部分个人天地各具特色、协调一致花卉盆景文化基调生活情趣与整体协调健康积极（二）保障他人休息（二）保障他人休息 2.准时归宿准时归宿1.按时起床按时起床4.考虑他人考虑他人6.手机使用手机使用3.适时就寝适时就寝5.上下铺礼仪上下铺礼仪自我自我约束约束（三）尊重个人隐私（三）尊重个人隐私 随便使用同学的物品随便使用同学的物品1翻看同学的隐私翻看同学的隐私2不可打探同学隐私不可打探同学隐私3适当回避适当回避4刨根问底刨根问底5（四）以礼相处相待（四）以礼相处相待 （1 1） 互相尊重互相尊重（2 2） 互相关心互相关心（3 3）
8、互相考虑互相考虑（4 4） 互相信任互相信任（5 5） 互谅互让互谅互让（五）学会集体生活（五）学会集体生活 1、节约用水 2、合理用电3、爱惜公物 4、不总串门5、尊重管理人员 6、注意安全四四、食堂礼仪、食堂礼仪 穿着、举止穿着、举止 互相礼让、小心谨慎、主动帮忙互相礼让、小心谨慎、主动帮忙 事先打算、提前准备、礼貌用语事先打算、提前准备、礼貌用语 以饱为度以饱为度 吃的礼仪吃的礼仪 友好相处、以礼相待友好相处、以礼相待五、图书馆礼仪五、图书馆礼仪无声的课堂安静为本动作要轻减少走动不占座位不吃零食爱护图书杜绝“课桌文化”第二节第二节 家庭礼仪家庭礼仪一、家庭关系一、家庭关系（一）在家庭中，
9、晚辈应当尊重长辈（一）在家庭中，晚辈应当尊重长辈（二）对长辈的关心要以关心来回报（二）对长辈的关心要以关心来回报（三）生活中对父母要讲究礼貌懂礼节（三）生活中对父母要讲究礼貌懂礼节 （一）在家庭中，晚辈应当尊重长辈（一）在家庭中，晚辈应当尊重长辈一个和睦相处的家庭，长辈与晚辈的关系是融一个和睦相处的家庭，长辈与晚辈的关系是融洽的，彼此可以畅所欲言。但是这个时候也洽的，彼此可以畅所欲言。但是这个时候也不能忘记对长辈应该有的尊重。不能忘记对长辈应该有的尊重。如果有事出门之前，要告诉长辈一声，并且说如果有事出门之前，要告诉长辈一声，并且说一声一声“再见再见”。办完事或放学回家，也要告。办完事或放学回
10、家，也要告知长辈，以免其操心。知长辈，以免其操心。晚上睡觉前，主动向爸爸妈妈道晚安晚上睡觉前，主动向爸爸妈妈道晚安 （二）（二）对长辈的关心要以关心来回报对长辈的关心要以关心来回报 晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，到时要专门向他们表示祝贺，即使再忙，也不能到时要专门向他们表示祝贺，即使再忙，也不能到时要专门向他们表示祝贺，即使再忙，也不能到时要专门向他们表示祝贺，即使再忙，也不能忘记这一点。忘记这一点。忘记这一点。忘记这一点。 晚辈要体贴父母、长辈，要做些力所能及的晚辈要体贴
11、父母、长辈，要做些力所能及的晚辈要体贴父母、长辈，要做些力所能及的晚辈要体贴父母、长辈，要做些力所能及的家务劳动，学会处理个人的生活琐事，减轻父母家务劳动，学会处理个人的生活琐事，减轻父母家务劳动，学会处理个人的生活琐事，减轻父母家务劳动，学会处理个人的生活琐事，减轻父母的劳苦。的劳苦。的劳苦。的劳苦。 做子女的应该及早的懂得生活的艰辛，懂得做子女的应该及早的懂得生活的艰辛，懂得做子女的应该及早的懂得生活的艰辛，懂得做子女的应该及早的懂得生活的艰辛，懂得生活上要尽量节俭，要努力体贴和慰藉自己的父生活上要尽量节俭，要努力体贴和慰藉自己的父生活上要尽量节俭，要努力体贴和慰藉自己的父生活上要尽量节俭
12、，要努力体贴和慰藉自己的父母，以报答父母平日的养育之恩。母，以报答父母平日的养育之恩。母，以报答父母平日的养育之恩。母，以报答父母平日的养育之恩。（三）生活中对父母要讲究礼貌礼节（三）生活中对父母要讲究礼貌礼节 尽管尽管“代沟代沟”实际上的存在，但晚辈实际上的存在，但晚辈同长辈不要彼此看不惯，就是长辈真的有同长辈不要彼此看不惯，就是长辈真的有错，晚辈也不应当与之争吵，而应静下心错，晚辈也不应当与之争吵，而应静下心来与其交流。来与其交流。 家庭理解的核心是爱与尊重家庭理解的核心是爱与尊重和谐的家庭关系和谐的家庭关系夫妻之间：相敬如宾父子之间：相互尊重婆媳之间：少怨言多干事亲戚之间：多联系少挑拨和
13、谐的家庭关系和谐的家庭关系二、邻里团结二、邻里团结（一）尊重邻里（一）尊重邻里 常常年年与与邻邻里里相相处处，见见面面要要热热情情打打招招呼呼，问问好好、问问安，诚心诚意地尊重他们，尤其是要以诚相待。安，诚心诚意地尊重他们，尤其是要以诚相待。（二）邻里之间还要互谅互让（二）邻里之间还要互谅互让 日日常常生生活活中中琐琐事事很很多多，少少不不了了要要打打扰扰别别人人或或麻麻烦烦别别人人，也也少少不不了了利利益益之之争争，每每个个人人都都应应采采取取谅谅解解的的态态度。度。尊老爱幼尊老爱幼尊老尊老爱幼爱幼第三节、公共场所礼仪一、维护环境卫生一、维护环境卫生 环环境境是是人人类类生生存存的的外外部部
14、条条件件，也也是是社社会会存存在在和和发发展展的的基基础础。维维护护公公共共场场所所的的卫卫生生已已成成为为社社会会公公德德的的一一个个重重要要组组成成部部分。分。谈话时目光应保持平视谈话时目光应保持平视谈话时不应冷落第三者谈话时不应冷落第三者帮助残疾人帮助残疾人二、公共场所的行为举止二、公共场所的行为举止遵守交通规则遵守交通规则帮助老人就座帮助老人就座有序进出地铁有序进出地铁三、行走、乘车礼节三、行走、乘车礼节（一） 行路礼仪要求有三：要求有三：始终自律始终自律相互体谅相互体谅保持距离保持距离 始终自律：始终自律：（1 1）不吃零食（）不吃零食（2 2）不吸烟（）不吸烟（3 3）不乱扔废弃物
15、）不乱扔废弃物（4 4）不随地吐痰（）不随地吐痰（5 5）不过分亲密（）不过分亲密（6 6）不尾随围观）不尾随围观（7 7）不毁坏公物（）不毁坏公物（8 8）不窥视私宅（）不窥视私宅（9 9）不违反交通规则）不违反交通规则 相互体谅：相互体谅：（1 1）热情问候（）热情问候（2 2）答复问路（）答复问路（3 3）帮助老幼）帮助老幼（4 4）扶正斗邪（）扶正斗邪（5 5）彼此谦让）彼此谦让 保持距离：保持距离： 人际距离的种类：人际距离的种类：（1 1）私人距离（亲密距离）：两人相距在）私人距离（亲密距离）：两人相距在0.50.5米之内，米之内， 仅适用于家人、恋人、至交之间。仅适用于家人、恋人
16、、至交之间。（2 2）社交距离（常规距离）：两人相距在）社交距离（常规距离）：两人相距在0.5-1.50.5-1.5米之间，米之间， 主要适用于交际应酬之时。主要适用于交际应酬之时。（3 3）礼仪距离（敬人距离）：两人相距在）礼仪距离（敬人距离）：两人相距在1.5-31.5-3米之间，米之间， 主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或用于举行主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或用于举行 会议、庆典、仪式。会议、庆典、仪式。（4 4）公共距离（大众距离）：两人相距在）公共距离（大众距离）：两人相距在3 3米以外，米以外， 主要适用于与自己不相识的人共处。主要适用于与自己不相识的人共处。注意位次注
17、意位次（一） 行路礼仪情况一：平面行进时情况一：平面行进时 两人横向行进，内侧高于外侧。两人横向行进，内侧高于外侧。 多人并排行进，中央高于两侧。多人并排行进，中央高于两侧。 对于纵向来讲，前方高于后方。对于纵向来讲，前方高于后方。情况二：上下楼梯时情况二：上下楼梯时纵向纵向：上下楼时宜单行行进，以前：上下楼时宜单行行进，以前 方为上。把选择前进方向的权利让方为上。把选择前进方向的权利让给对方。给对方。 男女同行男女同行：一般女士优先走在前方。：一般女士优先走在前方。但如遇到但如遇到 着裙装（特别是短裙）着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。的女士，上下楼时宜令女士居后。横向：横向
18、：陪同人员应该把内侧（靠墙陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人一侧）让给客人，把方便留给客人 （一） 行路礼仪 情况三：出入房间时 出入房门时：一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。（一） 行路礼仪第一，养成排队的习惯；第一，养成排队的习惯；第二，遵守排队的顺序；第二，遵守排队的顺序；第三，保持适当的间隔。第三，保持适当的间隔。行路礼仪汽车如今已成为现代社汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，会最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐不在桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成桌），就在车上早已成了许多白领们的
19、工作缩了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免，户一同乘车更是难免，因此坐车礼仪就显得十因此坐车礼仪就显得十分重要了。分重要了。他为什么没有被重用？他为什么没有被重用？ 某公司王先生年轻肯干，点子又多，某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择
20、了王一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。 出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。在意。 车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴车上路后
21、，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，董事长专注的开车，没有理没有理会会，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。 一一 路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生单地作回答
22、后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此噢，原来如此。” 会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。人。王先生想王先生想,这次不能再犯类似的错误了这次不能再犯类似的错误了。 于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事
23、长一起坐在后排，王先生诚恳地说：长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经理坐并坚持让总经理坐在前排才肯上车。在前排才肯上车。 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。拔之事却一直没有人提及。他为什么没有被重用？他为什么没有被重用？（二） 乘车礼仪乘坐轿车的礼仪，涉及以下三方面：乘坐轿车的礼仪，
24、涉及以下三方面：座次座次举止止顺序序1、座次轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素：（1）驾驶者身份（2）轿车的类型（3）座次的安全（4）嘉宾的意愿主人开车时的座位次序DCBA车主车主CBAD司机司机计计程车的座位次序程车的座位次序双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。自驾驶，一般前排为上，后排为下。如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右、中为为下；以右、中为“尊尊”，以左为，以左为“卑卑” ” 。多排座的中型轿车。无论由何人多排座的中型轿车。无论由何人驾驾驶，驶，
25、均以前排为上，后排为下；右高左低。均以前排为上，后排为下；右高左低。轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。后排左座。1、从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。2、从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全。3、从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车
26、者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。2、上下车顺序：上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。女士如何上下轿车？ 上车姿势开门后，手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 上车姿势依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 上车姿势继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移
27、至车内。 上车姿势略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 下车礼仪身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 下车礼仪双脚膝盖并拢，抬起， 同时移出车门外，身体随转。 下车礼仪双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 下车礼仪将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。 下车礼仪起身后，等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。 避免太大力气。（2）男士上下轿车的姿势（三） 火车的乘坐 候车室礼仪候车室礼仪 1.1.要在指定的候车室排队、检票、进站、上车要在指定的候车室排队、检票、进站、上车 2.2.
28、在候车室不要强占座位或者多占座位在候车室不要强占座位或者多占座位 3.3.不可当众脱去自己的鞋、衣服，旁若无人地躺在地上休不可当众脱去自己的鞋、衣服，旁若无人地躺在地上休息，不要坐在地上息，不要坐在地上 4.4.不可将自己吃剩的食品袋、食品盒、果皮纸屑到处乱扔，不可将自己吃剩的食品袋、食品盒、果皮纸屑到处乱扔，不不 要随地吐痰要随地吐痰 5.5.控制音量，不要在候车室大声喧哗控制音量，不要在候车室大声喧哗 6.6.进入站台后在指定车厢排队上车，不要争先恐后，不要进入站台后在指定车厢排队上车，不要争先恐后，不要拥挤，插队拥挤，插队 火车上的礼仪火车上的礼仪 1.1.安放好自己的行李，不要放在过道
29、或小桌上安放好自己的行李，不要放在过道或小桌上 2.2.在座位上休息注意不要影响到他们，动作要轻在座位上休息注意不要影响到他们，动作要轻乘火车时的座位次序走走廊廊茶几茶几行行进进方方向向ABCD1 1、在乘船之前应预备好一些急需药品，以备急用在乘船之前应预备好一些急需药品，以备急用2 2、上下船要排队按次序进行，不得拥挤、争抢，以免造成挤伤、上下船要排队按次序进行，不得拥挤、争抢，以免造成挤伤、落水等事故。落水等事故。3 3、不在船头、甲板等地跟孩子打闹、追逐，以防落水。不拥挤、不在船头、甲板等地跟孩子打闹、追逐，以防落水。不拥挤在船的一侧，以防船体倾斜，发生事故。在船的一侧，以防船体倾斜，发
30、生事故。4 4、乘船时要对号入座，不要争抢，占据不属于自己的席位、乘船时要对号入座，不要争抢，占据不属于自己的席位5 5、要注意安全，不要到不宜前去的地方、要注意安全，不要到不宜前去的地方6 6、交谈时注意不要谈到一些禁忌的话题，如、交谈时注意不要谈到一些禁忌的话题，如“翻船翻船”“”“撞船撞船”之类的之类的（四）乘船礼仪先期准备先期准备登记手续登记手续乘机表现乘机表现（五）乘机礼仪先期准备先期准备选择航班：选择航班：选择航班：选择航班： 直航、白天、安全舒适直航、白天、安全舒适直航、白天、安全舒适直航、白天、安全舒适购买机票：购买机票：购买机票：购买机票： 持证持证持证持证订、订、订、订、退
31、票退票退票退票打点行李：打点行李：打点行李：打点行李： 随身随身随身随身（5 5 5 5公斤）公斤）公斤）公斤）、托运、托运、托运、托运（20202020、30303030公斤）公斤）公斤）公斤）（五）乘机礼仪登记手续登记手续换取登机牌：换取登机牌： 资料、确定座位、资料、确定座位、托运行李托运行李接受安全检查：接受安全检查：禁用电子仪器：禁用电子仪器：不妨碍他人：不妨碍他人： （五）乘机礼仪 1.不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。 2.在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。 3.保持舱内整洁卫生，因晕机
32、呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途 飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。 4.机上读物阅后整齐放入面前插袋。 5.飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。 6.上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。 （五）乘机礼仪飞机抵达时的礼仪 1.不要拥挤，拿好自己的行李，有序下机 2.到舱口时，礼貌向空姐表示再见、感谢 3.凭自己的行李票等候自己的行李，不要着急，如确实找不到行李，可请行李管理员帮助查询（五）乘机礼仪4名女公务员乘飞机时偷走救生衣名女公务员乘飞机时偷走救生衣 飞机上的救生衣属于机上应急设备，飞机上的救生衣属于机上应急设备
33、，是用来预防飞机紧急备降到水面时，让旅是用来预防飞机紧急备降到水面时，让旅客保命的。每一个客保命的。每一个“顺手顺手”拿走飞机救生拿走飞机救生衣的人，很可能带走的就是一条人命。衣的人，很可能带走的就是一条人命。 然而，在然而，在3 3月月7 7日，来自安徽的日，来自安徽的4 4名名女公务员竟偷拿飞机上的救生衣。当她们女公务员竟偷拿飞机上的救生衣。当她们欲乘飞机离开厦门，在过机场安检时，被欲乘飞机离开厦门，在过机场安检时，被拦了下来，在机场警方抓个正着后，竟还拦了下来，在机场警方抓个正着后，竟还疑惑道：疑惑道：“偷拿这个会犯法偷拿这个会犯法? ?我们真的不我们真的不知道知道!”!”该该4 4名女
34、乘客因涉嫌违反中国民用航空法名女乘客因涉嫌违反中国民用航空法规定，将面临规定，将面临1010到到1515天不等的行政拘留。天不等的行政拘留。楼梯式滚动电梯楼梯式滚动电梯 左侧通行，右侧站立，不要站立在正中央或者左侧左侧通行，右侧站立，不要站立在正中央或者左侧 直升直降式电梯直升直降式电梯（一）注意安全（一）注意安全电梯关门时，不要扒门，不要强行挤人。在电梯人数超载时，不要强行进入。电梯关门时，不要扒门，不要强行挤人。在电梯人数超载时，不要强行进入。 （二）注意秩序（二）注意秩序 电梯到达后，应先出后进，不要争先恐后，要遵循电梯到达后，应先出后进，不要争先恐后，要遵循“尊者为先尊者为先”的原则，
35、的原则， 晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者。如果与尊长、女士、晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者。如果与尊长、女士、 客人同乘电梯，要视电梯类别，尽量把无控制按钮的一侧让给尊长者和女士。客人同乘电梯，要视电梯类别，尽量把无控制按钮的一侧让给尊长者和女士。（三）主动服务（三）主动服务乘电梯时，即便电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做好开关的服乘电梯时，即便电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做好开关的服 务工作。务工作。 ( (如果作为服务人员应该怎样做好客人乘梯的服务工作）如果作为服务人员应该怎样做好客人乘梯的服务工作）乘坐电梯时应注意以下细节：乘坐电梯
36、时应注意以下细节： 等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。 在电梯里，尽量站成在电梯里，尽量站成“凹凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站。字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站。 进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。 在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。 在电梯中，如发现突然偏梯或其他事故，不要惊谎失措，应通知检修人员检修。在电梯中，如发现突然偏梯或其他事故，不要惊谎失措，应通知检修人员检修。 （
37、六）坐电梯的礼仪（六）坐电梯的礼仪观看演出时自觉遵守秩序观看演出时自觉遵守秩序演员谢幕时观众起立鼓掌致谢演员谢幕时观众起立鼓掌致谢四、观看演出的礼仪四、观看演出的礼仪1.1.严禁在演奏大厅内饮水和进食。严禁在演奏大厅内饮水和进食。2.2.请着装整洁，鼓励盛装出席，这是尊重音乐会的请着装整洁，鼓励盛装出席，这是尊重音乐会的起码礼貌。起码礼貌。3.3.难以自控的咳嗽和喷嚏，必定会给您和其他观众难以自控的咳嗽和喷嚏，必定会给您和其他观众欣赏音乐会带来干扰。如果您的喉咙发痒，可以含欣赏音乐会带来干扰。如果您的喉咙发痒，可以含服非咀嚼型喉糖；暂时控制不了咳嗽或喷嚏的观众，服非咀嚼型喉糖；暂时控制不了咳嗽
38、或喷嚏的观众，请用手帕或者围巾等等来减弱发出的声响，作为礼请用手帕或者围巾等等来减弱发出的声响，作为礼貌，请向周围被您影响了的观众致歉。貌，请向周围被您影响了的观众致歉。4.4.为了表示对艺术家的尊重和不影响他人正常欣赏为了表示对艺术家的尊重和不影响他人正常欣赏音乐，请您不要迟到和提前退场，特殊情况需要中音乐，请您不要迟到和提前退场，特殊情况需要中途离场的观众，请在一首乐曲结束后离开座位。途离场的观众，请在一首乐曲结束后离开座位。（一）剧场礼仪（一）剧场礼仪( (二二) )体育场馆观赛礼仪体育场馆观赛礼仪 入场礼仪入场礼仪进入场地时要有序，一般要提前到达场地，在进入场地时要有序，一般要提前到达
39、场地，在比赛开始前就对号入座，这既可避免入座时打比赛开始前就对号入座，这既可避免入座时打扰别人，也是对运动员、教练员和裁判员最起扰别人，也是对运动员、教练员和裁判员最起码的尊重。码的尊重。不要在人群拥挤的入场或出场口逗留或聊儿，不要在人群拥挤的入场或出场口逗留或聊儿，以免影响其他观众的出入；不要踩座位和高声以免影响其他观众的出入；不要踩座位和高声说话，这会打扰别人观看比赛。说话，这会打扰别人观看比赛。1.1.宣布升国旗、奏国歌时全体肃立，向国旗行注宣布升国旗、奏国歌时全体肃立，向国旗行注目礼，唱国歌（也可不唱）。目礼，唱国歌（也可不唱）。2.2.切记不要左顾右盼、窃窃私语，或低头弯腰、切记不要
40、左顾右盼、窃窃私语，或低头弯腰、手插裤兜儿等；国歌奏完前，就响起呐喊声和锣手插裤兜儿等；国歌奏完前，就响起呐喊声和锣鼓声。鼓声。升国旗奏国歌升国旗奏国歌( (二二) )体育场馆观赛礼仪体育场馆观赛礼仪文明观赛文明观赛介绍运动员时，观众应用热情的掌声表示欢迎和鼓励。介绍运动员时，观众应用热情的掌声表示欢迎和鼓励。运动员表现精彩时你可以为运动员鼓掌欢呼，但不能运动员表现精彩时你可以为运动员鼓掌欢呼，但不能大吵大叫，更不能乱吹口哨。大吵大叫，更不能乱吹口哨。要充分尊重每一个裁判、教练要充分尊重每一个裁判、教练 和运动员。和运动员。在拍照时尽量不要使用闪光灯，在拍照时尽量不要使用闪光灯，以免影响队员的发挥；以免影响队员的发挥；不要打手机，如果必须联络，不要打手机，如果必须联络，可以通过短信息的方式。可以通过短信息的方式。(二)体育场馆观赛礼仪
