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1、时间管理时间管理 高绩效经理人的行为特点高绩效经理人的行为特点广州华夏智诚广州华夏智诚精品内训精品内训 廖大相廖大相2013年年11月月课程目的课程目的o认识时间管理的重要性认识时间管理的重要性o识别导致时间浪费的因素识别导致时间浪费的因素o掌握时间管理的原则与应用技巧掌握时间管理的原则与应用技巧课程大纲课程大纲o时间与时间管理时间与时间管理o浪费时间的五大因素浪费时间的五大因素o时间管理的原则与应用时间管理的原则与应用 一、时间与时间管理一、时间与时间管理时间是物质运动的顺序性和持续性时间是物质运动的顺序性和持续性其特点是一维性，是一种特殊的资源其特点是一维性，是一种特殊的资源o毫无弹性毫无
2、弹性o无法取代无法取代o无法蓄积无法蓄积o不能再生不能再生什么是时间？什么是时间？什么是时间管理？什么是时间管理？o时间管理时间管理 不是指以时间为对象而进行的管理；不是指以时间为对象而进行的管理； 它是指面对时间而进行的它是指面对时间而进行的“个人的自个人的自我管理我管理”。如工作任务，工作习惯和生活如工作任务，工作习惯和生活习惯、生活方式等习惯、生活方式等时间管理的重要性时间管理的重要性o人类的发展史就是一部与时间斗争的历史人类的发展史就是一部与时间斗争的历史o因为生命（时间）是有限的，而人的欲望是因为生命（时间）是有限的，而人的欲望是无限的。无限的。o组织的发展也是在不断地和时间进行较量
3、才组织的发展也是在不断地和时间进行较量才取得管理的进步（码农一大傻，建好取得管理的进步（码农一大傻，建好IT就下就下岗）岗）o1 1、主动性、主动性o2 2、网络化、网络化o3 3、自我管理（时间管理）、自我管理（时间管理）o4 4、洞察力、洞察力o5 5、下属关系、下属关系o6 6、领导关系、领导关系o7 7、团队工作、团队工作o8 8、组织知识、组织知识o9 9、表述能力、表述能力美国管理学家RobertEKelley和他的同事通过在贝尔实验室和3M公司近十年的研究终于发现了一个重大的、令人吃惊的结论。一个优秀的工作者，你无需高IQ、非常强的自信或者圆滑的社交技巧，事实上，你只需改进你的九
4、项工作策略。他们研究发现你只要把这九条策略贯彻到你的日常生活中去，你就能极大提高工作能力 。这九条策略按重要性的次序排列如下：二、浪费时间的最大因素二、浪费时间的最大因素我们的时间到哪里去了？我们的时间到哪里去了？二十二岁大学毕业后到七十岁（工作二十二岁大学毕业后到七十岁（工作48年）年）o工作工作 16年年o睡觉睡觉 15年年o看电视看电视 7年年o其他休闲其他休闲 4年年o吃东西吃东西 4年年o坐车坐车 2年年人口统计学资料人口统计学资料 来源来源 杰夫杰夫 戴维森戴维森个人时间管理个人时间管理从22岁大学毕业到70岁共计48年其他休闲4年电脑+电视7年睡觉15年工作16年坐车2年吃东西4
5、年拯救时间的简单公式拯救时间的简单公式o0.5小时小时/24小时小时=1小时小时/48小时小时 =1年年/48年年 零碎时间利用好零碎时间利用好 可办事情真不少可办事情真不少浪费时间的五大因素浪费时间的五大因素o1、工作缺乏计划、工作缺乏计划o2、组织工作不当、组织工作不当o3、时间控制不够、时间控制不够o4、整理整顿不足、整理整顿不足o5、进取意识不强、进取意识不强浪费时间的五大因素浪费时间的五大因素o1、工作缺乏计划、工作缺乏计划o 查尔斯史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间，曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战：“请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的事，我将支付给你任意的顾问
6、费。”李爱菲于是递了一张纸给他，并向他说“写下你明天必须做的最重要的各项工作，先从最重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工作为止。重新检查你的办事次序，然后着手进行第二项重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间，也不用担心。只要手中的工作是最重要的，则坚持做下去。假如按这种方法你无法完成全部的重要工作，那么即使运用任何其它方法，你也同样无法完成它们，而且倘若不借助某一件事的优先次序，你可能甚至连哪一种工作最为重要都不清楚。将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯。当这个建议对你生效时，把它提供给你的部属采用”。 数星期后，史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给李爱菲，并
7、附言她确实已为他上了十分珍贵的一课，伯利恒瓮后来之所以能够跃升为世界最大的独立钢铁制造者，据说可能是导因于李爱菲的那数句真言。 浪费时间的五大因素浪费时间的五大因素o1、工作缺乏计划、工作缺乏计划o尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但我们有的同事从来不做或是不重视做计划，原因不外乎如下几条： 1、因过分强调“知难行易”而认为没必要在行动之前多做思考； 2、不做计划也能获得实效； 3、不了解做计划的好处； 4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心； 5、不知如何做计划。 我们作为一个高新科技企业的员工，要步上职业化的道路，成为一个强调实效性的职业人士，不应该把以上原因当做工作中的借口
8、浪费时间的五大因素浪费时间的五大因素o2、组织工作不当、组织工作不当 组织工作不当的主要体现在以下几个方面： * 职责权限不清，工作内容重复 *“事必躬亲，亲力而为” *沟通不良 *工作时断时续 首先，学会如何接受请托首先，学会如何接受请托; 其次，学会利用资源。其次，学会利用资源。浪费时间的五大因素浪费时间的五大因素o3、时间控制不够、时间控制不够 1、习惯拖延时间。 2、不擅处理不速之客的打扰。 3、不擅处理无端电话的打扰。 4、泛滥的“会议病”困扰。浪费时间的五大因素浪费时间的五大因素o4、整理整顿不足、整理整顿不足 办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。“杂乱的办公桌显
9、示杂乱的心思”是有道理的。让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌，这个办公桌会变得杂乱无章，即使给他换一个大型的办公桌浪费时间的五大因素浪费时间的五大因素o5、进取意识不强、进取意识不强 主要表现在以下几个方面： *个人的消极态度 *做事拖拉，找借口不干工作 *唏嘘不已，做白日梦 *工作中闲聊 如果我们一直处于迟钝的时间感觉中，换句话说，当你觉得时间可有可无，不愿面对工作中的具体事务，沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的美梦，那就需要好好反省自己了，因为你随时在丧失宝贵的机会，随时可能被社会所淘汰！ 浪费时间的五大因素浪费时间的五大因素好了，前面我们谈到了五个时间管理的误区，不管以前我们做得怎样，要
10、记住：世界上所有的成就都是“现在”所塑造的。因此，我们要记取“过去”，把握“现在”，放眼“未来”。送给大家一句话： 昨天是一张已被注销的支票， 明天是一张尚未到期的本票， 今天则是随时可运用的现金。请善用它！三、时间管理的原则和技巧三、时间管理的原则和技巧时间管理的六项基本原则： o1、目标牵引原则目标牵引原则o2、有计划、有组织地进行工作、有计划、有组织地进行工作 o3、20/80原则原则o4、合理地分配时间、合理地分配时间 o5、与别人的时间取得协作、与别人的时间取得协作 o6、制定规则、遵守纪律、制定规则、遵守纪律 时间管理的原则和技巧时间管理的原则和技巧o目标牵引原则目标牵引原则时间管
11、理首要原则时间管理首要原则时钟与罗盘时钟与罗盘o做事要有效率，但前提是：做事要有效率，但前提是： 方向要正确方向要正确目标与成就目标与成就组织如何确立正确的目标组织如何确立正确的目标 有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能。那么我们究竟如何选择或是制定正确的目标呢？我们认为在选择或制定目标时应考虑两个方面：一是目标要符合自己的价值观，二是要了解自己目前的状况。 请记住：成功完全是一种个人请记住：成功完全是一种个人现象，只有你所完成的事情和你的现象，只有你所完成的事情和你的价值观相符，你才会觉得成功。价值观相符，你才会觉得成功。一个目标应该具备以下五个特征才可一个目标应该具备以下五个特征才可以说
12、是完整的以说是完整的o具体的（具体的（specific） o可衡量的（可衡量的（measurable） o可达到的（可达到的（attainable） o相关的（相关的（relevant） o基于时间的（基于时间的（time-based） 目标SMART化如何去完成目标如何去完成目标 1）妥善计划）妥善计划 2）调整步伐）调整步伐 3）减少干扰）减少干扰 4）有效委派）有效委派 5）A-time工作法工作法 6）单元技术）单元技术 7）集成应用）集成应用 8）高频应用）高频应用 9）并行工程）并行工程o有计划、有组织地进行工作有计划、有组织地进行工作时间管理第二原则时间管理第二原则1）妥善安排计
13、划）妥善安排计划o制作工作待办清单制作工作待办清单o守时守时o切记帕金森定律切记帕金森定律o找出关键路径找出关键路径常用计划工具常用计划工具o每日计划每日计划o滚动计划滚动计划oGANTT 图图oPERT 图图WBS（工作任务分解）是创造出产品所必须进行的全部活动的清单，它是PERT、GANTT分层计划以及预算和人员分配的基础。 2）调整步伐）调整步伐o创造纪律创造纪律o善用你的生理周期（一年之计在于春，一日善用你的生理周期（一年之计在于春，一日之计在于晨，一周之计在于周一周二）之计在于晨，一周之计在于周一周二）o适应周围的节奏性（记者与编辑的生活）适应周围的节奏性（记者与编辑的生活）o不要拖
14、延不要拖延如何克服拖延？如何克服拖延？o为什么会拖延？为什么会拖延？o如何克服拖延？如何克服拖延？ 直接面对，不要逃避直接面对，不要逃避迈出第一步迈出第一步 想象一下，提前完成后心理多爽想象一下，提前完成后心理多爽 Salami Technique-大工作化为小工作大工作化为小工作 自我激励自我激励 不必追求完美不必追求完美 包出去包出去3）减少干扰，学会说）减少干扰，学会说“不不”o干扰是不可避免的干扰是不可避免的o尽量减少干扰尽量减少干扰o计划时间要留有余地计划时间要留有余地o学会说学会说“不不”o文档归类、信息归一文档归类、信息归一管理干扰的管理干扰的W-4系统系统oW1问题：已有明文规
15、定，员工自行处理，或手问题：已有明文规定，员工自行处理，或手册已注明。如无手册，请尽快印制。册已注明。如无手册，请尽快印制。oW2问题：其他同事可代为回答，请员工学会求问题：其他同事可代为回答，请员工学会求助，或请指定员工回答。助，或请指定员工回答。oW3问题：通常可以用：问题：通常可以用：“是是”或或“不是不是”来回来回答，需要主管与员工的互动，一般一个电话即可解答，需要主管与员工的互动，一般一个电话即可解决。决。oW4问题：需要主管的参与，必须与希望回答的问题：需要主管的参与，必须与希望回答的问题。问题。4）有效委派，节省时间）有效委派，节省时间o1、合理委派任务节省时间、合理委派任务节省
16、时间o2、要跟进与反馈、要跟进与反馈o3、指示要明确，最好让他复述一遍、指示要明确，最好让他复述一遍o4、注重结果，而不是过程、注重结果，而不是过程o5、责任要分清，全面责任由你来承担、责任要分清，全面责任由你来承担o6、加强考核，鼓励要慷慨，批评要适度、加强考核，鼓励要慷慨，批评要适度5）A-time工作法工作法o将无法更改的时间在日历上标明（强时间）将无法更改的时间在日历上标明（强时间）o注意你每天的生理效率周期注意你每天的生理效率周期o20/80原则原则时间管理的第三个原则时间管理的第三个原则普通人的时间分配普通人的时间分配80%80%最佳效最佳效最佳效最佳效果的工作果的工作果的工作果的
17、工作20%20%较为较为较为较为次要的工作次要的工作次要的工作次要的工作80%80%的时间的时间的时间的时间20%20%的时间的时间的时间的时间来自来自来自来自花去花去花去花去高效率经理的时间分配高效率经理的时间分配80%80%最佳效最佳效最佳效最佳效果的工作果的工作果的工作果的工作20%20%较为较为较为较为次要的工作次要的工作次要的工作次要的工作80%80%的时间的时间的时间的时间20%20%的时间的时间的时间的时间20/80原则给我们的启示原则给我们的启示o去寻找用去寻找用20%的努力就可得到的努力就可得到80%的效果的领的效果的领域域o集中精力解决少数重要问题集中精力解决少数重要问题,
18、而不是解决所有问题而不是解决所有问题o在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作意的工作o重视你生活中重要的人和事重视你生活中重要的人和事o扔掉不必要的东西扔掉不必要的东西o逆势操作逆势操作o治理文山会海治理文山会海20/80原理对我们的重要启示便是原理对我们的重要启示便是o避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。所以，你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只需花20%的时间，即可取得80%的成效。 o合理地分配时间合理地分配时间时间管理第四个原则时间管理第四个原则重
19、要：重要：你个人觉得有价值及对你的使命、你个人觉得有价值及对你的使命、 价值观及优先目标具有贡献的活动价值观及优先目标具有贡献的活动(价值）价值）紧急：紧急：你或别人认为需要立刻注意的活动（时间）你或别人认为需要立刻注意的活动（时间）时间管理的精髓在于：区分事情的轻重缓急，并时间管理的精髓在于：区分事情的轻重缓急，并合理地组织它。合理地组织它。 史蒂芬史蒂芬 科维科维我们首先澄清两个概念我们首先澄清两个概念o消防队法则消防队法则o农场法则农场法则o学校法则学校法则让我们探讨几个法则让我们探讨几个法则时间管理的四象限时间管理的四象限重重要要不不重重要要紧急紧急不紧急不紧急I危机危机时间紧的项目时
20、间紧的项目救火救火计划计划准备准备提升自己提升自己干扰干扰一些会议一些会议一些报告一些报告逃避性的活动逃避性的活动必要的必要的领导的领导的虚假的虚假的浪费的浪费的4D工作法工作法重重要要不不重重要要紧急紧急不紧急不紧急IDO IT LATER稍后做稍后做DELEGATE授权授权DONT DO IT不做不做必要的必要的领导的领导的虚假的虚假的浪费的浪费的DO IT NOW立即做立即做o这个问题问过数千人，发现绝大多数答案可归这个问题问过数千人，发现绝大多数答案可归类如下：类如下： o1、改善人际关系。、改善人际关系。 o2、改善事先准备工作。、改善事先准备工作。 o3、更周详地规划与组织。、更周
21、详地规划与组织。 o4、善待自己。、善待自己。 o5、抓住机会。、抓住机会。 o6、充实自我。、充实自我。 o7、增进能力。、增进能力。 在哪一方面如果持续有优异的表现，在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？对个人生活或工作会有积极的意义？ 这些都属于第二象限，这些都属于第二象限，因此也都是重要的事。因此也都是重要的事。如果你的答案也属于这如果你的答案也属于这七项，为什么不身体力七项，为什么不身体力行呢？行呢？普通人的时间分配普通人的时间分配重重要要不不重重要要紧急紧急不紧急不紧急I25-30%15%50-60%2-3%必要的必要的领导的领导的虚假的虚假的浪费的浪费的
22、高绩效经理的时间分配高绩效经理的时间分配重重要要不不重重要要紧急紧急不紧急不紧急I20-25%65-80%15%1%必要的必要的领导的领导的虚假的虚假的浪费的浪费的每天分析工作任务每天分析工作任务oA型：重要并且紧急的任务；oB型；重要或紧急，但不是既重要又紧急的任务；oC型：既不重要又不紧急的日常任务如果你对某项任务的分类犹豫不决，就把它归如果你对某项任务的分类犹豫不决，就把它归入入C型任务，或取消。型任务，或取消。这项任务是否既重要又紧迫否 是是否今天就需要完成？否 是立即行动A型这项任务是否有最后期限？否 是这项任务是否重要但不紧迫，或紧迫但不重要否 是这项任务是否日常性的？否 是这项任
23、务能否助你更有效地工作？否 是留出时间来完成B型制定可行的期限B型分出时间来完成C型留待有空时再做C型这项任务是否必要？否 是不必做，取消它考考虑虑一一项项任任务务的的优优先先程程度度平衡日常工作任务平衡日常工作任务一个工作日一个工作日A型任务你应该尝试每天完成几项紧急和有难度的任务B型任务你的工作主要由这部分任务构成，这些任务应占去大部分工作时间。C型任务这些不紧急的事情在有时间时再做。要事第一原则的启示要事第一原则的启示o人重于事人重于事o确定你的第二象限确定你的第二象限o未雨绸缪未雨绸缪预防危机预防危机o认清忙碌的真象认清忙碌的真象是狗摇尾巴还是尾巴摇是狗摇尾巴还是尾巴摇狗？狗？o第一次
24、就把事情做好第一次就把事情做好o休息休息高效率的原动力高效率的原动力最重要的是行动最重要的是行动o要成功就必须行动要成功就必须行动o行动要有恒心行动要有恒心o当机立断当机立断o与别人的时间取得协作与别人的时间取得协作时间管理第五个原则时间管理第五个原则与别人的时间取得协作与别人的时间取得协作 任何人类的组织，不论大小，都有其周而复始的节奏性、周期性；而我们作为社会或是团体组织中的一员，毫无疑问地要与周边部门或人发生必然的联系。在这种情况下，我们需要互相尊重对方的时间安排，也就是说要与别人的时间取得协作。 o制定规则、遵守纪律制定规则、遵守纪律时间管理第六个原则时间管理第六个原则制定规则、遵守纪
25、律制定规则、遵守纪律o制定规则、遵守纪律的核心主要体现在以下三个方面： 1、在进行工作的时候，一定要念念不忘这个、在进行工作的时候，一定要念念不忘这个工作应于何时截止。工作应于何时截止。 2、即使外部没有规定截止的日期，自己也要、即使外部没有规定截止的日期，自己也要树立一个何时完成的目标。树立一个何时完成的目标。 3、由于不得已原因而不能按期完成时，一定、由于不得已原因而不能按期完成时，一定要提前和相关部门取得联系，将影响缩小在要提前和相关部门取得联系，将影响缩小在最小范围内。最小范围内。总结总结o抛除陋习、改变方式抛除陋习、改变方式o订立目标、妥善计划订立目标、妥善计划o权衡轻重、下放权力权衡轻重、下放权力o自我约束、持之以恒自我约束、持之以恒时间时间管理并没有什么高超的技巧，管理并没有什么高超的技巧，关关键键就在于持之以恒就在于持之以恒!感谢聆听，欢迎提问！感谢聆听，欢迎提问！
