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1、标准超市门店岗位职责标准超市门店岗位职责20042004年年1111月月店长工作职责店长工作职责1、负负责责公公司司下下达达的的各各项项经经济济效效益益指指标标的的完完成成。经经济济效效益益指指标标包包括括：年年度度销销售售收收入入；分分店店直直接接费费用用；利利润润；周周转转天天数数；商商品耗损率等。品耗损率等。2、负负责责对对公公司司全全部部资资本本金金的的投投入入承承担担保保护护责责任任。公公司司资资本本金金包包括括；分分店店使使用用（占占用用）的的各各种种设设施施、设设备备；投投入入分分店店的的装装饰；分店合理占用的商品流动资金；备用金以及其它收入。饰；分店合理占用的商品流动资金；备用
2、金以及其它收入。3、负负责责对对公公司司的的经经营营技技术术资资产产的的保保护护和和保保密密承承担担行行为为责责任任。公公司司经经营营技技术术资资产产包包括括：注注册册（登登记记）商商号号；服服务务标标志志；管管理理模模式式；店店铺铺布布置置；资资讯讯系系统统；员员工工培培训训；会会计计操操作作；信信息息传递等公司营运系统。传递等公司营运系统。4、负负责责对对公公司司销销售售管管理理环环节节上上的的商商品品动动销销状状态态，商商圈圈内内价价格格竞竞争争优优劣劣状状况况，商商品品结结构构组组合合实实情情作作出出最最佳佳高高效效的的信信息息处处理理并承担行为责任。并承担行为责任。5、负负责责分分店
3、店的的商商品品进进货货验验收收、商商品品陈陈列列、商商品品质质量量的的管管理理等等工作。工作。20042004年年1111月月店长工作职责店长工作职责6、根根据据总总部部下下达达的的商商品品指指导导价价格格及及政政策策规规定定，结结合合商商圈圈的的实实际确定本店的商品价格。际确定本店的商品价格。7、掌掌握握商商圈圈目目标标顾顾客客的的消消费费需需求求，做做好好商商品品的的管管理理及及要要货货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。8、执执行行总总部部下下达达的的促促销销活活动动，根根据据分分店店实实际际提提出出分分店店的的促促销销需求。需求。9、负
4、责分店商品耗损管理。、负责分店商品耗损管理。10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服务规范的饿执行。、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服务规范的饿执行。12、维维护护分分店店的的清清洁洁和和卫卫生生，为为顾顾客客营营造造干干净净、整整洁洁、舒舒适适的的购物环境。购物环境。13、负责顾客投诉与意见的处理、负责顾客投诉与意见的处理20042004年年1111月月理货主管作职责理货主管作职责1、检查商品的库存量，商品陈列、清洁卫生、商品缺货情况，督促理货员请货。2、对每区域理货员填制的请货单进行审核。3、
5、处理顾客投诉。4、关注商圈内竞争对手的品种价格动向，及时将信息反馈给店长进行价格策略调整。5、汇同理货员共同摸索，掌握各商品品种周转速度。6、对员工进行现场商品陈列知识的培训。7、协助店长开展日常管理工作。 20042004年年1111月月收银主管作职责收银主管作职责11、掌握分店的进、销、调、存、退帐并有预计、分析、核算的能力。2、熟悉门店的各种单据流转环节。3、确保每天的销售款及时进行回笼，加强资金管理，认真审核收银员交来的现金、水单、缴款单，及时填写银行进帐单交指定银行进帐，不得以任何理由截留、坐支。4、严格复核各类单据的内容、数量、单价、金额是否正确无误，发现问题及时纠正。5、定期到公
6、司财务部核对五日报表。 20042004年年1111月月收银主管工作职责收银主管工作职责26、凡接到公司财务部盘存通知后，应配合盘点队主动做好盘点前的准备工作。7、支票结算、购物券的管理工作。转帐支票购物或副券购物，要求持票人出示身份证进行登记，支票及时送交开户银行进帐，款到方能发货。8、处理收银员红冲单、退货单，不定期对收银员的工作进行检查，定期更改密码。9、发票一律由收银主管到财务部领用，回店做好发票领用制度，谁领谁签字，要求填清发票中相关内容，并要检查有无涂改发票，超越经营范围开发票、撕下空白发票等问题，一经发现追究责任人，作出相关处理。对不规范开发票者，收银主管有责任进行培训。10、分
7、店的固定资产，低值易耗品是公司的重要组成部分，应加强管理，当面登记备查，财产的调动一定要办理转移单报财务部清帐。 20042004年年1111月月防损主管工作职责防损主管工作职责1、认真贯彻上级指示精神，负责主持安全防损例会。2、负责卖场安全放火、防盗、防抢劫、防诈骗、防爆炸、防投毒等工作，维护企业利益。3、对卖场进行全面巡视、督导各岗位防损人员严格履行职责。4、负责完成店长和上级部门交办的其他任务。5、协助当地公安机关搞好门店安全防范工作。6、负责安排门店夜间轮流值班。7、负责建立各类治安放火工作台帐，并做好夜值工作日记，对重大事故亲自调查调查处置并及时向上级领导汇报。8、负责组织卖场内的义
8、务消防队，并对其进行义务消防技能培训，对理货区人员进行消防培训和消防知识讲课。9、注意观察社会动向，防止突发事件在卖场内发生，并制定应急预案。 20042004年年1111月月理货员工作职责理货员工作职责1、熟悉所管区域的商品名称、规格、用途和商品的三期。2、掌握商品标价的知识。3、掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列。4、做好货架与责任区域卫生，保持清洁。5、保证商品安全。6、熟悉补货流程，保持商品丰满。7、热诚为每一位顾客提供最周到的服务。20042004年年1111月月收银员工作职责收银员工作职责1、接待每一位顾客都要微笑服务，在为顾客服务的过程中应用普通话说“欢迎光临”等；礼貌用语
9、。2、在营业时必须认真登录每一件商品，并逐一消磁。3、在营业期间要随时注意收银台前和视线所及的卖场内的情况。4、不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。5、不启用的收银通道必须用链条拦住，收银员在其工作时间内不得擅自离开收银台，如有特殊情况，需中途离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上，并用链条将收银通道拦住；现金全部锁入收银机内，钥匙随身携带，将离开收银台的原因和回来的时间告知收银主管。6、要熟悉商品的陈列位置，对调价、特价商品及时掌握，以便解答顾客的询问。7、耐心地解答顾客所提的问题，充当导购。8、在收银过程中收到的假币一律没收，全额赔偿。9、营业终了清点销售款，打印缴款单。10、将
10、备用金清点核对后交总收银室。11、打扫卫生区域清洁卫生，整理关闭相关设备。 20042004年年1111月月防损员工作职责防损员工作职责11、维护卖场正常的饿经营秩序，确保企业财产和员工的人身安全。2、营业前检查卖场的临时周转仓库、营业现场、冷桂机组、办公室、收银室、员工更衣处及各种设施设备，保证卖场的安全运行。3、检查防火安全设施的落实情况。4、加强卖场内的安全巡视，处理顾客夹带、偷拿商品的行为时，要保持冷静，礼貌劝阻，并带其到指定的地点进行处理，不准在营业场所和公共聚集场所争吵，引发事端。5、每日负责完成对销售款的押运护送工作，确保当日销售款的安全，准时进场。6、加强卖场安全管理力度，积极
11、采取安全防范措施，搞好安全保卫工作，杜绝治安案件及其他事故的发生。7、由防损负责人和门店负责人共同拟定消防工作计划，执行防火措施。8、检查消防计划和防火措施的落实情况。9、负责组织和加强义务消防队的培训，并加以宣传。20042004年年1111月月防损员工作职责防损员工作职责210、由防损人员负责安置、检查、清理、维护、保养、消防设备和器材。11、检查现场安全，调查火险，火灾事故发生情况。12、义务消防员应履行以下职责：（1）、认真学习，执行有关的消防法规。（2）、熟悉基本消防知识积极参加消防训练，主动消除事故隐患。（3）、熟练掌握本单位的消防设施使用方法，熟悉报警程序。（4）、发现火险立即扑救，并向单位负责人报告。（5）、保护好现场，积极配合公安部门查明火灾原因。20042004年年1111月月
