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1、校园危机的善后与预防校园危机的善后与预防1校园危机发生以后2个案讨论n留堂女生留堂女生 校舍堕毙校舍堕毙 3校园危机发生以后n你们会向学生提供怎样的支援 ?n校长要如何向学生交代事情?n1. 甚么时候宣布？n2. 用甚么形式宣布？n3. 宣布要包括什么内容？ n班主任如何辅导学生?n1. 你会见他们的时候，要达成甚么目的？n2. 你们的聚会将会包含甚么程序和内容？ 4校长的宣布n宣布时间： n应尽快通知学生有关事件，以减少学生之间散布谣言或胡乱猜测的机会n延迟通知也可能让部分学生误会校方有事隐瞒，或对事件冷漠，加剧了负面情绪 n宣布的形式：n班主任在同一个时间内分别向各自的班上宣布n校长以集会
2、的形式向学生宣布有关消息n避免运用中央广播的形式n宣布的内容：n应尽量简单直接n避免描述死亡细节，以免产生不必要的恐惧或模仿行为n须简单地解释校方正进行及准备进行的工作n陈述简短的悼辞，但要避免把事主或事件美化5特别班主任课的目的n澄清事实，避免谣言散播n减低事件可能带给学生的情绪困扰n识别有需要进一步支援及辅导的学生n转危为机，向学生进行生命教育，建立学生积极人生观6特别班主任课的内容n简单交代事件n交代校方已掌握的事实n澄清失实的报导7特别班主任课的内容n向学生解释事件已交由警方调查，现阶段不适宜作出任何揣测n不要找寻自杀的原因n自杀不是由单一事件所引发，背后有复杂及长远的因素，外人不可能
3、完全知晓n若一个人选择结束自己的生命这个错误的决定，没有人需要为他的选择负上责任8特别班主任课的内容n鼓励学生表达对事件的感受n如果学生难以用语言表达，可以请他们将自己的想法和感想写在纸上n要接受（切忌否定）所有同学表达出来的情绪9特别班主任课的内容n让学生认识到震惊、伤心、内疚、愤怒等不安情绪是正常的反应n观察学生是否有激烈的情绪反应：n留意某些学生是否有过分忧郁、愤怒、自责或埋怨的情绪表现n留意死者的好朋友，兄弟姊妹或敌人对事件的反应和行为表现n留意有没有学生认同死者的自杀行为n需要时将这些有激烈情绪反应的学生转介辅导老师10特别班主任课的内容n了解学生的支援系统，确保他们得到适当的支持。
4、可以用以下的提问了解学生情况：n你的家人是否知道这件事情？n他们有没有与你倾谈？n当你情绪不安时，你会怎样做？n如果你有持续不安的情绪，你会与谁倾谈？如何寻求协助？n告诉学生你乐意帮助他们11特别班主任课的内容n鼓励学生积极面对，例如说:n这件使人感到很难过，对学校和同学都是一个打击我们要接受事实，要有勇气面对人生的挑战n你有甚么提议，让我们积极面对？n我们可以为死者的家人做些甚么？n你有可以做些甚么以表达你对这位同学的心意？12学生可能出现的情绪反应n对死亡感到困惑n不相信、疑惑、混乱n悲伤n愤怒n内疚n害怕n没有特别的反应n表现不尊重 13处理学生的情绪反应的原则n聆听n老师需要聆听学生的
5、感受，让他们有机会表达自己的情绪n理解n理解学生对于不寻常的事故，感到震惊、伤心、内疚、愤怒或哀伤是正常的反应n提醒n人死了便不能在这世界再活一次，也不能与自己爱护的人和物在一起，所以要珍惜生命；n每一个人都需要为自己的选择负责，若当事人选择结束自己的生命这个错误决定，没有人需要为他的选择负上责任14对死亡的困惑 n她是怎样死的？n避免讨论自杀的方法和详情，以免学生模仿n她为甚么会自杀？n否定自杀的行为，强调每一个人都需要为自己的选择负责，若当事人选择结束自己的生命这个错误决定，没有人需要为他的选择负上责任n死了以后会怎样？去了哪里？她会回来学校吗？n人死了便不能在这世界再活一次，也不能与自己
6、爱护的人和物在一起，所以要珍惜生命 15不相信、困惑、混乱 n真的想不到她会这么做！n认同事情的确难以置信，需要时间去接受事实n是不是弄错了？不会是她吧？n指出同学会有复杂的感受，觉得混乱甚至不知所措都是正常的反应16悲伤 n哭泣n指出伤心是正常的感觉n容许表达悲伤，无须阻止学生哭泣，千万不要说：男孩子不要哭！ n要留意学生是否感怀身世n留意学生有否过度悲伤，要进一步的支援及辅导 17愤怒 n一定是张老师把她逼死！n一定是她父母没有好好的待她！n一定是某某同学冤枉她！n无须要争拗谁要负责任n指出自杀是一个人的错误的决定，没有人需要为她的决定负责n指出我们遇到了困难，要积极面对，需要时一定要找老
7、师帮忙，自杀是不智的行为18内疚 n如果我早一点知道她不快乐，我就n我真的不应该常常取笑她！n指出面对这类事件，死者的好友和一些同学，觉得自己做得不足或不好；觉得自己要负责任，是常见的也是正常的情绪反应n欣赏他们对死者的关怀n指出自杀是一个人的错误的决定，没有人需要为她的决定负责n指出我们遇到了困难，要积极面对，需要时一定要找老师帮忙，自杀是不智的行为19害怕 n怕鬼、怕类似的事情会发生在自己的身上n指出害怕、惊慌都是正常的反应n学生可能难以集中精神，或会失眠、发恶梦，n请学生一同想出纾缓的方法n如果这些情绪严重影响日常生活，则须求助 20没有特别的反应 n我不认识她，这个事情与我无干！n理解
8、部分学生可能暂时未能对突如期俩的事件有所反应，也可能由于不认识死者所以没有很大的反应n不要误会学生无动于衷或欠同情心n告诉学生有些反应可能会稍后出现，需要时可向老师求助 21表现不尊重 n戏笑、不认真、表现不耐烦n理解部分学生可能未能接受事实；或不懂得认真处理感受或面对内心的困惑；或不自觉地用这些方法掩饰害怕的情绪n不要纠缠于这些学生的表现，应将注意力转移到其它的学生身上n不应容忍过分的行为，例如侮辱死者 22课后老师的回应和检讨23进一步的辅导与跟进n对于特别受困扰的班级，如自杀者的同班同学，适宜辅导人员联同班主任一起进行班主任课n有需要时可考虑把学生分成小组进行辅导，由辅导人员主持n如果在
9、过程中察觉某些学生的困扰情况严重，除了即时安排辅导人员协助外，可转介到一些适切及较长期的辅导或专科医疗服务24对老师的支援n在校内与死者有密切关系的教职员，如班主任，团队导师，训导老师，也会受到冲击n如果他们的情绪受到困扰，也应该找机会坐下来，互相聆听感受，表达自己的忧虑和想法，共同找出解决的方法n如果他们的困扰情况严重，也应该转介到一些适切及较长期的辅导或专科医疗服务25小休十五分鐘26怎样预防校园危机的爆发 ?27个案讨论n校服不整遭训斥校服不整遭训斥中三女生拳打女教师中三女生拳打女教师 28怎样预防校园危机的爆发 ?n在危机出现之初，如何防止事态升级？n怎样安抚情绪和行为失控的学生？n长
10、远而言，学校怎样避免同类事情的发生？29情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期Trigger3. 不安期Agitation4. 恶化期Acceleration5. 巅峰期Peak6. 舒缓期De-escalation7. 康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度30情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期触发期Trigger3. 不安期Agitation4. 恶化期Acceleration5. 巅峰期Peak6. 舒缓期De-escalation7. 康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度31触发期 n学生的行为出现问题，一般肇始于一个或一连串的困难
11、。当学生遇到未能解决的问题时，偏差行为往往会一触即发。这些问题可能基于人际间的冲突、环境转变、学业或家庭压力、工作出错等。处理触发期情绪问题的策略包括：n预计学生将遇到的困难，并预先提示或协助他度过n透过提问了解他想达到的目的，及提供他可行的选择，引导他解决问题32情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期Trigger3. 不安期Agitation4. 恶化期Acceleration5. 巅峰期Peak6. 舒缓期De-escalation7. 康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度33情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期Trigger3. 不安期不安期
12、Agitation4. 恶化期Acceleration5. 巅峰期Peak6. 舒缓期De-escalation7. 康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度34不安期n这时期的学生目光刺人，行为开始变得无焦点，双手会乱动敲打桌面或骚扰同学。说话变得非理性，或不愿和别人对话。处理策略是：n请他帮助做一些活动性工作，例如抹黑板，取物等n与学生商讨，调整他的要求，达成共识n师长可站近该名学生，但继续讲课或进行课堂活动n让学生进行一些能自行完成的工作35情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期Trigger3. 不安期Agitation4. 恶化期Acceleration5. 巅
13、峰期Peak6. 舒缓期De-escalation7. 康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度36情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期Trigger3. 不安期Agitation4. 恶化期恶化期Acceleration5. 巅峰期Peak6. 舒缓期De-escalation7. 康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度37恶化期n学生的行为愈趋偏差，不服从教师指令不断辩驳甚至与教师对抗。学生在该阶段易被他人激怒,他会嚎哭或拒绝工作，可能会对别人作出口头甚至身体攻击。处理时首要避免以下会导致情况更坏的举动：n教师自己也表现不安（例如：大叫大喝）n咄咄相逼，令学
14、生无选择余地n与学生玩权力游戏，试比谁的权力大，务要令学生丢脸n对学生作身体的接触n啰唆或教训该学生n向其它学生说些可能令该学生难堪或感到羞辱的话n堕入以牙还牙的争拗之中38恶化期中与学生的对话 n教职员必须保持冷静、尊重学生及保持抽离的心情，不应视学生的反应为人身攻击行为。在这个阶段，能利用恰当的对话稳定学生的情绪是十分重要的，以下是一些有效的回应方法： 1. 对话时要称呼学生的名字，以拉近大家的距离及提高他的自主意识。例如 志文，伟强，不要称呼你。39恶化期中与学生的对话2. 表示明白有关事件及体谅他的感受，有助建立信任。例如n我不一定完全明白你现在的心情，但我也曾经感受过你现在的感觉。n
15、因为学校不准你穿耳环和穿灰色外套上学，所以你觉得很愤怒。n老师要你留堂，你觉得不公平，很忿怒。40恶化期中与学生的对话3. 带引反思 。例如n其实，真正的问题是甚么呢？n 你可否告诉我，是甚么令你这么愤怒？n你可否告诉我，是甚么原因令你穿灰色外套上学呢？ 但切勿提出为甚么一类的问题，例如你为甚么那么愤怒？你为甚么要穿灰色外套上学？这会令他产生抗辩心，情绪因而更高涨 41恶化期中与学生的对话4. 将愤怒的感觉转化 学生愤怒的感觉很可能是幌子，掩饰背后悲伤或恐惧的感觉，因此以下的回应可以帮助学生将愤怒的感觉还原：我看得出你很愤怒，而且明白你为甚么如此愤怒；但是我担心你可能还有其它感觉没有表达出来。
16、如果你觉得很害怕或是很伤心，不妨说出来，我也许可以帮助你呢。42恶化期中与学生的对话5. 转移注意于该学生以往曾自制的经验 n例如说我很欣赏你上次对陈老师的反应。你虽然不同意他的处理方法，但你没有即时发怒，你选择事后和他说。 43恶化期中与学生的对话6. 教师应让学生有下台阶 不可向学生下达这样的最后通牒：你立即松开手！我限你五秒钟之内松开手。一、二、三、四、五！在这样的情况下，学生毫无选择，下不了台。为了面子，学生极可能在数了五下以后还不听从命令，这时候，轮到教师下不了台。为了让学生有下台阶，教师可以向学生提出以下的建议：n你松开手，我可以与你一同往隔壁班房坐下，静静倾谈。n你松开手，我与你
17、一同去洗手间洗洗面，冷静一下。n你松开手，我与你一同往辅导室喝一杯水。n你再不松开手，我只能打电话报警，以及请你的爸爸妈妈到来。44恶化期中与学生的对话7. 与其它教师对话以转达信息(Side-dialogue or cross-dialogue) 例如说 n张老师，现在巧儿情绪很不稳定，她很需要一个安静的环境让她静下来。也许她需要一个老师陪她往隔壁班房坐下倾谈。n校长，巧儿需要别人明白她现在的感觉，也许她可以和张老师一起到楼下倾谈。45情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期Trigger3. 不安期Agitation4. 恶化期Acceleration5. 巅峰期Peak6.
18、 舒缓期De-escalation7. 康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度46情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期Trigger3. 不安期Agitation4. 恶化期Acceleration5. 巅峰期巅峰期Peak6. 舒缓期De-escalation7. 康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度47巅峰期n此时学生会有破坏对象、暴力、自残、尖叫、冲离现场等行为表现，情绪完全陷入失控状态。在这情况下，确保各人安全是最重要的。常用的方法包括：n孤立或带离失控的学生n撤走其它学生n将有关学童短暂羁留在一处宁静的地方n武力制止n接触其监护人n必要时向警方求助
19、48情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期Trigger3. 不安期Agitation4. 恶化期Acceleration5. 巅峰期Peak6. 舒缓期De-escalation7. 康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度49情绪行为失控的各个阶段1. 平静期Calm2. 触发期Trigger3. 不安期Agitation4. 恶化期Acceleration5. 巅峰期Peak6. 舒缓期舒缓期De-escalation7. 康复期康复期Recovery时间时间强强烈烈程程度度50舒缓期及康复期n学生在此时期精神会显得混沌，感觉十分疲倦。随后，学生开始抑制自己态度显得
20、服从，只想一个人独自工作，但自我保卫的态度仍强，例如否认或推卸自己的责任、逃避检讨先前的偏差行为。n这时的处理策略为隔离该学生 ，并给予他适当的时间冷静。随之让他独自完成一些工作（例如：完成10 20分钟抄写）。之后尽快引导学生投入惯常的学习程序中。51舒缓期及康复期n教师必须待学生情绪平伏后，才与他作检讨。检讨程序基本包括：n赞赏学生的恰当表现n对于所需承担的后果无商讨余地n协助学生找出其它可行的处理方法 n重申对学生的期许52长远的预防措施 n学校要建立学生解决问题的能力，帮助他们认识自己，以及改善他们与人相处的技巧。n学校本身也应该努力成为一个学生信赖和喜爱的学习园地。53在学生层面的预
21、防功夫n学校可透过特定课程(例如成长课)，培养学生了解自我、扩阔思维及与人和谐相处的能力。除了教授知识技巧之外，学校亦需提供一些实践机会，强化学生所学技巧及价值观念，例如n提供给学生参与社会服务的机会n让他们做学校服务生或参加朋辈辅导计划等n让他们在日常或课外活动，例如集队训练、制服小组训练等，学习自制和守规的习惯 54在学校层面的预防功夫n维持良好的师生关系n留意和关怀情绪行为有异样的学生n针对学生特殊学习需要 (如读写障碍) 而设计教学内容、课业及教学策略，以减低学生因学习困扰而引发情绪行为问题 n透过家长小组及讲座、家长定期聚会等方式，以发展家长的管教能力，藉此亦可促进家长与学校间的了解，统一家校对学生的要求 55长远而言，要预防校园危机，校学必须努力成为一个充满关爱的学习园地。 结语56
