工作分析与岗位说明书

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1、工作分析与岗位说明书工作分析与岗位说明书安徽旗翔新能源有限公司安徽旗翔新能源有限公司第1页？思考思考为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么会有工作没人去做，贻误战机？第2页为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的

2、薪资总额，而员工仍是抱怨为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？工资太低、福利太少？思考思考第3页为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？是好是坏？为什么会产生这些问题呢？为什么会产生这些问题呢？思考思考第4页工作分析工作分析 岗位说明书岗位说明书第5页1工作分析工作分析

3、2岗位说明书的编写说明岗位说明书的编写说明3下一步的工作安排下一步的工作安排目目 录录1.1.工作分析的发展历史工作分析的发展历史2.2.什么是工作分析什么是工作分析3.3.工作分析的意义工作分析的意义4.4.工作分析当中应注意的问题工作分析当中应注意的问题第6页早在公元前早在公元前1115年，古代中国的年，古代中国的政府就开始运用工作分析的方法政府就开始运用工作分析的方法这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的，这可能是工作分析在政府里最早这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的，这可能是工作分析在政府里最早的运用。的运用。 西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（

4、音乐）、射（射箭）西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（音乐）、射（射箭）、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为“六艺六艺”的考试，并制订了不同岗位的考试，并制订了不同岗位要求达到的要求达到的水平标准水平标准。第7页2500年前，苏格拉底在对理想社会的设想中指出，社年前，苏格拉底在对理想社会的设想中指出，社会的需求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的会的需求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献大的贡献n工作才能具有个体差异

5、；工作才能具有个体差异；n不同的工作有其特殊的要求；不同的工作有其特殊的要求；n让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。让人们从事其最适合的工作以获得最高的工作效率是很重要的。n2500年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。n了解各种不同的工作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工作成为日了解各种不同的工作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工作成为日后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。苏格拉底认为，一个公平的社会应当承认：苏格拉底认为，一个公平的社会应当承认：苏格拉底认为

6、，一个公平的社会应当承认：苏格拉底认为，一个公平的社会应当承认：第8页1工作分析工作分析2岗位说明书的编写说明岗位说明书的编写说明3下一步的工作安排下一步的工作安排目目 录录1.1.工作分析的发展历史工作分析的发展历史2.2.什么是工作分析什么是工作分析3.3.工作分析的意义工作分析的意义4.4.工作分析当中应注意的问题工作分析当中应注意的问题第9页引例引例有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务话将这件事告诉了行政后勤部负责人

7、，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。出现这种现象的根本原因是什么？净。过了一段时间，同样的情况再次出现。出现这种现象的根本原因是什么？（A A） 组织层次太多组织层次太多（B B） 总经理越级指挥总经理越级指挥（C C） 各部门职责不清各部门职责不清（D D） 员工缺乏工作主动性员工缺乏工作主动性第10页工作中的困惑工作中的困惑分工不明分工不明缺乏合理的缺乏合理的评价标准评价标准岗位价值被低估岗位价值被低估过多

8、突发事件过多突发事件职责不清职责不清我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么？我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么？我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少？我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少？我们可能并不了解到底需要什么样的员工？我们可能并不了解到底需要什么样的员工？我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作？我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作？我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小？我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小？用人不当用人不当第11页什么是岗位总经理总经理部部 门门部部 门门部部 门门 岗位岗位岗位岗位岗位岗位n在特定的组织中，

9、在一定的时间时间和空间空间内，由一名或多名员工承担若干项任务若干项任务，并具有一定的职务职务、责任责任和权限权限。n岗位是构成组织的基本单元。n岗位是员工工作职责工作职责和权限权限的统一。岗位岗位第12页职务、岗位、任务职务、岗位、任务2职务头衔（岗位称谓）职务头衔（岗位称谓） 例如：经理例如：经理/ /主任主任/ /专员专员 2岗位职能岗位职能+ +头衔头衔2任务：指一项具体的工作。任务：指一项具体的工作。例如：例如：职务：主任、专员职务：主任、专员岗位：办公室主任、采购专员岗位：办公室主任、采购专员任务：指派打印一份文件任务：指派打印一份文件第13页什么是工作分析什么是工作分析部门职责部门

10、职责公司公司使命使命岗位职责岗位职责沟通与理解层层分解层层分解n在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解n管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解n工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程n工作分析是一个系统地收集和分析岗位信息的过程。n通过一系列系统的、有效系统的、有效的方法的方法对相关岗位进行研究，明确其工作任务工作任务和职责职责，与其它岗位的工作关系工作关系以及该岗位的任职任职资格资格等信息。工作分析工作分析第14页工作分析的基本内容工作分析的基本内容工作分析工作分析工作要如何做工作要如何做行为导向分析工作责任是什么工作责任是什么责任导向分析任职资格怎样任职资

11、格怎样个人导向分析工作环境怎样工作环境怎样条件导向分析1 12 23 34 45 56 6工作要做什么工作要做什么任务导向分析工作结果是什么工作结果是什么目的导向分析第15页1工作分析工作分析2岗位说明书的编写说明岗位说明书的编写说明3下一步的工作安排下一步的工作安排目目 录录1.1.工作分析的发展历史工作分析的发展历史2.2.什么是工作分析什么是工作分析3.3.工作分析的意义工作分析的意义4.4.工作分析当中应注意的问题工作分析当中应注意的问题第16页工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重工作分析对企业的战略落地和组织优化具有重要的作用要的作用实现战略传递实现战略传递明确岗位边界明确岗位边

12、界提高流程效率提高流程效率实现权责对等实现权责对等强化规范化管理强化规范化管理n通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使为组织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战略能够组织的战略能够“落地落地”。n通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间通过工作分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。在职责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。n通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下

13、游环节的关系，明确通过工作分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。岗位在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。n通过工作分析，可以通过确定关键岗位的职责进而调整组织的授通过工作分析，可以通过确定关键岗位的职责进而调整组织的授权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。权和权力分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。n通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，通过工作分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对形成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地

14、向员工表达了组织对员工的行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定员工的行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定的轨道中的轨道中。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。第17页2明确本岗位的价值和主要产出明确本岗位的价值和主要产出2清楚自己的主要产出领域及结果清楚自己的主要产出领域及结果2是任职素质提升的依据是任职素质提升的依据2向上级寻求更有针对性的指导向上级寻求更有针对性的指导对于对于任职者任职者第18页2更加明确本部门的人员需求更加明确本部门的人员需求2为合理的分派工作、制订计划提供参考为合理的分派工作、制订计划提供参考2员

15、工考核的基础工作之一员工考核的基础工作之一2为员工提供更好的辅导和支持为员工提供更好的辅导和支持对于部门管理者对于部门管理者第19页2为公司人力资源规划提供依据为公司人力资源规划提供依据2匹配岗位与人的基础匹配岗位与人的基础2招聘、培训等工作的基础招聘、培训等工作的基础2岗位评价的前提，薪酬制定的基础岗位评价的前提，薪酬制定的基础2员工考核的依据员工考核的依据对于人力资源管理工作对于人力资源管理工作第20页1工作分析工作分析2岗位说明书的编写说明岗位说明书的编写说明3下一步的工作安排下一步的工作安排目目 录录1.1.工作分析的发展历史工作分析的发展历史2.2.什么是工作分析什么是工作分析3.3

16、.工作分析的意义工作分析的意义4.4.工作分析当中应注意的问题工作分析当中应注意的问题第21页工作分析不是工作分析不是n关于人人的n事实罗列n面面俱到 n主观臆断n管理本身或管理的全部工作分析而是工作分析而是n关于岗位岗位的n系统整理n聚集重点n客观分析n精细管理的开始工作分析工作分析是一个对岗位信息是一个对岗位信息进行描述分析的过程进行描述分析的过程第22页工作分析由谁来做工作分析由谁来做工作分析工作分析企业企业高层高层人力资人力资源部源部员工直员工直接主管接主管在岗在岗员工员工岗位分岗位分析专家析专家第23页n组织规模发生变化时n组织结构发生变化时n人员结构发生变化时n建立新的部门/岗位时

17、n新的管理模式导入时n岗位新增工作内容时n工作流程重组时n新技术新工艺导入时n企业涉足新的行业时n外部客户的需求提高时一般来讲，当公司的组织或业务发生变化时一般来讲，当公司的组织或业务发生变化时需要进行工作分析需要进行工作分析组织本身发生变化组织本身发生变化业务发生变化业务发生变化工作分析工作分析第24页工作分析活动的流程图如下工作分析活动的流程图如下n 组织结构图n 部门职责分配n 高层意见n n收集岗位信息n全面访谈n其它可能的岗位信息收集方式n整理职责分配n分析、沟通与编制书面文件n n岗位说明书n管理者与任职者的一致理解n为开展人力资源其他管理工作打下了坚实的基础资源资源计划阶段计划阶

18、段设计阶段设计阶段信息收集信息收集信息分析信息分析结果表达结果表达通常会经历下面通常会经历下面5 5个阶段个阶段过程过程成果成果第25页工作分析中需注意的其它问题工作分析中需注意的其它问题n防止任职者夸大自己工作的重要性防止任职者夸大自己工作的重要性n分析岗位分析岗位现实现实的情况和未来组织对岗位的要求的情况和未来组织对岗位的要求工作分析中需要注意的其它问题：工作分析中需要注意的其它问题：第26页1工作分析工作分析2岗位说明书的编写说明岗位说明书的编写说明3下一步的工作安排下一步的工作安排目目 录录1.1.编写岗位说明书的注意事项编写岗位说明书的注意事项2.2.岗位说明书模板填写说明岗位说明书

19、模板填写说明第27页工作分析的成果是岗位说明书，而岗位说明工作分析的成果是岗位说明书，而岗位说明书是整个人力资源管理体系的一个重要基础书是整个人力资源管理体系的一个重要基础岗位说明书岗位说明书nn任任职职资资格格n主主要要工工作作关关系系n主主要要工工作作职职责责n岗岗位位设设置置目目的的n职职位位基基本本情情况况是招聘、晋升等各类人事是招聘、晋升等各类人事决策最基本的参照系决策最基本的参照系 为科学地评价员工业绩，有为科学地评价员工业绩，有效地激励员工提供基础效地激励员工提供基础 为评价岗位价值提供基础为评价岗位价值提供基础信息信息 岗位说明书不够细致和全岗位说明书不够细致和全面，无法起到为

20、整个人力面，无法起到为整个人力资源管理体系提供稳固基资源管理体系提供稳固基础的作用础的作用第28页岗位说明书能岗位说明书能岗位说明书是岗位说明书是什么是岗位说明书什么是岗位说明书n岗位说明书是部门职责的细化结果，是公司战略目标细分到每一个员工的体现n规定了员工的工作内容、职责、工作联系、岗位资格要求、岗位技能要求等，是工作的具体描述与规范，指导员工达成工作目标n是经任职者与管理者讨论并同意，书面陈述岗位的目的、职责及任职资格等的管理文件n使根本不了解该岗位的人通过阅读岗位说明书，便可很快了解该岗位的特征、职责及胜任条件等情况，获得对该岗位比较清晰的认识第29页岗位说明书的内容岗位说明书的内容岗

21、位说明书岗位说明书岗位描述岗位描述任职资格任职资格岗岗位位基基本本情情况况岗岗位位设设置置目目的的主主要要工工作作职职责责工工作作特特征征主主要要工工作作关关系系主主要要工工作作权权限限最最低低学学历历专专业业工工作作经经验验专专业业知知识识资资格格证证书书性性别别专专业业技技能能岗岗位位培培训训要要求求个个性性特特征征能能力力素素质质其其它它第30页此次编写岗位说明书所采用的模板此次编写岗位说明书所采用的模板第31页岗位说明书岗位说明书的撰写流程的撰写流程直接主管直接主管审核岗位审核岗位说明书初说明书初稿，通过稿，通过讨论的形讨论的形式，由主式，由主管和下属管和下属对岗位说对岗位说明书的内明

22、书的内容达成一容达成一致；致；人力资源人力资源部审核岗部审核岗位说明书，位说明书，确保描述确保描述的准确性的准确性和公平性，和公平性，或进行规或进行规范化；范化；员工员工撰写撰写本岗位的本岗位的岗位说明岗位说明书初稿书初稿；1 12 23 3经人力资经人力资源部提交源部提交至高管团至高管团队审阅和队审阅和修订，由修订，由员工和主员工和主管在岗位管在岗位说明书上说明书上签字确认。签字确认。4 4第32页岗位说明书的编写原则 坚持统一和规范的原则坚持统一和规范的原则坚持实事求是的原则坚持实事求是的原则n编写岗位说明书要客观、真实和公正，防止人为夸大编写岗位说明书要客观、真实和公正，防止人为夸大或缩

23、小岗位元素，做到不增不减。或缩小岗位元素，做到不增不减。 n编写岗位说明书对所需编写每一项内容元素要不遗不编写岗位说明书对所需编写每一项内容元素要不遗不漏，并按照漏，并按照统一的统一的要求，使用规范用语和标准进行编要求，使用规范用语和标准进行编写。写。第33页岗位说明书的撰写要求岗位说明书的撰写要求描述的是岗位本身的功能，作用及履行的职责可接受的、统一规范的书面岗位介绍全面而简洁全面而简洁的关于岗位信息的介绍并非并非详细的任务、程序或活动的清单并非并非填写个人的业绩和能力岗位说明书的撰写要求：岗位说明书的撰写要求：第34页岗位说明书是企业发展中相对静止的岗位描述文件，岗位说明书是企业发展中相对

24、静止的岗位描述文件，但岗位说明书的编制工作是随着岗位工作调整但岗位说明书的编制工作是随着岗位工作调整不断不断进行修改、规范和完善的、动态的管理过程进行修改、规范和完善的、动态的管理过程外部环境变化外部环境变化n趋势的影响n市场竞争态势的影响国家相关政策法规的调整和变化n社会文化与新型生产技术的出现n行业发展n战略发展规划的要求n业务调整的要求n生产规模扩大的要求n精细化管理的要求随着企业内部组织结构、岗位设置的调整和工作职能的转变，岗位说明书也需及时随着企业内部组织结构、岗位设置的调整和工作职能的转变，岗位说明书也需及时地进行动态调整。地进行动态调整。内部发展变化内部发展变化第35页1工作分析

25、工作分析2岗位说明书的编写说明岗位说明书的编写说明3下一步的工作安排下一步的工作安排目目 录录1.1.编写岗位说明书的注意事项编写岗位说明书的注意事项2.2.岗位说明书模板填写说明岗位说明书模板填写说明第36页岗位基本情况岗位基本情况n描述该岗位在工作的过程中与组织内外部的单位、部门及岗位之间的发生的工作联系岗位设置目的岗位设置目的n描述该岗位的总体信息与基本资料主要工作权限主要工作权限n描述该岗位在工作中的时间要求、所使用的设备及所处的环境主要工作关系主要工作关系n描述胜任该岗位工作职责所应满足的条件任职资格任职资格此次岗位说明书模板共分为七大部分此次岗位说明书模板共分为七大部分主要工作职责

26、主要工作职责n描述该岗位存在于企业的目的和意义工作特征工作特征n描述该岗位开展工作所必需具备的相应的权限n描述该岗位的主要工作内容第37页第一部分第一部分岗位基本情况岗位基本情况q岗位名称：岗位名称：原则上以公司正式发文公布的岗位名称为依据，不得随意变换岗位名称。q岗位编号：岗位编号：依照一定的编号规则由人力资源部对岗位进行统一编排。q所属单位：所属单位：填写安徽旗翔新能源有限公司。q所属部门：所属部门：原则上以公司正式发文公布的部门名称为依据，不得随意变换部门名称。q岗位定编：岗位定编：填写岗位的人员数目。岗位基本情况指岗位的一些基本信息。岗位基本情况指岗位的一些基本信息。第38页第二部分第

27、二部分岗位设置目的岗位设置目的岗位设置目的是用简短的话语准确地概括岗位存在的理由和对公司的独特价值。岗位设置目的是用简短的话语准确地概括岗位存在的理由和对公司的独特价值。q为了为了（目标）：（目标）：指的是本岗位存在的目的和对公司的价值，注意与本岗位的层级相挂钩，不要夸大；q在在/依据依据（范围内（范围内/指导下指导下/影响下）：影响下）：指的是本岗位的工作的限制条件或范围，如“依据文件、制度、规定、计划、规划”，或“在财务总监的指导下”等等；q做做工作：工作：指的是对本岗位主要工作的概述，始于一个动词，并明确本岗位工作要达到的主要结果或目的。 岗位设置目的填写的句式结构为：岗位设置目的填写的

28、句式结构为：为为（目标），在（目标），在/依据依据（范围内（范围内/指导下指导下/影响下），做影响下），做（工作）。（工作）。第39页岗位设置目的举例填写要领：填写要领：q 完成该岗位完成该岗位工作职责描述工作职责描述后再填写后再填写岗位设置目的岗位设置目的，会较容易，会较容易q 注意用词注意用词为实现公司的发展目标和年度工作经营计划，在总经理的领导下，协助制定公司人力资源管理和开发体系，通过员工招聘、培训、考核、调配等过程的控制，优化人力资源配置，挖掘人力资源潜能，实现员工同企业的双赢。 例如：公司人力资源部副部长的岗位设置目的：例如：公司人力资源部副部长的岗位设置目的：第40页第三部分第三

29、部分主要工作职责主要工作职责主要工作职责描述是指该岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标。主要工作职责描述是指该岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标。q主要工作职责项建议在10项以内，反映该岗位的主要工作内容。q岗位的工作职责来自该岗位所在部门的部门职能的分解。q对于工作职责的内容描述，可以根据情况进行分类描述分类描述，即对应一项主要工作职责的概述可以有多项内容描述q主要的工作职责应无重叠和遗漏。q每一项职责都是没有时限的，临时性工作不列入工作职责。q工作职责应描述岗位工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。确定主要工作职责有以下原则：确定主要工作职责有以下原则：第41页

30、3.13.1职责的书写：职责的书写：3.1.13.1.1职责书写的格式：职责书写的格式： 图：职责书写的格式及其示例图：职责书写的格式及其示例行动或角色行动或角色（动词）（动词）具体对象具体对象职责目标职责目标（成果）（成果）组织拟订、修改和实施 公司的人力资源管理政策、制度 以提高公司的人力资源管理水平 示例组织拟订、修改和实施 公司薪酬制度及经营者年薪制管理办法 达到激励和约束员工的目的 核定 部门员工培训计划确保培训效果的反馈组织 公司中层管理人员的考核、培训及办理任免手续以提高管理人员的素质和能力 示例示例示例组织拟订、修改和实施 公司的人力资源需求计划 使公司员工队伍结构合理，素质优

31、良。 示例第42页 3.1.2 3.1.2职责描述常用动词职责描述常用动词 表表 1-6 职责描述的常用动词职责描述的常用动词1、对计划、制度、方案、文件等、对计划、制度、方案、文件等编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、2、针对信息、资料、针对信息、资料调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、3、某项工作、某项工作(上级上级)主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督4、思考行为、思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、5、直接行动、直接行动组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、6、上级行为、上级行为许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、第43页3.1.33.1.3职责

32、描述的书写规则职责描述的书写规则3.1.43.1.4职责描述的典型错误职责描述的典型错误图图 ：职责描述的书写规则：职责描述的书写规则图图 ：职责描述的典型错误：职责描述的典型错误1、必须采用“动动词词+名名词词+目目标标” 或者“工工作作依依据据动动词词名名词词目标目标”的书写格式；2、必须尽量避免采用模糊性的数量词避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为准确的数量；3、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，4、当其存在着多个行动和多个对象时，避免引起歧义，需要进行分别表述。职责描述的书写规则职责描述的书写规则X 管理信息管理系统X 管理内部银行的运作.X

33、 管理人事配置工作典型错误一典型错误一典型错误二典型错误二X 无条件完成领导交办的其他工作第44页编写编写“内容描述内容描述”时，可以根据情况进行时，可以根据情况进行分类描述分类描述，即对应，即对应一项主要工作职责的概述可以有多项内容描述一项主要工作职责的概述可以有多项内容描述二、工作职责描述二、工作职责描述1.1、组织建立和优化招聘体系，根据人员年度需求计划，及时引进公司所需的各类专业人才；公司人力资源部副部长岗位的工作职责说明公司人力资源部副部长岗位的工作职责说明招聘与甄选招聘与甄选三、主要工作职责三、主要工作职责 举例举例举例举例组织结构管理组织结构管理11概述概述序号序号内容描述内容描

34、述222.12.1、组织编制组织机构设置方案与评估报告，已做好人力资源战略规划；、组织编制组织机构设置方案与评估报告，已做好人力资源战略规划；2.22.2、 组织编制与修订岗位说明书及部门职责，为人力资源管理做好基础。组织编制与修订岗位说明书及部门职责，为人力资源管理做好基础。1.3、及时了解员工的动态，以控制企业骨干员工流动率。1.21.2、确定面试流程，组织安排面试环节，甄选适岗人才；、确定面试流程，组织安排面试环节，甄选适岗人才；第45页第四部分第四部分主要工作权限主要工作权限主要工作权限是指根据该岗位的设置目的和主要工作职责，组织赋予该岗位主要工作权限是指根据该岗位的设置目的和主要工作

35、职责，组织赋予该岗位的决策范围、决策层次和控制力度。的决策范围、决策层次和控制力度。qq主要工作权限分为三类：主要工作权限分为三类：主要工作权限分为三类：主要工作权限分为三类：业务类、财务类及人事类业务类、财务类及人事类qq主要工作权限的填写句式结构为：主要工作权限的填写句式结构为：主要工作权限的填写句式结构为：主要工作权限的填写句式结构为：对对对对有有有有权。权。权。权。qq举例：举例：举例：举例：对培训管理制度（计划、提案）有提案权。对培训管理制度（计划、提案）有提案权。qq注意：注意：注意：注意：对权限描述不能只是简单写到建议权、监督权，而没有具体点明是什对权限描述不能只是简单写到建议权

36、、监督权，而没有具体点明是什么建议权、监督权。么建议权、监督权。第46页主要的职权有以下几类主要的职权有以下几类监控权监控权提案权提案权审核权审核权审批权审批权考核权考核权任免权任免权奖惩权奖惩权建议权建议权q提出或编制管理方案（制度、计划等）的权力提出或编制管理方案（制度、计划等）的权力q对对管管理理方方案案（制制度度、计计划划等等）的的科科学学性性、可可行行性性进进行行审审议议、修修订甚至否定的权力订甚至否定的权力q批准（或者否决）管理方案（制度、计划等）付之实施的权力批准（或者否决）管理方案（制度、计划等）付之实施的权力q对对管管理理方方案案（制制度度、计计划划等等）执执行行过过程程进进

37、行行监监督督和和调调控控，并并根根据需要采取相应措施的权力据需要采取相应措施的权力q根根据据管管理理方方案案（制制度度、计计划划等等）执执行行结结果果，对对相相关关者者进进行行考考核核的权力的权力q对公司内部人员去留问题的决定权对公司内部人员去留问题的决定权q根根据据考考核核结结果果（工工作作结结果果或或工工作作表表现现）或或审审计计结结果果按按照照相相关关规规定对相关责任者进行奖惩的权力定对相关责任者进行奖惩的权力q对管理方案（制度、计划等）的科学性、可行性提出建议的权力对管理方案（制度、计划等）的科学性、可行性提出建议的权力 第47页某企业员工的主要工作权限举例某企业员工的主要工作权限举例

38、中高层员工中高层员工基层员工基层员工业务类：业务类：对（制度或者计划）有 建议权、提案权建议权、提案权；对（部门内提案）有 审核权审核权, ,并对其执行情况有监控权并对其执行情况有监控权；对（部门内提案）有 审批权，并对其执行情况有监控权审批权，并对其执行情况有监控权；对（制度或者计划、财务预算、人力资源制度执行状况）有监控权监控权财务类：财务类：在授权范围内对预算使用、费用报销有审核权或审批权审核权或审批权 人事类：人事类：对部门员工（或者直属下级）有考核权考核权，并对其人事任免、薪酬调整、职位调整有建议权和提案权建议权和提案权 注：注：对于总经理及副总：其人事类权限的对象是直属下级对于部门

39、负责人:其人事类权限的对象是部门员工业务类：业务类：其中，对于基层员工其中，对于基层员工对（工作改进和相关工作方案）有 建议权、提案权；建议权、提案权；其中，对于基层管理人员其中，对于基层管理人员对业务范围之内的提案有审核权审核权；对业务范围内的工作计划或工作方案有监控权监控权 举例举例举例举例第48页第五部分第五部分主要工作关系主要工作关系主要工作关系是指该岗位的任职者在工作过程中，与组织内外部发生工作主要工作关系是指该岗位的任职者在工作过程中，与组织内外部发生工作联系的主要单位、部门与岗位。联系的主要单位、部门与岗位。qq工作联系中的直接上级、直接下级是针对行政隶属关系而言。直接上级工作联

40、系中的直接上级、直接下级是针对行政隶属关系而言。直接上级是指直接行政主管，直接下级是指直接行政下属，是指直接行政主管，直接下级是指直接行政下属，qq内部联系、外部联系是指因履行岗位职责需要与公司内外部发生业务工内部联系、外部联系是指因履行岗位职责需要与公司内外部发生业务工作关系的主要相关单位、部门、岗位。作关系的主要相关单位、部门、岗位。 qq填写填写“机构名称、部门名称或岗位名称机构名称、部门名称或岗位名称”，而不是现任职者人名。内部，而不是现任职者人名。内部联系能够具体到岗位的，应明确填写岗位名称。联系能够具体到岗位的，应明确填写岗位名称。第49页第六部分第六部分工作特征工作特征工作特征指

41、该岗位在工作中的时间要求、所使用的设备及所处的环境等工作特征指该岗位在工作中的时间要求、所使用的设备及所处的环境等工作特征指该岗位在工作中的时间要求、所使用的设备及所处的环境等工作特征指该岗位在工作中的时间要求、所使用的设备及所处的环境等q时时 间间 要要 求：求：指工作的时间要求，是否需要经常出差、是否需要上夜班等情况 。 举例：举例：需经常出差q工工 作作 设设 备：备：指该岗位在工作中需经常接触的设备，如电脑、传真机、实验器材等。q工工 作作 环环 境：境：指该岗位在工作中所处的环境，是在室内还是室外，是否需要在高温、高湿度、高噪音等环境下工作，是否需要接触有害气体或物质等。第50页第七

42、部分第七部分任职资格任职资格q注意：注意：本项内容是针对岗位的要求，而非目前任职者本人的情况本项内容是针对岗位的要求，而非目前任职者本人的情况q这部分内容一般由任职者的直接上级编写，或者由公司统一规定。这部分内容一般由任职者的直接上级编写，或者由公司统一规定。任职资格是指岗位对任职者在学历、专业、工作经验、性别、资格证书、专业知识、专业技任职资格是指岗位对任职者在学历、专业、工作经验、性别、资格证书、专业知识、专业技能、能、岗位培训要求、能力素质、个人性格特征及其他等方面的要求。岗位培训要求、能力素质、个人性格特征及其他等方面的要求。第51页“最低学历、专业、工作经验、性别及资格证书最低学历、

43、专业、工作经验、性别及资格证书”的填写要求的填写要求2 2、专业、专业q满足本岗位任职条件的专业类别或具体专业名称q专业名称要求按国家统一规范的专业名称填写1 1、最低学历、最低学历q指胜任本岗位工作的最低学历要求q填写格式：博士；硕士；本科；大专；技校、职高或中专；高中；初中 4 4、性别、性别q填写格式： “男性”、“女性”或“男女不限”3 3、工作经验、工作经验q句式：具有句式：具有年年工作经验；工作经验；q举例：举例：具有3年相关工作经验一般工作经验：一般工作经验：社会工作经验相关工作经验：相关工作经验：与岗位相关的工作经验专业工作经验：专业工作经验：专业工作经验管理工作经验：管理工作

44、经验：从事管理工作的工作经验 5 5、资格证书、资格证书q指胜任本岗位所必须持有的资格证书，如“会计证”等q资格证书也含其他技能证书等。 第52页“专业技能专业技能”的填写要求的填写要求7、专业技能、专业技能q指为完成本职工作所要求具备专业技能。q填写格式：程度词汇专业技能 。程度词汇从高到底分别为：精通、熟练掌握、熟悉、了解精通、熟练掌握、熟悉、了解 q例如：“熟练掌握网络技能”、“精通英语听说读写技能”技能的编写可参考下表：技能的编写可参考下表：业务技能技能举例例（包括但不限于）（包括但不限于）会计电算化软件使用技能、美工设计技能、商务谈判技能、网络维护技能、专业软件能力开发技能、公文写作

45、技能、设备安装维修技能等第53页“岗位培训要求岗位培训要求”的填写要求的填写要求8、岗位培训要求、岗位培训要求q是指担任该岗位工作过程中（包括担任前、担任中）所应该参与的培训要求q视公司具体情况，此项在日常管理工作中只起到指导性作用公司运营体系培训、部门制度与流程培训、岗位职责培训、公司经营情况培训、公司产品知识培训、质量管理体系知识培训、项目管理技能培训。 举例举例举例举例某公司人力资源部经理的上岗培训要求：某公司人力资源部经理的上岗培训要求：第54页“能力素质能力素质”填写要求填写要求9、能力素质、能力素质q能力要求指本岗位在日常管理工作中所应该具备处理工作事务的相关工作能力q填写格式：具

46、备+程度词汇+能力素质q程度词汇从高到低分别为优秀的、良好的优秀的、良好的q选择最重要的35项能力项能力进行填写，q例如：具备优秀的计划能力、良好的分析判断能力和团队协作能力 岗位能力素位能力素质要求要求举例例（包括但不限于）（包括但不限于） 组织协调能力、创新能力、计划能力、执行能力、团队协作能力、培养下属能力、领导能力、决策能组织协调能力、创新能力、计划能力、执行能力、团队协作能力、培养下属能力、领导能力、决策能力、控制能力、沟通能力、学习能力、分析判断能力等力、控制能力、沟通能力、学习能力、分析判断能力等具体可参考下表：具体可参考下表：第55页“个性特征个性特征”的填写要求的填写要求10

47、、个性特征、个性特征q个性特征的要求主要指本岗位工作对任职者个人性格特征的要求q依照重要性排序，不超过的五项。q填写格式举例：填写格式举例：如某公司对财务人员个性特征的要求为“耐心细致、正直诚实、保密意识强” 个人性格特征要求个人性格特征要求举例例（包括但不限于）（包括但不限于） 认真负责、踏实肯干、积极主动、耐心细致、严谨稳健、敬业、精力充沛、思维缜密、正直诚实、认真负责、踏实肯干、积极主动、耐心细致、严谨稳健、敬业、精力充沛、思维缜密、正直诚实、冷静客观、坚持原则、吃苦耐劳、公正客观、思路清晰、保密意识强、自信、思维敏锐、开拓进取、冷静客观、坚持原则、吃苦耐劳、公正客观、思路清晰、保密意识

48、强、自信、思维敏锐、开拓进取、能够承受较大工作压力能够承受较大工作压力具体可参考下表：具体可参考下表：第56页“其他方面其他方面”的填写要求的填写要求4 4、户籍、户籍q填写本岗位对户籍优先的特别要求q举例举例：填写户籍要求，如“马鞍山户口”等或“户籍不限 ”2 2、年龄、年龄q填写本岗位对年龄的特别要求q举例举例：填写年龄区间，如“1825岁”等或“年龄不限 ”5 5、语言、语言q填写本岗位对语言的特别要求q举例举例：如“英语流利”、“能用英语进行简单交流”等 1 1、身高、身高q填写本岗位对身高的特别要求q举例举例：填写身高要求，如：“男，170cm以上，女，160cm以上”等或“身高不限

49、”3 3、仪表、仪表q填写本岗位对仪表的特别要求q举例举例：填写仪表要求，如“五官端正”、“仪表端庄”等或“仪表不限” 6 6、其他、其他q填写其他方面的特别要求q举例举例：如“体力较好”等或“无” 第57页部门职责说明书部门职责说明书填写说明填写说明第58页1工作分析工作分析2岗位说明书的编写说明岗位说明书的编写说明3下一步的工作安排下一步的工作安排目目 录录第59页岗位说明书编写的岗位说明书编写的工作要求工作要求1.1.1 1、如果某个岗位有多位任职者，请该岗位的直接上级指定一位任职者编写该岗位说明书初稿，、如果某个岗位有多位任职者，请该岗位的直接上级指定一位任职者编写该岗位说明书初稿，然

50、后要求其他任职者进行补充。然后要求其他任职者进行补充。2 2、如果某人兼任多个岗位，则兼任几个岗位，就应编写几个岗位的岗位说明书。、如果某人兼任多个岗位，则兼任几个岗位，就应编写几个岗位的岗位说明书。1.1.3 3、文件字体格式要求：、文件字体格式要求： “主要工作关系主要工作关系”部分使用部分使用“宋体，小五，不加粗宋体，小五，不加粗”，其他部分要，其他部分要求使用求使用“宋体，小四，不加粗宋体，小四，不加粗” 。1.1.4 4、电子版文件保存方式：要求每一个岗位保存为一个文件，文件名为：、电子版文件保存方式：要求每一个岗位保存为一个文件，文件名为：“部门名称部门名称”“岗岗位名称位名称”

51、“（岗位名称）（岗位名称）” 。例：。例：“软件部副部长（程鸿雁）软件部副部长（程鸿雁）” 。第60页具体时间安排如下具体时间安排如下星期日星期日星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六9101213141516171921111820三月份三月份2357468222324人力资源部门人力资源部门对将岗位说明对将岗位说明书初稿再次进书初稿再次进行审核，确认。行审核，确认。并汇总提交至并汇总提交至集团高管集团高管注：注：部门负责人级别以下员工岗位说明书的初稿，由部门负责人进行审核；部门负责人级别以下员工岗位说明书的初稿，由部门负责人进行审核；部门负责人的岗位说明书

52、的初稿，由分管领导进行审核；部门负责人的岗位说明书的初稿，由分管领导进行审核；分管领导的岗位说明书的初稿，由其直接上级进行审核。分管领导的岗位说明书的初稿，由其直接上级进行审核。252627281293130任职者提交岗任职者提交岗位说明书初稿位说明书初稿（除任职资格（除任职资格部分外）部分外）任职者的直接任职者的直接上级完成岗位上级完成岗位说明书的任职说明书的任职资格部分的填资格部分的填写，并对任职写，并对任职者编写的岗位者编写的岗位说明书初稿进说明书初稿进行审核和修改。行审核和修改。然后，直接上然后，直接上级同任职者本级同任职者本人通过沟通，人通过沟通，并对以上内容并对以上内容逐一确认后达逐一确认后达成共识。审核成共识。审核者完成对岗位者完成对岗位说明书初稿的说明书初稿的审核，并提交审核，并提交至人力资源部至人力资源部门。门。第61页= = 谢谢谢谢 = =