服饰企业物流培训第一课职场心态

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1、XX控股集团有限公司控股集团有限公司物流培训第一课物流培训第一课-职场心态职场心态主宰别人的人主宰别人的人被别人主宰的人被别人主宰的人死人死人既主宰别人，又被别人主宰既主宰别人，又被别人主宰职场上的四种人职场上的四种人老板老板活着的人活着的人职业人职业人既不主宰别人，又没被别人主宰既不主宰别人，又没被别人主宰引引 言言心若改变心若改变, ,你的态度跟着改变你的态度跟着改变; ;态度改变态度改变, ,你的习惯跟着改变你的习惯跟着改变; ;习惯改变习惯改变, ,你的性格跟着改变你的性格跟着改变; ;性格改变性格改变, ,你的命运跟着改变你的命运跟着改变. .马斯洛马斯洛 人能改变心态，从而改变自己

2、的一生。人能改变心态，从而改变自己的一生。 心理学家威廉心理学家威廉詹姆斯詹姆斯 大纲内容大纲内容 心态诠释心态诠释常见的不良工作心态常见的不良工作心态良好的工作心态良好的工作心态怎样保持良好的工作心态怎样保持良好的工作心态何谓心态何谓心态心态心态 心态，心态，顾名思义，也就是心里的态度顾名思义，也就是心里的态度-是你对你周围世界的感知。是你对你周围世界的感知。 “态度决定一切。态度决定一切。”有什么样的态度，就会有什么样的心情；有有什么样的态度，就会有什么样的心情；有什么的心态，就会有什么样的心情，也就直接影响你的工作状态，什么的心态，就会有什么样的心情，也就直接影响你的工作状态，从而波及你

3、的整个生活。从而波及你的整个生活。 职场心态职场心态 职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。的心理反应。能力重要还是态度重要o能力好，态度也好 人财o能力好，态度不好 人才o能力不好，态度好 人材o能力不好，态度也不好 人裁2001年米卢的案例日本歌乐的案例重要与次要的案例常见的不良工作心态（）常见的不良工作心态（）“我不过是在为老板打工我不过是在为老板打工”、“我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作。我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作。”、 “我只要对得起这份工资就行了，多一点我都不干我只要对得起这份工资就行了，多一点我都不干”、 “工作

4、嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。” 这种这种“我不过是在为老板打工我不过是在为老板打工”的想法很普遍：在许多人眼里，工作的想法很普遍：在许多人眼里，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少、做好做坏，对自己意义不大，达到只是一种简单的雇佣关系，做多做少、做好做坏，对自己意义不大，达到要求就行了。如果我们用这样的态度去面对我们的工作，我们将学不到多要求就行了。如果我们用这样的态度去面对我们的工作，我们将学不到多少东西，我们将失去一种积极进取的工作态度。如果你敷衍工作，消极怠少东西，我们将失去一种积极进取的工作态度。如果你敷衍工作，消极怠工，试图愚弄企业，那

5、么企业给予你的只能是一场虚空，而且你永远都不工，试图愚弄企业，那么企业给予你的只能是一场虚空，而且你永远都不会拥有令你骄傲的事业，永远也不会创造令他人钦羡的价值。会拥有令你骄傲的事业，永远也不会创造令他人钦羡的价值。日本教育和中国教育的区别及终身制的忠君理念案例日本教育和中国教育的区别及终身制的忠君理念案例思考思考思思 考考公司的传真机坏了，你是积极帮公司的传真机坏了，你是积极帮助找人修理，还是等待公司派人助找人修理，还是等待公司派人来处理呢？企业的员工应该具备来处理呢？企业的员工应该具备什么样的心态？什么样的心态？ 事不关已 高高挂起赠送忠告：主动有饭吃赠送忠告：主动有饭吃你是光明使者还是黑

6、暗使者你是光明使者还是黑暗使者 如果桌面上放着一个茶杯，杯里有半杯水。你如果桌面上放着一个茶杯，杯里有半杯水。你会认为，杯里是已经有了半杯水了呢，还是半杯水会认为，杯里是已经有了半杯水了呢，还是半杯水里还缺半杯水呢？这个半杯水的问题，就是一个积里还缺半杯水呢？这个半杯水的问题，就是一个积极态度和消极态度的问题。其实，在任何公司里，极态度和消极态度的问题。其实，在任何公司里，我们会遇到一两个这样的人，牢骚满腹，把什么都我们会遇到一两个这样的人，牢骚满腹，把什么都看成一团黑，这样的人我们称之为黑暗使者，他们看成一团黑，这样的人我们称之为黑暗使者，他们对企业具有破坏性，会影响企业的进步和发展；与对企

7、业具有破坏性，会影响企业的进步和发展；与之相对应的是光明使者。这种人才能看到企业的进之相对应的是光明使者。这种人才能看到企业的进步和发展；与之相对应的是光明使者。这种人才能步和发展；与之相对应的是光明使者。这种人才能看到世界具有光明和黑暗两方面，并能把黑暗这一看到世界具有光明和黑暗两方面，并能把黑暗这一面不断往光明这面转化。面不断往光明这面转化。积极的心态使他们成功积极的心态使他们成功o 仅仅有积极的态度，并不能解决问题，也不能代替仅仅有积极的态度，并不能解决问题，也不能代替最后的决策；尽管这样，积极心态却使得我们能以较好最后的决策；尽管这样，积极心态却使得我们能以较好的心情面对问题，并以加快

8、问题的解决。的心情面对问题，并以加快问题的解决。o 当你专注于成功的可能性时，你的感觉变得更加敏当你专注于成功的可能性时，你的感觉变得更加敏锐，热情被释放出来，你接近于发挥出全部潜能。锐，热情被释放出来，你接近于发挥出全部潜能。o 积极心态经常会受到许多突发因素的影响，使积极积极心态经常会受到许多突发因素的影响，使积极的人在一段时间内变得消极起来。的人在一段时间内变得消极起来。o 消极的人可以通过调整使自己恢复到积极心态，这消极的人可以通过调整使自己恢复到积极心态，这需要我们自身有意识的努力，有时还可能要借助于专业需要我们自身有意识的努力，有时还可能要借助于专业的指导帮助。的指导帮助。保持你的

9、积极心态保持你的积极心态o积极心态的特质：积极心态的特质：o一种局面，你可以把它看做是一次机会，也可以看做是一种局面，你可以把它看做是一次机会，也可以看做是一次失误；一次失误；o公司里的一次聚会活动，你可以认为它是快乐和有趣的，公司里的一次聚会活动，你可以认为它是快乐和有趣的，也可以认为是无聊和乏味的；也可以认为是无聊和乏味的；o一片飘落的秋天的黄叶，你可以把它看成是生命的枯萎一片飘落的秋天的黄叶，你可以把它看成是生命的枯萎与衰亡，也可以看成是生命的成熟与回归。与衰亡，也可以看成是生命的成熟与回归。o面对同一件事情时，心态会产生放大镜效应面对同一件事情时，心态会产生放大镜效应你的心你的心态越积

10、极，所带来的便利与机会就越大，甚至有时候会态越积极，所带来的便利与机会就越大，甚至有时候会带给你意想不到的惊喜结果。带给你意想不到的惊喜结果。墨非定律墨非定律o “墨非定律墨非定律”产生于美国，事情发生在产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成：迅速流传，并扩散到世界各地，最后演

11、变成：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。这样。”这就是著名的这就是著名的“墨非定律墨非定律”。“墨非定律墨非定律”心理暗示心理暗示o 你认为自己不行了，那你就肯定不行。你认为自己不行了，那你就肯定不行。o 你认为自己可能出错，那你就一定会出错。你认为自己可能出错，那你就一定会出错。o 你认为自己会倒下，那你就一定会倒下。你认为自己会倒下，那你就一定会倒下。o 我们对生活和工作的热情宛如一座深埋的火山，有时我们对生活和工作的热情宛如一座深埋的火山，有时候这座火山会爆发，有时候也会沉默。候这座火山会爆发，有时候也会沉默。o 当火山沉默的时候，我们需要用

12、积极心态来激发和开当火山沉默的时候，我们需要用积极心态来激发和开启这份热情，只有这样，我们才能永远令自己保持足够启这份热情，只有这样，我们才能永远令自己保持足够的朝气与活力，出色的完成每一项工作。的朝气与活力，出色的完成每一项工作。o 我们每个人实际上都永远不可能完全认识自己，也许我们每个人实际上都永远不可能完全认识自己，也许有很多良好的特质和能力是你一辈子都不会有机会知道有很多良好的特质和能力是你一辈子都不会有机会知道的。的。o 永远保持积极心态，你就最大限度地减少这种遗憾，永远保持积极心态，你就最大限度地减少这种遗憾，因为积极心态能激发你潜藏在内的创造力，发掘出你各因为积极心态能激发你潜藏

13、在内的创造力，发掘出你各种鲜为人知的潜质来；这个结果，会让你自己都忍不住种鲜为人知的潜质来；这个结果，会让你自己都忍不住大吃一惊。大吃一惊。o 好运气是长了眼睛的，它会专门盯住某一类人并好运气是长了眼睛的，它会专门盯住某一类人并给他带来接二连三的好运气。给他带来接二连三的好运气。o 积极心态是好运气最为喜欢的，如果你时刻保持积极心态是好运气最为喜欢的，如果你时刻保持积极心态，你就能为自己创造出一个会带来幸运的环积极心态，你就能为自己创造出一个会带来幸运的环境，许多好事情就会接踵而来。境，许多好事情就会接踵而来。o 一个外表也许并不漂亮的人，只要他愉快、乐观、一个外表也许并不漂亮的人，只要他愉快

14、、乐观、时刻保持积极心态，他依旧会被人们认为是美丽的、时刻保持积极心态，他依旧会被人们认为是美丽的、富有魅力的。富有魅力的。o 积极心态能使你的个性在良好的状态中充分展现，积极心态能使你的个性在良好的状态中充分展现，让你的个性成为众人认可的独特气质。让你的个性成为众人认可的独特气质。常见的不良工作心态（）常见的不良工作心态（）消极心态消极心态 （1 1）永）永远长存。即把短存。即把短暂的困的困难看作永看作永远挥之不去的怪物，之不去的怪物，这是在是在时间上把困上把困难无限延无限延长，从而使自己束从而使自己束缚于消极的心于消极的心态不能自拔。不能自拔。 （2 2）无所不在。即因）无所不在。即因为某

15、方面的失某方面的失败，从，从而相信在其它方面的也会失而相信在其它方面的也会失败。这是在空是在空间方面方面把困把困难无限无限扩大，从而使自己大，从而使自己笼罩在失罩在失败的阴影的阴影里看不到光明。里看不到光明。 （3）问题在我。即认为自己能力不足，一）问题在我。即认为自己能力不足，一味地打击自己，使自己无法振作。这里的味地打击自己，使自己无法振作。这里的“问题问题在我在我”，不是勇于承担责任的代名词，而是在能，不是勇于承担责任的代名词，而是在能力方面一味地贬损自己，削弱自己的斗志。力方面一味地贬损自己，削弱自己的斗志。 中国教育的根源有很大的关系中国教育的根源有很大的关系-湾湾的月亮像小船湾湾的

16、月亮像小船常见的不良工作心态（常见的不良工作心态（3 3）o这里有一件很重要的事要做，这里有一件很重要的事要做，每个人每个人都肯定都肯定某些人某些人会会做的做的,因为因为任何人任何人也可以做，但是最后却也可以做，但是最后却没有人没有人做。做。o某些人某些人因此而愤怒，因为这是因此而愤怒，因为这是每个人每个人的工作。的工作。o每个人每个人也认为也认为任何人任何人也会做的，但也会做的，但没有人没有人明白其实明白其实每每个人个人都没有做。都没有做。o结果，结果，每个人每个人都会责怪都会责怪某些人某些人，因为，因为没有人没有人去做去做任何任何人人也会做的事。也会做的事。每个人每个人，某些人某些人，任何

17、人任何人及及没有人没有人的四种角色的四种角色常见的不良工作心态（常见的不良工作心态（4 4）不能抓住自我、表现自我和捍卫自我，从而在心理上不能自我肯定不能抓住自我、表现自我和捍卫自我，从而在心理上不能自我肯定 、伴郎型、伴郎型这种人的毛病不在于做不好工作，而在于不能充分发挥自己的潜能。这种人的毛病不在于做不好工作，而在于不能充分发挥自己的潜能。在你用心时，你的工作是一流的，你的处事态度始终像伴郎一样，不想喧在你用心时，你的工作是一流的，你的处事态度始终像伴郎一样，不想喧宾夺主，也不想出人头地，这阻碍了你升迁晋级宾夺主，也不想出人头地，这阻碍了你升迁晋级-性格决定命运。性格决定命运。、鸽子型、鸽

18、子型 这种人勤于工作，也有技术和才华，但由于工作性质或人事结构，所学这种人勤于工作，也有技术和才华，但由于工作性质或人事结构，所学的知识完全与工作对不上号。的知识完全与工作对不上号。 别人升迁、加薪、晋级，你却只是增加工作量。对这种境遇，你早就别人升迁、加薪、晋级，你却只是增加工作量。对这种境遇，你早就不满，但你不能大胆陈述、努力捍卫，而只是拐弯抹角地讲一讲，信息得不满，但你不能大胆陈述、努力捍卫，而只是拐弯抹角地讲一讲，信息得不到传达，或根本被上司忽视了。一切全因你像一只鸽子样温顺驯服不到传达，或根本被上司忽视了。一切全因你像一只鸽子样温顺驯服-EQ-EQ大与大与IQIQ。常见的不良工作心态

19、（常见的不良工作心态（4 4）、幕后型、幕后型这种人工作任劳任怨，认真负责，可是你的工作却很少被人知这种人工作任劳任怨，认真负责，可是你的工作却很少被人知道，尤其是你的上司。别人总是用你的成绩去报功，你内心也想得道，尤其是你的上司。别人总是用你的成绩去报功，你内心也想得到荣誉、地位和加薪，但没有学会如何使人注意你，注意到你的成到荣誉、地位和加薪，但没有学会如何使人注意你，注意到你的成就。一些坐享其成的人在撷取你的才智后，你只会面壁垂泣就。一些坐享其成的人在撷取你的才智后，你只会面壁垂泣-沉沉默一定不是金，也绝对不是银。默一定不是金，也绝对不是银。、仇视型仇视型这种人不能说不自信，甚至说是自信过

20、了头。在工作上很能干，这种人不能说不自信，甚至说是自信过了头。在工作上很能干，表现也很不错，却看不起同事，总是以敌视的态度与人相处，与每表现也很不错，却看不起同事，总是以敌视的态度与人相处，与每个人都有点意见冲突。行为上太放肆，常常干涉、骚乱别人。大家个人都有点意见冲突。行为上太放肆，常常干涉、骚乱别人。大家对这种人只会对这种人只会“恨而远之恨而远之”，无人理会你的好办法、好成绩，无人理会你的好办法、好成绩-孤孤芳难自赏。芳难自赏。常见的不良工作心态（常见的不良工作心态（4 4）、抱怨型、抱怨型一边埋头工作，一边对工作不满意；一边完成任务，一边愁一边埋头工作，一边对工作不满意；一边完成任务，一

21、边愁眉苦脸。让人总觉得你活得被动，而上司认为你是干扰工作、爱眉苦脸。让人总觉得你活得被动，而上司认为你是干扰工作、爱发牢骚的人。同事认为你难相处，上司认为你是发牢骚的人。同事认为你难相处，上司认为你是“刺儿头刺儿头”。结。结果升级、加薪的机会被别人得去了，你只有果升级、加薪的机会被别人得去了，你只有“天真天真”的牢骚的牢骚-要么不做，要么不说。要么不做，要么不说。、水牛型水牛型对任何要求，都笑脸迎纳。别人请你帮忙，你总是放下本职对任何要求，都笑脸迎纳。别人请你帮忙，你总是放下本职工作去支援，自己手头拉下的工作只好另外加班。你为别人的事工作去支援，自己手头拉下的工作只好另外加班。你为别人的事牺牲

22、不少，但很少得到别人与上司的赏识，背后还说你是无用的牺牲不少，但很少得到别人与上司的赏识，背后还说你是无用的老实。在领导面前不会说老实。在领导面前不会说“不不”，而受到委屈后，只好到家中发，而受到委屈后，只好到家中发泄泄-学会拒绝。学会拒绝。良好的工作心态良好的工作心态所谓看开人生所谓看开人生绝对不是悲观绝对不是悲观而是积极乐而是积极乐观观不是看破不是看破而是看透彻而是看透彻并非什么都不做并非什么都不做而是积极去做而是积极去做也不是什么都没有也不是什么都没有而是什么都而是什么都知足。知足。感恩感恩勇敢勇敢自信自信豁达豁达乐观乐观积极积极怎样保持良好的工作心态怎样保持良好的工作心态 成功是因为态

23、度。 态度改变人生的轨迹！一、积极的心态一、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企

24、业管理风格的改变。们应该看到企业管理风格的改变。故事分析故事分析古古时有一位国王，梦有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后了，便叫王后给他解梦。王后他解梦。王后说：“大大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不了指好景不长了。了。”国国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，国国王，国王在病榻上王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑出他的心事，哪知大臣一听

25、，大笑说：“太好了，山倒了太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真身，国王，你是真龙天子；花天子；花谢了，了，花花谢见果子呀！果子呀！”国王全身国王全身轻松，很快痊愈。松，很快痊愈。 如果把国王的患病与痊愈看成是一种成功与失败，那么，是他的如果把国王的患病与痊愈看成是一种成功与失败，那么，是他的心态决定了成败。心态决定了成败。事物都有其两面性，问题就在于当事者怎样去对待事物都有其两面性，问题就在于当事者怎样去对待它们。它们。积极的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺积极的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极心态使

26、人沮丧、失望，对生活和人生充满了抱怨，自我盛斗志。消极心态使人沮丧、失望，对生活和人生充满了抱怨，自我封闭，限制和扼杀自己的潜能。封闭，限制和扼杀自己的潜能。 二、主动的心态二、主动的心态 主动是什么？主动就是主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着没有人告诉你而你正做着恰当的事情恰当的事情”。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。自己的机会，增加实现自己价值的机会。 在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但有很多的职位空缺。如果

27、你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 三、乐观的心态三、乐观的心态为为快乐而工作快乐而工作努力工作努力工作取得成果取得成果感受快乐感受快乐良性循环良性循环 如果视工作为享受的话，就会努力地去享如果视工作为享受的话，就会努力地去享受，然后努力地工作，并取得满意的结果，受，然后努力地工作，并取得满意的结果，从中会体会到另一种快乐，于

28、是便成了从中会体会到另一种快乐，于是便成了“努努力工作力工作取得成果取得成果感受快乐感受快乐”的良性的良性循环循环 计计算算一一下下一一生生的的时时间间吧吧，我我们们至至少少有有一一半半的的时时间间在在工工作作，既既然然有有这这么么多多的的时时间间工工作作，为为什什么么不不让让自自己己快快乐乐一一点点呢呢？ 故事分析故事分析三个砌墙工人在砌墙。有人问其中一个工人，说：三个砌墙工人在砌墙。有人问其中一个工人，说：“你在做什么？你在做什么？”这个工人没好气地说：这个工人没好气地说：“没看见吗，没看见吗，我在砌墙！我在砌墙！”于是他转身问第二个人：于是他转身问第二个人：“你在做什么你在做什么呢？呢？

29、”第二个人说：第二个人说：“我在挣钱养家糊口。我在挣钱养家糊口。”这个人这个人又问第三个人，第三人嘴里哼着小调，欢快地说：又问第三个人，第三人嘴里哼着小调，欢快地说：“我在建一座美丽的城市！我在建一座美丽的城市！” 姑且不看三个人未来的命运如何，姑且不看三个人未来的命运如何，单看第三个人看第三个人的工作的工作态度就非常令人度就非常令人钦佩。同佩。同样平凡的工作，一平凡的工作，一样的看似的看似简单重复，枯燥乏味，有人却能以快重复，枯燥乏味，有人却能以快乐的心情的心情面面对，热爱它，在平凡中感知不平凡，在它，在平凡中感知不平凡，在简单中构筑中构筑自己的梦想。自己的梦想。这样的人何愁不会成功呢？的人

30、何愁不会成功呢？ 提高情商影响力，营造融洽的团队关系提高情商影响力，营造融洽的团队关系也许大家都有过这样的感受，早上刚到办公室时也许大家都有过这样的感受，早上刚到办公室时心情很灿烂，但某一位同事在工作中因为一些小事对心情很灿烂，但某一位同事在工作中因为一些小事对你大发脾气或者不理不睬，这时的你当然会心情不好。你大发脾气或者不理不睬，这时的你当然会心情不好。 其实社会虽繁杂，可同我们直接相关也就是你身其实社会虽繁杂，可同我们直接相关也就是你身边为数不多的几个人，你的边为数不多的几个人，你的家人，朋友家人，朋友，还有与你朝，还有与你朝夕与共的夕与共的同事同事，家人朋友都是你的所爱，那么同事呢，家人

31、朋友都是你的所爱，那么同事呢？其实你的同事及你所在的团队对你心态的影响是很？其实你的同事及你所在的团队对你心态的影响是很大的，所以在工作中，我们要增加个人魅力，提高情大的，所以在工作中，我们要增加个人魅力，提高情商影响力，塑造乐观的心态，做一个受同事和领导欢商影响力，塑造乐观的心态，做一个受同事和领导欢迎的人，使你的团队成为你离不开的另一个家。迎的人，使你的团队成为你离不开的另一个家。 三、乐观的心态三、乐观的心态乐乐观观是是润润滑滑剂剂，不不但但能能调调节节你你的的心心情情，也也能能调调节节整整个个工工作作氛氛围围。不不但但使使自自己己充充满满奋奋斗斗的的阳阳光光，也也会会给给你你身身边边的

32、的人人带带来来阳阳光光。四、自信的心态四、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。信。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这个企业、这个岗位需要你，这些事情是我们可以完成到这个企业、这个岗位需要你，这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。的，是我们应该完成

33、的。 自信指数自信指数故事分析故事分析ITIT行行业业不不景景气气，原原公公司司销销售售业业绩绩不不好好，公公司司决决定定商商务务进进行行缩缩编编减减部部裁裁员员，对对后后勤勤服服务务部部门门也也相相应应的的进进行行裁裁员员。分分公公司司行行政政总总监监找找大大家家谈谈话话，说说明明了了裁裁员员意意图图。很很多多人人最最后后都都告告诉诉公公司司：“我我们们很很重重要要，如如果果没没有有我我们们”总总监监觉觉得得大大家家说说的的话话都都很很有有道道理理，权权衡衡再再三三决决定定不不裁裁员员，重重新新制制定定管管理理策策略略。最最后后在在公公司司很很多多地地方方贴贴了了“我我很很重重要要”几几个个

34、字字。这这一一句句话话深深入入人人心心，改改变变职职场场工工作作的的心心态，调动了职工积极发挥自己潜力的主动性。态，调动了职工积极发挥自己潜力的主动性。 从从此此，每每当当职职工工来来上上班班，第第一一眼眼看看到到的的便便是是“我我很很重重要要”这这四四个个字字，都都认认为为领领导导很很重重视视他他们们，工工作作起起来来非非常常卖卖命命。而而业业务务员员对对自自己己服服务务的的企企业业充充满满自自信信，对对我我们们的的产产品品充充满满自自信信，对对自自己己的的能能力力充充满满自自信信，对对同同事事充充满满自自信信，对对未未来来充充满满自自信信。 6 6月月至至1010月月, ,分分公公司司业业

35、绩绩连连续续5 5个个月月在在同同级级分分公公司司排排名名第第一一，培培养养出出一一位位行行政政总总监监，四四位位经经理理，年年底底成成功功升升级级，大大家家工工资资待待遇遇也也得得到到了了升升级级。 因因此此，在在职职业业生生涯涯里里，任任何何时时候候都都不不要要看看轻轻了了自自己己。无无论论任任何何时时刻刻，敢敢于于自自信信地地说说“我我很很重重要要”，树树立立职职场场必必胜胜的的信信心心，让让它它永永远远激激励励自自己己走走向向成成功功的的彼岸。彼岸。 五、行动的心态五、行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证

36、辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。实现，愿景就是肥皂泡。 六、空杯的心态六、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某

37、个行业已经满腹经纶，也许你已经的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，你仍然是你，具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队

38、之中，否则，感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。你永远是企业的局外人。 故事分析故事分析空杯空杯在我们的工作中，类似的例子却每天都有发生。每在我们的工作中，类似的例子却每天都有发生。每个人都想不断的充实自己，但由于没有保持好的心个人都想不断的充实自己，但由于没有保持好的心态，却一事无成。态，却一事无成。 古古时候一个佛学造候一个佛学造诣很深的人，听很深的人，听说某个寺某个寺庙里有位德高望里有位德高望重的老禅重的老禅师，便去拜，便去拜访。进门后，他跟大后，他跟大师的徒弟的徒弟说话态度十度十分傲慢。老禅分傲慢。老禅师却十分恭敬地接待了他，并却十分恭敬地接待了他，

39、并为他他沏茶。可在倒茶。可在倒水水时，明明杯子已，明明杯子已经满了了还不停地倒。不停地倒。 他不解地问：他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？” 大师就自语地说：大师就自语地说：“是啊，既然已满了，我干嘛还倒呢？是啊，既然已满了，我干嘛还倒呢？” 禅师的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求禅师的本意是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？教？ 七、包容的心态七、包容的心态 作为社会的一员，作为企业的一名职工，你会接触作为社会的一员，作为企业的一名职工，你会接触到各种各样的人，你的同事，你的客户。到各种各样的人，你的同事，你

40、的客户。 你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容；你的客户会有这样的爱好，有风格，你也应该去包容；你的客户会有这样的爱好，有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。容别人的挑剔。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。八、给

41、予的心态八、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激别人的感激 。生活在感恩的世界生活在感恩的世界伤害你伤害你欺骗你欺骗你鞭打你鞭打你斥责你斥责你 遗弃你遗弃你绊倒你绊倒你所所有有使使你

42、你坚坚定定成成熟熟的的人人磨练心志磨练心志 消除业障消除业障 增进见识增进见识 教导自立教导自立 强化能力强化能力 助长智慧助长智慧 九、感恩的心态九、感恩的心态十、双赢的心态十、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？企了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一个利润

43、中心，企业都没有了利益，你也肯定没业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。价。 十一、敬业的心态十一、敬业的心态不要斤斤计较不要斤斤计较工作对我们来说，仍是一种谋生的手段，我们常常会以为

44、工作对我们来说，仍是一种谋生的手段，我们常常会以为公司给我多少钱我就干多少钱的活，无形之中会在工作时斤公司给我多少钱我就干多少钱的活，无形之中会在工作时斤斤计较，人就会变得越来狭隘，态度也变得越来越消极。斤计较，人就会变得越来狭隘，态度也变得越来越消极。自我意识的扩大自我意识的扩大干一行，爱一行；在其位谋其职。像干一行，爱一行；在其位谋其职。像信仰上帝一样信仰你信仰上帝一样信仰你的职业，热爱生命一样热爱你的工作，把职业看做是使命所的职业，热爱生命一样热爱你的工作，把职业看做是使命所在。把自我意识放大为集体意识，把自我利益放大为企业利在。把自我意识放大为集体意识，把自我利益放大为企业利益。益。（

45、从小时的“我的”到大时的“我们的”）十二、老板的心态十二、老板的心态 你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老你不会得到老你不会得到老你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是

46、你永远的职业。板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。 为为自己而工作，经营自己的人生自己而工作，经营自己的人生 工作是找出来的，是干出来的工作是找出来的，是干出来的,不靠别人恩赐不靠别人恩赐,全凭自己努力全凭自己努力! 人人其实是在为自己工作其实是在为自己工作,并非为老板或企业工作并非为老板或企业工作,只是他们提供了一个自只是他们提供了一个自己可以接受的机会而已己可以接受的机会而已,如果他不提供这样的机会如果他不提供这样的机会,还是会有其他人提还是会有其他人提供供,选择权在自己

47、。每个人都是自己的老板选择权在自己。每个人都是自己的老板,因为人生需要经营。因为人生需要经营。 为为自己工作自己工作,不是为他人工作不是为他人工作,更不是为老板和企业工作。我们是在为自更不是为老板和企业工作。我们是在为自己的将来打拼。己的将来打拼。 象老板一样思考，象老板一样行动象老板一样思考，象老板一样行动 学习阳光心态塑造可建学习阳光心态塑造可建立积极的价值观、获得健康立积极的价值观、获得健康的人生和释放强劲的影响力。的人生和释放强劲的影响力。它有助于我们智力正常、能它有助于我们智力正常、能够控制自己的情绪并且心境够控制自己的情绪并且心境良好、具有坚强的意志品质良好、具有坚强的意志品质愿每个人都塑造阳光心态愿每个人都塑造阳光心态！谢谢大家谢谢大家