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1、产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP&CP无锡同创管理顾问有限公司无锡同创管理顾问有限公司WUXI TC MANAGEMENT CONSULTANTS CO.,LTD.WUXI TC MANAGEMENT CONSULTANTS CO.,LTD.同创管理同创管理 真诚服务真诚服务目目 录录序言序言序言序言: : : :一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划 二、产品质量策划进度图表和循环图二、产品质量策划进度图表和循环图二、产品质量策划进度图表和循环图二、产品质量
2、策划进度图表和循环图 三、产品质量先期策划、控制计划在三、产品质量先期策划、控制计划在三、产品质量先期策划、控制计划在三、产品质量先期策划、控制计划在ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中的运用中的运用中的运用中的运用 四、何时进行四、何时进行四、何时进行四、何时进行APQPAPQPAPQPAPQP 五、五、五、五、APQPAPQPAPQPAPQP的职责范围的职责范围的职责范围的职责范围 六、六、六、六、APQPAPQPAPQPAPQP的基本原则的基本原则的基本原则的基本原则第一章第一章第一章第一章 计划和确定项目计划和确定项目计划和确定项目
3、计划和确定项目第二章第二章第二章第二章 产品设计和开发产品设计和开发产品设计和开发产品设计和开发第三章第三章第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发过程设计和开发过程设计和开发第四章第四章第四章第四章 产品和过程确认产品和过程确认产品和过程确认产品和过程确认第五章第五章第五章第五章 反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（1 1 1 1）1 1、产品质量先期策划、产品质
4、量先期策划、产品质量先期策划、产品质量先期策划( (APQP):APQP):是一种系统的方法，用于确定并建立保证产品满是一种系统的方法，用于确定并建立保证产品满足顾客需求的必需步骤。足顾客需求的必需步骤。 结构化、系统化的方法；结构化、系统化的方法；结构化、系统化的方法；结构化、系统化的方法； 使产品满足顾客的需要和期望；使产品满足顾客的需要和期望；使产品满足顾客的需要和期望；使产品满足顾客的需要和期望； 团队的努力（横向职能小组是重要方法）；团队的努力（横向职能小组是重要方法）；团队的努力（横向职能小组是重要方法）；团队的努力（横向职能小组是重要方法）； 从从从从产产产产品品品品的的的的概概
5、概概念念念念设设设设计计计计、设设设设计计计计开开开开发发发发、过过过过程程程程开开开开发发发发、试试试试生生生生产产产产到到到到生生生生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（2 2 2 2）APQPAPQPAPQPAPQP质量策划的目的质量策
6、划的目的质量策划的目的质量策划的目的是描述客户需求，确定我们的质量目标，是描述客户需求，确定我们的质量目标，确定实现所需的过程及资源。确定实现所需的过程及资源。APQPAPQP其作用和益处其作用和益处其作用和益处其作用和益处: :n引导资源，使顾客满意；引导资源，使顾客满意；n促进对所需更改的早期识别；促进对所需更改的早期识别；n避免晚期更改避免晚期更改n以最低的成本及时提供优质产品以最低的成本及时提供优质产品同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（
7、3 3 3 3）7.17.1产品实现的策划产品实现的策划注注注注: : : :有些顾客将项目管理或产品质量先期策划作为一种有些顾客将项目管理或产品质量先期策划作为一种有些顾客将项目管理或产品质量先期策划作为一种有些顾客将项目管理或产品质量先期策划作为一种产品实现的方法。产品质量先期策划包含着错和持续产品实现的方法。产品质量先期策划包含着错和持续产品实现的方法。产品质量先期策划包含着错和持续产品实现的方法。产品质量先期策划包含着错和持续改进的概念，与措出错误不同，而且是基于多方论证改进的概念，与措出错误不同，而且是基于多方论证改进的概念，与措出错误不同，而且是基于多方论证改进的概念，与措出错误不
8、同，而且是基于多方论证的方法。的方法。的方法。的方法。7.1.17.1.1产品实现策划产品实现策划补充补充作为质量计划的一部分，产品实现的策划应包括顾客要作为质量计划的一部分，产品实现的策划应包括顾客要作为质量计划的一部分，产品实现的策划应包括顾客要作为质量计划的一部分，产品实现的策划应包括顾客要求和对其技术规范的引用。求和对其技术规范的引用。求和对其技术规范的引用。求和对其技术规范的引用。 ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中关于中关于中关于中关于IATFIATFIATFIATF对对对对APQPAPQPAPQPAPQP的要求：的要求：的要
9、求：的要求：同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（4 4 4 4）7.1.27.1.2接收准则接收准则组织应规定接收准则，要求时，由顾客标准。组织应规定接收准则，要求时，由顾客标准。组织应规定接收准则，要求时，由顾客标准。组织应规定接收准则，要求时，由顾客标准。 对于计数型数据抽样，接收水平应是零缺陷对于计数型数据抽样，接收水平应是零缺陷对于计数型数据抽样，接收水平应是零缺陷对于计数型数据抽样，接收水平应是零缺陷（见（见（见（见8.2.3.18.2
10、.3.18.2.3.18.2.3.1）。）。）。）。 7.1.3 7.1.3 保密保密组织应确保顾客委托的正在开发的产品、组织应确保顾客委托的正在开发的产品、组织应确保顾客委托的正在开发的产品、组织应确保顾客委托的正在开发的产品、项目和有关产品信息的保密。项目和有关产品信息的保密。项目和有关产品信息的保密。项目和有关产品信息的保密。 ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中关于中关于中关于中关于IATFIATFIATFIATF对对对对APQPAPQPAPQPAPQP的要求：的要求：的要求：的要求：同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、什么是产品
11、质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（5 5 5 5）7.1.4 7.1.4 更改控制更改控制组组组组织织织织应应应应有有有有一一一一个个个个对对对对影影影影响响响响产产产产品品品品实实实实现现现现的的的的更更更更改改改改进进进进行行行行控控控控制制制制并并并并作作作作出出出出反反反反应应应应的的的的过过过过程程程程。任任任任何何何何更更更更改改改改的的的的影影影影响响响响，包包包包括括括括由由由由任任任任何何何何供供供供方方方方引引引引起起起起的的的的更更更更改改改改，都都都都应应应应进进进进
12、行行行行评评评评估估估估，且且且且应应应应规规规规定定定定验验验验证证证证和和和和确确确确认的活动，以确保与顾客要求相一致。更改在实施前应予以确认。认的活动，以确保与顾客要求相一致。更改在实施前应予以确认。认的活动，以确保与顾客要求相一致。更改在实施前应予以确认。认的活动，以确保与顾客要求相一致。更改在实施前应予以确认。对对对对有有有有专专专专有有有有权权权权的的的的设设设设计计计计，外外外外形形形形、配配配配合合合合和和和和功功功功能能能能（包包包包括括括括性性性性能能能能和和和和/ / / /或或或或耐耐耐耐久久久久性性性性）的的的的影影影影响响响响与顾客共同进行评审，以便所有的影响都能得
13、到适当的评价。与顾客共同进行评审，以便所有的影响都能得到适当的评价。与顾客共同进行评审，以便所有的影响都能得到适当的评价。与顾客共同进行评审，以便所有的影响都能得到适当的评价。当当当当顾顾顾顾客客客客要要要要求求求求时时时时，还还还还应应应应满满满满足足足足附附附附加加加加的的的的验验验验证证证证/ / / /识识识识别别别别要要要要求求求求，如如如如新新新新产产产产品品品品引引引引入入入入的的的的那那那那些些些些要要要要求。求。求。求。注注注注1 1 1 1：任何影响顾客要求的产品实现的更改须通知顾客，并征得顾客同意。：任何影响顾客要求的产品实现的更改须通知顾客，并征得顾客同意。：任何影响顾
14、客要求的产品实现的更改须通知顾客，并征得顾客同意。：任何影响顾客要求的产品实现的更改须通知顾客，并征得顾客同意。注注注注2 2 2 2：以上要求适用于产品和制造过程更改。：以上要求适用于产品和制造过程更改。：以上要求适用于产品和制造过程更改。：以上要求适用于产品和制造过程更改。ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中关于中关于中关于中关于IATFIATFIATFIATF对对对对APQPAPQPAPQPAPQP的要求：的要求：的要求：的要求：同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计
15、划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（6 6 6 6）7.1.4 7.1.4 更改控制更改控制-IATFIATF指南指南本要求适用于产品实现中的任何更改，适用于产品和制造过程更改。本要求适用于产品实现中的任何更改，适用于产品和制造过程更改。本要求适用于产品实现中的任何更改，适用于产品和制造过程更改。本要求适用于产品实现中的任何更改，适用于产品和制造过程更改。经验证明若不控制更改会导致组织和顾客的质量问题。规定的过程经验证明若不控制更改会导致组织和顾客的质量问题。规定的过程经验证明若不控制更改会导致组织和顾客的质量问题。规定的过程经验证明若不控制更改会导
16、致组织和顾客的质量问题。规定的过程包括更改的权限，实施和沟通的一致性是应该被检查的重要因素。包括更改的权限，实施和沟通的一致性是应该被检查的重要因素。包括更改的权限，实施和沟通的一致性是应该被检查的重要因素。包括更改的权限，实施和沟通的一致性是应该被检查的重要因素。范例包括：范例包括：范例包括：范例包括： l l l l 控制计划，控制计划，控制计划，控制计划， l l l l 顾客要求，顾客要求，顾客要求，顾客要求， l l l l 设计记录，设计记录，设计记录，设计记录， l l l l 检验指导书，检验指导书，检验指导书，检验指导书， l l l l 机器过程参数，机器过程参数，机器过程
17、参数，机器过程参数， l l l l 材料规范材料规范材料规范材料规范/ / / /报告，报告，报告，报告， l l l l 测量设备，测量设备，测量设备，测量设备， l l l l 零件批准要求，零件批准要求，零件批准要求，零件批准要求， l l l l 技术图样，技术图样，技术图样，技术图样， l l l l 操作指导书。操作指导书。操作指导书。操作指导书。ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中关于中关于中关于中关于IATFIATFIATFIATF对对对对APQPAPQPAPQPAPQP的要求：的要求：的要求：的要求：同创管理同创管理 真
18、诚服务真诚服务n nAPQPAPQP的的过过程程是是不不断断采采取取防防错错措措施施，不不断断降降低低产产品风险的过程，这是品风险的过程，这是APQP的核心；的核心；APQPAPQPAPQPAPQP是一个过程，而不仅仅是一个事项。是一个过程，而不仅仅是一个事项。是一个过程，而不仅仅是一个事项。是一个过程，而不仅仅是一个事项。注：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程过程是指我们生产产品和提供服务的工作流程是指我们生产产品和提供服务的工作流程过程过程与我们所做的事相关，而与我们是谁无关与我们所做的事相关，而与我们是谁无关过程过程横跨职
19、能部门横跨职能部门过程过程包含了公司的基本知识包含了公司的基本知识过程过程围绕着能力围绕着能力一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（7 7 7 7）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（8 8 8 8）使用什么方式使用什么方式?(材料材料/设备设备/装置装置)3由由谁谁进行进行?(能力能力/技能技能/资格资格)4617如何作如何作?(方
20、法方法/指导书指导书/程序程序/技术技术)2关键准则是什么关键准则是什么?(测量测量/评估评估/绩效绩效/指标指标)5输入输入(我们将收到什么我们将收到什么?)顾客导向过程顾客导向过程(C.O.P)输出输出(我们将交付什么我们将交付什么?)IATF建议的建议的“乌龟图乌龟图”同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（一、什么是产品质量先期策划、控制计划（9 9 9 9）n存在过程所有者存在过程所有者 ( (管理者管理者) )n过程已经被确定过程已经被确定n需要时，将过程文件化需要时，将过程
21、文件化n已建立过程之间的联系已建立过程之间的联系n过程被监测、分析及改进过程被监测、分析及改进n必须测量过程以确定其有效性必须测量过程以确定其有效性n应根据预先确定的目标来进行测量应根据预先确定的目标来进行测量n对数据进行分析以改进过程对数据进行分析以改进过程n适当时，保存记录适当时，保存记录过程的关键因素过程的关键因素同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划（10101010）n n过程分析：过程分析：n n过程输入（你需要什么？）过程输入（你需要什么？）
22、过程输入（你需要什么？）过程输入（你需要什么？）n n过程活动（你做什么？）过程活动（你做什么？）过程活动（你做什么？）过程活动（你做什么？）n n支持过程（谁支持？如何支持？）支持过程（谁支持？如何支持？）支持过程（谁支持？如何支持？）支持过程（谁支持？如何支持？）n n管理过程（谁管理？如何管理？）管理过程（谁管理？如何管理？）管理过程（谁管理？如何管理？）管理过程（谁管理？如何管理？）n n联结联结联结联结/ / / /接口？接口？接口？接口？n n过程输出？过程输出？过程输出？过程输出？n n测量（过程的有效性和效率）测量（过程的有效性和效率）测量（过程的有效性和效率）测量（过程的有效
23、性和效率）运用运用“过程方法过程方法”的思考方式的思考方式同创管理同创管理 真诚服务真诚服务APQP核心内容核心内容APQP准备准备选择项目选择项目成立项目小组成立项目小组确定范围确定范围技术培训技术培训APQP实施实施计划和确定计划和确定产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反馈、评定和纠反馈、评定和纠正措施正措施图纸图纸/设计记录设计记录特殊特渥清单特殊特渥清单过程流程图过程流程图FMEAMSA控制计划控制计划作业指导书作业指导书PPAP样件制造样件制造试生产试生产Cpk/Ppk/CmkAPQP包括的活动包括的活动同创管理同创管理 真诚服务真诚
24、服务单独的控制计划包括三个独立的阶段：单独的控制计划包括三个独立的阶段：样件样件在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能的描在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能的描述；述；试生产试生产在样件试制之后，全面生产之前所的尺寸测量和材在样件试制之后，全面生产之前所的尺寸测量和材料料与性能的描述；与性能的描述；批生产批生产在大批生产中，将提供产品在大批生产中，将提供产品/过程特性、过程控过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。制、试验和测量系统的综合文件。 2、控制计划、控制计划是控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述是控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述一、什么是产品质量先期策划、控
25、制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划（15151515）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务n产品质量先期策划小组之别产品质量先期策划小组之别：横向职能小组；横向职能小组；质量策划小组；质量策划小组；多方论证小组；多方论证小组；核心小组。核心小组。一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划一、什么是产品质量先期策划、控制计划（16161616）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、产品质量策划进度图表和循环图二、产品质量策划进度图表和循环图二、产品质量策
26、划进度图表和循环图二、产品质量策划进度图表和循环图 概念设计概念设计提出提出/ /批准批准 项目批准项目批准 样件样件 试生产试生产 投产投产 策划策划 策划策划 产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发 产品与过程确认产品与过程确认 生产生产反反 馈、评馈、评 定定 和和 纠纠 正正 措措 施施计划和计划和 产品设计产品设计 过程设计过程设计 产品和过反馈、评定产品和过反馈、评定确定项目确定项目 和开发验证和开发验证 和开发验证程确认和纠正措施和开发验证程确认和纠正措施同创管理同创管理 真诚服务真诚服务产产产产品品品品质质质质量量量量策策策策划划划划循循循循环环环环同创管理同
27、创管理 真诚服务真诚服务三、产品质量先期策划和控制计划三、产品质量先期策划和控制计划三、产品质量先期策划和控制计划三、产品质量先期策划和控制计划在在在在ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中的运用中的运用中的运用中的运用在在在在ISO/TS16949ISO/TS16949技术规范中：技术规范中：技术规范中：技术规范中：7.1 7.1 产品实现的策划产品实现的策划产品实现的策划产品实现的策划7.1.1 7.1.1 产品实现的策划产品实现的策划产品实现的策划产品实现的策划 补充补充补充补充7.3 7.3 设计和开发设计和开发设计和开发设计和开发7
28、.5.1.1 7.5.1.1 控制计划控制计划控制计划控制计划同创管理同创管理 真诚服务真诚服务四、何时进行四、何时进行APQPAPQP进行进行进行进行APQPAPQPAPQPAPQP的时机：的时机：的时机：的时机：1 1 1 1、新新新新产产产产品品品品开开开开发发发发时时时时，即即即即顾顾顾顾客客客客与与与与公公公公司司司司签签签签定定定定新新新新产产产产品品品品试试试试制协议制协议制协议制协议/ / / /合同时，应进行合同时，应进行合同时，应进行合同时，应进行APQPAPQPAPQPAPQP；2 2 2 2、产品更改时，应进行产品更改时，应进行产品更改时，应进行产品更改时，应进行APQ
29、PAPQPAPQPAPQP。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务五、五、 APQPAPQP的职责范围的职责范围责任范围责任范围有有设设计计责责任任组组织织仅限制造的组织仅限制造的组织提提供供专专项项服服务务的的组组织织确定范围确定范围计划和确定项目计划和确定项目产品设计和开发产品设计和开发设计可行性（设计可行性（2.13）过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反反馈馈评评定定和和纠纠正正措措施施控制计划控制计划同创管理同创管理 真诚服务真诚服务1 1 1 1、确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）、确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）、确定项目经理，建立项目小组（横向
30、职能小组）、确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）选择合适的项目经理，并组建项目小组。选择合适的项目经理，并组建项目小组。选择合适的项目经理，并组建项目小组。选择合适的项目经理，并组建项目小组。n n项项项项目目目目小小小小组组组组参参参参加加加加人人人人员员员员应应应应包包包包括括括括技技技技术术术术、质质质质保保保保、采采采采购购购购、营营营营销销销销、生生生生产产产产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面的代表。装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面的代表。装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面的代表。装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面的代表。n
31、 n小组设计人员应具备适用的设计技能小组设计人员应具备适用的设计技能小组设计人员应具备适用的设计技能小组设计人员应具备适用的设计技能IATFIATFIATFIATF指南指南指南指南: : : :L L 计算器辅助设计计算器辅助设计计算器辅助设计计算器辅助设计( (CAD)CAD)， l l 制造设计制造设计制造设计制造设计( (DFM)/DFM)/装配设计装配设计装配设计装配设计( (DFA),DFA),L L 试验设计试验设计试验设计试验设计( (DOE)DOE)， l l 计算器辅助工程计算器辅助工程计算器辅助工程计算器辅助工程( (CAE)CAE)L L 失效模式及后果分析失效模式及后果
32、分析失效模式及后果分析失效模式及后果分析( (DFMEA/PFMEADFMEA/PFMEA等等等等) )，L L 有限元分析有限元分析有限元分析有限元分析( (FEA), l FEA), l 几何尺寸和公差几何尺寸和公差几何尺寸和公差几何尺寸和公差( (GD&T)GD&T)，L L 质量功能展开质量功能展开质量功能展开质量功能展开( (QFD), l QFD), l 可靠性工程计划，可靠性工程计划，可靠性工程计划，可靠性工程计划，L L 仿真技术，仿真技术，仿真技术，仿真技术， l l 固体模型，固体模型，固体模型，固体模型，L L 价值工程价值工程价值工程价值工程( (VE)VE)。六、六、
33、APQPAPQP的基本原则（的基本原则（1 1）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务2 2 2 2、确定范围（即应明确的有关事项）、确定范围（即应明确的有关事项）、确定范围（即应明确的有关事项）、确定范围（即应明确的有关事项） 在在策策划划的的最最开开始始阶阶段段，项项目目小小组组重重要要的的是是识识别别顾顾客客需需要要、期期望望和和要要求求。小组必须召开会议，应明确如下的事项：小组必须召开会议，应明确如下的事项：1 1）确定项目小组各成员的职责和作用；）确定项目小组各成员的职责和作用；2) 2) 识别顾客识别顾客内部和外部；内部和外部；3)3) 确定顾客的要求；确定顾客的要求；4) 4) 理解
34、顾客的要求和期望；理解顾客的要求和期望；5) 5) 评评定定所所提提出出来来的的设设计计、性性能能要要求求和和制制造造过过程程的的可可行行性性，形形成成新新产产品品制制造可行性报告造可行性报告；6) 6) 确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相应文件；确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相应文件；7)7)明确需要的来自顾客的帮助；明确需要的来自顾客的帮助；8)8)确定文件化的过程或方法。确定文件化的过程或方法。六、六、APQPAPQP的基本原则（的基本原则（2 2）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务3.3.3.3.小组间的联系小组间的联系小组间的联系小组间的联系n 项目小组应建立与顾客
35、和供方小组的联系，即项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即 APQP APQP小组小组 顾客、顾客、APQPAPQP小组小组 供方供方n 可以举行定期会议；可以举行定期会议；n 联系的程度根据需要。联系的程度根据需要。4 4 4 4、同步工程、同步工程、同步工程、同步工程n 横横向向职职能能小小组组同同步步进进行行产产品品开开发发和和过过程程开开发发，以以保保证证可可制制造造性、装配性、装配 性，并缩短开发周期，降低开发成本。性，并缩短开发周期，降低开发成本。n 同同步步工工程程取取代代按按部部就就班班的的工工程程方方法法，尽尽早早促促使使高高质质量量产产品品实实现生产。现生产。六、六、AP
36、QPAPQP的基本原则（的基本原则（3 3）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务5.5.5.5.控制计划控制计划控制计划控制计划n 控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控制的书面描述。控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控制的书面描述。n 控制计划包括控制计划包括样件、试生产和正式生产样件、试生产和正式生产三个重要的阶段。三个重要的阶段。6.6.6.6.培训培训培训培训n APQP APQP成功取决于有效的培训；成功取决于有效的培训；n 培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的开发技能。培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的开发技能。7.7.7.7.问题的解
37、决问题的解决问题的解决问题的解决n 在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方式来在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方式来n 分析解决；分析解决；n 列出责任和时间进度，并达成一致意见。列出责任和时间进度，并达成一致意见。n 论证时可采用适用的分析技术和方法。论证时可采用适用的分析技术和方法。六、六、APQPAPQP的基本原则（的基本原则（4 4）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务8 8 8 8、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划、项目进度计划 项目小组成立后的第一项工作是制定项目进度计划：项目小组成立后的第一项工作是制定项目进度计划：项目小组成立后的第一项工作是制定项目进度计
38、划：项目小组成立后的第一项工作是制定项目进度计划：n n 应应应应是是是是里里里里程程程程碑碑碑碑式式式式的的的的计计计计划划划划（甘甘甘甘特特特特图图图图），由由由由项项项项目目目目经经经经理理理理与与与与小小小小组组组组成成成成员员员员 共同讨论进度安排，并达到一致；共同讨论进度安排，并达到一致；共同讨论进度安排，并达到一致；共同讨论进度安排，并达到一致；n n 要要要要考考考考虑虑虑虑产产产产品品品品类类类类型型型型、复复复复杂杂杂杂性性性性、关关关关键键键键节节节节点点点点时时时时间间间间及及及及顾顾顾顾客客客客的的的的期期期期望望望望等；等；等；等；n n 进进进进度度度度计计计计划
39、划划划列列列列出出出出任任任任务务务务、有有有有关关关关事事事事项项项项、责责责责任任任任者者者者、起起起起始始始始时时时时间间间间，并并并并对对对对关关关关键键键键点点点点做做做做出出出出特特特特殊殊殊殊标标标标识识识识。按按按按策策策策划划划划进进进进度度度度定定定定期期期期对对对对项项项项目目目目进进进进度度度度进进进进行行行行监监监监控，并记录进展情况。控，并记录进展情况。控，并记录进展情况。控，并记录进展情况。六、六、APQPAPQP的基本原则（的基本原则（5 5）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务项目进度计划（甘特图）举例项目进度计划（甘特图）举例任务任务起止起止时间时间负责负责人
40、人时间进度时间进度1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月计划与计划与确定项目确定项目产品设计产品设计与开发与开发过程设计过程设计与开发与开发产品与过产品与过程确认程确认反馈、评反馈、评定与纠正定与纠正措施措施计划情况实际完成情况里程碑里程碑概念概念项目项目样件样件试生产试生产投产投产提出提出批准批准任务栏中有任务栏中有“”标识为关键点标识为关键点同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（1 1）目的：确定顾客需要，策划一个质量项目目的：确定顾客需要，策划一个质量项目输入内容：输入内容：1.11.1顾客的呼声顾客的呼声
41、1.21.2业务计划业务计划/ /营销策略营销策略1.31.3产品产品/ /过程基准数据过程基准数据1.41.4产品产品/ /过程的设想过程的设想1.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究1.61.6顾客输入顾客输入输出内容：输出内容：1.71.7设计目标设计目标1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标1.91.9初始材料清单初始材料清单1.101.10初始过程流程图初始过程流程图1.111.11产品产品/ /过程特殊特过程特殊特性初始清单性初始清单1.121.12产品保证计划产品保证计划1.131.13管理者支持管理者支持计计划划和和确确定定项项目目同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第一章
42、第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（2 2）目的：确定顾客需要，策划一个质量项目目的：确定顾客需要，策划一个质量项目一、输入（一、输入（1 1）1 1、顾客呼声：、顾客呼声：内内/ /外部顾客的抱怨、建议、资料和信息。收集外部顾客的抱怨、建议、资料和信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：（1 1 1 1）市场研究：）市场研究：）市场研究：）市场研究：对顾客的采访对顾客的采访顾客意见征询与调查顾客意见征询与调查市场测试和定位报告市场测试和定位报告新产品质量和可靠性研究新产品质量和可靠性研究竞争产品质量的研究竞争产品质量的研究运行情况良好（运行情况良
43、好（TGRTGR）报告报告同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、输入（一、输入（1 1）（2 2 2 2）保修记录和质量信息）保修记录和质量信息）保修记录和质量信息）保修记录和质量信息运行情况不良报告运行情况不良报告保修报告保修报告能力指数能力指数组织内部质量报告组织内部质量报告问题解决报告问题解决报告顾客退货和拒收顾客退货和拒收现场退货产品分析现场退货产品分析第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（3 3）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、输入（一、输入（1 1）（3 3 3 3）小组经验）小组经验）小组经验）小组经验来自更高层或过去质量功能开发项目的输入；来自更高层或过去质量功能
44、开发项目的输入；顾客的信件和建议；顾客的信件和建议；运行情况良好运行情况良好/ /运行情况不良报告运行情况不良报告销售商意见；销售商意见；现场服务报告；现场服务报告；利用指定的顾客代理所作的内部评价；利用指定的顾客代理所作的内部评价；管理者的意见或指示；管理者的意见或指示；合同评审等合同评审等第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（4 4）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、输入（一、输入（2 2）2 2、业务计划、业务计划/ /营销战略：营销战略： 项目小组根据顾客的业务计划和营销策略设定产项目小组根据顾客的业务计划和营销策略设定产品质量计划的框架品质量计划的框架业务计划确定项目进度
45、、成本、投资、产品定位、业务计划确定项目进度、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等研究与开发资源等营销战略确定目标顾客、主要的销售点和主要的营销战略确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者。竞争者。第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（5 5）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、输入（一、输入（3 3）3 3、产品、产品/ /过程基准数据过程基准数据确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间差距确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间差距基基准准确确定定是是一一种种识识别别比比较较标标准准的的系系统统方方法法，它它研研究究和和确确定定研研究究对对象象可可度度量量的的性性能
46、能目目标标（如如产产品品性性能能水水平平、质质量量可可靠靠性性水水平平、服服务务水水平平和和价价格格等等），并并通通过过调调研研来来识识别别竞竞争争对对手手的的水水平平，识识别别世世界界级级和和最最高高级级的水平。的水平。成功的基准确定方法为：成功的基准确定方法为：识别合适的基准；识别合适的基准；了解你目前状况和基准之间产生差距的原因了解你目前状况和基准之间产生差距的原因制定缩小与基准差距、符合基准或超过基准的计划。制定缩小与基准差距、符合基准或超过基准的计划。第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（6 6）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、输入（一、输入（4 4）4 4、产品、产品
47、/ /过程设想过程设想设想产品具有某些特性、某种设计和过设想产品具有某些特性、某种设计和过程概念，它们包括技术革新、先进的材程概念，它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评估和新技术。料、可靠性评估和新技术。第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（7 7）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、输入（一、输入（5 5）5 5、产品可靠性研究、产品可靠性研究可可靠靠性性：产产品品在在规规定定时时间间内内，在在规规定定的的条条件件下下，完完成成规规定定功功能能的的能能力力。常常用用的的可可靠靠性性指指标标包包括括：可可靠靠度度、平均寿命、失效率等；平均寿命、失效率等；。项目小组应考虑在一规定时间
48、内零件修理项目小组应考虑在一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期可靠性和更换的频率，以及长期可靠性/ /耐久性试耐久性试验的结果验的结果第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（8 8）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务一、输入（一、输入（6 6）6 6、顾客输入、顾客输入这里的顾客主要指所谓的这里的顾客主要指所谓的“后续顾客后续顾客”（与最终顾客（与最终顾客区别）。区别）。产品的后续顾客可提供与他们的需要和期产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息。望有关的有价值信息。利用这些输入，顾客和组织可以制订有关利用这些输入，顾客和组织可以制订有关顾客满意度量的一致方法顾客满意
49、度量的一致方法第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（9 9）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、输出（二、输出（1 1）1 1、设计目标、设计目标设计目标就是顾客的呼声转化为初步和可度量设计目标就是顾客的呼声转化为初步和可度量的设计目标，即将以上六项输入通过的设计目标，即将以上六项输入通过质量功能展质量功能展开开转化输出内容；转化输出内容；设计目标的正确选择能够保证顾客的呼声不会设计目标的正确选择能够保证顾客的呼声不会在设计活动中消失；在设计活动中消失；形成形成新产品开发设计目标新产品开发设计目标记录记录第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（1010）同创管理同创管理 真诚服
50、务真诚服务二、输出（二、输出（2 2）2 2、可靠性和质量目标、可靠性和质量目标 可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上建立的。及可靠性基准的基础上建立的。质量目标是基于持续改进的目标，诸如零件质量目标是基于持续改进的目标，诸如零件/ /百万（百万（PPMPPM）、）、缺陷水平或废品率等。缺陷水平或废品率等。可靠性和质量目标内容可以包括在新产品开可靠性和质量目标内容可以包括在新产品开发设计目标记录中。发设计目标记录中。第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（1111）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务注注（ISO9000ISO90
51、00：2000 QMS2000 QMS基础和术语）基础和术语）质量质量qualityquality ：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望行的需求或期望 的程度的程度 质量目标质量目标quality objective quality objective ：与质量有关的与质量有关的, ,所追求或作为目的的事物。所追求或作为目的的事物。 因此质量目标包含了产品的设计目标因此质量目标包含了产品的设计目标第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（1212）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、输出（二、输出（3-43-4）3 3、初始
52、材料清单、初始材料清单（包括早期供方名单）（包括早期供方名单）（项目小组有关人员根据产品（项目小组有关人员根据产品（项目小组有关人员根据产品（项目小组有关人员根据产品/ / / /过程设想编制过程设想编制过程设想编制过程设想编制 4 4、初始过程流程图初始过程流程图 工艺工程师制定工艺工程师制定工艺工程师制定工艺工程师制定初始过程流程图初始过程流程图初始过程流程图初始过程流程图； 过程流程图制订依据是初始材料清单和产品过程流程图制订依据是初始材料清单和产品过程流程图制订依据是初始材料清单和产品过程流程图制订依据是初始材料清单和产品/ / / /过程的设想；过程的设想；过程的设想；过程的设想；
53、过过过过程程程程流流流流程程程程图图图图是是是是为为为为了了了了描描描描述述述述按按按按顺顺顺顺序序序序进进进进行行行行的的的的有有有有关关关关工工工工作作作作活活活活动动动动的的的的一一一一种种种种直直直直观观观观方方方方法法法法，为为为为策策策策划划划划、开开开开发发发发活活活活动动动动的的的的制制制制造造造造过过过过程程程程提提提提供供供供了了了了一一一一种种种种交交交交流流流流和分析的工具。和分析的工具。和分析的工具。和分析的工具。第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（1313）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、输出（二、输出（5 5）5 5、产品和过程特殊特性的初始清单。
54、、产品和过程特殊特性的初始清单。产品特殊特性是这样一种产品特性：产品特殊特性是这样一种产品特性： 对对安安全全和和政政府府法法规规一一致致性性有有显显著著影影响响或或对对产产品品性性能能、装装配配、外外观观、可可靠靠性性等等显著影响顾客满意度。显著影响顾客满意度。过过程程特特殊殊特特性性是是被被识识别别的的产产品品特特殊殊特特性性具具有有因因果果关关系系的的过过程程变变量量，在在制制造造和和装装配配过过程程中中，必必须须保保持持在在目目标标值值内内，以以最最大大限限度度地地减减少少产产品品变变差差。对对于于一一个个产产品品特特性性可可能能有有一一个个或或多多个个过过程程特特性性。在在某某些些过
55、过程程中中，一一个个过过程程特特性性可可能能影影响响数数个个产品特性产品特性 这一清单一般基于（但不限于）以下方面：这一清单一般基于（但不限于）以下方面：顾客需要和期望分析的产品设想；顾客需要和期望分析的产品设想；可靠性目标可靠性目标/ /要求的确定；要求的确定；从预期的制造过程中确定的过程特殊特性；从预期的制造过程中确定的过程特殊特性；类似零件的失效模式及后果分析（类似零件的失效模式及后果分析（FMEAFMEA）。）。第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（1414）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务关键特性关键特性-CC盾形盾形-非产品特殊特性非产品特殊特性“标准标准”通用汽车公司北
56、美部通用汽车公司北美部福特汽车公司福特汽车公司克莱斯勒汽车公司克莱斯勒汽车公司指这种产品特性：指这种产品特性：在在可可预预料料的的合合理理范范围围内内变变动动不不太太可可能能显显著著影影响响产产品品的的安安全全性性、政政府府法法规规的的符符合合性性、配配合合/功功能。能。不采用不采用不采用不采用专用术语符号专用术语符号标准标准无无无无无无产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规（与安全或法规无关）无关）指这种产品特性：指这种产品特性：在在可可预预料料的的合合理理范范围围内内变变动动可可能能显显著著影影响响顾顾客客对对产产品品的的满满意意程程度度(非非安安全全或或法法规规方方面面)，例例如如配配合
57、合、功功能能、安安装装或或外外观观，或或者者制制造造加加工工此此产品的能力等。产品的能力等。指指那那些些对对顾顾客客满满意意程程度度重重要要的的产产品品、过过程程和和试试验验要要求求，其其质质量量策策划划措措施施应应包包括括在在控控制计划中制计划中指指确确认认受受控控过过程程的的特特定定特特性性，并并因因此此要要求求统统计计过过程程控控制制测测量量过过程程稳稳定定性性、能能力力，控控制制零零件件寿寿命。命。是是指指限限于于那那些些在在（生生产产）零零件件图图样样、工工具具和和夹夹具具及及辅辅具具工工装装程程序序方方面面的的强强制制验验证证，但但现现行行过过程程控控制制不不须须强强制制的的最关键
58、特性。最关键特性。专用术语符号专用术语符号配合配合/功能功能-重要特性重要特性SC无无菱形菱形五边形五边形-产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规（与安全或法规有关）有关）指这种产品特性：指这种产品特性：在在可可预预料料的的合合理理范范围围内内变变动动可可能能显显著著影影响响顾顾客客对对产产品品的的满满意意程程度度(非非安安全全或或法法规规方方面面)，例例如如配配合合、功功能能、安安装装或或外外观观，或或者者制制造造加加工工此此产品的能力等。产品的能力等。指指那那些些对对顾顾客客满满意意程程度度重重要要的的产产品品、过过程程和和试试验验要要求求，其其质质量量策策划划措措施施应应包包括括在在控控
59、制计划中制计划中指指确确认认受受控控过过程程的的特特定定特特性性，并并因因此此要要求求统统计计过过程程控控制制测测量量过过程程稳稳定定性性、能能力力，控控制制零零件件寿寿命。命。是是指指限限于于那那些些在在（生生产产）零零件件图图样样、工工具具和和夹夹具具及及辅辅具具工工装装程程序序方方面面的的强强制制验验证证，但但现现行行过过程程控控制制不不须须强强制制的的最关键特性。最关键特性。专用术语符号专用术语符号安全安全/符合符合同创管理同创管理 真诚服务真诚服务某公司产品某公司产品/过程特殊特性标识如下表：过程特殊特性标识如下表：产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规无关）（与安全或法规无关）指这
60、种产品特性：指这种产品特性：在在可可预预料料的的合合理理范范围围内内变变动动可可能能显显著著影影响响顾顾客客对对产产品品的的满满意程度，例如配合、功能、安装或外观等。意程度，例如配合、功能、安装或外观等。专用术语符号专用术语符号重要特性重要特性产品特殊特性产品特殊特性（与安全或法规有关）（与安全或法规有关）指这种产品特性：指这种产品特性：在在可可预预料料的的合合理理范范围围内内变变动动会会显显著著影影响响产产品品安安全全特特性性或或政政府法规的符合性，例如排放、噪声、污染等。府法规的符合性，例如排放、噪声、污染等。专用术语符号专用术语符号关键特性关键特性IS过程特殊特性过程特殊特性指指这这种种
61、过过程程特特性性直直接接形形成成产产品品安安全全特特性性和和对对形形成成产品安全特性起作用的特性。产品安全特性起作用的特性。专用术语符号专用术语符号关键过程关键过程A过程特殊特性过程特殊特性指指这这种种过过程程特特性性直直接接形形成成产产品品重重要要特特性性和对形成产品重要特性起作用的过程。和对形成产品重要特性起作用的过程。专用术语符号专用术语符号重要过程重要过程B同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、输出（二、输出（6 6）6 6、产品保证计划、产品保证计划（产品质量计划重要部分）（产品质量计划重要部分） 项目小组有关人员要制定将产品保证计划将设计目标转项目小组有关人员要制定将产品保证计划将
62、设计目标转化为设计要求。基本要求包括但不限于以下措施化为设计要求。基本要求包括但不限于以下措施：概述项目要求概述项目要求确定可靠性、耐久性和分配目标和确定可靠性、耐久性和分配目标和/ /或要求；或要求；评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造过要求或其它任何会给项目带来风险的因素；务和制造过要求或其它任何会给项目带来风险的因素；进行失效模式分析（进行失效模式分析（FMAFMA）制定初始工程标准要求。制定初始工程标准要求。第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（1717）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、输出（二、输出（7 7
63、）7 7、管理者支持管理者支持该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，将最新情况报告给管理者，以保持工作，将最新情况报告给管理者，以保持其兴趣、承诺和支持；其兴趣、承诺和支持；管理者参加产品质量策划会议对确定项目成功极其重要。管理者参加产品质量策划会议对确定项目成功极其重要。形成形成新产品开发阶段性评审和管理者支持新产品开发阶段性评审和管理者支持记录记录第一章第一章 计划和确定项目（计划和确定项目（1818）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1 1）本过程的任务和要点：本过程的任务和要点：本过程的任务和要点
64、：本过程的任务和要点： 项项目目小小组组应应考考虑虑所所有有的的设设计计要要素素，即即使使设设计计是是顾顾客客所所有或双方共有；有或双方共有； 步步骤骤包包括括样样件件制制造造到到验验证证产产品品和和服服务务满满足足顾顾客客呼呼声声的的要求；要求； 一一个个可可行行的的设设计计应应能能满满足足生生产产量量、工工期期和和工工程程要要求求，并并满满足足质质量量、可可靠靠性性、投投资资成成本本、重重量量、单单件件成成本本和和进进度度目标等；目标等； 保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的评审；保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的评审； 进进行行初初始始可可行行性性分分析析，以以评评定定制制
65、造造过过程程可可能能发发生生的的潜潜在问题。在问题。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（2 2）输入是第一章的输入是第一章的输入是第一章的输入是第一章的输出，包括输出，包括输出，包括输出，包括：1.71.7设计目标设计目标1.81.8可靠性和质量目标可靠性和质量目标1.91.9初始材料清单初始材料清单1.101.10初始过程流程图初始过程流程图1.111.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性初始清单初始清单1.121.12产品保证计划产品保证计划1.131.13管理者支持管理者支持输出内容包括：输出内容包括：输出内容包括：输出内容包括：2.12
66、.1DFMEADFMEA2.22.2可制造性和装配设计可制造性和装配设计2.32.3设计验证设计验证2.42.4设计评审设计评审2.52.5样件制造控制计划样件制造控制计划2.62.6工程图工程图2.72.7工程规范工程规范2.82.8材料规范材料规范2.92.9图样和规范更改图样和规范更改2.102.10新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性2.122.12量具和试验设备要求量具和试验设备要求2.132.13小组可行性承诺和小组可行性承诺和 管理者支持管理者支持产产品品设设计计和和开开发发设设计计部部门门项项目目小小组组同创管理同创
67、管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（3 3）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对产品设计和开发的输入要求中对产品设计和开发的输入要求中对产品设计和开发的输入要求中对产品设计和开发的输入要求7.3.2 7.3.2 设计和开发输入设计和开发输入应应确确定定与与产产品品要要求求有有关关的的输输入入，并并保保持持记记录录（见见4.2.44.2.4）。这这些些输输入应包括：入应包括：a) a) 功能和性能要求；功能和性能要求；b) b) 适用的法律、法规要求；适用的法律、法规要求；c) c) 适用时，以前类似设计提供
68、的信息；适用时，以前类似设计提供的信息；d) d) 设计和开发所必需的其他要求。设计和开发所必需的其他要求。应对这些输入进行评审，以确保输入是充分与适宜的。要求应完整、应对这些输入进行评审，以确保输入是充分与适宜的。要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。清楚，并且不能自相矛盾。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（4 4）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对产品设计和开发的输入要求中对产品设计和开发的输入要求中对产品设计和开发的输入要求中对产品设计和开发的输入要求7.3.2.1 7.3.2.1 产
69、品设计输入产品设计输入补充补充组织应识别产品设计输入要求，形成文件并进行评审，包括组织应识别产品设计输入要求，形成文件并进行评审，包括： 顾顾客客的的要要求求（合合同同评评审审）如如特特殊殊特特性性（见见7.3.2.37.3.2.3）、标标识识、可可追溯性和包装；追溯性和包装； 信信息息的的利利用用：组组织织应应有有一一个个过过程程，将将从从以以往往设设计计项项目目、竞竞争争对对手手分分析析、供供方方反反馈馈、内内部部输输入入、外外部部数数据据及及其其他他相相关关来来源源获获取取的的信信息推广应用于当前或未来有相似性质的项目。息推广应用于当前或未来有相似性质的项目。 产产品品质质量量、寿寿命命
70、、可可靠靠性性、耐耐久久度度、可可维维修修性性、时时间间性性和和成成本的目标。本的目标。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（5 5）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对产品设计和开发的输入要求中对产品设计和开发的输入要求中对产品设计和开发的输入要求中对产品设计和开发的输入要求7.3.2.3 7.3.2.3 特殊特性特殊特性组织应确定特殊特性（见组织应确定特殊特性（见7.3.37.3.3d d），），并且并且 在控制计划中包括所有的特殊特性；在控制计划中包括所有的特殊特性； 与顾客规定的定义和符
71、号相一致；与顾客规定的定义和符号相一致； 识识别别过过程程控控制制文文件件，包包括括图图样样、FMEAsFMEAs、控控制制计计划划及及作作业业指指导导书书，用用顾顾客客的的特特殊殊特特性性符符号号或或组组织织的的等等效效符符号号或或说说明明来来加加以以标标识识，以包括对特殊特性有影响的过程步骤以包括对特殊特性有影响的过程步骤。注：特殊特性可包括产品特性和过程参数注：特殊特性可包括产品特性和过程参数。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（6 6）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对特殊特性要求中
72、对特殊特性要求中对特殊特性要求中对特殊特性要求IATFIATFIATFIATF指南指南指南指南7.3.2.3 7.3.2.3 特殊特性特殊特性特殊特性不是所有产品都有必要有特殊特性。组织自己可以定议特殊特性不是所有产品都有必要有特殊特性。组织自己可以定议特殊特性。识别特殊特性的资源例如：特殊特性。识别特殊特性的资源例如：PFMEAPFMEA、顾客要求、过去的顾客要求、过去的问题分析和法规。特殊特性被识别后将被包含在问题分析和法规。特殊特性被识别后将被包含在所有有关技术文件和控制计划中。（见上术所有有关技术文件和控制计划中。（见上术IATFIATF指南指南7.2.2.17.2.2.1）同创管理同
73、创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（7 7）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对产品设计和开发的输出要求中对产品设计和开发的输出要求中对产品设计和开发的输出要求中对产品设计和开发的输出要求7.3.3 7.3.3 设计和开发输出设计和开发输出设设计计和和开开发发的的输输出出应应以以能能够够针针对对设设计计和和开开发发的的输输入入进进行行验验证证的的方方式式提出，并应在放行前得到批准。提出，并应在放行前得到批准。设计和开发输出应：设计和开发输出应：a) a) 满足设计和开发输入的要求；满足设计和开发输入的要求
74、；b) b) 给出采购、生产和服务提供的适当信息；给出采购、生产和服务提供的适当信息；c) c) 包含或引用产品接收准则；包含或引用产品接收准则；d) d) 规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（8 8）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对产品设计和开发的输出要求中对产品设计和开发的输出要求中对产品设计和开发的输出要求中对产品设计和开发的输出要求7.3.3.1 7.3.3.1 产品设计输出产品设计输出补充补充
75、产产品品设设计计输输出出应应以以能能对对照照产产品品设设计计输输入入要要求求进进行行验验证证和和确确认认的的形形式式来表示。产品设计输出应包括：来表示。产品设计输出应包括： 设计设计FMEAFMEA，可靠性结果；可靠性结果； 产品特殊特性和规范；产品特殊特性和规范； 适当时，产品防错；适当时，产品防错； 产品定义，包括图样或数学数据产品定义，包括图样或数学数据 产品设计评审结果；产品设计评审结果； 适用时，诊断指南。适用时，诊断指南。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（9 9）产品设计和开发的输出要求产品设计和开发的输出要求产品设计和开发的输出要求
76、产品设计和开发的输出要求IATFIATFIATFIATF指南指南指南指南7.3.3.1 7.3.3.1 产品设计输出产品设计输出补充补充组织的设计输出应该是努力简化、优化、创新和减少浪费的过程的结组织的设计输出应该是努力简化、优化、创新和减少浪费的过程的结果，例如：果，例如：ll成本成本/ /绩效绩效/ /业务风险综合分析，业务风险综合分析， ll几何尺寸和公差的适当使用，几何尺寸和公差的适当使用，ll可装配性设计可装配性设计( (DFA)DFA)， ll制造设计制造设计( (DFM)DFM)，ll试验设计试验设计( (DOE)DOE)， ll 质量功能展开质量功能展开( (QFD)QFD)，
77、ll公差研究或适当替代，公差研究或适当替代， ll 设计设计FMEAFMEA的使用，的使用，ll 试验、生产和使用现场的反馈的使用，试验、生产和使用现场的反馈的使用，ll 价值工程价值工程( (VE)VE)。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1010）二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部门设计责任部门) )1 1 1 1、设计失效模式和后果分析、设计失效模式和后果分析、设计失效模式和后果分析、设计失效模式和后果分析( ( ( (DFMEA)DFMEA)DFMEA)DFMEA)： DFMEADFMEADFM
78、EADFMEA是一种评定失效可能性及其失效后果的分析技术；是一种评定失效可能性及其失效后果的分析技术；是一种评定失效可能性及其失效后果的分析技术；是一种评定失效可能性及其失效后果的分析技术； 以产品工程师为主及项目小组相应人员参加，共同进行以产品工程师为主及项目小组相应人员参加，共同进行以产品工程师为主及项目小组相应人员参加，共同进行以产品工程师为主及项目小组相应人员参加，共同进行设计失效模式和后果分析（设计失效模式和后果分析（设计失效模式和后果分析（设计失效模式和后果分析（DFMEADFMEADFMEADFMEA）；）；）；）； 由产品工程师完成设计由产品工程师完成设计由产品工程师完成设计由
79、产品工程师完成设计FMEAFMEAFMEAFMEA，并用并用并用并用设计设计设计设计FMEAFMEAFMEAFMEA检查检查检查检查单单单单 A1A1A1A1检查表进行检查；检查表进行检查；检查表进行检查；检查表进行检查； DFMEA DFMEA DFMEA DFMEA是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。是一种动态文件，随顾客需要期望不断更新。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1111）二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部
80、门设计责任部门) )2 2、可制造性和装配设计（、可制造性和装配设计（DFM/DFADFM/DFA）（）（1 1）：）： 可制造性和装配设计是一种同步工程，用来优化设计功能、可可制造性和装配设计是一种同步工程，用来优化设计功能、可可制造性和装配设计是一种同步工程，用来优化设计功能、可可制造性和装配设计是一种同步工程，用来优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系；制造性和易于装配之间的关系；制造性和易于装配之间的关系；制造性和易于装配之间的关系； 可制造性和装配可制造性和装配可制造性和装配可制造性和装配设计原则设计原则设计原则设计原则： 尽量减少零件的种类和个数，使用标准件；尽量减少零件的种类
81、和个数，使用标准件；尽量减少零件的种类和个数，使用标准件；尽量减少零件的种类和个数，使用标准件； 产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸；产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸；产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸；产品中相似特征尽量设计成统一的尺寸； 避免内加工；避免内加工；避免内加工；避免内加工； 避免使用单独的紧固件；避免使用单独的紧固件；避免使用单独的紧固件；避免使用单独的紧固件； 在可能的情况下尽量采用成组设计的技术；在可能的情况下尽量采用成组设计的技术；在可能的情况下尽量采用成组设计的技术；在可能的情况下尽量采用成组设计的技术； 减少零件的搬运次数。减少零件的搬运次数。减少零件的搬运次数。减
82、少零件的搬运次数。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1212）二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部门设计责任部门) )2 2、可制造性和装配设计（、可制造性和装配设计（DFM/DFADFM/DFA）（）（2 2）：）： 项目小组应评审产品的可制造性和装配设计可行性，至少要考虑项目小组应评审产品的可制造性和装配设计可行性，至少要考虑项目小组应评审产品的可制造性和装配设计可行性，至少要考虑项目小组应评审产品的可制造性和装配设计可行性，至少要考虑下列项目：下列项目：下列项目：下列项目： 设计、概念、功能和对制造
83、变差的敏感性；设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；设计、概念、功能和对制造变差的敏感性； 制造装配过程；制造装配过程；制造装配过程；制造装配过程； 尺寸公差；尺寸公差；尺寸公差；尺寸公差； 性能要求；性能要求；性能要求；性能要求； 部件数；部件数；部件数；部件数； 过程调整；过程调整；过程调整；过程调整； 材料搬运。材料搬运。材料搬运。材料搬运。 另外根据小组的知识、经验、产品另外根据小组的知识、经验、产品另外根据小组的知识、经验、产品另外根据小组的知识、经验、产品/ / / /过程、政府法规和服务要求可过程、政府法规和服务要求可过程、政府法规和服务要求
84、可过程、政府法规和服务要求可能需要考虑其它因素。能需要考虑其它因素。能需要考虑其它因素。能需要考虑其它因素。 形成形成形成形成产品工艺性审查记录产品工艺性审查记录产品工艺性审查记录产品工艺性审查记录同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部门设计责任部门) )3 3、设计验证：、设计验证： （验证（验证（验证（验证 verificationverificationverificationverification：规定要求已得到满足的客观证据的认定和提供。）规定要求已得到满足的客观证据的认定和提供。）规定要求已得到满足的客观
85、证据的认定和提供。）规定要求已得到满足的客观证据的认定和提供。） 由产品工程师组织相应人员定期进行设计验证；由产品工程师组织相应人员定期进行设计验证；由产品工程师组织相应人员定期进行设计验证；由产品工程师组织相应人员定期进行设计验证； 设计验证是验证产品设计是否满足第设计验证是验证产品设计是否满足第设计验证是验证产品设计是否满足第设计验证是验证产品设计是否满足第1 1 1 1阶段叙述的各项的活动中顾阶段叙述的各项的活动中顾阶段叙述的各项的活动中顾阶段叙述的各项的活动中顾客的要求，确保所有的设计输出满足设计输入要求的试验；客的要求，确保所有的设计输出满足设计输入要求的试验；客的要求，确保所有的设
86、计输出满足设计输入要求的试验；客的要求，确保所有的设计输出满足设计输入要求的试验； 可包括下列活动：可包括下列活动：可包括下列活动：可包括下列活动： 变换方法进行计算；变换方法进行计算；变换方法进行计算；变换方法进行计算； 交新设计与已证实的类似设计比较；交新设计与已证实的类似设计比较；交新设计与已证实的类似设计比较；交新设计与已证实的类似设计比较； 进行试验和证实；进行试验和证实；进行试验和证实；进行试验和证实； 对发放前的设计阶段文件进行评审。对发放前的设计阶段文件进行评审。对发放前的设计阶段文件进行评审。对发放前的设计阶段文件进行评审。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（131
87、3）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部门设计责任部门) )4 4、设计评审：、设计评审：（评审（评审（评审（评审 reviewreviewreviewreview：为了确保主题事项的适宜性、充分性、有效性和效率，以为了确保主题事项的适宜性、充分性、有效性和效率，以为了确保主题事项的适宜性、充分性、有效性和效率，以为了确保主题事项的适宜性、充分性、有效性和效率，以达到规定的目标所进行的活动。）达到规定的目标所进行的活动。）达到规定的目标所进行的活动。）达到规定的目标所进行的活动。） 由产品工程师组织项目小组相应人员参
88、加进行定期的设计由产品工程师组织项目小组相应人员参加进行定期的设计由产品工程师组织项目小组相应人员参加进行定期的设计由产品工程师组织项目小组相应人员参加进行定期的设计评审；评审；评审；评审； 设计评审是预防问题和误解的有效方法，是重要的防错措设计评审是预防问题和误解的有效方法，是重要的防错措设计评审是预防问题和误解的有效方法，是重要的防错措设计评审是预防问题和误解的有效方法，是重要的防错措施，通过评审识别任何问题并提出必要的措施；施，通过评审识别任何问题并提出必要的措施；施，通过评审识别任何问题并提出必要的措施；施，通过评审识别任何问题并提出必要的措施； 设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的
89、验证活动；设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的验证活动；设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的验证活动；设计评审不仅是技术检验，而且是一系列的验证活动； 形成形成形成形成设计评审记录设计评审记录设计评审记录设计评审记录。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1414）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部门设计责任部门) )5 5、样件制造控制计划、样件制造控制计划 样样样样件件件件控控控控制制制制计计计计划划划划是是是是在在在在样样样样件件件件制制制制造造造造过过过过程程程程中中中中的的的的尺尺尺尺寸寸寸寸
90、测测测测量量量量和和和和材材材材料料料料与与与与功功功功能试验的描述；能试验的描述；能试验的描述；能试验的描述； 以以以以工工工工艺艺艺艺工工工工程程程程师师师师为为为为主主主主的的的的项项项项目目目目小小小小组组组组根根根根据据据据顾顾顾顾客客客客要要要要求求求求，制制制制定定定定样样样样件件件件控控控控制制制制计计计计划划划划，并并并并用用用用控控控控制制制制计计计计划划划划检检检检查查查查单单单单A8A8A8A8表表表表进进进进行行行行检检检检查查查查。根根根根据据据据顾顾顾顾客要求提交样件控制计划。客要求提交样件控制计划。客要求提交样件控制计划。客要求提交样件控制计划。 项目小组应对所
91、有样件进行评审，评审内容：项目小组应对所有样件进行评审，评审内容：项目小组应对所有样件进行评审，评审内容：项目小组应对所有样件进行评审，评审内容： 保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据；保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据；保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据；保证产品或服务符合所要求的规范和报告数据； 保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注；保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注；保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注；保证已对特殊产品和过程特性进行了特别关注； 使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求；使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求；使用数据和经验以制定初始
92、过程参数和包装要求；使用数据和经验以制定初始过程参数和包装要求； 将关注的问题、变差和费用影响与顾客沟通。将关注的问题、变差和费用影响与顾客沟通。将关注的问题、变差和费用影响与顾客沟通。将关注的问题、变差和费用影响与顾客沟通。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1515）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部门设计责任部门) )6 6、工程图样（包括数学数据）、工程图样（包括数学数据）完成工程图纸（包括数学数据）；完成工程图纸（包括数学数据）；完成工程图纸（包括数学数据）；完成工程图纸（包括数学数据）；项目小
93、组应对设计图样进行评审，即使顺顾客设计的情况项目小组应对设计图样进行评审，即使顺顾客设计的情况项目小组应对设计图样进行评审，即使顺顾客设计的情况项目小组应对设计图样进行评审，即使顺顾客设计的情况下，也不能免除小组以评审工程图纸的职责；下，也不能免除小组以评审工程图纸的职责；下，也不能免除小组以评审工程图纸的职责；下，也不能免除小组以评审工程图纸的职责；评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足够的数据评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足够的数据评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足够的数据评审的重点是与特殊特性有关的内容，是否有足够的数据可以对零件进行全尺寸检验；可以对零件进行全尺寸
94、检验；可以对零件进行全尺寸检验；可以对零件进行全尺寸检验；形成形成形成形成工程图样确认表工程图样确认表工程图样确认表工程图样确认表。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1616）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部门设计责任部门) )7 7、工程规范、工程规范 项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外项目小组应详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外观要求；观要求；观要求；观要求； 形成形成形成形成工程规范
95、确认表工程规范确认表工程规范确认表工程规范确认表。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1717）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部门设计责任部门) )8 8、材料规范、材料规范 项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、性能、项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、性能、项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、性能、项目小组应评审材料规范，特别是涉及物理特性、性能、环境、搬运和贮存要求的特殊特性；环境、搬运和贮存要求的特殊特性；环境、搬运和贮存要求的特殊特性；环境、搬运和贮存要求的特殊特性； 形
96、成形成形成形成材料规范确认表材料规范确认表材料规范确认表材料规范确认表。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1818）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务二、产品设计和开发输出二、产品设计和开发输出(设计责任部门设计责任部门设计责任部门设计责任部门) )9 9、图样和规范的更改、图样和规范的更改 当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更改立即当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更改立即当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更改立即当需要更改图样和规范时，产品工程师应保证更改立即以书面形式通知到所有受影响的部门；以书面形式通知到所有受影响的部门；以书面形式通知到所有受影响的部门；
97、以书面形式通知到所有受影响的部门； 所有设计更改应在实施之前由设计人员加以确定，并评所有设计更改应在实施之前由设计人员加以确定，并评所有设计更改应在实施之前由设计人员加以确定，并评所有设计更改应在实施之前由设计人员加以确定，并评审和批准；审和批准；审和批准；审和批准； 所有设计更改，包括供方提出的更改，在生产实施之前所有设计更改，包括供方提出的更改，在生产实施之前所有设计更改，包括供方提出的更改，在生产实施之前所有设计更改，包括供方提出的更改，在生产实施之前均应有顾客书的批准，或者放弃批准；均应有顾客书的批准，或者放弃批准；均应有顾客书的批准，或者放弃批准；均应有顾客书的批准，或者放弃批准；
98、对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、装配、对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、装配、对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、装配、对有专利的设计，必须与顾客共同确定其外形、装配、功能和性能的影响；功能和性能的影响；功能和性能的影响；功能和性能的影响； 供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。供方应考虑设计更改对产品应用系统的影响。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（1919）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务三、产品设计和开发输出三、产品设计和开发输出(APQPAPQP小组小组小组小组) )
99、1010、新设备、工装和设施要求、新设备、工装和设施要求 负负负负责责责责工工工工艺艺艺艺开开开开发发发发工工工工程程程程师师师师根根根根据据据据新新新新项项项项目目目目需需需需要要要要提提提提出出出出增增增增添添添添设设设设备备备备、工工工工装和设施要求，形成设备申请单和工装申请单；装和设施要求，形成设备申请单和工装申请单；装和设施要求，形成设备申请单和工装申请单；装和设施要求，形成设备申请单和工装申请单； 项项项项目目目目经经经经理理理理应应应应考考考考虑虑虑虑增增增增加加加加这这这这些些些些设设设设备备备备、工工工工装装装装对对对对项项项项目目目目进进进进度度度度的的的的影影影影响响响响
100、，确保试生产前完工。确保试生产前完工。确保试生产前完工。确保试生产前完工。 用用用用新新新新设设设设备备备备、工工工工装装装装和和和和试试试试验验验验设设设设备备备备检检检检查查查查清清清清单单单单 A3A3A3A3检检检检查查查查表表表表进进进进行检查。行检查。行检查。行检查。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（2020）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务三、产品设计和开发输出三、产品设计和开发输出(APQPAPQP小组小组小组小组) )1111、产品和过程特殊特性、产品和过程特殊特性注：注：特殊特性：特殊特性：特殊特性：特殊特性：由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法由顾客指定的
101、产品和过程特性，包括政府法规和安全特性，和规和安全特性，和/ /或由组织通过产品和过程的了解选出的特性。或由组织通过产品和过程的了解选出的特性。 由由由由项项项项目目目目经经经经理理理理组组组组织织织织项项项项目目目目小小小小组组组组在在在在初初初初始始始始产产产产品品品品/ / / /过过过过程程程程特特特特殊殊殊殊特特特特性性性性清清清清单单单单基基基基础础础础上上上上，完完完完成成成成产产产产品品品品/ / / /过过过过程程程程特特特特殊殊殊殊特特特特性性性性清清清清单单单单项项项项目目目目小小小小组组组组应应应应达达达达成一致；成一致；成一致；成一致； 使用规定的符号体现在控制计划中
102、。使用规定的符号体现在控制计划中。使用规定的符号体现在控制计划中。使用规定的符号体现在控制计划中。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（2121）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务三、产品设计和开发输出三、产品设计和开发输出(APQPAPQP小组小组小组小组) )1212、量具、量具/ /试验设备要求试验设备要求 负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定负责工艺开发工程师应根据顾客及生产要求，确定需要的量具和试验设备，形成设备申请单和工装需要的量具和试验设备，形成设备申请单和工装需要的量具和试验
103、设备，形成设备申请单和工装需要的量具和试验设备，形成设备申请单和工装申请单；申请单；申请单；申请单； 用用用用新新新新设设设设备备备备、工工工工装装装装和和和和试试试试验验验验设设设设备备备备检检检检查查查查清清清清单单单单 A3A3A3A3检检检检查查查查表表表表进行检查。进行检查。进行检查。进行检查。 项目小组应监视进展过程，保证满足要求的进度。项目小组应监视进展过程，保证满足要求的进度。项目小组应监视进展过程，保证满足要求的进度。项目小组应监视进展过程，保证满足要求的进度。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（2222）同创管理同创管理 真诚服务真诚服务三、产品设计和开发输出三、
104、产品设计和开发输出(APQPAPQP小组小组小组小组) )1313、小组可行性承诺和管理者的支持、小组可行性承诺和管理者的支持项目经理组织项目小组对设计的可行性进行分析讨论，顾客项目经理组织项目小组对设计的可行性进行分析讨论，顾客项目经理组织项目小组对设计的可行性进行分析讨论，顾客项目经理组织项目小组对设计的可行性进行分析讨论，顾客的自行设计不排除组织评定设计可行性的义务，项目小组所提的自行设计不排除组织评定设计可行性的义务，项目小组所提的自行设计不排除组织评定设计可行性的义务，项目小组所提的自行设计不排除组织评定设计可行性的义务，项目小组所提出的设计可行性的一致意见和所有需要解决的问题应形成
105、文件；出的设计可行性的一致意见和所有需要解决的问题应形成文件；出的设计可行性的一致意见和所有需要解决的问题应形成文件；出的设计可行性的一致意见和所有需要解决的问题应形成文件；用用用用小组可行性承诺小组可行性承诺小组可行性承诺小组可行性承诺记录表现可行性评审的结果。记录表现可行性评审的结果。记录表现可行性评审的结果。记录表现可行性评审的结果。该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，并用该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，并用该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，并用该阶段策划结束时，项目经理应评审本阶段工作，并用设设设设计信息检查表计信息检查表计信息检查表计信息检查表 A2A2
106、A2A2检查表，评审在这一过程中工作的有效性，检查表，评审在这一过程中工作的有效性，检查表，评审在这一过程中工作的有效性，检查表，评审在这一过程中工作的有效性，将已满足所有策划要求和关注问题写入文件，并列出解决措施，将已满足所有策划要求和关注问题写入文件，并列出解决措施，将已满足所有策划要求和关注问题写入文件，并列出解决措施，将已满足所有策划要求和关注问题写入文件，并列出解决措施，向管理者报告，以保持管理者的支持。向管理者报告，以保持管理者的支持。向管理者报告，以保持管理者的支持。向管理者报告，以保持管理者的支持。第二章第二章 产品设计和开发（产品设计和开发（2323）同创管理同创管理 真诚服
107、务真诚服务第三章过程设计和开发第三章过程设计和开发（1 1）本过程的任务和要点：本过程的任务和要点：保保保保证证证证开开开开发发发发一一一一个个个个有有有有效效效效的的的的制制制制造造造造系系系系统统统统，保保保保证证证证满满满满足足足足顾顾顾顾客客客客的的的的需需需需要、要求和期望；要、要求和期望；要、要求和期望；要、要求和期望；讨讨讨讨论论论论为为为为获获获获得得得得优优优优质质质质产产产产品品品品而而而而建建建建立立立立的的的的制制制制造造造造系系系系统统统统的的的的主主主主要要要要特特特特点点点点及与其有关的控制计划。及与其有关的控制计划。及与其有关的控制计划。及与其有关的控制计划。同
108、创管理同创管理 真诚服务真诚服务第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（2 2）输出内容：输出内容：输出内容：输出内容：3.13.1包装标准包装标准3.23.2产品产品/ /过程质量体系评审过程质量体系评审3.33.3过程流程图过程流程图3.43.4场地平面布置图场地平面布置图3.53.5特性矩阵图特性矩阵图3.63.6PFMEAPFMEA3.73.7试生产控制计划试生产控制计划3.83.8过程指导书过程指导书3.93.9MSAMSA计划计划3.103.10初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划3.113.11包装规范包装规范3.123.12管理者支持管理者支持输入是第二章的输出，输入是
109、第二章的输出，输入是第二章的输出，输入是第二章的输出，包括包括包括包括：2.12.1DFMEADFMEA2.22.2可制造性和装配设计可制造性和装配设计2.32.3设计验证设计验证2.42.4设计评审设计评审2.52.5样件制造控制计划样件制造控制计划2.62.6工程图工程图2.72.7工程规范工程规范2.82.8材料规范材料规范2.92.9图样和规范更改图样和规范更改2.102.10新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求2.112.11产品产品/ /过程特殊特性过程特殊特性2.122.12量具和试验设备要求量具和试验设备要求2.132.13小组可行性承诺和小组可行性承诺和 管理者支持管
110、理者支持过过程程设设计计和和开开发发同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第三章第三章 过程设计和开发（过程设计和开发（3 3）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对过程设计和开发的输入要求中对过程设计和开发的输入要求中对过程设计和开发的输入要求中对过程设计和开发的输入要求7.3.2.2 7.3.2.2 制造过程设计输入制造过程设计输入组织应识别制造过程设计输入要求，形成文件并进行评审，包括组织应识别制造过程设计输入要求，形成文件并进行评审，包括： 产品设计输出数据；产品设计输出数据； 生产率、过程能力及成本目标；生产率、过程能力及成本目标；
111、顾客要求（若存在）；顾客要求（若存在）； 以往的开发经验。以往的开发经验。注注：制制造造过过程程设设计计包包括括采采用用防防错错方方法法，其其程程度度与与问问题题的的重重要要性性和和所所存存在在风风险险的程度相适的程度相适应应。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第三章第三章 过程设计和开发（过程设计和开发（4 4）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对过程设计和开发的输入要求中对过程设计和开发的输入要求中对过程设计和开发的输入要求中对过程设计和开发的输入要求7.3.3.27.3.3.2制造过程设计输出制造过程设计输出制制造造过过程程设设计
112、计输输出出应应以以能能够够对对照照制制造造过过程程设设计计输输入入要要求求进进行行验验证证和和确认的形式来表示。制造过程设计输出应包括：确认的形式来表示。制造过程设计输出应包括：规范和图样；规范和图样； 制造过程流程图制造过程流程图/ /布局；布局；制造过程制造过程FMEAsFMEAs； 控制计划（见控制计划（见7.5.1.17.5.1.1）；）；作业指导书；作业指导书； 过程批准接收准则；过程批准接收准则；有关质量、可靠性、可维修性及可测量性的数据；有关质量、可靠性、可维修性及可测量性的数据；适当时，防错活动的结果；适当时，防错活动的结果； 产品产品/ /制造过程不合格的及时发现和反馈方法。
113、制造过程不合格的及时发现和反馈方法。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第三章第三章 过程设计和开发（过程设计和开发（5 5）IATFIATFIATFIATF对过程设计和开发的输出要求的指南对过程设计和开发的输出要求的指南对过程设计和开发的输出要求的指南对过程设计和开发的输出要求的指南7.3.3.27.3.3.2制造过程设计输出制造过程设计输出组织的制造设计输出应该是包括简化、最优化、创新和减少浪费的过组织的制造设计输出应该是包括简化、最优化、创新和减少浪费的过程的结果，例如程的结果，例如精益制造工具：精益制造工具：ll ANDONANDON系统系统( (生产线控制系统生产线控制系统) )，
114、l l 防错，防错，l l 均衡生产安排，均衡生产安排， l l 拉动系统库存控制拉动系统库存控制，l l 同步制造同步制造( (单件流程单件流程) )， l l 可视控制，可视控制，l l 工作场所组织和规划。工作场所组织和规划。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（6 6）本本章章输输出出1 1、包装标准、包装标准 顾客通常提供包装标准，应将之体现到包装规范中。顾客通常提供包装标准，应将之体现到包装规范中。顾客通常提供包装标准，应将之体现到包装规范中。顾客通常提供包装标准，应将之体现到包装规范中。 若顾客未提供包装标准，则应保证包装设计使产品到若顾客
115、未提供包装标准，则应保证包装设计使产品到若顾客未提供包装标准，则应保证包装设计使产品到若顾客未提供包装标准，则应保证包装设计使产品到达使用点时的完整性。达使用点时的完整性。达使用点时的完整性。达使用点时的完整性。 项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定包项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定包项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定包项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定包装规范。装规范。装规范。装规范。 2 2、产品、产品/ /过程质量体系评审过程质量体系评审 项目小组应对工厂的项目小组应对工厂的项目小组应对工厂的项目小组应对工厂的“质量体系手册质量体系手册质量体系手册
116、质量体系手册”进行评审，所有进行评审，所有进行评审，所有进行评审，所有增加的控制和程序的更改应体现在手册中和控制计划中；增加的控制和程序的更改应体现在手册中和控制计划中；增加的控制和程序的更改应体现在手册中和控制计划中；增加的控制和程序的更改应体现在手册中和控制计划中； 使用使用使用使用产品产品产品产品/ / / /过程质量检查单过程质量检查单过程质量检查单过程质量检查单A4A4A4A4检查表进行评价，并检查表进行评价，并检查表进行评价，并检查表进行评价，并形成记录。形成记录。形成记录。形成记录。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（7 7）本本章章输输
117、出出3 3、过程流程图、过程流程图 负责工艺开发的工程师根据分析制造过程，在负责工艺开发的工程师根据分析制造过程，在负责工艺开发的工程师根据分析制造过程，在负责工艺开发的工程师根据分析制造过程，在初始过程流程图基础上完成初始过程流程图基础上完成初始过程流程图基础上完成初始过程流程图基础上完成过程流程图过程流程图过程流程图过程流程图，并用，并用，并用，并用过程流程图检查清单过程流程图检查清单过程流程图检查清单过程流程图检查清单 A6A6A6A6检查表进行检查。检查表进行检查。检查表进行检查。检查表进行检查。 过程流程图有助于对整个过程进行分析，过程流程图有助于对整个过程进行分析，过程流程图有助于
118、对整个过程进行分析，过程流程图有助于对整个过程进行分析，而不是分析过程中的个别步骤；而不是分析过程中的个别步骤；而不是分析过程中的个别步骤；而不是分析过程中的个别步骤； 还有助于在进行还有助于在进行还有助于在进行还有助于在进行PFMEAPFMEAPFMEAPFMEA和制订控制计划时，把和制订控制计划时，把和制订控制计划时，把和制订控制计划时，把注意力集中在过程上。注意力集中在过程上。注意力集中在过程上。注意力集中在过程上。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（8 8）本本章章输输出出4 4、车间平面布置图、车间平面布置图（检测点、贮存区等位置）检测点、
119、贮存区等位置） 负责工艺开发的工程师制订和评审场地平面布置负责工艺开发的工程师制订和评审场地平面布置负责工艺开发的工程师制订和评审场地平面布置负责工艺开发的工程师制订和评审场地平面布置图，确定检测点的可接受性，控制图的位置，目视图，确定检测点的可接受性，控制图的位置，目视图，确定检测点的可接受性，控制图的位置，目视图，确定检测点的可接受性，控制图的位置，目视辅助的应用，中间维修站的缺陷材料厂的贮存区。辅助的应用，中间维修站的缺陷材料厂的贮存区。辅助的应用，中间维修站的缺陷材料厂的贮存区。辅助的应用，中间维修站的缺陷材料厂的贮存区。 所有物流均要和过程流程图和控制计划协调。所有物流均要和过程流程
120、图和控制计划协调。所有物流均要和过程流程图和控制计划协调。所有物流均要和过程流程图和控制计划协调。 并用并用并用并用场地平面布置图检查清单场地平面布置图检查清单场地平面布置图检查清单场地平面布置图检查清单A5A5A5A5检查表进行检查表进行检查表进行检查表进行检查。检查。检查。检查。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第三章第三章 过程设计和开发（过程设计和开发（9 9）本本章章输输出出5 5、特性矩阵图、特性矩阵图 特性矩阵图是用来显示过程参数和制造工位之特性矩阵图是用来显示过程参数和制造工位之特性矩阵图是用来显示过程参数和制造工位之特性矩阵图是用来显示过程参数和制造工位之间关系的分析技术，
121、推荐采用；间关系的分析技术，推荐采用；间关系的分析技术，推荐采用；间关系的分析技术，推荐采用； 负责工艺开发的工程师负责制定特性矩阵图；负责工艺开发的工程师负责制定特性矩阵图；负责工艺开发的工程师负责制定特性矩阵图；负责工艺开发的工程师负责制定特性矩阵图； 方法是对零件尺寸或特性进行编号，同时对每方法是对零件尺寸或特性进行编号，同时对每方法是对零件尺寸或特性进行编号，同时对每方法是对零件尺寸或特性进行编号，同时对每一制造工序也进行编号。一制造工序也进行编号。一制造工序也进行编号。一制造工序也进行编号。 制造关系越多，特性控制越重要。制造关系越多，特性控制越重要。制造关系越多，特性控制越重要。制
122、造关系越多，特性控制越重要。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务产品名称产品名称XXXXXX产品编号产品编号XXXXX产品特性编号产品特性编号特性描述特性描述公差公差工序编号工序编号01051015202501中心孔中心孔XC02端面端面XCX03厚度厚度XLL04外圆外圆X注：注：1、 表示产品与安全有关的特殊特性符号，表示产品与安全有关的特殊特性符号， 表示产品与安全无关的特殊表示产品与安全无关的特殊特性符号。特性符号。2、C夹紧夹紧 L定位定位 X加工加工SISIS特特性性矩矩阵阵图图同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（1111）本本章章输输出出6
123、 6、过程失效模式与后果分析、过程失效模式与后果分析 以工艺开发的工程师为主及项目小组相关人员参加，以工艺开发的工程师为主及项目小组相关人员参加，以工艺开发的工程师为主及项目小组相关人员参加，以工艺开发的工程师为主及项目小组相关人员参加，根据产品及工艺特点，分析出可能的潜在缺陷，并根据其根据产品及工艺特点，分析出可能的潜在缺陷，并根据其根据产品及工艺特点，分析出可能的潜在缺陷，并根据其根据产品及工艺特点，分析出可能的潜在缺陷，并根据其严重度和风险顺序采取措施；严重度和风险顺序采取措施；严重度和风险顺序采取措施；严重度和风险顺序采取措施； 考虑考虑考虑考虑PFMEAPFMEAPFMEAPFMEA
124、时，应着重考虑特殊特性的过程，但有可能时，应着重考虑特殊特性的过程，但有可能时，应着重考虑特殊特性的过程，但有可能时，应着重考虑特殊特性的过程，但有可能在考虑本过程时，反馈到其他过程应追加的控制措施，或在考虑本过程时，反馈到其他过程应追加的控制措施，或在考虑本过程时，反馈到其他过程应追加的控制措施，或在考虑本过程时，反馈到其他过程应追加的控制措施，或者反馈到者反馈到者反馈到者反馈到DFMEADFMEADFMEADFMEA的修改；的修改；的修改；的修改； 工艺开发工程师完成过程工艺开发工程师完成过程工艺开发工程师完成过程工艺开发工程师完成过程FMEAFMEAFMEAFMEA，并用并用并用并用FM
125、EA FMEA FMEA FMEA 检查检查检查检查单单单单A7A7A7A7检查表进行检查；检查表进行检查；检查表进行检查；检查表进行检查； 过程过程过程过程FMEAFMEAFMEAFMEA是动态文件，当发现新的失效模式时需要对是动态文件，当发现新的失效模式时需要对是动态文件，当发现新的失效模式时需要对是动态文件，当发现新的失效模式时需要对它进行评审、更新。它进行评审、更新。它进行评审、更新。它进行评审、更新。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务7 7、试生产控制计划、试生产控制计划 目的是为遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不合格。目的是为遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不合格。试生产控制计
126、划是在样件研制之后，批量生产之前，进试生产控制计划是在样件研制之后，批量生产之前，进试生产控制计划是在样件研制之后，批量生产之前，进试生产控制计划是在样件研制之后，批量生产之前，进行的试生产的零件的尺寸测量和功能试验析描述。行的试生产的零件的尺寸测量和功能试验析描述。行的试生产的零件的尺寸测量和功能试验析描述。行的试生产的零件的尺寸测量和功能试验析描述。试生产控制计划应包括在正式生产中额外的产品试生产控制计划应包括在正式生产中额外的产品试生产控制计划应包括在正式生产中额外的产品试生产控制计划应包括在正式生产中额外的产品/ / / /过程控过程控过程控过程控制，例如：更多的检验次数；更多的过程中
127、检验和最终检制，例如：更多的检验次数；更多的过程中检验和最终检制，例如：更多的检验次数；更多的过程中检验和最终检制，例如：更多的检验次数；更多的过程中检验和最终检验；统计评价；增加审核。验；统计评价；增加审核。验；统计评价；增加审核。验；统计评价；增加审核。由项目小组相关人员确定小批试生产控制特性、尺寸检由项目小组相关人员确定小批试生产控制特性、尺寸检由项目小组相关人员确定小批试生产控制特性、尺寸检由项目小组相关人员确定小批试生产控制特性、尺寸检测和性能试验要求，并用控制计划检查清单测和性能试验要求，并用控制计划检查清单测和性能试验要求，并用控制计划检查清单测和性能试验要求，并用控制计划检查清
128、单A8A8检查表检查表进行检查，直到完成试生产控制计划。进行检查，直到完成试生产控制计划。进行检查，直到完成试生产控制计划。进行检查，直到完成试生产控制计划。第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（1212）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务8 8、过程指导书（、过程指导书（1 1） 对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可理解的过程指导书（包括加工参数）并易于得到。理解的过程指导书（包括加工参数）并易于得到。理解的过程指导
129、书（包括加工参数）并易于得到。理解的过程指导书（包括加工参数）并易于得到。 编制过程指导书依据：编制过程指导书依据：编制过程指导书依据：编制过程指导书依据： 过程流程图；过程流程图；过程流程图；过程流程图； 控制计划；控制计划；控制计划；控制计划； 工程图样、性能规范、材料规范、工业标准；工程图样、性能规范、材料规范、工业标准；工程图样、性能规范、材料规范、工业标准；工程图样、性能规范、材料规范、工业标准； FMEAFMEAFMEAFMEA； 场地平面布置图；场地平面布置图；场地平面布置图；场地平面布置图； 特性矩阵图；特性矩阵图；特性矩阵图；特性矩阵图； 包装标准；包装标准；包装标准；包装标
130、准； 过程参数；过程参数；过程参数；过程参数； 搬运的要求；搬运的要求；搬运的要求；搬运的要求； 生产者对过程和产品的专业技术技能和知识。生产者对过程和产品的专业技术技能和知识。生产者对过程和产品的专业技术技能和知识。生产者对过程和产品的专业技术技能和知识。第三章第三章 过程设计和开发（过程设计和开发（1313）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务8 8、过程指导书（、过程指导书（2 2） 过过过过程程程程指指指指导导导导书书书书内内内内容容容容可可可可包包包包括括括括设设设设定定定定参参参参数数数数，如如如如设设设设备备备备速速速速度度度度、进进进进给给给给量量量量、循环时间等
131、，例如：循环时间等，例如：循环时间等，例如：循环时间等，例如： 过程流程图中重要的作业名称和编号；过程流程图中重要的作业名称和编号；过程流程图中重要的作业名称和编号；过程流程图中重要的作业名称和编号； 零件名称和编号；零件名称和编号；零件名称和编号；零件名称和编号； 现行工程等级现行工程等级现行工程等级现行工程等级/ / / /日期；日期；日期；日期； 工具、量具、设备；工具、量具、设备；工具、量具、设备；工具、量具、设备； 顾客和供方规定的特殊特性；顾客和供方规定的特殊特性；顾客和供方规定的特殊特性；顾客和供方规定的特殊特性； 有关的工程和制造标准；有关的工程和制造标准；有关的工程和制造标准
132、；有关的工程和制造标准； 修订日期和批准；修订日期和批准；修订日期和批准；修订日期和批准； 反应计划等。反应计划等。反应计划等。反应计划等。第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（1414）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务9 9、测量系统分析计划、测量系统分析计划 项目小组成员根据控制计划所包含的测量系统，项目小组成员根据控制计划所包含的测量系统，项目小组成员根据控制计划所包含的测量系统，项目小组成员根据控制计划所包含的测量系统，制定测量系统分析计划，确定分析项目。制定测量系统分析计划，确定分析项目。制定测量系统分析计划，确定分析项目。制定测量系统分析计划，确定分析项目。
133、 该计划至少应包括确保量具线性、准确度、重该计划至少应包括确保量具线性、准确度、重该计划至少应包括确保量具线性、准确度、重该计划至少应包括确保量具线性、准确度、重复性、再现性和与备用量具的相关性。复性、再现性和与备用量具的相关性。复性、再现性和与备用量具的相关性。复性、再现性和与备用量具的相关性。第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（1515）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务1010、初始过程能力研究计划、初始过程能力研究计划 项目小组有关人员制定初始过程能力研究计划项目小组有关人员制定初始过程能力研究计划项目小组有关人员制定初始过程能力研究计划项目小组有关人员制定初始
134、过程能力研究计划（至少包括产品特殊特性）、数据收集方法、完成期（至少包括产品特殊特性）、数据收集方法、完成期（至少包括产品特殊特性）、数据收集方法、完成期（至少包括产品特殊特性）、数据收集方法、完成期限等；限等；限等；限等； 形成形成形成形成初始能力研究计划初始能力研究计划初始能力研究计划初始能力研究计划。第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（1616）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务11111111、包装规范、包装规范、包装规范、包装规范 项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定包项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定包项目小组有关人员负责按用户要求或相关标
135、准制定包项目小组有关人员负责按用户要求或相关标准制定包装规范，编写包装工艺规程及操作指导书。装规范，编写包装工艺规程及操作指导书。装规范，编写包装工艺规程及操作指导书。装规范，编写包装工艺规程及操作指导书。 任何情况下包装设计应保证产品性能和特性在包装、任何情况下包装设计应保证产品性能和特性在包装、任何情况下包装设计应保证产品性能和特性在包装、任何情况下包装设计应保证产品性能和特性在包装、搬运和开包过程中不变，包装应与所有的材料搬运装置搬运和开包过程中不变，包装应与所有的材料搬运装置搬运和开包过程中不变，包装应与所有的材料搬运装置搬运和开包过程中不变，包装应与所有的材料搬运装置相匹配。相匹配。
136、相匹配。相匹配。12121212、管理者支持、管理者支持、管理者支持、管理者支持该阶段结束时，项目经理组织项目小组进行正式评审；该阶段结束时，项目经理组织项目小组进行正式评审；该阶段结束时，项目经理组织项目小组进行正式评审；该阶段结束时，项目经理组织项目小组进行正式评审；目目目目的的的的是是是是通通通通报报报报情情情情况况况况，将将将将已已已已满满满满足足足足所所所所有有有有策策策策划划划划要要要要求求求求和和和和关关关关注注注注问问问问题题题题写写写写入入入入文文文文件件件件，并并并并列列列列出出出出解解解解决决决决措措措措施施施施，向向向向管管管管理理理理者者者者报报报报告告告告，以以以以
137、保保保保持持持持管管管管理理理理者的支持。者的支持。者的支持。者的支持。第三章第三章 过程设计和开发过程设计和开发（1717）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（1 1）本过程的任务和要点：本过程的任务和要点： 讨论通过试生产运行评价对制造过程进行讨论通过试生产运行评价对制造过程进行验证；验证； 验证是遵循控制计划和过程流程图，产品验证是遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求。是否满足顾客的要求。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（2 2）输入是第三章的输输入是第三章的输输入是第三
138、章的输输入是第三章的输出，包括：出，包括：出，包括：出，包括：3.13.1包装标准包装标准3.23.2产品产品/ /过程质量体系评审过程质量体系评审3.33.3过程流程图过程流程图3.43.4场地平面布置图场地平面布置图3.53.5特性矩阵图特性矩阵图3.63.6PFMEAPFMEA3.73.7试生产控制计划试生产控制计划3.83.8过程指导书过程指导书3.93.9MSAMSA计划计划3.103.10初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划3.113.11包装规范包装规范3.123.12管理者支持管理者支持输出内容输出内容输出内容输出内容4.14.1试生产试生产4.24.2MSAMSA评价评价
139、4.34.3初始过程能力研究初始过程能力研究4.44.4生产件批准生产件批准4.54.5生产确认试验生产确认试验4.64.6包装评价包装评价4.74.7生产控制计划生产控制计划4.84.8质量策划认定和管理质量策划认定和管理者支持者支持过过程程设设计计和和开开发发同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（3 3）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求7.3.6 7.3.6 设计和开发确认设计和开发确认为为确确保保
140、产产品品能能够够满满足足规规定定的的使使用用要要求求或或已已知知的的预预期期用用途途的的要要求求，应应依依据据所所策策划划的的安安排排（见见7.3.17.3.1）对对设设计计和和开开发发进进行行确确认认。只只要要可可行行，确确认认应应在在产产品品交交付付或或实实施施之之前前完完成成。确确认认结结果果及及任任何何必必要要措措施施的的记记录录应应予保持（见予保持（见4.2.44.2.4）。）。 注注1 1：确认过程应包括类似产品的现场报告的分析。：确认过程应包括类似产品的现场报告的分析。 注注2 2：以上：以上7.3.57.3.5及及7.3.67.3.6的要求适用于产品和制造过程。的要求适用于产品
141、和制造过程。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（4 4）IATFIATFIATFIATF对设计和开发的确认要求的指南对设计和开发的确认要求的指南对设计和开发的确认要求的指南对设计和开发的确认要求的指南7.3.6 7.3.6 设计和开发确认设计和开发确认- -注注2 2 在设计的适当阶段，应该进行设计验证以确保设计阶段输出满足设计在设计的适当阶段，应该进行设计验证以确保设计阶段输出满足设计阶段输入的要求。阶段输入的要求。应该记录设计验证测量应该记录设计验证测量( (见见4.2.4)4.2.4)。除实施设计评审除实施设计评审( (见见7.3.4)7.3
142、.4)，设计验证可以包括下列活动：，设计验证可以包括下列活动：l l 如果可行，将新设计与已经过验证的类似设计进行比较，如果可行，将新设计与已经过验证的类似设计进行比较，l l 进行换算，进行换算， ll 进行试验和仿真，进行试验和仿真，ll 发布前评审设计阶段文件发布前评审设计阶段文件制造过程的检验包括验证和确认，以解决产品质量不合格。尤其关系制造过程的检验包括验证和确认，以解决产品质量不合格。尤其关系到产品试生产，通过使用工具到产品试生产，通过使用工具( (例如过程能力研究例如过程能力研究) )可以将风险最小化。可以将风险最小化。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第四章第四章 产品和过程确
143、认（产品和过程确认（5 5）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求7.3.6.1 7.3.6.1 设计和开发的确认设计和开发的确认补充补充应按顾客的要求（包括项目时间进度）进行设计和开发确认。应按顾客的要求（包括项目时间进度）进行设计和开发确认。 IATFIATFIATFIATF对设计和开发的确认要求的指南对设计和开发的确认要求的指南对设计和开发的确认要求的指南对设计和开发的确认要求的指南活动应该包括：活动应该包括：l l 比较顾客要求和内部开发计划
144、，比较顾客要求和内部开发计划，l l 按要求进行设计和开发确认，按要求进行设计和开发确认，l l 将设计确认记录与顾客要求进行比较，将设计确认记录与顾客要求进行比较，l l 纠正措施计划和从文件化的失效中学到的经验。纠正措施计划和从文件化的失效中学到的经验。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（6 6）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求7.3.6.2 7.3.6.2 样件计划样件计划当当顾顾客客要要求求时
145、时，组组织织应应制制定定样样件件计计划划和和控控制制计计划划。只只要要可可能能，组组织织就应使用与正式生产中相同的供方、工装和制造过程。就应使用与正式生产中相同的供方、工装和制造过程。应监视所有的性能试验活动，以便及时完成并符合要求。应监视所有的性能试验活动，以便及时完成并符合要求。当这些服务被分包时，组织应对外包服务负责，包括提供技术指导。当这些服务被分包时，组织应对外包服务负责，包括提供技术指导。 同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（7 7）ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS16949中对设计和开发的确
146、认要求中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求中对设计和开发的确认要求7.3.6.3 7.3.6.3 产品批准过程产品批准过程组织应符合顾客承认的产品和制造过程的批准程序。组织应符合顾客承认的产品和制造过程的批准程序。注：产品批准应当在制造过程验证之后进行。注：产品批准应当在制造过程验证之后进行。 该产品和制造过程的批准程序也应适用于供方。该产品和制造过程的批准程序也应适用于供方。 IATFIATFIATFIATF对设计和开发的确认要求的指南对设计和开发的确认要求的指南对设计和开发的确认要求的指南对设计和开发的确认要求的指南如果顾客没有程序，组织应该在本如果顾客没有程序，组织应该在本I
147、ATFIATF指南列出的指南列出的“参考书目参考书目”中符合其中一项零件批准手册。中符合其中一项零件批准手册。注意要求：注意要求： “ “供方也必须遵守产品和制造过程批准和程序。供方也必须遵守产品和制造过程批准和程序。”同创管理同创管理 真诚服务真诚服务1 1、试生产、试生产项项项项目目目目经经经经理理理理制制制制定定定定试试试试生生生生产产产产计计计计划划划划并并并并组组组组织织织织项项项项目目目目小小小小组组组组、生生生生产产产产车车车车间及相关部门参加进行试生产；间及相关部门参加进行试生产；间及相关部门参加进行试生产；间及相关部门参加进行试生产；试试试试生生生生产产产产应应应应采采采采用
148、用用用正正正正式式式式生生生生产产产产的的的的设设设设备备备备、工工工工装装装装、人人人人员员员员、材材材材料料料料、环环环环境和循环时间，进行规定数量产品的生产；境和循环时间，进行规定数量产品的生产；境和循环时间，进行规定数量产品的生产；境和循环时间，进行规定数量产品的生产；试生产用来验证制造过程的有效性；试生产用来验证制造过程的有效性；试生产用来验证制造过程的有效性；试生产用来验证制造过程的有效性；试试试试生生生生产产产产的的的的最最最最小小小小数数数数量量量量通通通通常常常常由由由由顾顾顾顾客客客客确确确确定定定定，但但但但小小小小组组组组可可可可以以以以超超超超过过过过这这这这个数量；
149、个数量；个数量；个数量；试试试试生生生生产产产产的的的的输输输输出出出出用用用用于于于于开开开开展展展展初初初初始始始始过过过过程程程程能能能能力力力力研研研研究究究究、测测测测量量量量系系系系统统统统分分分分析析析析、最最最最终终终终可可可可行行行行性性性性、过过过过程程程程评评评评审审审审、生生生生产产产产确确确确认认认认试试试试验验验验、生生生生产产产产件件件件批批批批准准准准、包装评价、首次能力评定、质量策划认定这些活动。包装评价、首次能力评定、质量策划认定这些活动。包装评价、首次能力评定、质量策划认定这些活动。包装评价、首次能力评定、质量策划认定这些活动。第四章第四章 产品和过程确认
150、（产品和过程确认（8 8）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务2 2、测量系统评价、测量系统评价 测量系统分析测量系统分析MSAMSA在试生产时，项目小组有关人员根据测量系统分析计在试生产时，项目小组有关人员根据测量系统分析计在试生产时，项目小组有关人员根据测量系统分析计在试生产时，项目小组有关人员根据测量系统分析计划进行测量系统分析，形成测量系统分析报告。划进行测量系统分析，形成测量系统分析报告。划进行测量系统分析，形成测量系统分析报告。划进行测量系统分析，形成测量系统分析报告。 在试生产时，应使用规定的测量装置和方法来检查控制在试生产时，应使用规定的测量装置和方法来检查控制在
151、试生产时，应使用规定的测量装置和方法来检查控制在试生产时，应使用规定的测量装置和方法来检查控制计划中产品特性是否符合工程规范。计划中产品特性是否符合工程规范。计划中产品特性是否符合工程规范。计划中产品特性是否符合工程规范。第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（9 9）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务3 3、初始过程能力研究、初始过程能力研究 为评价生产过程是否已准备就绪；为评价生产过程是否已准备就绪； 项目小组有关人员根据初始过程能力研究计划针项目小组有关人员根据初始过程能力研究计划针项目小组有关人员根据初始过程能力研究计划针项目小组有关人员根据初始过程能力研究计划针
152、对供方或顾客指定为安全、主要、关键或重要的所有特性对供方或顾客指定为安全、主要、关键或重要的所有特性对供方或顾客指定为安全、主要、关键或重要的所有特性对供方或顾客指定为安全、主要、关键或重要的所有特性进行初始过程能力研究；进行初始过程能力研究；进行初始过程能力研究；进行初始过程能力研究； 形成初始过程能力研究报告。形成初始过程能力研究报告。形成初始过程能力研究报告。形成初始过程能力研究报告。第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（1010）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务4 4、生产件批准、生产件批准 目的是确认由正式生产工装和过程制造出来的产品是目的是确认由正式生产工
153、装和过程制造出来的产品是否满足工程要求否满足工程要求 项目经理综合整理生产件批准全部文件，形成生产项目经理综合整理生产件批准全部文件，形成生产项目经理综合整理生产件批准全部文件，形成生产项目经理综合整理生产件批准全部文件，形成生产件批准报告；件批准报告；件批准报告；件批准报告； 必要时提交用户批准，具体执行生产件批准程序。必要时提交用户批准，具体执行生产件批准程序。必要时提交用户批准，具体执行生产件批准程序。必要时提交用户批准，具体执行生产件批准程序。 生产件批准的目的是验证由正式生产工装和过程制造生产件批准的目的是验证由正式生产工装和过程制造生产件批准的目的是验证由正式生产工装和过程制造生产
154、件批准的目的是验证由正式生产工装和过程制造出来的产品是否符合工程要求。出来的产品是否符合工程要求。出来的产品是否符合工程要求。出来的产品是否符合工程要求。第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（1111）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务5 5、生产确认试验、生产确认试验 生产确认由正式工装和过程制造出来的产品是否满生产确认由正式工装和过程制造出来的产品是否满足工程标准的工程试验。足工程标准的工程试验。 工工工工艺艺艺艺开开开开发发发发的的的的工工工工程程程程师师师师负负负负责责责责抽抽抽抽取取取取试试试试生生生生产产产产的的的的产产产产品品品品提提提提供供供供给给给给试
155、试试试验验验验工工工工程师；程师；程师；程师； 试试试试验验验验工工工工程程程程师师师师根根根根据据据据控控控控制制制制计计计计划划划划或或或或样样样样件件件件试试试试验验验验验验验验证证证证计计计计划划划划所所所所列列列列试试试试验验验验项项项项目目目目进进进进行行行行试试试试验验验验，形形形形成成成成试试试试验验验验记记记记录录录录及及及及报报报报告告告告，确确确确认认认认产产产产品品品品是是是是否否否否符符符符合相关要求。合相关要求。合相关要求。合相关要求。第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（1212）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务6 6、包装评价、包装评价
156、 评价产品免受在正常运输中损伤和在不利环境评价产品免受在正常运输中损伤和在不利环境下受到保护下受到保护 项项项项目目目目小小小小组组组组应应应应根根根根据据据据适适适适用用用用性性性性、安安安安全全全全性性性性、合合合合理理理理性性性性对对对对包包包包装装装装进行评价，形成评价记录；进行评价，形成评价记录；进行评价，形成评价记录；进行评价，形成评价记录； 通通通通过过过过试试试试装装装装运运运运和和和和试试试试验验验验评评评评价价价价产产产产品品品品在在在在正正正正常常常常运运运运输输输输条条条条件件件件下下下下避避避避免损坏和在不利的环境条件下得到保护。免损坏和在不利的环境条件下得到保护。免
157、损坏和在不利的环境条件下得到保护。免损坏和在不利的环境条件下得到保护。 形成形成形成形成产品包装评价产品包装评价产品包装评价产品包装评价记录。记录。记录。记录。第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（1313）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务7 7、生产控制计划、生产控制计划 试生产控制计划的逻辑扩展。试生产控制计划的逻辑扩展。A8A8检查表检查表 生生生生产产产产控控控控制制制制计计计计划划划划是是是是试试试试生生生生产产产产控控控控制制制制计计计计划划划划的的的的逻逻逻逻辑辑辑辑扩扩扩扩展展展展，与与与与试试试试生生生生产产产产控控控控制制制制计计计计划划划划相相相
158、相比比比比，生生生生产产产产控控控控制制制制计计计计划划划划应应应应设设设设法法法法使使使使过过过过程程程程稳稳稳稳定定定定，检检检检验验验验频频频频次次次次下降；下降；下降；下降； 生生生生产产产产控控控控制制制制计计计计划划划划是是是是一一一一种种种种动动动动态态态态文文文文件件件件，应应应应根根根根据据据据实实实实际际际际生生生生产产产产经经经经验验验验更更更更新新新新控控控控制制制制计计计计划划划划，大大大大量量量量生生生生产产产产为为为为生生生生产产产产者者者者提提提提供供供供评评评评价价价价产产产产品品品品，评评评评审审审审控控控控制制制制计计计计划和进行适当更改的机会；划和进行适
159、当更改的机会；划和进行适当更改的机会；划和进行适当更改的机会； 由由由由项项项项目目目目小小小小组组组组有有有有关关关关人人人人员员员员制制制制定定定定生生生生产产产产控控控控制制制制计计计计划划划划，并并并并用用用用控控控控制制制制计计计计划划划划检查清单检查清单检查清单检查清单A8A8A8A8表进行检查，直到完成生产控制计划。表进行检查，直到完成生产控制计划。表进行检查，直到完成生产控制计划。表进行检查，直到完成生产控制计划。第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（1414）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务8 8 8 8、质量策划认定和管理者支持、质量策划认定和管理
160、者支持、质量策划认定和管理者支持、质量策划认定和管理者支持 所有的策划要求或关注问题已文件化，产品质量策划总结和所有的策划要求或关注问题已文件化，产品质量策划总结和认定报告认定报告 项项项项目目目目小小小小组组组组有有有有能能能能力力力力表表表表明明明明所所所所有有有有策策策策划划划划要要要要求求求求已已已已经经经经达达达达到到到到，关关关关注注注注的问题已文件化；的问题已文件化；的问题已文件化；的问题已文件化； 项项项项目目目目经经经经理理理理评评评评审审审审本本本本阶阶阶阶段段段段工工工工作作作作情情情情况况况况，目目目目的的的的是是是是将将将将项项项项目目目目状状状状况况况况通通通通知知
161、知知管管管管理理理理者者者者，取取取取得得得得他他他他们们们们的的的的承承承承诺诺诺诺，并并并并要要要要求求求求及及及及时时时时解解解解决决决决需需需需要要要要管管管管理者支持的问题。理者支持的问题。理者支持的问题。理者支持的问题。 项项项项目目目目经经经经理理理理组组组组织织织织项项项项目目目目小小小小组组组组按按按按新新新新产产产产品品品品质质质质量量量量策策策策划划划划完完完完毕毕毕毕验验验验收收收收单单单单逐逐逐逐项项项项进进进进行行行行验验验验收收收收，并并并并经经经经有有有有关关关关部部部部门门门门签签签签字字字字确确确确认认认认，最最最最终终终终移移移移交批量生产；交批量生产；交
162、批量生产；交批量生产； 最后项目经理将最后项目经理将最后项目经理将最后项目经理将APQPAPQPAPQPAPQP文件资料文件资料文件资料文件资料 整理汇总，交资料室存档。整理汇总，交资料室存档。整理汇总，交资料室存档。整理汇总，交资料室存档。第四章第四章 产品和过程确认（产品和过程确认（1515）本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第五章反馈、评定和纠正措施第五章反馈、评定和纠正措施（1 1）本过程的任务和要点：本过程的任务和要点： 质量策划不因过程确认和就绪而停止，质量策划不因过程确认和就绪而停止，质量策划不因过程确认和就绪而停止，质量策划不因过程确认和就绪而停止，在制造阶段，
163、所有的变差的特殊原因和在制造阶段，所有的变差的特殊原因和在制造阶段，所有的变差的特殊原因和在制造阶段，所有的变差的特殊原因和普通原因都会表现出来，以输出进行评普通原因都会表现出来，以输出进行评普通原因都会表现出来，以输出进行评普通原因都会表现出来，以输出进行评价，也是对质量策划工作有效性评价。价，也是对质量策划工作有效性评价。价，也是对质量策划工作有效性评价。价，也是对质量策划工作有效性评价。 生产控制计划是用来评价产品和服务生产控制计划是用来评价产品和服务生产控制计划是用来评价产品和服务生产控制计划是用来评价产品和服务的基础。应的基础。应的基础。应的基础。应 对计量和计数型数据进行评价。对计
164、量和计数型数据进行评价。对计量和计数型数据进行评价。对计量和计数型数据进行评价。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第五章反馈、评定和纠正措施（第五章反馈、评定和纠正措施（2 2）输出内容输出内容5 5.1.1减少变差减少变差5.25.2顾客满意顾客满意5.35.3交付和服务交付和服务输入是第四章的输入是第四章的输入是第四章的输入是第四章的输出，包括：输出，包括：输出，包括：输出，包括：4.14.1试生产试生产4.24.2MSAMSA评价评价4.34.3初始过程能力研究初始过程能力研究4.44.4生产件批准生产件批准4.54.5生产确认试验生产确认试验4.64.6包装评价包装评价4.74.7生产
165、控制计划生产控制计划4.84.8质量策划认定和管质量策划认定和管理者支持理者支持过过程程设设计计和和开开发发同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第五章反馈、评定和纠正措施第五章反馈、评定和纠正措施（3 3）1 1、减少变差、减少变差 采控制图和其它统计技术应用作识别过程变差采控制图和其它统计技术应用作识别过程变差的工具，分析和纠正措施应用来减少变差。的工具，分析和纠正措施应用来减少变差。 根根根根据据据据质质质质量量量量信信信信息息息息反反反反馈馈馈馈，统统统统计计计计过过过过程程程程控控控控制制制制，市市市市场场场场调调调调查查查查等等等等信信信信息息息息，动动动动员员员员全全全全体体体体员员
166、员员工工工工，发发发发挥挥挥挥集集集集体体体体智智智智慧慧慧慧制制制制定定定定措措措措施施施施，减减减减少少少少变变变变差差差差，提高质量确保顾客满意；提高质量确保顾客满意；提高质量确保顾客满意；提高质量确保顾客满意； 项项项项目目目目小小小小组组组组定定定定期期期期召召召召开开开开会会会会议议议议，对对对对产产产产品品品品的的的的更更更更改改改改，过过过过程程程程的的的的更更更更改进行全面评定，并纳入生产指导书和控制计划。改进行全面评定，并纳入生产指导书和控制计划。改进行全面评定，并纳入生产指导书和控制计划。改进行全面评定，并纳入生产指导书和控制计划。本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服
167、务真诚服务第五章反馈、评定和纠正措施第五章反馈、评定和纠正措施（4 4）2 2、顾客满意、顾客满意 评价产品质量策划工作的有效性，以必须的改变评价产品质量策划工作的有效性，以必须的改变来纠正缺陷来纠正缺陷 项目小组相关人员收集顾客对产品要求及使用情项目小组相关人员收集顾客对产品要求及使用情项目小组相关人员收集顾客对产品要求及使用情项目小组相关人员收集顾客对产品要求及使用情况信息，进行不断的改进，达到顾客满意。况信息，进行不断的改进，达到顾客满意。况信息，进行不断的改进，达到顾客满意。况信息，进行不断的改进，达到顾客满意。本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第五章反馈、评定和纠正措
168、施第五章反馈、评定和纠正措施（5 5）3 3、交付和服务、交付和服务 所获取的经验提供了知识来建议通过减少过程、库存和质量所获取的经验提供了知识来建议通过减少过程、库存和质量成本达到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。成本达到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。 按合同要求把产品完好地送到顾客指定的地点；按合同要求把产品完好地送到顾客指定的地点；按合同要求把产品完好地送到顾客指定的地点；按合同要求把产品完好地送到顾客指定的地点； 按年度服务计划负责对用户的服务；按年度服务计划负责对用户的服务；按年度服务计划负责对用户的服务；按年度服务计划负责对用户的服务； 供方和顾客要继续
169、合作解决问题和不断改进；供方和顾客要继续合作解决问题和不断改进；供方和顾客要继续合作解决问题和不断改进；供方和顾客要继续合作解决问题和不断改进； 本本本本阶阶阶阶段段段段获获获获取取取取的的的的经经经经验验验验将将将将为为为为顾顾顾顾客客客客和和和和供供供供方方方方双双双双方方方方提提提提供供供供所所所所需需需需的的的的知知知知识识识识，提提提提出出出出建建建建议议议议，通通通通过过过过减减减减少少少少过过过过程程程程、库库库库存存存存和和和和降降降降低低低低质质质质量量量量成成成成本本本本达达达达到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。
170、到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。本本章章输输出出同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第五章反馈、评定和纠正措施第五章反馈、评定和纠正措施（6 6）APQPAPQP审核常见问题审核常见问题审核常见问题审核常见问题 1)1)APQPAPQP活活动动的的实实际际展展开开和和结结束束的的日日期期没没有有根根据据策策划划的的日日期期进进行行有有效效的的监监控控，APQPAPQP的的有有效效性性没没有有更更新新的的再评审。再评审。2)APQP2)APQP项目计划没有按照实际情况更新。项目计划没有按照实际情况更新。 3)3)公公司司在在APQPA
171、PQP过过程程中中，对对于于国国家家或或客客户户规规定定的的试试验验项项目目未未进进行行检检验验或或漏漏项项、缺缺项项、有有的的试试验验方方法法和和标标准准不一致。不一致。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第五章反馈、评定和纠正措施第五章反馈、评定和纠正措施（7 7）APQPAPQP审核常见问题审核常见问题审核常见问题审核常见问题4)4)没有根据产品特性确定过程特性。没有根据产品特性确定过程特性。 5)5)限限制制/ /有有毒毒/ /有有害害材材料料没没有有符符合合确确保保当当地地安安全全法法规规要要求证明。求证明。 6)6)PFMEAPFMEA中中有有关关现现行行控控制制方方法法的的描描述述
172、未未针针对对 以以下下三三点全面描述：点全面描述：a. a. 用何种方法预防失效起因用何种方法预防失效起因b.b. 用何种发放发现失效起因用何种发放发现失效起因c.c. 用何种方法发现失效模式用何种方法发现失效模式同创管理同创管理 真诚服务真诚服务第五章反馈、评定和纠正措施第五章反馈、评定和纠正措施（8 8）APQPAPQP审核常见问题审核常见问题审核常见问题审核常见问题7)7)控控制制计计划划没没有有和和作作业业指指导导书书相相联联系系，控控制制计计划划内内容容与与操操作作指指导导书书/ /检检验验指指导导书书不不一一致致。作作业业指指导导书书修修改改了了，但但控控制制计划未作修订。计划未作修订。 8)8)作作业业指指导导书书中中缺缺乏乏与与P-FMEAP-FMEA和和控控制制计计划划的的联联系系，并并且且许许多公司没有真正运用多方论证方法去控制这些活动。多公司没有真正运用多方论证方法去控制这些活动。 9)9)在在程程序序中中未未对对零零件件批批准准过过程程提提交交的的内内容容并并未未对对针针对对所所提提供供产品的重要性对供应进行要求作定义。产品的重要性对供应进行要求作定义。10)10)开发经验没有统计，没有使用。开发经验没有统计，没有使用。同创管理同创管理 真诚服务真诚服务 谢谢！谢谢！
