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1、职业道德职业道德7情境二职业道德一、道德与职业道德一、道德与职业道德1.道德的含义道德的含义古代典籍中，道是指事物发展变化的规律和规则；德是人们对道认识的所得。 所谓道德就是一定社会一定阶级向人们提出的人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范 7情境二职业道德2.道德的评价方式和手段社会舆论 传统习惯 内心信念7情境二职业道德3.3.职业道德职业道德7情境二职业道德 职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。它是社会上占主导地位的道德或阶
2、级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。7情境二职业道德职业道德的涵义包括以下八个方面：职业道德的涵义包括以下八个方面：（）职业道德是一种职业规范，受社会普遍认可。（）职业道德是长期以来自然形成的。（）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。（）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。（）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。（）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。（）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。（）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。7情境二职业道德古典文献记载将者，智、信、仁、勇、严也7
3、情境二职业道德二、职业道德基本规范二、职业道德基本规范1.1.爱岗敬业爱岗敬业2.2.诚实守信诚实守信3.3.办事公道办事公道4.4.服务群众服务群众5.5.奉献社会奉献社会7情境二职业道德二、职业道德基本规范二、职业道德基本规范（1）爱岗敬业爱岗敬业爱岗就是热爱本职工作。敬业就是以一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。7情境二职业道德7情境二职业道德爱岗敬业的具体要求爱岗敬业的具体要求树立职业理想树立职业理想强化职业精神强化职业精神提高职业技能提高职业技能7情境二职业道德7情境二职业道德7情境二职业道德7情境二职业道德7情境二职业道德7情境二职业道德7情境二职业道德7情境二职业道德7情境二职业道
4、德行业7情境二职业道德 （2）诚实守信诚实，就是忠于事物的本来面貌。守信，就是信守承诺。7情境二职业道德诚实守信的具体要求诚实守信的具体要求忠诚所属企业忠诚所属企业诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约；维护企业信誉维护企业信誉树立产品质量意识，重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密保守企业秘密7情境二职业道德7情境二职业道德7情境二职业道德泄露天机有违职业道德7情境二职业道德调查显示：调查显示：90后大学生对人对己后大学生对人对己诚信标准不同诚信标准不同2010-04-19羊城晚报夏杨羊城晚报夏杨社会诚信环境影响学生的诚信观念7情境二职业道德华南师大一项调查显示：考试作弊、论文造假、简历浮
5、夸等现象在高校中并不鲜见，大学生诚信问题一直备受社会关注。目前新一代90后大学生步入高校，他们的诚信状况如何？近日华南师范大学编辑出版系老师带领2007级学生在广州大学城10所高校中做了一项调查，调查发现，90后大学生在诚信问题上存在认知和行为的脱节、对自己与对他人的诚信要求不同等问题，应引起社会的关注。A调查分析：认为诚信重要但律已不严调查分析：认为诚信重要但律已不严华南师大师生从问卷调查、深度访谈、小组座谈会中获取信息，分析出属于90后大学生诚信价值观的几个特点。7情境二职业道德理解偏于浅层次理解偏于浅层次现代诚信是在自由和竞争的土壤中孕育生成的一种契约文化，它强调了规则的程序性和权威性。
6、而调查发现，90后认为“诚实信用”、“不说谎”、“对得起自己和别人”、“实事求是”就是诚信，几乎没有同学将诚信提高到国家治理、企业信誉、事业成功、个人义务等的高度。很多同学也提到，对诚信的认识是从家庭，老师，书本那里来的。那还是在比较年幼的时候，接受的教育都比较传统，在之后的成长中也没有得到加强，所以对诚信认识大都停留在比较传统和比较显浅的层面。7情境二职业道德认知与行为脱节认知与行为脱节通过调查与访谈得知，80%以上的90后大学生认为诚信非常重要，是做人处事的基本原则，是进行正常的经济活动的重要保证，诚信维系着社会秩序，调节着人与人之间的关系。几乎所有的90后都强烈指责校园和社会上的不诚信行
7、为，遇到不诚信行为也会去制止。但他们也承认，他们日常行为中还是存在不同程度的不诚信行为，存在着认知和行为的不一致现象。在小组座谈会上，当被问到是否有过爽约、抄袭、说出朋友秘密、申请助学金虚报或夸大的行为时，往往能得到肯定的答案。并且90后大学生没有将这些行为与诚信联系起来，他们觉得做这些行为都是事出有因，心里只不过有些愧疚而已。他们在诚信问题上认知和行为的脱节，言行不一致。7情境二职业道德对己对人双标准对己对人双标准问卷中问到，“对你不诚信的同学，你如何对待”，58.42%的大学生选择“暗暗不高兴”，还有3.74%选择“无所谓”,只有28.9%的选择“直接讲明”。他们维护社会诚信的行动也不够坚
8、决，面对不诚信行为，66.32%的同学想过要制止，但只有10.74%的人当场制止了，5.79%的人选择视若无睹。在90后大学生的小组座谈会中，很多人都反感聚会有人爽约，他们对别人的诚信度要求比较高。但同样的爽约问题，发生在自己身上时态度又不同。很多同学表示自己也爽约过，言谈之间重视程度并不高。7情境二职业道德90后后80后差不多后差不多社会多数人对90后的诚信价值观持保留意见。但调查显示，90后大学生对自己的诚信度非常自信，有44.15%的同学可以给自己打8190分，还有26.41%打9099分，另外4.84%的同学给自己满分。和别人比较时，47.79%的同学承认90后大学生的诚信度比70后低
9、，52.84%的同学认为比60后低，49.37%的同学认为90后的诚信度与80后相比无差别。同时他们对社会诚信状况评价不高，59%大学生认为社会诚信情况一般，认为比较不好的占18.72%，认为比较好的占15.64%，认为非常好的只占了1.65%。90后大学生对他人的诚信度排序中最高的是父母，其次是好朋友，再次是亲戚和老师。7情境二职业道德B原因探究原因探究:整个社会诚信度不高整个社会诚信度不高在问到“你认为社会整体诚信情况如何”时，有60.18%的同学认为“一般”，还有18.72%的同学觉得“比较不好”。90后大学生置身于经济发展迅速、市场竞争压力大的社会，受到各种思潮和现象的影响，对社会整体
10、诚信评价不高。市场经济在调动人们的积极性和创造性的同时，也诱发了人们的逐利心理。调查中，华工的同学普遍认为造成不诚信的原因是自身价值观和道德观的缺失，也有相当一部分同学认为是社会风气造成的，只有个别认为是在父母和老师的影响下形成的。大绝大部分同学认为是社会环境影响了他们的诚信价值观。有同学提出：诚信价值观的缺失是因为传统文化的流逝及西方糟粕文化的入侵。7情境二职业道德网络不诚信向现实迁移网络不诚信向现实迁移大量“触网”是90后一代的显著特征。而这一特征，也在诚信品质上有所表现。调查中发现，有33.3%的90后大学生认为在虚拟的网络世界里，不需要与现实一样诚信。因为不诚信容易获取利益，也不会产生
11、严重后果。还有同学表示，现实中不容易做不诚信的事情，正好可以在虚拟世界里满足一下不诚信的感觉。而90后群体是生活在E时代的群体，如果长期在网络世界中做一个不诚信的人，难保不会影响其在现实世界中的诚信价值观，并将网络的不正确诚信价值观迁移到现实中。7情境二职业道德家庭教育说教多表率少家庭教育说教多表率少在座谈会中，许多90后表示家庭影响着他们的诚信价值观。他们多数表示父母是心目中的“诚信第一人”，而自身亦会对父母以诚相待。但有些家长并没有意识到自己在诚信意识和行为没有成为子女的榜样，不能够言传身教。有的家长要孩子诚实，而他们自己却常常当着孩子的面做一些弄虚作假的事。有一些家长重视学习成绩，而较少
12、关注孩子诚信等道德方面的教育。7情境二职业道德学校重学校重“教教”轻轻“育育”缺乏监督缺乏监督学生诚信缺失，学校难逃责任。面对现代诚信价值观，学校没有更新教育方式、方法和内容，没有与时代接轨，还停留在浅层的说教上。调查发现，88.43%的同学认为学校应该多开展校园诚信建设活动。也有很多高校有开展思想道德课程，但课程过于传统乏味，很难让大家融入其中。另一方面，学校和社会缺乏完善的约束与激励制度，缺少保护“诚实守信”和惩治“失信败德”的有效手段和机制，导致一部分学生背弃诚信。即使诚实守信的学生，也会因为诚信得不到回报，诚信者的利益得不到有效保障而打消他们守信的热情。7情境二职业道德调查指九成人经历
13、不诚信事件 诚信缺失如何根治2011年06月14日来源：人民日报作者孙秀发:华中科技大学同济医学院教授记者田豆豆整理7情境二职业道德【网络调查】【网络调查】日前，本版与人民网就诚信相关话题展开网络调查。截至6月13日21时，共有4449人参与调查。图片是部分调查结果。【微博之言】【微博之言】甜言觅语：诚信与法制相伴，诚信的厚薄取决于规矩的方正。罚不慑，法难威；法不震，德必失。疾风之翼：诚信缺失的原因是守信者未得到肯定、失信者未得到惩处，守信经常会吃亏，而失信却往往得利。文国云：诚信是立国之根、建企之基、树人之本。7情境二职业道德诚信稀缺缘由多诚信稀缺缘由多当下社会，诚信为何如此稀缺？我认为：一
14、是市市场经场经济本身弱点与消极面的泛化济本身弱点与消极面的泛化。市场经济诱发人的趋利性，容易滋生出“一切向钱看”的观念。经济运行规则也可能泛化到社会生活的一切领域，一切都讲等价交换，一切人际关系、社会关系都被看作金钱利益关系，容易诱使一些人不择手段地获取物质财富。二是社会过渡和转型期的价值标准的冲突社会过渡和转型期的价值标准的冲突。在社会转型中，人们同时面临着传统道德和现代道德双重价值标准的冲突，旧的道德规范和道德价值受到怀疑与否定，新的道德规范还没有完全建立起来，社会生活某种程度上处于道德放纵或道德真空状态。从而导致整个社会的道德评价、道德监督、道德教育的无力。三是有法不依，执法不严，监管不
15、力有法不依，执法不严，监管不力。7情境二职业道德怎样根治诚信缺失？怎样根治诚信缺失？首先应不断完善法律法规，加大监督、执法和惩戒力度。保证诚信者能够得到应有的回报，失信者必须承担其行为造成的成本。其次应培育以诚信为核心的与社会主义市场经济体制相适应的道德规范。三是应建立诚信信息传输系统，构建个人、企业、行业诚信信息网，进一步推进社会诚信制度建设。(山东省曹县大集中学王爱忠)治标治本相结合治标治本相结合在诚信遭遇挑战的今天，建设诚信，我们责无旁贷。首先，思想教育要先行，引导人们把诚信转化为内心信念。其次，政府诚信是关键。打造诚信政府，提升政府公信力，是一个现实而紧迫的课题：一要坚持实事求是，说老
16、实话，做老实事，当老实人。二要恪尽职守，用心谋事，用情做事，用力成事，不回避矛盾，不推过揽功。三要清正廉洁，珍惜名誉，靠诚信赢得民心。四要以身作则，身体力行，做诚实守信的表率，为群众树立榜样。最后，治本与治标相结合。一是舆论要引导。二是手段要多样，要综合运用法律、行政、经济等多种手段，依法从严从重从快打击各种失信失范行为，让坚守诚信者扬眉吐气，让失信失范者名誉扫地。三是制度要跟上，把诚信道德规范的内容和要求细化、深化、具体化，并以制度形式固定下来，充分发挥制度的惩戒、引导和警示作用。(四川省内江市威远县县委组织部尤洪斌)7情境二职业道德重在加强社会管理重在加强社会管理诚信属于道德范畴，更属于社
17、会管理范畴。根据2011年6月10日人民日报要闻6版公布的网络调查数据，11%的人认为诚信属于道德范畴，84%认为诚信属于社会管理范畴，5%属于其他观点。这表明人们在这个问题上有着充分的共识。诚信是中华民族传统美德，但是一直都难以落实到法制上。诚信缺失是道德问题，更是社会管理问题。诚信建设最终应落实到法制和规章制度上。目前，我们大力号召加强社会管理问题研究和致力于社会管理创新，人民的公仆各种社会管理工作者的诚信如何，就是社会诚信度的试金石！(河北省社会科学院历史研究所朱文通)7情境二职业道德关键要建立社会诚信体系关键要建立社会诚信体系建立以信用信息系统为核心的社会诚信体系，全面记录和高效传递信
18、用信息，通过拒绝交易形成全社会对失信者的联防惩戒机制，是解决诚信缺失问题的关键。诚实守信是中华民族的传统美德。但是，近年来我国经济社会各领域却出现了较为普遍和严重的诚信缺失现象，且有愈演愈烈之势，已经成为当前迫切需要解决的一个重大问题。社会诚信主要包括个人诚信、企业诚信和政府诚信。个人诚信缺失已渗透到人们生活的方方面面，如说假话、考试作弊、买卖假证件、学术造假、偷逃税款、骗取保险等等，不一而足。在经济活动中，企业不讲诚信的现象更为突出，如恶意逃废银行债务，虚假宣传、虚假承诺、随意毁约，财务信息严重失真，制售假冒伪劣，坑害消费者等。政府诚信缺失主要表现在一些地区和部门政策多变、不守承诺、随意性大
19、、暗箱操作，一些干部弄虚作假、欺上瞒下、贪污腐败等。7情境二职业道德社会诚信缺失的原因是多方面的，主要可以分为以下几方面：首先，转型期信仰迷失、教育失误。改革开放30多年来，我国的经济发展取得了举世瞩目的成就，但社会文化建设特别是道德建设却成为了短板。一些人信仰迷失，排斥道德精神的价值，不择手段追求自身利益，将市场经济应有的法制原则和诚实信用原则抛在一旁，屡屡突破道德底线。同时，我们的道德教育的内容和方式老化。学生对学校的德育课听不进去，社会上的诚信宣传也多数流于形式。其次，社会诚信体系不健全。现代社会人员流动性大，人们交易交往的范围远远超过了传统的“熟人”圈子，而我国尚未建立起覆盖全国的企业
20、和个人诚信档案系统和信用服务行业，给失信和欺诈提供了可乘之机。建立以信用信息系统为核心的社会诚信体系，全面记录和高效传递信用信息，通过拒绝交易形成全社会对失信者的联防惩戒机制，是解决诚信缺失问题的关键，也是西方发达国家建立社会诚信体系的成功经验。第三，法制不健全及监管不力。在美国，有关诚信方面的法律有10多部，对各种失信行为的惩罚措施严厉、规定具体明确，一旦失信则寸步难行，甚至倾家荡产。而我国信用法律尚无一部，特别是现有法律规定不够完善和具体，处罚力度不够，加之人情执法和地方保护等等，不足以对失信行为产生威慑作用。从而导致“老实人吃亏，失信者受益”的“劣币驱逐良币”现象。(作者韩家平系商务部研
21、究院信用管理部主任，中国市场学会信用工作委员会副主任、学术委员)7情境二职业道德健全法律是根本健全法律是根本2008年“三聚氰胺事件”后，我国对食品安全加大了监管力度，并于2009年出台食品安全法及其相关细则。然而，近年来，食品安全事故仍频频出现，企业诚信缺失、监管方管理滞后是人们普遍认同的“深层原因”。但我认为，食品安全形势如此严峻，是与我国当前特定的经济社会发展阶段紧密相联的，不能跳出当前的生产力水平、人们的文明素质孤立来看。在整个社会诚信度较低的情况下，单单依靠食品生产经营者讲诚信、讲道德来解决食品安全问题是不现实的；当我国的食品生产经营绝大多数还是以家庭和小作坊为单位时，单单依靠监管方
22、四处“灭火”，只能是疲于奔命、难免有疏漏。在当前的历史阶段缓解食品安全问题，关键还是要依靠法律，“重典治乱”；理顺机制，减少监管漏洞；同时，政府应推动食品生产经营向企业化、集约化、标准化方向发展，这才是治本之道。实际上，从上世纪50年代开始，我国就已逐步建立了相对系统和完善的食品安全法律法规和监督管理体系。但为什么法律越来越健全，却仍有不少食品生产经营者以身试法？过去一段时期，违法成本偏低，是食品安全问题滋长的重要原因。诚信体系建设是整个社会的系统工程，必须各行业、各领域联动，形成良好的社会氛围。健全法律，从严执法，理顺监管机制，才是根本。7情境二职业道德科技部、教育部严厉打击学术不端行为科技
23、部、教育部严厉打击学术不端行为2007年年3月月7情境二职业道德中国科协将建学术诚信档案中国科协将建学术诚信档案七种行为学术不端七种行为学术不端故意做出错误的陈述。侵犯或损害他人著作权。成果发表时一稿多投。采用不正当手段干扰和妨碍他人研究活动。参与或与他人合谋隐匿学术劣迹。参加与自己专业无关的评审及审稿工作。以学术团体、专家的名义参与商业广告宣传。7情境二职业道德中科院立下6条科研“戒律”强调科学社会责任强调科学社会责任加强学术环境建设加强学术环境建设遵守道德准则遵守道德准则遵守诚实原则遵守诚实原则遵守公开原则遵守公开原则遵守公正原则遵守公正原则尊重知识产权规定尊重知识产权规定遵守声明与回避原
24、遵守声明与回避原则规定则规定7情境二职业道德3.办事公道办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。7情境二职业道德办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落7情境二职业道德希望这样实际这样原因这样7情境二职业道德我们恨贪官，又拚命报考公务员；我们恨贪官，又拚命报考公务员；我们骂垄断，又削减脑袋往高薪单位钻；我们骂垄断，又削减脑袋往高薪单位钻；我们讥讽不正之风，自己办事却忙找关系总之，我们讥讽不正之风，自己办事却忙找关系总之，我们愤怒不是因为觉得不公平，我们愤怒不是因为觉得不公平，而是觉得自己处在不公平中的不利位置，而是觉得自己处在不公平中的不
25、利位置，我们不是想消灭这种不公平，我们不是想消灭这种不公平，而是想让自己处在不公平中的有利位置。而是想让自己处在不公平中的有利位置。这种骨子里的自私，才是我们真正应该反思的。这种骨子里的自私，才是我们真正应该反思的。7情境二职业道德4.服务群众服务群众就是为人民群众服务。7情境二职业道德哪是真正的服务哪是真正的服务7情境二职业道德村民徐桂良从民警手中接过了孙子的户口簿英模代表团走访群众7情境二职业道德5.奉献社会奉献社会就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。7情境二职业道德中国青年志愿者标志中国青年志愿者标志标志的整体构图为心的造型，同时也是英语“青年”（YOUTH）的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。标志寓意中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界、奔向未来，表现青年志愿者“热心献社会，真情暖人心”的主题。7情境二职业道德（1）学习学习职业道德知识和文化专业知识、业务技能；（2）参加社会实践，做到知行合一知行合一；（3）经常进行自我反思自我反思，做到知错就改；（4）提高精神境界，努力做到“慎独慎独”。职业道德培养的途径和方法职业道德培养的途径和方法7情境二职业道德再见！7情境二职业道德
