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1、塑造积极的心态 烦恼总是可以解决的，只要说出来，烦恼总是可以解决的，只要说出来，就有办法解决，天下无难事，只怕有就有办法解决，天下无难事，只怕有心人。心人。课程目标课程目标 认识积极心态的重要性；认识积极心态的重要性；了解消极心态的不良后果；了解消极心态的不良后果；掌握积极心态的自我培养方法，塑造一种掌握积极心态的自我培养方法，塑造一种积极心态；积极心态；课程内容课程内容积极、消极心态的带来的结果；积极、消极心态的带来的结果；积极心态的基本原则；积极心态的基本原则；培养你的积极心态；培养你的积极心态；什么是积极心态什么是积极心态是在看待事物时，应考虑生活中即有好的一面，是在看待事物时，应考虑生
2、活中即有好的一面，也有坏的一面，但强调好的方面，就会产生良好也有坏的一面，但强调好的方面，就会产生良好的愿望与结果；的愿望与结果；是一种对任何人、任何情况或任何环境所保持的是一种对任何人、任何情况或任何环境所保持的正确、诚恳且具有建设性，同时也不违背律法和正确、诚恳且具有建设性，同时也不违背律法和人类权利的思想、行为或反应；人类权利的思想、行为或反应；是迈向成功不可或缺的要素。是迈向成功不可或缺的要素。积极心态的良好结果积极心态的良好结果1 1、为你带来成功环境和成功意识为你带来成功环境和成功意识; ;2 2、生理和心理的健康；、生理和心理的健康；3 3、独立的经济；、独立的经济；4 4、出于
3、爱心而且能表达自我的工作；、出于爱心而且能表达自我的工作；5 5、内心的平静；、内心的平静；6 6、没有恐惧的自信心；、没有恐惧的自信心；7 7、长久的友谊；、长久的友谊；8 8、长寿而且各方面都能取得平衡的生活；、长寿而且各方面都能取得平衡的生活；9 9、免于自我设限；、免于自我设限；1010、了解自己和他人的智慧。、了解自己和他人的智慧。消极心态的不良结果消极心态的不良结果 1、贫穷与悽惨的生活；贫穷与悽惨的生活；2 2、生理和心理的疾病；、生理和心理的疾病；3 3、使你变得平庸的自我设限；、使你变得平庸的自我设限；4 4、恐惧以及其他破环性的结果；、恐惧以及其他破环性的结果；5 5、限制
4、你帮助自己的方法；、限制你帮助自己的方法；6 6、敌人多，朋友少；、敌人多，朋友少；7 7、产生人类所知的各种烦恼；、产生人类所知的各种烦恼；8 8、成为所有负面影响的牺牲品；、成为所有负面影响的牺牲品；9 9、屈服在他人的意志之下；、屈服在他人的意志之下；1010、过着一种毫无意义的颓废生活。、过着一种毫无意义的颓废生活。积极心态的基本原则积极心态的基本原则你能使你的大脑预备成功的先决条件你能使你的大脑预备成功的先决条件思想是行为的先导思想是行为的先导积极心态的培养积极心态的培养讨论：讨论： 怎么样培养积极的心态呢？怎么样培养积极的心态呢？积极心态的培养积极心态的培养 学会微笑 保持乐观微笑
5、微笑微笑是一门社交艺术；微笑是一种令人愉悦的表情；微笑是一种 含意深远的身体语言；微笑是一种自信、乐观豁达的人生态度；微笑可以融化人与人之间的陌生和隔阂。拥用真诚的微笑，就拥有建立积极心态的基石拥用真诚的微笑，就拥有建立积极心态的基石学会微笑学会微笑-自训方式自训方式每天早晨起来，对镜练习微笑地分钟（自然为佳）每天早晨起来，对镜练习微笑地分钟（自然为佳）上、下班时对所有同事报以真诚的微笑（要真诚）上、下班时对所有同事报以真诚的微笑（要真诚）对陌生人微笑点头（要亲切）对陌生人微笑点头（要亲切）对你的对你的“对手对手”微笑（要豁达）微笑（要豁达） 客服代表对来电的客户用真诚、亲切的声音微笑客服代表
6、对来电的客户用真诚、亲切的声音微笑营业员对来客用真诚、亲切的面孔微笑营业员对来客用真诚、亲切的面孔微笑保持乐观保持乐观乐观精神是积极心态最主要的表现形式，乐观精神就是积极的思想态度 生活是思想形成的生活是思想形成的保持乐观保持乐观-自训方式自训方式1 1改变日常的习惯用语改变日常的习惯用语不要说不要说应如此说应如此说我累坏了我累坏了忙了一天，现在真轻松忙了一天，现在真轻松我不行我不行我行我行我这个有很笨，还是你来吧我这个有很笨，还是你来吧我缺少锻炼，让我先试一试吧我缺少锻炼，让我先试一试吧唉唉 我的运气怎么这么背我的运气怎么这么背上天特殊垂青我，总是让我正视我自己上天特殊垂青我，总是让我正视我
7、自己真讨厌，这个人电话怎么又接到真讨厌，这个人电话怎么又接到我这里了我这里了看来，他刚才反映的问题也不能彻底解看来，他刚才反映的问题也不能彻底解决，我再想想办法决，我再想想办法我还不行了，再让我旁边一会儿我还不行了，再让我旁边一会儿吧吧虽然我是新手，多接电话对我有帮助虽然我是新手，多接电话对我有帮助保持乐观保持乐观-自训方式自训方式1 1秘诀秘诀 绝不唉声叹气，绝不长吁短叹；绝不唉声叹气，绝不长吁短叹； 用积极的语言去表达苦闷、失意、不痛快及用积极的语言去表达苦闷、失意、不痛快及失败。失败。保持乐观保持乐观-自训方式自训方式2 2 多听欢快、振奋人心的音乐，并使自己保多听欢快、振奋人心的音乐，
8、并使自己保持一种快乐的信条。持一种快乐的信条。“有了快乐的思想和行为，你就能感到快乐。”“想想你的得意事，不要去想你的烦恼”“不要模仿别人，让我们找到自己，保持本色。”“当命运交给我们一个柠檬时，让我们试着去做一杯柠檬水。”“让我们永远不要去试图报复我们的仇人，因为如果那样做，我们便会深深地伤害自己。不要浪费一分钟的时间去想那些我们不喜欢的人”。保持乐观保持乐观-自训方式自训方式2 2秘诀秘诀 音乐伴我行音乐伴我行 保持快乐的信条保持快乐的信条课程总结课程总结 苦难是金，一个人无论内心苦难是金，一个人无论内心想到什么、信仰什么，都能以一想到什么、信仰什么，都能以一种积极的心态加以实现。种积极的心态加以实现。
