《企业培训师培训》PPT课件

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1、有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程TTT-培训师培训培训师培训n n主讲主讲 ：(TTT-Training the trainer to train)(TTT-Training the trainer to train)(TTT-Training the trainer to train)(TTT-Training the trainer to train)有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程文化宣导者；文化宣导者； 经验传播者；经验传播者； 技能教练员；技能教练员； 工作推动者；工作

2、推动者； 思想教导者；思想教导者； 管理顾问师管理顾问师; ; 有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程让知识技能化将素质行为化培训的目标培训的目标有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程想一想想一想? ?身为内训师身为内训师1 1、你喜欢什么样的感受？、你喜欢什么样的感受？2 2、你害怕什么样的感受？、你害怕什么样的感受？3 3、你想要学习的方向？、你想要学习的方向？有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程内训师的使命内训师的使命有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程内训师的价值内训师的价值有效管理实战专家陈俊

3、谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程n参与：参与：n投入：投入：n谦逊：谦逊：n超越：超越：优秀培训师的两个境界优秀培训师的两个境界有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程n n主讲主讲 ：陈俊谋：陈俊谋有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程一一 培训师的职业化素养培训师的职业化素养三三 提升公众表达的技巧提升公众表达的技巧四四 掌控现场氛围的技术掌控现场氛围的技术五五 需求分析与课程设计需求分析与课程设计六六 精通多元的教学手法精通多元的教学手法二二 通晓成年人学习规律通晓成年人学习规律培培训训师师培培训训有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实

4、战专家陈俊谋版权课程第一单元第一单元 讲师职业化素养讲师职业化素养一：一： 讲师职责与操守讲师职责与操守二：二： 讲师的三种角色讲师的三种角色三：三： 讲师的五大能力讲师的五大能力四：四： 讲师的专业形象讲师的专业形象有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程内训师的品格内训师的品格 一、讲师职责与操守有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程n理念全面理念全面n 知识知识 专业专业n 见解见解 独到独到n 要能够授要能够授之以之以“ 鱼鱼 ” ” 课程的专家课程的专家n引导引导思维思维 . . n启发启发思路思路 . . n掌握技巧掌握技巧 n要能够授要能

5、够授之以之以“ 渔渔 ”培训的教练培训的教练培训培训“ 鱼鱼 + + 渔渔 ”有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程培训师的职业信条培训师的职业信条有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程尊崇尊崇真知真知解决解决问题问题回馈回馈社会社会终身终身学习学习关爱关爱学员学员守纪守纪现诺现诺 言传身教言传身教培训师的职业操守培训师的职业操守培训师的职业操守培训师的职业操守有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程编编导导演演二、内训师的三种角色l课程设计l教学技巧l表达魅力有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程成功内训师

6、的企业角色运用成功内训师的企业角色运用1 1、能解决问题的、能解决问题的 管理师管理师 2 2、能提供参考建议的、能提供参考建议的 顾问师顾问师 3 3、能完善人的心智的、能完善人的心智的 教练教练 有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程结构简单、条理结构简单、条理清晰、案例丰富清晰、案例丰富2.2.专业专业 能力能力3.3.激励激励 能力能力化繁为简、引导化繁为简、引导思维、疑难解答思维、疑难解答 培养动力、启发培养动力、启发 创意、激发潜能创意、激发潜能 第三、节讲师六大能力1.1.表达表达 能力能力能能力力有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程

7、4.4.制作制作 能力能力 PPTPPT制作、穿插制作、穿插动画、操作技巧动画、操作技巧5.5.应变能力应变能力6.6. 能力能力临危不乱、问题临危不乱、问题转移、幽默以对转移、幽默以对取长补短、累积取长补短、累积裂变、成功之路裂变、成功之路能能力力有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程内训师的职业形象的三维评估内训师的职业形象的三维评估l培训技能l人格魅力知识和经验有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程优雅的体态优雅的体态服装仪表服装仪表服装仪表服装仪表站立姿势站立姿势站立姿势站立姿势移动姿势移动姿势移动姿势移动姿势禁忌：禁忌：不带不带 、大耳环、

8、大耳环、 ，不穿，不穿 、 、 。有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程鞋与衣服的颜色相配鞋与衣服的颜色相配有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程题目题目: : （第一句话：我今天的演讲题目是（第一句话：我今天的演讲题目是）注注:50:50秒提醒；秒提醒；6060秒鼓掌直至下台秒鼓掌直至下台一分钟演讲一分钟演讲有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程第二单元第二单元 通晓成年人学习规律通晓成年人学习规律一、成人学习障碍与规律一、成人学习障碍与规律二、有效学习特点与方法二、有效学习特点与方法有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战

9、专家陈俊谋版权课程学习过程模型学习过程模型讲讲 师师学学 员员一、成人学习障碍与规律一、成人学习障碍与规律有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程五官的知觉比例五官的知觉比例味觉味觉1.0%嗅觉嗅觉3.5%触觉触觉1.5%有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程演讲演讲5 5阅读阅读1010视听视听2020示范示范3030小组讨论小组讨论5050教他人教他人/ /立即使用立即使用7575学习漏斗模型学习漏斗模型vv做做做做 90%90%90%90%vv说说说说 70%70%70%70%vv听听听听+ + + +看看看看 50%50%50%50%vv看看看

10、看 30%30%30%30%vv听听听听 20%20%20%20%vv读读读读 10%10%10%10%有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程学习接收度学习接收度核心障碍？核心障碍？习惯的力量习惯的力量有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程成人学习成人学习本质规律本质规律 学习者只根据自己的学习者只根据自己的 ，而且沿着能够被自己的，而且沿着能够被自己的 的过程，才能形成新的的过程，才能形成新的 。有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程培训瓶颈突围培训瓶颈突围冲突冲突思考思考有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版

11、权课程成人学习成人学习四种倾向四种倾向1.1. : :目的明确、针对性强；目的明确、针对性强； 2.2. : :有经验、要求效率高有经验、要求效率高 ；3.3. : :记忆力和身体下降。记忆力和身体下降。4.4. : :被认可被认可, ,被重视被重视! !有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程无法学以致用的原因无法学以致用的原因个人因素个人因素动机动机能力能力注意力注意力与工作相关度与工作相关度教学因素教学因素课程设计课程设计重点在哪里重点在哪里讲师讲师后续追踪后续追踪组织因素组织因素企业氛围企业氛围时间与时机时间与时机适用性适用性学习内在因素学习内在因素外在影响因素外在

12、影响因素有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程一般教育一般教育企业内训企业内训目标目标培育素质内容内容基础性方法方法讲授法时间时间阶段性效果效果知识累加二、有效学习特点与方法二、有效学习特点与方法有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程如何有效学习如何有效学习? ?学学习习多少有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程学习四步循环法兴趣兴趣动机动机成果成果行动行动有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程学习注意力曲线学习注意力曲线(一一)下课下课开始上课开始上课注注意意力力有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战

13、专家陈俊谋版权课程学习注意力曲线学习注意力曲线(二二)上课上课结束结束注注意意力力有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程学习曲线与保留曲线学习曲线与保留曲线少少 学习次数学习次数多多少少 学后天数学后天数多多学学习习成成效效学习曲线学习曲线保留曲线保留曲线有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程做做你你所所学学学学你你所所需需教你所做教你所做快速快速成长成长知识转化的三步骤知识转化的三步骤有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程人格特质与学习类型解析人格特质与学习类型解析有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程活

14、跃、分享、助人、不愿听活跃、分享、助人、不愿听人说教，不坚持，虎头蛇尾人说教，不坚持，虎头蛇尾行动型行动型体验式教学体验式教学听、视、感觉之要求，多体验，听、视、感觉之要求，多体验，少说教，常分享。少说教，常分享。冷静、冷静、 观察、思考、和谐但不表观察、思考、和谐但不表现，非表面，探索真相，抗强，现，非表面，探索真相，抗强，自我检讨自我检讨思考型思考型启发式教学启发式教学鼓励、给空间、让思考，常有鼓励、给空间、让思考，常有新案出现新案出现有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程因果关系、架构、逻辑、提炼、因果关系、架构、逻辑、提炼、来龙去脉、机械、不吃鱼，但爱来龙去脉、机

15、械、不吃鱼，但爱知道如何钓鱼。知道如何钓鱼。理论型理论型沙盘式教学沙盘式教学从旁协助、课程逻辑，课题研从旁协助、课程逻辑，课题研究究 。立即可用，会参与，依循规定指立即可用，会参与，依循规定指示，厌抽象，重务实，细节、方示，厌抽象，重务实，细节、方法、效率法、效率实用型实用型互动式教学互动式教学角色扮演，成就感，动手发现，角色扮演，成就感，动手发现，理论和事实结合。题目讨论，理论和事实结合。题目讨论，现学现卖，热门话题！现学现卖，热门话题！有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程第三单元第三单元 提升公众表达技巧提升公众表达技巧二二: :语言肢体表达语言肢体表达三三: :讲

16、师风格选型讲师风格选型四四: : 表达效果提升表达效果提升一一: : 克服紧张情绪克服紧张情绪有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程压力从何而来压力从何而来? ?为什么会有压力为什么会有压力? ?如何克服演讲中的压力如何克服演讲中的压力? ?自我管理自我管理一一: : 克服紧张情绪克服紧张情绪有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程TTT四大怕四大怕害怕是压力的来源害怕是压力的来源; ; 脑海空白是压力所造成的结果脑海空白是压力所造成的结果压力从何而来压力从何而来? ?有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程紧张发生在 n 不足或不

17、足或 课题课题n来自学员来自学员 或或 高高n来自来自 发问发问n来自来自 与环境与环境n来自意外（学员来自意外（学员 、自己的、自己的 、衣饰）、衣饰）n来自个人的心理素质（不自信）来自个人的心理素质（不自信）有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程紧张表现-n搓手搓手n摸头发摸头发n摸鼻子摸鼻子n结巴结巴n两手紧紧相握两手紧紧相握n缠绕话筒线缠绕话筒线n手插在口袋里手插在口袋里n不敢正视不敢正视有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程1.1.心态调适心态调适2.2.展示三阶段及处理展示三阶段及处理3.3.讲师的情绪管理讲师的情绪管理4.4.克服紧张情

18、绪克服紧张情绪5 5法法如何克服紧张情绪如何克服紧张情绪有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程相信天下没有相信天下没有相信天下没有相信天下没有100%100%100%100%的讲师的讲师的讲师的讲师; ; ; ;不要太意别人对你的看法不要太意别人对你的看法不要太意别人对你的看法不要太意别人对你的看法, , , ,因为有各因为有各因为有各因为有各 式各样的人式各样的人式各样的人式各样的人, , , ,就有各种各样的看法就有各种各样的看法就有各种各样的看法就有各种各样的看法; ; ; ;有些事情是可以改变的有些事情是可以改变的有些事情是可以改变的有些事情是可以改变的, , ,

19、 , 有些事情是不可以改变的有些事情是不可以改变的有些事情是不可以改变的有些事情是不可以改变的; ; ; ;做你所学的做你所学的做你所学的做你所学的, , , ,只要做你认为正确的只要做你认为正确的只要做你认为正确的只要做你认为正确的, , , , 从容地发挥自己最佳水平从容地发挥自己最佳水平从容地发挥自己最佳水平从容地发挥自己最佳水平. . . .1.1.心态调适心态调适有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程2.2.展示三阶段及处理重点展示三阶段及处理重点 事前 过程 事后 有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程1.HAPPY BANK- 1.HA

20、PPY BANK- 开心金库开心金库2.FUTURE VISION-2.FUTURE VISION-预演未来预演未来3 3. .情绪管理情绪管理有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程预演未来，做自己的天使预演未来，做自己的天使1 法法丢掉面子丢掉面子, ,放下架子放下架子. .摘下帽子摘下帽子2 法法放松神经，缓解紧张情绪放松神经，缓解紧张情绪3 法法向内容，逆向，正向转换向内容，逆向，正向转换4 法法找到友善，热情的学员找到友善，热情的学员5 法法提问（含义、目的），测验（问卷、演示）提问（含义、目的），测验（问卷、演示）事件（故事、案例）事件（故事、案例） ，活动（游

21、戏、录象），活动（游戏、录象）有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程你你 在在 说说 什什 么么你 是 怎 么 说 你 的 身 体 语 言来源:美国哈佛大学教授的研究55%55%二二: : 语言肢体表达语言肢体表达有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程语言运用技巧语言运用技巧讲授间的空白、思考停顿停顿重音的部位重心重心声调的抑扬顿挫语调语调讲话速度的快慢语速语速声音的大小音量音量有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程站站姿姿双脚分开，丁字步。腰部挺拔，双脚分开，丁字步。腰部挺拔，略向前倾。平均分配体重在两只略向前倾。平均分配体重

22、在两只腿上。双手放在口袋外。腿上。双手放在口袋外。 坐坐姿姿 头正身直，双脚平行着地，略分头正身直，双脚平行着地，略分开，不超过一只脚长，手放在桌开，不超过一只脚长，手放在桌面面 走走姿姿 踱步徐行，动作舒缓，重心均衡踱步徐行，动作舒缓，重心均衡 姿姿 态态有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程仰视仰视C儿童儿童平视平视A成人成人俯视俯视P父母父母直视直视特别表达（注视）特别表达（注视）虚视虚视一般表达一般表达环视环视表达对象或内容转换表达对象或内容转换眼眼 神神有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程手 势n手指（大拇指、食指）n手掌（掌心向上：引领

23、 n 掌心向下： 请坐 n 搓手掌：激动n 鼓掌：太棒了 n臂势有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程n交流：交流：双手前伸、掌心向上双手前伸、掌心向上n拒绝：拒绝：掌心向下、作横扫状掌心向下、作横扫状n区分：区分：两手竖放、做切分状两手竖放、做切分状n指明：指明：用掌指人、用指指物用掌指人、用指指物n号召：号召：手在额上、挥掌收拳手在额上、挥掌收拳n激情：激情：紧握拳头、圆弧向上紧握拳头、圆弧向上常用肢体语言表达训练常用肢体语言表达训练有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程和平型和平型？故事的人？故事的人活泼型活泼型？故事的人？故事的人力量型力量型

24、？故事的人？故事的人 完美型完美型？故事的人？故事的人感性感性=感性、直觉感性、直觉理性理性=逻辑、感觉逻辑、感觉 优柔优柔内向内向+弹性弹性 率直率直外向外向+刚性刚性三三: : 讲师风格选型讲师风格选型有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程教士风格教士风格BoanergesBoanerges演艺风格演艺风格ArtistArtist教练风格教练风格CoachCoach学院风格学院风格ScholarScholar有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程1 1、点评提高、点评提高+ + 总的看来

25、总的看来+ + 最值得欣赏的是最值得欣赏的是+ +遗憾的是遗憾的是+ +希望如此希望如此+ + 这样这样, ,会好些会好些四四: : 表达效果提升表达效果提升有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程2 2、幽默营造、幽默营造夸张幽默法夸张幽默法错位幽默法错位幽默法转折幽默法转折幽默法甩包袱幽默法甩包袱幽默法模拟幽默法模拟幽默法有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程一级：一级：在某一点上引起情感回应。在某一点上引起情感回应。二级：二级：将学员带入情感世界。将学员带入情感世界。三级：三级：强烈激发情感上的共鸣。强烈激发情感上的共鸣。3 3、激情感染、激情感

26、染有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程l概括法概括法l超越法超越法l扬弃法扬弃法4 4、哲理升华、哲理升华有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程第四单元第四单元 掌控现场氛围的技术掌控现场氛围的技术n n主讲主讲 ：陈俊谋老师：陈俊谋老师有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程磨刀不误砍材功n行头准备：从教具到课程资料的准备行头准备：从教具到课程资料的准备n会务准备：从培训环境到培训氛围的营造会务准备：从培训环境到培训氛围的营造n形象准备：内训师的仪表风范形象准备：内训师的仪表风范n时间准备：为什么要提前到教室时间准备：为什么要

27、提前到教室n心态准备：您是天才的培训师心态准备：您是天才的培训师n风格准备：如何选择自己的台上风格风格准备：如何选择自己的台上风格有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程完美展示的技术 n（1 1）破冰技术：如何开场）破冰技术：如何开场n（2 2）充能技术：如何调节气氛）充能技术：如何调节气氛n（3 3）激情技术：如何提升感染力）激情技术：如何提升感染力n（4 4）互动技术：如何激励学员参与）互动技术：如何激励学员参与n（5 5）控场技术：如何应对难緾学员）控场技术：如何应对难緾学员n（6 6）应变技术：如何应对困局）应变技术：如何应对困局n（7 7）故事技术：如何让课程更

28、生动）故事技术：如何让课程更生动n（8 8）问答技术：如何提问及回答学员问题）问答技术：如何提问及回答学员问题n（9 9）亲和技术：如何进行课间交流）亲和技术：如何进行课间交流n（1010）短讲方程式：如何让您的表达有说服力）短讲方程式：如何让您的表达有说服力n（1111）余音绕梁技术：如何结尾）余音绕梁技术：如何结尾有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程互动技术互动技术 n如何激励学员参与如何激励学员参与 ?有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程故事技术故事技术 n如何让课程更生动 有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程问答技

29、术问答技术:如何提问及回答学员问题如何提问及回答学员问题 追问式提问追问式提问 反问式提问反问式提问 封闭式提问封闭式提问 开放式提问开放式提问选择式提问选择式提问假设式提问假设式提问有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程6种应答技巧反问式回答反问式回答反问式回答反问式回答有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程短讲方程式短讲方程式 n1、 n2、 n3、n4、 n5、有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程应变技术应变技术:如何应对困局如何应对困局 自己讲错？自己讲错？遗忘内容？遗忘内容？学员走神？学员走神？课堂私语？课堂私语？学

30、员睡觉？学员睡觉？课堂混乱？课堂混乱？有意抬杠？有意抬杠？恶意挑衅？恶意挑衅？遭遇高手？遭遇高手？有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程教学现场掌控技巧教学现场掌控技巧 可以利用的可以利用的可以利用的可以利用的五种现场资源五种现场资源五种现场资源五种现场资源培训师培训师组织组织教材教材教具教具助教助教学员学员有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程参训者的问题参训者的问题培训者的责任。培训者的责任。控场技术控场技术:如何应对难緾学员如何应对难緾学员 n自身的困难自身的困难n难对付的学员难对付的学员n时间的失控时间的失控n场面的失控场面的失控n环境和设备

31、的影响环境和设备的影响有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程1、自身的困难、自身的困难学员的问题答不上来，学员的问题答不上来， 怎么办？怎么办？有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程1.辨认难缠学员的行为辨认难缠学员的行为2.难缠学员的种类难缠学员的种类3.处理的方法处理的方法4.处理时的情绪处理时的情绪难缠学员处理的四大重点难缠学员处理的四大重点有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程行为表现行为表现心理模式心理模式聯結聯結多嘴、小丑多嘴、小丑意见多、爱表现意见多、爱表现唱反调、对抗唱反调、对抗没反应、应声虫没反应、应声虫引起注

32、意力引起注意力展示影响力展示影响力报复报复水平不够水平不够有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程处理难缠学员的方法处理难缠学员的方法二步二步消极消极积极积极风险小风险小风险大风险大视而不见视而不见 肢体语言肢体语言口头警告口头警告私下沟通（间接）私下沟通（间接）私下沟通（直接）私下沟通（直接）群众压力群众压力请君走路请君走路有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程转身转身深呼吸深呼吸退一步退一步想一想想一想用何法用何法 编码编码 处理它处理它继续上课继续上课有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程2、难对付的学员、难对付的学员过于安

33、静的学员过于安静的学员开小会的学员开小会的学员好表现的学员好表现的学员反客为主的学员反客为主的学员有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程3、时间的失控：、时间的失控： 培训师对时间控制不准确，时间太充裕，培训师对时间控制不准确，时间太充裕，或是时间不够。或是时间不够。 时间失控是新培训师常遇到的问题。可以时间失控是新培训师常遇到的问题。可以说，这是一个严重的错误。说，这是一个严重的错误。有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程4、场面的失控：、场面的失控： 本来是要做案例分析题，可是不知怎本来是要做案例分析题，可是不知怎样的大家都在议论自己公司的某种做

34、法；几个样的大家都在议论自己公司的某种做法；几个学员由于持不同的观点，各执己见，最后争执学员由于持不同的观点，各执己见，最后争执了起来了起来这些现象都不是你本来所预计的，这些现象都不是你本来所预计的，大家的情绪好像都开始失控了，课堂有点闹哄大家的情绪好像都开始失控了，课堂有点闹哄哄的。哄的。有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程5、环境和设备的影响：、环境和设备的影响： 某些设备出了故障或是室外出现了一些没有某些设备出了故障或是室外出现了一些没有预料到的嘈杂声，干扰了你的正常讲课。预料到的嘈杂声，干扰了你的正常讲课。设备不运作设备不运作： 备份备份5法法有效管理实战专家陈

35、俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程第五单元第五单元 培训需求分析与课程设计培训需求分析与课程设计第一节：课程开发与设计第一节：课程开发与设计第二节：五线谱运用与第二节：五线谱运用与PPT制作制作第三节：开场白与结束语第三节：开场白与结束语第四节：音乐与场地布置第四节：音乐与场地布置有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关工作重要性的调查培训相关工作重要性的调查(请用请用1-9来标志各项重要性的程度来标志各项重要性的程度,1代表最重要代表最重要,9代表最不重要代表最不重

36、要)第一节：课程开发与设计第一节：课程开发与设计有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程反思反思为什么培训没有效果为什么培训没有效果为什么培训没有效果？1.未做需求诊断2.方法不对3.未与业务结合1.未能有效评估2.未与人事结合3.缺乏追踪改善1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未配合政策1.公司文化、风格2.主管排斥训练3.工作压力大1.教学表达不足2.专业能力不足3.不生动、欠互动1.欠缺实务內容2.表现方式单调3內容不符需求有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程一个中心一个中心两个基本点两个基本点一个中心一个中心第一个基本点：第一个基本点：

37、 -第二个基本点：第二个基本点： -有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程课程开发四步骤课程开发四步骤 START理清对象需求理清对象需求设定培训目标设定培训目标确立课题确立课题特定对象特定对象+ +内容内容背景分析背景分析来源确定来源确定资料搜集资料搜集分析整理分析整理精彩案例提炼精彩案例提炼时间设计时间设计内容设计内容设计目的设计目的设计方法设计方法设计资源设计资源设计END事先刻意准备事先刻意准备全面；精熟全面；精熟现场自然发挥现场自然发挥脱稿、进入角色脱稿、进入角色 有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程确定确定主题主题素材素材收集收集设计设

38、计正餐正餐设计设计开胃品开胃品成果转成果转化设计化设计烹调烹调制作制作Step1Step2Step3Step4Step5Step6培训课程开发流程培训课程开发流程 有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程1231、效果图设计:确定主题有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程调研调研有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程2:素材收集有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程3:设计正餐1、内容2、逻辑3、目的4、有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程4:设计开胃品开胃品开胃品n案例案例 有效管理

39、实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程5:成果转化设计有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程6:烹调制作有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程五线谱五线谱1、 线开始恰当开始恰当/结束准时结束准时/休息休息2、 线线分解组合分解组合段落段落活动安排活动安排3、 线线阶段性阶段性/气氛气氛/情绪反应情绪反应4、 线线心态心态目的目的方法综合运用方法综合运用5、 线可借助工具或更好呈现可借助工具或更好呈现第二节：五线谱运用与第二节：五线谱运用与PPT制作制作有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版

40、权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程1牛头不对马嘴2 自杀-过谦 过低姿态3漫无目的闲聊1文不对题2仓促退出3没完没了开场与结束误区开场与结束误区第三节：开场白与结束语第三节：开场白与结束语有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程 培训开场培训开场 % 概念说明概念说明现况铺陈现况铺陈 %方案比较方案比较,问题解决问题解决 %综合结论综合结论 % 时间较短时间较短吸引人到入吸引人到入 总结总结行动升华行动升华精华精华说明说明示范示范时间充足时间充足有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程开场开场 :建立情感、引导主题！建立情感、引导主题！有效管理实战专家

41、陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程 结语结语:编筐编篓、全在收口编筐编篓、全在收口 有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程剧院式剧院式马蹄形马蹄形 U型型岛屿型会议型中心放射型场地布置第四节：音乐与场地布置第四节：音乐与场地布置有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程音乐与灯光的配合音乐与灯光的配合-美化与强化美化与强化 音乐音乐 灯光灯光阴性：低沉、凄凉、忧郁、深沉阴性：低沉、凄凉、忧郁、深沉 昏暗、柔弱昏暗、柔弱中性：平稳、和谐、轻松、悠远中性：平稳、和谐、轻松、悠远 明亮、自然

42、明亮、自然阳性：奔放、热烈、激越、震撼阳性：奔放、热烈、激越、震撼 强烈、闪烁强烈、闪烁有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程第六单元第六单元 灵活教学手法灵活教学手法 现场演示法现场演示法 讲授式教学法讲授式教学法 体验式教学法体验式教学法 启发式教学法启发式教学法 影片赏析教学影片赏析教学 案例式教学法案例式教学法角色扮演教学角色扮演教学 游戏教学法游戏教学法有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程一、现场演示法一、现场演示法演示法：以实物或图表为工具，演示法：以实物或图表为工具， 方法。方法。炮炮炮炮车车马马演示法三要领演示法三要领演示法三要领演

43、示法三要领l1、l2、l3、有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程以讲解、提问、回答与学员交流学习的以讲解、提问、回答与学员交流学习的方法；不仅在讲，还包含提问和回答。方法；不仅在讲，还包含提问和回答。二、讲授式教学法二、讲授式教学法有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程课堂讲授法课堂讲授法讲授可提高理解力60%以上逻辑：语言： 真理：事实：文 字40文 字讲 授100+有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程三、体验式教学法三、体验式教学法游戏中学习、活动中成长，达到培

44、训目的。游戏中学习、活动中成长，达到培训目的。提供活动或游戏，利用竞争对抗求胜心理。提供活动或游戏，利用竞争对抗求胜心理。获得获得 的教学方法的教学方法有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程四、启发式教学法四、启发式教学法 以影片或情景、解字让学员动脑去解以影片或情景、解字让学员动脑去解析。运用教具，通过分析、操作或演练。析。运用教具，通过分析、操作或演练。促使促使 的教练技术的教练技术有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程五、案例

45、分析法五、案例分析法提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例教学七步法案例教学七步法1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 案例法四要领案例法四要领：1、 2、 3、 4、 有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程六、影片赏析教学法六、影片赏析教学法有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程七、角色扮演法七、角色扮演法 通过情景模拟或以某个事件做背景，通过情景模拟或以某个事件做背景，让学员扮演其中的角色进行演练。让学员扮演其中的角色进行演练。 提升提升 或纠正行为，或纠正行为，养成习惯的一种教学方法！养成习惯的一种教学方法！有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程八、游戏带动法八、游戏带动法游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。游戏法四要领游戏法四要领1、 2、 3、 4、 有效管理实战专家陈俊谋版权课程有效管理实战专家陈俊谋版权课程双向沟通双向沟通