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1、第七章第七章 报酬管理报酬管理【学习目标】【学习目标】、掌握有关报酬的概念；、掌握有关报酬的概念；、理解报酬管理的意义、原则；、理解报酬管理的意义、原则；、识别影响报酬的因素；、识别影响报酬的因素；、掌握工作评价的方法；、掌握工作评价的方法；、理解薪酬水平确定的过程。、理解薪酬水平确定的过程。 6、理解有关激励薪酬计划和福利的概念。、理解有关激励薪酬计划和福利的概念。 1报酬管理 张和他的妻子离家购物时，心里充满了激动与期待。张和他的妻子离家购物时，心里充满了激动与期待。张刚刚获知，他所在的公司正在执行一项新的可变工资张刚刚获知，他所在的公司正在执行一项新的可变工资系统，而他长期表现优秀的工作
2、记录将会使其得到奖励。系统，而他长期表现优秀的工作记录将会使其得到奖励。他希望能有机会提高高工资收入，这样他就能够为他的他希望能有机会提高高工资收入，这样他就能够为他的新家购买一些必要的物品。新家购买一些必要的物品。 王对于她已预订的部分外科手术的焦虑也多少解除了王对于她已预订的部分外科手术的焦虑也多少解除了一些，因为她的上司已经向她保证，她的大部分医疗和一些，因为她的上司已经向她保证，她的大部分医疗和住院治疗费用将从公司的健康保险计划中支付。住院治疗费用将从公司的健康保险计划中支付。 2报酬管理 李是当地青年志愿者协会的行政领导，他每天都是李是当地青年志愿者协会的行政领导，他每天都是6点钟点
3、钟以后才能到家，并感到筋疲力尽，而他的薪水却比当地很多以后才能到家，并感到筋疲力尽，而他的薪水却比当地很多只需负较少责任的管理人员的薪水低。可是他却很快乐，因只需负较少责任的管理人员的薪水低。可是他却很快乐，因为他认为与青年人、公民的领导以其他成员在一起工作非常为他认为与青年人、公民的领导以其他成员在一起工作非常重要和有价值。重要和有价值。 赵受雇于一家大型制造公司已经赵受雇于一家大型制造公司已经8年了。虽然她的报酬不年了。虽然她的报酬不是她所期望的，但公司的灵活的工作时间使得她能够照顾重是她所期望的，但公司的灵活的工作时间使得她能够照顾重要的个人事情。她也感激公司能够给她提供满足其特殊需求要
4、的个人事情。她也感激公司能够给她提供满足其特殊需求的大部分福利方案。的大部分福利方案。 3报酬管理许多年前，当格林许多年前，当格林.吉特发现他的一片种植园的豌豆吉特发现他的一片种植园的豌豆壳里有害虫后，设计了一套根据捉虫多少发放奖励壳里有害虫后，设计了一套根据捉虫多少发放奖励的方案。可是，格林的方案。可是，格林.吉特支付奖金得到的却是吉特支付奖金得到的却是害虫。因为他的雇员很具有害虫。因为他的雇员很具有“创造性创造性”，在捉走害，在捉走害虫虫前，他们把从家里带区的害虫放在豌豆上，从而得前，他们把从家里带区的害虫放在豌豆上，从而得到奖金。到奖金。4报酬管理第一节第一节 报酬管理概述报酬管理概述第
5、二节第二节 工作评价工作评价第三节第三节 薪酬水平的确定、激励报酬计划薪酬水平的确定、激励报酬计划 和福利和福利5报酬管理第一节第一节 报酬管理概述报酬管理概述 一、报酬体系一、报酬体系 二、报酬管理的意义二、报酬管理的意义 三、报酬管理的原则三、报酬管理的原则 四、影响报酬系统的因素四、影响报酬系统的因素6报酬管理一一、报酬体系报酬体系 （一）有关报酬的术语（一）有关报酬的术语1、报酬：是员工用时间、努力与劳动来追求的企业愿意、报酬：是员工用时间、努力与劳动来追求的企业愿意用用来交换的一切事物。用用来交换的一切事物。2、工资：指用人单位基于劳动关系，按照劳动者提供劳、工资：指用人单位基于劳动
6、关系，按照劳动者提供劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者本人的劳动动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者本人的劳动报酬。报酬。3、薪水：指以月工资或年工资形式支付给管理人员和专、薪水：指以月工资或年工资形式支付给管理人员和专业技术人员的货币报酬。业技术人员的货币报酬。4、奖金：奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节、奖金：奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬。支的劳动报酬。5、佣金：指由于员工完成某项任务（常常以金钱作为基、佣金：指由于员工完成某项任务（常常以金钱作为基本单位）而获得的一定比例的货币。本单位）而获得的一定比例的货币。 7报酬管理6、福利：为员工提供的除金钱
7、之外的一切物质待遇。、福利：为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。7、直接经济报酬（薪酬）：指个人获得的工资、薪水、直接经济报酬（薪酬）：指个人获得的工资、薪水、奖金、佣金及红利等货币形式的报酬奖金、佣金及红利等货币形式的报酬8、间接经济报酬（福利）：为员工提供的除直接经济报、间接经济报酬（福利）：为员工提供的除直接经济报酬（薪酬）之外的一切物质待遇。酬（薪酬）之外的一切物质待遇。9、非经济报酬：个人对工作本身或者对工作环境在心理、非经济报酬：个人对工作本身或者对工作环境在心理和生理满足感。和生理满足感。10、报酬管理：指为了达成组织的目标，主要由人力资源、报酬管理：指为了达成组织的目标，主要
8、由人力资源部负责、由其他职能部门参与的、涉及报酬的一切管理部负责、由其他职能部门参与的、涉及报酬的一切管理工作。工作。8报酬管理 （二）报酬系统模型（二）报酬系统模型 报酬系统非经济的经济的 工作本身责任重大自主性工作的意义反馈 非直接的（福利）直接的（薪酬）工作环境地位象征表扬与肯定灵活工作时间交朋友的机会 生活福利法律顾问心理咨询托儿所托老所内部优惠商品搬迁津贴子女教育费个人福利养老金储蓄辞退金住房津贴交通费工作午餐海外津贴人寿保险 有偿假期培训病假事假公休节日假工作间休息旅游工资 基本工资计时工资计件工资职务工资 奖金超时奖绩效奖建议奖特殊贡 献奖佣金红利职务奖节约奖 公共福利（法律规定
9、的福利）医疗保险失业保险养老保险伤残保险9报酬管理二、报酬管理的意义二、报酬管理的意义 报酬报酬员工工作员工工作满意感满意感工工作作价价值值报酬系统作用模型报酬系统作用模型（一）报酬系统的功能（一）报酬系统的功能10报酬管理保障功能保障功能调节功能调节功能凝聚力功能凝聚力功能激励功能激励功能报报酬酬体体系系的的功功能能11报酬管理（二）报酬系统的重要性（二）报酬系统的重要性 吸引人才吸引人才报酬系统的完备与积极一定报酬系统的完备与积极一定能吸引更多的人才。能吸引更多的人才。 留住人才留住人才在该企业中工作时间越长，越在该企业中工作时间越长，越有回报。有回报。 激励人才激励人才应该使每个员工都能
10、自觉地为应该使每个员工都能自觉地为企业目标努力工作。企业目标努力工作。 满足组织需要满足组织需要应该既满足员工的需要，应该既满足员工的需要，又满足企业的需要。又满足企业的需要。12报酬管理（三）报酬管理的重要性（三）报酬管理的重要性促进企业的可持续发展促进企业的可持续发展强化企业文化强化企业文化 支持企业战略的实施支持企业战略的实施 培育和增强企业的核心竞争能力培育和增强企业的核心竞争能力 13报酬管理三、报酬管理的原则三、报酬管理的原则公平性公平性竞争性竞争性激励性激励性经济性经济性合法性合法性14报酬管理公平性原则公平性原则外部公平外部公平内部公平内部公平员工公平员工公平小组公平小组公平1
11、5报酬管理四、员工薪酬的主要影响因素四、员工薪酬的主要影响因素人力资源市场人力资源市场:劳动力供求状况劳动力供求状况/最低生活费最低生活费用用/政府法律规定政府法律规定/同行业工资水平同行业工资水平/整体经济增长整体经济增长率率企业企业:企业战略与发展阶段企业战略与发展阶段/企业文化企业文化/支付能支付能力力工作工作:工作责任工作责任/工作职务工作职务/工作绩效工作绩效员工员工:工作表现工作表现/工作技能工作技能/学历、知识学历、知识/专业专业/ 经验经验/潜力、职称潜力、职称/工龄工龄16报酬管理第二节第二节 工作评价工作评价 工作排序法工作排序法 岗位分类法岗位分类法 因素比较法因素比较法
12、 点排列法点排列法 黑点法黑点法17报酬管理 一一、工工作作排排序序法法将将岗岗位位划划分分为为不不同同等等级级，而而不不同同等等级工资不同。级工资不同。缺点缺点不能有效的激励员工许多工作不能简单地划分等级适用范围适用范围 科层制企业 小企业中工资多少主要取决于工作的等级优点优点简单易行18报酬管理 二二、工工作作分分类类法法把把工工作作分分成成若若干干类类型型，不不同同类类再再分为不同级别分为不同级别 分类等级 管理类岗位 技术类岗位 操作类岗位第一级第二级第三级 优点：优点：简单易行缺点：缺点：等级和分类确定缺乏一定科学依据，易形成内 部不公平19报酬管理三、因素比较法三、因素比较法运用可
13、比较的因素来打乱工作岗位的运用可比较的因素来打乱工作岗位的界线，以这些因素来决定工作的价值界线，以这些因素来决定工作的价值优点：优点：能较好地解决外部公平与内部公平问题能较好地解决外部公平与内部公平问题缺点：缺点：较为复杂，因素的小时工资等级确定有一定难度较为复杂，因素的小时工资等级确定有一定难度具体步骤：具体步骤：选择可比较因素选择可比较因素联系工作分析联系工作分析找出基准岗位找出基准岗位根据因素确定基准岗位工资根据因素确定基准岗位工资确定非基准岗位工资确定非基准岗位工资因素比较表因素比较表20报酬管理每 因素小时工资 技能努力责任工作条件￥:元 1234567891011121314151
14、617181920岗位1岗位2岗位4岗位3、 岗位1岗位2岗位4岗位3（岗位） 岗位1（岗位）岗位3岗位2岗位4 岗位3岗位4岗位2（岗位）岗位1每小时工资岗位1 4+2+3+10=19 元岗位2 5+3+10+5=23 元岗位3 16+6+8+1=31 元岗位4 13+4+13+2=32 元 岗位 16+8+6+7=37 元21报酬管理 四四、点点排排列列法法将将各各因因素素以以点点数数量量化化，然然后后根根据据不同岗位所获点数确定其工资。不同岗位所获点数确定其工资。具体步骤具体步骤：确定关键因素确定关键因素确定关键因素内的子因素确定关键因素内的子因素确定每个子因素的等级确定每个子因素的等级
15、具体规定每一等级的标准具体规定每一等级的标准规定每一子因素的权重规定每一子因素的权重计算出每一岗位的点数计算出每一岗位的点数22报酬管理例：经调研，某企业有关资料如下表，试用点排列法确定例：经调研，某企业有关资料如下表，试用点排列法确定该企业的工资结构。该企业的工资结构。关键因素关键因素 子因素子因素 权重权重 1 1级级2 2级级3 3级级4 4级级5 5级级一、技能一、技能 1 1教育程度教育程度 1515151530304545606075752 2经验经验 202020204040606080801001003 3知识知识 101010102020303040405050二、努力二、努
16、力 4 4生理要求生理要求 1010101020203030404050505. 5. 心理要求心理要求 151515153030454560607575三、责任三、责任 6 6对设备和过程的对设备和过程的5 55 510101515202025257 7对材料和产品的对材料和产品的5 55 510101515202025 25 8 8对他人安全的对他人安全的 1010101020203030404050509. 9. 对他人工作的对他人工作的 101010102020303040405050四、工作四、工作 条件条件 1010工作场所条件工作场所条件101010102020303040405
17、0501111危险性危险性 5 55 510101515202025 25 总总 点点 数数 11511511511523023034534546046057557523报酬管理子因素子因素搬运工搬运工电脑工程师电脑工程师等级等级点数点数等级等级点数点数1 1教育程度教育程度 1 115155 575752 2经验经验 1 120204 480803 3知识知识 1 110105 550504 4生理要求生理要求 5 550502 220205. 5. 心理要求心理要求 1 115154 460606 6对设备和过程的对设备和过程的2 210105 525257 7对材料和产品的对材料和产品的
18、2 210101 15 58 8对他人安全的对他人安全的 1 110101 110109. 9. 对他人工作的对他人工作的 1 110101 110101010工作场所条件工作场所条件4 440401 110101111危险性危险性 4 420202 21010总总 点点 数数210210355355两种岗位的点数两种岗位的点数24报酬管理五五、黑黑点点法法结结合合点点排排列列法法和和因因素素比比较较法法的的优优点点，重重点点放放在在解解决决问问题题的的能能力力、应应知知应应会会和和责责任任性性三三种种因因素素上上，然然后后据据此此来来决决定定点点数。数。解解决决问问题题的的能能力力：对对准准
19、目目标标，分分析析、评评价价、创创新新和和推推理理等等工工作作所需要的创造性思维总和。所需要的创造性思维总和。自由度自由度心理活动的种类心理活动的种类应知应会：能完成工作任务所需的知识和技能的总和。应知应会：能完成工作任务所需的知识和技能的总和。需要的实践知识、专业技术知识的总和需要的实践知识、专业技术知识的总和管理的幅度管理的幅度需要的激励员工的技能需要的激励员工的技能25报酬管理责任性：针对企业目标，工作的有效性。责任性：针对企业目标，工作的有效性。行为自由度行为自由度金钱的多少金钱的多少在金钱方面的工作影响力在金钱方面的工作影响力26报酬管理 第三节薪酬水平的确定、激励报酬计划和第三节薪
20、酬水平的确定、激励报酬计划和福利福利 薪酬调查薪酬调查薪酬水平的确定薪酬水平的确定激励报酬计划激励报酬计划福利福利27报酬管理关键性岗位关键性岗位1 1在在企企业业报报酬酬系系统统中中具具有有代表性的岗位代表性的岗位2 2在在企企业业中中该该岗岗位位有有众众多多员工员工3 3在在企企业业中中相相对对流流动动性性较较强的岗位强的岗位一、薪酬调查一、薪酬调查薪酬调查的方法薪酬调查的方法1 1委托调查公司委托调查公司2 2企业自己调查企业自己调查3 3企业间相互交流信息企业间相互交流信息薪酬调查的步骤薪酬调查的步骤1 1确定调查的具体目标确定调查的具体目标2 2确定调查的具体工作岗位确定调查的具体工作岗位3 3选择调查的企业选择调查的企业4 4设计问卷设计问卷5 5实施调查实施调查6 6分析数据分析数据薪酬调查的内容薪酬调查的内容1 1薪酬政策薪酬政策2 2薪酬结构薪酬结构3 3薪酬标准薪酬标准 28报酬管理二、薪酬水平的确定组织薪酬线组织薪酬线薪薪酬酬等等级级薪薪酬酬水水平平薪酬市场线薪酬市场线组织薪酬线组织薪酬线29报酬管理薪酬等级的确定薪酬等级的确定薪酬幅度的确定薪酬幅度的确定级差的确定级差的确定 30报酬管理
