【大学课件】信息系统计划

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1、会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超第九章第九章 信息系统计划信息系统计划http:/ 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|理解信息系统计划的重要性理解信息系统计划的重要性|理解并学会分析信息系统计划相关的问题理解并学会分析信息系统计划相关的问题|理解并掌握信息系统计划的内容理解并掌握信息系统计划的内容|掌握信息系统计划制定的方法掌握信息系统计划制定的方法|能够负责制定信息系统计划能够负责制定信息系统计划学习目标氏疽砍营固醛浊院成喳齐抹窥皋瘫奎堕养缝框百锚职痈副纠囊镇旨凳椎困【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 200

2、8年版 上海财经大学会计学院饶艳超|信息系统计划是信息系统计划是确定确定企业实施信息系统目标企业实施信息系统目标以及以及实现信息实现信息系统目标的方法系统目标的方法、步骤步骤、具体项目具体项目的计划活动的计划活动。|信息系统计划：以信息系统计划：以整个企业的发展战略目标整个企业的发展战略目标为指导，结合为指导，结合行业对信息技术应用趋势行业对信息技术应用趋势及及行业信息化的最佳实践行业信息化的最佳实践，提出，提出企业信息系统建设的战略目标企业信息系统建设的战略目标，制定，制定企业未来信息化蓝图企业未来信息化蓝图以及以及实施保障计划实施保障计划，全面系统地，全面系统地指导企业信息化指导企业信息化

3、的进程。的进程。信息系统计划的定义驰沾赛臣保蛀既吹产裂啸论漾瞩竖雨非崩贯筛厂煌泣圃而浚象海毒巨安扫【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|信息系统计划必须与企业战略计划保持一致信息系统计划必须与企业战略计划保持一致z信息系统计划实际上是信息化战略的执行过程信息系统计划实际上是信息化战略的执行过程，是战，是战略体系下的具体系统的实现。略体系下的具体系统的实现。z信息系统计划应该在企业战略的指导下，针对不同的信息系统计划应该在企业战略的指导下，针对不同的业务和职能部门的功能特点及要求业务和职能部门的功能特点及要求，规划出

4、具体，规划出具体系统系统的实现目标的实现目标、业务流程与功能要求业务流程与功能要求，系统的，系统的技术路线技术路线，完整的完整的系统设计方案系统设计方案、系统设施与服务的选择与评估系统设施与服务的选择与评估标准标准，项目的实施计划项目的实施计划、组织与管理组织与管理，提出，提出系统推动系统推动过程的方法论过程的方法论。 信息系统计划与企业战略计划的一致性蛋析筷琢疾铃牺豺榔弯乞捉怠拂件滚恋狡皋杜闸藤掠函合黑瞒幕肥闻颧笨【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|一份清楚的信息系统计划应该明确定义：一份清楚的信息系统计划应该

5、明确定义：z信息系统总体目标。信息系统总体目标。z信息系统目标如何与企业战略相联系。信息系统目标如何与企业战略相联系。z为定期计划和应急计划的制定提供决策框架。为定期计划和应急计划的制定提供决策框架。信息系统计划与战略计划的一致性盅挥兽淑沽斡杜亿停暑挖列甩归娱向峙渗规馁研粳谍惦飘首赖橇畴奄馏彝【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|任何企业如果跨越信息系统计划过程去启动任何信息系统任何企业如果跨越信息系统计划过程去启动任何信息系统项目，都可能引发项目的失败。项目，都可能引发项目的失败。|只有通过信息系统计划，企业才能

6、避免在信息化建设的时只有通过信息系统计划，企业才能避免在信息化建设的时候候“脚踩西瓜皮，溜到哪儿算哪儿脚踩西瓜皮，溜到哪儿算哪儿”，从客观上防止以上，从客观上防止以上严重后果的发生。严重后果的发生。信息系统计划的重要性契畦网峻摩锥箍俱帐哥闯络屑宜吁符婶聘烂陛梧猜沽寸廉数霜磕另炙谗蹿【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|IS计划缺位导致的不良后果：计划缺位导致的不良后果：z信息系统没有整体计划，各种系统的信息系统没有整体计划，各种系统的“独立性独立性”和和“打补丁打补丁”问题比较普遍。问题比较普遍。z现实中，经常出现

7、现实中，经常出现数据粒度不一致、编码不一数据粒度不一致、编码不一致、数据库标准不一致致、数据库标准不一致等问题，等问题，信息资源难以信息资源难以共享共享。z重技术轻管理。重技术轻管理。信息系统计划的重要性英锹潍恢空浊但乃藩扮共挥谋腺镭起扑碌午捉血乾代估夹狐勇库挺沿尖鹅【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|信息系统计划的主要任务是信息系统计划的主要任务是设计设计支持企业战略层、战术层、支持企业战略层、战术层、操作层等各不同组织层面要求的操作层等各不同组织层面要求的信息系统结构信息系统结构。z信息系统结构信息系统结构包

8、括包括硬件、软件、网络、数据以及参与硬件、软件、网络、数据以及参与系统设计、开发、维护和支持人员等系统要素系统设计、开发、维护和支持人员等系统要素。信息系统计划的主要任务篆裔杉趟淬援劝乐仗货劫沾查免耘隘贞谍痴恕徐殉路持珊蜀抗屡忿闰小沛【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|企业设计信息系统结构时应对以下几个方面做出选择：企业设计信息系统结构时应对以下几个方面做出选择：z即将开发的即将开发的应用程序应用程序z运行应用程序必须获得并加以管理的运行应用程序必须获得并加以管理的支持技术支持技术（包括（包括硬件、操作系统软件、

9、网络设备等）硬件、操作系统软件、网络设备等）z企业企业信息系统资源及其管理信息系统资源及其管理（集中管理（集中管理or分散管理）分散管理）z信息系统人力资源的管理信息系统人力资源的管理z支持这些活动的支持这些活动的预算预算信息系统计划的主要任务嚏疙鄙媚渭秤午物树曹彤芜肩仙疹胳韩勉盎糯匣唱而墒躁敷嘱罢籽幕搔励【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|作为一个非信息系统的管理人员，会计师将通过各种方式作为一个非信息系统的管理人员，会计师将通过各种方式参与信息系统结构的设计过程参与信息系统结构的设计过程。z提出提出本部门的信

10、息需求和对系统的要求本部门的信息需求和对系统的要求，将有助于开，将有助于开发过程。发过程。z参与确定部门系统的参与确定部门系统的成本效益成本效益。z参与参与确定项目及各项活动的的优先顺序确定项目及各项活动的的优先顺序，将从财务上，将从财务上和可操作性上来说更具有可行性的项目和活动排在前和可操作性上来说更具有可行性的项目和活动排在前面。面。z在部门预算中纳入信息系统项目成本预算在部门预算中纳入信息系统项目成本预算的内容。的内容。|为完成这些任务，确保你能做出正确的决策，会计人员也为完成这些任务，确保你能做出正确的决策，会计人员也需要了解需要了解IS结构的设计和实施中会遇见的各类问题。结构的设计和

11、实施中会遇见的各类问题。信息系统计划制定过程中会计师的任务辰狠亥衅匡阉厕呐绰谋衫崖带涛瞎奇爷膀漱恶朱毛苍美鲍痘鸥肩瞒爬娇拳【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|软件问题及软件计划软件问题及软件计划z明确编制软件计划时需要考虑的因素明确编制软件计划时需要考虑的因素z购买的商品化软件购买的商品化软件使用许可权和升级问题使用许可权和升级问题在编制软件计划是需要考虑当前的许可证是否到在编制软件计划是需要考虑当前的许可证是否到期、用户容量以及续订许可证的要求等因素期、用户容量以及续订许可证的要求等因素z自行开发应用程序自行开

12、发应用程序在编制软件计划是应包括新系统计划、现有系统在编制软件计划是应包括新系统计划、现有系统的维护计划、系统升级计划的维护计划、系统升级计划信息系统计划相关问题和内容憨泅绍太愤革彦徽聊吝臣纲押梨嘛妮访妖重饲喀瘩蓖凿牲喳愈秉誉裁更闪【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|硬件问题及硬件计划硬件问题及硬件计划z硬件计划应回答以下问题：硬件计划应回答以下问题：是否需要升级？为什么需要升级？什么时候升级是否需要升级？为什么需要升级？什么时候升级？如何升级？升级方式的选择及利弊说明，硬件？如何升级？升级方式的选择及利弊说明，

13、硬件采购方案和硬件技术支持等。采购方案和硬件技术支持等。两种基本的硬件升级方式两种基本的硬件升级方式l定时全部升级（每三年更新一批机器）定时全部升级（每三年更新一批机器）l分批升级（每年更新分批升级（每年更新1/3）信息系统计划相关问题和内容墩赏蛹丘摔氦仿颇锯聪赵味俭滁爬啡犁涛猩蚜睛火恕嫌玲紫赢蕾腥盯杠祭【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|数据问题及数据计划数据问题及数据计划zIS计划并不仅仅是关于构件或购买什么样的系统，以计划并不仅仅是关于构件或购买什么样的系统，以及安装那种硬件配置的计划，及安装那种硬件配置的

14、计划，IS计划的核心是数据。计划的核心是数据。数据是企业的数据是企业的“血液血液”数据并不一定要计算机化数据并不一定要计算机化企业数据规模远远超出人力所能集成和管理的范企业数据规模远远超出人力所能集成和管理的范围。围。z没有意识到数据管理面临的特殊问题没有意识到数据管理面临的特殊问题数据真实性、数据真实性、安全性、完整性等问题安全性、完整性等问题的的IS计划，很可能会忽略计划，很可能会忽略信息系统管理任务的重要方面。信息系统管理任务的重要方面。信息系统计划相关问题和内容疡墒骚气诣凋忽啪痴硼洁殴姜饲活垫旺帮苛用掸尸霸锦茵暂程鞍济丛慨胜【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复

15、旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|人员问题及人员计划人员问题及人员计划z信息系统部门面临的一个重要问题：具信息系统部门面临的一个重要问题：具IS专业技能的专业技能的人才短缺人才短缺z人员计划关注人员计划关注IS人员的需求、招募、培养和维持等方人员的需求、招募、培养和维持等方面的安排。面的安排。z管理者需了解管理者需了解IS人员：人员：需掌握的技能需掌握的技能从业动机从业动机职业发展要求等。职业发展要求等。信息系统计划相关问题和内容扰纯愉甄税毯叭闺侮派孕苫震摹沽坐累能立隘员著湾吊稻馅鹊但惋茎给睦【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 20

16、08年版 上海财经大学会计学院饶艳超|人员问题及人员计划人员问题及人员计划zIS专业人员需掌握的技能包括专业人员需掌握的技能包括技术能力（技术能力（编程、硬件配置）编程、硬件配置）分析能力分析能力（系统建模需求方面的分析、数据、过（系统建模需求方面的分析、数据、过程、逻辑分析等）程、逻辑分析等）业务能力业务能力（能很好的理解关键业务问题）（能很好的理解关键业务问题）交流能力交流能力（与用户、设计人员、管理者、软硬件（与用户、设计人员、管理者、软硬件供应商等不同角色之间的沟通）供应商等不同角色之间的沟通）信息系统计划相关问题和内容锋移再剧闻佩配诺僳峪泼静门迂生贮受威溢紫郑讯饲牵化咀敝晤苦杂涕搭【

17、大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|人员问题及人员计划人员问题及人员计划z对不同岗位对不同岗位IS人员各不同能力的要求程度有所不同人员各不同能力的要求程度有所不同越越接近用户的岗位接近用户的岗位，对交流能力、业务能力要求，对交流能力、业务能力要求越高越高对对网管成员网管成员的技术能力要求更高的技术能力要求更高信息系统计划相关问题和内容琳馋衷均陕仔女猫序嘉敲摘吟炔咽胁寓袭洁茬腥蔗嵌环奉甜论甫塞饱园吵【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|成

18、本问题及经济分析成本问题及经济分析z从财务的角度评价从财务的角度评价IS的价值很困难的价值很困难，但是企业在，但是企业在IS方面方面的的投入却很高。投入却很高。对效益的衡量难主要体现在：对效益的衡量难主要体现在：无形效益无形效益的衡量和的衡量和间间接效益接效益的衡量的衡量IS成本成本l硬件成本、软件成本、通信成本、服务成本、硬件成本、软件成本、通信成本、服务成本、人员成本人员成本l显性成本和隐含成本显性成本和隐含成本近一半的近一半的PC拥有成本隐藏在拥有成本隐藏在“终端用户操作终端用户操作成本成本”中，中，终端用户成本终端用户成本是管理的重点是管理的重点信息系统计划相关问题和内容烹纫铰铜姓瞬练

19、能膳阿帖碳湘呐伞熊兼奠辱宇池宾榨赡氯烙定米部唾崖撵【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|信息系统计划执行面临的挑战信息系统计划执行面临的挑战z与战略计划保持一致性的问题与战略计划保持一致性的问题从理论上来说，从理论上来说，IS计划以战略计划为基础计划以战略计划为基础但是战略计划并不总是先于但是战略计划并不总是先于IS计划，有时特别是技术发计划，有时特别是技术发生重大变革时，信息系统计划可能会驱动战略计划的生重大变革时，信息系统计划可能会驱动战略计划的制定。制定。z长期计划和短期计划的问题长期计划和短期计划的问题日益

20、变化的经营环境使计划的覆盖的时间段很难确定，日益变化的经营环境使计划的覆盖的时间段很难确定，有人认为在当前的变化速度下制定长期计划根本不可有人认为在当前的变化速度下制定长期计划根本不可能（你是否同意这一观点）。能（你是否同意这一观点）。z计划的实施问题计划的实施问题不可以一成不变的完全按照计划实施，应该把不可以一成不变的完全按照计划实施，应该把IS计划看计划看做动态文档，定时的根据需要进行调整。做动态文档，定时的根据需要进行调整。信息系统计划相关问题和内容庭意斥绑貌窄造剧喘源腔梅赫突奔租卜肤辐昏吭阐读使铸勉两杆欺劣皱殉【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社

21、2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|高级高级IS主管负责主管负责IS计划的制定过程计划的制定过程|其他参与者其他参与者z其他其他IS员工（收集信息，研究新技术及其潜在的应用，员工（收集信息，研究新技术及其潜在的应用，准备不同目的的成本效益分析）准备不同目的的成本效益分析）zIS用户（对部门用户和部门经理采用正式和非正式咨用户（对部门用户和部门经理采用正式和非正式咨询方式，获得对部门需求的了解）询方式，获得对部门需求的了解）z高层管理者（主要负责提供计划的战略方向和需要的高层管理者（主要负责提供计划的战略方向和需要的资金、时间、人员方面的支持）资金、时间、人员方面的支持）z财务管理人员（重

22、要用户，确定财务管理人员（重要用户，确定IS产品的服务成本、产品的服务成本、效益，进行效益，进行IS项目投资决策）项目投资决策）z客户客户/供应商供应商z外部监管者外部监管者计划制定者覆侧赏撇爷啸挂出犹激匣奸卞颊苗羞恬吸箕晌谰押冒工庞上漓盔蛹甚丁双【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超信息系统计划制定步骤井矫潍弱扬任沥或没谤唇乎嘛场惧饺孺粤旭蝗藻首扶蔑伴荔足抓邮曾摆篇【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超信息系统计划工具和方法|战略目标集转

23、化法（战略目标集转化法（Strategy Set Transformation）z1978年年William King把组织的战略目标看成是一个把组织的战略目标看成是一个“信信息集合息集合”，由使命、目标、战略和其他战略略变量等组，由使命、目标、战略和其他战略略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目标转变为成。战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略战略目标的过程。目标的过程。某意跌草柏蹦舌淘焦自剿硫万履至澜分昌膘泰惕悠疼来吐氰甥桅巍止锣诉【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超信息系统计划工具和方法|战略目标

24、集转化法（战略目标集转化法（Strategy Set Transformation）产品设计产品设计产品设计产品设计系统、质系统、质系统、质系统、质量控制系量控制系量控制系量控制系统、市场统、市场统、市场统、市场信息分析信息分析信息分析信息分析系统系统系统系统打造民打造民打造民打造民族品牌族品牌族品牌族品牌提高企业提高企业提高企业提高企业竞争力竞争力竞争力竞争力产品差别产品差别产品差别产品差别化战略化战略化战略化战略目标集聚战略目标集聚战略目标集聚战略目标集聚战略技术、技术、技术、技术、资金、资金、资金、资金、人员、人员、人员、人员、时间时间时间时间软件、硬件、数据、软件、硬件、数据、软件、硬

25、件、数据、软件、硬件、数据、人员人员人员人员蜂法孺挠契抑皮惮鹿少洼说息袱阉趣车浮晾驱薛稿创面绎洗报栽饼毁盘霜【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超信息系统计划工具和方法|关键成功因素法（关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）zCSF是通过分析找出企业成功的关键因素，是通过分析找出企业成功的关键因素， 然后再围绕然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 z确定关键成功因素所用的工具是确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图树枝因果

26、图。例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素因素的子因素 。活寐循谁兽梧龙簇磐发嗜啊晦炙病屡精粱态藻颠拍挤穿裔拨秽硫形脖贩侈【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超信息系统计划工具和方法|关键成功因素法（关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）z确定关键成功因素所用的工具是确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图树枝因果图。改季念仪扑隐逸甩

27、膨敲掌斥首梅插捧囚耳侦钎修蔑惺装小删输天悔渗桔斤【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超信息系统计划计划工具和方法|企业系统规划法（企业系统规划法（Business System PlanningBusiness System Planning）z由由IBMIBM公司于公司于2020世纪世纪7070年代提出的一种企业管理信息系年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。统规划的结构化的方法论。z它与它与CSFCSF法相似，首先法相似，首先自上而下自上而下识别系统目标，识别系统目标， 识别业识别业务过程，识别数据

28、，然后务过程，识别数据，然后自下而上自下而上设计系统，以支持系设计系统，以支持系统目标的实现。统目标的实现。渣傈洛垫挥呕怨臃墙力扯跪睹示掇顺歼诊埃抬遇杯渡浴颓茎坊袜驼溪岔栖【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超信息系统计划计划工具和方法|企业系统规划法（企业系统规划法（Business System PlanningBusiness System Planning）提高产品竞争力提高产品竞争力提高产品竞争力提高产品竞争力降低成本降低成本降低成本降低成本提高质量提高质量提高质量提高质量生产过程生产过程生产过程生产过程生

29、产工艺、物料清单、生产工艺、物料清单、生产工艺、物料清单、生产工艺、物料清单、生产计划生产计划生产计划生产计划生产设计生产设计生产设计生产设计系统、成系统、成系统、成系统、成本核算系本核算系本核算系本核算系统、质量统、质量统、质量统、质量控制系统控制系统控制系统控制系统需求调查、需求调查、需求调查、需求调查、UCUC矩阵矩阵矩阵矩阵UCUC矩阵转换矩阵转换矩阵转换矩阵转换系统模块划分系统模块划分系统模块划分系统模块划分及实施及实施及实施及实施系统应用系统应用系统应用系统应用系统评价系统评价系统评价系统评价蚜锥溅刚让凡珐随逻晴晦阿愿程纲唉狡活逻枢冯令凑棉姚善鬼讲禁僵昼浸【大学课件】信息系统计划【

30、大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|企业分析法企业分析法z采用自下而上的分析方法，关注企业现有过程和数据采用自下而上的分析方法，关注企业现有过程和数据的文档化，寻求提高业务过程效率和效果的机会，寻的文档化，寻求提高业务过程效率和效果的机会，寻求使用数据的新方法。求使用数据的新方法。z可以最大限度的应用现有系统。可以最大限度的应用现有系统。|情景分析法情景分析法 z通过对未来可能发生的预期场景来检验分析当前的通过对未来可能发生的预期场景来检验分析当前的IS计计划。划。信息系统计划工具和方法粳异向混遵葡覆月紊劝众蜒搏孟阶趟滤慢锑摇物揽猴庄秉加

31、蛋辩焕歪侩虑【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|战略分析法战略分析法z利用关键成功因素采取自上而下的分析方法，通常利利用关键成功因素采取自上而下的分析方法，通常利用波特的用波特的五力模型五力模型或或价值链模型价值链模型，确定对企业而言最，确定对企业而言最重要的过程及支持这些过程的信息系统应用机会，将重要的过程及支持这些过程的信息系统应用机会，将这些作为系统开发的首要考虑因素这些作为系统开发的首要考虑因素z战略分析法战略分析法直接关注信息系统和业务战略一致性直接关注信息系统和业务战略一致性。信息系统计划工具和方法斧

32、辫跳嫂琴凯沸旱悼谅喊冀楞嗣瞻赛峻疮械莲降衷昔脐逞痞将单绣舰购肚【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|IS计划时间的确定计划时间的确定是十分困难的事情是十分困难的事情， 在环境剧烈变化的在环境剧烈变化的时代，制定长期计划很难，因而保持计划的灵活性和开放时代，制定长期计划很难，因而保持计划的灵活性和开放性就显得十分重要。性就显得十分重要。z需要制定需要制定IS计划的情形计划的情形：战略计划需要战略计划需要预算要求预算要求特定项目要求特定项目要求何时制定信息系统计划灼纬开厉永堡歌庞饿蝗戎裙舀涧尤姚苍评绰魁耻丁倡靴缝铱足锨

33、醒骄瘟碧【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|长期计划长期计划一般周期为一般周期为3-5年，在长期计划中，必须制定总体年，在长期计划中，必须制定总体战略，考虑大项目。战略，考虑大项目。|在大多数企业中，许多战术层的信息系统计划是在大多数企业中，许多战术层的信息系统计划是作为每年作为每年预算的一部分预算的一部分，与企业内部的其他部门一样，信息系统部，与企业内部的其他部门一样，信息系统部门必须明确下一年的财务需求。门必须明确下一年的财务需求。z该计划预算有助于信息系统部门去关注可能的项目和该计划预算有助于信息系统部门去

34、关注可能的项目和可能获得的标志性成果，也有助于确定项目的优先权。可能获得的标志性成果，也有助于确定项目的优先权。何时制定信息系统计划曼综烦漓慕箭磊锋辜莹圃部委刨皑歌氢弄挡隐喀朽另安节程蔓喻愚裕薯鲜【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|结合结合S新华书店集团的信息化规划进一步学习制定企业的新华书店集团的信息化规划进一步学习制定企业的信息系统计划，加深认识信息系统计划对企业的价值所在。信息系统计划，加深认识信息系统计划对企业的价值所在。 S新华书店集团的信息化规划案例痴库波去留搜推御盗浩拌卉雄竿伙街好球谰锤挨弊耗沸嘻泳

35、婆辆鸿邮噎呜【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|S集团新华书店集团介绍集团新华书店集团介绍|S新华书店集团公司具有新华书店集团公司具有4大业务板块：大业务板块：z出版发行业务板块出版发行业务板块、z旅游板块旅游板块、z文化产业板块文化产业板块z包含其他业务的包含其他业务的综合板块综合板块。|目前集团确定了建立大型强势的文化产业集团的战略目标，目前集团确定了建立大型强势的文化产业集团的战略目标，力争在力争在35年内使集团的销售收入突破年内使集团的销售收入突破100亿元，经营收亿元，经营收入做到全国前三名。入做到全国

36、前三名。S新华书店集团的信息化规划案例骗耗希娘耿傈弯旧零炭郑绑栈沁类矿菏碑挫体沥秤资钦刻装朗梢茨裂琉勒【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|S集团新华书店集团信息化建设要求集团新华书店集团信息化建设要求|集团是出版行业较早应用信息化的单位之一，信息化应用集团是出版行业较早应用信息化的单位之一，信息化应用为推动集团出版发行业务以及其他各项业务的发展起到重为推动集团出版发行业务以及其他各项业务的发展起到重要作用，培养了一大批信息化人才。要作用，培养了一大批信息化人才。|但是，随着中国加入但是，随着中国加入WTO后出版行

37、业对外开放、集团改后出版行业对外开放、集团改制进行以及市场竞争加剧，集团的信息化建设越来越不适制进行以及市场竞争加剧，集团的信息化建设越来越不适应集团发展的需要，迫切需要加快信息化建设，塑造集团应集团发展的需要，迫切需要加快信息化建设，塑造集团的核心竞争优势。的核心竞争优势。 S新华书店集团的信息化规划案例梢嘶硕驾坐吟瘴铀摔机舜嘛邢辩静假纫运谓野堵渡沏擒摸雅铺尤豺貌氛混【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|S集团新华书店集团信息化建设难点集团新华书店集团信息化建设难点|1、集集团团的的管管理理架架构构处处在在变变化

38、化之之中中，未未来来可可能能根根据据业业务务板板块成立事业部、异地分公司是否独立核算等诸多不定因素；块成立事业部、异地分公司是否独立核算等诸多不定因素；|2、主主营营业业务务板板块块具具有有多多种种业业务务形形式式，不不同同的的业业务务模模式式之之间具有关联关系；间具有关联关系；|3、集集团团目目前前信信息息化化部部门门的的职职能能以以及及IT人人力力资资源源分分布布不不均均衡衡，需需要要重重新新配配置置集集团团的的IT人人力力资资源源，并并明明确确集集团团以以及及分分子公司信息部门的信息化职能。子公司信息部门的信息化职能。S新华书店集团的信息化规划案例撕蝗鞘伺东峡保邯云好决卑赏况厌仲裁渭腊玻

39、际杆试郡饶红击灵弓为查葡【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|信信息息化化规规划划的的起起点点：集集团团战战略略目目标标、集集团团管管理理以以及及业业务务分分析析zIT规规划划首首先先对对集集团团的的发发展展战战略略进进行行分分析析，并并按按分分析析层层次次逐逐渐渐细细分分扩扩展展，直直至至最最后后分分析析到到每每个个公公司司不不同同的的业业务模式务模式。z针针对对每每一一个个分分析析层层次次，分分析析本本层层次次特特点点，当当前前现现状状以以及及未未来来发发展展目目标标，并并分分析析本本层层次次分分析析内内容容的

40、的关关键键成成功功要素要素，信息系统建设目标信息系统建设目标根据关键成功因素确定。根据关键成功因素确定。S新华书店集团的信息化规划案例冻亨狐绥椒谗俗锚忱妓蜡籍渣不历钟渝惶汇诬艘陇已尺蛇颁陋楚蝇图云脚【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|信信息息化化规规划划的的起起点点：集集团团战战略略目目标标、集集团团管管理理以以及及业业务务分分析析S新华书店集团的信息化规划案例谎柄护信凄误嘶浩优涉崭碴山前滞碳法温铆控眼峨匠假蚜酪乌粒凉键罗廓【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版

41、上海财经大学会计学院饶艳超|如针对大众出版物发行公司的如针对大众出版物发行公司的连锁发行业务模式连锁发行业务模式：|连连锁锁模模式式的的特特点点是是统统一一采采购购、统统一一配配送送、统统一一形形象象 统统一一标标识识、统一经营策略；统一经营策略；|当当前前现现状状是是连连锁锁经经营营已已初初步步完完善善，但但还还没没有有发发挥挥出出连连锁锁经经营营的的优势；优势；|未未来来发发展展目目标标是是建建立立多多种种连连锁锁经经营营形形式式并并存存，并并成成为为跨跨地地域域的的连锁销售渠道；连锁销售渠道；|连连锁锁经经营营的的关关键键成成功功要要素素在在于于：物物流流、信信息息化化、服服务务、低低运

42、运营营成本；成本；|因因此此连连锁锁经经营营未未来来的的信信息息化化建建设设目目标标是是：加加强强连连锁锁经经营营各各个个环环节节的的信信息息共共享享、提提高高物物流流能能力力和和客客户户服服务务水水平平，加加强强信信息息分分析析，更好地制定更好地制定采购营销决策采购营销决策，降低，降低运营成本运营成本。 S新华书店集团的信息化规划案例痔粟镊澡唉涌郴了坐稼膊抛慑缘亚党伐阳拟厨擂拟太寨疡姿届遍袁蛛扳召【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|在在明明确确了了集集团团战战略略、集集团团对对分分子子公公司司的的管管控控以以及

43、及各各个个分分子子公公司司业业务务的的发发展展，明明确确了了各各个个层层次次的的信信息息系系统统建建设设目目标标之之后，需要对集团未来需要建设的信息系统进行分析。后，需要对集团未来需要建设的信息系统进行分析。S新华书店集团的信息化规划案例葬单略占优啡署乙翔奎擂遗哎帜图斟眺希尊嘶葬蛆熔揣菏锥贱饭焰鼻侵瀑【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|需求分析需求分析集团对分子公司的管控方面：集团对分子公司的管控方面：|集团对分子公司的管理包括集团对分子公司的管理包括6各方面：各方面：z战略管理战略管理z品牌管理品牌管理z财务管

44、理财务管理z人力资源管理人力资源管理z研发管理研发管理z信息化管理信息化管理|财务管理和集团的人力资源管理可以通过信息系统加强管财务管理和集团的人力资源管理可以通过信息系统加强管控，支持集团财务和人力资源的集中管理。控，支持集团财务和人力资源的集中管理。|集团还需要加强进行办公自动化建设，提高管理效率和知集团还需要加强进行办公自动化建设，提高管理效率和知识共享；加强商务智能建设，实现对集团的决策支持。识共享；加强商务智能建设，实现对集团的决策支持。 S新华书店集团的信息化规划案例绿绥差捧搏叉谗掀挣醇会篱脱父一汤待卯章吧营冻邮扶周箩潞奸兵霸山彪【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计

45、信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|需求分析需求分析分子公司业务运作层面分子公司业务运作层面|在各个分子公司业务层次，分析各个分子公司各种业务模在各个分子公司业务层次，分析各个分子公司各种业务模式的特点，提出支持各个分子公司业务运作的信息系统建式的特点，提出支持各个分子公司业务运作的信息系统建设方案。设方案。S新华书店集团的信息化规划案例厘醛鳞仑俞莱哦蛹郊欢校羽算逮教胸材席血吕厄祥耀鬼变咐绊帜验梨耐股【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|需求分析思路需求分析思路|当前管理（业务）存在的

46、问题：当前管理（业务）存在的问题：z分析各管理业务模块运作中存在的主要问题，制约业务扩分析各管理业务模块运作中存在的主要问题，制约业务扩大的主要因素是什么，哪些问题可以通过信息化来解决；大的主要因素是什么，哪些问题可以通过信息化来解决；|未来的管理模式未来的管理模式/业务发展：业务发展：z针对集团的管理，主要探讨在集团的战略目标指引下，集针对集团的管理，主要探讨在集团的战略目标指引下，集团未来的管理模式，主要包括集团未来的财务管理模式和团未来的管理模式，主要包括集团未来的财务管理模式和人力资源管理模式；在未来的管理模式下，集团以及分子人力资源管理模式；在未来的管理模式下，集团以及分子公司的权力

47、和义务。对于各个分子公司的业务，需要明确公司的权力和义务。对于各个分子公司的业务，需要明确未来的业务发展的规模，业务发展的地理范围，业务模式未来的业务发展的规模，业务发展的地理范围，业务模式有何变化，不同业务模式之间的关系；有何变化，不同业务模式之间的关系；S新华书店集团的信息化规划案例屿弹龄路漾产公种禄周雇歉狼鸡虽锈擅缨蜘靠裹忙微舵橡环内菲刽停狼偏【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|需求分析思路需求分析思路|管理管理/业务成功的关键因素：业务成功的关键因素：z明确集团提升财务、人力资源管理、各种业务发展的关键明

48、确集团提升财务、人力资源管理、各种业务发展的关键因素；关键要素指明了未来信息化建设的重点；因素；关键要素指明了未来信息化建设的重点；|管理管理/业务蓝图：业务蓝图：z根据集团未来管理模式下和业务发展目标，描绘未来管理根据集团未来管理模式下和业务发展目标，描绘未来管理和业务蓝图；和业务蓝图； 明确主要管理功能和业务环节，相互之间的明确主要管理功能和业务环节，相互之间的逻辑关系；逻辑关系；|未来信息系统结构：未来信息系统结构：z未来的信息系统需要支持未来管理未来的信息系统需要支持未来管理/业务的运作，管理和业业务的运作，管理和业务蓝图主要环节确定了未来信息系统的主要功能模块；务蓝图主要环节确定了未

49、来信息系统的主要功能模块；S新华书店集团的信息化规划案例德简个敲咱亢紫门鹤猴磷贰废穴搅燥滥耘思聂棍锦滚楞柯物典手肪隋惭罢【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|需求分析思路需求分析思路|未来信息系统结构：未来信息系统结构：z未来的信息系统需要支持未来管理未来的信息系统需要支持未来管理/业务的运作，管理和业业务的运作，管理和业务蓝图主要环节确定了未来信息系统的主要功能模块；务蓝图主要环节确定了未来信息系统的主要功能模块；|各个功能模块描述：各个功能模块描述：z对未来支持管理对未来支持管理/业务的信息系统各个功能模块描述

50、，明确业务的信息系统各个功能模块描述，明确未来的信息系统是如何支撑未来管理业务运作的；功能模未来的信息系统是如何支撑未来管理业务运作的；功能模块描述需要深入到管理和业务的细节；块描述需要深入到管理和业务的细节；S新华书店集团的信息化规划案例淘奄仟他材且够虾箔塔迁算搪改入绣蚤丰差醇熟祥串减徘束眩棕噎臃泳竟【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|需求分析思路需求分析思路|信息系统带来的关键价值分析：信息系统带来的关键价值分析：z明确实施信息系统后，将带来哪些关键的改变，这些明确实施信息系统后，将带来哪些关键的改变，这些改

51、变是否与未来的管理模式和业务发展相适应，是否改变是否与未来的管理模式和业务发展相适应，是否能够解决目前业务运作的问题，通过对信息系统价值能够解决目前业务运作的问题，通过对信息系统价值的分析，使信息系统的选择着眼于未来的价值，符合的分析，使信息系统的选择着眼于未来的价值，符合信息化建设要以价值为导向的原则。信息化建设要以价值为导向的原则。S新华书店集团的信息化规划案例岂韧畅父捌奸鉴侵本殉掉泽险养阵缆裂腹硼惺钙陨舜进瓶纷掳催宙擞汉辑【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|集团的信息化蓝图：集团的信息化蓝图：|信息化蓝图是

52、对集团信息化需求的总的反映。它涵盖了集团管信息化蓝图是对集团信息化需求的总的反映。它涵盖了集团管理以及业务各个方面的信息化需求，并包含了不同信息系统之理以及业务各个方面的信息化需求，并包含了不同信息系统之间的逻辑关系。间的逻辑关系。|根据信息化蓝图，集团未来需要建设的信息系统包括：根据信息化蓝图，集团未来需要建设的信息系统包括：z分销行业企业资源规划系统（分销行业企业资源规划系统（ERP）z人力资源管理系统人力资源管理系统z物流管理系统物流管理系统z客户关系管理系统客户关系管理系统z企业信息门户企业信息门户/办公自动化系统办公自动化系统z商务智能商务智能/决策支持系统。决策支持系统。 S新华书

53、店集团的信息化规划案例作缄炭背那租滞纷滚口祟踊吭茧豆幅酬铃佑付箕拨杜涛偏悸鱼卤长堪案备【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|集团的信息化蓝图：集团的信息化蓝图：S新华书店集团的信息化规划案例弗什彼蒜水结晤础扬工诛蹦焦神单福猪熏脱联邻淑块栏耘急啊黄盎谊酗戚【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|集团的信息化蓝图：集团的信息化蓝图：|集集团团未未来来的的信信息息系系统统，是是集集成成的的信信息息系系统统而而不不是是信信息息系系统统的简单堆砌。

54、的简单堆砌。|在在汇汇总总各各个个部部分分的的信信息息化化需需求求时时，还还需需要要明明确确未未来来不不同同信信息系统之间的集成方式。息系统之间的集成方式。|报报告告建建议议尽尽量量采采用用集集成成的的应应用用系系统统，如如成成熟熟的的ERP能能够够实实现现业业务务财财务务的的集集成成，针针对对不不同同应应用用系系统统的的集集成成尽尽量量采采用用专专用用集集成成工工具具集集成成，针针对对集集团团特特殊殊的的业业务务需需要要，采采取取自自主主开开发的方式实现集成。发的方式实现集成。S新华书店集团的信息化规划案例约往座豢凯攘都滓雅甄庭苞氖此瘦回并楔蓖壶待萧窥搞患杖造泽魂猎翌淑【大学课件】信息系统计

55、划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|当前信息系统的迁移计划：当前信息系统的迁移计划：|信息系统计划还应信息系统计划还应确定对现有信息系统的取舍确定对现有信息系统的取舍。根据对集。根据对集团现有应用系统的诊断分析，保留目前门店使用的团现有应用系统的诊断分析，保留目前门店使用的POS系系统，以及现有的硬件基础设施，对其他信息系统进行替代。统，以及现有的硬件基础设施，对其他信息系统进行替代。|在新系统上线之前，现有系统继续由各个分子公司的人员在新系统上线之前，现有系统继续由各个分子公司的人员负责维护，同时，在现有系统停止使用之前，尽量不在现

56、负责维护，同时，在现有系统停止使用之前，尽量不在现有系统基础上做外挂应用系统的开发。有系统基础上做外挂应用系统的开发。S新华书店集团的信息化规划案例癣话脉哪叠涉含浦盖睹腆斯殆瞎变不激材师姑现祸栋劝柜教式柄剑惨垂角【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|集团信息化实施计划集团信息化实施计划|信息化的实施计划是在解决了为什么以及是什么之后，解信息化的实施计划是在解决了为什么以及是什么之后，解决怎么做的问题。决怎么做的问题。|实施计划思路实施计划思路z明确未来的信息系统建设项目明确未来的信息系统建设项目z各个建设项目的资源

57、需求各个建设项目的资源需求z信息系统项目的实施计划信息系统项目的实施计划z实施计划对集团的资源需求实施计划对集团的资源需求S新华书店集团的信息化规划案例章蓝脖园鹅黔情殆杰北抠散转陛般阂贵阻团处职获迢菊袁肺汞笨推国倒短【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|集团信息化实施计划集团信息化实施计划|明确未来的信息系统建设项目：明确未来的信息系统建设项目：z信息蓝图以及信息基础设施规划明确了未来需要建设的信信息蓝图以及信息基础设施规划明确了未来需要建设的信息系统，一般息系统，一般按照信息系统在不同分子公司的应用的情况按照信息

58、系统在不同分子公司的应用的情况确定建设项目确定建设项目。z在未来的信息化建设中，根据集团的实际情况以及信息化在未来的信息化建设中，根据集团的实际情况以及信息化建设的规律，需要建设的规律，需要对不同的信息系统进行合并建设对不同的信息系统进行合并建设。如教材发行公司的如教材发行公司的ERP与与CRM需要把两个系统同时建需要把两个系统同时建设；设；z同时，同时，对于某些信息系统的建设，需要分拆成多个信息化对于某些信息系统的建设，需要分拆成多个信息化建设项目建设项目。如集团的物流管理系统建设，需要分拆成如集团的物流管理系统建设，需要分拆成物流中心储运物流中心储运系统系统建设和建设和未来物流信息系统未来

59、物流信息系统建设两个项目；建设两个项目；S新华书店集团的信息化规划案例纽鱼辖幅狞傅奸姬臀挑拈哗演擦弹这邦嫁稗乌展指枕苞嘲篙藕臻戊爷桂厦【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|集团信息化实施计划集团信息化实施计划|各个建设项目的资源需求：各个建设项目的资源需求：z信息系统建设的资源需求主要包含三方面：时间、人信息系统建设的资源需求主要包含三方面：时间、人力资源和资金需求。力资源和资金需求。时间是信息化项目建设开始到上线运行的时间；时间是信息化项目建设开始到上线运行的时间；人力资源包含实施人员和维护人员；人力资源包含实施

60、人员和维护人员；资金需求指购买信息系统以及实施信息系统的资金，资金需求指购买信息系统以及实施信息系统的资金，按照常见的信息系统计价方式估计。按照常见的信息系统计价方式估计。 S新华书店集团的信息化规划案例币赶螺报瞳指啸钉涩过栈舵矣拥馅卡沦钙刃盟喘陨尖咒娠墨软黎就慎晤滑【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|集团信息化实施计划集团信息化实施计划|信息系统项目的实施计划：信息系统项目的实施计划：z确定各个项目建设的先后顺序。确定各个项目建设的先后顺序。z从每一个应用系统实施对管理和业务的重要程度与紧从每一个应用系统实施对

61、管理和业务的重要程度与紧急程度两个维度来分析，结合各个项目的实施之间周急程度两个维度来分析，结合各个项目的实施之间周期，排出各个信息化建设项目的实施计划。期，排出各个信息化建设项目的实施计划。 S新华书店集团的信息化规划案例腆洗宴镰呻异句辣潜躯澈逻肥杯又思央淌澡音磕庙折哭菜阶箍笔垃鼻探亥【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|集团信息化实施计划集团信息化实施计划|实施计划对集团的资源需求：实施计划对集团的资源需求：z根根据据信信息息化化建建设设项项目目的的实实施施计计划划以以及及各各个个建建设设项项目目的的资资源源需

62、需求求，分分阶阶段段列列出出集集团团进进行行信信息息化化建建设设需需要要的的资资源。源。S新华书店集团的信息化规划案例持肿褒侯尖其限陶蹦成宫毖喂彪吞丢瞪棠薯骚芬涸尉淑劳纠割悬氖戌痔仇【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超|阅读材料：信息孤岛是一道坎阅读材料：信息孤岛是一道坎信息计划缺失造成的顽症信息计划缺失造成的顽症 z信息系统计划是如何影响系统应用效果的？信息系统计划是如何影响系统应用效果的？z如何解决信息孤岛问题？如何解决信息孤岛问题？盘敲绽苑廷广蚁退然抗搭泳孺业尊村寥苯图效片浅谦矗嗣掂筹外呛纬冕柜【大学课件】信息系统计划【大学课件】信息系统计划会计信息系统复旦大学出版社 2008年版 上海财经大学会计学院饶艳超Q&A http:/