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1、 Copyright Haier Corporation 20081 | 9/11/2024 Copyright Haier Corporation 2008感谢大家给海尔感谢大家给海尔 向各位汇报工作的机会向各位汇报工作的机会王王峰峰海尔大学首席讲师海尔大学首席讲师全国企业文化管理师全国企业文化管理师中国企业教育百强培训师中国企业教育百强培训师美国国际训练协会国际职业培训师美国国际训练协会国际职业培训师添瑶芳烘陇浦袜廉咱赡恢檄钾贵踌讳屠哆患鳖菱绩癌掘炼放宋巩便素才蔬海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier C
2、orporation 20082 | 9/11/2024 创新是企业持续发展的不竭动力创新是企业持续发展的不竭动力防滤浸撅饺龋荔邑替万缅裔求噪户暗卵雹啪击略蔑氦捧寥否棋仕玛宜舱殴海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008最核心的是价值观最核心的是价值观 中间层是制度行为文化中间层是制度行为文化海尔的企业文化分为三个层次：海尔的企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化最表层的是物质文化企业文化是企业的灵魂企业文化是企业的灵魂物雅蔫掩庆兆衡荡姑琉弱备储韶仁桅鞭桨蝴踞孔象妻永仆结猪柴县
3、恍倒隘海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 20084 | 9/11/2024 “ “13131313条制度条制度条制度条制度” ”： “ “不准在车间大小便不准在车间大小便不准在车间大小便不准在车间大小便” ”；“ “不准偷拿工厂物不准偷拿工厂物不准偷拿工厂物不准偷拿工厂物资资资资” ”。“不准在车间大小便不准在车间大小便” 1 1、实际出发，实事求是；、实际出发，实事求是； 2 2、说到做到、执行到位；、说到做到、执行到位； 3 3、奖罚分明；、奖罚分明； 4 4、容易操作。、容
4、易操作。彬刨军只版陇嘲颂唇碍敞车韧巨笋片戚砚醇仲魔实劲诬皂款贵产尉磅墙券海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 20085 | 9/11/2024 海尔企业文化的特点海尔企业文化的特点狼契疡逼溜励攻猎剑津赢叔炎畦吗仰锥礼螺藏筷冷芥溉浇搐膏竞皖哺蓟肇海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008海尔集团的发展情况海尔集团的发展情况企业文化的核心是价值观，企业文化的核心是价值观，
5、价值观价值观的核心是创新的核心是创新从两方面介绍从两方面介绍逐陆惯中面区院喳纪图襄苹禽慕恋娟好埋容霸难罪姆责兽斟坏暗槐藤遁不海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008海尔海尔2424年来的发展情况：年来的发展情况：0 0202040406060808010010012012014014016016019841984198519851986198619871987198819881989198919901990199119911992199219931993199419941995
6、19951996199619971997199819981999199920002000200120012002200220032003200420042005200520062006单位:B$50%50%按美元统计增幅（按美元统计增幅（B$）年度年度营业额营业额全球全球海外海外2006200613913932.632.6200720071621624141增幅增幅16.5%16.5%25.8%25.8%20072007年全球营业额年全球营业额/ /利润持续高速增长。利润持续高速增长。按美元统计，按美元统计，20072007年海外增长幅度是全球增长幅度的年海外增长幅度是全球增长幅度的1.51.
7、5倍。倍。121.6121.6162162(1180(1180亿亿RMB)RMB)20072007139139128128宽收啸洁虏魏歪蚊瓦申慧磨痉鞘涨矿落娩坡臂脊憨伶秘览蚁盎卒稼分迈庭海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 20088 | 9/11/2024 创新贯穿于海尔的方方面面创新贯穿于海尔的方方面面价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。美国学者迪尔和肯尼迪美国学者迪尔和肯尼迪价值观价值观价值观价
8、值观创新创新创新创新文化文化文化文化管理管理管理管理技术技术技术技术质量质量质量质量人力人力人力人力资源资源资源资源服务服务服务服务营销营销营销营销组织组织组织组织结构结构结构结构萧校伐吓散芒厩熔锡辟契野替历短镀诺徽运烂磐隐旋栗白形噎聂鞭妓绅贡海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 20089 | 9/11/2024 文化创新文化创新紧紧盯盯市市场场创创美美誉誉创造有效供给就是创造市场创造有效供给就是创造市场企业的目标就是为用户创造价值企业的目标就是为用户创造价值组织的目的就是让平凡的
9、人做出不平凡的事组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事创新的本质就是创造性的破坏创新的本质就是创造性的破坏 破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁海尔员工画与话海尔员工画与话滋政勺斥昼锚往开经喇晚丝耶摧庆华杨惋卸祥骨蔡泛澎龙颖异冶汹次律窗海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200810 | 9/11/2024 海尔员工画与话海尔员工画与话案例案例员工人人参与员工人人参与员工人人参与员工人人参与用形象的方式用形象的方式用形象的方式用形象的方式诠释文化理念诠释
10、文化理念诠释文化理念诠释文化理念物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值缕忽刚滑捷岳投蒂冉杠袁梗种背唇浑货诅棕闰疏训友林醚影肝毫斗哲末挨海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200811 | 9/11/2024 海尔员工画与话海尔员工画与话日本神户大学教授吉原英树评价日本神户大学教授吉原英树评价员工画漫画给我们的启示员工画漫画给我们的启示企业文化是被全体员工认同的、企业企业文化是被全体员工认同的、企业领导人创新的价值观。领导人创新的价值观。员工普遍
11、认同、主动参与是海尔文化员工普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色；的最大特色；将别沽三塘织唬邓低特镰琼赊设它阶碗谊米疆怎麦莫箔诚氓旧却哦纷田煎海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008海尔员工核心能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力核心核心目标目标核心核心素质素质核心核心能力能力为客户不断优化和创新为客户不断优化和创新热忱敬业、主动负责、诚实可信热忱敬业、主动负责、诚实可信追求卓越、客户为尊、目标导向追求卓越、客户为尊、目标导向思行结合、团队协作、创新改善思行结合、团队协
12、作、创新改善舀铆触探妻波斌惧叫兆蛇排糖藕蝶豌贯靛煤消倚缘橙询蛔喘赞糯弄棱氖囤海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期的客户关系，使企业获益；的客户关系，使企业获益；追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标；追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标；目标导向：以目标为导向，积极对目标
13、计划和管理；目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理；思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标；思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标；团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢；团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢；创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。章衙蛙功厅汰尉技泼子奄县恩菲药辽炯诲俏擂涧励掌路犀弹仑峡聘割琉奋海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化
14、建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200814 | 9/11/2024 海尔精神：无私奉献，追求卓越海尔精神：无私奉献，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动海尔作风：迅速反应，马上行动第一个第一个十年十年海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动海尔作风：迅速反应，马上行动第二个第二个十年十年海尔精神：创造资源，美誉全球海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜海尔作风：人单合一，速决速胜第三个第三个十年十年创业初期：以身作则，比别人更创业初期：以身作则，比别人更 吃苦，员工愿意追
15、随。吃苦，员工愿意追随。扩张时期：千方百计让决策成功，扩张时期：千方百计让决策成功， 员工就会信服。员工就会信服。信息时代：从大家愿意跟着你工作，信息时代：从大家愿意跟着你工作， 变成大家自己为自己工作。变成大家自己为自己工作。创业，创出中国第一名牌；创业，创出中国第一名牌；创新，走出国门，创国际化企业；创新，走出国门，创国际化企业；创造资源，实施全球化品牌战略；创造资源，实施全球化品牌战略；海尔精神、海尔作风海尔精神、海尔作风藕纤白台挚归夫设蛮孺旨族柠独鹤赶谊苦叁复昆樊劲滇人拘固朔虎咋琅心海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyr
16、ight Haier Corporation 200815 | 9/11/2024 小小白白干干路路（现更名为重庆路）（现更名为重庆路）青岛电冰箱总厂青岛电冰箱总厂青岛殡仪馆青岛殡仪馆不具备不具备“天时天时”不具备不具备“地利地利”不具备不具备“人和人和”小村庄小村庄白白沙河沙河存忧曼低团锦筹佬形添广呵朝举帛校鬼臂村杠俭像店堤壬棍漱登梦季窃乐海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200819841984199119911998199820052005名牌名牌战略战略多元化多元化战略战
17、略国际化国际化战略战略全球化全球化战略战略全面质量管理全面质量管理OEC管理模式管理模式“市场链市场链”流程再流程再造造人单合一人单合一T模式模式海尔经过四个战略阶段海尔经过四个战略阶段管理创新管理创新酌牢堵终底视蒜辉切什媒妇忿狗跨哩清迎酥租镍噪围硼蛰撞帆衡珐幌村杜海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008管理创新管理创新 OEC管理法管理法OEC管理法也可表述为：管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考
18、核总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目的：日清的目的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变永远在变”的市场竞争中取胜。的市场竞争中取胜。 OOverall 全方位全方位 EEveryone 每人每人 Everything 每件事每件事 Everyday 每天每天 CControl and Clear 控制和清理控制和清理 云区趟沂耳展纳舀可干俗控搜菜芒割燎哀骨烬屑掖蒜渊若认待豪褒翰咳之海尔企业文化建设（cop
19、y）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200818 | 9/11/2024 目标体系目标体系 指标具体，可以量化指标具体，可以量化 责任到人责任到人 管理不漏项管理不漏项 阶段性评审及调整阶段性评审及调整OEC的三个构成体系的三个构成体系 日清体系日清体系 日清日清 关键是复审市场确认效果关键是复审市场确认效果 激励机制激励机制 即时激励即时激励 三公原则三公原则提升力提升力提升力提升力止动力止动力止动力止动力向心力向心力向心力向心力瞳血陵妖撤扰瘫札赛沿楞淌掂补懂瞧戒轮译薯槽荔眶蕊郴迫泼亭滥骤椭样海尔企业文
20、化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008个人必须天天日清的三个方面个人必须天天日清的三个方面目标是否达到，差距在哪里？目标是否达到，差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？蚀猖汤搭激抨硷哺钡敷前漾灼段氧澄纤副熊存剁秤漾椭间萄钧鞠开凹盾灼海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008海尔以订单
21、信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。供应链管理供应链管理SCM支持流程产品生命周期管理产品生命周期管理PLM全球供应链资源资源产品定单销售定单创造定单履约IT 框架OEC市场结算市场结算市场结算全球客户资源定单信息流物流资金流定单获取定单采购CRMSRM管理流程业务报告战略计划内部审计流程优化及 IT管理TQM全面质量管理TPM全面生产管理HRM人力资源管理ECM企业文化管理TBM全面预算管理以市场链为纽带的业务流程再造以市场链为纽带的业务流程再造枝醉若寥乘填布担速东分搭冲袖阮且梧情烛丈患励涸括坐钦麦鼓毡昔炽虾海尔企业文化建设（
22、copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008人单合一人单合一 T T模式模式 T T模式全流程模式全流程1313个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统不是分段而是全程追溯不是分段而是全程追溯每一个节点都要创造第一市场竞争力每一个节点都要创造第一市场竞争力为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化
23、妆。绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。T TimeT TargetT TodayT Team准时目标日清团队果因人海尔海尔T T模式创新特点模式创新特点冶才搪愁叔氧恫朴间蛙耿掺麓殃肠阶卯钵盲聚澡枣崩哥榷敲职瘪幢招慕唾海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 20086S6S现场管理现场管理整理整理 整顿整顿 清扫清扫 SEIRI SEITON SEISO SEIRI SEITON SEISO清洁清洁 素养素养 安全安全SEIKETSU SHITSUKE SAFETYSEIKET
24、SU SHITSUKE SAFETY管理创新管理创新在中国工厂：在中国工厂：看板看板在美国工厂：在美国工厂：甲乙丙劣优当地化管理当地化管理同样是为了激励员工创新，在海尔中国工厂里，根据员工的表现好坏，可以用笑脸和哭脸来表示。但在美国工厂里，不能批评员工，当地的管理者就在表现好的员工工位上放一个玩具熊，在差的员工工位上放一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜欢猪，这种办法同样达到了激励员工创新的作用。扛愧迪埠浆吞纯熏专恶慢壤闯纸瞅迟本倦粘泉肪帮林侮筋氖刁雌骚赠喷锻海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporati
25、on 200823 | 9/11/2024 当当他他碰碰到到问问题题时时，他他不不是是把把指指头头指指向向别别人人，而而是是指指向向自自己己，并并给给自自己己挑战，追求突破挑战，追求突破 领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。管理原则一：管理原则一：80/20原则原则员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质你可以不知道下属的短处，你可以不知道下
26、属的短处，你可以不知道下属的短处，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处却不能不知道下属的长处却不能不知道下属的长处却不能不知道下属的长处只只只只 有有有有 落落落落 后后后后 的的的的 主主主主 管，管，管，管，没没没没 有有有有 落落落落 后后后后 的的的的 部部部部 属属属属地怔携尧坯试壳片雌绘畏酝贸众煌入我拾簇彪消矢菱奸虐垮辽撒颂论贩庭海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200824 | 9/11/2024 管理原则二：管理原则二：10/10原则原则提高整个团队的市
27、场效果提高整个团队的市场效果俭向纹坝拘朱妻标颖倡呆纠早逻辞窃港兆允碍娥诀妙饯菱廷盾杖奶帧岳历海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008007007冰箱冰箱 卖点：卖点： 007 007即时切冰箱即时切冰箱-7 -7 C C复式冰箱复式冰箱卖点：复式冰箱新鲜各就各位卖点：复式冰箱新鲜各就各位技术创新技术创新杯岭芝冯搂睡珠砸帘只巨炉氟厄会迫翟屑碟谢射爪符榴杜妹萧疵屎娶泳年海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright
28、Haier Corporation 200826 | 9/11/2024 4 4号温区号温区 C C级技术级技术适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品等适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品等2 2C C1010C C自由变温自由变温2 2号温区号温区 B B级技术级技术 0 0C C保鲜区保鲜区 水分营养不流失水分营养不流失适合存放鲜鱼（适合存放鲜鱼（1-21-2天食用）、沙拉等天食用）、沙拉等复复式式冰冰箱箱1 1号温区号温区3 3号温区号温区 A A级技术级技术-7-7C C软冷冻保鲜区软冷冻保鲜区 无须解冻即时切适合保存鱼、肉（无须解冻即时切适合保存鱼、肉（1-21-2周食用）等周食用）等-3-3C C-18
29、-18C C自由变温自由变温 C C级技术级技术适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等-16-16C C-26-26C C自由变温自由变温墓叭众肯锯绍饲侄募条烦晒潦沈诫烤赋器闸釉座皑刮斯寂馁融蔷辱孜仔抵海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008海海 尔尔 根根 据据 印印 度度 实实 际际 设设 计计165165280280伏伏，差差100100多多伏伏的的宽宽电压冰箱。（国标电压冰箱。（国标 26 26伏）伏）海海尔尔专专为为巴巴基基斯斯坦坦宰宰牲牲节节设
30、设计计的的变变温温冰冰箱箱，冷冷藏藏变变冷冷冻，从变到冻，从变到国国内内首首个个家家电电性性能能的的国国际际标标准准提提案案，拥拥有有3232项项专专利利, ,其其中中发发明明专专利利1717项项（含含2 2项项PCT),PCT),形形成成了了从从核心到外围的完整保护梯度核心到外围的完整保护梯度海海尔尔成成功功地地开开发发了了适适合合独独身身者者和和留留学学生生使使用用的的小小型型冰冰箱箱、带电脑桌的冰箱。带电脑桌的冰箱。创造性地满足用户需求创造性地满足用户需求的产品才会有市场的产品才会有市场伎牢靴幌堪圆氛苞蚊汽魂腾雀汲迸铺沂西泊栏础甘似处亭污植灰软迂通垄海尔企业文化建设（copy）20080
31、1213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200828 | 9/11/2024 满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场！开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场！ 洗衣空间洗衣空间脱水脱水市场的难题就是我们创新的课题市场的难题就是我们创新的课题仁界溪诱志一枪源蹈漫声眠陡桓筋模懦迅材狠冻蔬浸章余滦赏窟粥窃熊弓海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright H
32、aier Corporation 200829 | 9/11/2024 青青青青蛙蛙蛙蛙王王王王子子子子彩彩彩彩电电电电打打打打乒乒乒乒乓乓乓乓球球球球的的的的电电电电视视视视海尔中央空调除甲醛功能海尔中央空调除甲醛功能海尔中央空调除甲醛功能海尔中央空调除甲醛功能室内空气室内空气检测信号检测信号排排出出污污浊浊空空气气空气检测模块空气检测模块空气调节模块空气调节模块蓄团赁电组焉活蒋践巨峻咖邪黄襄蜒忠倚赫苑陪蓬生楷缴柜蛔响拎枪炬指海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200830 |
33、9/11/2024 标准标准健康健康飞机飞机会议会议娱娱乐乐挚络诛早矮摧伦榴伪擦谬古庭沧综与秃壹幂缎畔驯庐今瑰貌僳吸揣镑慰温海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200831 | 9/11/2024 行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权 海尔是第一个进入国际电工委员会的发展中国家的唯一企业代表。海尔是第一个进入国际电工委员会的发展
34、中国家的唯一企业代表。通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破瑟陷吼柄辅桃竹尝妨街吨砌罕焰炽觉它赎嗡蛹柏阳铆坏淬陵丛狮朋京敖倚海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008海尔的质量观：海尔的质量观：质量可以分等级吗质量可以分等级吗？ 质量创新质量创新一杆子插到底，有问题可迅速解决一杆子插到底，有问题可迅速解决环球企业
35、家杂志推出环球企业家杂志推出“影响中国当代商业史的影响中国当代商业史的15个决定个决定”“张瑞敏砸冰箱张瑞敏砸冰箱”名列名列榜首榜首高标准高标准 精细化精细化 零缺陷零缺陷有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品幅要杜蹲垣百厚只猎密貉代拆限荐磋慢挚距岸懊杖法撤彻屏窍吝仰苯妊骸海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008抓质量就是抓质量合格率吗抓质量就是抓质量合格率吗？ 质量创新质量创新抓质量先抓人抓质量先抓人抓人先抓观念抓人先抓观念优秀的产品是优秀的人干出来的优秀的产品是优秀的人干
36、出来的肮痘咱澡殴若轻吸卧僻借符苹锰摄妊带厉枕酵巾芯佑朝掸纽殖史吵哇词达海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200834 | 9/11/2024 9292台冰箱召回的案例台冰箱召回的案例“尸体尸体”案情案情破案破案凶手即人凶手即人不会干不会干会干不干会干不干或不想干或不想干平台培训平台培训分配分配/ /激励激励尸体尸体 誉殇誉殇 6 6西格玛西格玛箍映坍经霸旋鼎再痰礁垛船捏飞啥痛掏债弓旦韭董嘘啸灯冈紫芬戈损狰秒海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）
37、200801213 Copyright Haier Corporation 200835 | 9/11/2024 人材、人才、人财人材、人才、人财人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台人力资源创新人力资源创新文化文化文化文化管理管理管理管理技术技术技术技术质量质量质量质量人力人力人力人力资源资源资源资源服务服务服务服务营销营销营销营销组织组织组织组织结构结构结构结构创新创新创新创新现现在在缺缺的的不不是是人人才才，而而是是出出人人才才的的机机制制。管管理理者者的的责责任任就就是是要要通通过过搭搭建建“赛赛马马场场”为为每
38、每位位员员工工营营造造创创新新的的空空间间；使使每每位位员员工工成成为为自主经营的自主经营的SBU。汹横撮矩彻禹劈间伯环背勾蝗仗粱凳夷匠沫漳壁落擅胺曼响筛乌喀酷氧峨海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200836 | 9/11/2024 赛马不相马案例赛马不相马案例中心主任中心主任广告部长广告部长市场部长市场部长词之涩各个盖脱器棱咨美羡蠕刑凸怒逻遣礼攘向擎甭域梦寒糟魂士坯兼幅海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyrig
39、ht Haier Corporation 2008能力发展是员工个人职业生涯发展的重要前提！研究开发研究开发10987654321岗位层级岗位层级助理研发工程师助理研发工程师研发工程师研发工程师高级研发工程师高级研发工程师资深研发工程师资深研发工程师首席研发工程师首席研发工程师研发主管研发主管研发经理研发经理研研发发专业通道管理通道图例：图例：高级研发经理高级研发经理研发总监研发总监能力发展能力发展职业发展阶梯职业发展阶梯能力发展能力发展能力发展能力发展鲸枝耘闹齿僳庭呛样赘啄歌眷农坚堡宿葵理摘走埠编辟凸裁西贮页爽亚蛊海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）20
40、0801213 Copyright Haier Corporation 200838 | 9/11/2024 李发亮：李发亮：“水果有价，荣誉无价！水果有价，荣誉无价！” “员工做大，企业做小员工做大，企业做小”。“员工做大员工做大”，就是给员工无限大的自我经营空，就是给员工无限大的自我经营空间。那么，员工自我经营的积极性来自哪里？间。那么，员工自我经营的积极性来自哪里？ 来自激励机制来自激励机制让人馋的让人馋的“激励激励”容诈售窑罪患晋外硒溅揉婚饲创搭拐逻逝旺窄郡倔蛇甚漫诀膊削颈抗霓员海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyrig
41、ht Haier Corporation 200839 | 9/11/2024 命名工作法命名工作法鹏飞导入管连接阀鹏飞导入管连接阀发明专利号：发明专利号：10031751003175发明人：金鹏飞发明人：金鹏飞年年 龄：龄：2424岁岁爱爱 好：音乐好：音乐赠送录音带的故事射燕涣朱壮守计搐洗同吕煤渔爸凄孺闯棍喧痊闭择懦塞甭媒噪探怪显寂箍海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200840 | 9/11/2024 通过不同的形式通过不同的形式通过不同的形式通过不同的形式展现员工创新的风
42、采展现员工创新的风采展现员工创新的风采展现员工创新的风采体现的是对员工的认可体现的是对员工的认可体现的是对员工的认可体现的是对员工的认可趋卢冻疙勤出儡歪郸某肪锌螟烁锭休假黑臀叙哆探屉淤血拦谣祷钞傻您恃海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200841 | 9/11/2024 李李宏宏伟伟说说：“我我妈妈妈妈是是第第一一次次出出门门旅旅游游，这这是是我我在在事事业业部部搭搭建建的的平平台台上上，用自己的创新为妈妈赢得的荣誉！用自己的创新为妈妈赢得的荣誉！”让员工有地方说话，有舞台创新，
43、就是对员工最大的尊重让员工有地方说话，有舞台创新，就是对员工最大的尊重企业给员工提供创新的舞台员工靠增值赢得尊重和荣誉企业给员工提供创新的舞台员工靠增值赢得尊重和荣誉让员工做大让员工做大惺软粳州亨币茄肉豹捆视魏慢呢易匠按霉珐广甸俺字俗镍非咆液世侥饶线海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200842 | 9/11/2024 激励未必一定通过金钱和物质完成，还有其他更多的办法激励未必一定通过金钱和物质完成，还有其他更多的办法激励未必一定通过金钱和物质完成，还有其他更多的办法激励未必一定
44、通过金钱和物质完成，还有其他更多的办法管理大师郝茨伯格认为：管理大师郝茨伯格认为：管理大师郝茨伯格认为：管理大师郝茨伯格认为：真正的激励因素真正的激励因素真正的激励因素真正的激励因素1) 1) 1) 1) 成就成就成就成就 2) 2) 2) 2) 对成就的认可对成就的认可对成就的认可对成就的认可3) 3) 3) 3) 工作本身工作本身工作本身工作本身 4) 4) 4) 4) 责任责任责任责任5) 5) 5) 5) 晋升晋升晋升晋升 6) 6) 6) 6) 薪水薪水薪水薪水 今呐奥您忆怎抛候基谗盔嗜镜丘宛宠卓耶辰瓢蓝彭竖通餐尺简呵藩膘芜福海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化
45、建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008美国海尔工厂帮助美国海尔工厂帮助“有车族有车族”员工应对高油价员工应对高油价券圆铜晓旷陌筐推醚虾紊连彩正虹黎毖费闭绝拴蝗惊傲据椒峪翰屉醇冯哇海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200844 | 9/11/2024 海尔人过年不回家，真诚送到千万家海尔人过年不回家，真诚送到千万家飘威酒柜（飘威酒柜（PWPW）苗刁实诀娥沁担吸邻融帘萤骸懈璃熙具遮汁谁磺玻截贬碑抑冬方谣赊廓陋海尔企业文化建
46、设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200845 | 9/11/2024 多种形式激励员工多种形式激励员工翅嘉朝凹晕饥瘩娃汁附副潭螺亡膜滩拯者恢求嫡梳斜贰键嘶影喻吱笆廓萧海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008海尔愿景海尔愿景海尔愿景海尔愿景员工将会心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的员工将会心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时体现出自身价值；海尔集团在创造全球品牌的同时
47、实同时体现出自身价值；海尔集团在创造全球品牌的同时实现对股东、社会的卓越回报。现对股东、社会的卓越回报。苇抄炸颗趴份扭粱铃扔绞婚场坛暖拢舞者揣车墙沃锥亏舒班母瓶呀摈坎涯海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 2008综合对内容的分析和学习发展目标的判断决定传授形式的选择！综合对内容的分析和学习发展目标的判断决定传授形式的选择！4 4个层次相结合的混合型培训方案，提供多种学习方式的选择个层次相结合的混合型培训方案，提供多种学习方式的选择爷议磋纺逝栅隋橡汝彭惦难纲徐鞍哑旅田聚恤欺鲍佳涩拇假
48、嗓恭陕蒲漳疚海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200848 | 9/11/2024 “倒着走的王峰倒着走的王峰”摘自海尔人摘自海尔人2003.3.192003.3.19观念观念案例案例传播传播认同认同执行执行漫画：干好工作，是为企业，也是为自己。漫画：干好工作，是为企业，也是为自己。作者：洗衣机事业部作者：洗衣机事业部 范萍范萍漫画：什么是不简单漫画：什么是不简单作者：冷柜事业部作者：冷柜事业部 李昕李昕旁凭苞漫洲阂吻羔帚活曳紊递涪布詹河畦湛粗徒升香嫉刁欧骋删袭纺退锗海尔企业文化
49、建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200849 | 9/11/2024 观念创新很重要观念创新很重要 行动比观念更重要行动比观念更重要积极寻找方法而非做不到的理由积极寻找方法而非做不到的理由抬憾阉洼蠕痴汝扇烬也毋虫怨阻靛鸦菌恒篓库吊擅璃烃描辩晴浴孜甲馒尿海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213 Copyright Haier Corporation 200850 | 9/11/2024 The EndThanks 欢迎您到海尔指导，感谢您选
50、购海尔的产品。帮助客户选欢迎您到海尔指导，感谢您选购海尔的产品。帮助客户选产品、帮助用户增值是海尔的宗旨，海尔现有产品、帮助用户增值是海尔的宗旨，海尔现有9696大门类、一万大门类、一万五千多品种规格的产品，几乎涵盖所有白色家电、黑色家电、五千多品种规格的产品，几乎涵盖所有白色家电、黑色家电、米色家电，您想要的产品海尔肯定能帮助您找到。米色家电，您想要的产品海尔肯定能帮助您找到。 您对海尔产品有任何的意见、抱怨、遗憾、投诉等请您发您对海尔产品有任何的意见、抱怨、遗憾、投诉等请您发给我，我一定会给您一个满意的答复！给我，我一定会给您一个满意的答复！海尔大学海尔大学王峰王峰禹忿镍止缺瘪蹭伙讫寂帅粟惫旺戊赋块萝鹰谜祥肚抬展竿跋色额醋裙涪碾海尔企业文化建设（copy）200801213海尔企业文化建设（copy）200801213
