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1、杭州移动杭州移动CMNET基础维护培训基础维护培训日期：日期：2011-8-252011-8-252CMNET的定义的定义杭州移动杭州移动CMNET拓扑图拓扑图目目 录录网络设备介绍网络设备介绍杭州移动数据业务接入场景介绍杭州移动数据业务接入场景介绍网络维护常用命令介绍网络维护常用命令介绍CMNET含义含义CMNET：CHINAMOBILENETCMNET为中国移动网络，目前该网络不仅为为中国移动网络，目前该网络不仅为PC、笔记本电脑、笔记本电脑、PDA等利用等利用GPRS上网服务，而且上网服务，而且正在为行业用户和普通用户提供优质的正在为行业用户和普通用户提供优质的INTERTET宽带宽带网
2、络业务和语音业务。网络业务和语音业务。4CMNET的定义的定义杭州移动杭州移动CMNET拓扑图拓扑图目目 录录杭州移动业务介绍杭州移动业务介绍网络设备介绍网络设备介绍网络维护常用命令介绍网络维护常用命令介绍杭州移动城域网拓扑架构杭州移动城域网拓扑架构( (城域网一期）城域网一期）市区组网架构市区组网架构市区组网架构市区组网架构6市区采用双平面的架构，通过S9303交换机对业务进行汇聚后分流，根据规划不同的vlan进行业务区分，NE40E一主一备终结专线业务和网管业务；ME60进行大众宽带业务的接入。在割接改造前终结在S6503上的业务不做更改。7 7CMNET的定义的定义杭州移动杭州移动CMN
3、ET拓扑图拓扑图目目 录录杭州移动数据业务介绍杭州移动数据业务介绍网络设备介绍网络设备介绍网络维护常用命令介绍网络维护常用命令介绍杭州移动数据业务介绍杭州移动数据业务介绍宽带专线宽带专线VPN专线专线GPRS专线专线SP专线专线拨号业务拨号业务WLAN业务业务1234569宽带专线业务介绍宽带专线业务介绍uGPON接入接入1 1、什么是、什么是PONPON：P Passive assive O Optical ptical N Network etwork 无源光网络无源光网络OLTONUOptical Line Terminal 光线路终端Optical Network Unit 光网络单元
4、 PSTNInternetONUONUPassive Optical Splitter 无源分光器ONU Optical Network Unit ONU Optical Network Unit 光网络单元光网络单元 ONT Optical Network Terminal ONT Optical Network Terminal 光网络终端光网络终端ODN Optical Distribution Network ODN Optical Distribution Network 光分配网络光分配网络 OLT Optical Line Terminal OLT Optical Line Te
5、rminal 光线路终端光线路终端WDM Wavelength Division Multiplex Module WDM Wavelength Division Multiplex Module 波分复用模块接口波分复用模块接口10uGPON接入场景：用户端分配固定公网接入场景：用户端分配固定公网IP地址上网地址上网接入网机房接入网机房光缆交接箱光缆交接箱分纤箱分纤箱综合接入箱综合接入箱分纤箱分纤箱FTTHFTTB+LANFTTB光缆光缆CMNET固定固定IP地址地址固定固定IP地址地址固定固定IP地址地址宽带专线业务介绍宽带专线业务介绍11u交换机交换机接入场景接入场景：用户端分配固定公网
6、用户端分配固定公网IP地址上网地址上网CMNET交换机交换机交换机交换机固定固定IP地址地址固定固定IP地址地址固定固定IP地址地址宽带专线业务介绍宽带专线业务介绍杭州移动数据业务介绍杭州移动数据业务介绍宽带专线宽带专线VPN专线专线GPRS专线专线SP专线专线拨号业务拨号业务WLAN业务业务12345613VPN专线专线业务介绍业务介绍u什么是什么是VPNVPNVPN： （Virtual Private NetworkVirtual Private Network）虚拟专用网络）虚拟专用网络uCMNET网络中存在如下网络中存在如下VPN业务业务l二层二层VPNVPLS（Virtual Pri
7、vate LAN SegmentVirtual Private LAN Segment）虚拟专用）虚拟专用 LANLAN网段网段虚拟专用局域网业务虚拟专用局域网业务VPLS借助借助IP公共网络实现公共网络实现LAN之间之间通过虚拟专用网互连，通过虚拟专用网互连，是局域网在是局域网在IP公共网络上的延伸。公共网络上的延伸。l三层三层VPNVPDN：（Virtual Private Dial NetworkVirtual Private Dial Network）虚拟专用拨号网）虚拟专用拨号网络络虚拟专用拨号网络虚拟专用拨号网络VPDN是指利用公共网络（如是指利用公共网络（如ISDN和和PSTN）
8、的拨号功能及接入网来实现虚拟专用网，从而为企业、）的拨号功能及接入网来实现虚拟专用网，从而为企业、小型小型ISP、移动办公人员提供接入服务、移动办公人员提供接入服务。BGP/MPLSVPNBGP/MPLSVPN是一种基于网络边缘设备是一种基于网络边缘设备PE（ProviderEdge）的）的L3VPN技术。它使用技术。它使用BGP在服务提供商骨干网上发在服务提供商骨干网上发布布VPN路由，使用路由，使用MPLS在服务提供商骨干网上转发在服务提供商骨干网上转发VPN报报文。文。VPN专线专线业务介绍业务介绍l二层二层VPN：VPLS接入场景接入场景现网业务应用：现网业务应用：杭州到温州广电业务杭
9、州到温州广电业务VPN专线专线业务介绍业务介绍l三层三层VPN：VPDN接入场景接入场景现网业务应用：现网业务应用：宽带宽带L2TP拨号业务、报税系统拨号业务、报税系统VPN专线专线业务介绍业务介绍l三层三层VPN：BGP/MPLSVPN接入场景接入场景现网业务应用：网管、现网业务应用：网管、wlan、GPON和港杭和港杭VPN专线专线业务介绍业务介绍杭州移动数据业务介绍杭州移动数据业务介绍宽带专线宽带专线VPN专线专线GPRS专线专线SP专线专线拨号业务拨号业务WLAN业务业务123456杭州移动杭州移动SP业务介绍业务介绍u什么是什么是SPSPSP：（Service ProviderSer
10、vice Provider）服务提供者服务提供者 是在电信业务中提供服务者，常指电信增值业务提供商。通过短是在电信业务中提供服务者，常指电信增值业务提供商。通过短信、彩信、信、彩信、WAP等方式，通过电讯网络，向用户提供信息服务，等方式，通过电讯网络，向用户提供信息服务，并通过运营商向用户收取相应费用。并通过运营商向用户收取相应费用。SP业务接入场景（用户分配私网业务接入场景（用户分配私网IP地址接入行业网关）地址接入行业网关）银行银行SP用户用户政府政府SP用户用户行业行业SP用户用户杭州移动杭州移动SP业务介绍业务介绍杭州移动数据业务介绍杭州移动数据业务介绍宽带专线宽带专线VPN专线专线G
11、PRS专线专线SP专线专线拨号业务拨号业务WLAN业务业务123456杭州移动杭州移动GPRS业务介绍业务介绍u什么是什么是GPRSGPRS：（ General Packet Radio Service General Packet Radio Service ）通用无线分通用无线分组业务组业务是一种基于是一种基于GSM系统的无线分组交换技术，提供端到端的、广域系统的无线分组交换技术，提供端到端的、广域的无线的无线IP连接。通俗地讲，连接。通俗地讲，GPRS是一项高速数据处理的技术，是一项高速数据处理的技术，方法是以方法是以分组分组的形式传送资料到用户手上。的形式传送资料到用户手上。u移动移动
12、GPRS接入方式接入方式专线直连方式专线直连方式公网隧道方式公网隧道方式杭州移动杭州移动GPRS业务介绍业务介绍uGPRS专线直连方式接入场景（用户分配私网专线直连方式接入场景（用户分配私网IP地址）地址）杭州移动杭州移动GPRS业务介绍业务介绍uGPRS公网隧道方式接入场景（用户分配私网公网隧道方式接入场景（用户分配私网IP地址）地址）杭州移动数据业务介绍杭州移动数据业务介绍宽带专线宽带专线VPN专线专线GPRS专线专线SP专线专线拨号业务拨号业务WLAN业务业务123456拨号业务uLAN接入：(LocalAreaNetwork)局域网络PPPOE拨号业务L2TP拨号业务uADSL接入：(
13、AsymmetricDigitalSubscriberLine)非对称数字用户线路杭州移动杭州移动拨号拨号业务介绍业务介绍1、用户发起PPPOE认证2、检查此BAS接口下是否允许PPPOE接入DHCPDHCPWEBWEBPADIPADIPADOPADOPADRPADRPADSPADS4、认证后正常上网3、根据用户名所在的域或认证时默认域及端口下虚模板的参数进行认证HTTPHTTPME60ME60SwitchSwitchLANLAN接入接入接入接入场景：场景：场景：场景：PPPoEPPPoE用户上线流程用户上线流程用户上线流程用户上线流程CMNETAAAAAA认证、计费平台杭州移动杭州移动拨号拨
14、号业务介绍业务介绍LANLAN接入接入接入接入L2TPL2TP用户接入场景用户接入场景用户接入场景用户接入场景杭州移动杭州移动拨号拨号业务介绍业务介绍CMNET校园网接入场景： PPPOE和L2TP用户动态获取IP地址杭州移动杭州移动拨号拨号业务介绍业务介绍LANLAN接入接入接入接入ADSLADSL用户接入场景用户接入场景用户接入场景用户接入场景杭州移动杭州移动拨号拨号业务介绍业务介绍CMNETSwitchDSLAMDSLAMDSLAMDSLAMADSLADSLADSLADSLADSLADSLADSLADSLADSL MODEMADSL MODEM设备指示灯认识设备指示灯认识Phone：连接
15、电话线Modem：连接猫Line：总线接口ADSL ADSL 分离器分离器接口认识接口认识ADSL ADSL 分离器分离器连接方法连接方法杭州移动数据业务介绍杭州移动数据业务介绍宽带专线宽带专线VPN专线专线GPRS专线专线SP专线专线拨号业务拨号业务WLAN业务业务123456WLAN业务u什么是WLAN：WirelessLocalAreaNetwork（无线局域网）无线局域网是利用无线技术实现快速接入以太网的技术，是计算机网络与无线通信技术相结合的产物。杭州移动杭州移动WLAN业务介绍业务介绍无线网络不仅可以作为有线网络的补充和延伸，还可以与有线无线网络不仅可以作为有线网络的补充和延伸，还
16、可以与有线网络互为备份。网络互为备份。Internet服务器服务器Ethernet接入点接入点WLAN业务uWLAN协议标准杭州移动杭州移动WLAN业务介绍业务介绍IEEE 802 LAN标准系列标准系列PHYMACOSI层层2OSI层层1IEEE 802.3Ethernet以太网以太网IEEE 802.4Token Bus令牌总线令牌总线IEEE 802.5Token Ring令牌环令牌环IEEE 802.15WPAN蓝牙蓝牙IEEE 802.16BWA宽带无线宽带无线IEEE 802.2逻辑链路控制逻辑链路控制(LLC)IEEE 802.11WLAN无线局域网无线局域网WEB认证业务上线流
17、程杭州移动杭州移动WLAN业务介绍业务介绍WLAN ASWLAN ASAPAPWLAN ACWLAN ACSCPSCPSCESCESS7SS7SMSCSMSC802.11x802.11xBOSSBOSS系统系统Portal ServerPortal ServerRadiusRadiusCMNETCMNET城域网城域网APAPLAN SwitchLAN SwitchWEB认证业务上线流程图杭州移动杭州移动WLAN业务介绍业务介绍WLAN业务：胖AC与瘦AC区别杭州移动杭州移动WLAN业务介绍业务介绍性能性能胖胖AP瘦瘦APCMNET的定义的定义杭州移动杭州移动CMNET拓扑图拓扑图目目 录录杭州
18、移动数据业务接入场景介绍杭州移动数据业务接入场景介绍网络设备介绍网络设备介绍网络维护常用命令介绍网络维护常用命令介绍41华为公司全系列路由器产品华为公司全系列路由器产品华为公司全系列路由器产品华为公司全系列路由器产品QuidwayNE5000ENE40-41.28T/单框单框5T80TNE80ENE40E-8NE40E-4NE40-2NE40-8NE80NE20-2NE20-4NE20-8NE16ENE08ENE05R3680E/3640ER2630E/2631E/2620/2621R1760R1603/1604R2501E/2509E/2511E/4001EAR4680AR4640AR462
19、0VRPinside80908090产品产品产品产品NE5000EIPv6enabledenabledNE80EIPv6enabledenabledNE40EIPv6enabledenabledNE80ENE80E、NE5000ENE5000E单框结构及槽位单框结构及槽位单框结构及槽位单框结构及槽位LCDLCD显示显示插槽机框插槽机框风扇框风扇框电源框电源框LPULPU板：板：最多最多1616块块MPUMPU板：板：2 2块，主备冗余块，主备冗余SFUSFU板：板：4 4块，块，3+13+1备份备份1616个个LPULPU槽位，每槽位具有槽位，每槽位具有1 1或或4 410G10G的接口容量的
20、接口容量4 4块交换网板，块交换网板，3+13+1备份。每网板提供备份。每网板提供160G (NE80E)160G (NE80E)、640G(NE5000E)640G(NE5000E)交换容量交换容量Page 44ME60-X16ME60-X16结构及槽位结构及槽位结构及槽位结构及槽位Page 45序号模块单元数量进风口进风口2MPUMPU板板2接口板接口板16交换板交换板4( (提供提供3+13+1冗余备份冗余备份) )走线尺走线尺1风扇框风扇框4滤波盒滤波盒4电源接入模块电源接入模块8（支持（支持4+4冗余备份，每个区域都有主备冗余备份，每个区域都有主备两个电源接入模块并联供电）两个电源接
21、入模块并联供电）交流电源管理接口交流电源管理接口2环境监控板环境监控板1ME60-X16ME60-X16部件说明部件说明部件说明部件说明CMNET的定义的定义杭州移动杭州移动CMNET拓扑图拓扑图目目 录录杭州移动数据业务接入场景介绍杭州移动数据业务接入场景介绍网络设备介绍网络设备介绍网络维护常用命令介绍网络维护常用命令介绍47设备维护设备维护设备维护设备维护telnettelnet登录登录登录登录Username:hzydwhPassword:Info:ThemaxnumberofVTYusersis10,andthenumberofcurrentVTYusersonlineis2.在在wi
22、ndow的的DOS界面输入界面输入telnet+IP地址地址来登录网络设备来登录网络设备通过输入正确的用户名密码后登录网络设备通过输入正确的用户名密码后登录网络设备telnet命令可以方便维护人员远命令可以方便维护人员远程对网络设备进行日常维护。程对网络设备进行日常维护。Cmnet网络设备均可以通过对应网络设备均可以通过对应的的IP地址进行登录地址进行登录设备维护设备维护设备维护设备维护consleconsle口登录口登录口登录口登录48Windows超级终端设置超级终端设置选择对应的选择对应的COM号号点击点击“还原默认值还原默认值”当网络设备无法远程登录后，可以通当网络设备无法远程登录后，
23、可以通过过consle口连接网络设备进行现场设口连接网络设备进行现场设备维护。备维护。网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令49displaydevice：查看设备板卡运行状：查看设备板卡运行状态态displayinterfacebrief：查看物理端：查看物理端口状态口状态displayversion:查看设备的版本查看设备的版本displaycpu-usage：查看设备：查看设备cpu负荷负荷displayinterfaceG1/0/0:查看物理端查看物理端口具体信息口具体信息displayiprouting-table：查看路由表：查看路由表di
24、splaycurrent-configuration：查看：查看当期设备配置信息当期设备配置信息displaylogbuffer：查看历史告警信息：查看历史告警信息网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令displaydeviceNE40EsDevicestatus:Slot#TypeOnlineRegisterStatusPrimary-1LPUPresentRegisteredNormalNA2LPUPresentRegisteredNormalNA7LPUPresentRegisteredNormalNA8LPUPresentRegisteredN
25、ormalNA9MPUPresentNANormalMaster10MPUPresentRegisteredNormalSlave11SFUPresentRegisteredNormalNA12SFUPresentRegisteredNormalNA13SFUPresentRegisteredNormalNA14SFUPresentRegisteredNormalNA15CLKPresentRegisteredNormalMaster16CLKPresentRegisteredNormalSlave17PWRPresentNANormalNA18PWRPresentNANormalNA19FA
26、NPresentRegisteredNormalNA20FANPresentRegisteredNormalNA21LCDPresentRegisteredNormalNA50查看查看设备设备板卡状态板卡状态SLOT：为板卡的槽位号：为板卡的槽位号Type：板卡的类型（：板卡的类型（LPU为业务板，为业务板，MPU为主为主控板，控板，SFU为交换网板，为交换网板，CLK为时钟板，为时钟板，PWR为电源模块为电源模块,FAN为风扇，为风扇，LCD为显示屏为显示屏模块）模块）Online：Present表示在线，不在线时显示表示在线，不在线时显示NARegister：板卡注册情况（主控板和电源模块
27、：板卡注册情况（主控板和电源模块不需要注册）不需要注册）Status：设备各种模块的状态，：设备各种模块的状态，normal为正为正常。常。Primary：显示板卡的主备状态：显示板卡的主备状态51网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令disintbriefPHY:Physical*down:administrativelydowndown:standby(l):loopback(s):spoofing(b):BFDdown(d):DampeningSuppressedInUti/OutUti:inpututility/outpututilityInt
28、erfacePHYProtocolInUtiOutUtiinErrorsoutErrorsAux0/0/1downdown0%0%00Eth-Trunk1upup3%1%00GigabitEthernet1/0/0upup3%1%00GigabitEthernet2/0/0upup3%1%00Eth-Trunk2upup0.01%0.01%00GigabitEthernet1/0/1upup0.01%0.01%00GigabitEthernet2/0/1upup0.01%0.01%00查看查看设备接口状态设备接口状态显示目前设备上存在的物理端口显示目前设备上存在的物理端口状态以及端口带宽的利用
29、率。状态以及端口带宽的利用率。主要关注主要关注“inUti”“OutUti”量列的参数值量列的参数值如：如：G1/0/0端口状态为端口状态为UP，端，端口利用率入方向占口利用率入方向占3%，出方向，出方向占占1%网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令52查看查看设备接口详细信息设备接口详细信息1.显示端口是否启用显示端口是否启用2.该物理端口的该物理端口的MAC地址地址3.该端口的模块收发光功率该端口的模块收发光功率4.端口端口UP、down的记录时间的记录时间5.端口端口300秒内的流量情况秒内的流量情况6.端口的错包记录端口的错包记录网络设备维护常
30、用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令53查看查看设备的系统负荷设备的系统负荷设备的设备的cpu负荷：当前负荷：当前CPU的利用率为的利用率为11%，历史最大利，历史最大利用率为用率为62%。设备的内存利用率：当前设备的内容利设备的内存利用率：当前设备的内容利用率为用率为19%。当设备的当设备的cpu利用率长时间大于利用率长时间大于60%，或者内存利用率在，或者内存利用率在50%以上，则表示该设备的负荷以上，则表示该设备的负荷过大，需要考虑扩容或者设备更换。过大，需要考虑扩容或者设备更换。网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命令网络设备维护常用命
31、令54dislogbufferLoggingbufferconfigurationandcontents:enabledAllowedmaxbuffersize:1024Actualbuffersize:1024Channelnumber:4,Channelname:logbufferDroppedmessages:0Overwrittenmessages:9803Currentmessages:1024Aug17201116:50:32ZJHZ-MC-CMNET-RT12-XYL_NE40E_2%01SHELL/6/DISPLAY_CMDRECORD(l):Recordcommandinfo
32、rmation.(Task=vt0,Ip=211.140.31.78,User=hzydwh,Command=displaymemory-usage)Aug17201116:50:23ZJHZ-MC-CMNET-RT12-XYL_NE40E_2%01SHELL/6/DISPLAY_CMDRECORD(l):Recordcommandinformation.(Task=vt0,Ip=211.140.31.78,User=hzydwh,Command=displaycpu-usage)Aug17201116:50:17ZJHZ-MC-CMNET-RT12-XYL_NE40E_2%01SHELL/6
33、/DISPLAY_CMDRECORD(l):Recordcommandinformation.(Task=vt0,Ip=211.140.31.78,User=hzydwh,Command=displayinterfaceGigabitEthernet1/0/0)Aug17201116:50:09ZJHZ-MC-CMNET-RT12-XYL_NE40E_2%01SHELL/6/DISPLAY_CMDRECORD(l):Recordcommandinformation.(Task=vt0,Ip=211.140.31.78,User=hzydwh,Command=displayinterfacebr
34、ief)Aug17201116:50:06ZJHZ-MC-CMNET-RT12-XYL_NE40E_2%01SHELL/5/AUTHCMDNONEED(l):Userhzydwhdoesntneedcommandauthorization.(Source=211.140.31.78,LineType=VTY)查看查看设备的历史日志设备的历史日志设备端口状态改变、板卡故障、用设备端口状态改变、板卡故障、用户登录、配置变更等与设备有关的户登录、配置变更等与设备有关的历史事件均记录在日志中，通过查历史事件均记录在日志中，通过查看设备的历史日志给故障处理提供看设备的历史日志给故障处理提供依据。依据。w
35、indowswindows自带常用排错命令自带常用排错命令“开始开始”菜单选择菜单选择”运行运行”后键入后键入“cmd”显示显示DOS界面，可以进行相界面，可以进行相关命令的输入关命令的输入windowswindowswindowswindows自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令56WindowsXPIPConfigurationCommandlineoptions:/allDisplayfullconfigurationinformation./releaseReleasetheIPaddressforthespecifiedadapter./renewRene
36、wtheIPaddressforthespecifiedadapter./flushdnsPurgestheDNSResolvercache./registerdnsRefreshesallDHCPleasesandre-registersDNSnames/displaydnsDisplaythecontentsoftheDNSResolverCache.uipconfig 命令命令windowswindowswindowswindows自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令57uipconfig 命令命令举例举例查看查看PC获取的获取的IP地址地址和和MAC地址地址
37、详细信息详细信息Host Name：主机名Description：网卡的型号Physical Address：网卡的物理地址，就是我们常说的MAC地址Dhcp Enabled：Dhcp（动态主机分配协议）IP Address：IP地址，可以手工配，也可由路由器分配Subnet Mask：子网掩码Default Gateway：网关 以上都是本地连接中的一些信息，一般都是在用户自带的路由器的局域网环境中。windowswindowswindowswindows自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令58Ping1400字节的包测试C:U-l1400-t正在P211.140
38、.19.1具有1400字节的数据:来自211.140.19.1的回复:字节=1400时间=9msTTL=57来自211.140.19.1的回复:字节=1400时间=10msTTL=57来自211.140.19.1的回复:字节=1400时间=10msTTL=57来自211.140.19.1的回复:字节=1400时间=9msTTL=57来自211.140.19.1的回复:字节=1400时间=10msTTL=57211.140.19.1的Ping统计信息:数据包:已发送=13，已接收=13，丢失=0(0%丢失)，往返行程的估计时间(以毫秒为单位):最短=5ms，最长=11ms，平均=9ms常用的pi
39、ng参数为：t：持续ping，按CtrlC可以停止l：可以定义报文的大小，系统默认的是32bytesn：可以定义ping的次数uping命令命令举例举例windowswindowswindowswindows自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令59路由跟踪TracertTracert路由跟踪是跟踪数据包到达目的主机的路径的命令，如果在使用ping命令发现网络不通，可以用tracert跟踪一下包到达哪一级故障，它的基本格式：tracert目标地址。加上参数“-d”不会解析中间路由器的主机名，可以加快速度。如左，解析出来的IP地址为211.144.92.241，从本机到
40、达目的地址经过10跳，后面的IP地址表示经过的路由器的IP地址，通过查询该IP地址的归属可以知道到达目标地址经过哪些运营商。和ping一样，“Requesttimedout”不说明这段的网络不通，有可能是ICMP报文被中间路由器丢弃或者不回应。C:tracert-T211.144.92.241overamaximumof30hops:11ms1ms1ms10.0.0.121ms1ms1ms218.108.255.17731ms1ms1ms218.108.252.1441ms1msnetstat-nActiveConnectionsProtoLocalAddressForeignAddressS
41、tateTCP10.0.0.70:2000207.46.111.22:1863ESTABLISHEDTCP10.0.0.70:200464.4.37.14:1863ESTABLISHEDTCP10.0.0.70:200665.54.228.55:1863ESTABLISHEDTCP10.0.0.70:2149172.25.254.100:80ESTABLISHEDTCP10.0.0.70:2933219.82.23.163:1441ESTABLISHEDTCP10.0.0.70:369712.107.112.129:80ESTABLISHEDTCP10.0.0.70:3705218.108.2
42、47.4:21SYN_SENTTCP10.0.0.70:3707222.73.227.208:80SYN_SENTunetstat命令命令举例举例Netstat命令查找连接的服务器及端口显示的内容分四个部分“Proto协议”、“LocalAddress本地地址”、“ForeignAddress远程地址”、“State状态”。我们关心的是“ForeignAddress”和“State”，远程地址里的IP地址和端口号是我们需要的信息，状态要求是“ESTABLISHED”，说明本机和这个IP地址已经建立连接。常用的参数如下：-a：显示所有连接和监听端口。-n：以数字形式显示地址和端口号。-e：显示以
43、太网统计信息。-r：显示路由表。State的含义如下：LISTEN：侦听来自远方的TCP端口的连接请求SYN-SENT：再发送连接请求后等待匹配的连接请求SYN-RECEIVED：再收到和发送一个连接请求后等待对方对连接请求的确认ESTABLISHED：代表一个打开的连接FIN-WAIT-1：等待远程TCP连接中断请求，或先前的连接中断请求的确认FIN-WAIT-2：从远程TCP等待连接中断请求CLOSE-WAIT：等待从本地用户发来的连接中断请求CLOSING：等待远程TCP对连接中断的确认LAST-ACK：等待原来的发向远程TCP的连接中断请求的确认TIME-WAIT：等待足够的时间以确保
44、远程TCP接收到连接中断请求的确认CLOSED：没有任何连接状态计算机常用的端口：21：ftp文件传输协议（FTP）端口23：telnetTelnet服务25：smtp简单邮件传输协议（SMTP）80：http用于万维网（WWW）服务的超文本传输协议（HTTP）110：pop3邮局协议版本3windowswindowswindowswindows自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令windowswindowswindowswindows自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令自带常用排错命令C:Server:Address:218.108.248.200No
45、n-authoritativeanswer:Name:Address:202.108.9.29Aliases:unslookup命令命令举例举例nslookup最简单的最简单的用法就是查询域名对用法就是查询域名对应的应的IP地址地址。其用法其用法是：是：nslookup+域名。域名。最后的两行这里看到最后的两行这里看到的是的是的的IP地址是地址是202.108.9.29。最后。最后显示的是目标域名，显示的是目标域名，并注明并注明Alias（别名）。（别名）。CMNET的定义的定义杭州移动杭州移动CMNET拓扑图拓扑图目目 录录杭州移动数据业务接入场景介绍杭州移动数据业务接入场景介绍CMNET设
46、备介绍设备介绍网络维护常用命令介绍网络维护常用命令介绍常见故障案例 常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因拨号678故障故障现象：象：用户拨号提示678错误故障可能原因：故障可能原因：1.接入线路不通（用户侧）；2.接入机房故障（设备、上行链路）；3.bars故障。故障故障处理：理：查看接入线路，如无法判断可联系客响中心协助排查。需提供信息：需提供信息：用户所在学校（机房），用户mac现场排障手段：排障手段：查看用户网卡配置，测线仪测量网线联通情况，查看配线架水晶头线序与用户端线序是否相同，查看楼道交换机对应端口线路情况。常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原
47、因常见宽带故障原因连线原则是：“同交异直”。“同”指的是设备相同，比如两台电脑连网就用交叉线，“异”指的是相连的设备不同，比如电脑和交换机相连的线是直连线。现在大部分网卡都支持自动翻转功能，所以直接用直连都能通,但是错误的线序会造成网卡负担加重造成一定量的网络延迟。常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因拨号691故障故障现象：象：用户拨号提示691错误故障可能原因：故障可能原因：1，账号密码错；2，用户已在线；3，账务到期；4，客户端拨号设置问题；4，账号漫游限制等。故障故障处理：理：联系呼叫中心查看账号密码是否正确，账务是否到期，查看用户是否刚非法下线。需提供信息：
48、需提供信息：拨号的账号，密码。现场排障手段：排障手段：核对用户的用户名密码，查看用户账务是否正常，是否非法下线，使用自己的笔记本测试排除客户端设置故障，若无法排查，可联系客响中心查看上层设备是否正常。常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因打开网页慢、游戏卡等故障故障现象：象：用户反映某个网站打开慢，游戏卡，掉线。故障可能原因：故障可能原因：1，用户电脑问题；2，对方应用服务器问题；3，用户接入线路问题；4，公司第三方出口问题；5，省公司网页缓存问题。需提供信息：需提供信息：用户所在学校（机房），mac，客户端IP，对端服务器IP，端口，路由跟踪，游戏或者网站的名字（域
49、名）。常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因现场排障手段：排障手段：先确认是否是用户电脑问题，并询问周围用户自己的电脑在此环境下使用是否正常，在排除用户电脑后问题后，就需要查看接入线路问题。测试方法：大包ping ，测试丢包情况，也可以查看用户IP，联系客响中心从骨干设备Ping用户（需关闭客户端防火墙），以测试接入情况。两端互ping以确保上下行线路都正常。如果接入测试都正常，则需要排查到目的地址的路由问题。测试方法:用netstat、IP雷达找到连接的服务器IP地址及端口，向对端服务器做路由跟踪。注意，做路由跟踪是必须保证是进线测试，通过路由器无法做路由跟踪。完成
50、路由跟踪后，在DOS界面右键-标记，框选需要的内容，至文本中粘贴，然后作为附件发邮件至客响中心值班人员邮箱，同时电话联系说明情况。客响中心值班人员将根据路由跟踪再判断处理。常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因常见宽带故障原因网页打不开故障故障现象：象：用户打不开某网页。故障可能原因：故障可能原因：1，网站服务器故障2，网站无法解析3，网络延时过大导致打不开4，涉及非法信息，被国家屏蔽。现场排障手段排障手段：先ping此网站，一方面可以测试到是否可以解析，也可以测试下大概到对方服务器的速度。如测试出来解析正常，但是网页无法打开，可以对网站的解析地址做路由跟踪。根据路由跟踪看，如果可以顺利跟踪到目的地址，且延时不大的，那可能就是网站服务器的问题。如果跟踪结果看到延时较大，则可能是延时较大造成的，处理方法同网页打开慢故障。如果测试网站无法解析，则需要排查DNS问题。常用的检查DNS问题的命令就是nslookup。通过nslookup的server命令指定DNS可以模拟其他运营商的DNS去解析网站，推荐使用google免费DNS（8.8.8.8与8.8.4.4）。以判断故障发生在我方还是网站方。如确认是我方DNS问题，可转交客响中心处理。需提供信息：需提供信息：网站域名，路由跟踪70感谢聆听！感谢聆听！
