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1、第一篇第一篇第一篇第一篇 铁路客流组织与货流组织铁路客流组织与货流组织铁路客流组织与货流组织铁路客流组织与货流组织第一章第一章 铁路客流组织铁路客流组织第二章第二章 铁路货流组织铁路货流组织第一章第一章第一章第一章 铁路客流组织铁路客流组织铁路客流组织铁路客流组织第一节第一节 铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点第二节第二节 客流和旅客列车的分类客流和旅客列车的分类第三节第三节 铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划第一节第一节第一节第一节 铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅
2、客运输的意义和特点 旅客运输旅客运输是整个铁路运输工作的重要组成部分，是整个铁路运输工作的重要组成部分，它的基本任务是：它的基本任务是：1、满足广大人民的旅行需要；、满足广大人民的旅行需要；2、安全、迅速、准确、便利地运送旅客和行李、安全、迅速、准确、便利地运送旅客和行李、包裹、邮件；包裹、邮件；3、保证旅客在旅行途中舒适愉快并获得文化生、保证旅客在旅行途中舒适愉快并获得文化生活上的良好服务。活上的良好服务。第一节第一节第一节第一节 铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点 “八五八五”期间，我国铁路客运量和客运周转量分别增长期间，我国铁
3、路客运量和客运周转量分别增长了了8.5和和35.7， 而同期铁路货运量和货运周转量分而同期铁路货运量和货运周转量分别增长别增长8.9和和21.1；客运列车密度增长；客运列车密度增长16.4 ，而，而同期货运列车密度增长同期货运列车密度增长10.0；繁忙区段旅客列车占用；繁忙区段旅客列车占用的通过能力已超过货物列车，如京沪线的沪常段，客货的通过能力已超过货物列车，如京沪线的沪常段，客货列车占用的通过能力之比为列车占用的通过能力之比为56.8:43.2； 全路客运和货全路客运和货运收入之比从运收入之比从1:2.45上升到上升到1:1.77，部分铁路局出现运，部分铁路局出现运输收入客大于货或客货基本
4、持平。这些情况表明，旅客输收入客大于货或客货基本持平。这些情况表明，旅客运输在铁路运输中的重要性正在增强，预计未来铁路客运输在铁路运输中的重要性正在增强，预计未来铁路客运量和客运周转量的增长幅度将大于货运。因此，运量和客运周转量的增长幅度将大于货运。因此，大力大力发展铁路客运，是我国铁路发展的客观要求。发展铁路客运，是我国铁路发展的客观要求。第一节第一节第一节第一节 铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点 铁路旅客运输工作性质和组织原则与货物运铁路旅客运输工作性质和组织原则与货物运输的区别：输的区别： 1、旅客运输的主要服务对象是广大旅
5、客，其次、旅客运输的主要服务对象是广大旅客，其次是行李、包裹和邮件。是行李、包裹和邮件。 2、旅客运输需求的时空不均衡性。、旅客运输需求的时空不均衡性。 3、 旅客列车的编组一般是固定的，其始发、旅客列车的编组一般是固定的，其始发、终到站以及到、发和途中运行的时刻也是固定的。终到站以及到、发和途中运行的时刻也是固定的。 4、旅客车辆（包括餐车、旅客车辆（包括餐车、 行李车）一般都是行李车）一般都是按铁路局固定配属于各客运车辆段。按铁路局固定配属于各客运车辆段。 第一节第一节第一节第一节 铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输
6、工作性质和组织原则与货物运输的铁路旅客运输工作性质和组织原则与货物运输的区别：区别： 5、 旅客运输计划只有年度的客运量计划和客旅客运输计划只有年度的客运量计划和客运机车和客车车底的运用计划，平时只依据节、运机车和客车车底的运用计划，平时只依据节、假日客流调查资料所编制的重点节、假日计划，假日客流调查资料所编制的重点节、假日计划，来调整年度的客运量计划和机车车辆运用计划，来调整年度的客运量计划和机车车辆运用计划， 6、客运站的位置要求紧靠城市，、客运站的位置要求紧靠城市， 并且要与市并且要与市内运输及其他各种交通工具有密切的配合。内运输及其他各种交通工具有密切的配合。 7、选择旅客列车的重量标
7、准、速度和密度时，、选择旅客列车的重量标准、速度和密度时，要进行综合比较。要进行综合比较。第一节第一节第一节第一节 铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输的意义和特点铁路旅客运输必须遵循的几项原则：铁路旅客运输必须遵循的几项原则：1、从国家整体利益出发，认真执行党和国家、从国家整体利益出发，认真执行党和国家的各种方针政策。的各种方针政策。 2、保证旅客运输安全。、保证旅客运输安全。 3、不断提高旅客运输服务质量。、不断提高旅客运输服务质量。4、发挥铁路的整体优势，贯彻、发挥铁路的整体优势，贯彻“保证重点，保证重点， 照顾一般照顾一般”和和“客货兼顾
8、客货兼顾”的方针。的方针。 5、发展铁路与各种交通工具的联合运输。、发展铁路与各种交通工具的联合运输。第二节第二节第二节第二节 客流和旅客列车的分类客流和旅客列车的分类客流和旅客列车的分类客流和旅客列车的分类一、客流的分类：一、客流的分类：客流分为下列三种：客流分为下列三种： 1、直通客流。、直通客流。2、管内客流。管内客流。3、市郊客流。、市郊客流。 统计资料表明，全路年直通、管内统计资料表明，全路年直通、管内和市郊客流占客流总量的比重分别为和市郊客流占客流总量的比重分别为23、70和和7。直通客流比重呈现上。直通客流比重呈现上升的趋势。升的趋势。第二节第二节第二节第二节 客流和旅客列车的分
9、类客流和旅客列车的分类客流和旅客列车的分类客流和旅客列车的分类二、旅客列车的种类二、旅客列车的种类旅客列车分为以下几种：旅客列车分为以下几种： 1、准高速旅客列车；、准高速旅客列车；2、快速旅客列车；、快速旅客列车；3、特别、特别旅客快车；旅客快车；4、旅客快车，分为直通快车（跨及两个、旅客快车，分为直通快车（跨及两个铁路局及其以上）和管内快车（运行在一个铁路局范铁路局及其以上）和管内快车（运行在一个铁路局范围之内）；围之内）； 5、普通旅客列车；、普通旅客列车；6、市郊列车；、市郊列车；7、混、混合列车；合列车；8、旅游列车。、旅游列车。各种旅客列车按运行方向不同分为上行列车和下行列各种旅客
10、列车按运行方向不同分为上行列车和下行列车。在中国以向首都北京方向行驶为上行，由首都北车。在中国以向首都北京方向行驶为上行，由首都北京间全国各方向行驶为下行。铁路旅客列车车次的现京间全国各方向行驶为下行。铁路旅客列车车次的现行规定如表行规定如表1-1-1所示。所示。第三节第三节第三节第三节 铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构中国铁路客运系统目前采用的组织机构形式：中国铁路客运系统目前采用的组织机构形式：铁道部铁道部运输局客运处运输局客运处铁路局客运处铁路局客运处铁路分局客运科铁路分局客运科车站车站 客运段客运段客运车间客运车间 （列车段）（列
11、车段）第三节第三节第三节第三节 铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁道部运输局客运处：铁道部运输局客运处： 1、根据国家的有关方针政策，制订和修改铁路旅客、根据国家的有关方针政策，制订和修改铁路旅客运输的规程、规则、运价、票据和饮食供应的综合加成；运输的规程、规则、运价、票据和饮食供应的综合加成； 2、研究客流并编制全国铁路旅客运输年度计划和长远、研究客流并编制全国铁路旅客运输年度计划和长远计划；计划；3、负责编制直通旅客列车运行图和时刻表，、负责编制直通旅客列车运行图和时刻表， 并并对跨及三个铁路局以上的直通列车，确定客流的分配计对跨及三
12、个铁路局以上的直通列车，确定客流的分配计划：划：4、确定各种旅客列车的编组内容，制定客车运用、确定各种旅客列车的编组内容，制定客车运用计划，计划， 掌握各铁路局的客车配属、技术状态、检修情况，掌握各铁路局的客车配属、技术状态、检修情况，掌握跨三局以上临时旅客列车的开行和客车的加挂；掌握跨三局以上临时旅客列车的开行和客车的加挂； 5、审批和公布新线营业里程，开办和封闭营业站，、审批和公布新线营业里程，开办和封闭营业站， 审审查大型客运站修建方案和投资计划；查大型客运站修建方案和投资计划；6、日常掌握全路、日常掌握全路直通旅客列车的运行，保证安全、正点。直通旅客列车的运行，保证安全、正点。第三节第
13、三节第三节第三节 铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构 铁路局客运处：铁路局客运处： 1、贯彻执行铁道部的规章、命令、指示，制定有关旅、贯彻执行铁道部的规章、命令、指示，制定有关旅客运输的补充办法；客运输的补充办法； 2、编制和调整管内旅客列车运行图，、编制和调整管内旅客列车运行图， 掌握跨局旅客列掌握跨局旅客列车的票额分配及调整，制定管内旅客运输组织办法；车的票额分配及调整，制定管内旅客运输组织办法； 3、审批饮食供应的分类加成和车站供应点的设置：、审批饮食供应的分类加成和车站供应点的设置： 4、掌握配属客车的运用维修、本局管内临时旅客列车
14、、掌握配属客车的运用维修、本局管内临时旅客列车的加开和客车的加挂；的加开和客车的加挂； 5、 审查管内营业站的开办和封闭及中等以上车站的客审查管内营业站的开办和封闭及中等以上车站的客运设备的修建方案和投资计划；运设备的修建方案和投资计划；6、掌握直通和管内旅客列车的运行，保证安全、正点。、掌握直通和管内旅客列车的运行，保证安全、正点。第三节第三节第三节第三节 铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路分局客运科：铁路分局客运科： 1、根据铁道部和铁路局的规章、命令、指示，、根据铁道部和铁路局的规章、命令、指示， 全面领导管内旅客运输工作，组织大
15、量人员输送，全面领导管内旅客运输工作，组织大量人员输送，掌握旅客列车运行情况和临时加开、加挂客车，审掌握旅客列车运行情况和临时加开、加挂客车，审查站、车广播宣传材料；查站、车广播宣传材料； 2、审查管内中间站客运设备的修建方案和投资计、审查管内中间站客运设备的修建方案和投资计划；划； 3、任免车站（段）客运主任（乘务主任）和列车、任免车站（段）客运主任（乘务主任）和列车长；长； 4、负责客运职工的补充，培训和选拔；、负责客运职工的补充，培训和选拔； 5、协助车站做好客流调查和分析工作，摸清规律，、协助车站做好客流调查和分析工作，摸清规律，组织均衡运输。组织均衡运输。第三节第三节第三节第三节 铁
16、路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构铁路旅客运输的组织机构客运站（段）：客运站（段）： 1、贯彻执行铁道部、铁路局和铁路分局的规章、贯彻执行铁道部、铁路局和铁路分局的规章、命令和指示；命令和指示； 2、调查和分析客流，摸清规律，组织均衡运输，、调查和分析客流，摸清规律，组织均衡运输， 做好车站旅客输送日计划和票额管理；做好车站旅客输送日计划和票额管理； 3、制定有关客运工作的细则和作业过程；、制定有关客运工作的细则和作业过程； 4、做好车站（列车）对旅客的服务、宣传、卫、做好车站（列车）对旅客的服务、宣传、卫生和饮食供应工作；生和饮食供应工作； 5、认真做好外宾的运
17、送、接待和服务工作。、认真做好外宾的运送、接待和服务工作。第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划一、客流调查一、客流调查二、旅客运输计划二、旅客运输计划三、铁路旅客运输计划的编制三、铁路旅客运输计划的编制第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划一、客流调查一、客流调查影响客流变化的主要因素影响客流变化的主要因素工业生产的发展，厂矿企业的兴建，生产力的配置，边工业生产的发展，厂矿企业的兴建，生产力的配置，边疆的开发，疆的开发， 地方工业的兴办；地方
18、工业的兴办；农村经济的发展，乡镇企业和水利建设的发展；农村经济的发展，乡镇企业和水利建设的发展；国民经济的发展，人民物质和文化生活水平的提高；国民经济的发展，人民物质和文化生活水平的提高；国家的政治、经济、文化活动和国际交往的发展；国家的政治、经济、文化活动和国际交往的发展；现有铁路的加强、改建及新线的修建、客流吸引范围的现有铁路的加强、改建及新线的修建、客流吸引范围的扩大等。扩大等。第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划一、客流调查一、客流调查客流调查范围的划定客流调查范围的划定客流调查是对铁路沿线的吸引范围进行的，
19、它分为直客流调查是对铁路沿线的吸引范围进行的，它分为直接吸引范围和间接吸引范围两种：前者是指车站所在接吸引范围和间接吸引范围两种：前者是指车站所在地及其附近地区，被车站直接吸引的城市和居民点的地及其附近地区，被车站直接吸引的城市和居民点的总区域而言；后者是指车站直接吸引范围以外，由其总区域而言；后者是指车站直接吸引范围以外，由其它交通工具的联系而被间接吸引的较远地区的城市和它交通工具的联系而被间接吸引的较远地区的城市和居民点的总体区域而言。例如，位于港口附近的客运居民点的总体区域而言。例如，位于港口附近的客运站，即有经由海运各航线来的旅客，需要继续乘坐火站，即有经由海运各航线来的旅客，需要继续
20、乘坐火车才能达到目的地。车才能达到目的地。第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划一、客流调查一、客流调查客流调查的方法客流调查的方法（一）综合调查（一）综合调查 吸引地区的一般情况；吸引地区的一般情况； 直接影响直接影响客流的各项因素；客流的各项因素；（二）节假日调查（二）节假日调查 重点厂矿企业、机关、学校放假日重点厂矿企业、机关、学校放假日期，社会活动及外地流动人口乘坐火车的流量、流向；期，社会活动及外地流动人口乘坐火车的流量、流向；其它运输企业的经营路线、运输规模、营销策略，与其它运输企业的经营路线、运输规模、营
21、销策略，与铁路的中转客流的衔接情况及运能、运量的变化情况；铁路的中转客流的衔接情况及运能、运量的变化情况；（三）日常调查（三）日常调查 车站客运营销人员应经常注意吸引地车站客运营销人员应经常注意吸引地区客流变化因素，区客流变化因素， 随时掌握客流变化情况。随时掌握客流变化情况。第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划二、旅客运输计划二、旅客运输计划旅客运输计划一般是年度计划，但旅客运输计划一般是年度计划，但根据执行期间的不同，也可以分为根据执行期间的不同，也可以分为如下几种：如下几种： 长远计划；长远计划； 年度计划；年
22、度计划； 日常计划。日常计划。第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划二、旅客运输计划二、旅客运输计划旅客运输计划的主要内容旅客运输计划的主要内容 旅客发送人数旅客发送人数 旅客运输量旅客运输量 旅客周转量旅客周转量 旅客平均行程旅客平均行程第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划二、旅客运输计划二、旅客运输计划 编制旅客运输计划的主要依据编制旅客运输计划的主要依据1.客流调查资料客流调查资料2.旅客运输的统计报告资料旅客运输的统计报告资料旅客运输
23、部门掌握的日常统计分析资料旅客运输部门掌握的日常统计分析资料由统计部门编制的客流统计资料由统计部门编制的客流统计资料站别旅客发送统计报表（表站别旅客发送统计报表（表1-1-5）旅客运输量及人公里统计报表旅客运输量及人公里统计报表分界站旅客输出、输入及通过人数统计报表分界站旅客输出、输入及通过人数统计报表第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划三、铁路旅客运输计划的编制三、铁路旅客运输计划的编制年度铁路旅客运输计划，集中编制的步骤：年度铁路旅客运输计划，集中编制的步骤： 1、铁道部召集各铁路局，、铁道部召集各铁路局， 根据
24、国家经济和根据国家经济和社会发展计划的建议任务和各局编制的客流计社会发展计划的建议任务和各局编制的客流计划草案，参照各局实际完成情况，分配各局下划草案，参照各局实际完成情况，分配各局下年度的旅客运输任务年度的旅客运输任务旅客运输量和旅客公里；旅客运输量和旅客公里； 2、各局根据任务数字、客流资料和本年度管、各局根据任务数字、客流资料和本年度管内各线完成实际，内各线完成实际， 编制自局旅客运输计划草案，编制自局旅客运输计划草案，上报铁道部；上报铁道部； 3、由铁道部审核、平衡、调整各局上报的数、由铁道部审核、平衡、调整各局上报的数字，字， 并确定下年度的旅客运输计划。并确定下年度的旅客运输计划。
25、第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划三、铁路旅客运输计划的编制三、铁路旅客运输计划的编制确定年度计划客流的方法，主要采用间接计算确定年度计划客流的方法，主要采用间接计算法。法。间接计算法间接计算法，就是利用客流调查和客流统，就是利用客流调查和客流统计所取得的实际资料和发展资料，加以分析比计所取得的实际资料和发展资料，加以分析比较，根据以往的年度客流变化和发展的规律，较，根据以往的年度客流变化和发展的规律，结合计划年度可能预见到的情况，推算计划期结合计划年度可能预见到的情况，推算计划期间客流可能增长的程度，在上一年度客
26、流实绩间客流可能增长的程度，在上一年度客流实绩的基础上，确定计划年度的旅客运输量。的基础上，确定计划年度的旅客运输量。第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划三、铁路旅客运输计划的编制三、铁路旅客运输计划的编制有了客流斜表及客流图，就可据以确定旅客周转量和每有了客流斜表及客流图，就可据以确定旅客周转量和每一旅客的平均行程。一旅客的平均行程。 旅客周转量。以旅客运输量与旅行距离的乘积表示，旅客周转量。以旅客运输量与旅行距离的乘积表示，即即 （人（人km） 式中式中 旅客周转量；人旅客周转量；人km; 客流区段旅客运输量；人
27、；客流区段旅客运输量；人； 客流区段长度；客流区段长度；km。 第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划三、铁路旅客运输计划的编制三、铁路旅客运输计划的编制旅客周转量旅客周转量应按直通、管内、市郊三种客流分别计算。应按直通、管内、市郊三种客流分别计算。它是表示旅客运输工作量大小的重要指标，其值愈大，它是表示旅客运输工作量大小的重要指标，其值愈大，表示旅客运输工作量愈大。表示旅客运输工作量愈大。如图如图3一一1所示的上行方向直通客流的旅客周转量应为：所示的上行方向直通客流的旅客周转量应为： 8400640825065083
28、705806200480296072020700300人人km第四节第四节第四节第四节 客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划客流调查与旅客运输计划三、铁路旅客运输计划的编制三、铁路旅客运输计划的编制旅客平均行程。旅客平均行程。以旅客运输量除旅客周转量即为每以旅客运输量除旅客周转量即为每一旅客平均行程，即一旅客平均行程，即 平平 式中式中 平旅客平均行程；平旅客平均行程；km; 每一旅客平均行程也应按直通、管内、市郊三种客每一旅客平均行程也应按直通、管内、市郊三种客流分别计算。如图流分别计算。如图3-1 所示的上行方向直通客流每一旅所示的上行方向直通客流每一旅客平均行程应为：客平均行程应为： 20700300/118301749 （km）
