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1、基础生产管理知识1；.什么是生产管理生产管理是企业对生产活动进行计划、组织、指挥、控制和协生产管理是企业对生产活动进行计划、组织、指挥、控制和协调的管理。调的管理。2；.生产管理以完成企业目标为导向资源使用达到目的结果：效益方法：效率管理寻求效率和效益降低消耗增加可能目的现代生产管理更加注重创新能力3；.人：生产操作者机：设备料：原/辅助材料法：操作方法（操作规程）环：生产环境/工作现场生产管理的对象4；.机机环环法法料料人人基基板板裂裂（切切割割）动作不规范刀头变钝、压力过大基板缺口、基板变形违规操作地面不平导致机器震动学会全面分析问题5；.学会全面分析问题6；.学会全面分析问题鱼骨图是一种
2、发现问题根本原因的方法。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷(即后果)标在鱼头外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图)，它是一种透过现象看本质的分析方法。7；.生产管理的目标b 提高产品品质b 降低生产成本b 确保生产进度按期完成b 6s落实和现场改善b 提高员工士气b 实现安全安全零事故
3、8；.员工质量意识的再造新老员工的培训和再培训生产过程的检查控制品质管理9；.生产过程的简化原材料的合理搭配库存量的控制成本管理10；.n可见成本可见成本q人工成本：工资q原材料成本：原辅材料q设备成本：设备购买、维护q能源成本：水电汽冷q包装材料成本：包装材料购买q排污成本：三废处理成本q固定资产成本：固定资产折旧q管理成本：管理费用、培训费用成本管理11；.n不可见成本不可见成本q库存资金成本：资金占用q质量成本：不合格品、废品q浪费成本：七种浪费成本管理12；.根据产能进行产前计划安排生产过程监控异常情况下的应对生产进度管理13；.6s管理14；.持续开展不断总结提高完善6s管理15；.
4、营造积极向上的工作氛围奖惩分明调动员工积极性士气管理16；.作业行为标准化安全管理制度化，安全措施规范化监督管理到位加强安全意识培训，“我要安全”安全生产零事故17；.管理者的技能要求思维能力思维能力专业技术专业技术人际关系人际关系思维能力思维能力专业技术专业技术人际关系人际关系技巧的相对重要性技巧的相对重要性管理层管理层高层主管高层主管中层主管中层主管基层主管基层主管18；.边长为边长为2的正方形的正方形 9个个边长为边长为3的正方形的正方形 4个个边长为边长为4的正方形的正方形 1个个共有正方形共有正方形30个个边长为边长为1的正方形的正方形16个个思维方式小练习19；.马斯洛需求理论20
5、；.马斯洛需求理论西游记的5人团队取得成功的要素，在于针对每个人的需求给予满足，从而激励大家一路向西。目的和价值观不一样，所以行为就很好理解。也因为大家的需求层次不同，在西行的过程中每个人的表现也截然不一样：1.八戒偷懒2.沙僧撮合3.白龙无闻4.唐僧哭啼5.悟空拼命。你是哪一种？21；.“末日管理”法末日管理法是指企业经营者和所有员工面对激烈市场竞争都要有危机感，都要理解企业有末日、产品有末日，即不能把宏观不景气作为自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的“卓越”里。案例：无锡小天鹅实施末日管理法三年后，经济效益大幅度增长。96年利润较93年增长173%，突破2.1亿圆。生产管理的几个方法22；
6、.参与管理是指在不同程度让员工和下属参加组织的决策过程和各级管理工作。让下级和员工处于和管理者同等的地位研究和讨论组织中的重大问题，他们可以感到上级主观的信任，从而体验出自己的利益和组织的发展密切相关而产生强烈的责任感。参与管理法23；.目标管理法即最重要的事情最优先去做。依据“我现在做的使我更接近目标”为原则，判断工作的轻重缓急，从而更合理的安排时间目标管理法24；.ABC分类法是根据事物在技术和经济等方面的主要特征进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。ABC分类管理法25；.在18世纪，意大利经济学家威利弗雷德，帕累托在一项对米兰财富分布的研究中，发现20%
7、的人控制了80%的财富，而80%的却只占有20%的财富，他将这一关系用图表的方式表示出来，就是著名的帕累托定理。该分析的核心思想就是决定一个事物的众多因素中，少数因素对事物具有决定性作用，而多数属于对事物影响较小的次要因素。1951年，管理学家戴克将其应用在库存管理，命名为ABC分析法。后来，朱兰将其引入到质量管理，用于质量分析，被称为排序图。到了1963年，管理大师德鲁克将其推广到全社会，使其成为普遍使用的管理方法。ABC分类管理法26；.WHAT什么事？要做什么？什么事？要做什么？WHO由谁来执行？谁来负责？由谁来执行？谁来负责？WHEN何时开始？何时结束？何时检查？何时开始？何时结束？何
8、时检查？WHERE在那里做？那里开始？那里结束？在那里做？那里开始？那里结束？WHY这样干的必要性是什么？这样干的必要性是什么？HOW该如何去做才能效率更好？该如何去做才能效率更好？HOWMUCH做多少？做到什么程度最好？做多少？做到什么程度最好？5W2H法法27；.不要把地位看得比结果更重要有时候，人容易满足现状，而忽略将来。做领导时间长了自然会产生一些优越感。处理事情事面子或地位问题使人减少对事件本身后果的注意。处理这种错误的办法是“明确自己的工作目标”，使自己很难找理由和表面上的借口去搪塞自己和别人。生产管理中几个需要注意的方面28；.一些管理者在做决策时，常常会说：“看看还有其他的结果
9、没有”。从而丧失了宝贵的机会，要使自己避免这个错误的发生，可以给自己一个最后期限，并让别人知道。以强迫自己在最后期限之前作出决定。不要等待有了进一步的信息再作决策29；.个人与团队的关系团队的发展层次团队的认知寻梦之旅打造卓越的团队打造卓越团队30；.一些管理人员不喜欢看下属因为某件事而发生争执。其实，没有恶意的争执对产品建设性的结果非常重要。如果，你想让大家像关心自己的家庭一样去关心公司或集体，那么你就要允许他们有争议，当他们意见不同开始激动时，不要总是压抑他们。不要一味地强调一致，而拒绝争议31；.很多人认为如果自己的员工能轻而易举地向自己提出挑战，那自己就会失去拥戴。调查的结果刚好相反，
10、多让别人看到你虚弱的时刻，不但能增强自己的自信心和社交能力，还能使别人对你更信任。不要为赢得信任而掩饰自己的弱点32；.个人与团队的关系个人与团队的关系组织学习团队学习个人学习组织绩效33；.团队发展层次玻璃天花板玻璃天花板地狱之队1+1234；.认知团队诊断能力35；.认知团队诊断能力团队发展第一阶段：指挥式(指挥多,引导少)重点工作：a)多开沟通会b)统一指挥中心：统一指挥权，明确分工，否则团队成员不是为了成功，而是为了争权。c)用合适的人，做有效的事d)先发挥优点，及时改善缺点e)随时随地观察，主动发现问题36；.认知团队诊断能力团队发展第二阶段：教练式(指挥多,引导多)重点工作：a)把
11、脉问诊，对症下药b)透过关心，完成管理c)肃清思想，统一战线d)扬善于公堂，规过于私室：表扬人要大张旗鼓，批评人要悄悄的。（例：张瑞敏：“三心换一心”解决疾苦要热心、知心，批评错误要诚心，换来员工的“铁心”）37；.认知团队诊断能力团队发展第三阶段：引导式(指挥少,引导多)重点工作：a)升级思维格局b)挑战瓶颈，身先士卒c)多问少说，倾听意见d)加强成员的独立能力38；.认知团队诊断能力团队发展第四阶段：授权式(指挥少,引导少)重点工作：a)创造并给与舞台：让团队成员有用武之地，李嘉诚常常培养一个人，然后把一个子公司交给他。b)分享结果，更多的授权：这个结果也指利益，蒙牛老总牛根生，在蒙牛中只
12、有5%的股份，其余都分享了。财散人聚，财聚人散。c)肯定成绩，兑现承诺，让团队永远成为激活状态：狼来了，说多了就没人信了。39；.认知团队诊断能力d)保持危机意识：团队的生存始终是老板考虑的问题。e)检查和跟踪团队业绩效率：必要的监管，不能什么都放手不管。团队的四种模式不是机械划分，在团队的各个时期都有表现，只不过侧重点不同40；.核心工具：授权发展工具:推动改变（创新）保障工具:弹性(群体决策)平衡工具:双赢思维寻梦之旅打造卓越的团队41；.推动改变推动改变关键行动关键行动 成为领航员成为领航员 1、承认自己的反应（自我检查）、承认自己的反应（自我检查） 2、评估变动的影响、评估变动的影响
13、3、了解和确认其他人的反应、了解和确认其他人的反应 4、单独地或同其他人一起采取积极的行动、单独地或同其他人一起采取积极的行动A、澄清责任/B、沟通征询意见/C、建立成功共同愿望D、达成共识/E、关注变动的结果/F、总结经验教训G、不断改进寻梦之旅打造卓越的团队42；.保障工具保障工具弹性弹性群体决策群体决策寻梦之旅打造卓越的团队43；. 群体决策的意义：群体决策的意义： 寻梦之旅打造卓越的团队决断质量决断所需时间独立决断个 人 平均少数支配多 数 决定意 见一致44；.平衡工具双赢思维关键行动：1、计划如何实施合理方案2、促使对方参与3、说明你的建议及其能带来的利益4、了解对方反应5、明确提
14、出你所需的支持6、说明你将相应地做些什么7、商定行动计划 寻梦之旅打造卓越的团队45；.生产管理是生产管理是PDSA的循环过程的循环过程目标管理PLAN 计划计划明确目的明确目的形成理论形成理论确定衡量成功的方确定衡量成功的方法法制定行动方案制定行动方案DO 做做执行计划执行计划采取行动采取行动运用最好的知识运用最好的知识去实现所期望的去实现所期望的目的目的STUDY 学习学习对结果进行监控对结果进行监控测试理论和计划的有测试理论和计划的有效性效性对结果进行分析，包对结果进行分析，包括过程，成功或期望括过程，成功或期望外的结果外的结果学习新的解决问题的学习新的解决问题的方法方法ACT 行动行动运用所学到的方运用所学到的方法法修改理论修改理论调整方法调整方法明确进一步的学明确进一步的学习需求习需求行为修正行为修正行为修正反思反思/总结总结目标管理目标管理、沟通沟通协调协调决策决策46；.从发展的角度来说每个人都是公司未来管理人才，预祝在座各位：做一个高绩效的执行者，更做一个快乐的管理者！47；.谢谢各位谢谢各位48；.
