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1、各国企业文化各国企业文化-文化专题文化专题（五）（五）世界典型企业文化世界典型企业文化l 日本企业文化日本企业文化l 美国企业文化美国企业文化l 德国企业文化德国企业文化l 韩国企业文化韩国企业文化l 台湾企业文化台湾企业文化l 中国企业文化中国企业文化一、日本企业文化一、日本企业文化l和魂洋才；和魂洋才；l家族主义特色；家族主义特色；l企业文化三大企业文化三大“法宝法宝”： 终身雇佣制；终身雇佣制； 年功序列制；年功序列制； 企业工会制；企业工会制；l日本人的缩小意识；日本人的缩小意识；索尼索尼盛田昭夫盛田昭夫日本企业文化的局限日本企业文化的局限l日企按资排辈导致员工发展空间小；日企按资排辈
2、导致员工发展空间小；l日企中的中国员工为何总是当副手；日企中的中国员工为何总是当副手；l日企薪水偏低升职缓慢日企薪水偏低升职缓慢 ；l重经验，轻能力重经验，轻能力 ；l老要加班还不给加班费；老要加班还不给加班费； l在日企工作倍感压抑。在日企工作倍感压抑。 二、美国企业文化二、美国企业文化（1 1）l个人主义：崇尚个人自由；个人主义：崇尚个人自由；l英雄主义：冒险创新精神；英雄主义：冒险创新精神；l能力主义：自主决策；能力主义：自主决策；l权威主义：上级决策，自上而下权威主义：上级决策，自上而下l理性主义：人人平等的契约关系理性主义：人人平等的契约关系l团队精神：信用、忠诚、敬业团队精神：信用
3、、忠诚、敬业l科学主义：精确、量化、分解、逻辑和规范科学主义：精确、量化、分解、逻辑和规范 原则。原则。 二、美国企业文化（二、美国企业文化（2 2）l重视自我价值的实现：重个人决重视自我价值的实现：重个人决 策，人人参与、群言堂文化策，人人参与、群言堂文化 , ,异想异想 天开、离奇的想法有归宿；天开、离奇的想法有归宿；l提倡竞争和奉献：提倡竞争和奉献： “贵以授爵贵以授爵, ,能以授职能以授职”的原则行事，的原则行事， 最高职位不是遗传的；最高职位不是遗传的；l奖励创新：发扬不停顿精神，容忍奖励创新：发扬不停顿精神，容忍 错误才能革新；错误才能革新；l利益共享：沃尔玛、希尔顿的期权利益共享
4、：沃尔玛、希尔顿的期权 制；制；l苹果就是苹果就是“海盗海盗”：鼓励创新、冒险的价值：鼓励创新、冒险的价值观观l追求我行我素：高风险，反主流文化动向追求我行我素：高风险，反主流文化动向l技术导向，产品导向的错误技术导向，产品导向的错误l史蒂夫史蒂夫. .乔布斯的技术、管理和文化三张面孔；乔布斯的技术、管理和文化三张面孔；l19971997年回归的乔布斯的妙手回春：苹果品牌年回归的乔布斯的妙手回春：苹果品牌价值居第价值居第4343位，为位，为68.768.7亿美元亿美元美国美国“苹果苹果”的企业文化的企业文化 惠普之道（惠普之道（HP WayHP Way）l 做做事事情情一一定定要要非非常常正正
5、直直，不不欺欺骗骗用用户户，也也不欺骗员工，不能做不道德的事；不欺骗员工，不能做不道德的事；l 公公司司的的成成功功是是靠靠大大家家的的力力量量来来完完成成，并并不不是靠某个个人的力量来完成；是靠某个个人的力量来完成；l 相信不断的创新，做事情要有灵活性；相信不断的创新，做事情要有灵活性；l 相信、尊重个人，尊重员工；相信、尊重个人，尊重员工；l 追求最高的成就，追求最好；追求最高的成就，追求最好；四、德国企业文化四、德国企业文化强调以人为本，注重提高员工素质。强调以人为本，注重提高员工素质。 l奔驰：奔驰：“财富人才知识财富人才知识”， “ “人才就是资本，知识就是财富人才就是资本，知识就是
6、财富 ；要求管理层：要求管理层：l具有较强工作能力，特别是冲破障碍的能力具有较强工作能力，特别是冲破障碍的能力l具有不屈不挠的精神和坚强的意志具有不屈不挠的精神和坚强的意志l具有老练的性格，能使部下信赖，富有人情味具有老练的性格，能使部下信赖，富有人情味l具有与他人协作的能力具有与他人协作的能力西门子的企业文化西门子的企业文化“人的能力是可以通过教育和不断培训人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的而提高的”“自己培养和造就人才自己培养和造就人才”l文凭三年职业教育上岗；文凭三年职业教育上岗；l带职到高等学校学习；带职到高等学校学习；l企业内部进修；企业内部进修；l劳动总署组织并付费的技能培训
7、；劳动总署组织并付费的技能培训；德国是职业培训教育最好的国家德国是职业培训教育最好的国家l爱好、钻研、崇尚技术的价值观成为德爱好、钻研、崇尚技术的价值观成为德 国人的一种自觉的行为；国人的一种自觉的行为； l对于客户提出的要求没有对于客户提出的要求没有“不行不行”两个两个字字l西门子：以新取胜，以质取胜；西门子：以新取胜，以质取胜；l奔驰：专门技能职工队伍，提高员工奔驰：专门技能职工队伍，提高员工 的质量意识；精工细作的工作态度到的质量意识；精工细作的工作态度到 了吹毛求疵的地步；严格检查制度，了吹毛求疵的地步；严格检查制度， 做到层层把关。做到层层把关。追求精益求精的完美意识追求精益求精的完
8、美意识l 注重文化的融合；注重文化的融合；l 人际关系的和谐；人际关系的和谐； l 每一个人对岗位或环节的责任；每一个人对岗位或环节的责任； 强调责任感，和谐的文化强调责任感，和谐的文化职工参与管理法：资方职工参与管理法：资方在涉及到职工前述利益等在涉及到职工前述利益等重大问题作出决定前，必重大问题作出决定前，必须征得职委会同意。须征得职委会同意。l 平均每家企业拥有平均每家企业拥有9696个国外分支机构个国外分支机构l 90 90以上的企业在美国有自己的分支机构以上的企业在美国有自己的分支机构l 一半以上在日本有自己的全国性服务网络一半以上在日本有自己的全国性服务网络 l 奔驰在国内设有奔驰
9、在国内设有12441244个维修站，员工达个维修站，员工达5656万万 人；在国外的人；在国外的170170多个国家和地区设有约多个国家和地区设有约 4000 4000个推销与服务站，职工达个推销与服务站，职工达5757万人。万人。 市场营销国际化市场营销国际化独家产品没有竞争对手独家产品没有竞争对手l 出口商品为大型工业设备、精炼化工出口商品为大型工业设备、精炼化工产品、精密机床和高级光学仪器等，大产品、精密机床和高级光学仪器等，大约约3030的出口商品在国际市场上是没有的出口商品在国际市场上是没有竞争对手的独家产品。竞争对手的独家产品。l 其价格由德国的出口商规定。其价格由德国的出口商规定
10、。l 领先的产品；领先的产品；l 精美的形象；精美的形象； l 以客户为导向；以客户为导向；l 引起顾客对汽车的兴趣；引起顾客对汽车的兴趣；品牌形象导向（奥迪公司）品牌形象导向（奥迪公司）l 家长权威：儒学化体制家长权威：儒学化体制l 仁学文化：义理和忠诚仁学文化：义理和忠诚l 主从关系和服从心主从关系和服从心: :l 从属关系和排他意识：从属关系和排他意识： 血缘、地缘、学缘血缘、地缘、学缘 长子继承制长子继承制五、韩国企业文化五、韩国企业文化l“能做能做”文化：不惜代价，挑战高标准文化：不惜代价，挑战高标准l勤勉的劳动意识：劳动时时间最长勤勉的劳动意识：劳动时时间最长l高度集权：领导权威性
11、、集权制和温情高度集权：领导权威性、集权制和温情 并存年功序列和仁和主义并存年功序列和仁和主义l 业绩评价和奖励制上的论资排辈业绩评价和奖励制上的论资排辈l 伦理道德的教育、培养和塑造伦理道德的教育、培养和塑造l 组织结构：家族所有、小、简单、任人组织结构：家族所有、小、简单、任人 为亲为亲 大宇之歌大宇之歌 我们在浑然一体，以战斗员的姿态我们在浑然一体，以战斗员的姿态重视管理；我们要提高生产效率，牢固重视管理；我们要提高生产效率，牢固奠定出口基础；我们要提高产品质量，奠定出口基础；我们要提高产品质量，自觉成为福利社会建设大军。自觉成为福利社会建设大军。 六六 台湾企业文化台湾企业文化l 日本
12、企业的管理日本企业的管理l 美国企业的研发美国企业的研发l 欧洲企业的标准欧洲企业的标准l 韩国企业的精神韩国企业的精神l 儒家文化的展现儒家文化的展现l 大陆的员工和资源大陆的员工和资源台湾鸡尾酒式的企业文化台湾鸡尾酒式的企业文化l 注重细节，精益求精；注重细节，精益求精；l 用人之道，态度决策；用人之道，态度决策；l 注重愿景与感恩文化；注重愿景与感恩文化；l 70% 70%企业老板信风水企业老板信风水 ；台湾企业的管理经验 康师傅的企业文化康师傅的企业文化l东西文明兼容，科学人性互动东西文明兼容，科学人性互动 l人和万事兴人和万事兴 ：买卖不成仁义在，了解见面：买卖不成仁义在，了解见面三
13、分情人性与理性、传统与现代的文化融合三分情人性与理性、传统与现代的文化融合 l诚信通天下诚信通天下 ：忠、诚、信、实的经营理念：忠、诚、信、实的经营理念 l全员抓环保全员抓环保 ：绿色产品，环保标章：绿色产品，环保标章 l学习型组织学习型组织 ： 学习发展部学习发展部 建立手册制建立手册制 知识的更新与换代知识的更新与换代 l人人都有危机意识人人都有危机意识 儒家文化的精髓儒家文化的精髓l致富经国：处理企业与国家的关系致富经国：处理企业与国家的关系l义利两全：处理经济效益与社会效益的关系义利两全：处理经济效益与社会效益的关系l以和为贵：把企业办成和谐的大家庭以和为贵：把企业办成和谐的大家庭l勤
14、俭为本：勤劳、节俭，开源节流提高效益勤俭为本：勤劳、节俭，开源节流提高效益l公正廉洁：管理者均应出以公心，公正廉洁公正廉洁：管理者均应出以公心，公正廉洁l任人唯贤：平等竞争，择优录用，任人唯贤任人唯贤：平等竞争，择优录用，任人唯贤l自强不息：超越自我，自强不息，永不停步自强不息：超越自我，自强不息，永不停步l辨证思维：儒家、道家、兵家等文化，有大量的辨证思维：儒家、道家、兵家等文化，有大量的 辨证思维可以继承，成为商战中的利器辨证思维可以继承，成为商战中的利器l家族企业：老字号家族企业：老字号l洋务运动：衙门文化洋务运动：衙门文化l近代民企：民生精神近代民企：民生精神l国有企业：民主管理国有企
15、业：民主管理l现代企业：标竿文化现代企业：标竿文化茅茅台台第第一一金金牌牌七七 中国企业文化历史中国企业文化历史 中国企业文化中国企业文化l 提倡自力更生、艰苦创业提倡自力更生、艰苦创业l 家的理念：爱厂如家、人际顺畅家的理念：爱厂如家、人际顺畅l 以人为本：选人、用人、育人、爱人以人为本：选人、用人、育人、爱人l 重情重义：尊重人格，信誉投资重情重义：尊重人格，信誉投资l 重教育培训：捐资助学、出资办学重教育培训：捐资助学、出资办学 l 敬业报国：爱岗敬业、报效国家敬业报国：爱岗敬业、报效国家 同仁堂文化同仁堂文化l16691669年创业，乐显扬年创业，乐显扬乐风鸣，第一大制药乐风鸣，第一大
16、制药公司公司l炮制虽繁，必不敢省炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不人工；品味虽贵，必不敢减物力敢减物力l修合无人见，存心有天知修合无人见，存心有天知l选料严把关，质量是生命选料严把关，质量是生命l经营特色：品种全、质量好、经营特色：品种全、质量好、 服务优、管理严服务优、管理严 l服务理念：服务理念： 顾客至上，竭诚服务顾客至上，竭诚服务 想顾客所想，急顾客所急想顾客所想，急顾客所急同仁堂文化同仁堂文化中美日企业文化的差异中美日企业文化的差异l企业文化的地域环境：企业文化的地域环境： 中国为典型的东方儒家文化中国为典型的东方儒家文化 美国为西方科学文化美国为西方科学文化 日本文化为儒家文化
17、科学文化日本文化为儒家文化科学文化l价值理念不同：价值理念不同： 中国文化着眼于社会，强调企业的社会责任中国文化着眼于社会，强调企业的社会责任 日本文化着眼于日本文化着眼于“家族家族”，强调团队利益，强调团队利益 美国文化重个人，强调个性及利益美国文化重个人，强调个性及利益l 中国国以中国国以“思想、精神思想、精神”为本；为本； 美国以美国以“科学科学”为本；为本； 日本企业文化以日本企业文化以“人人”为本；为本； l 中国的管理不固定，中国的管理不固定，“很难说很难说” ” 美国的管理是美国的管理是“划龙舟式划龙舟式”的；的； 日本的管理采取日本的管理采取“抬神轿式抬神轿式”中美日企业文化的差异（中美日企业文化的差异（2 2）END
