安达信企业战略培训pt110课件

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1、 企业战略培训企业战略培训培训目的培训目的w与XX城市工业园区就企业战略制订和绩效衡量有关方法和理念进行初步的交流；w希望借此机会向XX城市工业园区介绍*公司在企业战略及执行衡量方面的一些理念；w着重就企业战略制订和实施执行、绩效衡量的有关方面内容进行交流；安达信企业战略培训(pt110)目录目录w*企业变革的整体框架企业变革的整体框架w企业经营战略定义及架构企业经营战略定义及架构w企业经营战略实施及案例企业经营战略实施及案例w绩效考评指标体系建立绩效考评指标体系建立安达信企业战略培训(pt110)*企业变革的整体框架企业变革的整体框架企业未来的转型策略必须在确认自身经营战略目标的基础上，对组

2、织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 经经经经 营营营营 战战战战 略略略略 信信信信 息息息息 技技技技 术术术术 业业业业 绩绩绩绩 评评评评 估估估估 业业业业 务务务务 流流流流 程程程程组组组组 织织织织 架架架架 构构构构 环环环环环环环环市市市市场场场场境境境境境境境境业业业业行行行行安达信企业战略培训(pt110)w整体解决方案以经营战略为先导r寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向r确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划市场渗透市场渗透市场渗透市场渗透 现

3、在现在现在现在将来将来将来将来目前目前目前目前将来将来将来将来目前目前目前目前客户客户客户客户多样化多样化多样化多样化服务服务服务服务新服务拓展新服务拓展新服务拓展新服务拓展*企业变革的整体框架企业变革的整体框架安达信企业战略培训(pt110)w国有企业的战略方向客户和市场客户和市场客户和市场客户和市场持续发展集成性的持续发展集成性的持续发展集成性的持续发展集成性的增值服务增值服务增值服务增值服务高效的运作机制高效的运作机制高效的运作机制高效的运作机制电子商务电子商务电子商务电子商务客户客户客户客户关系管理关系管理关系管理关系管理战略性联盟战略性联盟战略性联盟战略性联盟相互信任相互信任相互信任

4、相互信任关系关系关系关系*企业变革的整体框架企业变革的整体框架安达信企业战略培训(pt110)目录目录w*企业变革的整体框架企业变革的整体框架w企业经营战略定义及架构企业经营战略定义及架构w企业经营战略实施及案例企业经营战略实施及案例w绩效考评指标体系建立绩效考评指标体系建立安达信企业战略培训(pt110)企业经营战略企业经营战略w孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。w孙子曰：知彼知己，百战不殆。安达信企业战略培训(pt110)w企业经营战略企业经营战略是指一套系统化和全面化的规划，指企业为了制订出实行企业最终目标而采取的一系列战略决策和经营行为。-企业经营战略是用来达成

5、目标的导向-企业经营战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思-企业经营战略必须和有效的执行结合在一起-企业经营战略不是空中楼阁，一定要是可执行的企业经营战略企业经营战略安达信企业战略培训(pt110)w制定企业经营战略的意义在于：-了解企业内部优劣-剖析企业外部环境-帮助企业迎接未来的挑战-提供企业未来明确的目标及方向-使企业每个成员明白企业的目标-拥有完善战略经营体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率企业经营战略企业经营战略安达信企业战略培训(pt110)w企业经营战略架构图战略形成战略形成外部环境分析外部环境分析客户满意程度客户满意程度主主要要成成功功因因素素风险评估风险评估理想及

6、使命确定理想及使命确定战略定位战略定位战略改进战略改进评估和控制评估和控制特定战略特定战略执行执行经营计划经营计划内部因素分析内部因素分析行业行业/市场竞争分析市场竞争分析全球最佳借鉴全球最佳借鉴诊断诊断成文成文执行执行评估评估SWOT分析分析企业经营战略企业经营战略安达信企业战略培训(pt110)企业经营战略企业经营战略1. 内部因素分析2. 外部环境分析3. 行业及市场竞争分析3.1 产业结构分析与竞争战略3.2 市场竞争的分析4. 市场调研5. 制定战略5.1 SWOT分析5.2 战略定位5.3 特定战略制定5.4 经营计划制定6. 战略评估和控制/战略改进安达信企业战略培训(pt110

7、)1.1.内部因素分析内部因素分析w检查企业内部因素（销售及分销，研究及开发，生产及运作管理，企业资源和人事，财政及会计等）。w找出企业的优势和弱点。w强化优势，开拓机遇。w应付竞争威胁。w修正使企业置于不利竞争位置的错误或劣势。w进行正确的市场定位。安达信企业战略培训(pt110)1.1.内部因素分析的概念及主要内容内部因素分析的概念及主要内容w内部分析是一个自我检查程序，下列各内部组织的分析，认定自我的“优势”和“弱点”，利用自我的“优势”开拓机会及应付市场上的冲击，并对内部的“弱点”进行改革，从而建立企业在市场上的竞争优势。安达信企业战略培训(pt110)1.1.内部因素分析内部因素分析

8、w销售及市场推广市场调研顾客对企业及其服务之印象及口碑服务之定价策略市场推广方法及能力广告宣传w降低运作成本应付市场需求的能力工作环境及设施办公室效率w服务的拓展客户需求服务品种服务成本所需资源服务有效性提供增值意义安达信企业战略培训(pt110)1.1.内部因素分析内部因素分析w企业资源及人事管理企业形象及声望企业组织的构架、环境及文化公司的规模管理方法企业对完成指标的情况记录政府机关及其制度影响人力支援系统员工的素质各功能部门的沟通人事规章制度、考勤、调升、保障、福利、培训及发展等系统降低劳工开支管理信息系统及计算机系统的应用安达信企业战略培训(pt110)1.1.内部因素分析内部因素分析

9、w财务与会计财政的能力及支持资产的流动性、利润情况、流动资金等降低资本降低库存、改善开放红利的政策资金的运用和企业股东的关系税务及保险政策的运用财政计划会计系统成本预算、盈利计划及审计程序等存评估政策安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析外部环境分析w对企业外部环境因素（如社会经济，技术及政府因素）的分析，确定给予企业创造机遇或构成威胁的因素，有助于决策者做出调整企业战略w一个能符合外部总体环境需求的战略将更行之有效。w通过分析企业外部对企业生存与发展有重大影响的总体外部环境因素分析，随时改变及调整企业战略，以帮助企业获取机遇或度过难关。安达信企业战略培训(pt110)2.2.外

10、部环境分析的主要内容外部环境分析的主要内容w政治环境w经济环境w法律环境w文化环境w科学技术环境w竞争环境w其它环境安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析政治环境外部环境分析政治环境w中央政府及地方政府的关系w亚洲经济危机w香港和澳门的回归w海峡两岸关系w中国在国际上的地位安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析经济环境外部环境分析经济环境w国内生产总值/国民生产总值的变化w通货膨胀率以及银行利率的变化w外汇储备与外债w中国加入世界贸易组织WTO安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析经济环境外部环境分析经济环境上海市引资状况外资上海市引资状况外资项目数项

11、目数年份年份数据来源：上海市外商投资服务中心w上海市的外商直接投资在9395年达到顶峰，从96年以来由于亚洲金融危机等因素影响，导致来自香港、日本、韩国等原主要投资来源国的投资大幅降低历年上海外商直接投资项目数量历年上海外商直接投资项目数量安达信企业战略培训(pt110)w目前外商投资的主要行业集中于服装、纺织、化工等传统行业以及电子通信等高新技术产业2.2.外部环境分析经济环境外部环境分析经济环境上海市引资状况外资上海市引资状况外资数据来源：上海统计年鉴（1998）占总投资比率占总投资比率服装电子通信设备电子机械器材金属制品纺织化学制品食品制造塑料制品交通运输设备制造专用设备制造行业行业浦东

12、新区外商投资的十大制造业浦东新区外商投资的十大制造业安达信企业战略培训(pt110)w主要投资来自香港、台湾、日本等东亚地区，集中于劳动密集型产业w近年来欧美的投资增多，集中于技术密集型和资本密集型产业2.2.外部环境分析经济环境外部环境分析经济环境上海市引资状况外资上海市引资状况外资投资项目数投资项目数国别国别数据来源：上海市外商投资服务中心主要外商投资来源地主要外商投资来源地安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析经济环境外部环境分析经济环境上海市引资状况内资上海市引资状况内资w从1998年上海市政府颁布“关于进一步服务全国扩大对内开放的若干政策意见”以来，外地企业加快了在沪投

13、资的步伐w外地来沪企业主要来自于广东、浙江、辽宁、山东、海南、江苏、北京等沿海经济发达地区，涉及制造业、建筑、金融贸易、商业、储运等众多行业w投资上海的内资企业中，民营企业（包括民营科技企业）和股份制上市公司有逐渐增多的趋势安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析法律环境外部环境分析法律环境w税务w技术引进与知识产权的保护w其他安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析文化环境外部环境分析文化环境w区域的人文环境w生活水平和需求的改变w区域文化教育水平的提高w可口可乐与麦当劳现象w分期付款方式的推广安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析科学技术环境外部环境分

14、析科学技术环境w通信产业的发展w汽车及电子科技的引进w电脑的普及化w电子商务时代的到来安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析竞争环境外部环境分析竞争环境w垄断与保护政策w政府引导和支持力度的分别w周边园区的增加w主要较强园区的市场推广和知名度w园区客户的产业分布w竞争手段和竞争优势安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析其它环境外部环境分析其它环境w市区距离w交通情况（港口、机场、车站情况）w物流环境w基础建设状况w突发事件安达信企业战略培训(pt110)2.2.外部环境分析行业环境外部环境分析行业环境w行业环境指企业所处的行业及相关的上、下游行业w构成行业环境的五种

15、力量是：直接与企业发生竞争的“直接竞争者”供应各种原料、组件、服务或产品给企业的“供应商”向企业购买产品或服务的“购买者”可以提供企业所生产产品相同功能，而有替代效果的“替代品”随时可能加入这个行业成为企业之直接竞争者的“潜在进入者”安达信企业战略培训(pt110)3.3.行业及市场竞争分析行业及市场竞争分析w对所在行业的特性，服务发展方向及市场走向进行一定的行业研究w探索行业对手过去成功的或失败的案例并得出结论w确定最有影响力的行业因素w获得最新战略动态的信息w获得竞争对手的财政或经营数据w获得最新战略动态的信息安达信企业战略培训(pt110)潜在的加入竞争者供应者买方替代物新加入竞争者的威

16、胁供应者的讨价能力讨价能力买方的替代产品或服务对产业带来的威胁产业竞争者产业现有企业间的竞争3.3.行业及市场竞争分析行业五大驱动力行业及市场竞争分析行业五大驱动力安达信企业战略培训(pt110)3.3.行业及市场竞争分析产业现有企业间的竞争行业及市场竞争分析产业现有企业间的竞争w竞争及其激烈程度源于以下诸多因素：众多的或势均力敌的对手服务增长缓慢高固定成本差别性与转换成本方面的欠缺服务提供能力竞争对手的多样化战略赌注下得大撤退障碍大安达信企业战略培训(pt110)3.3.行业及市场竞争分析供应者的讨价能力行业及市场竞争分析供应者的讨价能力w产生供应者讨价能力的因素包括：供应者集中化程度高供应

17、者不必与替代产品竞争一个产业并非供应者的主要客户供应产品成为买者业务的主要投入资源供应者产品已经差别化或变迁成本已形成供应者表现出前向联合的现实威胁劳动力也必须作为一种供方组织考虑在许多产业中。安达信企业战略培训(pt110)3.3.行业及市场竞争分析买方的讨价能力行业及市场竞争分析买方的讨价能力w产生买方讨价能力的因素包括：买方大批量集中购买购买的是标准无差异产品买方盈利低买方采取后向联合的现实威胁产品对买方的产品的质量及服务无重大影响买方掌握充分信息买方面临的转换成本少买方从行业中购买的产品占其成本或购买额的相当大的一部分安达信企业战略培训(pt110)企业基础设施人力资源管理研究与发展采

18、购输入物流生产输出物流销售与市场客户服务利润利润支持活动支持活动基本活动基本活动3. 3. 行业及市场竞争分析买方的讨价能力行业及市场竞争分析买方的讨价能力企业决策行为投资决策因素企业决策行为投资决策因素w企业往往考虑在经营活动的各个环节降低成本或实现差异化，从而实现成本领先或差异化的总体竞争策略。通过访谈发现，企业在选择园区落户时也是基于这样的考虑安达信企业战略培训(pt110)3. 3. 行业及市场竞争分析买方的讨价能力行业及市场竞争分析买方的讨价能力企业决策行为投资决策因素企业决策行为投资决策因素w根据访谈结果，企业选择园区落户时考虑的主要因素有诸多方面，其中比较关切首先是靠近资源、靠近

19、市场以及低的运输成本。相对而言，优惠政策与低廉的地价并不是企业首先考虑的因素与机场、铁路、公路和港口的距离与客户或销售市场的距离园区服务园区基础设施与供应商的距离优惠政策地价获得人力资源的便利程度政府支持与效率其他因素不重要非常重要安达信企业战略培训(pt110)3. 3. 行业及市场竞争分析买方的讨价能力行业及市场竞争分析买方的讨价能力企业决策行为投资决策因素企业决策行为投资决策因素客户决策流程客户决策流程主要活动主要活动获取园区信息获取园区信息初步了解初步了解考察考察论证论证投资决策投资决策成立投资项目成立投资项目小组小组委托咨询机构委托咨询机构调查研究调查研究详细了解园区详细了解园区已落

20、户企业投已落户企业投资效果资效果确定可选投资确定可选投资方案方案各部门分析影各部门分析影响投资效果的响投资效果的各种因素各种因素编制可行性论编制可行性论证报告证报告投资决策部门讨投资决策部门讨论可行性报告论可行性报告比较各种方案作比较各种方案作出决策出决策w园区客户一般都经历了解、考察、论证以及投资决策等几个主要阶段安达信企业战略培训(pt110)3. 3. 行业及市场竞争分析买方的讨价能力行业及市场竞争分析买方的讨价能力企业决策行为对企业决策行为对XXXX园区的启示园区的启示w增加XX园区知名度，改善园区的整体形象w提高员工的整体素质和专业精神，以提供更专业的服务w加快XX园区的基础建设步伐

21、，并提供比其他园区更优越的基础设施w提供各种增值服务和共享服务，便利企业降低成本w加强与政府机构和中介机构的联系w加强与客户的沟通联络安达信企业战略培训(pt110)3. 3. 行业及市场竞争分析入侵威胁行业及市场竞争分析入侵威胁w入侵威胁的大小取决于呈现的入侵障碍加上准备入侵者想象中原来从业者的反击。w六种行业进入壁垒：规模经济产品差别化资金需求转变成本与规模无关的成本劣势掌握销售渠道w最佳策略是领先进入一个产业，然后迅速建立进入障碍。安达信企业战略培训(pt110)3. 3. 行业及市场竞争分析替代品带来的压力行业及市场竞争分析替代品带来的压力w替代品的识别就是寻找那些能够实现产业产品同种

22、功能的其他产品。w在相同环境下，替代品的价格是产业中产品价格的上限。w针锋相对地顶住替代产品往往是产业的集体行动。w应引起极大重视的替代品容易发展导致价格改善从而排挤原产品的产品由盈利很高的产业生产的产品安达信企业战略培训(pt110)3.1 3.1 产业结构分析与竞争战略产业结构分析与竞争战略w进行行业环境的分析是制订竞争战略的关键一步。w一种有效的竞争战略往往采取一些进攻性或防守性行动，以建立起园区的阵地，防守五种竞争力量的进攻，包括：置公司于适当位置，使之能针对现有竞争力量的排列，采取最佳防守。通过战略性行动影响竞争力量的平衡，从而改善公司的相对处境。预测影响竞争力量大小的诸因素的变化，

23、并作出反应，使这些变化在竞争中显露出来之前就可选取一种能够适应新的竞争平衡的战略安达信企业战略培训(pt110)产业结构分析与竞争战略产业生命周期图解产业结构分析与竞争战略产业生命周期图解产 品 的 销 售 额推出期成长期成熟期衰退期3.13.1产业结构分析与竞争战略产业结构分析与竞争战略安达信企业战略培训(pt110)3.1 3.1 产业结构分析与竞争战略产品（服务）生产业结构分析与竞争战略产品（服务）生命周期命周期w推出阶段：新产品（服务）刚推出，知名度低，初期投入高，促销费用高。销售增长缓慢，无利可图，甚至亏损。w成长阶段：试销成功后，转入批量生产，达到规模经济，销售额增长最快，利润最高

24、，竞争者在此时加入。w成熟阶段：销售额最高，由于竞争激烈，为站住脚，产品价格下降，利润开始下降。w衰退阶段：销售额直线下降，利润几乎为零，最终退出市场。安达信企业战略培训(pt110)3.1 3.1 产业结构分析与竞争战略单一产品（服务）产业结构分析与竞争战略单一产品（服务）策略策略w推出阶段：大力加强教育与宣导工作，让消费者了解或熟悉这种产品（服务）的用途及使用的好处，建立产品知名度。w成长阶段：若是领导性品牌，应迅速建立进入障碍，或快速扩大市场占有率。w成熟阶段：以各种促销手段维持市场，或是进行市场区隔w衰退阶段：考虑是否退出。安达信企业战略培训(pt110)产业结构分析与竞争战略产业结构

25、分析与竞争战略 BCG BCG四个矩阵象限模四个矩阵象限模型型CDAB市 场 占 有 率高低高低产 品（服 务）成 长 率象限A： 问题儿童象限B： 超级明星象限C： 金牛象限D： 狗3.1 3.1 产业结构分析与竞争战略产业结构分析与竞争战略安达信企业战略培训(pt110)3.1 3.1 产业结构分析与竞争战略采用不同策略产业结构分析与竞争战略采用不同策略w象限A：进行较大规模的投资，从事新产品（服务）开发，市场开拓以期望本公司产品（服务）能在市场上提高占有率。w象限B：进行较大规模的投资，但这类产品（服务）所需的资金必须由B产品（服务）从市场上自己赚回来。w象限C：不必再进行不必要的投资，

26、主要的工作是回收，还要求它提供资金，以支援A象限产品（服务）的开发与投资。w象限D：加速回收，早一点收摊安达信企业战略培训(pt110)3.1 3.1 产业结构分析与竞争战略企业总体策略分产业结构分析与竞争战略企业总体策略分析析w把公司各种产品（服务）座落的象限确定，然后看公司应该如何把资源分配在这些产品（服务）身上。对A类产品（服务） ，公司要尽量把资源配置给他对B类产品（服务） ，让它自己赚回自己的投资对C类产品（服务） ，公司不投资，但要求它提供资金对D类产品（服务） ，设法关掉它，或者重新创造w安排在不同生命周期的阶段都有产品（服务）存在w当某一产品（服务）走到生命周期的尾声，看看可不

27、可以开发一种变更产品（服务） ，而再创第二春。安达信企业战略培训(pt110)3.2 3.2 市场竞争的分析市场竞争的分析w分析市场竞争的目的是：了解每个竞争对手所可能采取的战略行动及其实质和成功的希望了解各竞争对手对可能发生的产业变迁和环境变化可能作出的反应了解各竞争对手对其它公司在战略动机范围内的行动可能作出的反应安达信企业战略培训(pt110)3.2 3.2 市场竞争的分析（续）市场竞争的分析（续）w市场竞争分析的范围是：所有明显存在的竞争对手将会出现的潜在竞争对手w市场竞争分析的要法是四要素诊断法：长远目标现行战略假设能力安达信企业战略培训(pt110)竞争对手的动力是什么？竞争对手能

28、做些什么及正在作什么长远目标各管理层的目标和综合目标现行战略企业当前如何竞争竞争对手反击战略竞争对手是否满意目前处境？竞争对手将采取怎样的战略转移竞争对手弱点在哪里？迫使竞争对手采取报复行动的因素有哪些？假设关于自己以及产业的假设能力优势与弱点3.23.2市场竞争的分析分析法四要素市场竞争的分析分析法四要素安达信企业战略培训(pt110)3.2 3.2 市场竞争的分析长期目标的分析市场竞争的分析长期目标的分析w对目标的了解可预测竞争对手对其目前处境是否满意，它将如何改变战略，它对于外部事件或对于其他公司的战略举动的反应能力，同时有助于解释竞争对手所采取的行动的严重性。w长远目标不仅包括财政目标

29、，还有市场定位目标，技术定位目标，社会活动目标，等。w对长远目标的了解还应当是对多级领导目标的了解，这包括：经营单位的目标母公司与经营单位的目标多样化组合目标分析安达信企业战略培训(pt110)3.2 3.2 市场竞争的分析假设的建立市场竞争的分析假设的建立w竞争对手的假设包括：对自己的假设对行业及行业中其他公司的假设w假设可能正确也可能不正确。不正确的假设可造成令他人感兴趣的契机。w竞争对手认识其自身和环境的方法中存在偏见和盲点，可能是根本看不清重大事件何在，也可能是没有正确认识自己，还可能只是很慢地认识自己。w找出盲点可帮助公司采取不太可能遭抱报复的行为或即使有报复也不太奏效的行动。安达信

30、企业战略培训(pt110)3.2 3.2 市场竞争的分析现行战略的分析市场竞争的分析现行战略的分析w竞争对手的现行战略是其各职能部门的关键性经营方针的总和以及各职能部门的相互联系。w现行战略可能是明确的，也可能是隐含的。安达信企业战略培训(pt110)3.2 3.2 市场竞争的分析能力的分析市场竞争的分析能力的分析w竞争对手的优点与弱点将决定它发起进攻或反击的战略行动的能力以及处理所处环境或者发生事件的能力。安达信企业战略培训(pt110)3.2 3.2 市场竞争的分析如何寻找四要素市场竞争的分析如何寻找四要素w竞争对手的经营目标和假设最大的暴露线索是其经营历史w判断竞争对手的目标，假设和将来

31、的所采取的行动的另一个关键所在，是领导的来历和档案以及个人成功和失败的记录。w通过行业环境中的的五种力量来检验竞争对手在整个行业的处境，从而分析出其优势和弱点。安达信企业战略培训(pt110)3.2 3.2 市场竞争的分析上海市工业园区状况市场竞争的分析上海市工业园区状况w上海已经形成了虹桥、漕河泾和闵行3个国家级开发区、9个市级工业区以及众多的区级和乡镇级工业区的格局w在市级工业区中，建设较早的工业区例如松江工业区和嘉定工业区等，已经建立了良好的知名度，先声夺人，并形成了一定的产业群体w区级和乡镇级工业区凭借低成本优势也已加入了争夺外资的行列安达信企业战略培训(pt110)3.23.2市场竞

32、争的分析上海市工业园区状况市场竞争的分析上海市工业园区状况w目前许多工业区以提供低廉的地价和税收优惠等方式来吸引客户，其提供的服务以基本服务为主，在特色服务和增值服务方面存在一定的空白外资企业内资企业基本服务增值服务客户服务目前工业区安达信企业战略培训(pt110)3.23.2市场竞争的分析预测竞争对手的攻击行为市场竞争的分析预测竞争对手的攻击行为w竞争对手是否对现有的处境满意，是否可能着手改变其战略？w竞争对手最可能作出什么样的战略变化？w竞争对手从此攻击行动中能获得什么？攻击强烈程度会如何？安达信企业战略培训(pt110)3.23.2市场竞争的分析预测竞争对手的防御能力市场竞争的分析预测竞

33、争对手的防御能力w竞争对手在那些方面有软弱的表现？w竞争对手对于那些行动或事变将进行激烈的报复，甚至不惜血本？w竞争对手对于哪些行动或事变的迅速有效的反击会受到妨碍？采取哪些行动过程中，竞争对手的对抗将是无效的？安达信企业战略培训(pt110)事 件竞争对手对事变表现软弱程度竞争对手对事件的报复程度竞争对手对事件报复的有效程度我公司可行的战略行动 列举所有可能的选择如： 扩充产品（服务）线 加强质量与服务 降低与成本竞争可行之环境变化 列出所有变化如： 主要原料成本上升 销售量下降 买方成本意识增强3.23.2市场竞争的分析分析竞争对手防御能力一览市场竞争的分析分析竞争对手防御能力一览表表安达

34、信企业战略培训(pt110)3.23.2市场竞争的分析选择竞争的战场市场竞争的分析选择竞争的战场w若竞争对手要对某公司的进攻进行报复，则该公司的战略要点就是选择最佳战场与它的竞争对手作战。w选择的战场是竞争对手们失于防守，毫无热情或对竞争最感到发怵的细分市场或战略方向。w理想的情况是找到一个令竞争对手在当前环境下无法报复的战略。w理想的战略还包括使竞争对手的竞争动机混淆或使其的竞争行为与目标相互矛盾。安达信企业战略培训(pt110)w撤退障碍与入侵障碍是相互关联的入 侵 障 碍撤 退 障 碍低低高高低的、稳定的收益高的、稳定的收益低的、风险大的收益高的、风险大的收益w企业可通过战略变化改变竞争

35、的激烈程度和自己的战略调整余地。3.23.2市场竞争的分析选择竞争的战场市场竞争的分析选择竞争的战场安达信企业战略培训(pt110)4. 4. 市场调研市场调研w目的w对象w范围w方法w其他安达信企业战略培训(pt110)4. 4. 市场调研目的市场调研目的w了解市场的现状及未来发展趋向w调整企业战略以适应市场竞争需求w开发新产品或增值服务以满足市场需求w预测未来市场发展，制订新的投资战略安达信企业战略培训(pt110)4. 4. 市场调研对象市场调研对象w园区已有其及潜在客户w现在的竞争对手w新的竞争对手w服务相关部门安达信企业战略培训(pt110)4. 4. 市场调研范围市场调研范围w样本

36、大小的选定w访问对象的选定w主市场、分市场的选定安达信企业战略培训(pt110)4. 4. 市场调研方法市场调研方法w直接法问卷面谈（个别/集体）电话/信件w间接法安达信企业战略培训(pt110)4. 4. 市场调研其他市场调研其他w问卷设计w访问对象选择w面谈时间、地点的约定w问题的安排及提问时间w数据的分类、核对与分析安达信企业战略培训(pt110)5. 5. 制定战略制定战略w孙子曰：善用兵者，修道而保法，故能为胜败正。法：一曰度，二曰量，三曰数，四曰称，五曰胜。安达信企业战略培训(pt110)5.1 SWOT5.1 SWOT分析分析w根据对企业五个功能环节的诊断性分析，列出目前企业所面

37、对的内部及外在因素，包括企业的优势、弱点，企业面对的机会及威胁来检讨目前企业所处的位置，并依照此分析为企业未来的发展方向共同制定战略规划，令企业能保持优势，改善弱点，抓紧机遇并降低风险。安达信企业战略培训(pt110)5.1 XX5.1 XX园区优劣势分析优势园区优劣势分析优势wXX园区地理条件优越，离市内主要的码头、机场和高速公路都相当近w周边的冶金、化学和物流产业群以及科研院校可以就近为园区企业提供原材料、物流服务、人力资源及研发成果，为企业降低运作成本XX城城市市工工业业园园区区XX钢铁钢铁公司公司吴凇码头吴凇码头黄黄浦浦江江锦秋加州花园锦秋加州花园祁连居住区祁连居住区上海东方国贸上海东

38、方国贸上海上海大学大学上海火车站上海火车站虹桥机场虹桥机场宝宝山山区区桃浦化学工业区桃浦化学工业区沪沪 嘉嘉 高高 速速 公公 路路外外环环线线共共和和新新路路架架高高北北南南内内环环线线20公里公里15公里公里3公里公里周边冶金和化学周边冶金和化学等产业群等产业群周边科研院校周边科研院校周边物流产业群周边物流产业群企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理研究与发展研究与发展采购采购输入物流输入物流 生产生产 输出物流输出物流销售与销售与市场市场客户服务客户服务利利润润园区园区企业企业安达信企业战略培训(pt110)5.1 XX5.1 XX园区优劣势分析劣势园区优劣势分析劣势wXX园区

39、基础设施建设尚处于起步阶段，达到“七通一平”的区域有限；银行、公交、餐厅等配套设施也没有完备wXX园区品牌知晓度较低，其形象也乏善可陈w机构设置存在职能重叠现象，难以实现资源共享w在人力资源管理和绩效评估方面缺乏任职资格标准和量化的考核指标，难以提供激励机制w缺乏充足的资金，难以为园区建设提供充足的保证w在投资审批程序等方面缺乏一定的政府支持，难以为客户提供便利安达信企业战略培训(pt110)5.2 5.2 战略定位战略定位w总结并评价调研结果。w确认企业经营战略制订者的重点所在。w确定企业的市场定位。w参照竞争对手情况，结合企业自身条件对现时公司市场位置进行评估。安达信企业战略培训(pt11

40、0)5.2 5.2 战略定位（续）战略定位（续）w基于以上评估最后定出战略经营规划。w综合企业内外因素，确定公司战略定位。w运用各种衡量手段，定出企业的战略定位，并制定未来企业的战略发展方向。安达信企业战略培训(pt110)5.2 5.2 战略定位（续）战略定位（续）w衡量手段包括SWOT分析主要成功要素风险评估客户满意程度全球最佳借鉴安达信企业战略培训(pt110)5.2 XX5.2 XX园区战略定位园区战略定位w外商投资已呈逐年下降趋势，投资者也越来越成熟，开始更多考虑园区能够提供的价值w工业园区众多，竞争激烈。传统的基本服务已难以全面满足客户需求w园区必须适应市场竞争状况以及客户需求变化

41、，为客户提供增值服务，协助区内企业成功安达信企业战略培训(pt110)5.2 XX5.2 XX园区战略定位园区战略定位w考虑到未来园区发展的根本取决于长期的财税收益，而财税收益取决于客户的经济效益。园区在招商引资时，应着眼于高增长和经济效益好的行业与企业，包括欧美日的外资企业，以及江浙地区的民营企业w考虑到XX园区优越的地理位置和资源依托以及外资企业良好的成长性，其目标产业群体可以以出口导向型企业和外资企业为主，并努力向目标产业群体提供增值服务，以区别于一般的工业园区外资企业内资企业基本服务增值服务客户服务出口导向国内销售基本服务增值服务客户服务XX园区未来定位其他园区定位安达信企业战略培训(

42、pt110)5.2 XX5.2 XX园区战略定位园区战略定位w综合考虑上海的产业政策导向、产业的未来成长性以及XX地区的冶金和化学产业群体作为下游产业的原料供应商，XX园区可以考虑以电子信息产业、机电产业、精细化工产业以及建材业作为目标产业群体供应商供应商园区企业园区企业物流企业物流企业客户客户科研院校科研院校安达信企业战略培训(pt110)5.2 XX5.2 XX园区战略定位园区战略定位w使命优化园区投资环境，开拓增值服务，协助园区内的企业顺利取得成功安达信企业战略培训(pt110)5.3 5.3 特定战略制定特定战略制定w特定战略是指企业为达成某一具体目标而制定的战略，其中包括：形象品牌战

43、略生产（服务）战略市场战略资源获取战略等等方面安达信企业战略培训(pt110)5.3 5.3 特定战略制定短期解决方案特定战略制定短期解决方案w基础设施建设道路是“门面”水、电是基础w市场推广塑造园区形象和人员专业形象充分利用各种宣传载体扩大园区知名度w招商引资建立招商项目数据库采用多种方式扩展招商安达信企业战略培训(pt110)5.3 5.3 特定战略制定短期解决方案特定战略制定短期解决方案w规范内部管理进行组织架构重整，明确部门职责进行企业内部流程重组，建立健全预算与计划管理、人力资源管理和绩效考评、行政管理等主要管理流程w完善园区服务提供各种与企业设立、运营相关的基本服务基本服务提供政策

44、法规发布及咨询服务、人力资源服务及其他增值服务安达信企业战略培训(pt110)5.3 5.3 特定战略制定中期解决方案特定战略制定中期解决方案w招商和市场推广运用高科技招商方式，形成网上虚拟园区，开展各种市场推广及招商活动，进行网络化招商在网上发布政策法规、园本情况和发展目标与前景等信息与其他著名财经新闻网站合作开辟财经新闻栏目开辟网上社区谈天室，提供网上交流的渠道与场所，促进对园区的评论设立网上留言信箱，及时从网上获知潜在客商的投资意向等w配套设施建设设立海关、商检、银行、邮电、保险、财政、税务等机构设立工商、外资委、科委的现场办公机构，市政工程的四大管线部门及后勤保障等机构设立人才交流中心

45、、信息交流中心等机构努力改善客商居住、生活条件，办好餐饮业、娱乐休闲业等安达信企业战略培训(pt110)5.3 5.3 特定战略制定中期解决方案特定战略制定中期解决方案w发展基础共享服务物业管理、餐饮租车共享服务人力资源服务物流管理共享服务w园区内部管理完善增强信息咨询功能建立人才中心建立校企联合成果转化和高新技术创业服务中心安达信企业战略培训(pt110)5.3 5.3 特定战略制定中期解决方案特定战略制定中期解决方案w寻求战略联盟寻找相关的第三产业合作方或出租厂房、仓库等设施，吸引相关第三产业落户在上大校产办的协作下，发掘各学科有潜力的研究课题，进行投资，并重点培养其中有进展的项目，在项目

46、成熟的时候，可以优先将项目转化为产业，引进园区；管理高校在园区设立分院分所，联合组建科技开发中心和专业开发公司安达信企业战略培训(pt110)5.3 5.3 特定战略制定长期战略方案特定战略制定长期战略方案w建立园区网等网络设施w进一步加强信息技术在网络化招商方面的运用w用信息技术提升服务水平，发展增值共享服务建立园区客户服务中心利用园区网站实施电子商务安达信企业战略培训(pt110)5.3 5.3 特定战略制定长期战略方案特定战略制定长期战略方案w寻求战略联盟与原材料供应商及服务供应商结成战略联盟与风险投资基金共同创建创业投资公司安达信企业战略培训(pt110)5.4 5.4 经营计划制定经

47、营计划制定w经营计划是用来使战略具体化，使之行动的决定性指导。w制定经营计划的目的是：有一个总体控制的基础。战略决定得到实施。减少高层经理做决定的时间。使企业中，基层经理明确企业行动方向以期有更好的表现。提供了对员工表现进行考评的依据。安达信企业战略培训(pt110)6.6.战略评估和控制战略评估和控制/ /战略改进战略改进w执行经营计划，控制执行进度w留意内外因素的变化w评估运行结果w调整战略方向安达信企业战略培训(pt110)目录目录w*企业变革的整体框架企业变革的整体框架w企业经营战略定义及架构企业经营战略定义及架构w企业经营战略实施及案例企业经营战略实施及案例w绩效考评指标体系建立绩效

48、考评指标体系建立安达信企业战略培训(pt110)w具体战略目标及战略实施时间表w根据战略目标制定的绩效考评指标体系w制定战略实施行动计划w建立量度及控制执行进度机制w战略实施后绩效考评反馈、总结及战略调整方法企业经营战略实施步骤企业经营战略实施步骤安达信企业战略培训(pt110)企业经营战略实施步骤战略实施时间表企业经营战略实施步骤战略实施时间表2000年年2001-2002年年2003-2005年年时间时间主要工作主要工作基础设施建设基础设施建设招商和市场推广招商和市场推广园区内部管理完善园区内部管理完善招商和市场推广招商和市场推广配套设施建设配套设施建设发展基础共享服务发展基础共享服务寻求

49、战略联盟寻求战略联盟园区内部管理完善园区内部管理完善招商和市场推广招商和市场推广发展增值共享服务发展增值共享服务通讯网络设施建设通讯网络设施建设寻求战略联盟寻求战略联盟wXX园区应首先加快基础设施建设，规划企业品牌和市场推广战略并完善内部管理，在此基础上通过寻求战略联盟等方式发展物流及企业间电子商务等增值服务安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例目标战略实施时间表191年192年193年194年195年成为国际化集团公司加强上层管理阶层职责的功能性精简和重组管理机构和部门.成立股份有限公司完成组织机构向事业部过渡.检讨整个企业架构，主要加强上海以外办事处的组织管理重组

50、和优化海外常驻机构，包括在国外成立子公司及工厂，向国际化集团过渡.开拓原药及制剂市场拓展生产能力加强财务控制降低操作成本和费用安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例w行动计划行动计划为了要达到为了要达到XX公司发展的目标，公司发展的目标，XX公司必须将企业发展战略行公司必须将企业发展战略行动化，务求各部门可以清楚知道自己的责权，而且可以定下各动化，务求各部门可以清楚知道自己的责权，而且可以定下各行动的开始执行和完成任务的时限。行动的开始执行和完成任务的时限。XX公司领导可以根据行动计划，定期比较行动执行后实际与计公司领导可以根据行动计划，定期比较行动执行后实际与计划结

51、果之差异，对各部门的进度给予适当的控制，并为补救行划结果之差异，对各部门的进度给予适当的控制，并为补救行动定下所需的步骤及资源，亦为检讨企业的目标及战略提高了动定下所需的步骤及资源，亦为检讨企业的目标及战略提高了基本根据基本根据安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例w行动计划行动计划因此，在行动计划实施后，因此，在行动计划实施后，XX公司可以根据公司可以根据94/95的行动计划进度，的行动计划进度，及本报告第及本报告第4节的战略实施时间表，为节的战略实施时间表，为95年以后的发展定下行动计划。年以后的发展定下行动计划。安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企

52、业发展战略案例w行动计划行动计划安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例w量度及控制执行进度机制量度及控制执行进度机制行动计划执行执行控制表每季/每月检讨会议 工作要点 责任 时间 计划和实际结果 差异分析 建议解决/补救行动反馈安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例w责任说明责任说明安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例w行动计划行动计划安达信企业战略培训(pt110)企业发展战略案例企业发展战略案例w执行控制表执行控制表安达信企业战略培训(pt110)目录目录w*企业变革的整体框架企业变革的整体框架w企业经营战略定义及架构企业经营战略定义及架构w企业经营战略实施及案例企业经营战略实施及案例w绩效考评指标体系建立绩效考评指标体系建立安达信企业战略培训(pt110)