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1、鴻海企業分析願景、策略、政策郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台銘的鴻海帝國2002/5 2002/5 天下文化天下文化張戍誼張戍誼、張殿文張殿文、盧智芳等著盧智芳等著 郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国鴻海簡歷n n全名:鴻海精密工業股份有限公司n n成立:一九七四年n n初期投資:NT30萬元n n初期產品:黑白電視機用之旋鈕n n初期營業額:百餘萬元n n1981年開發連接器產品,進入此一領域n n2001年,全球員工五萬人,以一千五百億登上台灣第一大民營製造業寶座2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P4-
2、5 P4-5郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台銘小檔案n n年齡:52歲（1950年生）n n學歷:中國海專畢業n n2000年入圍天下雜誌企業家最佩服的企業家n n2001年6月美國Forbes全球億萬富豪排行榜第198名2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P33 P33郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国挑戰困難的報酬是:每過一關,自己就有更佳的實力.2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P7 P7郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台銘說郭台銘說: :走出實驗室就沒有高科技, 只有執行的紀律
3、. 2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P8 P8郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国前奇異前奇異（GEGE）公司總裁傑克公司總裁傑克. .威爾許威爾許（Jack Welch Jack Welch ）說說: :信賴在企業中具有龐大無比的力量. 除非員工被公平的對待,否則員工不會盡其全力,為企業賣力.2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P19 P19郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台銘說郭台銘說: :企業經營者要會企業經營者要會選擇、判斷、決策.我有六選我有六選: :選選客戶、選選產品、選選人才
4、、選選技術、選選股東, 以及選擇以及選擇策略夥伴. 2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P20 P20郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台銘喜歡這樣比喻格局郭台銘喜歡這樣比喻格局: :阿里山上的神木之所以大,四千年前當種子掉到泥土裡時就決定了.因為它長在空曠的地方,不是在西門町,他要耐得住風寒和寂寞.神木之所以成為神木, 是在那時候就決定了的.絕不是四千年後才知道. 所以格局是決定在一開始你的心理怎麼想.2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P75 P75神木的格局郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海
5、帝国我不是兇,而是保持企業中分辨是非對錯的工作價值觀,每個幹部都要有負責任的任事態度.郭台銘說郭台銘說, ,他他賞罰分明,是為了防止公司內產生和稀泥的攪和文化.2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P39 P39賞罰分明郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国軍隊,是鴻海給外界的感覺.在鴻海的廠區,遠方常傳來新人受訓的口號聲.每一個進入鴻海的基層員工,在上線前都要接受為期五天的基本訓練,內容甚至還包括立正稍息、整隊行進.一位曾在軍校待過的鴻海幹部就說:鴻海的幹部會議就像軍官團開會!2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭
6、台銘的鴻海帝國 P40 P40軍事訓練郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示: :要把自動化、效率化的生產管理發揮到極致,硬把成本控制到最低,才有錢可賺.一位鴻海的老幹部回憶一位鴻海的老幹部回憶, ,有一次和三位有一次和三位IBMIBM的經理開會的經理開會,IBM,IBM經理納經理納悶的質疑悶的質疑, ,鴻海這種報價幾乎等於成本鴻海這種報價幾乎等於成本, ,還能賺錢嗎還能賺錢嗎? ?我們很少開會我們很少開會, ,所以省了很多時間成本所以省了很多時間成本. .鴻海幹部回答鴻海幹部回答. .但是不開會但是不開會, ,決策不是很容易出錯嗎
7、決策不是很容易出錯嗎? ?IBMIBM經理反問經理反問. .決策下來我們就去執行決策下來我們就去執行, ,錯的話錯的話, ,我們會很快再改我們會很快再改. .鴻鴻海幹部毫不遲疑地回答海幹部毫不遲疑地回答. .2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P43 P43執行力郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国這一天兩個漢堡的美國行,郭台銘在小旅館等待的時間裡,完成了美國市場的拓展計畫.餓的人,腦筋特別清楚.郭台銘意味深長地說.2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P52 P52郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝
8、国25-45歲是一個階段,為錢做事;45-65歲是另一個階段,為理想做事;65歲退休以後,我希望能為興趣做事.為錢做事,容易累;為理想做事,能夠耐風寒;為興趣做事,則永不倦怠.2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P58 P58人生規劃郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国釀最好的葡萄酒的葡萄，通常生長的地方都是最貧瘠的。因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土，它為了尋找水份，根就會一直往下生長，生命力非常旺盛，甚至有時可以鑽到地下十二公尺的地方。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P63-64 P63-64貧
9、瘠的葡萄藤郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国 在人才的培育方面，我們把眼光放遠，在台北、美國、大陸，都有所謂的世幹班， 將他們培養成國際化的人才，還讓他們去海外受訓，為此花費上千萬美元。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P72 P72世幹班郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国 大家都沒有看見我們全球化的佈局和野心。我們從一九九六年進軍蘇格蘭以來，就把一百多名年輕人，從蘇格蘭送到大陸去受訓，我們叫做蘇幹班。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P188 P188蘇幹班郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国
10、 在捷克，有德國人的模具水準，卻不用付德國水準的薪水。我們也快速的成立捷幹班。 未來百分之九十九的幹部都會是捷克人。我相信，長期投資和發展人才，才是台灣要佈局全球的關鍵。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P189 P189捷幹班郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国我的信心源自於努力和經驗。所謂信心是，無論景氣再壞，都要相信自己有能力。一隻鳥要飛過一個海峽，起飛時牠要有信心，要知道怎麼飛。起飛後，要想好下一個落腳點在哪裡。既然已經起飛了，就要對自己有信心。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P7
11、7-78 P77-78信心郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国領導人要以身作則，任何困難的事，我半夜不睡一定在場。第二，獨裁為公。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P81 P81獨裁為公郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国將來的PC行業是快、變、準的行業。所要要做到三點:即時上市 Time to market即時量產 Time to volume即時變現 Time to money2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P83 P83PC快變準郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台銘說郭台銘說: :在快
12、速成長的企業，領袖應該多一點霸氣。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P82 P82霸氣郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台銘說郭台銘說: :講到鴻海的管理，我認為一個人只要給他責任，讓員工背著責任做事情，他們只要肯負責就不用管。這是我們的文化。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P82 P82責任郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台銘辦公室三個偌大白板上，掛著紀錄用的大白紙。1999年時鴻海計劃在日本設廠，其中一張白紙上正寫著斗大的字:進攻日本市場之戰略。 牆上懸掛的巨幅世界地圖， 圈來圈
13、去， 各種箭頭勾勒出郭台銘運籌帷幄的思考歷程。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P97 P97戰情室郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国以爭取康柏為例。一九八七年，康柏在台灣還沒有國際採購處。 郭台銘拋下董事長身分， 把台灣公司交給弟弟郭台強， 隻身赴美。 他提著公事包賣連接器， 起初頻頻吃閉門羹。但是他的做法讓康柏無法忽視。郭台銘不惜在康柏的休士頓總部旁設一個成型機廠，康柏只要有新設計，最快當天就能看到模型。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P105-106
14、 P105-106與客戶共舞郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国鴻海透過與這些國際大廠的深厚關係，往往能搶先知道技術趨勢。 譬如， 鴻海派人常駐英特爾，因此開發的新連接器與英特爾的新微處理器規格幾乎同步。 這些優勢讓鴻海地為更形穩固。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P116 P116與客戶共舞郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国當電腦整合的腳步愈來愈快，主機板的設計愈來愈簡單， 整台電腦只剩下幾個重要零件， 當組合起來就算是完成的時候時， PC就不是電子業，而是機械業了。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘
15、的鴻海帝國 P110 P110PC是機械業郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国在鴻海，郭台銘身兼總經理， 直接指揮公司策略。他主持會議，把大小主管找來，從早開到晚是常有的事。他總是每個步驟翻來覆去的演練， 一個環節、一個環節去挑剔，每個細節都要清清楚楚。而要確保執行無誤，郭台銘定義：系統， 等於流程加表單。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P123-124 P123-124系統等於流程加表單郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国站在辦公室巨幅世界第圖面前站在辦公室巨幅世界第圖面前，郭台名開始詮釋他的利潤角逐法則郭台名開始詮釋他的利潤角逐法則：一個產業
16、裡，做第一名才可以穩定賺錢，第二名有點錢賺，第三名損益打平，第四名隨景氣浮沉，第五名以後要不等著被收購，要不就是被淘汰出局。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P138 P138利潤角逐法則郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国一地設計三地製造全球交貨2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P139 P139鴻海爭霸三大策略郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国鴻海能得到許多國際級的大客戶青睞，第一個優勢在於鴻海能全力配合在重要策略客戶的附近設立研發設計、工程測試、快速樣品製作的機制、以便與客戶同步開發新產
17、品、使產品儘速量產上市、這就是所謂的一地設計。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P105-106 P105-106一地設計郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国在新產品獲得認可之後。，鴻海能再最短的時間內在亞洲、 北美、歐洲三個主要市場的製造基地，佈置生產所需的採購、製造、工程、品管等各項能力，並能依據客戶的市場需求遞增，快速地擴充產能滿足客戶需求快速爬升的要求。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P142-143 P142-143三地製造郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国鴻海也在進一步建立全球二
18、十四小時遠程互動設計的能力。例如，透過全球資訊網路，位於美國西岸的工程單位下班後，可以將設計重點告知遠在台灣或大陸的設計工程師，繼續以接力賽的方式完成設計，甚至做出樣品實體。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P141-142 P141-142接力設計郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国你要趕上流行就必須靠你要趕上流行就必須靠速度快的人吃市場慢的人被庫存吃垮. 2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P144 P144郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国我們光是一台伺服器機殼ECG（Engineerin
19、g Change Note工程變更紀錄）就高達八百多頁、厚厚的兩大本呢！休士頓廠一位專案研發經理指出。所謂ECG是指一項產品從設計到量產的過程中所有變更的原因都要紀錄。經驗的累積和紀錄經驗的累積和紀錄，讓鴻海能夠提供更加值的服務讓鴻海能夠提供更加值的服務。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P163 P163紀錄郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国捷克財政部長Jiri Rusnok激動地說:鴻海對我們如此重要，因為他讓我們看見什麼是積極且有效率的做生意方法。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P
20、163 P163郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国在二OO二年四月份負責全球供應鏈的資深副總裁Ed Pensel面對鴻海捷克廠的啟動就指出:我們（惠普康柏）在捷克沒有工廠，但這些人都是我們的員工。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P184 P184與客戶共舞郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国 改變是一種風險，但鴻海這一路走來，每隔兩三年就做一次改變，從最早的電視機旋鈕，到各種連接器、機殼、光通訊等，每一次改變都是賭注，但這種轉變能力經過每一次的風險，讓鴻海每一位主管被迫學習新的東西。 因為如果不讓主管保持學習能力及充分的機動性，只讓他們的下屬做改變，久而久之，整個組織都僵化了。這也是過去許多走得很順的企業，不易真正改變的原因，才是台灣要佈局全球的關鍵。2002/5/252002/5/25天下文化天下文化 郭台銘的鴻海帝國郭台銘的鴻海帝國 P189 P189改變與學習郭台铭的鸿海帝国郭台铭的鸿海帝国
