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1、GE管理方法在中国企业中的应用管理方法在中国企业中的应用培训教材培训教材1前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录2“人们都说，在美国人们都说，在美国有两个地方是有两个地方是CEOCEO的的摇篮，一个是摇篮，一个是GEGE，另另一个是麦肯锡。一个是麦肯锡。”美国商业周刊美国商业周刊“我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆
2、怯地采纳并应用这些新点子。”GE公司首席执行官 Jack Welch3GE的业绩的业绩杰克杰克韦尔奇管理下的韦尔奇管理下的GE8183858789919395979881838587899193959798000100200300市场价值市场价值单位：单位： 10亿美金亿美金净利润净利润单位：单位： 10亿美金亿美金36090000总收入总收入单位：单位： 10亿美金亿美金8183858789919395970306090981204GE管理管理方法精髓方法精髓大企业大企业小企业小企业GE的管理方的管理方法精髓：大企法精髓：大企业的规模，小业的规模，小企业的灵魂企业的灵魂GE5您在管理中常遇到
3、哪些关键问题？您在管理中常遇到哪些关键问题？GE 的哪些方法可的哪些方法可以用来解决这些问题？以用来解决这些问题？6前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录7基本理念基本理念解决企业领导所面临的解决企业领导所面临的挑战和管理问题挑战和管理问题体系构架体系构架管理机制管理机制工具和手段工具和手段GE管理方法的总体框架管理方法的总体框架概述概述8GE管理方法的总体框架管理方法的总体框架基本理念基本理念概述概述1.第一或第二（N
4、o.1 or No.2）2.面对现实（Face Reality）3.视变革为机会（Change is Opportunity）4.人才工厂（People-Factory）5.把握命运（Control Your Own Destiny）1.管理简单化（Managing less is managing better）2.机构扁平化（Delayering ）3.权力下放（Empower People）4.建立自信心（Self-Confidence）5.管理无边界（Boundaryless)战略方面战略方面战术方面战术方面9考核、检查、传帮带、在改进和创新中提高组建强有力的事业部领导班子建立事业部/
5、责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具管理工具GE管理方法的总体框架管理方法的总体框架GE管理方法的基本机制概述管理方法的基本机制概述10考核、检查、传帮带、在改进和创新中前进组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施Session C人才激励和发展计划Workout & 6 sigma群众化的创新变革和质量活动Session II计划、衡量和监控机制Session I战略规划GE管理方法的总体框架管理方法的总体框架GE管理方法的工具管理方法
6、的工具概述概述11GE管理方法的主要工具和手段管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱管理方法工具箱战略策划战略策划Session I产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务管理财务管理Session II资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才管理人才管理Session C全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决问题解决问题Workout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量管理质量管理6 Sigma理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制12GE管理方法的总体框架管理方法的总体框架 GE管理体系管理体系考核、检查、考核、检查、传帮带、一传帮带、一直改进和更直改进和更新中
7、进化新中进化目标管理和目标管理和过程管理的过程管理的结合来推动结合来推动战略的实施战略的实施制定一个致制定一个致胜的事业部胜的事业部发展战略发展战略组建强有力组建强有力的事业部领的事业部领导班子导班子建立事业部建立事业部/责任中心为责任中心为框架的组织框架的组织结构结构机制机制理念理念工具工具1.不是第一就得是第二（No.1 or No.2）2.面对现实（Face Reality）3.视变革为机会（Change is Opportunity）4.人才工厂（People-Factory）5.把握自己的命运（Control Your Own Destiny）6.管理简单化（管理简单化（Managi
8、ng less is managing better）7.机构扁平化（机构扁平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy）8.权力下放（权力下放（Empower People）9.建立自信心（Building Self-Confidence）10.管理无边界（管理无边界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Line）战略策划战略策划Session I产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务管理财务管理Session II资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才管理人才管理Se
9、ssion C全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决问题解决问题Workout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量管理质量管理6 Sigma理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制13GE管理方法的总体框架管理方法的总体框架 GE管理体系管理体系考核、检查、考核、检查、传帮带、一传帮带、一直改进和更直改进和更新中进化新中进化目标管理和目标管理和过程管理的过程管理的结合来推动结合来推动战略的实施战略的实施制定一个致制定一个致胜的事业部胜的事业部发展战略发展战略组建强有力组建强有力的事业部领的事业部领导班子导班子建立事业部建立事业部/责任中心为责任中心为框架的组织框架的组织结构结构机
10、制机制理念理念工具工具1.不是第一就得是第二（不是第一就得是第二（No.1 or No.2）2.面对现实（面对现实（Face Reality）3.视变革为机会（视变革为机会（Change is Opportunity）4.人才工厂（People-Factory）5.把握自己的命运（把握自己的命运（Control Your Own Destiny）6.管理简单化（Managing less is managing better）7.机构扁平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy）8.权力下放（Empower People）9
11、.建立自信心（Building Self-Confidence）10.管理无边界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Line）战略策划战略策划Session I产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务管理财务管理Session II资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才管理人才管理Session C全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决问题解决问题Workout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量管理质量管理6 Sigma理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制14您在管理中常遇到哪些关键问题？您在管理中常遇到哪些关键问题？
12、15GE管理方法的总体框架管理方法的总体框架企业领导所面临的挑战和管理问题企业领导所面临的挑战和管理问题1.怎样才能找到德才兼备的优秀领导人？2.如何让企业的中下层领导乃至全体员工分担企业发展所面临的挑战和压力？3.老总要是看不准方向，企业就会大起大落。怎样防止这种情况的发生？4.如何让员工具有主动性，没有领导督促，他们也能非常努力地工作？5.我们有很多经理都还缺少管理知识和经验，但又找不到更合适的领导。6.只有发奖金才能调动人员的积极性。但后果是对奖金的期望越来越高，甚至不给奖金就没有干劲。7.老总不得不什么都管，否则很容易出乱子。如何用如何用GE管理方法来解决这些问题？管理方法来解决这些问
13、题？16前言GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录17GE管理基本理念及其应用管理基本理念及其应用为什么必须是第一或者第二？没有竞争力就不应该去竞争！努力作出更好的选择了吗？不要处在随时有可能被淘汰的行列。不是第一或者第二怎么办？整治（Fix）：调整发展方向，找出一条新的发展道路出售（Sell）：尽可能寻找一条“1+1=3”的出路关掉（Close）：长痛不如短痛，争取主动不是第一就得是第二不是第一就得是第二 （No.1 or
14、 No.2）18GE管理基本理念及其应用管理基本理念及其应用 大部分经理和企业家都有乐观估计形势的倾向；很多还抱有侥幸心理只有做好充分的调查研究，才有可能制定出致胜的战略在同样的信息面前，人们可能得出的商业结论都是大同小异的面对现实（面对现实（Face Reality）面对严酷的真正的现实，而非曾经发生过或是自己希望看到的“现实”19GE管理基本理念及其应用管理基本理念及其应用 变革要主动和超前到了不得不变革的时候已经是太晚了任何时候一定有人在进行变革，你不变就会与别人拉开距离不应把变革看成是一种威胁，变革带来的是新的发展机会视变革为机会（视变革为机会（Change is Opportunit
15、y）20GE管理基本理念及其应用管理基本理念及其应用人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发不要把精力放在把C类人员变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类虽然各年都要找出10%的C类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀人才工厂（人才工厂（People-Factory）“GE 是一家学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的业绩和把事情做得更好。”GE公司首席执行官 Jack Welch2180年代中期年代中期GE管理基本理念及其应用管理基本理念及其应用把握自己的命
16、运（把握自己的命运（Control Your Own Destiny）把握自己的命运，否则，你的命运将由别人控制90年代年代GEIBM开始精简机构裁减没有竞争力的产品线和人员Welch被称为“Nuetron Jack”（中子弹杰克）营业额、利润、现金流都以两位数的速率增长CEO频繁更换员工大量裁减创造企业亏损的世界纪录人们开始怀疑IBM是否还可能生存下去宣传终身就业口号是：岗位不断产生和消失，但人员将保留22GE管理基本理念及其应用管理基本理念及其应用 / 复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略重要的是你能够做到做到多少好点子，而不只是想到想到多少好点子要发动群众解决问题就需要有
17、所有人都能够掌握的简单的管理方法管理简单化（管理简单化（Managing less is managing better）23GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录24考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具管理工具GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制概述概述主要特点：1.责权利下
18、放2.优秀的领头人3.明确的致胜战略4.严格的业务检查5.落实人才发展25GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制 建立事业部建立事业部/责任中心为框架的组织结构责任中心为框架的组织结构考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施26GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制 建立事业部建立事业部/责任中心为框架的组织结构责任中心为框架的组织结构事业部必须独立具备的能力：事业部必须独立具备的能力：1.人员的任免和发展2.制定预算并定期考核各个部门3.制定并及时更新事业部的
19、战略4.各部门有明确的目标和资源分配计划事业部总经理事业部总经理人力资源人力资源 财务财务业务拓展业务拓展销售销售产品产品27GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制建立事业部建立事业部/责任中心为框架的组织结构责任中心为框架的组织结构 事业部机制，哪里容易出问题事业部机制，哪里容易出问题?1.虽然制定了目标（number），但如何实现这些目标却没有明确清晰的战略2.没有一个具体的行动计划明确各时间段的里程碑、责任人和截止日期3.事业部领导没有持之以恒地定期检查行动计划的实施情况并争取相应的决策4.完不成目标时没有一追到底，找出问题的原因和解决方法并制定新的行动计划来扭转局面28考核、检查、传
20、帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子组建强有力的事业部领导班子/ 概述概述有才*无德的领导人随时准备替换有“继任人选”有德无才*的领导人 是干部培养计划中最重要的培养对象选择办法： “赛马中识别好马”副总裁兼事业部老总，有几个副职竞争。人才的重要性：“事行，人行，此事才能干”。* ”才“指有业绩的人基本原则基本原则 人才选拔的标准人才选拔的标准: “德才德才*兼备，以德为兼备，以德为主主”29GE管理方法的基本
21、机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子组建强有力的事业部领导班子 （1）领导人的选拔原则：德才兼备，以德为主领导人的选拔原则：德才兼备，以德为主充分不充分德德提供机会让其成长，设计好一条循序渐进的职业发展路线并落实实施，定期检查进展情况并及时做出调整，通过传帮带加快其成长步伐组建一个优势互补的团队通过群策群力的方法解决难题在决策上，上级对其的支持可以由指令性方式过渡到指导性方式最后到参与性方式尽早让他们意识到他们应做别的选择才才充分不充分给以充分的资源让其发挥，不应干预过多一旦符合条件就应该予以晋升并给予最具竞争力的薪资待遇不断提供新的挑战，业绩好的人可以调到最有挑战性的岗位上；业绩
22、不理想的人可以给予第二次机会或者换一个环境30GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子（组建强有力的事业部领导班子（2）任人唯贤责任心、上进心、事业心公司利益放在第一位在团队中有凝聚力勇于承担责任对于对于“德德”的定义的定义 肯定他人的成绩 不谋私利 能够培养人 认同企业的价值观 虚心好学31GE领导人应具备的关键素质领导人应具备的关键素质4E巨大的个人能量对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才。激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意。 竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念
23、和勇敢的主张。坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。 提交结果，能够将构想与结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施。Energy 活力活力Energizer 鼓动力鼓动力 Edge 锐力锐力Execution 实施力实施力GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子（组建强有力的事业部领导班子（3）32GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制 制定一个致胜的事业部发展战略制定一个致胜的事业部发展战略考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织
24、结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略：长远（Vision）：发展方向，不是具体经营指标中期：三年内的发展规模、战略路线、领域定位近期：一年内的业绩目标参与的人员事业部负责人， 业绩目标责任人业务发展部，市场部咨询公司 其它项目组成员信息收集咨询公司 市场调研公司供应商的资料提供客户的投资计划事业部自己收集信息项目组临时收集33GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制制定一个致胜的事业部发展战略制定一个致胜的事业部发展战略 成成功功的的商商务务战战略略 取胜的机会增大明确资源的重点团队有了清晰的方向短、中、长期的目标可以平衡犯错误的可能性降低解决的方法：解
25、决的方法：GE管理工具 Session I34GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制 制定一个致胜的事业部发展战略制定一个致胜的事业部发展战略企业领导容易犯的战略错误企业领导容易犯的战略错误1.没有对市场情况做全面的了解，仅根据一些片面的认识下结论。2.市场定位不明确，什么都想试一下。3.团队不明确工作重点，资源浪费。4.对竞争对手的了解不够参与竞争时准备不充分。5.市场和竞争不断变化的时候，不及时更新调整战略。6.不愿意在战略策划方面花费充足的时间和精力。35考核、检查、传帮带、在改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标
26、管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略的实施 - 年度预算的制定和执行： 预算的准备需要3个月左右，包括滚动调整三年规划是全员的预算。应使每个人都直接或间接地与经营目标挂钩。计算方法：利润成本毛利人均人数具体预算每个人经营目标的制定：高于平均水平，高于竞争对手，高于自己去年能力水平自上而下，由下而上，不断深入和完善与商务战略相一致并与行动计划挂钩定期检查，及时解决问题方法：财务管理及预算实施 （ Session II）36GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制 考核，检
27、查，考核，检查， 传帮带，在改进和更新中进化传帮带，在改进和更新中进化考核、检查、传帮带、在改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施业务检查和总结制度 ：每个部门都有一个每周更新的行动计划，明确里程碑，责任人和完成日期。部门每周列会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。会上应该有非常尖锐的讨论。作用：高层领导可以直接了解一线情况。老总通过问问题来培训人、传授方法和高层领导的经验。及时总结，迅速
28、提高管理水平。方法：群策群力 Workout人才发展 Session C质量运动 6-Sigma37GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录38GE管理方法的主要工具和手段管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱管理方法工具箱战略策划战略策划Session I产品组合竞争分析市场定位战略重点确定
29、增长财务管理财务管理Session II资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才管理人才管理Session C全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决问题解决问题Workout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量管理质量管理6 Sigma理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制39GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 过程及应用过程及应用衡量衡量考评考评计划计划控制控制Session I:：3年发展战略Session II：下一年的战略、业绩目标及预算Operation Plan：各事业部预算及运营计划Session C：对人员进行奖惩、安排职业发展和职位调整差
30、异分析战略调整资源调配Workout6 Sigma每月衡量每周里程碑承诺40GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录41“人们都说，在美国人们都说，在美国有两个地方是有两个地方是CEOCEO的的摇篮，一个是摇篮，一个是GEGE，另另一个是麦肯锡。一个是麦肯锡。”美国商业周刊美国商业周刊The ar
31、t of managing and leading comes down to a simple thing, determining and facing reality about people, situations, products, and then acting decisively and quickly on that reality. 管理和领导的艺术可以总结为这样简单的一件事情: 看清并面对现实关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采取相应的行动。GE公司首席执行官 Jack WelchGE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 S
32、ession I Session I 42 Session I（5月月-6月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门制定销售/定单计划汇总得到初步业绩目标销售成本预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向参与人员： CEO，事业部经理, 业绩目标责任人, BD，Marketing部门GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略
33、 Session I / 基本流程基本流程产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标43GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I产品生命周期产品生命周期产品定位战略产品定位战略市场战略市场战略产品选择战略产品选择战略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩目标三年业绩目标销销售售额额/市市场场规规模模行业行业/业务业务分类分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品新产品现有产品+ 新产品新机会+ 新机会44现有产品的战略决策现有产品的战略决策成长期成熟期衰退期引入期市场逐渐走向衰落，不可能通过改善运营来使得销售收入和毛利有大幅度提高资源
34、应转向新的产品市场在启动期，应关注市场准入工作：如入围，测试，准备好产品销售额增长缓慢市场成长期成熟期销售额迅速增长，应集中优势资源，在运营上给予全力支持积极建立竞争优势GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I / 现有产品分析现有产品分析45成长期成熟期衰退期引入期新产品的战略决策新产品的战略决策最佳切入点：最佳切入点：有一定领先，有时间建立竞争优势有时间准备产品，保证实施除非有竞争优势否则不应进入市场培育期：投入大，周期长，没有营业收入特点：特点：建议：建议：跟踪市场，但不做过多投入领先者已经建立自己的竞争优势，并获得客户认可，竞争对手纷纷进
35、入，此时准备产品已经来不及太早，风险大，可以考虑并购进入以获得竞争优势应避免进入应避免进入竞争对手太多，打价格战，低利润率3至至6个月个月销售额持续上升，但增长速度缓慢，竞争激烈，利润率下降不宜进入GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I / 新产品分析新产品分析46GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I / 竞争分析竞争分析Jack WelchJack Welch 经常要问:过去三年你的竞争对手做了什么？与此同期你做了什么？他们今后可能会怎样打击你？你计划怎样来反击？47GE管理方法的一些工具
36、和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I / 定位战略举例定位战略举例A公司B公司C公司销销售售额额/市市场场规规模模行业行业/业务分类业务分类低端市场ACABCBAC中端市场高端市场2亿元1亿元3亿元整个市场规模： 6亿元了解市场细分的情况明确市场定位明确竞争对手在哪里竞争明确自己的市场机会可以了解的重要信息可以了解的重要信息48GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I / 业绩目标业绩目标收入目标收入目标边际贡献和毛利目标边际贡献和毛利目标当年明年后年当年明年后年市场机会市场机会竞争情况竞争情况49GE管理方法的
37、一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I常见错误:1. 用一个简单的增长率来进行未来目标的确定，没有市场分析和竞争分析的依据。2. 过于乐观，对资源的有限性，环境的多变估计不足。3. 什么都想干，缺乏重点，最后能落实的事很少。4. 不愿意花充分的时间来准备战略规划。 只重视低头拉车，不重视抬头看路。50GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系
38、的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录51GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II紧接着紧接着Session I, Session II从从7月底开始到年月底开始到年底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。非常严肃的承诺。52GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工
39、具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II / 目的和作用目的和作用管理人员能准确、及时地了解公司运营情况由于处于可控制状态，使公司放权制度得以实现通过计划和预算实现资源优化配置客观、准确地实现战略用数据客观地对员工进行考评通过责权利下放，创造企业机制，淡化个人英雄主义53GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II确定下一年目标确定下一年目标资源需求资源需求下一年预算下一年预算实施计划实施计划里程碑责任人时间合同销售额市场占有率Q1Q2Q3Q4总计 V%人员数研发费用市场推广费用Q1Q2Q3Q4总计
40、 V%成本销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计 V%纯利毛利费用54GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II / 保证目标和奋斗目标保证目标和奋斗目标设定目标时有两层目标第一个是必须完成的，第二个是相对与第一个目标有所提高的，即称之为奋斗（Stretch）目标。Stretch常常是一种机会，一些有潜力领导得以证明自己和团队的能力。平衡了承诺和挑战。Stretch 的结果是不但提高公司业绩，而且促进员工职业道路发展。55销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门根据上半年销售再制定销售/定单计划（高于SI
41、）汇总得到初步业绩目标，制定损益表变动成本预算毛利预算初步业绩目标审核初步业绩目标审核核心集中在财务预算固定成本预算纯利预算除去税收和利息外净收入预算固定资产？现金流表新一轮Stretch新一轮Stretch（销售/定单提高，固定成本降低）制定/调整销售计划的细节以实现年度目标回顾上半年目标实行情况，并采取相应措施（包括换人）GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II56各事业部预算及运营计划 Operation Plan：自上而下的计划细分销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门根据CEO的指令制定
42、销售/定单计划（高于SII）确保比SII目标保守 按部门进行固定成本分配确定业绩目标，保证 SII承诺个人销售目标确定，审核及签字GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II / 运营计划运营计划57GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II / 衡量表衡量表保证目标奋斗目标Session II目标去年同期业绩 增长百分比衡量指标衡量指标指标指标1指标指标258当年财务状况预测当年财务状况预测订单销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%销售额比较销售额比较上年
43、当年X%销售额Organic销售额销售额Organic销售额当年的亮点当年的亮点HighlightOM比较比较X%OM调整后OMOM上年当年GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II59GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II / 衡量衡量XX年预算各事业部的实施战略和计划各事业部预算及个人考核目标、奖惩机制一季度运营考核下季度的运营考核审核兑现奖励表彰先进更新战略完成指标实施处罚资源削减战略调整未完成指标通过不通过可能进行领导班子的调整60GE管理方法
44、的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段完不成目标怎么办？控制阶段做什么？完不成目标怎么办？控制阶段做什么？是战略问题还是战术问题每个负责人都要对自己的误差原因做出分析提出客观具体的改进方案通过上级领导参与下的严格方案审核决定下一阶段的战略和战术拿不出致胜方案的负责人必须撤换重新对市场进行分析调查全面分析竞争对手调整战略并有所创新与业内的领先企业进行业绩指标的对比对重大难题通过（workout）群策群力方法来解决用6 sigma 方法改进管理/质量/服务战略问题战术问题61GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II / 财务
45、控制财务控制财务控制财务控制: 内部审计制内部审计制内部审计起决定性作用，由公司总部直接领导的内部审计部(CAS)进行。监控一些重点费用项目, 例如: 市场, 采购等费用离职或换岗时重点审计定期审计内部反应问题、举报后的审计保留诉讼的权力定期进行诚信教育( Session D)内部审计部内部审计部(CAS)的作用的作用 由一批年轻, 有发展前途的财务专业人员组成。该部门的高层领导也可以是非财务专业业务领导。从GE各个部门选拔, 如果通过每一阶段的考核, 两年后毕业。除内部审计外, 也做其它项目, 如收购兼并, 6 Sigma, 内部机制的健全和改进等。每个项目都跨越不同的行业和国家或地区。成为
46、了GE 培养和选拔人才的平台, GE的很多领导人都有CAS背景。62GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录63GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C 找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥提拔和奖励你最优秀的员工，
47、给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司杰克韦尔奇64GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C / 员工业绩评估和员工发展体系员工业绩评估和员工发展体系自我评估 经理评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾这两个步骤的精确落实是整个Session C的基础65GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session
48、C 工作流程工作流程第一个月第一个月第二个月第三个月员工填写个人内部简历EMS员工把个人内部简历EMS交给经理事业部人力资源评估公司总部人力资源评估及行动计划经理填写内部简历中需经理填写的部分经理与上一级领导讨论员工内部简历经理与员工讨论经上一级领导同意的员工内部简历对全体员工进行有关培训：公司价值观如何填写个人内部简历个人事业发展指导确定：员工分类曲线继任计划培训计划组织机构的问题及解决方案人员稳定性情况及解决方案66GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C / 员工业绩评估员工业绩评估特特 点点行为标准（见后）行为标准（见后） 经理经
49、理同事同事下属下属其他其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360领导能力评估表领导能力评估表67GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C / 员工发展体系（员工发展体系（1）自我评估 经理评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾三个环节的互动实现了最有力的非物质性回报68GE管理方法的一些
50、工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C / 员工发展体系员工发展体系 （2）自我评估 经理评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾这两张图表的形成说明Session C一阶段实施的完成69具有正确的价值观例：例：GE Fatality Chart 模范人物优秀业绩者边缘人物低效率者100%100%50-60%无无期权期权奖励奖励A类型B类型C类型重用重用A类类培养培养B类类去除去除C类类人员人员比例比例10%80%10%GE管理方
51、法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C70CEO姓名- 级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名合格后合格后备人选备人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备后备人选人选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任现任1-2年后合年后合格者格者职称级别名称现任现任GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Sessi
52、on C / 继任计划表继任计划表71GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录72工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！GEGE公司首席执行官公司首席执行官 Jack WelchJack WelchGE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 群策群力群策群力Work-O
53、ut73GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 如何组织如何组织Work-Out会议前 确定事件、问题和目标 确定跨部门的参与人 定好小组领导（ 由一线人员担任） 准备相关信息会议中 小组领导明确挑战 提出期望 团队建设通过大脑风暴 提出问题 确定问题优先级 分析根源 推荐办法 确定行动计划会议后 落实现场跟进机制 提供必要的支持 通过项目例会检查行动计划的落实情况 把解决方案制度化，使问题不再出现 如果问题不能解决，再进行Workout74GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Se
54、ssion II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录756 Sigma是运用统计数据测量一件是运用统计数据测量一件产品接近其质量目标的程度产品接近其质量目标的程度DPMO（每100万个机会中发生缺陷的次数）1320,0002308,537366,80746,210523363.4餐馆的帐目航空公司的行李搬运医生处方普通公司一流的公司飞机的安全性GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 什么是什么是
55、6 Sigma （1）76目标目标客户规格客户规格一个一个 3s s 过程，因为在目标和客户规格之间可放过程，因为在目标和客户规格之间可放入入 3 个标准偏差个标准偏差3s s3s s 6.6% 差错差错目标目标客户规格客户规格之前之前之后之后1s s6s s6s !s !无无 缺缺 陷陷GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 什么是什么是6 Sigma （2）77通过通过6-Sigma 方法，首先要从客户的利益出发，方法，首先要从客户的利益出发，并了解客户预期与并了解客户预期与GE表现方面的差异表现方面的差异 客户想的超过客户的预期满意的客
56、户客户满意度是什么？客户满意度是什么？我是什么？我是什么？我是什么？竞争？不满意的客户 我想成为什么这一缺口有多么重要GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 客户的关键质量要素客户的关键质量要素CTQ78GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 6-Sigma 的流程的流程定义CTQ衡量分析改善控制 确定客户最关心的问题CTQ 必须形成数字化，可以精确衡量 申报立项, 确定量化目标 成立项目小组 确定起点线，精确定义目前状况 寻找好测量方法和工具 给公司和客户节省多少费用，产生多少效益 清晰确
57、定CTQ的主要影响因素 流程图的建立 确立因果关系变化机制 集中于主要因素的解决 通过群策群力解决问题 落实措施，作出实效（如节省的成本多少等） 建立机制以保持胜利成果从设计上达到6 Sigma 形成持续的效益提高 努力成为一种竞争优势79GE 6-Sigma给公司，客户和员工都带来好处给公司，客户和员工都带来好处公司增加盈利提高经营效率增强竞争地位减少浪费消除重复劳动成本提高生产率和产量减少周围时间根据客户定义的关键质量环节监控动作增加市场份额保持客户信誉客户更高的满意度更好的产品一致性更好的满足他们的需求更高的质量水平 雇员有更多的时间从事高附加值任务提高技能和智慧更好的理解6-Sigma
58、的概念这是事业进步和职位提高的办法提高做好工作的自豪感GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 6 Sigma 的意义（的意义（1）80GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 组织机构组织机构 领导6-Sigma行动的高级经理。 他们审批项目，为项目安排经费，并且排解需要解决的任何纠纷与问题。 倡导者并不需要专职负责质量计划，但是他们必须投入必要的时间和精力，确保计划成功。 培训时间：一个星期。 专职人员，负责培训黑带和绿带。 有深厚的数学方面的技能以及教学和领导方面的才华。 项目的主要推动人
59、和领导者 这些黑带大师检查并指导黑带的工作。 培训时间：至少一个月。 全职的质量行动具体负责人员 领导项目工作小组，关注关键性生产环节，向倡导者汇报结果。 这些小组负责人的职责是参与，评估和监控6-Sigma项目。培训时间：至少一个月。全体人员中非专职的参与者。 参加了有关培训计划。 在完成了培训计划之后，这些人必须参与6-Sigma项目，并在日常工作中运用6-Sigma的方法。培训时间：一个星期。倡导者黑带大师黑带绿带816-Sigma 进程中形成的文化和工作作风进程中形成的文化和工作作风 客户落实群众治本量化GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理 / 什么是什么是6 Sigma （1）82
